Terms of service - App and Site users

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Important information and who we are

These are the terms of supply for services provided through our website (Site) and through any mobile application we provide (App). The Site and App are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (we, us and our). We are a limited company, registered in England. Our registered company number is 09336986, and our registered office is at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom. Our VAT registration number is 209 2001 57.

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We have created the App to help patients keep track of information about their treatment and recovery, including for use in clinical studies and research projects and to share the data with the healthcare partners that are involved in their treatment and/or developing new and existing technologies to improve healthcare. Our partners may include, for example, health professionals, research and pharmaceutical companies and medical device manufacturers.

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We license use of the App and the services offered on the Site and App (Services) to you on the basis of these terms and by using any Service you agree to be bound by them. Use of your personal information submitted to or via the Site and App is governed by our Privacy Policy, which explains how we use your personal data. In addition, use of the App is subject to our End-User License Agreement (EULA) and you agree only to use the App in accordance with those terms. Your use of the App may also be subject to the terms or policies applied by any third-party provider or operator from whose site or platform you downloaded the App. We remain the owner of the App at all times. We may revise these terms from time to time and will notify you if we are making any significant changes. These Terms of Service for App and Site users were last updated on 04 February 2025.

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A separate and different set of terms of service applies where you are a business user, healthcare professional or partner.

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If you believe that you are experiencing a medical emergency or need immediate medical care, you should immediately call 911. Do not rely on electronic communications or otherwise through our Services for immediate, urgent medical needs.

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If you believe you have any other non-urgent or non-emergency issue, question or concern regarding your health or a medical condition, you should promptly contact your Surgeon, Doctor or Clinical Team. Never delay or disregard medical or professional advice because of information you have obtained through our Services or other communications you receive from us.

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We do not provide emergency medical or health services or advice. In the event of an emergency or if the Services are unavailable, immediately contact your Surgeon, Doctor or Clinical Team directly and not through our Services, go to the emergency room of the nearest hospital, or call for emergency help (e.g., dial 911 where 911 service is available).

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Registering with us

You should only use this App if:

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• your surgeon, doctor, other healthcare professional has recommended you download and use the App as part of your care and recovery process pre-or-post treatment, or where you have been invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project, or where you have been referred to App by a charitable organisation;
• you agree to download and use the App in accordance with these terms;
• you agree to provide your email address and telephone number to your surgeon, doctor or other healthcare professional and agree that it can be shared with us to the extent necessary to provide you with the Services; and
• you acknowledge that the App is intended for use only by persons who are at least 13 years of age. The Children’s Online Privacy Protection Act 1998 15 U.S.C.§§ 6501–6506 requires that online service providers which are accessed by children under the age of 13 years old, obtain parental consent before they collect personally identifiable information online from these children. We do not knowingly collect Personal Data from children under the age of 13 and our Services are not directed at users under the age of 13. A parent, guardian or personal representative may use the Services on behalf of a child under the age of 13. By using the App, you confirm to us that you meet this requirement and that, if you are between the ages of 13 and 18, you have received permission from your parent or guardian before using the App.

After providing your email address and telephone number, you will receive an email with a link to download the App, as well as an SMS message containing your PIN code. Please do not share this PIN code with anyone else; it is for your personal use only.

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Upon downloading the App, you must set up your account with us by completing the account registration form in the App. You will need to provide your name and email address, as well as the pin-code provided to you via an SMS. You only need to register once. You must provide us with accurate, complete and up-to-date information. You are responsible for the information you provide to us.

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Password

Upon registration for an account with us, you will be asked to create a password.

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You must keep your password confidential at all times and use it only to access and use your account and not for any other purpose. You are the only authorised user of your account (unless expressly specified otherwise in the relevant Service description on our Site and App) and, accordingly, you must not disclose your password to anyone else.

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You should contact us immediately upon discovering any unauthorised use of your account or error in the operation of your password (see the ‘Contacting us’ section below for further details). Any breach of these terms and/or any use of your account by anyone to whom you disclose your password will be treated as if the breach or use had been carried out by you, and will not relieve you of your obligations to us.

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The App does not provide medical advice

The App and Site are provided for general information purposes only and do not provide medical advice. Any information on the App or the Site is designed as educational material and should not be taken as a recommendation for treatment of any particular person. Use of the App does not create a doctor-patient relationship between us and you.

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Although we try to personalise your experience by referring to possible individual circumstances, the App should never be relied upon as a substitute for professional medical advice, diagnosis or treatment from a qualified health care professional familiar with your medical history, and should not be relied on to make decisions about your health. The App only handles general Patient-related data, which cannot be used to diagnose or prescribe treatment in your particular case. Only your surgeon, doctor or other healthcare professional can do that.

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This App should not be relied upon as your sole means of contact or engagement with any healthcare professional. While using the App, you must continue to engage with the healthcare professionals responsible for your care in such manner as they direct. Where any part of the App is unavailable for any period of time you should continue to contact the healthcare professionals responsible for your care as usual and as necessary for your treatment using other appropriate means. We accept no liability for your failure to do so.

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Never ignore or delay professional medical advice in seeking treatment because of something you have learned or seen using the App or Site. As you continue to recover, you should continue being in touch with your surgeon, doctor or other healthcare professional as instructed by them and should always consult them before taking or refraining from any action on the basis of the information you obtain from the App.

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We are not responsible for any medical advice provided, whether through the App or otherwise, by your surgeon, doctor or any other healthcare professional.

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To the best of our knowledge, the authors of any materials on the App and the Site have formulated the information available with a reasonable standard of accuracy but such information has not been developed to meet your specific individual requirements. Except as expressly set out in these terms, we make or give no representation or warranty as to the accuracy, completeness, currency, correctness, reliability, integrity, quality, fitness for purpose or originality of any content of the Site and, to the fullest extent permitted by law, all implied warranties, conditions or other terms of any kind are hereby excluded and we accept no liability for any loss or damage of any kind incurred as a result of you or anyone else using the Site or relying on any of its content.

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We are not responsible for any actions, decisions or recommendations of your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in. We are not a registry, and as such, we do not review, and are not required to review, the data received through the App from you, your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in.

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Changes to the service

As it is our policy continually to review and update the services we offer through the App, and we reserve the right to make changes to the App, the Site and/or to these terms from time to time.

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Service suspension & termination

We may, from time to time, with or without prior notice, temporarily suspend the operation of any service and/or any part of the Site/App (in whole or in part) for repair or maintenance work or in order to update or upgrade any contents, features or functionality. Where the App is unavailable for any period of time, you should continue to contact your surgeon, doctor (or other medical professional responsible for your care) and the administrators of any clinical studies or research projects you are participating in via the App, as usual and as necessary for your treatment or research participation, using other appropriate means. You should not rely on this App as your sole means of contact with your surgeon, doctor or any other healthcare professional or researcher.

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We may, with or without prior notice, terminate any contract between you and us (Contract) or suspend and/or terminate any Service and/or your use of your account in the event that you have breached any of these terms.

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We maintain the right to withdraw your ability to use the App at any time, if we understand, after consultation with your surgeon, doctor or other healthcare professional or the administrators of a clinical study or research project in which you are involved, that the App may no longer be suitable for your medical needs. You agree to cease using the App where you are advised by your surgeon, doctor or other healthcare professional that it is no longer suitable for you to use.

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If you have breached these terms, we may take such action as we deem appropriate. Such a breach by you may result in our taking, with or without notice, all or any of the following actions:

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• issue of a warning to you;
• immediate, temporary or permanent removal of any content submitted by you;
• immediate, temporary or permanent withdrawal of your right to use any Service;
• legal proceedings against you for reimbursement of all recoverable loss and damage resulting from the breach; and/or
• disclosure of all relevant information to law enforcement authorities as we reasonably feel is necessary.

The rights described above are cumulative and are not limited, and we may take any other action we deem appropriate.

Upon termination of any Contract or Service or your account, for any reason:

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• all rights granted to you under these terms will immediately cease;
• you must promptly discontinue all use of the App and delete or remove the App from all devices in your possession;
• it is your responsibility to contact your surgeon, doctor and any other healthcare professional with whom you are connected through the App to inform them that you are no longer contactable through the App; and
• you must pay us all outstanding amounts that you owe us.

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Access to the App and our site

By accessing the App and/or Site, you agree to be bound by the terms of our Privacy Policy.

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We cannot guarantee the continuous, uninterrupted or error-free operability of our Site or App. There may be times when certain features, parts or content of the Site or App, or the entire Site or App, become unavailable (whether on a scheduled or unscheduled basis) or are modified, suspended or withdrawn by us, in our sole discretion, without notice to you.

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You agree that we will not be liable to you or to any third-party for any unavailability, modification, suspension or withdrawal of the Site and App, or any features, parts or content of the Site and App.

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The App connects to services via the internet via your third-party internet services provider or mobile services provider’s network and a stable internet connection is required to access our services. You acknowledge and agree that we are not responsible for any unavailability of the internet, connection quality issues, service interruption or diminished functionality in the App or on the Site which you may experience as a result of any such unavailability of any part of the internet or issue with your device’s internet connectivity.

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What you are allowed to do

You may only use the Site and App for non-commercial use (unless expressly granted permission to do otherwise by us) and only in accordance with these terms. You may retrieve and display content from the Site and App on a computer screen, print and copy individual pages and, subject to the next section, store such pages in electronic form.

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Additional terms may also apply to certain features, parts or content of the Site and App and, where they apply, will be displayed on-screen or accessible via a link.

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What you are not allowed to do

Except to the extent expressly set out in these terms, you are not allowed to:

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• ‘scrape’ content or store content of the Site or the App on a server or other storage device connected to a network or create an electronic database by systematically downloading and storing all of the content of the Site or App;
• submit any content to the App or Site which is false, misleading or fraudulent or which could be considered defamatory, offensive or otherwise objectionable;
• remove or change any content of the Site or App or attempt to circumvent security or interfere with the proper working of the Site or App or the servers on which the Site or App is hosted;
• republish, redistribute, reverse-engineer or re-transmit the App or the Site, and/or any of the content made available on the App or the Site; or
• otherwise do anything that is not expressly permitted by these terms.

You must only use the App, Site and anything available from the Site for lawful purposes (complying with all applicable laws and regulations), in a responsible manner, and not in a way that might damage our name or reputation or that of any of our affiliates, employees, agents or representatives.

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All rights granted to you under these terms will terminate immediately in the event that you are in breach of any of them.

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Intellectual property rights

You acknowledge that all intellectual property rights in any content of the Site and App (including text, graphics, software, photographs and other images, videos, sound, trade marks and logos) are owned by us or our licensors.

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Except as expressly set out here, nothing in these terms gives you any rights in respect of any intellectual property owned by us or our licensors and you acknowledge that you do not acquire any ownership rights by downloading content from the Site or App. In the event you print off, copy or store pages from the Site or App (only as permitted by these terms), you must ensure that any copyright, trade mark or other intellectual property right notices contained in the original content are reproduced.

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Your grant of Licence to Us in respect of all content you submit: By uploading or submitting any content and materials to the App (User Content), you agree to grant us a worldwide, perpetual, non-exclusive and royalty-free licence (with the right to sub-license) to use, reproduce, adapt, publish and re-distribute such User Content in whole or in part without compensation to you (in accordance with our Privacy Policy). We may, in our sole discretion, choose to attribute such User Content to you.

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Site features & content

We may change the format, features and content of the Site and App from time to time. You agree that your use of the Site and App is on an ‘as is’ and ‘as available’ basis and at your sole risk.

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Whilst we try to make sure that content on the Site and App consists of information which we reasonably believe to be correct and accurate, you acknowledge that the Site and App may make content available which is derived from a number of sources for which we are not responsible. In all cases, information on the Site and App is not intended to amount to authority or advice on which reliance should be placed. You should check with us or the relevant information source before acting on any such information.

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Whilst we take reasonable steps to ensure that the App, the Site and content available via them is free of malware and viruses, we cannot and do not guarantee that any content on the Site or App will be free from viruses and/or other code that may have contaminating or destructive elements. It is your responsibility to implement appropriate IT security safeguards (including anti-virus and other security checks) to satisfy your particular requirements as to the safety and reliability of content you access through our services.

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External links

The Site and App may, from time to time, include links to external sites, which may include links to third-party offers and promotions. We include these to provide you with access to information, products or services that you may find useful or interesting. We are not responsible for the content of these sites or for anything provided by them and do not guarantee that they will be continuously available. The fact that we include links to such external sites does not imply any endorsement of or association with their operators or promoters.

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Our liability to you

Other terms may apply: Where you obtain products or services from us, the supply of such products is subject to our standard terms of use and may also be subject to other terms of sale as notified to you, which may contain different limitations and exclusions of liability and which supersede the terms set out below, insofar as any liability arising out of the supply of such products is concerned.

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Our liability to you is limited as set forth below. Except and only to the extent that any such limitations are prohibited by applicable law.

In no event shall HOPCo Ltd., its affiliates, subsidiaries or any of their respective officers, directors, employees, agents, representatives, advisors and consultants (collectively, the FHW Parties) be liable to you (whether under contract, tort, negligence, strict liability, warranty or any other legal or equitable theory) for any direct, indirect, incidental, exemplary, special, punitive or consequential damages (including, without limitation, loss of use, data or information of any kind) arising out of or related to your use of the services, even if they have been advised of the possibility of such loss or damages.

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If applicable law prohibits disclaimer of direct damages, FHW Parties’ aggregate liability to you for direct damages arising out of or relating to this agreement shall not exceed the greater of either (i) 100% of charges paid or payable by you to access any of the Services in the preceding twelve months, or (ii) $100.

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Because some states do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages or total liability, the above limitations may not apply to you.

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We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Subject to the financial limitation above, if we fail to comply with these terms, we are responsible for reasonable loss or damage you suffer that is foreseeable as a result of any negligent act or omission which breaches these terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is “foreseeable” if either it is obvious that it will happen or if, at the time you accepted these terms, both we and you knew it might happen.

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Where we are liable for damage to your property: Subject to the financial limitation above, if defective digital content that we have supplied damages a device or digital content belonging to you, and such damage is caused by our failure to use reasonable care and skill, we will either repair the damage or pay you compensation. However, we will not be liable for damage that you could have avoided by following our advice to apply an update offered to you free of charge or for damage that was caused by you failing to correctly follow installation instructions or to have in place any minimum system requirements advised by us.

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We are not responsible for events outside of our control: We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations that is caused by events outside our reasonable control. If our provision or support for the App is delayed by an event outside of our control then we will contact you by email as soon as possible to let you know that we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by such event.

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No agency: No agency, partnership, joint venture, employment relationship or franchise relationship is intended or create between you and use as a result of your use of the Services or by you entering into any agreement with us to buy our products or services.

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We are not responsible for business losses suffered by consumers: The App is made available to Patients exclusively for domestic, private and personal use to support their recovery journey. You agree not to use the App or our Site for any commercial, business or resale purposes and, where you do, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

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We are not liable for medical advice you receive: We are not affiliated to, nor are we an agent of, your surgeon, doctor or other healthcare professional and are not liable for any advice given to you by your surgeon, doctor or other healthcare professional, or other medical advisers or third-parties delivered through the App or otherwise.

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General

How you should contact us: All notices given by you to us must be given in writing to the address set out at the end of these terms. We may give notice to you at either the email or postal address you provide to us.

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Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later: If we fail to enforce any of our rights, that does not result in a waiver of that right. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breach of this contract, this will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking action against you at a later date.

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If a court finds part of this agreement illegal, the rest will continue in force: If any provision of these terms is found to be unenforceable, all other provisions shall remain unaffected.

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You may not vary these terms: These terms may not be varied except with our express written consent.

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This is the entire agreement between us: These terms and any document expressly referred to in them represent the entire agreement between you and us in relation to the subject matter of any Contract. We are required by law to advise you that contracts may be concluded in the English language only and that no public filing requirements apply.

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We may transfer this agreement to someone else: We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing by email if this happens and we will ensure that the transfer does not affect your rights under this agreement.

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You may not transfer your rights to someone else: We are giving you personally the right to use the App as set out in these terms. You may not transfer your rights or obligations under these terms to another person without our prior written agreement. You agree that if you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

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No rights for third-parties: You may not share the Dashboard with any other person and this agreement does not give rise to any rights to any third-party to enforce any term of this agreement.

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Class action waiver: Where permitted by applicable law you and HOPCo Ltd. agree that each may bring claims against the other only in an individual capacity and not as a plaintiff or class member in any purported class or representative action. You further acknowledge and agree that no arbitrator or judge may consolidate more than one person’s claims or otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. This Class Action Waiver section will survive any termination of this Agreement.

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Which laws apply to this agreement and where you may bring legal proceedings: These terms shall be governed by English law, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, there may be certain mandatory applicable laws of your jurisdiction which apply for your benefit and protection in addition to or instead of certain provisions of English law.

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You agree that any dispute between you and us regarding these terms or any Contract will only be dealt with by the English courts, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, you can choose to bring legal proceedings either in your country or in England, but if we bring legal proceedings, we may only do so in your jurisdiction.

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The European Online Dispute Resolution platform provides information about alternative dispute resolution which may be of interest, although this may not be applicable to these terms should the United Kingdom leave the European Union.

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Contacting us

Please submit any questions you have about these terms or an order you have placed or ordering in general, or any complaint or concern in relation to any Service ordered by email to support@myrecovery.ai or write to us at: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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Servicevoorwaarden - gebruikers van de App en de Website

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Belangrijke informatie en wie wij zijn

Dit zijn de leveringsvoorwaarden voor diensten die worden geleverd via onze website (Website) en via mobiele toepassingen die we leveren (App). De Website en de App worden aangeboden door of namens HOPCo Ltd. (we, wij, ons en onze). We zijn een naamloze vennootschap, geregistreerd in Engeland. Ons geregistreerde bedrijfsnummer is 09336986 en onze vestigingsplaats is 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk. Ons btw-nummer is 209 2001 57.

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We hebben de App gemaakt om patiënten te helpen informatie over hun behandeling en revalidatie bij te houden, alsook voor gebruik in klinische onderzoeken en onderzoeksprojecten en om de gegevens met de partners in gezondheidszorg te delen die betrokken zijn bij hun behandeling en/of de ontwikkeling van nieuwe en bestaande technieken om de gezondheidszorg te verbeteren. Onze partners kunnen bijvoorbeeld zijn: gezondheidsprofessionals, onderzoeks- en farmaceutische bedrijven en fabrikanten van medische hulpmiddelen.

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We licentiëren het gebruik van de App en de diensten die op de Website en in de App worden aangeboden (Diensten) aan u op basis van deze voorwaarden en door een Dienst te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan deze voorwaarden. Het gebruik van de door u aan of via de Website en de App ingestuurde persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. Daarnaast is het gebruik van de App onderhevig aan onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) en u gaat ermee akkoord om de App alleen in overeenstemming met die voorwaarden te gebruiken. Uw gebruik van de App kan ook onderhevig zijn aan de voorwaarden of het beleid van externe leveranciers of de beheerder van de website of het platform waar u de App van hebt gedownload. Wij blijven te allen tijde eigenaar van de App. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen en zullen u in kennis stellen als we belangrijke veranderingen doorvoeren. Deze Servicevoorwaarden voor Gebruikers van de Website en de App zijn voor het laatst bijgewerkt op 04 februari 2025.

Wanneer u een zakelijke gebruiker, professional in de gezondheidszorg of partner bent, is een aparte en verschillende set servicevoorwaarden van toepassing.

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Bij ons registreren

U zou de App alleen moeten gebruiken als:

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• uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg u heeft aangeraden de App te downloaden en te gebruiken als onderdeel van uw zorg en herstelproces voor of na de behandeling, of als u bent uitgenodigd om de App te gebruiken als onderdeel van uw betrokkenheid bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject, of als een charitatieve instelling u heeft doorverwezen naar de App;
• u ermee instemt de App te downloaden en te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden;
• u ermee instemt uw e-mailadres en telefoonnummer aan uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg te geven en ermee akkoord te gaan dat deze gegevens met ons mogen worden gedeeld in de mate die nodig is om u de Diensten te kunnen leveren; en
• u bevestigt dat de App is bedoeld voor gebruik door personen die minimaal 13 jaar oud zijn. Door de App te gebruiken, bevestigt u naar ons toe dat u voldoet aan deze eis en dat u, als u jonger bent dan 18 jaar, toestemming hebt gekregen van een ouder of voogd voordat u de App bent gaan gebruiken.

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Nadat u uw e-mailadres en telefoonnummer hebt gegeven, ontvangt u een e-mail met een link om de App te downloaden en een sms-bericht met uw pincode. Deel deze pincode met niemand anders; deze is alleen voor persoonlijk gebruik.

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Na het downloaden van de App moet u een account bij ons aanmaken door het registratieformulier voor een account in de App in te vullen. U moet uw naam en e-mailadres opgeven en u moet de pincode ingeven die u per SMS hebt ontvangen. U hoeft zich slechts eenmaal te registreren. U moet ons juiste, volledige en courante informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de informatie die u ons verstrekt.

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Wachtwoord

Na het bij ons registreren voor een account wordt u gevraagd om een wachtwoord te kiezen.

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U moet uw wachtwoord te allen tijde vertrouwelijk behandelen en mag het alleen gebruiken om uw account te gebruiken en niet voor enig ander doel. U bent de enige bevoegde gebruiker van uw account (tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de betreffende beschrijving van een Dienst op onze Website en in de App) en in overeenstemming met deze voorwaarde mag u uw wachtwoord niet aan iemand anders geven.

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U moet onmiddellijk contact met ons opnemen als u ontdekt dat uw account door een onbevoegde is gebruikt of als er een probleem is met het wachtwoord (raadpleeg het gedeelte ‘Contact met ons opnemen’ hieronder voor meer informatie). Enige schending van deze voorwaarden en/of enig gebruik van uw account door iemand aan wie u uw wachtwoord hebt gegeven, zal worden behandeld alsof de schending van gebruik door u is uitgevoerd en houdt geen vrijwaring in van uw verplichtingen jegens ons.

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De App biedt geen medisch advies

De App en de Website worden geleverd voor algemene informatieve doeleinden en bieden geen medisch advies. Enige informatie in de App of op de Website is slechts aanwezig als educatief materiaal en mag niet worden opgevat als aanbeveling voor de behandeling van enige specifieke persoon. Het gebruik van de App creëert geen dokter-patiëntrelatie tussen ons en u.

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Hoewel we proberen uw ervaring te personaliseren door te verwijzen naar mogelijke individuele omstandigheden, mag nooit op de App worden vertrouwd als vervanging voor professioneel medisch advies of een medische diagnose of behandeling van een bevoegd professional in de gezondheidszorg die uw medische achtergrond kent en mag er nooit op worden vertrouwd bij het nemen van beslissingen over uw gezondheid. De App behandelt alleen algemene Patiëntgerelateerde gegevens, die niet kunnen worden gebruikt voor het stellen van een diagnose of het voorschrijven van een behandeling in uw specifieke geval. Alleen uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg kan dat doen.

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Er mag niet op deze App worden vertrouwd als enige methode voor contact met of het inschakelen van enige professional in de gezondheidszorg. Bij gebruik van de App moet u contact blijven houden met de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw zorg zoals zij aangeven. Indien enig onderdeel van de App gedurende enige tijd niet beschikbaar is, moet u zoals gewoonlijk en waar nodig contact opnemen met de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw zorg en uw behandeling via andere hiervoor geschikte methoden. We accepteren geen aansprakelijkheid als u dit niet doet.

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Negeer nooit professioneel medisch advies en wacht niet met het opvolgen van gekregen advies bij het zoeken naar een behandeling door iets wat u te weten bent gekomen of hebt gezien door uw gebruik van de App. Naarmate uw revalidatie vordert, moet u contact blijven houden met uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg zoals door hen aangegeven; ook moet u hen altijd raadplegen voordat u actie onderneemt, of dit juist nalaat, op basis van informatie die u uit de App haalt.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig medisch advies dat via de App of anderszins wordt gegeven, of dit nu door uw chirurg, arts of een andere professional in de gezondheidszorg gebeurt.

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Naar ons beste weten hebben de auteurs van het materiaal in de App en op de Website de beschikbare informatie geformuleerd met een redelijke standaard van nauwkeurigheid; deze informatie is echter niet ontworpen om te voldoen aan uw specifieke individuele vereisten. Behalve waar uitdrukkelijk aangegeven in deze voorwaarden geven we geen verklaring of garantie over de nauwkeurigheid, volledigheid, actualiteit, juistheid, betrouwbaarheid, integriteit, kwaliteit, geschiktheid voor doel of originaliteit van enige inhoud van de Website en, voor zover toegestaan door de wet, worden alle geïmpliceerde garanties, condities of andere voorwaarden van enige soort hierbij uitgesloten. We accepteren ook geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of enige schade van welke soort dan ook dat wordt veroorzaakt als gevolg van het gebruik van de Website of het vertrouwen op de inhoud ervan door u of iemand anders die de Website gebruikt.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige actie, beslissing of aanbeveling van uw chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg of de beheerders van onderzoeksprojecten of klinische onderzoeken waarbij u betrokken bent. Wij zijn geen register en derhalve beoordelen we geen gegevens (en hoeven we dat ook niet te doen) die via de App worden ontvangen van u, uw chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg of onderzoeksprojecten of klinische onderzoeken waarbij u betrokken bent.

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Wijzigingen in de dienst

Omdat het ons beleid is om de diensten die we via de App aanbieden voortdurend te controleren en bij te werken, behouden we ons het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen door te voeren in de App, de Website en deze voorwaarden.

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Opschorting en beëindiging van diensten

We kunnen van tijd tot tijd en met of zonder voorafgaande kennisgeving de werking van enige dienst en/of enig deel van de Website/App (geheel of gedeeltelijk) opschoten voor reparatie of onderhoudswerk om enige inhoud, functies of functionaliteit bij te werken of te upgraden. Indien enig onderdeel van de App gedurende enige tijd niet beschikbaar is, moet u zoals gewoonlijk en waar nodig contact opnemen met uw chirurg, arts (of andere professional in de gezondheidszorg die verantwoordelijk is voor uw zorg) en de beheerders van enige klinische onderzoeken of onderzoeksprojecten waaraan u deelneemt via de App en uw behandeling of deelname aan het onderzoek via andere hiervoor geschikte methoden. U mag niet op de App vertrouwen als enige methode voor contact met of het inschakelen van uw chirurg, arts of enige andere professional in de gezondheidszorg of een onderzoeker.

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We kunnen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, enig contract tussen u en ons (Contract) beëindigen of enige Dienst en/of uw gebruik van uw account opschorten en/of beëindigen als u een van deze voorwaarden hebt geschonden.

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We behouden ons het recht voor om uw mogelijkheden om de App op enig gewenst moment te gebruiken, in te trekken als we, na overleg met uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg of de beheerders van een klinisch onderzoek of onderzoeksproject waarbij u betrokken bent, kunnen zien dat de App wellicht niet langer aansluit bij uw medische behoeften. U gaat ermee akkoord om te stoppen met het gebruiken van de App wanneer u van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg als advies krijgt dat de App niet langer geschikt is om te gebruiken.

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Als u deze voorwaarden hebt geschonden, kunnen we dergelijke actie ondernemen indien we dat nodig achten. Een dergelijke schending door u kan ertoe leiden dat we, met of zonder kennisgeving, enige van of alle volgende acties ondernemen:

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• het afgeven van een waarschuwing naar u toe;
• onmiddellijke tijdelijke of permanente verwijdering van door u ingestuurde inhoud;
• onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw bevoegdheden om enige Dienst te gebruiken;
• juridische procedures tegen u voor terugbetaling van alle terugvorderbare verliezen en schade die het gevolg zijn van de schending; en/of
• het vrijgeven van alle relevante informatie aan wethandhavingsinstanties waar wij redelijkerwijs menen dat dit noodzakelijk is.

De hierboven beschreven rechten zijn cumulatief en niet beperkt en we kunnen ook elke andere, door ons noodzakelijk geachte actie ondernemen.

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Bij beëindiging van enig Contract of enige Dienst van uw account, voor enige reden:

• worden alle onder deze voorwaarden aan u verleende bevoegdheden onmiddellijk gestaakt;
• moet u direct elk gebruik van de App staken en de App wissen of verwijderen van alle apparaten die u in uw bezit hebt;
• is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw chirurg, arts en andere professionals in de gezondheidszorg met wie u via de App contact hebt om ze te informeren dat u niet langer contact kunt leggen via de App; en
• u moet alle uitstaande bedragen die u ons nog schuldig bent, betalen.

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Toegang tot de App en onze Website

Door de App en/of de Website te openen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door de voorwaarden van ons Privacybeleid.

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We kunnen nooit een voortdurende, ononderbroken of foutvrije werking van onze Website of de App garanderen. Er kunnen momenten zijn waarop bepaalde functies, delen of inhoud op de Website of in de App, of de gehele Website of App, niet beschikbaar zijn (of dit nu gepland of niet gepland is) of worden aangepast, opgeschort of teruggetrokken door ons, naar ons goeddunken, zonder kennisgeving naar u toe.

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U gaat ermee akkoord dat wij niet jegens u of enige externe partij aansprakelijk zijn, onderhevig aan de voorwaarden voor aansprakelijkheid zoals uiteengezet in deze overeenkomst, voor enige onbeschikbaarheid, aanpassing, opschorting of terugtrekking van de Website en de App of enige functies, onderdelen of inhoud van de Website en de App.

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De App legt verbinding met diensten via het internet via het netwerk van uw externe internetprovider of provider van mobiele diensten en voor toegang tot onze diensten is een stabiele internetverbinding nodig. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enige onbeschikbaarheid van het internet, problemen met de kwaliteit van de verbinding, onderbreking van de dienstverlening of andere problemen met verminderde functionaliteit in de App of op de Website die u kunt ervaren als resultaat van dergelijke onbeschikbaarheid van enig deel van het internet of een probleem met de internetconnectiviteit van uw apparaat.

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Wat mag u doen

U mag de Website en de App slechts gebruiken voor niet-commercieel gebruik (tenzij door ons uitdrukkelijk toestemming is verleend om dit wel te doen) en alleen in overeenstemming met deze voorwaarden. U mag inhoud van de Website en de App ophalen en weergeven op een computerscherm, individuele pagina’s afdrukken en kopiëren en, onder voorwaarde van hetgeen in de volgende paragraaf staat vermeld, dergelijke pagina’s in elektronische vorm opslaan.

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Voor bepaalde functies, onderdelen of inhoud van de Website en de App kunnen aanvullende voorwaarden gelden; waar dit van toepassing is, wordt dit op het scherm weergegeven of is de informatie hierover toegankelijk via een link.

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Wat mag u niet doen

Behalve in de mate die uitdrukkelijk vermeld staat in deze voorwaarden is het niet toegestaan om:

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• inhoud van de Website of de App te ‘schrapen’ of op te slaan op een server of ander opslagapparaat dat is verbonden met een netwerk of een elektronische database te creëren door alle inhoud van de Website of de App systematisch te downloaden en op te slaan;
• enige inhoud in te sturen naar de App of de Website die vals, misleidend of frauduleus is of kan worden beschouwd als beledigend, aanstootgevend of anderszins laakbaar;
• enige inhoud van de Website of de App te verwijderen of wijzigen of te proberen de beveiliging te omzeilen of de juiste werking van de Website of de App of de servers waarop de Website of de App worden gehost, te verstoren;
• de App of de Website en/of enige inhoud die via de App of de Website beschikbaar wordt gesteld, opnieuw te publiceren of te distribueren, reverse-engineeren of opnieuw te verzenden; of
• op andere wijze iets te doen dat niet uitdrukkelijk is toegestaan onder deze voorwaarden.

U mag de App, de Website en alles wat via de Website beschikbaar is alleen voor wettelijke doeleinden gebruiken (en daarbij voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving) op verantwoorde wijze en niet op enigerlei wijze die onze naam of reputatie of de naam of reputatie van enige van de aan ons gelieerde bedrijven, werknemers, agenten of vertegenwoordigers kan schaden.

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Alle rechten die u onder deze voorwaarden worden toegekend, worden onmiddellijk en zonder tussenkomst van de rechtbank beëindigd als u enige van de voorwaarden schendt.

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Intellectuele eigendomsrechten

U erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten in enige inhoud van de Website en in de App (inclusief teksten, afbeeldingen, software, foto’s en andere beelden, video’s, geluid, handelsmerken en logo’s) ons eigendom of dat van onze licentiegevers zijn.

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Behalve zoals hier uitdrukkelijk vermeld, geeft niets in deze voorwaarden u enig recht met betrekking tot enig intellectueel eigendom dat ons eigendom of dat van onze licentiegevers is en u erkent dat u geen eigendomsrechten verwerft door inhoud te downloaden via de Website of de App. In het geval dat u pagina’s van de Website of de App kopieert of opslaat (alleen zoals toegestaan onder deze voorwaarden), moet u ervoor zorgen dat meldingen over auteursrechten, handelsmerken en ander intellectueel eigendom die in de originele inhoud staan, ook worden gereproduceerd.

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Uw verlening van een licentie aan ons met betrekking tot alle inhoud die u instuurt: Door enige inhoud en/of materiaal te uploaden of in te sturen naar de App (Gebruikersinhoud), gaat u ermee akkoord om ons een wereldwijde, permanente, niet-exclusieve en royalty-vrije licentie te verlenen (met het recht deze te sublicentiëren) om dergelijke Gebruikersinhoud geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren en opnieuw te distribueren zonder u te hoeven compenseren (in overeenstemming met ons Privacybeleid). We kunnen er, naar ons goeddunken, voor kiezen dergelijke Gebruikersinhoud aan u toe te schrijven.

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Functies en inhoud Website

We kunnen de indeling, functies en inhoud van de Website en de App van tijd tot tijd aanpassen. U gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de Website en de App plaatsvindt op ‘as is’-basis en op basis van beschikbaarheid en op eigen risico.

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Hoewel we ons ervoor inspannen om de inhoud van de Website en de App te baseren op informatie waarvan we redelijkerwijs aannemen dat deze juist en nauwkeurig is, erkent u dat via de Website en de App inhoud ter beschikking kan worden gesteld die is afgeleid van een aantal bronnen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. In alle gevallen is de informatie op de Website en in de App niet bedoeld als autoriteit of advies waarop als enige bron moet worden vertrouwd. Voordat u actie onderneemt op basis van dergelijke informatie moet u deze bij ons of bij de relevante informatiebron controleren.

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Hoewel we redelijke stappen ondernemen om te waarborgen dat de App, de Website en de inhoud die via deze bronnen beschikbaar wordt gesteld vrij is van malware en virussen, kunnen en zullen we niet garanderen dat enige inhoud op de Website of in de App vrij zal zijn van virussen en/of andere code waarin besmette of destructieve elementen aanwezig zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om geëigende beveiligingsmaatregelen op het gebied van IT (inclusief antivirus- en andere beveiligingscontroles) uit te voeren die passen bij uw vereisten met betrekking tot de veiligheid en betrouwbaarheid van de inhoud die u via onze diensten opent.

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Externe links

De Website en de App kunnen van tijd tot tijd links bevatten naar externe sites, die links kunnen omvatten naar aanbiedingen en promoties van externe partijen. Deze links worden ter beschikking gesteld voor toegang tot informatie, producten of diensten die nuttig of interessant voor u kunnen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor zaken die daar worden aangeboden en garanderen niet dat ze voortdurend beschikbaar zullen zijn. Het feit dat wij links naar dergelijke externe websites opnemen, impliceert geen goedkeuring of associatie met de betreffende aanbieders of promotors.

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Onze aansprakelijkheid jegens u

Er kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn: Als u producten of diensten van ons afneemt, is de levering van dergelijke producten onderhevig aan onze standaard gebruiksvoorwaarden en kan deze ook onderhevig zijn aan andere verkoopvoorwaarden zoals aangegeven naar u, die andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid kunnen bevatten en de voorwaarden zoals hieronder aangegeven vervangen, voor zover het enige aansprakelijkheid betreft die voortkomt uit de levering van dergelijke producten.

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We sluiten onze aansprakelijkheid jegens u niet uit en we beperken deze op geen enkele wijze waar het onwettig zou zijn om dit te doen: Niets in deze voorwaarden zal onze aansprakelijkheid jegens u beperken of uitsluiten:

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• voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers;
• voor ernstige nalatigheid, opzet, fraude of frauduleuze valse verklaringen of valse verklaringen met betrekking tot fundamentele zaken;
• voor het schenden van enige voorwaarde zoals geïmpliceerd onder het consumentenrecht waarvoor wettelijk geen beperking of uitsluiting mag gelden; of
• voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Financiële beperking: Behalve met betrekking tot de zaken die in de bovenstaande paragrafen staan vermeld, waar wordt aangegeven waar we onze aansprakelijkheid jegens u niet beperken of uitsluiten, is onze maximale totale aansprakelijkheid in contract, onrechtmatige daad (inclusief onze nalatigheid of schending van wettelijke plichten) of anderszins voor enige schending van deze voorwaarden (of een reeks van gerelateerde gevallen van verzuim) nooit groter zijn dan ofwel (i) 100% van de totale kosten die u heeft betaald of moet betalen voor toegang tot een of meer van de Diensten in de voorafgaande twaalf maanden, ofwel (ii) € 100.

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Wij zijn verantwoordelijk jegens u voor te verwachten verliezen en schade die door ons wordt veroorzaakt. Onder voorwaarde van de hierboven genoemde financiële beperking zijn wij, als we niet voldoen aan deze voorwaarden, verantwoordelijk voor redelijke verliezen of schade die u lijdt en die te verwachten zijn of is als resultaat van enige nalatigheid of omissie van onze kant die deze voorwaarden schendt of wanneer wij hebben nagelaten redelijke nauwkeurigheid en bekwaamheid te betrachten; we zijn echter niet verantwoordelijk voor verliezen of schade die niet te verwachten waren. Verlies of schade is ‘te verwachten’ als ofwel duidelijk is dat deze zal optreden ofwel dat zowel u als wij, op het moment dat u deze voorwaarden hebt geaccepteerd, wisten dat deze kon optreden.

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Waar wij aansprakelijk zijn voor schade aan uw eigendommen: Onder de hierboven genoemde financiële beperkingen zullen wij, als defecte digitale inhoud die wij hebben geleverd zorgt voor schade aan een apparaat of digitale inhoud die aan u toebehoort en dergelijke schade wordt veroorzaakt doordat wij geen redelijke zorgvuldigheid en bekwaamheid hebben betracht, de schade repareren of een compensatie uitkeren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die u had kunnen vermijden door ons advies te volgen om een kosteloos aan u aangeboden update te installeren of voor schade die is veroorzaakt doordat u de installatie-instructies niet juist hebt opgevolgd of uw apparaat niet over de minimale systeemvereisten beschikt zoals door ons aangegeven.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen die wij niet onder controle hebben: We zullen niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het niet uitvoeren van of het vertraagd uitvoeren van enige van onze verplichtingen hetgeen wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen. Als het leveren van de App of ondersteuning voor de App wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, nemen we zo snel als mogelijk per e-mail contact met u op om u te laten weten dat we stappen zullen ondernemen om de effecten van de vertraging te minimaliseren. Als we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen die door een dergelijke gebeurtenis worden veroorzaakt.

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Geen agentschap: Als resultaat van uw gebruik van de Diensten of het aangaan van een overeenkomst met ons om onze producten of diensten af te nemen, wordt er geen agentschap, partnerschap, joint venture, werkrelatie of franchiserelatie beoogd of gecreëerd tussen u en ons.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen, opgelopen door consumenten: De App wordt exclusief voor thuisgebruik, privé- en persoonlijk gebruik beschikbaar gesteld aan Patiënten om hun revalidatietraject te ondersteunen. U gaat ermee akkoord om de App of onze Website niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden of voor wederverkoop. Als u dit wel doet, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies van winst, verlies van of onderbrekingen in bedrijfsactiviteiten of verlies van zakelijke kansen.

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Wij zijn niet aansprakelijk voor medisch advies dat u krijgt: Wij zijn geen partner van, noch zijn we een agent van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg; we zijn niet aansprakelijk voor enig advies dat u krijgt van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg of van andere medische adviseurs of externe partijen dat via de App of anderszins wordt geleverd.

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Algemeen

Hoe kunt u contact met ons opnemen: Alle kennisgevingen van u aan ons moeten schriftelijk plaatsvinden naar het adres dat aan het eind van deze voorwaarden staat vermeld. We kunnen u kennisgevingen sturen op het e-mailadres of het postadres dat u aan ons verstrekt.

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Zelfs als we de uitvoering van dit contract met vertraging uitvoeren, kunnen we het later van kracht laten worden: Als we onze rechten niet uitoefenen, leidt dat niet tot het afstand doen van dergelijke rechten. Als we er niet onmiddellijk op staan dat u doet wat u onder deze voorwaarden verplicht bent te doen, of als we het ondernemen van stappen tegen u met betrekking tot uw schending van dit contract uitstellen, houdt dat niet in dat u deze dingen niet hoeft te doen en weerhoudt dit ons er niet van om op een later tijdstip actie tegen u te ondernemen.

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Als een rechtbank oordeelt dat een deel van deze overeenkomst illegaal is, blijft de rest ervan wel van kracht: Als van enige bepaling in deze voorwaarden wordt bewezen dat deze niet ten uitvoer kan worden gelegd, blijven alle andere bepalingen ongewijzigd van kracht.

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U mag niet van deze voorwaarden afwijken: Er mag niet van deze voorwaarden worden afgeweken, behalve met onze uitdrukkelijke schriftelijke instemming.

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Dit is de volledige overeenkomst tussen ons: Deze voorwaarden en enig document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp van enig Contract. Wij zijn wettelijk verplicht u te adviseren dat contracten alleen in de Engelse taal kunnen worden gesloten en dat er geen vereisten zijn voor openbaar documenteren.

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We kunnen deze overeenkomst overdragen aan een andere partij: We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen u altijd per e-mail op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen waarborgen dat de overdracht uw rechten onder deze overeenkomst niet aantast.

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U mag uw rechten niet aan iemand anders overdragen: We geven u persoonlijk het recht om de App te gebruiken zoals uiteengezet in deze voorwaarden. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. U gaat ermee akkoord dat u, wanneer u een apparaat verkoopt waarop de App is geïnstalleerd, de App van het apparaat verwijdert.

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Geen rechten voor externe partijen: U mag de Diensten niet delen met enige andere persoon en deze overeenkomst voorziet niet in de totstandkoming van enige rechten onder de ‘Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999’ om enige voorwaarde van deze overeenkomst af te dwingen.

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Welke wetten zijn van toepassing op deze overeenkomst en waar kunnen gerechtelijke procedures worden ingesteld: Deze voorwaarden worden beheerst door de Engelse wet, behalve wanneer u in een rechtsgebied woont waarin uw rechten als zaak van dwingende plaatselijke wetgeving onvervreemdbaar zijn. Dan kunnen er bepaalde dwingende toepasselijke wetten bestaan in uw rechtsgebied die van toepassing zijn ten gunste en bescherming van uw rechten die naast of in plaats van bepaalde voorwaarden van de Engelse wetgeving gelden.

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U gaat ermee akkoord dat enig geschil tussen u en ons met betrekking tot deze voorwaarden of enig Contract alleen zal worden afgehandeld in een Engelse rechtbank, behalve wanneer u een consument bent en in Nederland woont. Dan kunt u ervoor kiezen om een juridische procedure in te stellen in uw eigen land of in Engeland, maar als wij een juridische procedure instellen, mogen we dit alleen in uw rechtsgebied doen.

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Het Europese online geschillenbeslechtingsplatform geeft informatie over alternatieven voor het beslechten van geschillen die handig kunnen zijn, hoewel dit wellicht niet van toepassing is op deze voorwaarden als het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie verlaat.

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Contact met ons opnemen

We verzoeken u vragen over deze voorwaarden of een bestelling die u hebt geplaatst of het bestelproces in het algemeen, of klachten of zorgen met betrekking tot bestelde Diensten per e-mail te stellen aan support@myrecovery.ai of schriftelijk via: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

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Conditions de Service - Utilisateurs de l’Application et du Site

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Informations importantes - Qui sommes-nous ?

Les présentes constituent les conditions de prestation des services proposés par le biais de notre site Internet (ci-après, le « Site ») et de toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, « l’Application »). Le Site et l’Application sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et « nos »). Nous sommes une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre. Notre numéro d’immatriculation est le 09336986. Notre siège social se trouve à 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le 209 2001 57.

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Nous avons créé l’Application pour aider les patient(e)s à garder la trace des informations concernant leur traitement et leur récupération, y compris à des fins d’utilisation dans le cadre d’essais cliniques et de projets de recherche et pour partager les données avec les partenaires sanitaires participant à leur traitement et/ou développer les technologies existantes ou de nouvelles technologies dans le but d’améliorer les soins de santé. Nos partenaires peuvent inclure, par exemple, des professionnels de santé, des laboratoires pharmaceutiques ou des sociétés de recherche, ainsi que des fabricants de dispositifs médicaux.

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Nous vous accordons une licence d’utilisation sur l’Application et les services proposés sur le Site et l’Application (ci-après, les « Services ») sur la base des présentes. Il est entendu que l’utilisation par vos soins de n’importe quel Service vaut acceptation de votre part d’être lié(e) par les présentes. L’utilisation de vos informations à caractère personnel soumises dans l’Application ou sur le Site, ou par le biais de ces derniers, est régie par les dispositions de notre Politique de confidentialité, laquelle explique la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. En outre, l’utilisation de l’Application est soumise à notre Contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) et vous vous engagez à utiliser l’Application uniquement dans le respect desdites dispositions. Votre utilisation de l’Application pourra également être soumise à des conditions ou des politiques appliquées par tout fournisseur ou opérateur tiers à partir du site ou de la plateforme duquel vous aurez téléchargé l’Application. Nous demeurerons le seul propriétaire de l’Application à tout moment. Nous pourrions être amenés à réviser les présentes périodiquement, et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification ou une adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, nous considèrerons que vous aurez accepté la modification des dispositions. La dernière version des présentes Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application et du Site date du 04 février 2025.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque modification ou adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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Un ensemble de conditions de service distinct et différent s’appliquera selon que vous êtes un utilisateur commercial, un professionnel de santé ou un(e) partenaire. Les présentes ne s’appliquent que dans la mesure autorisée par la loi. Rien dans les présentes ne limite vos droits en vertu du droit luxembourgeois.

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S’enregistrer auprès de nous

Vous devez uniquement utiliser cette Application si :

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• votre chirurgien, médecin ou tout autre professionnel de santé vous a conseillé de télécharger et d’utiliser l’Application dans le cadre de votre traitement et processus  de récupération, avant ou après traitement, ou si vous avez été invité(e) à utiliser l’Application dans le cadre de votre participation à un essai clinique ou à un projet de recherche, ou encore, si vous avez été orienté(e) vers l’application par une organisation de bienfaisance ;
• vous consentez à télécharger et utiliser l’Application dans le respect des présentes ;
• vous consentez à fournir votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone à votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ainsi qu’à ce que lesdits éléments nous soient communiqués dans la mesure nécessaire pour pouvoir vous assurer les Services, et
• vous reconnaissez que l’Application ne s’adresse qu’aux personnes âgées d’au moins 13 ans. Votre utilisation de l’Application vaut confirmation de votre part du fait que vous respectez cette exigence et que, si vous avez moins de 18 ans, vous avez obtenu l’autorisation de l’un de vos parents ou de votre tuteur avant toute utilisation de l’Application.

Une fois que vous aurez fourni votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de télécharger l’Application, ainsi qu’un message SMS contenant votre code PIN. Veuillez vous abstenir de communiquer ledit code PIN à qui que ce soit. Il est destiné exclusivement à votre usage personnel.

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Lors du téléchargement de l’Application, vous devez créer un compte auprès de notre service en complétant le formulaire d’enregistrement de compte sur l’Application. Vous devrez indiquer votre nom et votre adresse de courrier électronique, ainsi que le code PIN fourni par SMS. Il vous suffira de vous enregistrer une seule fois. Vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable des informations que vous nous fournissez.

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Mot de passe

Lors de l’enregistrement de votre compte auprès de nos services, il vous sera demandé de créer un mot de passe.

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Vous devez préserver la confidentialité dudit mot de passe à tout moment et ne l’utiliser que pour accéder à votre compte et utiliser ce dernier, à l’exclusion de toute autre finalité. Vous êtes le seul utilisateur autorisé de votre compte (sauf si autrement indiqué expressément dans la description du Service pertinente sur notre Site et sur l’Application) et, par voie de conséquence, vous devez vous abstenir d’en divulguer le mot de passe à qui que ce soit d’autre.

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Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une quelconque utilisation non autorisée de votre compte ou une erreur affectant le fonctionnement de votre mot de passe (voir la section « Nous contacter » pour en savoir plus à ce propos). Toute violation des présentes et/ou toute utilisation de votre compte par toute personne à laquelle vous auriez divulgué votre mot de passe sera considérée comme une violation ou une utilisation de votre part, et elle ne vous dégagera pas de vos obligations à notre égard.

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L’Application ne fournit pas d’avis médicaux

L’Application et le Site sont mis à disposition uniquement à titre d’information générale et ils ne fournissent pas d’avis médicaux ou de diagnostics. Toutes les informations contenues dans l’Application ou dans le Site constituent uniquement des supports pédagogiques et elles ne devront pas être considérées étant des recommandations pour le traitement de quiconque. L’utilisation de l’Application de donne pas lieu à une relation médecin-patient(e) entre nous.

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Même si nous tentons de personnaliser votre expérience en tenant compte de votre situation individuelle éventuelle, l’Application ne saurait jamais être considérée comme susceptible de remplacer un avis, un diagnostic ou un traitement médical d’un(e) professionnel de santé qualifié familiarisé(e) avec vos antécédents médicaux, ou servir de fondement pour l’adoption de décisions concernant votre santé. L’Application se limite à la gestion des données générales afférentes aux patient(e)s, lesquelles ne sauraient être utilisées pour réaliser un diagnostic ou prescrire un traitement dans votre cas particulier. Seul un chirurgien, un médecin ou un autre professionnel de santé pourront le faire.

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Vous devez éviter de considérer cette Application en tant que seul moyen de contacter quelque professionnel(le) de santé que ce soit ou d’échanger avec lui/elle. Lorsque vous utilisez l’Application, vous devez continuer à communiquer avec les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins de la façon indiquée par ces derniers/dernières. Lorsqu’une partie de l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins comme d’habitude et nécessaire pour votre traitement, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Nous déclinons toute responsabilité si vous vous abstenez de le faire.

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N’ignorez jamais les avis médicaux professionnels et ne tardez pas à consulter un(e) professionnel(le)s de santé concernant votre traitement en raison de quelque chose que vous avez appris ou vu en utilisant l’Application ou le Site. Au cours de votre récupération, vous devez rester en contact avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, conformément à leurs instructions, et vous devez toujours consulter ces professionnels avant d’agir, ou de vous abstenir d’agir, sur la base des informations obtenues au sein de l’Application.

Nous ne répondons pas de quelque avis médical que ce soit, fourni par le biais de l’Application ou autrement, par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé.

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Autant que nous le sachions, les auteurs de tous éléments contenus dans l’Application et dans le Site ont formulé les informations disponibles avec un degré raisonnable d’exactitude, mais ces informations n’ont pas été développées pour répondre à vos besoins particuliers individuels. Sauf si expressément prévu au sein des présentes, nous n’émettons aucune déclaration ou garantie concernant l’exactitude, la complétude, l’actualité, la justesse, la fiabilité, l’intégrité, la qualité, la conformité à une finalité quelconque ou l’originalité des contenus du Site, et cela dans la mesure la plus étendue autorisée par la loi. Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité concernant toute perte ou tout préjudice subi(e) en raison de l’utilisation par vos soins ou par qui que ce soit d’autre du Site ou du fait d’avoir accordé de la foi à son contenu.

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Nous ne répondrons pas des actions, décisions ou recommandations de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tous projets de recherche ou essais cliniques auxquels vous participez. Nous ne sommes pas un registre. Aussi, nous n’analysons pas (et nous ne sommes pas tenus de le faire) les données reçues par le biais de l’Application de votre part ou de celle de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tout projet de recherche ou essai clinique auquel vous participez.

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Modifications du service

Notre politique étant celle de revoir et d’actualiser en permanence les services que nous proposons par le biais de l’Application, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à l’Application, au Site et/ou aux présentes périodiquement. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification, nous considérerons que vous avez accepté la modification des dispositions.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des modifications en question, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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Suspension du service et résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion aux présentes en supprimant votre compte.

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Nous pourrions, périodiquement, avec ou sans préavis, suspendre à titre temporaire le fonctionnement de tout service et/ou et/ou de toute partie du Site/de l’Application (en totalité ou en partie) pour effectuer des travaux de réparation ou de maintenance, ou encore afin de mettre à jour ou à niveau des contenus, éléments ou  fonctionnalités. Lorsque l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter votre chirurgien, médecin (ou autre professionnel(le) de santé chargé(e) de vos soins) et les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez par le biais de l’Application comme d’habitude et comme l’exige votre traitement ou votre participation aux travaux de recherche, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Vous devez éviter de considérer cette Application comme seul moyen de contacter votre chirurgien, votre médecin ou tout autre professionnel de santé ou chercheur.

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Nous pourrions, avec un préavis de 7 jours, mettre un terme à tout contrat nous liant à vous (ci-après, le « Contrat ») ou suspendre et/ou cesser tout Service et/ou votre compte, en cas de violation par vos soins des dispositions des présentes.

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Nous nous réservons le droit de vous retirer le droit d’utiliser l’Application à tout moment si nous estimons, après consultation avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore avec les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez, que l’Application pourrait ne plus répondre à vos besoins médicaux. Vous vous engagez à cesser d’utiliser l’Application si votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé vous indique que celle-ci ne s’adapte plus à vos besoins.

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En cas de violation par vos soins des présentes, nous pourrions entreprendre toutes les actions que nous considérerons appropriées. Toute violation de votre part pourra donner lieu à l’adoption par nos soins, sous réserve du respect d’un préavis de 7 jours, de tout ou partie des mesures indiquées ci-dessous :

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• l’émission d’un avertissement à votre attention ;
• la suppression temporaire ou permanente de tout contenu soumis par vos soins avec un préavis de 7 jours ;
• le retrait temporaire ou permanent de votre droit d’utiliser tout Service avec un préavis de 7 jours ;
• l’introduction d’une procédure judiciaire à votre encontre en vue de l’obtention du remboursement de toutes les pertes et de tous les préjudices recouvrables découlant de l’inexécution, et/ou
• la divulgation des informations pertinentes aux autorités chargées de l’application de la loi, si nous estimons raisonnablement que cela s’avère nécessaire.

Les droits décrits ci-dessus sont cumulatifs et non limités, et nous pourrions adopter toute autre mesure que nous considérerons appropriée.

Dès la résiliation de tout Contrat ou Service, ou encore de votre compte, quelle qu’en soit la raison :

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• tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesserons immédiatement ;
• vous devez cesser sans délai d’utiliser l’Application, ainsi que supprimer ou effacer l’Application de tous les dispositifs en votre possession ;
• il vous appartient de contacter votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, auquel vous êtes connecté(e) par l’intermédiaire de l’Application, afin de les informer de ce que vous n’êtes plus joignable avec l’Application, et
• vous devez régler tous les montants échus et dus.

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Accès à l’Application et à notre site

Nous ne sommes pas en mesure de garantir le fonctionnement permanent, sans interruption et exempt d’erreurs de notre Site ou de notre Application. Parfois, certains contenus, fonctionnalités et parties du Site ou de l’Application, ou encore le Site ou l’Application dans son ensemble, pourraient être indisponible(s) (que cela ait été programmé ou non) ou modifié(s), suspendu(s) ou retiré(s) par nos soins, à notre seule discrétion et sans préavis.

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L’Application se connecte à des services par le biais d’Internet par l’intermédiaire du réseau de votre fournisseur tiers de services Internet ou de services mobiles. Une connexion à Internet stable s’avère nécessaire pour accéder à nos services. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne répondrons pas de l’indisponibilité d’Internet, des problèmes de qualité de la connexion, de l’interruption du service ou de la diminution des fonctionnalités de l’Application ou du Site auxquels vous pourriez vous trouver confronté(e) et résultant d’une telle indisponibilité de toute partie d’Internet ou d’un problème affectant la connexion à Internet de votre dispositif.

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Ce que vous pouvez faire

Vous ne pouvez utiliser le Site et l’Application qu’à des fins non commerciales (sauf si l’autorisation expresse de faire autrement vous a été accordée) et uniquement dans le respect des présentes. Vous pouvez consulter et afficher les contenus du Site et de l’Application sur l’écran d’un ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve des dispositions contenues dans la section qui suit, stocker des pages sous format électronique.

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Des conditions additionnelles pourraient également s’appliquer à certain(e)s fonctionnalités, parties ou contenus du Site et de l’Application, et si, tel est le cas, ces éléments s’afficheront à l’écran ou seront accessibles par le biais d’un lien.

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Ce que vous ne pouvez pas faire

Sauf dans la mesure expressément indiquée au sein des présentes (ou si cela a été autrement convenu par écrit), vous n’êtes pas en droit :

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• de « capturer » ou de stocker des contenus du Site ou de l’Application dans un serveur ou dans tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau, ou de créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tous les contenus du Site ou de l’Application ;
• de soumettre tout contenu faux, mensonger ou frauduleux dans l’Application ou dans le Site, ou susceptible d’être considéré comme diffamatoire, offensant ou autrement indésirable ;
• de supprimer ou de modifier tout contenu du Site ou de l’Application, ou encore de tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le bon fonctionnement du Site ou de l’Application ou de tout serveur hébergeant le Site ou l’Application ;
• de republier, rediffuser ou retransmettre l’Application, le Site et/ou tout contenu mis à disposition sur l’Application ou sur le Site, ou rediffuser ceux-ci ; ou
• d’entreprendre toute autre action qui ne serait pas expressément autorisé au sein des présentes.

Vous devez utiliser l’Application, le Site et tous les éléments disponibles à partir du Site à des fins licites (dans le respect de toutes les lois et de tous les règlements applicables), d’une manière responsable et d’une façon non susceptible de porter atteinte à notre nom ou à notre réputation, ou au nom ou à la réputation de l’un quelconque de nos affiliés, salariés, mandataires ou représentants.

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Tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesseront immédiatement, sous réserve du respect d’un préavis de 7 jours, en cas de violation par vos soins de l’une quelconque de vos obligations.

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Droits de propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site et de l’Application (y compris les textes, les graphiques, les logiciels, les photographies et d’autres images, vidéos, sons, marques et logotypes) nous appartiennent ou sont la propriété de nos donneurs de licences.

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Sauf disposition expresse au sein des présentes, rien dans ce document ne vous accorde quelque droit que ce soit concernant tout droit de propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à nos donneurs de licence. Vous reconnaissez que nous n’acquérez aucun droit de propriété que ce soit lorsque vous téléchargez des contenus à partir du Site ou de l’Application. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site ou de l’Application (uniquement selon les modalités autorisées dans le cadre des présentes), vous devez vous assurer que l’ensemble des mentions de droit d’auteur, marque ou autres droits de propriété intellectuelle figurant dans le contenu original soient reproduites.

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Vous accordez une licence d’utilisation concernant tous les contenus soumis par vos soins : lorsque vous téléchargez ou soumettez des contenus ou des éléments dans l’Application (ci-après, le(s) « Contenu(s) utilisateur »), vous consentez à nous accorder une licence mondiale, non-exclusive et gratuite (assortie du droit d’accorder des sous-licences), pendant toute la durée des droits de propriété intellectuelle, sur les Contenus utilisateur, permettant l’utilisation, la reproduction, l’adaptation, la publication et la rediffusion desdits Contenus utilisateur, en tout ou en partie, sans avoir à vous verser quelque rémunération que ce soit (conformément à notre Politique de confidentialité). Nous pourrions, à notre seule discrétion, décider de vous attribuer lesdits Contenus utilisateur.

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Fonctionnalités et contenu du Site

Nous pourrions être amenés à modifier le format, les fonctionnalités et le contenu du Site et de l’Application périodiquement. Vous reconnaissez que votre utilisation du Site et de l’Application se fait « en l’état » et « selon la disponibilité », à vos propres risques et périls. Si vous continuez d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser suite à une modification du format ou des fonctionnalités du Site et de l’Application, nous considérerons que vous avez accepté ladite modification.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications en question, vous devez cesser d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser.

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Même si nous nous efforçons à veiller à ce que les contenus du Site et de l’Application soient constitués par des informations que nous considérons raisonnablement correctes et exactes, vous reconnaissez que le Site et l’Application peuvent comporter des contenus disponibles qui proviennent de toute une série de sources dont nous ne sommes pas responsables. Dans tous les cas, les informations figurant dans le Site et dans l’Application n’entendent pas faire autorité ou constituer des conseils auxquels il convient d’accorder foi. Vous devez nous consulter ou consulter la source de l’information concernée avant d’agir sur la base de toute information.

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Même si nous adoptons des mesures raisonnables pour nous assurer que l’Application, le Site et les contenus disponibles par le biais de ces deux services soient exempts de programmes malveillants et de virus, nous ne sommes pas en mesure de garantir, et nous ne garantissons pas, que tous les contenus du Site ou de l’Application seront exempts de virus et/ou d’autres codes susceptibles de comporter des éléments polluants ou destructeurs. Il vous appartient de mettre en œuvre des protections de sécurité  informatique appropriées (dont des antivirus et d’autres contrôles de sécurité) pour satisfaire à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité des contenus auxquels vous accédez par le biais de nos services.

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Liens externes

Le Site et l’Application peuvent comporter, périodiquement, des liens vers des sites externes, lesquels peuvent inclure des liens vers des offres et de promotions proposées par des tiers. Nous insérons ces liens afin de vous permettre d’accéder à des informations, produits ou services que vous pourriez trouver utiles ou intéressant(e)s. Nous ne répondons pas du contenu desdits sites ou de quoi que ce soit fourni par ces derniers, et nous ne garantissons pas leur disponibilité permanente. Le fait que nous insérions des liens vers des sites externes n’implique aucunement un aval ou une association de notre part avec leurs exploitants ou promoteurs.

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Notre responsabilité à votre égard

Autres dispositions susceptibles de s’appliquer: lorsque vous vous procurez des produits ou des services auprès de nous, la fourniture desdits produits et services est soumise à nos conditions générales d’utilisation. Elle peut être également soumise à d’autres conditions générales de vente lesquelles vous seront notifiées avant la vente et qui viendront remplacer les conditions indiquées ci-dessus.

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Nous répondrons vis-à-vis de vous concernant toute perte ou tout dommage prévisible causé(e) par nos soins. Si nous n’honorons pas les dispositions des présentes, nous répondrons de toutes les pertes ou de tous les préjudices prévisibles subi(e)s par vos soins trouvant leur origine dans une négligence ou une omission allant à l’encontre des dispositions des présentes, ou dans le fait que nous n’ayons pas fait preuve de toute la diligence requise, mais nous ne répondrons pas des pertes ou des préjudices non prévisibles. Une perte ou un préjudice est « prévisible » soit s’il est évident qu’il/elle aura lieu, soit si, au moment de l’acceptation des présentes, aussi bien vous que nous savions qu’il/elle pourrait survenir.

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Lorsque notre responsabilité est engagée concernant un préjudice subi par vos biens: si les contenus numériques défectueux fournis par nos soins ont endommagé un dispositif ou un contenu numérique vous appartenant et le préjudice ainsi subi a été causé par le fait que nous n’ayons pas fait preuve d’une diligence raisonnable, nous réparerons le dommage ou nous vous verserons une indemnisation. Néanmoins, nous ne répondrons pas des préjudices qui auraient pu être évités en suivant notre conseil de procéder à une mise à jour proposée à titre gratuit, ou encore de ceux causés par le fait que vous n’ayez pas suivi correctement les instructions d’installation ou que vous ne disposiez pas d’un système satisfaisant aux exigences minimales préconisées par nos soins.

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Notre responsabilité ne sera pas engagée dans les cas de force majeure, telle que celle-ci est définie à l’article 1148 du Code civil luxembourgeois: nous ne répondrons pas de toute inexécution ou de tout retard dans l’exécution d’une quelconque de nos obligations trouvant son origine dans un cas de force majeure. Si la mise à disposition de l’Application ou l’assistance y afférente par nos soins est retardée en raison de la survenance d’un cas de force majeure échappant à notre contrôle, nous vous contacterons par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin de vous faire savoir que nous adopterons des mesures visant à minimiser les effets dudit retard. Si nous faisons ce qui précède, nous ne répondrons pas des retards causés par l’évènement en cause.

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Pas de rapport d’agence: Nul rapport d’agence, d’association, d’entreprise commune, d’emploi ou de franchise n’est envisagé ou créé entre nous en raison de l’utilisation par vos soins des Services ou du fait de la conclusion entre nous d’un quelconque contrat pour l’achat de nos produits ou services.

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Nous ne répondrons pas des pertes commerciales subies par les consommateurs: l’Application est mise à disposition des Patient(e)s exclusivement pour une utilisation domestique, privée et personnelle, afin de contribuer à leur parcours de récupération. Vous vous engagez à vous abstenir d’utiliser l’Application ou notre Site à des fins commerciales, d’affaires ou de revente. Si vous le faites, nous ne répondrons pas à votre égard de quelque manque à gagner, perte d’affaires, interruption de l’activité commerciale ou perte d’une opportunité commerciale que ce soit.

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Nous ne répondons pas des avis médicaux que vous recevez: nous ne sommes pas affiliés à et nous ne sommes pas le mandataire de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, et nous ne répondrons pas des conseils qui vous seront fournis par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore par d’autres conseillers médicaux ou tiers par le biais de l’Application ou autrement.

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Divers

Nous contacter: toutes les notifications que vous nous enverrez devront intervenir par écrit et être dirigées à l’adresse indiquée à la fin des présentes. Nous pourrons vous envoyer des notifications soit par courrier électronique soit en écrivant à l’adresse postale que vous nous aurez fournie.

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Même si nous tardons à exiger l’exécution du présent contrat, nous pourrons tout de même le faire ultérieurement: si nous ne nous prévalons pas d’un quelconque de nos droits, cela n’emportera nullement une renonciation audit droit de notre part. Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu(e) de faire dans le cadre des présentes, ou si nous tardons à adopter des mesures à votre égard concernant la violation par vos soins du présent contrat, cela ne signifiera pas que vous ne devez pas faire les choses en cause et ne nous empêchera pas d’agir à votre encontre à une date ultérieure.

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Si un tribunal déclare illégal une partie du présent contrat, le reste de ses dispositions demeureront en vigueur: si une quelconque disposition des présentes est déclarée non exécutable, ladite déclaration n’affectera pas le reste de ses dispositions.

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Vous n’êtes pas en droit de modifier les présentes: les présentes ne pourront pas être modifiées sans notre consentement préalable et écrit.

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Les présentes constituent l’intégralité du contrat qui nous lie: les présentes, ainsi que tout document expressément visé dans leur corps constituent l’intégralité de l’accord existant entre nous concernant l’objet de ce contrat. .

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Nous pourrons céder le présent contrat à un tiers: nous pourrons céder nos droits et nos obligations dans le cadre des présentes à une autre entité. Nous vous en informerons systématiquement par écrit, par courrier électronique, si tel est le cas, et nous nous assurerons que la cession n’affecte pas vos droits au sens des présentes.

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Vous n’êtes pas en droit de céder vos droits à un tiers: nous vous accordons un droit personnel d’utiliser l’Application, conformément aux conditions contenues au sein des présentes. Vous ne pourrez pas céder vos droits ou obligations dans le cadre des présentes à un tiers sans notre autorisation préalable et écrite. Vous vous engagez, si vous vendez un dispositif sur lequel l’Application a été installée, à supprimer cette dernière dudit dispositif.

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Le droit applicable au présent contrat et le lieu dans lequel vous pourrez introduire une action en justice le concernant: les présentes seront régies par le droit anglais. Cependant, si vous vivez sur un territoire dont la loi locale contraignante vous accorde des droits inaliénables, certaines lois locales d’application obligatoire dudit territoire pourront s’appliquer dans votre intérêt et pour votre protection, en sus ou au lieu de certaines dispositions du droit anglais.

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Vous acceptez que tout différend vous opposant à nous concernant les présentes ou tout contrat ne pourra être tranché que par les cours et les tribunaux anglais du lieu de notre siège, ou par les cours et les tribunaux luxembourgeois compétents du lieu de votre domicile. Néanmoins, si nous intentons une procédure juridictionnelle, nous ne pourrons le faire que dans le pays de votre domicile.

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La plateforme de règlement en ligne de litiges européenne fournit des informations concernant des modes alternatifs de résolution des différends susceptibles de s’avérer intéressants, bien que ce mécanisme puisse ne plus pouvoir s’appliquer aux présentes si le Royaume-Uni quitte l’Union européenne.

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Nous contacter

Veuillez soumettre toutes vos questions éventuelles concernant les présentes ou toute commande passée par vos soins ou les commandes en général, ou encore toute réclamation ou préoccupation en rapport avec tout Service commandé en envoyant un courrier électronique à l’adresse support@myrecovery.ai , ou en nous écrivant à l’adresse postale suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Termini di servizio - Utenti dell’App e del Sito

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Informazioni importanti e Informazioni su di noi

Qui di seguito sono esposti i termini per l’erogazione dei servizi forniti attraverso il nostro sito web (Sito) e attraverso qualsiasi applicazione mobile da noi fornita (App). Il Sito e l’App sono gestiti da o per conto di HOPCo Ltd. (noi, ci e nostro/a/e/i). Siamo una società per azioni, registrata in Inghilterra. Il nostro numero di iscrizione al registro delle imprese è 09336986, e la nostra sede legale è presso 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londra WA14 2DT, Regno Unito. Il nostro numero di partita IVA è 209 2001 57. Possiamo essere contattati tramite telefono al numero +44 (0) 207 060 1141 e tramite e-mail all’indirizzo support@myrecovery.ai.

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Abbiamo creato l’App per aiutare i pazienti a monitorare le informazioni riguardo il proprio trattamento e il recupero della funzionalità, anche a scopo di utilizzo in studi clinici e progetti di ricerca, e per condividere i dati con i partner sanitari coinvolti nel trattamento (nella misura consentita dalla legge) e/o per sviluppare tecnologie nuove e già esistenti al fine di migliorare l’assistenza sanitaria. I nostri partner possono includere, a titolo esemplificativo, operatori sanitari, aziende farmaceutiche e di ricerca, nonché produttori di dispositivi medici.

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Autorizziamo l’utente a utilizzare l’App e i servizi offerti sul Sito e sull’App (Servizi) sulla base dei presenti termini; facendo uso di qualsiasi Servizio, l’utente conviene di essere vincolato da tali termini. L’uso dei dati personali inviati a o tramite il Sito e l’App è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come impieghiamo i dati personali dell’utente. Inoltre, l’uso dell’App è soggetto al nostro Accordo di licenza con l’utente finale (EULA) e l’utente conviene di utilizzare l’App solo in conformità con tali termini. L’uso dell’App da parte dell’utente può inoltre essere soggetto ai termini o alle politiche applicati da qualsiasi fornitore od operatore terzo dal cui sito o piattaforma l’utente abbia scaricato l’App. L’App resterà sempre di nostra proprietà. Potremo periodicamente rivedere la presente Informativa sulla privacy; l’utente sarà avvisato qualora siano apportate delle variazioni significative. I presenti Termini di servizio per gli utenti di App e Sito sono stati aggiornati da ultimo il 04 febbraio 2025.

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Agli utenti business e agli operatori o partner sanitari si applica una serie di termini di servizio diversi e separati rispetto ai presenti.

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Registrazione presso di noi

La presente App  deve essere utilizzata solo se:

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• il proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario ne ha consigliato il download e l’uso nell’ambito del processo di cura e recupero della funzionalità prima o dopo il trattamento, o qualora si sia ricevuto l’invito a usare l’App nell’ambito della partecipazione a uno studio clinico o a un progetto di ricerca, o qualora sia stato un ente assistenziale a consigliare l’uso dell’App;
• l’utente accetta di scaricare e utilizzare l’App in conformità con i presenti termini;
• l’utente accetta di fornire il proprio indirizzo e-mail e il proprio numero di telefono al chirurgo, medico o altro operatore sanitario, e conviene che questi potranno essere condivisi con noi nella misura necessaria all’erogazione dei Servizi; e
• l’utente riconosce che l’App è destinata all’uso di soggetti di età pari o superiore ai 18 anni. Utilizzando l’App, l’utente conferma di rispettare tale requisito. Qualora l’App venisse usata da un minore, l’utente, in qualità di genitore o tutore legale del minore in questione, è tenuto a confermare di accettare e di avere concesso l’autorizzazione necessaria per conto del minore ai fini dell’uso dell’App.

Dopo aver fornito il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono, l’utente riceverà un’e-mail con un link per scaricare l’App, oltre a un SMS contenente il proprio codice PIN. Tale codice PIN non deve essere condiviso con altri, poiché è destinato al solo uso personale.

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Una volta scaricata l’App, l’utente deve creare un account presso di noi compilando il modulo di registrazione apposito all’interno dell’App. L’utente deve fornirci nome e indirizzo e-mail, oltre al codice PIN ricevuto tramite SMS. La registrazione avverrà una sola volta. L’utente è tenuto a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. L’utente è responsabile per le informazioni a noi fornite.

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Password

Quando viene registrato un account con noi, all’utente viene richiesto di creare una password.

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La password deve rimanere riservata in qualsiasi momento e deve essere utilizzata esclusivamente per accedere all’account e utilizzarlo, escludendo qualsiasi altro scopo. L’utente è l’unico soggetto autorizzato a utilizzare il proprio account (se non diversamente ed espressamente specificato nella relativa descrizione del Servizio sul nostro Sito e sulla nostra App) e, di conseguenza, non deve rivelare la propria password a terzi.

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L’utente è tenuto a contattarci immediatamente qualora scopra qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi errore nel funzionamento della propria password (per maggiori dettagli, consultare la sezione “Come contattarci” più avanti). Qualsiasi violazione dei presenti termini e/o qualsiasi utilizzo dell’account da parte di soggetti a cui l’utente abbia rivelato la propria password saranno considerati come se la violazione o l’utilizzo in questione fossero avvenuti a opera dell’utente e non lo solleveranno dai suoi obblighi nei nostri confronti.

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L’App può essere utilizzata insieme a un dispositivo medico registrato.

Le informazioni che l’utente e altri Pazienti inviano tramite l’App possono essere utilizzate per connettere l’utente a e per informare gli operatori sanitari e altri soggetti correlati (come gli amministratori di eventuali progetti di ricerca o studi a cui l’utente abbia accettato di partecipare) attraverso un portale dashboard distinto (Dashboard). Il Dashboard è registrato presso l’Agenzia di regolamentazione dei prodotti medico-farmaceutici del Regno Unito (MHRA) come dispositivo medico di classe uno, con numero di registrazione 8095. Il Dashboard è pienamente conforme ai requisiti essenziali delle normative britanniche concernenti i dispositivi medici (Medical Devices Regulations 2002), le norme armonizzate applicabili ISO134852016, ISO149712012 e la norma del Servizio Sanitario Nazionale britannico DCB01292018.

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L’App non fornisce consigli di tipo medico

L’App e il Sito sono stati creati esclusivamente allo scopo di offrire informazioni generiche e non forniscono consigli di tipo medico. Qualsiasi informazione presente sull’App e sul Sito è intesa come materiale formativo e non deve essere interpretata come un consiglio relativo al trattamento di uno specifico paziente. L’uso dell’App non crea un rapporto medico-paziente tra noi e l’utente.

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Sebbene cerchiamo di personalizzare l’esperienza dell’utente facendo riferimento alle possibili circostanze individuali, non è mai opportuno fare affidamento sull’App come sostituto di un parere medico professionale, di una diagnosi o delle cure di un operatore sanitario qualificato che sia a conoscenza dell’anamnesi del paziente, ed è sconsigliabile affidarsi a essa per prendere decisioni relative alla propria salute. L’App elabora solo dati generali relativi al Paziente, che non possono essere utilizzati per la diagnosi o la prescrizione di un trattamento per uno specifico caso. Tali iniziative sono di competenza esclusiva del chirurgo, medico o altro operatore sanitario che abbia in cura l’utente.

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La presente App non deve essere impiegata come unico mezzo di contatto o dialogo con l’operatore sanitario. Pur utilizzando l’App, è necessario che l’utente mantenga i contatti con gli operatori sanitari responsabili delle proprie cure secondo le modalità da loro indicate. Qualora una qualsiasi parte dell’App non risultasse disponibile per un qualsiasi periodo di tempo, l’utente dovrà rimanere in contatto con gli operatori sanitari che lo hanno in cura come di consueto e secondo quanto richiesto per il trattamento in corso, usando altre modalità idonee. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di mancata attuazione di tale misura.

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Raccomandiamo di non ignorare il parere professionale dei medici nell’ambito del trattamento, né rimandarne la richiesta, in ragione di informazioni lette o apprese attraverso l’App o il Sito. Man mano che recupera la funzionalità, l’utente è tenuto a rimanere in contatto con il proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario secondo quanto indicato da questi ultimi, e a consultarsi sempre con loro prima di intraprendere una qualsiasi azione, o astenersi dal farlo, sulla base delle informazioni ottenute dall’App.

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I seguenti termini sono applicabili nella misura consentita dalle leggi applicabili e in particolare con l’esclusione dei casi di negligenza grave e dolo.

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Non siamo da ritenere responsabili per qualsiasi consiglio medico fornito, attraverso l’App o in altro modo, dal chirurgo, dal medico o da qualsiasi altro operatore sanitario che abbia in cura l’utente.

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Per quanto a nostra conoscenza, gli autori di qualsiasi materiale presente sull’App e sul Sito hanno formulato le informazioni disponibili applicando uno standard ragionevole di accuratezza, ma tali informazioni non sono state sviluppate per rispondere alle specifiche esigenze individuali dell’utente. Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito nei presenti termini e nella misura consentita dalla legge, non forniamo né rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito all’esattezza, alla completezza, all’attualità, all’accuratezza, all’affidabilità, all’integrità, alla qualità, all’idoneità a uno scopo od originalità di qualsiasi contenuto del Sito e, nella massima misura consentita dalla legge, tutte le garanzie implicite, le condizioni o altri termini di qualsiasi tipo sono con il presente atto escluse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti dal fatto che l’utente o qualsiasi altra persona abbia utilizzato il Sito o fatto affidamento su qualsiasi suo contenuto.

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Non siamo responsabili di alcuna azione, decisione o raccomandazione del chirurgo, del medico, di altri operatori sanitari o degli amministratori di eventuali progetti di ricerca o studi clinici a cui partecipi l’utente. Non siamo un archivio e pertanto non esaminiamo, né siamo tenuti a farlo, i dati che l’utente, il suo chirurgo, medico, altro operatore sanitario o amministratore di eventuali progetti di ricerca o studi clinici a cui l’utente partecipi, ci trasmettono tramite l’App.

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Modifiche al servizio

Poiché la nostra politica prevede un costante riesame e aggiornamento da parte nostra dei servizi che offriamo attraverso l’App, ci riserviamo il diritto di apportare di tanto in tanto modifiche all’App, al Sito e/o ai presenti termini.

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Sospensione e cessazione del Servizio

Nella misura consentita dalla legge, potremo periodicamente, con o senza preavviso, sospendere temporaneamente il funzionamento di qualsiasi servizio e/o parte del Sito/App (interamente o parzialmente) a scopo di riparazione o manutenzione o al fine di aggiornare o potenziare qualsiasi contenuto, funzione o funzionalità. Qualora l’App non risultasse disponibile per un qualsiasi periodo di tempo, l’utente dovrà rimanere in contatto con il proprio chirurgo, medico (o altro operatore sanitario che lo abbia in cura) e gli amministratori di qualsiasi studio clinico o progetto di ricerca a cui stia partecipando tramite l’App, come di consueto e secondo quanto richiesto per il trattamento in corso o la partecipazione alla ricerca, usando altre modalità idonee. L’utente non deve impiegare la presente App come unico mezzo di comunicazione con il proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario o ricercatore.

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Potremo, con o senza preavviso, rescindere qualsiasi contratto tra noi e l’utente (Contratto) o sospendere e/o cessare qualsiasi Servizio e/o l’uso dell’account da parte dell’utente qualora questi abbia violato qualsiasi dei presenti termini.

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Ci riserviamo il diritto di revocare all’utente la possibilità di utilizzare l’App in qualsiasi momento, qualora comprendiamo, dopo aver consultato il suo chirurgo, medico o altro operatore sanitario, o amministratore di uno studio clinico o progetto di ricerca a cui stia partecipando, che l’App potrebbe non essere più idonea per le sue esigenze mediche. L’utente accetta di interrompere l’uso dell’App dietro richiesta del proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario, qualora ritengano che essa non sia più idonea all’uso da parte dell’utente.

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In caso di violazione di tali termini da parte dell’utente, intraprenderemo le azioni che riterremo opportune. Una violazione di questo genere da parte dell’utente può determinare da parte nostra l’adozione di tutte o parte delle seguenti misure, con o senza preavviso:

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• trasmissione di una diffida all’utente;
• rimozione immediata, temporanea o permanente di qualsiasi contenuto inoltrato dall’utente;
• revoca immediata, temporanea o permanente del diritto dell’utente all’uso di qualsiasi Servizio;
• procedimenti legali contro l’utente per il rimborso di tutte le perdite e i danni indennizzabili risultanti dalla violazione; e/o
• divulgazione di tutti i dati pertinenti alle autorità giudiziarie secondo nostra ragionevole valutazione.

I diritti sopra descritti sono cumulativi e non sono limitati, e potremo adottare qualsiasi altra misura da noi ritenuta opportuna.

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Alla rescissione di qualsiasi Contratto o Servizio sull’account dell’utente, per qualsiasi motivo:

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• tutti i diritti concessi all’utente secondo i presenti termini decadranno immediatamente;
• l’utente dovrà immediatamente interrompere qualsiasi uso dell’App e cancellare o rimuovere l’App da tutti i dispositivi in suo possesso;
• l’utente sarà responsabile di contattare il proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario con cui sia in comunicazione tramite l’App per informarlo di non essere più rintracciabile tramite l’App; e
• l’utente dovrà versare tutti gli importi esigibili a noi ancora dovuti.

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Accesso all’App e al nostro sito

Accedendo all’App e/o al Sito, l’utente accetta di essere vincolato dai termini della nostra Informativa sulla privacy.

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Non possiamo garantire un’operabilità continua, ininterrotta o priva di errori del nostro Sito o della nostra App. In alcune occasioni, determinate funzioni, parti o contenuti del Sito o dell’App, o l’intero Sito o App, possono risultare non disponibili (su base programmata o meno), o possono essere modificati, sospesi o ritirati da noi, a nostra esclusiva discrezione, senza alcun preavviso all’utente.

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L’utente conviene che non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti suoi o di qualsiasi soggetto terzo per la mancata disponibilità, la modifica, la sospensione o il ritiro del Sito o dell’App, o di qualsiasi funzione, parte o contenuto del Sito e dell’App.

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L’App si collega a servizi tramite Internet attraverso il fornitore di servizi Internet o la rete del fornitore di servizi mobili dell’utente; per accedere ai nostri servizi è necessaria una connessione Internet stabile. L’utente accetta e conviene che noi non siamo responsabili in caso di mancata disponibilità di Internet, di problemi relativi alla qualità della connessione, di interruzione del servizio o di ridotta funzionalità dell’App o del Sito che potrebbe rilevare in seguito a tale mancata disponibilità di qualsiasi parte di Internet o di qualsiasi problema con la connettività Internet del proprio dispositivo.

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Azioni consentite all’utente

L’utente può usare il Sito e l’App solo per scopi non commerciali (se non espressamente autorizzato da parte nostra ad agire diversamente) ed esclusivamente in conformità con i presenti termini. L’utente può recuperare e visualizzare i contenuti del Sito e dell’App sullo schermo di un computer, stamparli e fare una copia delle singole pagine e, fatte salve le disposizioni di cui alla sezione successiva, archiviare tali pagine in formato elettronico.

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Determinate funzioni, parti o contenuti del Sito e dell’App potrebbero essere soggetti a ulteriori termini, che, qualora siano applicabili, saranno visualizzati sullo schermo o saranno accessibili tramite link.

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Azioni non consentite all’utente

Eccetto che nella misura espressamente indicata nei presenti termini, l’utente non può:

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• “estrapolare” o archiviare contenuti del Sito o dell’App su un server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete o creare un database elettronico scaricando e archiviando sistematicamente tutti i contenuti del Sito o dell’App;
• inoltrare all’App o al Sito qualsiasi contenuto che sia falso, fuorviante o fraudolento o che possa essere considerato diffamatorio, offensivo o altrimenti riprovevole;
• rimuovere o modificare qualsiasi contenuto del Sito o dell’App o tentare di eludere le misure di sicurezza o interferire con il corretto funzionamento del Sito o dell’App o con i server su cui il Sito o l’App sono ospitati;
• ripubblicare, distribuire, sottoporre a reverse engineering o ritrasmettere l’App o il Sito, e/o qualsiasi contenuto messo a disposizione sull’App o sul Sito; o
• altrimenti fare qualsiasi cosa che non sia espressamente consentita dai presenti termini.

L’utente deve utilizzare l’App, il Sito e qualsiasi elemento disponibile sul Sito esclusivamente per scopi leciti (in conformità con tutte le leggi e le normative applicabili), in modo responsabile e senza danneggiare il nostro nome o la nostra reputazione o quella di qualsiasi nostro affiliato, dipendente, agente o rappresentante.

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Tutti i diritti concessi all’utente secondo i presenti termini saranno immediatamente revocati nel momento in cui l’utente violi qualsiasi di essi.

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Diritti di proprietà intellettuale

L’utente conviene che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto del Sito e dell’App (inclusi testi, elementi grafici, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi commerciali e loghi) sono di proprietà nostra o dei nostri licenzianti.

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Salvo quanto qui espressamente stabilito, nulla di quanto contenuto nei presenti termini concede all’utente alcun diritto relativamente a qualsiasi proprietà intellettuale di cui noi o i nostri licenzianti siamo titolari; l’utente riconosce altresì di non poter acquisire alcun diritto di proprietà scaricando contenuti dal Sito o dall’App. Qualora l’utente stampi, copi o archivi pagine dal Sito o dall’App (solo per quanto consentito dai presenti termini), questi dovrà garantire che verrà riprodotto anche qualsiasi avviso relativo a diritti d’autore, marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale presente nei contenuti originali.

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L’utente ci concede, in relazione a tutti i contenuti da lui inviati, la seguente licenza: caricando o inviando contenuti e materiali sull’App (Contenuto dell’utente), l’utente ci concede una licenza valida a livello mondiale, perpetua, non esclusiva ed esente da royalty (con il diritto di concedere in sub-licenza) per l’uso, la riproduzione, l’adattamento, la pubblicazione e la ridistribuzione totali o parziali di tale Contenuto dell’utente senza alcun compenso per l’utente (in conformità con la nostra Informativa sulla privacy). Potremo, a nostra esclusiva discrezione, scegliere di attribuire tale Contenuto dell’utente all’utente stesso.

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Funzioni e contenuti del Sito

Potremo periodicamente modificare il formato, le funzioni e il contenuto del Sito e dell’App. L’utente conviene che il proprio uso del Sito e dell’App avviene “così com’è” e “secondo disponibilità”, e a proprio rischio esclusivo.

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Nonostante cerchiamo di garantire che il contenuto del Sito e dell’App sia composto da informazioni da noi ragionevolmente ritenute corrette ed esatte, l’utente riconosce che il Sito e l’App potrebbero mettere a disposizione contenuti derivanti da diverse fonti di cui noi non siamo responsabili. In tutti i casi, le informazioni sul Sito e sull’App non intendono equivalere a competenze o pareri su cui fare affidamento. Prima di agire sulla base di tali informazioni, l’utente è tenuto a verificare presso di noi o presso la fonte.

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Pur adottando misure di sicurezza adeguate per garantire che l’App, il Sito e i contenuti disponibili tramite di essi siano liberi da malware e virus, non possiamo e non intendiamo garantire che tutti i contenuti presenti sul Sito o sull’App siano liberi da virus e/o altri codici che possano contenere elementi contaminanti o distruttivi. È responsabilità dell’utente implementare adeguate tutele per la sicurezza informatica (inclusi anti-virus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare i propri specifici requisiti in termini di sicurezza e affidabilità del contenuto a cui accede attraverso i nostri servizi.

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Link esterni

Di tanto in tanto, il Sito e l’App potranno includere link a siti esterni, che potranno contenere link a offerte e promozioni di soggetti terzi. Tali link vengono da noi inclusi per fornire all’utente l’accesso a informazioni, prodotti o servizi che potrebbe trovare utili o interessanti. Non siamo responsabili del contenuto di tali siti o di qualsiasi altro elemento presente in essi e non garantiamo la loro continua disponibilità. L’inclusione di link a tali siti esterni non implica alcuna approvazione da parte nostra, né un’associazione con i loro gestori o promotori.

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La nostra responsabilità nei confronti dell’utente

Potrebbero essere valide altre condizioni: ove l’utente ottenga prodotti o servizi da noi, la fornitura di tali prodotti è soggetta ai nostri termini di utilizzo standard e potrebbe essere altresì soggetta ad altri termini di vendita, come notificati all’utente, che potrebbero contenere diverse limitazioni ed esclusioni di responsabilità e che prevalgono sui termini esposti di seguito, per quanto concerne qualsiasi responsabilità derivante dalla fornitura di tali prodotti.

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Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell’utente ove sia illecito procedere in tal senso: nessuno dei presenti termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente:

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• per decesso o lesioni personali provocate da nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti;
• per negligenza grave, dolo, frode o dichiarazioni false o dichiarazioni false fraudolente relative a questioni fondamentali;
• per la violazione di qualsiasi termine che non possa essere limitata o esclusa per legge; o
• per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.

Limitazione finanziaria: a eccezione di quanto concerne le questioni indicate nel paragrafo sopra, relative ai casi in cui non limitiamo o escludiamo la nostra responsabilità nei confronti dell’utente e, in particolare, a eccezione dei casi di negligenza grave o dolo, la nostra massima responsabilità complessiva per contratto, o altrimenti per qualsiasi violazione dei presenti termini (o serie di casi di inadempienza correlati) non dovrà superare il più alto tra i seguenti importi: (i) il 100% dei compensi versati o che debbano ancora essere versati dall’utente per l’accesso a qualsiasi dei Servizi nei precedenti dodici mesi; o (ii) €100.

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Siamo responsabili nei confronti dell’utente per le perdite e i danni prevedibili da noi provocati. Fatta salva la limitazione finanziaria di cui sopra, qualora risultassimo inadempienti rispetto ai presenti termini, saremo responsabili per le perdite e i danni ragionevoli subiti dall’utente e che siano prevedibili in conseguenza di qualsiasi atto di negligenza od omissione che violi i presenti termini o della nostra mancata adozione di cura e competenze ragionevoli; non saremo tuttavia responsabili per qualsiasi perdita o danno che non sia prevedibile. Perdite o danni si considerano “prevedibili” qualora sia ovvio che si verificheranno oppure se, al momento in cui l’utente ha accettato i presenti termini, sia l’utente che noi eravamo coscienti che si potessero verificare.

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Casi in cui siamo responsabili di danni materiali nei confronti dell’utente: subordinatamente alla limitazione finanziaria di cui sopra, qualora dei contenuti digitali difettosi da noi forniti arrechino danno a un dispositivo o ai contenuti digitali appartenenti all’utente, e tale danno sia provocato dalla mancata adozione di cura e competenze ragionevoli da parte nostra, porremo rimedio al danno o risarciremo l’utente. Tuttavia, non saremo responsabili per i danni che l’utente avrebbe potuto evitare seguendo il nostro consiglio di applicare un aggiornamento offerto all’utente a titolo gratuito o per i danni provocati dall’inosservanza, da parte dell’utente, delle corrette istruzioni di installazione o dalla mancata predisposizione dei requisiti minimi di sistema da noi indicati.

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Non siamo responsabili per eventi che esulano dal nostro controllo: non saremo in alcun modo responsabili per qualsiasi inadempienza, o ritardo nell’esecuzione di qualsiasi nostro obbligo, che siano provocati da eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo. Se la nostra fornitura dell’App o supporto della stessa risultano ritardati da un evento che esula dal nostro controllo, avremo cura di contattare l’utente per e-mail quanto prima possibile per informarlo che interverremo per minimizzare gli effetti del ritardo. A condizione che adottiamo tale misura, non saremo responsabili per i ritardi provocati da tale evento.

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Esclusione di vincolo di agenzia: nessun vincolo di agenzia, partenariato, joint venture, rapporto lavorativo o di franchising è previsto o costituito tra noi e l’utente come conseguenza del suo utilizzo dei Servizi o della stipula da parte sua di qualsiasi contratto con noi per l’acquisto dei nostri prodotti o servizi.

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Non siamo responsabili per le perdite commerciali subite dai consumatori: l’App è messa a disposizione dei Pazienti esclusivamente per un uso domestico, privato e personale a supporto del proprio percorso di recupero della funzionalità. L’utente accetta di non usare l’App o il nostro Sito per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita e, qualora lo faccia, esclude la nostra responsabilità nei suoi confronti per qualsivoglia perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

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Non siamo responsabili per i consigli medici che l’utente riceve: non siamo affiliati a, né siamo agenti del chirurgo, del medico o di altri operatori sanitari che abbiano in cura l’utente e non siamo responsabili per alcun consiglio medico fornito all’utente dal suo chirurgo, medico o altro operatore sanitario, o da altri consulenti medici o terzi, tramite l’App o con altri mezzi.

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Informazioni generali

Come contattarci: tutte le comunicazioni a noi dirette dall’utente devono essere inviate per iscritto all’indirizzo indicato in calce ai presenti termini. Le nostre comunicazioni all’utente possono essere inviate all’indirizzo di posta elettronica o all’indirizzo fisico che ci è stato fornito.

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Anche qualora ritardassimo l’esecuzione del presente contratto, potremo comunque darvi esecuzione successivamente: qualora non dovessimo far valere uno dei nostri diritti, ciò non determinerà una nostra rinuncia al medesimo. Qualora non insistessimo immediatamente affinché l’utente adempia a un obbligo previsto dai presenti termini, o ritardassimo nell’agire contro l’utente in relazione a una sua violazione del presente contratto, ciò non significherà che l’utente sia sollevato da tali obblighi e non ci impedirà di agire contro l’utente in un secondo momento.

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Qualora un tribunale giudichi illegale una parte del presente contratto, le rimanenti disposizioni resteranno in vigore: se una qualsiasi disposizione dei presenti termini viene giudicata inapplicabile, tutte le altre disposizioni rimangono inalterate.

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L’utente non può variare questi termini: i presenti termini non possono essere variati, se non previo nostro esplicito consenso scritto.

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Il presente costituisce l’intero accordo tra noi: i presenti termini e qualsiasi documento espressamente citato all’interno di essi costituiscono l’intero accordo tra noi e l’utente in relazione all’oggetto di qualsiasi Contratto. Siamo tenuti per legge a comunicare all’utente che i contratti possono essere stipulati esclusivamente in lingua inglese e che non vi sono disposizioni relative all’obbligo di registrazione.

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Abbiamo facoltà di trasferire il presente contratto a terzi: possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a una società terza. Qualora ciò avvenga, lo comunicheremo sempre per iscritto tramite e-mail all’utente e verificheremo che il trasferimento non incida sui diritti dell’utente ai sensi del presente contratto.

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L’utente non può trasferire i propri diritti a terzi: il diritto all’uso dell’App è da noi fornito personalmente all’utente, come stabilito nei presenti termini. L’utente non può trasferire i propri diritti od obblighi previsti dai presenti termini ad alcun soggetto terzo, senza nostro previo consenso scritto. L’utente conviene che, in caso di vendita di un dispositivo su cui sia stata installata l’App, questa dovrà essere rimossa dal dispositivo.

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Nessun diritto di terzi: l’utente non può condividere i Servizi con qualsiasi altra persona e il presente accordo non dà luogo a nessun diritto all’applicazione di qualsiasi termine del presente accordo ai sensi del Contracts Act 1999 (Rights of Third Parties).

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Leggi applicabili al presente accordo e possibilità dell’utente di avviare procedimenti legali: i presenti termini saranno disciplinati dalla legge inglese, eccetto che nel caso in cui, se l’utente vive in una giurisdizione che gli garantisce diritti inalienabili in qualità di legge locale cogente, esistano determinate leggi vigenti cogenti nella giurisdizione dell’utente che si applicano a suo vantaggio e protezione in aggiunta a o in sostituzione di determinate disposizioni della legge inglese.

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L’utente conviene che qualsiasi controversia tra questi e noi in relazione ai presenti termini o qualsiasi Contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali inglesi, salvo il caso in cui l’utente viva in una giurisdizione che gli garantisce diritti inalienabili in qualità di legge locale cogente, laddove l’utente potrà scegliere di avviare eventuali procedimenti legali nel proprio Paese o in Inghilterra; tuttavia, qualora il procedimento legale venisse avviato da noi, la sola giurisdizione competente sarà la nostra.

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La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (accessibile al seguente link: https://www.ukecc.net/consumer-topics/online-dispute-resolution.cfm) fornisce informazioni su risoluzioni alternative delle controversie che possono essere di interesse, ma che potrebbero risultare inapplicabili ai presenti termini dopo un’eventuale uscita del Regno Unito dall’Unione Europea.

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Come contattarci

Eventuali domande sui presenti termini o su un ordine effettuato o sulla procedura di ordine in generale, o eventuali reclami o dubbi in relazione a qualsiasi Servizio ordinato, possono essere inviati tramite e-mail a support@myrecovery.ai o per posta all’indirizzo 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Regno Unito.

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Condiciones de Servicio - Usuarios de la Aplicación y el Sitio Web

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Información importante y quiénes somos

Estas son las condiciones de prestación de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web (el «Sitio Web») y a través de cualquier aplicación móvil que proporcionemos (la «Aplicación»). El Sitio Web y la Aplicación son explotados por o en nombre de HOPCo Ltd. («nosotros», «nos» y «nuestro(s)»). Somos una sociedad limitada (limited company), registrada en Inglaterra. Nuestro número de sociedad registrada es 09336986, y nuestro domicilio social se encuentra en 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT, Reino Unido con número de teléfono +44 (0) 207 060 1141. Nuestro código de identificación fiscal a efectos del IVA es 209 2001 57.

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Hemos creado la Aplicación para ayudar a los pacientes a llevar un registro de la información sobre su tratamiento y recuperación, incluido para su uso en estudios clínicos y proyectos de investigación y para compartir los datos con los socios sanitarios que participan en su tratamiento y/o desarrollar tecnologías nuevas y existentes para mejorar la atención médica. Nuestros socios pueden incluir, por ejemplo, a profesionales sanitarios, empresas de investigación y farmacéuticas y fabricantes de productos sanitarios.

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Le concedemos una licencia de uso de la Aplicación y los servicios ofrecidos en el Sitio Web y en la Aplicación (los «Servicios») sobre la base de estas condiciones y al utilizar cualquier Servicio acepta usted estar obligado por ellos. El uso de su información personal enviada al Sitio Web y a la Aplicación se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo utilizamos sus datos personales. Asimismo, el uso de la Aplicación está sujeto a nuestro Contrato de Licencia de Usuario final (EULA, por sus siglas en ingles) y acepta usted utilizar la Aplicación exclusivamente de conformidad con dichas condiciones. Su uso de la Aplicación también puede estar sujeto a las condiciones o políticas aplicadas por cualquier operador o proveedor externo desde cuyo sitio o plataforma haya descargado la Aplicación. Seguimos siendo propietarios de la Aplicación en todo momento. Podremos modificar estas condiciones en cualquier momento y le notificaremos si realizamos cambios significativos. Estas Condiciones de Servicio para Usuarios de Aplicaciones y Sitios Web se actualizaron por última vez el 04 febrero 2025.

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Se aplica un conjunto diferente de condiciones de servicio si es usted un usuario comercial, un profesional sanitario o un socio.

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Si cree que está experimentando una emergencia médica o necesita atención médica inmediata, debe llamar inmediatamente al 911. No confíe en las comunicaciones electrónicas o de otro modo a través de nuestros Servicios para necesidades médicas urgentes inmediatas.

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Si cree que tiene algún otro problema, pregunta o inquietud no urgente o que no sea de emergencia con respecto a su salud o afección médica debe comunicarse de inmediato con su cirujano, médico o equipo clínico. Nunca demore ni ignore el asesoramiento médico o profesional debido a la información que ha obtenido a través de nuestros Servicios u otras comunicaciones que recibe de nosotros.

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No proporcionamos servicios o consejos médicos o de salud de emergencia. En el caso de una emergencia o si los Servicios no están disponibles, comuníquese inmediatamente con su Cirujano, Médico o Equipo Clínico directamente y no a través de nuestros Servicios, vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano, o llame para pedir ayuda de emergencia (por ejemplo, marque 911 donde el servicio 911 está disponible.Registrarse con nosotros

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Solo debe usar esta aplicación si:

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• su cirujano, médico u otro profesional sanitario le ha recomendado descargar y usar la aplicación en el marco de su proceso de atención y recuperación antes o después del tratamiento, o cuando le hayan invitado a usar la aplicación en el marco de su participación en un estudio clínico o proyecto de investigación, o cuando una organización benéfica le haya remitido a la Aplicación;
• acepta usted descargar y utilizar la Aplicación de conformidad con lo dispuesto en este documento;
• acepta usted facilitar su dirección de correo electrónico y número de teléfono a su cirujano, médico u otro profesional sanitario y acepta que puedan compartirse con nosotros en la medida necesaria para prestarle los Servicios; y
• reconoce usted que la aplicación está destinada a ser utilizada únicamente por personas que tengan al menos 13 años de edad. La Ley de Protección de la Privacidad En Línea para Niños de 1998 15 U.S.C.§§ 6501–6506 requiere que los proveedores de servicios en línea a los que acceden niños, menores de 13 años, obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar información de identificación personal en línea de estos niños. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de niños menores de 13 años y nuestros Servicios no están dirigidos a usuarios menores de 13 años. Un padre, tutor o representante personal puede usar los Servicios en nombre de un niño menor de 13 años. Al usar la Aplicación, nos confirma usted que cumple con este requisito y que, si tiene entre13 y 18 años, ha obtenido usted el permiso de su padre/madre o tutor antes de usar la Aplicación.

Después de facilitar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar la Aplicación, así como un mensaje SMS con su código PIN. No comparta este código PIN con nadie; es para uso personal exclusivamente.

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Al descargar la Aplicación, debe configurar su cuenta con nosotros completando el formulario de registro de cuenta en la Aplicación. Deberá facilitar su nombre y dirección de correo electrónico, así como el código PIN que se le ha enviado por SMS. Solo tiene que registrarse una vez. Debe facilitarnos información exacta, completa y actualizada. Es usted responsable de la información que nos facilite.

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Contraseña

Al registrar una cuenta con nosotros, se le pedirá que cree una contraseña.

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Debe mantener la confidencialidad de su contraseña en todo momento y utilizarla únicamente para acceder y utilizar su cuenta y para ningún otro fin. Es usted el único usuario autorizado de su cuenta (a menos que se especifique expresamente lo contrario en la descripción del Servicio correspondiente en nuestro Sitio Web y Aplicación) y, por consiguiente, no debe revelar su contraseña a ninguna otra persona.

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Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si descubre cualquier uso no autorizado de su cuenta o un error en el funcionamiento de su contraseña (para más información, consulte la sección «información de contacto»). Cualquier incumplimiento de estas condiciones y/o cualquier uso de su cuenta por parte de cualquier persona a quien revele su contraseña será tratado como si la violación o el uso hubieran sido realizados por usted, y no lo eximirá de sus obligaciones con nosotros.

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La Aplicación no ofrece asesoramiento médico

La Aplicación y el Sitio Web se proporcionan únicamente con fines de información general y no ofrecen asesoramiento médico. Cualquier información de la Aplicación o del Sitio Web está diseñada como material educativo y no debe considerarse una recomendación para el tratamiento de ninguna persona en particular. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre usted y nosotros.

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Si bien tratamos de personalizar su experiencia haciendo referencia a posibles circunstancias individuales, nunca se debe confiar en la Aplicación para sustituir el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento de un profesional sanitario cualificado que esté familiarizado con su historia clínica, y no debe confiar en la Aplicación para tomar decisiones sobre su salud. La Aplicación solo maneja datos generales relacionados con el Paciente, que no pueden utilizarse para diagnosticar o recetar tratamiento en su caso en particular. Solo su cirujano, médico u otro profesional sanitario pueden hacerlo.

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No debe confiar en esta Aplicación como su único medio de contacto o relación con ningún profesional sanitario. Mientras utiliza la Aplicación, debe continuar relacionándose con los profesionales sanitarios responsables de su atención de la manera que ellos indiquen. Cuando alguna parte de la Aplicación no esté disponible durante un período de tiempo, debe seguir en contacto con los profesionales sanitarios responsables de su atención como de costumbre y según sea necesario para su tratamiento utilizando otros medios apropiados. No aceptamos responsabilidad alguna si no lo hace.

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Nunca ignore ni retrase el asesoramiento médico profesional a la hora de buscar un tratamiento debido a algo que haya conocido o visto utilizando la Aplicación o el Sitio Web. A medida que siga recuperándose, debe usted permanecer en contacto con su cirujano, médico u otro profesional sanitario según lo indiquen ellos y siempre debe consultarlos antes de tomar alguna medida o abstenerse de tomar alguna medida sobre la base de la información que obtenga de la Aplicación.

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No somos responsables de ningún asesoramiento médico proporcionado, ya sea a través de la aplicación o de otro modo, por su cirujano, médico o cualquier otro profesional sanitario.

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Hasta donde tenemos conocimiento, los autores de cualquier material de la Aplicación y del Sitio Web han formulado la información disponible con un nivel razonable de exactitud, pero dicha información no ha sido desarrollada para dar respuesta a sus necesidades individuales específicas. Salvo que se establezca expresamente en estas condiciones, no hacemos ni prestamos ninguna declaración o garantía en cuanto a la exactitud, la exhaustividad, la vigencia, la corrección, la fiabilidad, la integridad, la calidad, la idoneidad para un fin o la originalidad de cualquier contenido del Sitio Web y, en la máxima medida permitida por la ley, quedan excluidas todas las garantías implícitas, condiciones u otros términos de cualquier tipo y no asumimos responsabilidad alguna por ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se sufra como consecuencia de que usted o cualquier otra persona utilice el Sitio Web o confíe en su contenido.

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No somos responsables de ninguna acción, decisión o recomendación de su cirujano, médico, otros profesionales sanitarios o los administradores de un proyecto de investigación o estudio clínico en el que usted participe. No somos un registro y, como tal, no revisamos, y no estamos obligados a revisar, los datos recibidos, a través de la Aplicación, de usted, de su cirujano, médico, otros profesionales sanitarios o los administradores de un proyecto de investigación o estudio clínico en el que participe usted.

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Cambios en el servicio

Habida cuenta de que nuestra política consiste en revisar y actualizar continuamente los servicios que ofrecemos a través de la Aplicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios en la Aplicación, en el Sitio Web y/o en estas condiciones en cualquier momento.

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Suspensión del servicio y resolución

En cualquier momento, con o sin previo aviso, podremos suspender temporalmente el funcionamiento de cualquier servicio y/o cualquier parte del Sitio Web o de la Aplicación (total o parcialmente) para realizar trabajos de reparación o mantenimiento o para actualizar o mejorar cualquier contenido, característica o funcionalidad. Cuando la aplicación no esté disponible durante un período de tiempo, debe continuar en contacto con su cirujano, médico (u otro profesional médico responsable de su atención) y con los administradores de cualquier estudio clínico o proyecto de investigación en los que esté participando a través de la Aplicación, como de costumbre y según sea necesario para su tratamiento o participación en la investigación, utilizando otros medios apropiados. No debe confiar en esta Aplicación como su único medio de contacto con su cirujano, médico o cualquier otro profesional sanitario o investigador.

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Podremos, con o sin previo aviso, resolver cualquier contrato entre usted y nosotros («Contrato») o suspender y/o cancelar cualquier Servicio y/o el uso de su cuenta en caso de que haya incumplido usted cualquiera de estas condiciones.

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Nos reservamos el derecho de retirar su capacidad para utilizar la Aplicación en cualquier momento, si consideramos, después de consultar a su cirujano, médico u otro profesional sanitario o a los administradores de un estudio clínico o proyecto de investigación en el que usted participe, que la Aplicación ya no es adecuada para sus necesidades médicas. Acepta usted dejar de utilizar la Aplicación cuando su cirujano, médico u otro profesional sanitario le indiquen que ya no es adecuada para usted.

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Si ha incumplido estas condiciones, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas. Dicho incumplimiento por su parte puede dar lugar a que tomemos, con o sin aviso previo, todas o cualquiera de las siguientes medidas:

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• emisión de una advertencia para usted;
• la eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier contenido enviado por usted;
• la retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar cualquier Servicio;
• procedimientos judiciales contra usted para reclamar el reembolso de todas las pérdidas y daños recuperables resultantes del incumplimiento; y/o
• la comunicación de toda la información pertinente a las autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de la ley según consideremos razonablemente necesario.

Los derechos descritos anteriormente son acumulativos y no están limitados, y podemos tomar cualquier otra medida que consideremos apropiada.

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Tras la extinción de cualquier Contrato o Servicio o de su cuenta, por cualquier motivo:

• todos los derechos que se le otorguen en virtud de estas condiciones cesarán inmediatamente;
• deberá interrumpir inmediatamente todo uso de la Aplicación y eliminar o suprimir la Aplicación de todos los dispositivos que tenga en su poder;
• es su responsabilidad ponerse en contacto con su cirujano, médico y cualquier otro profesional sanitario con el que esté en contacto a través de la Aplicación para informarle de que ya no puede ponerse en contacto a través de la Aplicación; y
• deberá usted pagarnos todos los importes pendientes que nos adeude.

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Acceso a la Aplicación y a nuestro Sitio Web

Al acceder a la Aplicación y/o al Sitio Web, acepta usted estar sujeto a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

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No podemos garantizar la operatividad continua, ininterrumpida o sin errores de nuestro Sitio Web o de la Aplicación. Puede haber ocasiones en las que determinadas características, partes o contenido del Sitio Web o de la Aplicación, o la totalidad del Sitio Web o de la Aplicación, no estén disponibles (ya sea de manera programada o no programada) o sean objeto de modificación, suspensión o retirada por nosotros, a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso.

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Acepta usted que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna indisponibilidad, modificación, suspensión o retirada del Sitio Web y de la Aplicación, o de alguna característica, parte o contenido del Sitio Web y la Aplicación.

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La aplicación se conecta a los servicios a través de Internet a través de su proveedor de servicios de Internet o de la red de su proveedor de servicios móviles y es necesaria una conexión estable a Internet para acceder a nuestros servicios. Reconoce y acepta usted que no somos responsables de ninguna indisponibilidad de Internet, problemas de calidad de la conexión, interrupción del servicio o disminución de la funcionalidad en la Aplicación o en el Sitio Web que pueda experimentar como consecuencia de dicha indisponibilidad de cualquier parte de Internet o problema con la conectividad a Internet de su dispositivo.

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Qué puede hacer

Solo podrá usted utilizar el Sitio Web y la Aplicación para un uso no comercial (a menos que hayamos concedido expresamente permiso para lo contrario) y solo de conformidad con lo dispuesto en estas condiciones. Puede usted recuperar y mostrar contenido del Sitio Web y de la Aplicación en una pantalla de ordenador, imprimir y copiar páginas individuales y, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado siguiente, almacenar dichas páginas en formato electrónico.

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También pueden aplicarse condiciones adicionales a determinadas características, partes o contenido del Sitio Web y de la Aplicación y, cuando corresponda, se mostrarán en pantalla o se podrá acceder a ellas a través de un enlace.

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Qué no puede hacer

Salvo en la medida expresamente establecido en estas condiciones, no podrá usted:

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• Extraer datos (scrape) del contenido o almacenar el contenido del Sitio Web o de la Aplicación en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red o crear una base de datos electrónica descargando y almacenando sistemáticamente todo el contenido del Sitio Web o de la Aplicación;
• enviar contenido a la Aplicación o al Sitio Web que sea falso, engañoso o fraudulento o que pueda considerarse difamatorio, ofensivo u objetable de otro modo;
• eliminar o cambiar cualquier contenido del Sitio Web o de la Aplicación o intentar eludir la seguridad o interferir con el correcto funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación o los servidores en los que se aloja el Sitio Web o la Aplicación;
• volver a publicar, redistribuir, realizar ingeniería inversa o retransmitir la Aplicación o el Sitio Web, y/o cualquiera de los contenidos puestos a disposición en la Aplicación o el Sitio Web; o
• hacer cualquier otra cosa que no esté expresamente permitida por estas condiciones.

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Solo debe utilizar la Aplicación, el Sitio Web y cualquier elemento disponible en el Sitio Web con fines lícitos (cumpliendo con todas las leyes y reglamentaciones aplicables), de manera responsable y no de una manera que pueda perjudicar nuestro nombre o reputación o el de cualquiera de nuestras entidades vinculadas, empleados, agentes o representantes.

Todos los derechos que se le otorguen en virtud de estas condiciones quedarán inmediatamente anulados en caso de que usted incumpla alguna de las condiciones.

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Derechos de propiedad intelectual

Reconoce usted que todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido del Sitio Web y de la Aplicación (incluidos texto, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, vídeos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes.

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Excepto por lo expresamente establecido aquí, nada de lo dispuesto en estas condiciones le otorga ningún derecho con respecto a nuestra propiedad intelectual o la de nuestros licenciantes y reconoce usted que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar contenido del Sitio Web o de la Aplicación. En caso de que imprima, copie o almacene páginas del Sitio Web o de la Aplicación (solo en la medida en que lo permitan estas condiciones), debe asegurarse de que se reproducen todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual que figuren en el contenido original.

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Concesión de Licencia por su parte a Nosotros en relación con todo el contenido que envíe: Al cargar o enviar cualquier contenido y material a la Aplicación («Contenido de Usuario»), acepta usted concedernos una licencia mundial, perpetua, no exclusiva y libre de royalties (con el derecho a conceder sublicencias) para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y redistribuir dicho Contenido de Usuario en su totalidad o en parte sin indemnización alguna para usted (de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad). Podemos, a nuestro exclusivo criterio, optar por asignarle dicho Contenido de Usuario.

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Características y contenido del Sitio Web

Podemos cambiar en cualquier momento el formato, las características y el contenido del Sitio Web y de la Aplicación. Acepta usted que el uso que hace del Sitio Web y de la Aplicación se hace «tal cual» («as is») y «según esté disponible» («as available») y a su exclusivo riesgo.

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Aunque tratamos de asegurarnos de que el contenido del Sitio Web y de la Aplicación consta de información que consideramos razonablemente correcta y exacta, reconoce usted que el Sitio Web y la Aplicación pueden ofrecer contenido que se deriva de una serie de fuentes de las que no somos responsables. En cualquier caso, la información que figura en el Sitio Web y en la Aplicación no pretende equivaler a una autoridad o un asesoramiento en el que se deba confiar. Debe consultar usted con nosotros o con la fuente de información pertinente antes de tomar medida alguna sobre la base de dicha información.

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Si bien tomamos medidas razonables para garantizar que la Aplicación, el Sitio Web y el contenido disponible a través de ellos estén libres de software malicioso y virus, no podemos garantizar ni garantizamos que el contenido del Sitio Web o de la Aplicación esté libre de virus y/u otros códigos que puedan tener elementos contaminantes o destructivos. Es su responsabilidad aplicar las protecciones de seguridad informática adecuadas (incluidas las verificaciones de seguridad antivirus y de otro tipo) para satisfacer sus necesidades particulares con respecto a la seguridad y a la fiabilidad del contenido al que accede usted a través de nuestros servicios.

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Enlaces externos

El Sitio Web y la Aplicación pueden, en cualquier momento, incluir enlaces a sitios web externos, que pueden incluir enlaces a ofertas y promociones de terceros. Los incluimos para brindarle acceso a información, productos o servicios que pueden resultarle útiles o interesantes. No somos responsables del contenido de estos sitios web ni de nada de lo que ofrezcan y no garantizamos que estarán disponibles continuamente. El hecho de que incluyamos enlaces a dichos sitios web externos no implica ningún respaldo o asociación con sus operadores o promotores.

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Nuestra responsabilidad hacia usted

Pueden aplicarse otras condiciones: Cuando obtenga usted de nosotros productos o servicios, el suministro de dichos productos está sujeto a nuestras condiciones de uso estándar y también puede estar sujeto a otras condiciones de venta que se le notifiquen, que pueden contener diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad y que sustituyen a las condiciones establecidas a continuación, en la medida en que se trate de cualquier responsabilidad derivada del suministro de dichos productos.

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Nuestra responsabilidad hacia usted como se establece a continuación. Excepto y solo en la medida en que tales limitaciones estén prohibidas por la ley aplicable. En ningún caso HOPCo Ltd., sus filiales, subsidiarias o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, asesores y consultores (colectivamente las Partes de FHW) serán responsables ante usted (ya sea bajo contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, garantía o cualquier otra teoría legal o equitativa) por cualquier daño directo, indirecto, incidental, ejemplar, especial, punitivo o consecuente (incluyendo, entre otros, pérdida de uso, datos o información de cualquier tipo) que surja de o esté relacionado con su uso de los servicios, incluso si se les ha informado de la posibilidad de tal pérdida o daños.

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Si la ley aplicable prohíbe la exención de responsabilidad por daños directos, la responsabilidad total de las Partes de FHW ante usted por daños directos que surjan de o estén relacionados con este acuerdo no excederá el mayor de: (i) 100% de los cargos pagados o pagaderos por usted para acceder cualquiera de los Servicios en los doce meses anteriores, o (ii) $100.

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Debido a que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, o responsabilidad total, las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

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Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Sin perjuicio de la limitación económica anterior, si no cumplimos estas condiciones, somos responsables de pérdidas o daños razonables que usted sufra y que sean previsibles como consecuencia de cualquier acto u omisión negligentes que contravengan estas condiciones o en caso de que no actuemos con la diligencia y la destreza razonables, si bien no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son «previsibles» si es evidente que sucederá o si, en el momento en que aceptó usted estas condiciones, tanto nosotros como usted sabían que podría suceder.

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En qué caso somos responsables de los daños a sus bienes: Sin perjuicio de la limitación económica anterior, si un contenido digital defectuoso que hayamos suministrado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenezca a usted, y dicho daño se debe a nuestra falta de diligencia y destreza razonables, repararemos el daño o le pagaremos una indeminización. No obstante, no seremos responsables por los daños que usted podría haber evitado siguiendo nuestras recomendaciones para aplicar una actualización que se le ofrece de forma gratuita o por los daños causados por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no tener instalados los requisitos mínimos del sistema que le hayamos notificado.

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No somos responsables de hechos ajenos a nuestro control: No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones que se deba a hechos ajenos a nuestro control razonable. Si nuestro suministro o asistencia para la Aplicación se retrasa debido a un hecho ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para informarle de que tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Si lo hacemos, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho hecho.

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Ausencia de relación de agencia: No existe ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta (joint venture), relación laboral o franquicia entre usted y nosotros derivada del uso que haga de los Servicios o de la celebración de un contrato con nosotros para comprar nuestros productos o servicios.

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No somos responsables de las pérdidas empresariales sufridas por los consumidores: La Aplicación se pone a disposición de los Pacientes exclusivamente para uso doméstico, privado y personal con el fin de apoyar su recuperación. Acepta usted no utilizar la Aplicación o nuestro Sitio Web para ningún fin comercial, empresarial o de reventa y, si lo hace, no seremos responsables ante usted por lucro cesante, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

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No somos responsables por el asesoramiento médico que reciba: No estamos afiliados a, ni somos agentes de, su cirujano, médico u otro profesional sanitario, y no somos responsables por ningún consejo que le haya dado su cirujano, médico u otro profesional sanitario, ni ningún otro asesor médico o tercero que se haya facilitado a través de la Aplicación o de otro modo.

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Disposiciones generales

Cómo debe ponerse en contacto con nosotros: Todas las notificaciones que nos facilite deberán remitirse por escrito a la dirección indicada al final de estas condiciones. Podemos enviarle una notificación a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilite.

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Incluso si la formalización de este contrato se demora, podremos aplicarlo más adelante: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquiera de nuestros derechos no implicará una renuncia a ese derecho. El hecho de que no insistamos inmediatamente en que haga usted cualquier cosa que esté obligado a hacer en virtud de estas condiciones, o el hecho de que retrasemos la adopción de medidas contra usted en relación con su incumplimiento de este contrato no implicará que no tenga que hacer usted esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted más adelante.

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Si un órgano jurisdiccional determina que parte de este contrato es ilegal, el resto del contrato mantendrá su vigencia: Si se determina que alguna disposición de estas condiciones es ineficaz, las demás disposiciones no se verán afectadas.

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No puede usted variar estas condiciones: Estas condiciones no podrán modificarse excepto con nuestro consentimiento expreso por escrito.

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Este es el acuerdo completo entre nosotros: Estas condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en las mismas representan la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato.

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Podemos ceder este contrato a otra persona: Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de estas condiciones a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos derivados de este contrato.

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No puede usted ceder sus derechos a otra persona: Le otorgamos personalmente a usted el derecho a utilizar la Aplicación según se establece en estas condiciones. No podrá usted ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones a otra persona sin nuestro acuerdo previo por escrito. Acepta usted que si vende cualquier dispositivo en el que esté instalada la Aplicación, debe retirar la Aplicación del dispositivo.

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Ausencia de derechos de terceros: No podrá usted compartir el Dashboardcon ninguna otra persona y este acuerdo no da derecho a ningún tercero para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo.Extensión de demanda colectiva: Donde lo permita la ley aplicable, usted y HOPCo Ltd. acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de la clase en una supuesta acción de clase o representante. Además, reconoce y acepta que ningún árbitro o juez puede consolidar las reclamaciones de más de una persona o presidir de otro modo cualquier forma de un representante o procedimiento colectivo. Esta sección de Renuncia de Demanda Colectiva sobrevivirá la terminación de este acuerdo.

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Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos judiciales: Estas condiciones se regirán por la legislación inglesa, si bien, si usted vive en una jurisdicción que le otorga derechos inalienables en virtud de la ley local de obligado cumplimiento, es posible que existan determinadas leyes de obligado cumplimiento aplicables en su jurisdicción que se aplican en aras de su beneficio y protección además de o en lugar de determinadas disposiciones de la ley inglesa. Acepta usted que cualquier controversia entre usted y nosotros en relación con estas condiciones o con cualquier Contrato solo se someterá a los órganos jurisdiccionales ingleses, si bien, si usted vive en una jurisdicción que le otorga derechos inalienables en virtud de la ley local de obligado cumplimiento, puede optar por iniciar procedimientos judiciales en su país o en Inglaterra, pero si nosotros iniciamos procedimientos judiciales, solo podremos hacerlo en su jurisdicción.

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La plataforma europea de resolución de litigios en línea ofrece información sobre la resolución alternativa de litigios que puede ser de interés, aunque puede que no sea aplicable a estas condiciones si el Reino Unido deja de ser miembro de la Unión Europea.

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Información de contacto

Envíe cualquier pregunta que tenga sobre estas condiciones o sobre un pedido que haya realizado o solicitado en general, o cualquier queja o duda en relación con cualquier Servicio solicitado por correo electrónico a support@myrecovery.ai con número de teléfono +44 (0) 207 060 1141 o escríbanos a: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, London WA14 2DT.

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Terms of Service - App and Site Users

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Important information and who we are

These are the terms of supply for services provided through our website (Site) and through any mobile application we provide (App). The Site and App are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (we, us and our). We are a limited company, registered in England. Our registered company number is 09336986, and our registered office is at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom. Our VAT registration number is 209 2001 57.

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We have created the App to help patients keep track of information about their treatment and recovery, including for use in clinical studies and research projects and to share the data with the healthcare partners that are involved in their treatment and/or developing new and existing technologies to improve healthcare. Our partners may include, for example, health professionals, research and pharmaceutical companies and medical device manufacturers.

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We license use of the App and the services offered on the Site and App (Services) to you on the basis of these terms and by using any Service you agree to be bound by them. Use of your personal information submitted to or via the Site and App is governed by our Privacy Policy, which explains how we use your personal data. In addition, use of the App is subject to our End-User License Agreement (EULA) and you agree only to use the App in accordance with those terms. Your use of the App may also be subject to the terms or policies applied by any third-party provider or operator from whose site or platform you downloaded the App. We remain the owner of the App at all times. We may revise these terms from time to time and will notify you if we are making any significant changes. These Terms of Service for App and Site Users were last updated on 04 February 2025.

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A separate and different set of terms of service applies where you are a business user, healthcare professional or partner.

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Registering with us

You should only use this App if:

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• your surgeon, doctor, other healthcare professional has recommended you download and use the App as part of your care and recovery process pre-or-post treatment, or where you have been invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project, or where you have been referred to App by a charitable organisation;
• you agree to download and use the App in accordance with these terms;
• you agree to provide your email address and telephone number to your surgeon, doctor or other healthcare professional and agree that it can be shared with us to the extent necessary to provide you with the Services; and
• you acknowledge that the App is intended for use only by persons who are at least 13 years of age. By using the App, you confirm to us that you meet this requirement and that, if you are under the age of 16, you have received permission from your parent or guardian before using the App.

After providing your email address and telephone number, you will receive an email with a link to download the App, as well as an SMS message containing your PIN code. Please do not share this PIN code with anyone else; it is for your personal use only.

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Upon downloading the App, you must set up your account with us by completing the account registration form in the App. You will need to provide your name and email address, as well as the pin-code provided to you via an SMS. You only need to register once. You must provide us with accurate, complete and up-to-date information. You are responsible for the information you provide to us.

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Password

Upon registration for an account with us, you will be asked to create a password.

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You must keep your password confidential at all times and use it only to access and use your account and not for any other purpose. You are the only authorised user of your account (unless expressly specified otherwise in the relevant Service description on our Site and App) and, accordingly, you must not disclose your password to anyone else.

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You should contact us immediately upon discovering any unauthorised use of your account or error in the operation of your password (see the ‘Contacting us’ section below for further details). Any breach of these terms and/or any use of your account by anyone to whom you disclose your password will be treated as if the breach or use had been carried out by you, and will not relieve you of your obligations to us.

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The App does not provide medical advice

The App and Site are provided for general information purposes only and do not provide medical advice. Any information on the App or the Site is designed as educational material and should not be taken as a recommendation for treatment of any particular person. Use of the App does not create a doctor-patient relationship between us and you.

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Although we try to personalise your experience by referring to possible individual circumstances, the App should never be relied upon as a substitute for professional medical advice, diagnosis or treatment from a qualified health care professional familiar with your medical history, and should not be relied on to make decisions about your health. The App only handles general Patient-related data, which cannot be used to diagnose or prescribe treatment in your particular case. Only your surgeon, doctor or other healthcare professional can do that.

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This App should not be relied upon as your sole means of contact or engagement with any healthcare professional. While using the App, you must continue to engage with the healthcare professionals responsible for your care in such manner as they direct. Where any part of the App is unavailable for any period of time you should continue to contact the healthcare professionals responsible for your care as usual and as necessary for your treatment using other appropriate means. We accept no liability for your failure to do so.

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Never ignore or delay professional medical advice in seeking treatment because of something you have learned or seen using the App or Site. As you continue to recover, you should continue being in touch with your surgeon, doctor or other healthcare professional as instructed by them and should always consult them before taking or refraining from any action on the basis of the information you obtain from the App.

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We are not responsible for any medical advice provided, whether through the App or otherwise, by your surgeon, doctor or any other healthcare professional.

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To the best of our knowledge, the authors of any materials on the App and the Site have formulated the information available with a reasonable standard of accuracy but such information has not been developed to meet your specific individual requirements. Except as expressly set out in these terms, we make or give no representation or warranty as to the accuracy, completeness, currency, correctness, reliability, integrity, quality, fitness for purpose or originality of any content of the Site and, to the fullest extent permitted by law, all implied warranties, conditions or other terms of any kind are hereby excluded and we accept no liability for any loss or damage of any kind incurred as a result of you or anyone else using the Site or relying on any of its content.

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We are not responsible for any actions, decisions or recommendations of your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in. We are not a registry, and as such, we do not review, and are not required to review, the data received through the App from you, your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in.

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Changes to the service

As it is our policy continually to review and update the services we offer through the App, and we reserve the right to make changes to the App, the Site and/or to these terms from time to time.

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Service suspension & termination

We may, from time to time, with or without prior notice, temporarily suspend the operation of any service and/or any part of the Site/App (in whole or in part) for repair or maintenance work or in order to update or upgrade any contents, features or functionality. Where the App is unavailable for any period of time, you should continue to contact your surgeon, doctor (or other medical professional responsible for your care) and the administrators of any clinical studies or research projects you are participating in via the App, as usual and as necessary for your treatment or research participation, using other appropriate means. You should not rely on this App as your sole means of contact with your surgeon, doctor or any other healthcare professional or researcher.

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We may, with or without prior notice, terminate any contract between you and us (Contract) or suspend and/or terminate any Service and/or your use of your account in the event that you have breached any of these terms.

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We maintain the right to withdraw your ability to use the App at any time, if we understand, after consultation with your surgeon, doctor or other healthcare professional or the administrators of a clinical study or research project in which you are involved, that the App may no longer be suitable for your medical needs. You agree to cease using the App where you are advised by your surgeon, doctor or other healthcare professional that it is no longer suitable for you to use.

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If you have breached these terms, we may take such action as we deem appropriate. Such a breach by you may result in our taking, with or without notice, all or any of the following actions:

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• issue of a warning to you;
• immediate, temporary or permanent removal of any content submitted by you;
• immediate, temporary or permanent withdrawal of your right to use any Service;
• legal proceedings against you for reimbursement of all recoverable loss and damage resulting from the breach; and/or
• disclosure of all relevant information to law enforcement authorities as we reasonably feel is necessary.

The rights described above are cumulative and are not limited, and we may take any other action we deem appropriate.

Upon termination of any Contract or Service or your account, for any reason:

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• all rights granted to you under these terms will immediately cease;
• you must promptly discontinue all use of the App and delete or remove the App from all devices in your possession;
• it is your responsibility to contact your surgeon, doctor and any other healthcare professional with whom you are connected through the App to inform them that you are no longer contactable through the App; and
• you must pay us all outstanding amounts that you owe us.

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Access to the App and our site

By accessing the App and/or Site, you agree to be bound by the terms of our Privacy Policy.

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We cannot guarantee the continuous, uninterrupted or error-free operability of our Site or App. There may be times when certain features, parts or content of the Site or App, or the entire Site or App, become unavailable (whether on a scheduled or unscheduled basis) or are modified, suspended or withdrawn by us, in our sole discretion, without notice to you.

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You agree that we will not be liable to you or to any third-party for any unavailability, modification, suspension or withdrawal of the Site and App, or any features, parts or content of the Site and App.

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The App connects to services via the internet via your third-party internet services provider or mobile services provider’s network and a stable internet connection is required to access our services. You acknowledge and agree that we are not responsible for any unavailability of the internet, connection quality issues, service interruption or diminished functionality in the App or on the Site which you may experience as a result of any such unavailability of any part of the internet or issue with your device’s internet connectivity.

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What you are allowed to do

You may only use the Site and App for non-commercial use (unless expressly granted permission to do otherwise by us) and only in accordance with these terms. You may retrieve and display content from the Site and App on a computer screen, print and copy individual pages and, subject to the next section, store such pages in electronic form.

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Additional terms may also apply to certain features, parts or content of the Site and App and, where they apply, will be displayed on-screen or accessible via a link.

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What you are not allowed to do

Except to the extent expressly set out in these terms, you are not allowed to:

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• ‘scrape’ content or store content of the Site or the App on a server or other storage device connected to a network or create an electronic database by systematically downloading and storing all of the content of the Site or App;
• submit any content to the App or Site which is false, misleading or fraudulent or which could be considered defamatory, offensive or otherwise objectionable;
• remove or change any content of the Site or App or attempt to circumvent security or interfere with the proper working of the Site or App or the servers on which the Site or App is hosted;
• republish, redistribute, reverse-engineer or re-transmit the App or the Site, and/or any of the content made available on the App or the Site; or
• otherwise do anything that is not expressly permitted by these terms.

You must only use the App, Site and anything available from the Site for lawful purposes (complying with all applicable laws and regulations), in a responsible manner, and not in a way that might damage our name or reputation or that of any of our affiliates, employees, agents or representatives.

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All rights granted to you under these terms will terminate immediately in the event that you are in breach of any of them.

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Intellectual property rights

You acknowledge that all intellectual property rights in any content of the Site and App (including text, graphics, software, photographs and other images, videos, sound, trade marks and logos) are owned by us or our licensors.

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Except as expressly set out here, nothing in these terms gives you any rights in respect of any intellectual property owned by us or our licensors and you acknowledge that you do not acquire any ownership rights by downloading content from the Site or App. In the event you print off, copy or store pages from the Site or App (only as permitted by these terms), you must ensure that any copyright, trade mark or other intellectual property right notices contained in the original content are reproduced.

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Your grant of Licence to Us in respect of all content you submit: By uploading or submitting any content and materials to the App (User Content), you agree to grant us a worldwide, perpetual, non-exclusive and royalty-free licence (with the right to sub-license) to use, reproduce, adapt, publish and re-distribute such User Content in whole or in part without compensation to you (in accordance with our Privacy Policy). We may, in our sole discretion, choose to attribute such User Content to you.

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Site features & content

We may change the format, features and content of the Site and App from time to time. You agree that your use of the Site and App is on an ‘as is’ and ‘as available’ basis and at your sole risk.

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Whilst we try to make sure that content on the Site and App consists of information which we reasonably believe to be correct and accurate, you acknowledge that the Site and App may make content available which is derived from a number of sources for which we are not responsible. In all cases, information on the Site and App is not intended to amount to authority or advice on which reliance should be placed. You should check with us or the relevant information source before acting on any such information.

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Whilst we take reasonable steps to ensure that the App, the Site and content available via them is free of malware and viruses, we cannot and do not guarantee that any content on the Site or App will be free from viruses and/or other code that may have contaminating or destructive elements. It is your responsibility to implement appropriate IT security safeguards (including anti-virus and other security checks) to satisfy your particular requirements as to the safety and reliability of content you access through our services.

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External links

The Site and App may, from time to time, include links to external sites, which may include links to third-party offers and promotions. We include these to provide you with access to information, products or services that you may find useful or interesting. We are not responsible for the content of these sites or for anything provided by them and do not guarantee that they will be continuously available. The fact that we include links to such external sites does not imply any endorsement of or association with their operators or promoters.

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Our liability to you

Other terms may apply: Where you obtain products or services from us, the supply of such products is subject to our standard terms of use and may also be subject to other terms of sale as notified to you, which may contain different limitations and exclusions of liability and which supersede the terms set out below, insofar as any liability arising out of the supply of such products is concerned.

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We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so: Nothing in these terms shall limit or exclude our liability to you:

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• for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees;
• for fraud or fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter;
• for breach of any term implied by relevant consumer protection laws and which, by law, may not be limited or excluded; or
• for any other liability that, by law, may not be limited or excluded.

Financial limitation: Except for in respect of the matters listed in the paragraph above setting out where we do not limit or exclude our liability to you, our maximum aggregate liability in contract, tort (including our negligence or breach of statutory duty) or otherwise for any breach of these terms (or series of related events of default) shall not exceed the greater of either: (i) 100% of the total fees paid or payable by you to access any of the Services in the preceding twelve months; or (ii) $100.

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We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Subject to the financial limitation above, if we fail to comply with these terms, we are responsible for reasonable loss or damage you suffer that is foreseeable as a result of any negligent act or omission which breaches these terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is “foreseeable” if either it is obvious that it will happen or if, at the time you accepted these terms, both we and you knew it might happen.

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Where we are liable for damage to your property: Subject to the financial limitation above, if defective digital content that we have supplied damages a device or digital content belonging to you, and such damage is caused by our failure to use reasonable care and skill, we will either repair the damage or pay you compensation. However, we will not be liable for damage that you could have avoided by following our advice to apply an update offered to you free of charge or for damage that was caused by you failing to correctly follow installation instructions or to have in place any minimum system requirements advised by us.

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We are not responsible for events outside of our control: We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations that is caused by events outside our reasonable control. If our provision or support for the App is delayed by an event outside of our control then we will contact you by email as soon as possible to let you know that we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by such event.

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No agency: No agency, partnership, joint venture, employment relationship or franchise relationship is intended or create between you and use as a result of your use of the Services or by you entering into any agreement with us to buy our products or services.

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We are not responsible for business losses suffered by consumers: The App is made available to Patients exclusively for domestic, private and personal use to support their recovery journey. You agree not to use the App or our Site for any commercial, business or resale purposes and, where you do, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

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We are not liable for medical advice you receive: We are not affiliated to, nor are we an agent of, your surgeon, doctor or other healthcare professional and are not liable for any advice given to you by your surgeon, doctor or other healthcare professional, or other medical advisers or third-parties delivered through the App or otherwise.

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General

How you should contact us: All notices given by you to us must be given in writing to the address set out at the end of these terms. We may give notice to you at either the email or postal address you provide to us.

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Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later: If we fail to enforce any of our rights, that does not result in a waiver of that right. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breach of this contract, this will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking action against you at a later date.

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If a court finds part of this agreement illegal, the rest will continue in force: If any provision of these terms is found to be unenforceable, all other provisions shall remain unaffected.

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You may not vary these terms: These terms may not be varied except with our express written consent.

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This is the entire agreement between us: These terms and any document expressly referred to in them represent the entire agreement between you and us in relation to the subject matter of any Contract. We are required by law to advise you that contracts may be concluded in the English language only and that no public filing requirements apply.

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We may transfer this agreement to someone else: We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing by email if this happens and we will ensure that the transfer does not affect your rights under this agreement.

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You may not transfer your rights to someone else: We are giving you personally the right to use the App as set out in these terms. You may not transfer your rights or obligations under these terms to another person without our prior written agreement. You agree that if you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

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‍No rights for third-parties: You may not share the Dashboard with any other person and this agreement does not give rise to any rights to any third-party to enforce any term of this agreement.

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Class action waiver: Where permitted by applicable law you and HOPCo Ltd. agree that each may bring claims against the other only in an individual capacity and not as a plaintiff or class member in any purported class or representative action. You further acknowledge and agree that no arbitrator or judge may consolidate more than one person’s claims or otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. This Class Action Waiver section will survive any termination of this Agreement.

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Which laws apply to this agreement and where you may bring legal proceedings: These terms shall be governed by English law, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, there may be certain mandatory applicable laws of your jurisdiction which apply for your benefit and protection in addition to or instead of certain provisions of English law.

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You agree that any dispute between you and us regarding these terms or any Contract will only be dealt with by the English courts, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, you can choose to bring legal proceedings either in your country or in England, but if we bring legal proceedings, we may only do so in your jurisdiction.

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The European Online Dispute Resolution platform provides information about alternative dispute resolution which may be of interest, although this may not be applicable to these terms should the United Kingdom leave the European Union.

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Contacting us

Please submit any questions you have about these terms or an order you have placed or ordering in general, or any complaint or concern in relation to any Service ordered by email to support@myrecovery.ai or write to us at: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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Conditions de Service - Utilisateurs de l’Application et du Site

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Informations importantes - Qui sommes nous ?

Les présentes constituent les conditions de prestation des services proposés par le biais de notre site Internet (ci-après, le « Site ») et de toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, « l’Application »). Le Site et l’Application sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et « nos »). Nous sommes une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre. Notre numéro d’immatriculation est le 09336986. Notre siège social se trouve à 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le 209 2001 57.

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Nous avons créé l’Application pour aider les patient(e)s à garder la trace des informations concernant leur traitement et leur récupération, y compris à des fins d’utilisation dans le cadre d’essais cliniques et de projets de recherche et pour partager les données avec les partenaires sanitaires participant à leur traitement et/ou développer les technologies existantes ou de nouvelles technologies dans le but d’améliorer les soins de santé. Nos partenaires peuvent inclure, par exemple, des professionnels de santé, des laboratoires pharmaceutiques ou des sociétés de recherche, ainsi que des fabricants de dispositifs médicaux.

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Nous vous accordons une licence d’utilisation sur l’Application et les services proposés sur le Site et l’Application (ci-après, les « Services ») sur la base des présentes. Il est entendu que l’utilisation par vos soins de n’importe quel Service vaut acceptation de votre part d’être lié(e) par les présentes. L’utilisation de vos informations à caractère personnel soumises dans l’Application ou sur le Site, ou par le biais de ces derniers, est régie par les dispositions de notre Politique de confidentialité, laquelle explique la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. En outre, l’utilisation de l’Application est soumise à notre Contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) et vous vous engagez à utiliser l’Application uniquement dans le respect desdites dispositions. Votre utilisation de l’Application pourra également être soumise à des conditions ou des politiques appliquées par tout fournisseur ou opérateur tiers à partir du site ou de la plateforme duquel vous aurez téléchargé l’Application. Nous demeurerons le seul propriétaire de l’Application à tout moment. Nous pourrions être amenés à réviser les présentes périodiquement, et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification ou une adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, nous considèrerons que vous aurez accepté la modification des dispositions.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque modification ou adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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La dernière version des présentes Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application et du Site date du 04 février 2025.

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Un ensemble de conditions de service distinct et différent s’appliquera selon que vous êtes un utilisateur commercial, un professionnel de santé ou un(e) partenaire.

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S’enregistrer auprès de nous

Vous devez uniquement utiliser cette Application si :

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• votre chirurgien, médecin ou tout autre professionnel de santé vous a conseillé de télécharger et d’utiliser l’Application dans le cadre de votre traitement et processus  de récupération, avant ou après traitement, ou si vous avez été invité(e) à utiliser l’Application dans le cadre de votre participation à un essai clinique ou à un projet de recherche, ou encore, si vous avez été orienté(e) vers l’application par une organisation de bienfaisance ;
• vous consentez à télécharger et utiliser l’Application dans le respect des présentes ;
• vous consentez à fournir votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone à votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ainsi qu’à ce que lesdits éléments nous soient communiqués dans la mesure nécessaire pour pouvoir vous assurer les Services, et
• vous reconnaissez que l’Application ne s’adresse qu’aux personnes âgées d’au moins 13 ans. Votre utilisation de l’Application vaut confirmation de votre part du fait que vous respectez cette exigence et que, si vous avez moins de 18 ans, vous avez obtenu l’autorisation de l’un de vos parents ou de votre tuteur avant toute utilisation de l’Application.

Une fois que vous aurez fourni votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de télécharger l’Application, ainsi qu’un message SMS contenant votre code PIN. Veuillez vous abstenir de communiquer ledit code PIN à qui que ce soit. Il est destiné exclusivement à votre usage personnel.

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Lors du téléchargement de l’Application, vous devez créer un compte auprès de notre service en complétant le formulaire d’enregistrement de compte sur l’Application. Vous devrez indiquer votre nom et votre adresse de courrier électronique, ainsi que le code PIN fourni par SMS. Il vous suffira de vous enregistrer une seule fois. Vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable des informations que vous nous fournissez.

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Mot de passe

Lors de l’enregistrement de votre compte auprès de nos services, il vous sera demandé de créer un mot de passe.

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Vous devez préserver la confidentialité dudit mot de passe à tout moment et ne l’utiliser que pour accéder à votre compte et utiliser ce dernier, à l’exclusion de toute autre finalité. Vous êtes le seul utilisateur autorisé de votre compte (sauf si autrement indiqué expressément dans la description du Service pertinente sur notre Site et sur l’Application) et, par voie de conséquence, vous devez vous abstenir d’en divulguer le mot de passe à qui que ce soit d’autre.

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Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une quelconque utilisation non autorisée de votre compte ou une erreur affectant le fonctionnement de votre mot de passe (voir la section « Nous contacter » pour en savoir plus à ce propos). Toute violation des présentes et/ou toute utilisation de votre compte par toute personne à laquelle vous auriez divulgué votre mot de passe sera considérée comme une violation ou une utilisation de votre part, et elle ne vous dégagera pas de vos obligations à notre égard.

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L’Application ne fournit pas d’avis médicaux

L’Application et le Site sont mis à disposition uniquement à titre d’information générale et ils ne fournissent pas d’avis médicaux ou de diagnostics. Toutes les informations contenues dans l’Application ou dans le Site constituent uniquement des supports pédagogiques et elles ne devront pas être considérées étant des recommandations pour le traitement de quiconque. L’utilisation de l’Application de donne pas lieu à une relation médecin-patient(e) entre nous.

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Même si nous tentons de personnaliser votre expérience en tenant compte de votre situation individuelle éventuelle, l’Application ne saurait jamais être considérée comme susceptible de remplacer un avis, un diagnostic ou un traitement médical d’un(e) professionnel de santé qualifié familiarisé(e) avec vos antécédents médicaux, ou servir de fondement pour l’adoption de décisions concernant votre santé. L’Application se limite à la gestion des données générales afférentes aux patient(e)s, lesquelles ne sauraient être utilisées pour réaliser un diagnostic ou prescrire un traitement dans votre cas particulier. Seul un chirurgien, un médecin ou un autre professionnel de santé pourront le faire.

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Vous devez éviter de considérer cette Application en tant que seul moyen de contacter quelque professionnel(le) de santé que ce soit ou d’échanger avec lui/elle. Lorsque vous utilisez l’Application, vous devez continuer à communiquer avec les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins de la façon indiquée par ces derniers/dernières. Lorsqu’une partie de l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins comme d’habitude et nécessaire pour votre traitement, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Nous déclinons toute responsabilité si vous vous abstenez de le faire.

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N’ignorez jamais les avis médicaux professionnels et ne tardez pas à consulter un(e) professionnel(le)s de santé concernant votre traitement en raison de quelque chose que vous avez appris ou vu en utilisant l’Application ou le Site. Au cours de votre récupération, vous devez rester en contact avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, conformément à leurs instructions, et vous devez toujours consulter ces professionnels avant d’agir, ou de vous abstenir d’agir, sur la base des informations obtenues au sein de l’Application.

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Nous ne répondons pas de quelque avis médical que ce soit, fourni par le biais de l’Application ou autrement, par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé.

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Autant que nous le sachions, les auteurs de tous éléments contenus dans l’Application et dans le Site ont formulé les informations disponibles avec un degré raisonnable d’exactitude, mais ces informations n’ont pas été développées pour répondre à vos besoins particuliers individuels. Sauf si expressément prévu au sein des présentes, nous n’émettons aucune déclaration ou garantie concernant l’exactitude, la complétude, l’actualité, la justesse, la fiabilité, l’intégrité, la qualité, la conformité à une finalité quelconque ou l’originalité des contenus du Site, et cela dans la mesure la plus étendue autorisée par la loi. Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité concernant toute perte ou tout préjudice subi(e) en raison de l’utilisation par vos soins ou par qui que ce soit d’autre du Site ou du fait d’avoir accordé de la foi à son contenu.

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Nous ne répondrons pas des actions, décisions ou recommandations de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tous projets de recherche ou essais cliniques auxquels vous participez. Nous ne sommes pas un registre. Aussi, nous n’analysons pas (et nous ne sommes pas tenus de le faire) les données reçues par le biais de l’Application de votre part ou de celle de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tout projet de recherche ou essai clinique auquel vous participez.

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Modifications du service

Notre politique étant celle de revoir et d’actualiser en permanence les services que nous proposons par le biais de l’Application, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à l’Application, au Site et/ou aux présentes périodiquement. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification, nous considérerons que vous avez accepté la modification des dispositions.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des modifications en question, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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Suspension du service et résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion aux présentes en supprimant votre compte.

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Nous pourrions, périodiquement, avec ou sans préavis, suspendre à titre temporaire le fonctionnement de tout service et/ou et/ou de toute partie du Site/de l’Application (en totalité ou en partie) pour effectuer des travaux de réparation ou de maintenance, ou encore afin de mettre à jour ou à niveau des contenus, éléments ou  fonctionnalités. Lorsque l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter votre chirurgien, médecin (ou autre professionnel(le) de santé chargé(e) de vos soins) et les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez par le biais de l’Application comme d’habitude et comme l’exige votre traitement ou votre participation aux travaux de recherche, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Vous devez éviter de considérer cette Application comme seul moyen de contacter votre chirurgien, votre médecin ou tout autre professionnel de santé ou chercheur.

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Nous pourrions, avec ou sans préavis, mettre un terme à tout contrat nous liant à vous (ci-après, le « Contrat ») ou suspendre et/ou cesser tout Service et/ou votre compte, en cas de violation par vos soins des dispositions des présentes.

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Nous nous réservons le droit de vous retirer le droit d’utiliser l’Application à tout moment si nous estimons, après consultation avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore avec les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez, que l’Application pourrait ne plus répondre à vos besoins médicaux. Vous vous engagez à cesser d’utiliser l’Application si votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé vous indique que celle-ci ne s’adapte plus à vos besoins.

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En cas de violation par vos soins des présentes, nous pourrions entreprendre toutes les actions que nous considérerons appropriées. Toute violation de votre part pourra donner lieu à l’adoption par nos soins, avec ou sans préavis, de tout ou partie des mesures indiquées ci-dessous :

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• l’émission d’un avertissement à votre attention ;
• la suppression temporaire ou permanente de tout contenu soumis par vos soins ;
• le retrait temporaire ou permanent de votre droit d’utiliser tout Service ;
• l’introduction d’une procédure judiciaire à votre encontre en vue de l’obtention du remboursement de toutes les pertes et de tous les préjudices recouvrables découlant de l’inexécution, et/ou
• la divulgation des informations pertinentes aux autorités chargées de l’application de la loi, si nous estimons raisonnablement que cela s’avère nécessaire.

Les droits décrits ci-dessus sont cumulatifs et non limités, et nous pourrions adopter toute autre mesure que nous considérerons appropriée.

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Dès la résiliation de tout Contrat ou Service, ou encore de votre compte, quelle qu’en soit la raison :

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• tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesserons immédiatement ;
• vous devez cesser sans délai d’utiliser l’Application, ainsi que supprimer ou effacer l’Application de tous les dispositifs en votre possession ;
• il vous appartient de contacter votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, auquel vous êtes connecté(e) par l’intermédiaire de l’Application, afin de les informer de ce que vous n’êtes plus joignable avec l’Application, et
• vous devez régler tous les montants échus et dus.

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Accès à l’Application et à notre site

En accédant l’Application ou notre Site, vous acceptez d’être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

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Nous ne sommes pas en mesure de garantir le fonctionnement permanent, sans interruption et exempt d’erreurs de notre Site ou de notre Application. Parfois, certains contenus, fonctionnalités et parties du Site ou de l’Application, ou encore le Site ou l’Application dans son ensemble, pourraient être indisponible(s) (que cela ait été programmé ou non) ou modifié(s), suspendu(s) ou retiré(s) par nos soins, à notre seule discrétion et sans préavis.

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You agree that we will not be liable to you or to any third-party, subject to the liability terms set out in this agreement, for any unavailability, modification, suspension or withdrawal of the Site and App, or any features, parts or content of the Site and App.

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L’Application se connecte à des services par le biais d’Internet par l’intermédiaire du réseau de votre fournisseur tiers de services Internet ou de services mobiles. Une connexion à Internet stable s’avère nécessaire pour accéder à nos services. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne répondrons pas de l’indisponibilité d’Internet, des problèmes de qualité de la connexion, de l’interruption du service ou de la diminution des fonctionnalités de l’Application ou du Site auxquels vous pourriez vous trouver confronté(e) et résultant d’une telle indisponibilité de toute partie d’Internet ou d’un problème affectant la connexion à Internet de votre dispositif.

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Ce que vous pouvez faire

Vous ne pouvez utiliser le Site et l’Application qu’à des fins non commerciales (sauf si l’autorisation expresse de faire autrement vous a été accordée) et uniquement dans le respect des présentes. Vous pouvez consulter et afficher les contenus du Site et de l’Application sur l’écran d’un ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve des dispositions contenues dans la section qui suit, stocker des pages sous format électronique.

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Des conditions additionnelles pourraient également s’appliquer à certain(e)s fonctionnalités, parties ou contenus du Site et de l’Application, et si, tel est le cas, ces éléments s’afficheront à l’écran ou seront accessibles par le biais d’un lien.

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Ce que vous ne pouvez pas faire

Sauf dans la mesure expressément indiquée au sein des présentes (ou si cela a été autrement convenu par écrit), vous n’êtes pas en droit :

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• de « capturer » ou de stocker des contenus du Site ou de l’Application dans un serveur ou dans tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau, ou de créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tous les contenus du Site ou de l’Application ;
• de soumettre tout contenu faux, mensonger ou frauduleux dans l’Application ou dans le Site, ou susceptible d’être considéré comme diffamatoire, offensant ou autrement indésirable ;
• de supprimer ou de modifier tout contenu du Site ou de l’Application, ou encore de tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le bon fonctionnement du Site ou de l’Application ou de tout serveur hébergeant le Site ou l’Application ;
• de republier, rediffuser ou retransmettre l’Application, le Site et/ou tout contenu mis à disposition sur l’Application ou sur le Site, ou rediffuser ceux-ci ; ou
• d’entreprendre toute autre action qui ne serait pas expressément autorisé au sein des présentes.

Vous devez utiliser l’Application, le Site et tous les éléments disponibles à partir du Site à des fins licites (dans le respect de toutes les lois et de tous les règlements applicables), d’une manière responsable et d’une façon non susceptible de porter atteinte à notre nom ou à notre réputation, ou au nom ou à la réputation de l’un quelconque de nos affiliés, salariés, mandataires ou représentants.

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Tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesseront immédiatement en cas de violation par vos soins de l’une quelconque de vos obligations.

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Droits de propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site et de l’Application (y compris les textes, les graphiques, les logiciels, les photographies et d’autres images, vidéos, sons, marques et logotypes) nous appartiennent ou sont la propriété de nos donneurs de licences.

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Sauf disposition expresse au sein des présentes, rien dans ce document ne vous accorde quelque droit que ce soit concernant tout droit de propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à nos donneurs de licence. Vous reconnaissez que nous n’acquérez aucun droit de propriété que ce soit lorsque vous téléchargez des contenus à partir du Site ou de l’Application. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site ou de l’Application (uniquement selon les modalités autorisées dans le cadre des présentes), vous devez vous assurer que l’ensemble des mentions de droit d’auteur, marque ou autres droits de propriété intellectuelle figurant dans le contenu original soient reproduites.

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Vous accordez une licence d’utilisation concernant tous les contenus soumis par vos soins : lorsque vous téléchargez ou soumettez des contenus ou des éléments dans l’Application (ci-après, le(s) « Contenu(s) utilisateur »), vous consentez à nous accorder une licence mondiale, non-exclusive et gratuite (assortie du droit d’accorder des sous-licences), pendant toute la durée des droits de propriété intellectuelle, sur les Contenus utilisateur, permettant l’utilisation, la reproduction, l’adaptation, la publication et la rediffusion desdits Contenus utilisateur, en tout ou en partie, sans avoir à vous verser quelque rémunération que ce soit (conformément à notre Politique de confidentialité). Nous pourrions, à notre seule discrétion, décider de vous attribuer lesdits Contenus utilisateur.

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Fonctionnalités et contenu du Site

Nous pourrions être amenés à modifier le format, les fonctionnalités et le contenu du Site et de l’Application périodiquement. Vous reconnaissez que votre utilisation du Site et de l’Application se fait « en l’état » et « selon la disponibilité », à vos propres risques et périls. Si vous continuez d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser suite à une modification du format ou des fonctionnalités du Site et de l’Application, nous considérerons que vous avez accepté ladite modification.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications en question, vous devez cesser d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser.

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Même si nous nous efforçons à veiller à ce que les contenus du Site et de l’Application soient constitués par des informations que nous considérons raisonnablement correctes et exactes, vous reconnaissez que le Site et l’Application peuvent comporter des contenus disponibles qui proviennent de toute une série de sources dont nous ne sommes pas responsables. Dans tous les cas, les informations figurant dans le Site et dans l’Application n’entendent pas faire autorité ou constituer des conseils auxquels il convient d’accorder foi. Vous devez nous consulter ou consulter la source de l’information concernée avant d’agir sur la base de toute information.

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Même si nous adoptons des mesures raisonnables pour nous assurer que l’Application, le Site et les contenus disponibles par le biais de ces deux services soient exempts de programmes malveillants et de virus, nous ne sommes pas en mesure de garantir, et nous ne garantissons pas, que tous les contenus du Site ou de l’Application seront exempts de virus et/ou d’autres codes susceptibles de comporter des éléments polluants ou destructeurs. Il vous appartient de mettre en œuvre des protections de sécurité  informatique appropriées (dont des antivirus et d’autres contrôles de sécurité) pour satisfaire à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité des contenus auxquels vous accédez par le biais de nos services.

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Liens externes

Le Site et l’Application peuvent comporter, périodiquement, des liens vers des sites externes, lesquels peuvent inclure des liens vers des offres et de promotions proposées par des tiers. Nous insérons ces liens afin de vous permettre d’accéder à des informations, produits ou services que vous pourriez trouver utiles ou intéressant(e)s. Nous ne répondons pas du contenu desdits sites ou de quoi que ce soit fourni par ces derniers, et nous ne garantissons pas leur disponibilité permanente. Le fait que nous insérions des liens vers des sites externes n’implique aucunement un aval ou une association de notre part avec leurs exploitants ou promoteurs.

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Notre responsabilité à votre égard

Autres dispositions susceptibles de s’appliquer: lorsque vous vous procurez des produits ou des services auprès de nous, la fourniture desdits produits et services est soumise à nos conditions générales d’utilisation. Elle peut être également soumise à d’autres conditions générales de vente lesquelles vous seront notifiées avant la vente et qui viendront remplacer les conditions indiquées ci-dessus.

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We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so: Nothing in these terms shall limit or exclude our liability to you:

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• for death or personal injury caused by our acts or negligence or the acts or negligence of our employees;
• for grave negligence, wilful intent, fraud or fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter;
• for breach of any term implied by mandatory consumer law and which, by law, may not be limited or excluded; or
• for any other liability that, by law, may not be limited or excluded.

Financial limitation: Except for in respect of the matters listed in the paragraph above setting out where we do not limit or exclude our liability to you, our maximum aggregate liability in contract, tort (including our negligence or breach of statutory duty) or otherwise for any breach of these terms (or series of related events of default) shall not exceed the greater of either: (i) 100% of the total fees paid or payable by you to access any of the Services in the preceding twelve months; or (ii) €100.

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Nous répondrons vis-à-vis de vous concernant toute perte ou tout dommage prévisible causé(e) par nos soins. Sous réserve de la limitation financière ci-dessus, si nous ne respectons pas ces conditions, si nous n’honorons pas les dispositions des présentes, nous répondrons de toutes les pertes ou de tous les préjudices prévisibles subi(e)s par vos soins trouvant leur origine dans une négligence ou une omission allant à l’encontre des dispositions des présentes, ou dans le fait que nous n’ayons pas fait preuve de toute la diligence requise, mais nous ne répondrons pas des pertes ou des préjudices non prévisibles. Une perte ou un préjudice est « prévisible » soit s’il est évident qu’il/elle aura lieu, soit si, au moment de l’acceptation des présentes, aussi bien vous que nous savions qu’il/elle pourrait survenir.

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Lorsque notre responsabilité est engagée concernant un préjudice subi par vos biens: Sous réserve de la limitation financière ci-dessus, si nous ne respectons pas ces conditions, si les contenus numériques défectueux fournis par nos soins ont endommagé un dispositif ou un contenu numérique vous appartenant et le préjudice ainsi subi a été causé par le fait que nous n’ayons pas fait preuve d’une diligence raisonnable, nous réparerons le dommage ou nous vous verserons une indemnisation. Néanmoins, nous ne répondrons pas des préjudices qui auraient pu être évités en suivant notre conseil de procéder à une mise à jour proposée à titre gratuit, ou encore de ceux causés par le fait que vous n’ayez pas suivi correctement les instructions d’installation ou que vous ne disposiez pas d’un système satisfaisant aux exigences minimales préconisées par nos soins.

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Notre responsabilité ne sera pas engagée dans les cas de force majeure en dehors de notre contrôle: nous ne répondrons pas de toute inexécution ou de tout retard dans l’exécution d’une quelconque de nos obligations trouvant son origine dans un cas de force majeure. Si la mise à disposition de l’Application ou l’assistance y afférente par nos soins est retardée en raison de la survenance d’un cas de force majeure échappant à notre contrôle, nous vous contacterons par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin de vous faire savoir que nous adopterons des mesures visant à minimiser les effets dudit retard. Si nous faisons ce qui précède, nous ne répondrons pas des retards causés par l’évènement en cause.

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Pas de rapport d’agence: Nul rapport d’agence, d’association, d’entreprise commune, d’emploi ou de franchise n’est envisagé ou créé entre nous en raison de l’utilisation par vos soins des Services ou du fait de la conclusion entre nous d’un quelconque contrat pour l’achat de nos produits ou services.

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Nous ne répondrons pas des pertes commerciales subies par les consommateurs: l’Application est mise à disposition des Patient(e)s exclusivement pour une utilisation domestique, privée et personnelle, afin de contribuer à leur parcours de récupération. Vous vous engagez à vous abstenir d’utiliser l’Application ou notre Site à des fins commerciales, d’affaires ou de revente. Si vous le faites, nous ne répondrons pas à votre égard de quelque manque à gagner, perte d’affaires, interruption de l’activité commerciale ou perte d’une opportunité commerciale que ce soit.

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Nous ne répondons pas des avis médicaux que vous recevez: nous ne sommes pas affiliés à et nous ne sommes pas le mandataire de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, et nous ne répondrons pas des conseils qui vous seront fournis par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore par d’autres conseillers médicaux ou tiers par le biais de l’Application ou autrement.

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Divers

Nous contacter: toutes les notifications que vous nous enverrez devront intervenir par écrit et être dirigées à l’adresse indiquée à la fin des présentes. Nous pourrons vous envoyer des notifications soit par courrier électronique soit en écrivant à l’adresse postale que vous nous aurez fournie.

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Même si nous tardons à exiger l’exécution du présent contrat, nous pourrons tout de même le faire ultérieurement: si nous ne nous prévalons pas d’un quelconque de nos droits, cela n’emportera nullement une renonciation audit droit de notre part. Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu(e) de faire dans le cadre des présentes, ou si nous tardons à adopter des mesures à votre égard concernant la violation par vos soins du présent contrat, cela ne signifiera pas que vous ne devez pas faire les choses en cause et ne nous empêchera pas d’agir à votre encontre à une date ultérieure.

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Si un tribunal déclare illégal une partie du présent contrat, le reste de ses dispositions demeureront en vigueur: si une quelconque disposition des présentes est déclarée non exécutable, ladite déclaration n’affectera pas le reste de ses dispositions.

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Vous n’êtes pas en droit de modifier les présentes: les présentes ne pourront pas être modifiées sans notre consentement préalable et écrit.

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Les présentes constituent l’intégralité du contrat qui nous lie: les présentes, ainsi que tout document expressément visé dans leur corps constituent l’intégralité de l’accord existant entre nous concernant l’objet de ce contrat. La loi nous impose d’attirer votre attention sur le fait que les contrats pourront être conclus uniquement en français et que nulle exigence d’enregistrement public ne s’applique.

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Nous pourrons céder le présent contrat à un tiers: nous pourrons céder nos droits et nos obligations dans le cadre des présentes à une autre entité. Nous vous en informerons systématiquement par écrit, par courrier électronique, si tel est le cas, et nous nous assurerons que la cession n’affecte pas vos droits au sens des présentes.

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Vous n’êtes pas en droit de céder vos droits à un tiers: nous vous accordons un droit personnel d’utiliser l’Application, conformément aux conditions contenues au sein des présentes. Vous ne pourrez pas céder vos droits ou obligations dans le cadre des présentes à un tiers sans notre autorisation préalable et écrite. Vous vous engagez, si vous vendez un dispositif sur lequel l’Application a été installée, à supprimer cette dernière dudit dispositif.

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Le droit applicable au présent contrat et le lieu dans lequel vous pourrez introduire une action en justice le concernant: les présentes seront régies par le droit anglais. Cependant, si vous vivez sur un territoire dont la loi locale contraignante vous accorde des droits inaliénables, certaines lois locales d’application obligatoire dudit territoire pourront s’appliquer dans votre intérêt et pour votre protection, en sus ou au lieu de certaines dispositions du droit anglais.

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You agree that any dispute between you and us regarding these terms or any Contract will only be dealt with by the English courts, except that if you are a consumer and you live in Belgium. You can choose to bring legal proceedings either in your country or in England, but if we bring legal proceedings, we may only do so in your jurisdiction.

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La plateforme de règlement en ligne de litiges européenne fournit des informations concernant des modes alternatifs de résolution des différends susceptibles de s’avérer intéressants, bien que ce mécanisme puisse ne plus pouvoir s’appliquer aux présentes si le Royaume-Uni quitte l’Union européenne.

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Nous contacter

Veuillez soumettre toutes vos questions éventuelles concernant les présentes ou toute commande passée par vos soins ou les commandes en général, ou encore toute réclamation ou préoccupation en rapport avec tout Service commandé en envoyant un courrier électronique à l’adresse support@myrecovery.ai , ou en nous écrivant à l’adresse postale suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Condiciones de Servicio - Usuarios de la Aplicación y el Sitio Web

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Información importante y quiénes somos

Estas son las condiciones de prestación de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web (el «Sitio Web») y a través de cualquier aplicación móvil que proporcionemos (la «Aplicación»). El Sitio Web y la Aplicación son explotados por o en nombre de HOPCo Ltd. («nosotros», «nos» y «nuestro(s)»). Somos una sociedad limitada (limited company), registrada en Inglaterra. Nuestro número de sociedad registrada es 09336986, y nuestro domicilio social se encuentra en 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT, Reino Unido con número de teléfono +44 (0) 207 060 1141. Nuestro código de identificación fiscal a efectos del IVA es 209 2001 57.

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Hemos creado la Aplicación para ayudar a los pacientes a llevar un registro de la información sobre su tratamiento y recuperación, incluido para su uso en estudios clínicos y proyectos de investigación y para compartir los datos con los socios sanitarios que participan en su tratamiento y/o desarrollar tecnologías nuevas y existentes para mejorar la atención médica. Nuestros socios pueden incluir, por ejemplo, a profesionales sanitarios, empresas de investigación y farmacéuticas y fabricantes de productos sanitarios.

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Le concedemos una licencia de uso de la Aplicación y los servicios ofrecidos en el Sitio Web y en la Aplicación (los «Servicios») sobre la base de estas condiciones y al utilizar cualquier Servicio acepta usted estar obligado por ellos. El uso de su información personal enviada al Sitio Web y a la Aplicación se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo utilizamos sus datos personales. Asimismo, el uso de la Aplicación está sujeto a nuestro Contrato de Licencia de Usuario final (EULA, por sus siglas en ingles) y acepta usted utilizar la Aplicación exclusivamente de conformidad con dichas condiciones. Su uso de la Aplicación también puede estar sujeto a las condiciones o políticas aplicadas por cualquier operador o proveedor externo desde cuyo sitio o plataforma haya descargado la Aplicación. Seguimos siendo propietarios de la Aplicación en todo momento. Podremos modificar estas condiciones en cualquier momento y le notificaremos si realizamos cambios significativos. Estas Condiciones de Servicio para Usuarios de Aplicaciones y Sitios Web se actualizaron por última vez el 04 febrero 2025.

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Se aplica un conjunto diferente de condiciones de servicio si es usted un usuario comercial, un profesional sanitario o un socio.

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Si cree que está experimentando una emergencia médica o necesita atención médica inmediata, debe llamar inmediatamente al 911. No confíe en las comunicaciones electrónicas o de otro modo a través de nuestros Servicios para necesidades médicas urgentes inmediatas.

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Si cree que tiene algún otro problema, pregunta o inquietud no urgente o que no sea de emergencia con respecto a su salud o afección médica debe comunicarse de inmediato con su cirujano, médico o equipo clínico. Nunca demore ni ignore el asesoramiento médico o profesional debido a la información que ha obtenido a través de nuestros Servicios u otras comunicaciones que recibe de nosotros.

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No proporcionamos servicios o consejos médicos o de salud de emergencia. En el caso de una emergencia o si los Servicios no están disponibles, comuníquese inmediatamente con su Cirujano, Médico o Equipo Clínico directamente y no a través de nuestros Servicios, vaya a la sala de emergencias del hospital más cercano, o llame para pedir ayuda de emergencia (por ejemplo, marque 911 donde el servicio 911 está disponible.

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Registrarse con nosotros

Solo debe usar esta aplicación si:

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• su cirujano, médico u otro profesional sanitario le ha recomendado descargar y usar la aplicación en el marco de su proceso de atención y recuperación antes o después del tratamiento, o cuando le hayan invitado a usar la aplicación en el marco de su participación en un estudio clínico o proyecto de investigación, o cuando una organización benéfica le haya remitido a la Aplicación;
• acepta usted descargar y utilizar la Aplicación de conformidad con lo dispuesto en este documento;
• acepta usted facilitar su dirección de correo electrónico y número de teléfono a su cirujano, médico u otro profesional sanitario y acepta que puedan compartirse con nosotros en la medida necesaria para prestarle los Servicios; y
• reconoce usted que la aplicación está destinada a ser utilizada únicamente por personas que tengan al menos 13 años de edad. La Ley de Protección de la Privacidad En Línea para Niños de 1998 15 U.S.C.§§ 6501–6506 requiere que los proveedores de servicios en línea a los que acceden niños, menores de 13 años, obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar información de identificación personal en línea de estos niños. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de niños menores de 13 años y nuestros Servicios no están dirigidos a usuarios menores de 13 años. Un padre, tutor o representante personal puede usar los Servicios en nombre de un niño menor de 13 años. Al usar la Aplicación, nos confirma usted que cumple con este requisito y que, si tiene entre13 y 18 años, ha obtenido usted el permiso de su padre/madre o tutor antes de usar la Aplicación.

Después de facilitar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar la Aplicación, así como un mensaje SMS con su código PIN. No comparta este código PIN con nadie; es para uso personal exclusivamente.

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Al descargar la Aplicación, debe configurar su cuenta con nosotros completando el formulario de registro de cuenta en la Aplicación. Deberá facilitar su nombre y dirección de correo electrónico, así como el código PIN que se le ha enviado por SMS. Solo tiene que registrarse una vez. Debe facilitarnos información exacta, completa y actualizada. Es usted responsable de la información que nos facilite.

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Contraseña

Al registrar una cuenta con nosotros, se le pedirá que cree una contraseña.

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Debe mantener la confidencialidad de su contraseña en todo momento y utilizarla únicamente para acceder y utilizar su cuenta y para ningún otro fin. Es usted el único usuario autorizado de su cuenta (a menos que se especifique expresamente lo contrario en la descripción del Servicio correspondiente en nuestro Sitio Web y Aplicación) y, por consiguiente, no debe revelar su contraseña a ninguna otra persona.

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Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si descubre cualquier uso no autorizado de su cuenta o un error en el funcionamiento de su contraseña (para más información, consulte la sección «información de contacto»). Cualquier incumplimiento de estas condiciones y/o cualquier uso de su cuenta por parte de cualquier persona a quien revele su contraseña será tratado como si la violación o el uso hubieran sido realizados por usted, y no lo eximirá de sus obligaciones con nosotros.

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La Aplicación no ofrece asesoramiento médico

La Aplicación y el Sitio Web se proporcionan únicamente con fines de información general y no ofrecen asesoramiento médico. Cualquier información de la Aplicación o del Sitio Web está diseñada como material educativo y no debe considerarse una recomendación para el tratamiento de ninguna persona en particular. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre usted y nosotros.

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Si bien tratamos de personalizar su experiencia haciendo referencia a posibles circunstancias individuales, nunca se debe confiar en la Aplicación para sustituir el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento de un profesional sanitario cualificado que esté familiarizado con su historia clínica, y no debe confiar en la Aplicación para tomar decisiones sobre su salud. La Aplicación solo maneja datos generales relacionados con el Paciente, que no pueden utilizarse para diagnosticar o recetar tratamiento en su caso en particular. Solo su cirujano, médico u otro profesional sanitario pueden hacerlo.

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No debe confiar en esta Aplicación como su único medio de contacto o relación con ningún profesional sanitario. Mientras utiliza la Aplicación, debe continuar relacionándose con los profesionales sanitarios responsables de su atención de la manera que ellos indiquen. Cuando alguna parte de la Aplicación no esté disponible durante un período de tiempo, debe seguir en contacto con los profesionales sanitarios responsables de su atención como de costumbre y según sea necesario para su tratamiento utilizando otros medios apropiados. No aceptamos responsabilidad alguna si no lo hace.

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Nunca ignore ni retrase el asesoramiento médico profesional a la hora de buscar un tratamiento debido a algo que haya conocido o visto utilizando la Aplicación o el Sitio Web. A medida que siga recuperándose, debe usted permanecer en contacto con su cirujano, médico u otro profesional sanitario según lo indiquen ellos y siempre debe consultarlos antes de tomar alguna medida o abstenerse de tomar alguna medida sobre la base de la información que obtenga de la Aplicación.

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No somos responsables de ningún asesoramiento médico proporcionado, ya sea a través de la aplicación o de otro modo, por su cirujano, médico o cualquier otro profesional sanitario.

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Hasta donde tenemos conocimiento, los autores de cualquier material de la Aplicación y del Sitio Web han formulado la información disponible con un nivel razonable de exactitud, pero dicha información no ha sido desarrollada para dar respuesta a sus necesidades individuales específicas. Salvo que se establezca expresamente en estas condiciones, no hacemos ni prestamos ninguna declaración o garantía en cuanto a la exactitud, la exhaustividad, la vigencia, la corrección, la fiabilidad, la integridad, la calidad, la idoneidad para un fin o la originalidad de cualquier contenido del Sitio Web y, en la máxima medida permitida por la ley, quedan excluidas todas las garantías implícitas, condiciones u otros términos de cualquier tipo y no asumimos responsabilidad alguna por ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se sufra como consecuencia de que usted o cualquier otra persona utilice el Sitio Web o confíe en su contenido.

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No somos responsables de ninguna acción, decisión o recomendación de su cirujano, médico, otros profesionales sanitarios o los administradores de un proyecto de investigación o estudio clínico en el que usted participe. No somos un registro y, como tal, no revisamos, y no estamos obligados a revisar, los datos recibidos, a través de la Aplicación, de usted, de su cirujano, médico, otros profesionales sanitarios o los administradores de un proyecto de investigación o estudio clínico en el que participe usted.

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Cambios en el servicio

Habida cuenta de que nuestra política consiste en revisar y actualizar continuamente los servicios que ofrecemos a través de la Aplicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios en la Aplicación, en el Sitio Web y/o en estas condiciones en cualquier momento.

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Suspensión del servicio y resolución

En cualquier momento, con o sin previo aviso, podremos suspender temporalmente el funcionamiento de cualquier servicio y/o cualquier parte del Sitio Web o de la Aplicación (total o parcialmente) para realizar trabajos de reparación o mantenimiento o para actualizar o mejorar cualquier contenido, característica o funcionalidad. Cuando la aplicación no esté disponible durante un período de tiempo, debe continuar en contacto con su cirujano, médico (u otro profesional médico responsable de su atención) y con los administradores de cualquier estudio clínico o proyecto de investigación en los que esté participando a través de la Aplicación, como de costumbre y según sea necesario para su tratamiento o participación en la investigación, utilizando otros medios apropiados. No debe confiar en esta Aplicación como su único medio de contacto con su cirujano, médico o cualquier otro profesional sanitario o investigador.

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Podremos, con o sin previo aviso, resolver cualquier contrato entre usted y nosotros («Contrato») o suspender y/o cancelar cualquier Servicio y/o el uso de su cuenta en caso de que haya incumplido usted cualquiera de estas condiciones.

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Nos reservamos el derecho de retirar su capacidad para utilizar la Aplicación en cualquier momento, si consideramos, después de consultar a su cirujano, médico u otro profesional sanitario o a los administradores de un estudio clínico o proyecto de investigación en el que usted participe, que la Aplicación ya no es adecuada para sus necesidades médicas. Acepta usted dejar de utilizar la Aplicación cuando su cirujano, médico u otro profesional sanitario le indiquen que ya no es adecuada para usted.

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Si ha incumplido estas condiciones, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas. Dicho incumplimiento por su parte puede dar lugar a que tomemos, con o sin aviso previo, todas o cualquiera de las siguientes medidas:

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• emisión de una advertencia para usted;
• la eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier contenido enviado por usted;
• la retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar cualquier Servicio;
• procedimientos judiciales contra usted para reclamar el reembolso de todas las pérdidas y daños recuperables resultantes del incumplimiento; y/o
• la comunicación de toda la información pertinente a las autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de la ley según consideremos razonablemente necesario.

Los derechos descritos anteriormente son acumulativos y no están limitados, y podemos tomar cualquier otra medida que consideremos apropiada.

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Tras la extinción de cualquier Contrato o Servicio o de su cuenta, por cualquier motivo:

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• todos los derechos que se le otorguen en virtud de estas condiciones cesarán inmediatamente;
• deberá interrumpir inmediatamente todo uso de la Aplicación y eliminar o suprimir la Aplicación de todos los dispositivos que tenga en su poder;
• es su responsabilidad ponerse en contacto con su cirujano, médico y cualquier otro profesional sanitario con el que esté en contacto a través de la Aplicación para informarle de que ya no puede ponerse en contacto a través de la Aplicación; y
• deberá usted pagarnos todos los importes pendientes que nos adeude.

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Acceso a la Aplicación y a nuestro Sitio Web

Al acceder a la Aplicación y/o al Sitio Web, acepta usted estar sujeto a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

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No podemos garantizar la operatividad continua, ininterrumpida o sin errores de nuestro Sitio Web o de la Aplicación. Puede haber ocasiones en las que determinadas características, partes o contenido del Sitio Web o de la Aplicación, o la totalidad del Sitio Web o de la Aplicación, no estén disponibles (ya sea de manera programada o no programada) o sean objeto de modificación, suspensión o retirada por nosotros, a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso.

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Acepta usted que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna indisponibilidad, modificación, suspensión o retirada del Sitio Web y de la Aplicación, o de alguna característica, parte o contenido del Sitio Web y la Aplicación.

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La aplicación se conecta a los servicios a través de Internet a través de su proveedor de servicios de Internet o de la red de su proveedor de servicios móviles y es necesaria una conexión estable a Internet para acceder a nuestros servicios. Reconoce y acepta usted que no somos responsables de ninguna indisponibilidad de Internet, problemas de calidad de la conexión, interrupción del servicio o disminución de la funcionalidad en la Aplicación o en el Sitio Web que pueda experimentar como consecuencia de dicha indisponibilidad de cualquier parte de Internet o problema con la conectividad a Internet de su dispositivo.

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Qué puede hacer

Solo podrá usted utilizar el Sitio Web y la Aplicación para un uso no comercial (a menos que hayamos concedido expresamente permiso para lo contrario) y solo de conformidad con lo dispuesto en estas condiciones. Puede usted recuperar y mostrar contenido del Sitio Web y de la Aplicación en una pantalla de ordenador, imprimir y copiar páginas individuales y, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado siguiente, almacenar dichas páginas en formato electrónico.

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También pueden aplicarse condiciones adicionales a determinadas características, partes o contenido del Sitio Web y de la Aplicación y, cuando corresponda, se mostrarán en pantalla o se podrá acceder a ellas a través de un enlace.

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Qué no puede hacer

Salvo en la medida expresamente establecido en estas condiciones, no podrá usted:

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• Extraer datos (scrape) del contenido o almacenar el contenido del Sitio Web o de la Aplicación en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red o crear una base de datos electrónica descargando y almacenando sistemáticamente todo el contenido del Sitio Web o de la Aplicación;
• enviar contenido a la Aplicación o al Sitio Web que sea falso, engañoso o fraudulento o que pueda considerarse difamatorio, ofensivo u objetable de otro modo;
• eliminar o cambiar cualquier contenido del Sitio Web o de la Aplicación o intentar eludir la seguridad o interferir con el correcto funcionamiento del Sitio Web o de la Aplicación o los servidores en los que se aloja el Sitio Web o la Aplicación;
• volver a publicar, redistribuir, realizar ingeniería inversa o retransmitir la Aplicación o el Sitio Web, y/o cualquiera de los contenidos puestos a disposición en la Aplicación o el Sitio Web; o
• hacer cualquier otra cosa que no esté expresamente permitida por estas condiciones.

Solo debe utilizar la Aplicación, el Sitio Web y cualquier elemento disponible en el Sitio Web con fines lícitos (cumpliendo con todas las leyes y reglamentaciones aplicables), de manera responsable y no de una manera que pueda perjudicar nuestro nombre o reputación o el de cualquiera de nuestras entidades vinculadas, empleados, agentes o representantes.

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Todos los derechos que se le otorguen en virtud de estas condiciones quedarán inmediatamente anulados en caso de que usted incumpla alguna de las condiciones.

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Derechos de propiedad intelectual

Reconoce usted que todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido del Sitio Web y de la Aplicación (incluidos texto, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, vídeos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes.

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Excepto por lo expresamente establecido aquí, nada de lo dispuesto en estas condiciones le otorga ningún derecho con respecto a nuestra propiedad intelectual o la de nuestros licenciantes y reconoce usted que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar contenido del Sitio Web o de la Aplicación. En caso de que imprima, copie o almacene páginas del Sitio Web o de la Aplicación (solo en la medida en que lo permitan estas condiciones), debe asegurarse de que se reproducen todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual que figuren en el contenido original.

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Concesión de Licencia por su parte a Nosotros en relación con todo el contenido que envíe: Al cargar o enviar cualquier contenido y material a la Aplicación («Contenido de Usuario»), acepta usted concedernos una licencia mundial, perpetua, no exclusiva y libre de royalties (con el derecho a conceder sublicencias) para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y redistribuir dicho Contenido de Usuario en su totalidad o en parte sin indemnización alguna para usted (de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad). Podemos, a nuestro exclusivo criterio, optar por asignarle dicho Contenido de Usuario.

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Características y contenido del Sitio Web

Podemos cambiar en cualquier momento el formato, las características y el contenido del Sitio Web y de la Aplicación. Acepta usted que el uso que hace del Sitio Web y de la Aplicación se hace «tal cual» («as is») y «según esté disponible» («as available») y a su exclusivo riesgo.

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Aunque tratamos de asegurarnos de que el contenido del Sitio Web y de la Aplicación consta de información que consideramos razonablemente correcta y exacta, reconoce usted que el Sitio Web y la Aplicación pueden ofrecer contenido que se deriva de una serie de fuentes de las que no somos responsables. En cualquier caso, la información que figura en el Sitio Web y en la Aplicación no pretende equivaler a una autoridad o un asesoramiento en el que se deba confiar. Debe consultar usted con nosotros o con la fuente de información pertinente antes de tomar medida alguna sobre la base de dicha información.

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Si bien tomamos medidas razonables para garantizar que la Aplicación, el Sitio Web y el contenido disponible a través de ellos estén libres de software malicioso y virus, no podemos garantizar ni garantizamos que el contenido del Sitio Web o de la Aplicación esté libre de virus y/u otros códigos que puedan tener elementos contaminantes o destructivos. Es su responsabilidad aplicar las protecciones de seguridad informática adecuadas (incluidas las verificaciones de seguridad antivirus y de otro tipo) para satisfacer sus necesidades particulares con respecto a la seguridad y a la fiabilidad del contenido al que accede usted a través de nuestros servicios.

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Enlaces externos

El Sitio Web y la Aplicación pueden, en cualquier momento, incluir enlaces a sitios web externos, que pueden incluir enlaces a ofertas y promociones de terceros. Los incluimos para brindarle acceso a información, productos o servicios que pueden resultarle útiles o interesantes. No somos responsables del contenido de estos sitios web ni de nada de lo que ofrezcan y no garantizamos que estarán disponibles continuamente. El hecho de que incluyamos enlaces a dichos sitios web externos no implica ningún respaldo o asociación con sus operadores o promotores.

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Nuestra responsabilidad hacia usted

Pueden aplicarse otras condiciones: Cuando obtenga usted de nosotros productos o servicios, el suministro de dichos productos está sujeto a nuestras condiciones de uso estándar y también puede estar sujeto a otras condiciones de venta que se le notifiquen, que pueden contener diferentes limitaciones y exclusiones de responsabilidad y que sustituyen a las condiciones establecidas a continuación, en la medida en que se trate de cualquier responsabilidad derivada del suministro de dichos productos.

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Nuestra responsabilidad hacia usted como se establece a continuación. Excepto y solo en la medida en que tales limitaciones estén prohibidas por la ley aplicable. En ningún caso HOPCo Ltd., sus filiales, subsidiarias o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, asesores y consultores (colectivamente las Partes de FHW) serán responsables ante usted (ya sea bajo contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, garantía o cualquier otra teoría legal o equitativa) por cualquier daño directo, indirecto, incidental, ejemplar, especial, punitivo o consecuente (incluyendo, entre otros, pérdida de uso, datos o información de cualquier tipo) que surja de o esté relacionado con su uso de los servicios, incluso si se les ha informado de la posibilidad de tal pérdida o daños.

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Si la ley aplicable prohíbe la exención de responsabilidad por daños directos, la responsabilidad total de las Partes de FHW ante usted por daños directos que surjan de o estén relacionados con este acuerdo no excederá el mayor de: (i) 100% de los cargos pagados o pagaderos por usted para acceder cualquiera de los Servicios en los doce meses anteriores, o (ii) $100.

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Debido a que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, o responsabilidad total, las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

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Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Sin perjuicio de la limitación económica anterior, si no cumplimos estas condiciones, somos responsables de pérdidas o daños razonables que usted sufra y que sean previsibles como consecuencia de cualquier acto u omisión negligentes que contravengan estas condiciones o en caso de que no actuemos con la diligencia y la destreza razonables, si bien no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son «previsibles» si es evidente que sucederá o si, en el momento en que aceptó usted estas condiciones, tanto nosotros como usted sabían que podría suceder.

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En qué caso somos responsables de los daños a sus bienes: Sin perjuicio de la limitación económica anterior, si un contenido digital defectuoso que hayamos suministrado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenezca a usted, y dicho daño se debe a nuestra falta de diligencia y destreza razonables, repararemos el daño o le pagaremos una indeminización. No obstante, no seremos responsables por los daños que usted podría haber evitado siguiendo nuestras recomendaciones para aplicar una actualización que se le ofrece de forma gratuita o por los daños causados por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no tener instalados los requisitos mínimos del sistema que le hayamos notificado.

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No somos responsables de hechos ajenos a nuestro control: No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones que se deba a hechos ajenos a nuestro control razonable. Si nuestro suministro o asistencia para la Aplicación se retrasa debido a un hecho ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para informarle de que tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Si lo hacemos, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho hecho.

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Ausencia de relación de agencia: No existe ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta (joint venture), relación laboral o franquicia entre usted y nosotros derivada del uso que haga de los Servicios o de la celebración de un contrato con nosotros para comprar nuestros productos o servicios.

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No somos responsables de las pérdidas empresariales sufridas por los consumidores: La Aplicación se pone a disposición de los Pacientes exclusivamente para uso doméstico, privado y personal con el fin de apoyar su recuperación. Acepta usted no utilizar la Aplicación o nuestro Sitio Web para ningún fin comercial, empresarial o de reventa y, si lo hace, no seremos responsables ante usted por lucro cesante, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

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No somos responsables por el asesoramiento médico que reciba: No estamos afiliados a, ni somos agentes de, su cirujano, médico u otro profesional sanitario, y no somos responsables por ningún consejo que le haya dado su cirujano, médico u otro profesional sanitario, ni ningún otro asesor médico o tercero que se haya facilitado a través de la Aplicación o de otro modo.

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Disposiciones generales

Cómo debe ponerse en contacto con nosotros: Todas las notificaciones que nos facilite deberán remitirse por escrito a la dirección indicada al final de estas condiciones. Podemos enviarle una notificación a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilite.

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Incluso si la formalización de este contrato se demora, podremos aplicarlo más adelante: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquiera de nuestros derechos no implicará una renuncia a ese derecho. El hecho de que no insistamos inmediatamente en que haga usted cualquier cosa que esté obligado a hacer en virtud de estas condiciones, o el hecho de que retrasemos la adopción de medidas contra usted en relación con su incumplimiento de este contrato no implicará que no tenga que hacer usted esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted más adelante.

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Si un órgano jurisdiccional determina que parte de este contrato es ilegal, el resto del contrato mantendrá su vigencia: Si se determina que alguna disposición de estas condiciones es ineficaz, las demás disposiciones no se verán afectadas.

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No puede usted variar estas condiciones: Estas condiciones no podrán modificarse excepto con nuestro consentimiento expreso por escrito.

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Este es el acuerdo completo entre nosotros: Estas condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en las mismas representan la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato.

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Podemos ceder este contrato a otra persona: Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de estas condiciones a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos derivados de este contrato.

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No puede usted ceder sus derechos a otra persona: Le otorgamos personalmente a usted el derecho a utilizar la Aplicación según se establece en estas condiciones. No podrá usted ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones a otra persona sin nuestro acuerdo previo por escrito. Acepta usted que si vende cualquier dispositivo en el que esté instalada la Aplicación, debe retirar la Aplicación del dispositivo.

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Ausencia de derechos de terceros: No podrá usted compartir el Dashboardcon ninguna otra persona y este acuerdo no da derecho a ningún tercero para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo.Extensión de demanda colectiva: Donde lo permita la ley aplicable, usted y HOPCo Ltd. acuerdan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de la clase en una supuesta acción de clase o representante. Además, reconoce y acepta que ningún árbitro o juez puede consolidar las reclamaciones de más de una persona o presidir de otro modo cualquier forma de un representante o procedimiento colectivo. Esta sección de Renuncia de Demanda Colectiva sobrevivirá la terminación de este acuerdo.

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Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos judiciales: Estas condiciones se regirán por la legislación inglesa, si bien, si usted vive en una jurisdicción que le otorga derechos inalienables en virtud de la ley local de obligado cumplimiento, es posible que existan determinadas leyes de obligado cumplimiento aplicables en su jurisdicción que se aplican en aras de su beneficio y protección además de o en lugar de determinadas disposiciones de la ley inglesa. Acepta usted que cualquier controversia entre usted y nosotros en relación con estas condiciones o con cualquier Contrato solo se someterá a los órganos jurisdiccionales ingleses, si bien, si usted vive en una jurisdicción que le otorga derechos inalienables en virtud de la ley local de obligado cumplimiento, puede optar por iniciar procedimientos judiciales en su país o en Inglaterra, pero si nosotros iniciamos procedimientos judiciales, solo podremos hacerlo en su jurisdicción.

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La plataforma europea de resolución de litigios en línea ofrece información sobre la resolución alternativa de litigios que puede ser de interés, aunque puede que no sea aplicable a estas condiciones si el Reino Unido deja de ser miembro de la Unión Europea.

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Información de contacto

Envíe cualquier pregunta que tenga sobre estas condiciones o sobre un pedido que haya realizado o solicitado en general, o cualquier queja o duda en relación con cualquier Servicio solicitado por correo electrónico a support@myrecovery.ai con número de teléfono +44 (0) 207 060 1141 o escríbanos a: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, London WA14 2DT.

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Az Alkalmazás és a Webhely felhasználóinak szóló Szolgáltatási Feltételek

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Lényeges információk és bemutatkozás

A jelen feltételekben szabályozzuk a webhelyünkön („Webhely”) és az általunk kínált bármely mobilalkalmazásban („Alkalmazás”) nyújtott szolgáltatásokat. A Webhelyet és az Alkalmazást a („mi”, illetve a „mi” személyes névmás egyéb alakjai) HOPCo Ltd. üzemelteti közvetlenül vagy a nevében eljáró közreműködők segítségével. Cégünk Angliában bejegyzett társaság (limited company). Cégjegyzékszámunk: 09336986, székhelyünk: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom. Adószámunk: 209 2001 57.

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Azért alkottuk meg az Alkalmazást, hogy annak segítségével a betegek nyomon tudják követni a kezelésükkel és gyógyulásukkal kapcsolatos információkat, ideértve a klinikai vizsgálatban és kutatási projektekben történő, valamint olyan felhasználást is, amelynek keretében az adatokat megoszthatják a kezelésükben részt vevő, illetve az egészségügyi ellátás javítására irányuló új és létező technológiák fejlesztésével foglalkozó egészségügyi partnerekkel. A partnereink többek között egészségügyi szakemberek, kutatócégek, gyógyszeripari vállalatok és orvostechnikaieszköz-gyártók.

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Az Alkalmazás, valamint a Webhelyen és az Alkalmazásban kínált szolgáltatások („Szolgáltatások”) használatát a jelen feltételek alapján engedélyezzük Önnek, és bármelyik Szolgáltatás igénybevételével ezeket a feltételeket Ön elfogadja. Az Alkalmazásba, illetve az azon vagy a Webhelyen keresztül beküldött, Önre vonatkozó személyes adatok felhasználására Adatkezelési Tájékoztatónk az irányadó, amelyben leírjuk, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait. Az Alkalmazásra ezenkívül vonatkozik a Végfelhasználói Szerződésünk („EULA”) is, és Ön vállalja, hogy az Alkalmazást kizárólag ezekkel a feltételekkel összhangban használja. Az Alkalmazás használatára irányadók lehetnek továbbá azon harmadik személy szolgáltatók feltételei, illetve szabályzatai is, akiknek a webhelyéről vagy felületéről Ön letöltötte az Alkalmazást. Az Alkalmazás tulajdonjoga mindenkor minket illet meg. A jelen feltételeket időről időre felülvizsgálhatjuk. A jelentős módosításokról értesítjük Önt. Az Alkalmazás és a Webhely felhasználóinak szóló jelen szolgáltatási feltételeket utoljára 2025. február 04 frissítettük.

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Az üzleti, egészségügyi szakember vagy partner felhasználókra különálló és eltérő feltételrendszer irányadó.

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Regisztráció

Kizárólag abban az esetben használja az Alkalmazást, ha:

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• a sebésze, orvosa, illetve más egészségügyi szakember javasolta az Alkalmazás telepítését és használatát a terápiát megelőző és azt követő ellátása és gyógyulása részeként, ha Önnek valamely klinikai vizsgálatban vagy kutatási projektben való részvétele során ajánlották az Alkalmazást, illetve ha karitatív szervezettől kapta az ajánlást;
• vállalja, hogy az Alkalmazást a jelen feltételekkel összhangban tölti le és használja;
• vállalja, hogy a sebészének, orvosának vagy egyéb egészségügyi szakembernek megadja az e-mail-címét és a telefonszámát, valamint hozzájárul, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben azt mi is megismerhessük; továbbá
• tudomásul veszi, hogy az Alkalmazást kizárólag a 13 évesnél idősebb személyeknek szántuk. Az Alkalmazás használatával Ön megerősíti, hogy megfelel ennek az előírásnak, és hogy amennyiben még nem töltötte be a 18. évét, úgy az Alkalmazás használatát a szülője vagy gondviselője előzetesen engedélyezte.

Az e-mail-címe és telefonszáma megadását követően egy linket tartalmazó e-mailt fog kapni, ahonnan letöltheti az Alkalmazást, továbbá küldünk Önnek egy SMS-t is, amely a PIN-kódját tartalmazza. A PIN-kódot az Ön kizárólagos használatára szántuk. Kérjük, hogy azt ne hozza mások tudomására.

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Az Alkalmazás letöltésekor létre kell hoznia egy fiókot, amit az Alkalmazásban található fiókregisztrációs űrlap kitöltésével végezhet el. Ehhez meg kell adnia a nevét és az e-mail-címét, valamint az SMS-ben kapott PIN-kódot. A regisztrációt csak egyszer kell elvégeznie. A regisztráció során pontos, hiánytalan és naprakész adatokat kell megadnia. A velünk közölt adatokért Ön felelős.

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Jelszó

A fiókja regisztrációjakor létre kell hoznia egy jelszót.

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A jelszavát mindenkor bizalmas módon köteles kezelni, és azt kizárólag arra használhatja, hogy belépjen a fiókjába és használja azt. A Webhelyünk és Alkalmazásunk irányadó szolgáltatásleírásában szereplő kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a fiókjához felhasználóként kizárólag Ön férhet hozzá, és ennek megfelelően a jelszavát nem hozhatja mások tudomására.

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Kérjük, hogy haladéktalanul értesítsen minket, ha észleli, hogy a fiókját jogosulatlanul használták vagy a jelszava nem működik megfelelően (ezzel kapcsolatban további információt lentebb a „Kapcsolatfelvétel” című részben olvashat). Úgy tekintjük, hogy a feltételeket Ön szegte meg, illetve a fiókot Ön használta, ha a jelen feltételeket olyan személy szegi meg és/vagy az Önhöz tartozó fiókot olyan személy használja, akinek Ön adta át a jelszavát; azzal, hogy mindez nem mentesíti Önt a velünk szemben fennálló kötelezettségei alól.

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Az Alkalmazásban nem adunk orvosi tanácsot

Az Alkalmazást és a Webhelyet kizárólag általános tájékoztatás céljából biztosítjuk, azzal, hogy az nem nyújt orvosi tanácsot. Az Alkalmazásban, illetve a Webhelyen szereplő információt edukációs anyagnak szántuk, és az nem használható bármely konkrét személy terápiájára vonatkozó ajánlásként. Az Alkalmazás használata nem létesít közöttünk orvos-beteg kapcsolatot.

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Bár törekszünk arra, hogy az esetleges egyéni körülményeire támaszkodva személyre szabjuk az Ön felhasználói élményét, az Alkalmazás nem helyettesítheti az Ön kórtörténetét ismerő egészségügyi szakember által adható szakszerű orvosi javaslatot, felállítható diagnózist és előírható terápiát, továbbá nem szolgálhat alapul az Ön egészségével kapcsolatos döntések meghozatalához. Az Alkalmazás kizárólag általános betegadatokat kezel, amelyek nem használhatók Önre vonatkozó egyedi diagnózis felállításához vagy egyedi terápia előírásához. Ezeket ugyanis kizárólag az Ön sebésze, orvosa, illetve más egészségügyi szakember teheti meg.

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Ez az Alkalmazás semmilyen egészségügyi szakember esetén nem használható egyedüli kapcsolattartási vagy részvételre szolgáló eszközként. Az Alkalmazás használata során Ön továbbra is az általuk előírt módon köteles tartani a kapcsolatot az egészségügyi szakemberekkel. Amennyiben az Alkalmazás bármely része bármilyen időszakra elérhetetlenné válik, a megszokott és a kezeléséhez szükséges módon más, arra alkalmas csatornán továbbra is tartsa a kapcsolatot az ellátásáért felelős egészségügyi szakemberrel. A fentiek Ön általi elmulasztásáért nem vállalunk felelősséget.

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Soha ne hagyja figyelmen kívül és ne is halogassa a terápia kiválasztása során a szakszerű orvosi tanácsot csak azért, mert az Alkalmazás vagy a Webhely használatakor megtudott vagy látott valamit. A gyógyulási folyamat alatt is a kapott utasításnak megfelelően tartsa a kapcsolatot a sebészével, orvosával vagy más egészségügyi szakemberrel, és mindig kérje ki a tanácsukat, mielőtt az Alkalmazásból származó információ alapján bármilyen döntést hoz.

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Az Ön sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakember által az Alkalmazáson keresztül vagy egyéb módon közölt orvosi tanácsért nem vállalunk felelősséget.

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Tudomásunk szerint az Alkalmazásban és a Webhelyen található anyagok szerzői a közzétett információt elvárható precizitással alkották meg, ugyanakkor ezt nem az Ön különös és egyéni igényeihez igazodva tették. A jelen feltételek kifejezett rendelkezése hiányában semmiféle szavatosságvállaló nyilatkozatot nem teszünk arra vonatkozóan, hogy Webhelyen szereplő tartalom pontos, teljes körű, naprakész, helytálló, megbízható, sértetlen, megfelelő minőségű, adott célra alkalmas vagy eredeti, továbbá a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben ezennel kizárunk minden vélelmezett szavatosságot, kondíciót és egyéb feltételt, továbbá nem vállalunk felelősséget az olyan veszteségekért, illetve károkért, amelyek abból erednek, hogy Ön vagy bárki más használta a Webhelyet vagy az ott közölt tartalomra hagyatkozott.

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Nem terhel minket felelősség a sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakemberek, illetve az Ön bevonásával zajló kutatási projektek vagy klinikai vizsgálatok adminisztrátoraként eljáró személyek által tett intézkedésekért, meghozott döntésekért, illetve közölt javaslatokért. Nem vezetünk nyilvántartást, így nem ellenőrizzük az Alkalmazáson keresztül az Ön, az Ön sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakemberek, illetve az Ön bevonásával zajló kutatási projektek vagy klinikai vizsgálatok adminisztrátoraként eljáró személyek által beküldött adatokat, és arra kötelesek sem vagyunk.

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A Szolgáltatás módosítása

Mivel az Alkalmazásban kínált szolgáltatások folyamatos felülvizsgálata és frissítése az üzletpolitikánk része, fenntartjuk a jogot, hogy időről időre módosítsuk az Alkalmazást, a Webhelyet, illetve a jelen feltételeket.

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A Szolgáltatás felfüggesztése, felmondás

Javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése vagy a tartalom, illetve funkciók frissítése vagy fejlesztése céljából időről időre – előzetes értesítéssel vagy anélkül – átmenetileg, részben vagy egészben felfüggeszthetjük valamelyik szolgáltatást, illetve a Webhely/Alkalmazás egy részét. Amennyiben az Alkalmazás bármilyen időszakra elérhetetlenné válik, a megszokott és a kezeléséhez vagy a klinikai vizsgálatban való részvételéhez szükséges módon más, arra alkalmas csatornán továbbra is tartsa a kapcsolatot a sebészével, orvosával vagy az ellátásáért felelős más egészségügyi szakemberrel, illetve azzal a személlyel, aki az adminisztrátora annak a klinikai vizsgálatnak vagy kutatási projektnek, amelyben Ön az Alkalmazáson keresztül részt vesz. Ez az Alkalmazás a sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakember, illetve kutató esetén sem használható egyedüli kapcsolattartásra szolgáló eszközként.

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A közöttünk létrejött szerződést („Szerződés”) előzetes értesítéssel vagy anélkül felmondhatjuk, illetve felfüggeszthetjük és/vagy megszüntethetjük bármelyik Szolgáltatást, illetve az Ön fiókjának használatát, ha Ön megszegte az itt rögzített bármely feltételt.

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Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor megvonjuk Öntől az Alkalmazás használatát, amennyiben – a sebészével, orvosával vagy más egészségügyi szakemberrel, illetve az Ön bevonásával zajló klinikai vizsgálat vagy kutatási projekt adminisztrátorával folytatott egyeztetést követően – úgy ítéljük meg, hogy az Alkalmazás többé nem felel meg az Ön egészségügyi szükségleteinek. Ön vállalja, hogy felhagy az Alkalmazás használatával, ha a sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakember arról tájékoztatja Önt, hogy az többé nem felel meg Önnek.

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A jelen feltételek Ön általi megszegése esetén meghozhatjuk az általunk megfelelőnek tartott intézkedéseket. Szerződésszegése esetén – értesítéssel vagy anélkül – az alábbi lépéseket tehetjük meg, akár együttesen is:

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• figyelmeztethetjük Önt,
• azonnal, ideiglenes jelleggel vagy tartósan eltávolíthatjuk az Ön által beküldött bármely tartalmat,
• azonnal, ideiglenes jelleggel vagy tartósan megvonhatjuk Öntől a jogot bármely Szolgáltatás használatára,
• jogi eljárást kezdeményezhetünk Önnel szemben a szerződésszegésből eredő érvényesíthető veszteségeink és káraink megtérítése iránt, és/vagy
• az összes érdemi információt átadhatjuk a bűnüldöző hatóságoknak, ha ez a megítélésünk szerint szükséges.

A fent ismertetett jogok együttesen is érvényesíthetők és a felsorolás nem kimerítő; amennyiben megítélésünk szerint szükséges, egyéb módon is felléphetünk Önnel szemben.

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Bármely Szerződés vagy Szolgáltatás vagy a fiókja bármilyen okból történő felmondása esetén:

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• azonnali hatállyal megszűnik a feltételekben Önnek biztosított minden jog,
• Ön haladéktalanul és teljesen köteles felhagyni az Alkalmazás használatával, és köteles azt törölni, illetve eltávolítani a birtokában lévő összes eszközről,
• az Ön kötelezettsége felkeresni a sebészét, orvosát és azokat az egészségügyi szakembereket, akikkel az Alkalmazáson keresztül tartja a kapcsolatot, és tájékoztatni őket, hogy többé nem elérhető az Alkalmazáson keresztül,
• továbbá köteles nekünk megfizetni minden fennálló tartozását.

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Hozzáférés az Alkalmazáshoz és a webhelyünkhöz

Az Alkalmazás és/vagy a Webhely használatával elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatónkban foglalt feltételeket.

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Nem tudjuk garantálni, hogy a Webhelyünk vagy az Alkalmazás folyamatosan, zavartalanul és hibamentesen fog működni. Elképzelhető, hogy időnként a Webhely vagy az Alkalmazás bizonyos funkciói, elemei vagy tartalma, illetve egésze (akár tervezett vagy nem várt módon) kizárólagos döntésünk alapján és értesítés nélkül elérhetetlenné válik, módosul, felfüggesztésre vagy visszavonásra kerül.

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Ön elfogadja, hogy nem terhel minket felelősség Önnel vagy harmadik személyekkel szemben azért, ha a Webhely és az Alkalmazás vagy annak bármely funkciója, eleme vagy tartalma elérhetetlenné válik, módosul, felfüggesztésre vagy visszavonásra kerül.

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Az Alkalmazás az interneten keresztül, az Ön harmadik személy internetszolgáltatóján, illetve mobilszolgáltatója hálózatán keresztül kapcsolódik a szolgáltatásokhoz, és a szolgáltatásaink eléréséhez stabil internetkapcsolat szükséges. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem tartozunk felelősséggel az Ön által az Alkalmazásban vagy a Webhelyen tapasztalt internetes szolgáltatáskimaradásért, minőségi problémákért, szolgáltatáskimaradásért, illetve funkciócsökkenésért, amelyek abból erednek, hogy az internet nem volt elérhető vagy az Ön eszközéről bármilyen akadályba ütközött a csatlakozás az internetre.

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Mit engedélyezünk?

A Webhelyet és az Alkalmazást – eltérő tartalmú, kifejezett jóváhagyásunk hiányában – Ön kizárólag nem üzletszerű célra és a jelen feltételekkel összhangban használhatja. A Webhelyről és az Alkalmazásból származó tartalmat Ön elérheti és megjelenítheti egy számítógép képernyőjén, azok egyes oldalait kinyomtathatja és lemásolhatja, továbbá az ilyen oldalakat – a következő szakaszban foglalt feltételekkel – elektronikus formában is tárolhatja.

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A Webhely és az Alkalmazás egyes funkcióira, elemeire vagy tartalmára további feltételek vonatkozhatnak, azzal, hogy ilyen esetben azok a képernyőn megjelennek vagy külön hivatkozásra kattintva elérhetők.

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Mit nem engedélyezünk?

A jelen feltételekben rögzített kifejezett rendelkezés hiányában Ön:

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• köteles betartani a tartalomlopásra („content scraping”) vonatkozó tilalmat, és a Webhelyen vagy az Alkalmazáson található tartalmat nem tárolhatja hálózathoz csatlakoztatott szerveren vagy egyéb tárhelyen, továbbá nem hozhat létre elektronikus adatbázist akként, hogy a Webhelyről vagy az Alkalmazásból bármilyen adatot szisztematikusan letölt és eltárol;
• nem tölthet fel olyan tartalmat az Alkalmazásba vagy a Webhelyre, amely valótlan, félrevezető vagy csalárd, illetve becsületsértőnek, sértőnek vagy egyébként kifogásolhatónak minősülhet;
• nem távolíthatja el vagy változtathatja meg a Webhely vagy az Alkalmazás tartalmát, illetve nem tehet kísérletet arra, hogy kijátssza a biztonsági intézkedéseket, továbbá nem zavarhatja meg a Webhely, az Alkalmazás vagy az ezek tárhelyeként használt szerverek megfelelő működését;
• nem publikálhatja, terjesztheti újból, nem fejtheti vissza és nem is közvetítheti újra az Alkalmazást, a Webhelyet és/vagy az ezeken közzétett tartalmakat; illetve
• nem tanúsíthat olyan magatartást, amely a jelen feltételekben kifejezetten nem engedélyezett.

Az Alkalmazást, a Webhelyet vagy a Webhelyen elérhető tartalmat kizárólag jogszerű célokra (az összes irányadó jogszabály és előírás betartásával), felelős módon használhatja, és nem használhatja akként, hogy azzal a nevünkön vagy jóhírnevünkön vagy bármely kapcsolt vállalkozásunk, munkavállalónk, megbízottunk vagy képviselőnk nevén vagy jóhírnevén csorbát ejtsen.

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A jelen feltételek megszegése esetén a feltételekben Önnek biztosított minden jog azonnali hatállyal megszűnik.

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Szellemi alkotásokhoz fűződő jogok

Ön tudomásul veszi, hogy a Webhelyen és az Alkalmazásban elérhető tartalommal (így többek között szövegekkel, grafikai tartalommal, szoftverrel, fényképekkel és egyéb képi tartalommal, videókkal, hanganyaggal, védjegyekkel és emblémákkal) kapcsolatos szellemi alkotásokhoz fűződő jogok a társaságunkat vagy a licenciaadóinkat illeti meg.

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A jelen feltételekben – az itt kifejezetten rögzített kivételektől eltekintve – semmi sem biztosít Önnek jogot a társaságunkat vagy a licenciaadóinkat megillető szellemi alkotásokon, és Ön tudomásul veszi, hogy a tartalomnak a Webhelyről vagy az Alkalmazásból történő letöltésével semmiféle jogosultságot nem szerez. Amennyiben Ön (kifejezetten a jelen feltételekben foglalt engedéllyel összhangban) a Webhelyről vagy az Alkalmazásból oldalakat nyomtat ki, másol vagy tárol el, úgy az eredeti tartalomban szereplő szerzői jogi, védjegy- és egyéb szellemi alkotásokhoz fűződő jogokra utaló figyelmeztetéseket Ön is köteles feltüntetni.

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A felhasználási engedélyt az összes Ön által beküldött tartalom vonatkozásában megadja. Azzal, hogy az Alkalmazásba Ön bármilyen tartalmat, illetve anyagot („Felhasználói Tartalom”) küld be vagy tölt fel, vállalja, hogy társaságunknak földrajzi és időbeli korlátozástól mentes, nem kizárólagos, jogdíjmentes és továbbadható felhasználási engedélyt ad arra, hogy az adott Felhasználói Tartalmat részben vagy egészben, ellenszolgáltatás nélkül (és az Adatkezelési Tájékoztatónknak megfelelően) felhasználjuk, többszörözzük, átdolgozzuk, nyilvánosságra hozzuk és terjesszük. Saját megítélésünk szerint dönthetünk arról, hogy az adott Felhasználói Tartalmon szerzőként feltüntetjük-e Önt.

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A Webhely funkciói és tartalma

Időről időre módosíthatjuk a Webhely és az Alkalmazás megjelenését, funkcióit és tartalmát. Ön elfogadja, hogy a Webhelyet és az Alkalmazást az adott, elérhető („as is” és „as available”) állapotában és a saját kizárólagos kockázatára használja.

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Bár igyekszünk biztosítani, hogy a Webhelyen és az Alkalmazásban szereplő tartalom helytálló és pontos információkon alapuljon, Ön tudomásul veszi, hogy a Webhelyen és az Alkalmazásban olyan tartalmak jelenhetnek meg, amelyek számos – a felelősségi körünkön kívül eső – forrásból származnak. A Webhelyen és az Alkalmazásban található információ semmilyen esetben nem szolgálhat olyan előírásként vagy tanácsként, amelyre hagyatkozni lehet. Az ilyen információn alapuló döntés előtt konzultáljon velünk vagy az információ nyújtójával.

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Bár igyekszünk észszerű mértékben biztosítani, hogy az Alkalmazás, a Webhely és az ott elérhető tartalom mentes legyen a rosszindulatú szoftverektől és a vírusoktól, mégsem áll módunkban garantálni és nem is garantáljuk, hogy a Webhelyen vagy az Alkalmazásban található tartalom vírusmentes lesz, illetve nem tartalmaz olyan kódot, amelynek egyes elemei fertőzöttek vagy kártékonyak. Az Ön feladata olyan megfelelő informatikai biztonsági intézkedéseket hozni, amelyek megfelelnek a szolgáltatásainkon keresztül elért tartalom biztonságosságára és megbízhatóságára vonatkozó egyedi igényeinek (ideértve a vírusvédelmi és egyéb biztonsági ellenőrzéseket is).

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Külső hivatkozások

A Webhely és az Alkalmazás időről időre tartalmazhat olyan külső webhelyekre mutató hivatkozásokat, amelyeken harmadik személyek ajánlataira és promócióira mutató linkek találhatók. Ezen webhelyek hivatkozásait azért illesztettük be, hogy olyan információhoz, termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kínáljunk elérést, amelyek érdekelhetik Önt. Nem tartozunk felelősséggel az ilyen webhelyek tartalmáért, valamint az ott kínált termékekért, továbbá nem garantáljuk, hogy azok folyamatosan elérhetők lesznek. Az ilyen külső webhelyekre mutató hivatkozások feltüntetése nem jelenti azt, hogy az üzemeltetőket vagy az ott reklámozó feleket jóváhagytuk vagy velük bármilyen kapcsolatban állunk.

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Felelősségünk Önnel szemben

Egyéb feltételek is irányadók lehetnek. Amennyiben tőlünk terméket vagy szolgáltatást vesz, erre általános felhasználási feltételeink az irányadók, továbbá ez az Önnel megosztott egyéb olyan szerződési feltételek hatálya alá is tartozhat, amelyek eltérő felelősségkorlátozó és -kizáró rendelkezéseket tartalmazhatnak, és amelyek az adott termékek szolgáltatásából eredő felelősség kapcsán felülírják az alábbi feltételeket.

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Semmilyen módon nem zárjuk ki vagy korlátozzuk jogellenesen az Önnel szemben fennálló felelősségünket. A jelen feltételekben semmi nem korlátozza vagy zárja ki Önnel szemben:

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• a halálért vagy személyi sérülésért fennálló felelősségünket, ha azt a mi gondatlanságunk vagy a munkavállalóink gondatlansága idézte elő,
• a csalásért vagy csalárd megtévesztésért, valamint lényeges kérdésre vonatkozó megtévesztő nyilatkozatért fennálló felelősségünket,
• a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvényben (Consumer Rights Act 2015) foglalt olyan feltétel megszegéséért fennálló felelősségünket, amely jogszabály alapján nem korlátozható vagy zárható ki,
• a jogszabályok értelmében nem korlátozható vagy kizárható egyéb felelősségünket.

Pénzügyi korlátozás. A fenti – felelősségünk korlátozása vagy kizárása alóli kivételekre vonatkozó – bekezdésben felsorolt esetek kivételével a szerződéses, szerződésen kívüli (akár gondatlanságunkból vagy jogszabályi kötelezettségünk megszegéséből eredő) vagy a jelen feltételek megszegéséből (vagy kapcsolódó sorozatos szerződésszegésből) eredő egyéb károkozásért fennálló felelősségünk teljes és legfelső határa az alábbiak közül a magasabb összeg: (i) az Ön által az elmúlt tizenkét hónapban a Szolgáltatásokért fizetett vagy fizetendő teljes díj 100%-a vagy (ii) 100 GBP.

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Az általunk okozott, előre látható veszteségért és károkért felelősséggel tartozunk. A fenti pénzügyi korlátozásra figyelemmel, amennyiben megszegjük a jelen feltételeket, felelősséggel tartozunk az Önnél felmerült olyan indokolt veszteségért, illetve kárért, amely a jelen feltételekbe ütköző gondatlan magatartásunk vagy mulasztásunk okán előre látható volt, vagy amely abból ered, hogy nem elvárható gondossággal és szakértelemmel jártunk el, azzal azonban, hogy az előre nem látható veszteségekért és károkért nem terhel minket felelősség. Valamely veszteség vagy kár akkor „látható előre”, ha annak bekövetkezése egyértelmű vagy amennyiben a jelen feltételek elfogadásakor mindketten tisztában voltunk azzal, hogy az adott veszteség vagy kár bekövetkezhet.

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Az Önnél felmerült vagyoni károkért az alábbi esetekben vállalunk felelősséget. A fenti pénzügyi korlátozásra figyelemmel, amennyiben az általunk szolgáltatott hibás digitális tartalom kárt okoz egy Önhöz tartozó eszközben vagy digitális tartalomban, és a kár azért következett be, mert nem az elvárható gondossággal és szakértelemmel jártunk el, úgy a kárt kijavítjuk vagy megtérítjük. Nem tartozunk ugyanakkor felelősséggel az olyan kárért, amelyet Ön megelőzhetett volna, ha betartja a javaslatunkat, miszerint telepítse az Önnek díjmentesen felkínált frissítést, valamint az olyan kárért sem terhel minket felelősség, amelyet Ön idézett elő azzal, hogy nem tartotta be kellőképpen a telepítési útmutatóban foglaltakat vagy nem felelt meg az általunk ajánlott minimális rendszerkövetelményeknek.

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Nem vállalunk felelősséget az ellenőrzési körünkön kívül álló eseményekért. Nem tartozunk felelősséggel a kötelezettségeink nem- vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben annak oka olyan esemény, amely az elvárható ellenőrzési körünkön kívül esik. Amennyiben az Alkalmazás szolgáltatása vagy támogatása során az ellenőrzési körünkön kívül eső körülmény miatt esünk késedelembe, úgy e-mailben a lehető legrövidebb időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk, hogy intézkedünk a késedelem hatásainak csökkentése iránt. Amennyiben így járunk el, nem tartozunk felelősséggel az ilyen eseményből eredő késedelemért.

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Független felek. A Szolgáltatások Ön általi használata vagy a termékeink, illetve szolgáltatásaink megvásárlása érdekében velünk kötött bármilyen megállapodás nem irányul arra, hogy velünk bármilyen megbízási, partneri viszony, közös vállalkozás, munkaviszony vagy franchise jogviszony létesüljön.

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Kizárjuk a felelősségünket a vevőink oldalán felmerült üzleti veszteségekért. Az Alkalmazást a Betegek részére kizárólag belföldi, magáncélú, személyes használat céljából elérhető, támogatásként a gyógyulásukhoz vezető úton. Ön vállalja, hogy az Alkalmazást és a Webhelyünket üzletszerű, vállalkozási vagy viszonteladói célra nem használja, továbbá amennyiben ilyen célokra mégis használja, úgy elfogadja, hogy semmiféle felelősséggel nem tartozunk az Ön oldalán felmerült elmaradt haszonért, üzleti veszteségekért, az üzletmenet-folytonosság megszakításáért, illetve az elszalasztott üzleti lehetőségekért.

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Nem tartozunk felelősséggel az Önnek adott orvosi tanácsért. Semmilyen kapcsolatban nem állunk az Ön sebészével, orvosával vagy más egészségügyi szakemberekkel és az előbbieket nem is képviseljük, továbbá nem tartozunk felelősséggel a sebésze, orvosa, más egészségügyi szakember vagy egyéb egészségügyi tanácsadó, illetve harmadik személyek által az Alkalmazáson keresztül vagy egyéb módon Önnek adott tanácsokért.

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Általános rendelkezések

Kapcsolatfelvétel módja. A nekünk címzett értesítéseket írásban, a jelen feltételek végén megadott címre kell elküldenie. Az Önnek szóló értesítéseket az Ön által megadott e-mail-címre vagy levelezési címre küldjük.

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Jogosultak vagyunk a jelen szerződésben foglaltak késedelmes érvényesítésére. Jogaink érvényesítésének elmulasztása nem vezet az adott jogról való lemondáshoz. Amennyiben nem haladéktalanul hívjuk fel Önt a jelen feltételek szerinti kötelezettsége teljesítésére, vagy ha a jelen szerződés Ön általi megszegése tekintetében késedelmesen lépünk fel Önnel szemben, ez nem jelenti, hogy Ön mentesült az előbbiek alól, vagy hogy a későbbiekben ne léphetnénk fel Önnel szemben.

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Amennyiben bíróság a jelen szerződést részben jogellenesnek nyilvánítja, mindez nem érinti a fennmaradó részek érvényességét. Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvényesíthetetlennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezést.

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Kizárjuk az Ön egyoldalú szerződésmódosítási lehetőségét. A jelen feltételek kizárólag kifejezett, írásbeli hozzájárulásunkkal módosíthatók.

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A szerződés teljessége. A jelen feltételek és az azokban kifejezetten hivatkozott dokumentumok képezik a velünk bármely Szerződés tárgyában létrejött teljes megállapodást. Jogszabályban előírt kötelezettségünk értelmében tájékoztatjuk, hogy a szerződéskötés kizárólag angol nyelven lehetséges, és hogy a szerződéskötés nem tartozik hatósági bejelentési előírás hatálya alá.

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A jelen szerződést átruházhatjuk. Más szervezetre ruházhatjuk át a jelen feltételekből eredő jogainkat és kötelezettségeinket. Ilyen esetben Önt e-mailben – írásban – mindenképp értesítjük, és gondoskodunk arról, hogy az átruházás ne befolyásolja azokat a jogokat, amelyek Önt a jelen szerződés alapján megilletik.

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Ön nem ruházhatja át az Önt megillető jogokat. Az Alkalmazás jelen feltételekben meghatározott használatára vonatkozó jogot kifejezetten Önnek biztosítjuk. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk hiányában Ön nem ruházhatja át a jelen feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit. Arra az esetre, ha eladja az eszközt, amelyre az Alkalmazást telepítette, vállalja, hogy azt eltávolítja az eszközről.

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Harmadik személy általi igényérvényesítés kizárása. A Szolgáltatásokat másokkal nem oszthatja meg, és a jelen szerződés nem alapít olyan jogot, amelynek értelmében a szerződésekről (harmadik személyek általi igényérvényesítésről) szóló 1999. évi törvény (the Contracts [Rights of Third Parties] Act 1999) alapján a jelen szerződés bármely rendelkezését a feleken kívül más is kikényszeríthetné.

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A szerződésre irányadó jog és az abból eredő jogviták elbírálására illetékes bíróság. A jelen feltételekre az angol jog az irányadó; ha azonban az Ön lakóhelye szerinti joghatóság Önnek a kötelező helyi jogszabályok értelmében elidegeníthetetlen jogokat biztosít, úgy az Önre vonatkozó joghatóság területén lehetnek olyan kötelezően alkalmazandó jogszabályok, amelyek az angol jogot kiegészítve vagy felváltva Önre nézve kedvezőbbek vagy nagyobb védelmet nyújtanak.

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Ön elfogadja, hogy a közöttünk a jelen feltételekkel vagy bármely Szerződéssel összefüggésben felmerülő jogvita esetén az angol bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel, azzal, hogy amennyiben az Ön lakóhelye szerinti joghatóság Önnek a kötelező helyi jogszabályok értelmében elidegeníthetetlen jogokat biztosít, úgy Ön választhat, hogy a pert a saját lakóhelye szerinti országban vagy Angliában indítja meg, mi azonban kizárólag az Ön lakóhelyéül szolgáló ország bírósága előtt indíthatunk eljárást.

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Az európai online vitarendezési platformon alternatív vitarendezési eljárásról tájékozódhat, amely releváns lehet; az Egyesült Királyság Európai Unióból való kilépése esetén azonban nem biztos, hogy irányadó lesz a jelen feltételekre.

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Kapcsolatfelvétel

A jelen feltételekkel vagy egy Ön által feladott megrendeléssel, illetve általánosságban a rendeléssel kapcsolatban felmerülő esetleges kérdését, a megrendelt Szolgáltatással összefüggő panaszát vagy aggályait a support@myrecovery.ai e-mail-címen ossza meg velünk vagy az alábbi címre szíveskedjen elküldeni: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT.

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Nutzungsbedingungen für App- und Website-Nutzer

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Wichtige Informationen und wer wir sind

In diesem Dokument finden Sie die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen über unsere Website (Website) und alle von uns zur Verfügung gestellten mobilen Anwendungen (App). Die Website und die App werden von oder im Auftrag von HOPCo Ltd. (wir, uns und unser(e/er/en)) betrieben. Wir sind eine GmbH und unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich in England. Die Eintragungsnummer lautet 09336986 und der Geschäftssitz befindet sich in 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 209 2001 57.

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Wir haben diese App entwickelt, um Patienten einen einfachen Zugriff auf die Informationen über ihre Therapie und Genesung zu bieten. Diese Informationen können im Rahmen von klinischen Studien und Forschungsprojekten genutzt werden und mit Gesundheitsdienstleistern geteilt werden, die an der Therapie bzw. der Entwicklung neuer und bestehender Technologien zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beteiligt sind. Zu unseren Partnern zählen beispielsweise medizinische Fachkräfte, Forschungs- und Pharmaunternehmen sowie Hersteller von medizinischen Geräten.

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Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zur Nutzung der App und des auf dieser Website und App bereitgestellten Angebots (Angebot) auf Grundlage dieser Bedingungen. Durch die Nutzung des Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Verwendung und Einreichung Ihrer personenbezogenen Daten über die Website und App unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, in der erklärt wird, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Zudem unterliegt die Nutzung der App unserer Lizenzvereinbarung für Endbenutzer (EULA), und Sie erklären sich einverstanden, die App nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu verwenden. Ihre Nutzung der App kann ferner den Bedingungen oder Richtlinien eines Drittanbieters oder -betreibers unterliegen, von dessen Website oder Plattform die App heruntergeladen wurde. Wir bleiben zu jedem Zeitpunkt Eigentümer der App. Diese Bestimmungen können zu gegebener Zeit überarbeitet werden. Im Falle signifikanter Änderungen werden wir Sie darüber informieren. Diese Nutzungsbedingungen für App- und Website-Nutzer wurden zuletzt am 2025. február 04 aktualisiert.

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Wenn Sie mit einer Änderung oder Anpassung dieser Bestimmungen für die App nicht einverstanden sind, müssen Sie den aufhören auf die App zuzugreifen oder sie zu nutzen.

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Für geschäftliche Nutzer, medizinische Fachkräfte oder Partner gelten getrennte und andere Nutzungsbedingungen. Diese Bedingungen treffen nur im gesetzlich zulässigen Umfang zu. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach luxemburgischem Recht ein.

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Die Registrierung bei uns

Sie sollten diese App nur unter den folgenden Umständen verwenden:

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• Ihr Chirurg, Ihr Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft hat Ihnen empfohlen, diese App im Rahmen Ihrer medizinischen Versorgung und Ihres Genesungsprozesses, vor oder nach der Therapie, herunterzuladen und zu verwenden; oder Sie wurden im Rahmen Ihrer Teilnahme an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt zur Nutzung der App eingeladen; oder Ihnen wurde die App von einer gemeinnützigen Organisation empfohlen.
• Sie erklären sich einverstanden, die App in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen herunterzuladen und zu verwenden.
• Sie erklären sich einverstanden, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft mitzuteilen und stimmen zu, dass diese in dem Umfang, in dem dies für die Bereitstellung des Angebots nötig ist, mit uns geteilt werden können.
• Sie sind sich bewusst, dass die Nutzung der App nur für Personen ab mindestens 13 Jahren zulässig ist. Durch Ihre Nutzung der App bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen und dass Sie, sofern Sie jünger als 18 Jahre sind, vor Nutzung der App die Genehmigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben.

Nach Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der App sowie eine SMS-Nachricht mit Ihrem PIN-Code. Bitte teilen Sie diesen PIN-Code niemandem mit. Er ist nur für Ihre persönliche Nutzung gedacht.

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Nach dem Herunterladen der App müssen Sie ein Konto bei uns einrichten. Dafür ist das Ausfüllen des Kontoregistrierungsformulars nötig. Dabei müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie den PIN-Code, der Ihnen per SMS geschickt wurde, angeben. Die Registrierung ist nur einmal erforderlich. Ihre Angaben müssen sachlich richtig, vollständig und aktuell sein. Sie sind für die Informationen verantwortlich, die Sie uns zur Verfügung stellen.

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Passwort

Nach dem Einrichten eines Kontos bei uns werden Sie zur Einrichtung eines Passworts aufgefordert.

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Sie müssen Ihr Passwort geheim halten und dürfen es nur verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen und dieses zu nutzen. Sie sind der einzige befugte Nutzer Ihres Kontos (sofern nicht ausdrücklich anderweitig in der entsprechenden Servicebeschreibung auf unserer Website und App angegeben) und dementsprechend dürfen Sie Ihr Passwort anderen Personen nicht mitteilen.

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Sie sollten sofort mit uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder einen Fehler bei der Verwendung Ihres Passworts feststellen (im Abschnitt „Kontakt“ sind weitere Hinweise enthalten). Ein Verstoß gegen diese Bedingungen und/oder die Nutzung Ihres Kontos durch eine Person, der Sie Ihr Passwort mitgeteilt haben, wird so ausgelegt, als ob dieser Verstoß oder diese Nutzung durch Sie erfolgt wäre und entbindet Sie nicht von Ihren Verpflichtungen uns gegenüber.

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Die App erteilt keinen medizinischen Rat

Die App und Website stellen nur allgemeine Informationen zur Verfügung und erteilen keinen medizinischen Rat. Alle Informationen auf der App und der Website sind als Bildungsmaterialien gedacht und nicht als Therapieempfehlung für eine bestimmte Person auszulegen. Die Verwendung der App schafft keine Arzt-Patient-Beziehung zwischen uns und Ihnen.

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Wenngleich wir uns bemühen, Ihre Erfahrung durch die Bezugnahme auf mögliche individuelle Umstände zu personalisieren, darf die App nie als Ersatz für professionellen ärztlichen Rat, eine professionelle ärztliche Diagnose oder Behandlung durch eine qualifizierte medizinische Fachkraft betrachtet werden, die mit Ihrer Krankengeschichte vertraut ist, und sollte nicht herangezogen werden, um Entscheidungen über Ihre Gesundheit zu treffen. Die App verarbeitet nur patientenbezogene Daten, die nicht verwendet werden können, um für Ihren speziellen Fall eine Diagnose zu stellen oder eine Therapie zu verordnen. Die Diagnosestellung oder die Therapieverordnung kann nur durch Ihren Chirurgen, Ihren Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft erfolgen.

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Diese App sollte nicht Ihr einziger Kontaktpunkt mit medizinischen Fachkräften sein. Wenn Sie die App verwenden, müssen Sie weiterhin mit den medizinischen Fachkräften, die für Ihre Versorgung zuständig sind, auf die von ihnen verlangte Weise in Kontakt treten. Für den Fall, dass für einen bestimmten Zeitraum kein Zugriff auf beliebige Teile der App möglich ist, sollten Sie weiterhin die medizinischen Fachkräfte, die für Ihre Versorgung zuständig sind, wie gewöhnlich und wie für Ihre Therapie nötig, auf andere angemessene Weise kontaktieren. Wir übernehmen keine Haftung für Unterlassungen Ihrerseits in dieser Hinsicht.

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Sie dürfen sich niemals auf etwas stützen, das Sie über die Nutzung der App oder Website erfahren oder gesehen haben, um eine ärztlich angeratene Therapie zu ignorieren oder verzögern. Sie sollten im Rahmen Ihres Genesungsprozesses weiterhin mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft, gemäß deren Anweisungen, in Kontakt stehen und deren Rat einholen, bevor Sie auf Grundlage von Informationen, die Sie über die App erhalten, Maßnahmen ergreifen oder nicht ergreifen.

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Wir übernehmen keine Verantwortung für medizinischen Rat, der entweder über die App oder anderweitig, von Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft erteilt wurde.

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Die Verfasser der Materialien auf der App und der Website haben die erhältlichen Informationen nach unserem besten Wissen unter Anwendung eines angemessenen Sorgfaltsmaßstabes erstellt. Diese Informationen wurden nicht unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen individuellen Anforderungen entwickelt. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig in diesen Bedingungen dargelegt, geben wir keine Zusicherung oder Garantie hinsichtlich der sachlichen Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Qualität, Eignung zu einem bestimmten Zweck oder Echtheit der Inhalte auf der Website, und im Rahmen des gesetzlich zugelassenen Umfangs werden hiermit alle implizierten Garantien, Bedingungen oder sonstigen Bestimmungen jedweder Art ausgeschlossen, und wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden jedweder Art, die daraus entstehen, dass Sie oder eine andere Person die Website verwendet oder sich auf deren Inhalt verlassen haben.

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Wir sind nicht für Handlungen, Entscheidungen oder Empfehlungen Ihres Chirurgen, Ihres Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft oder von Leitern von Forschungsprojekten oder klinischen Studien, an denen Sie teilnehmen, verantwortlich. Wir sind kein Register und überprüfen daher nicht die Daten, die wir von Ihnen, Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt, anderen medizinischen Fachkräften oder den Leitern von Forschungsprojekten oder klinischen Studien, an denen Sie teilnehmen, erhalten, und sind dazu auch nicht verpflichtet.

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Änderungen an den Dienstleistungen

Es ist Teil unserer Aufgabe, das von uns über die App bereitgestellte Angebot kontinuierlich zu überprüfen und aktualisieren, und wir behalten uns das Recht vor, zu gegebener Zeit Änderungen an der App, der Website bzw. diesen Bedingungen vorzunehmen.

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Einstellung und Beendigung von Dienstleistungen

Wir können zu gegebener Zeit, mit oder ohne vorherige Ankündigung, vorübergehend den Betrieb einer Dienstleistung bzw. eines Teils der Website/App (ganz oder teilweise) zur Reparatur oder Instandhaltung oder zur Aktualisierung oder zum Upgrade von Inhalten oder Funktionen vorübergehend einstellen. Steht die App zu einem beliebigen Zeitpunkt nicht zu Verfügung, sollten Sie weiterhin Ihren Chirurgen, Ihren Arzt (oder eine andere medizinische Fachkraft, die für Ihre Versorgung zuständig ist) und die Leiter von klinischen Studien oder Forschungsprojekten, an denen Sie über die App teilnehmen, wie gewöhnlich und sofern für Ihre Therapie oder Studienteilnahme nötig, über andere Wege kontaktieren. Sie dürfen sich nicht auf diese App als Ihr alleiniges Kommunikationsmittel mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt, anderen medizinischen Fachkräften oder Forschern verlassen.

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Sollten Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, können wir den Vertrag zwischen Ihnen und uns (Vertrag) mit oder ohne vorherige Ankündigung beenden oder jegliche Dienstleistung und/oder Ihre Nutzung Ihres Kontos aussetzen und/oder beenden.

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Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung der App jederzeit zu beenden, wenn aus dem Gespräch mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft oder den Leitern einer klinischen Studie oder eines Forschungsprojekts, an dem Sie teilnehmen, hervorgeht, dass die App für Ihre medizinische Bedürfnisse nicht länger geeignet ist. Sie stimmen zu, von der Nutzung der App abzusehen, wenn Sie von Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft angewiesen werden, dass deren Nutzung für Sie nicht länger geeignet ist.

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Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, können wir die Maßnahmen ergreifen, die wir für geeignet erachten. Auf einen Verstoß Ihrerseits können wir mit jeder der folgenden Maßnahmen, mit oder ohne Vorankündigung, reagieren:

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• Die Erteilung einer Verwarnung;
• sofortige, vorübergehende oder dauerhafte Entfernung jeglicher von Ihnen eingestellter Inhalte;
• sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug Ihrer Rechte zur Nutzung jeglicher Dienstleistungen;
• Rechtsverfahren gegen Sie zur Erstattung aller ersetzbaren Verluste und Schäden, die aus dem Verstoß entstehen; und/oder
• die Offenlegung aller relevanten Informationen gegenüber Strafverfolgungsbehörden, die wir nach vernünftigem Ermessen als notwendig erachten.

Die oben beschriebenen Rechte sind nicht kumulativ und nicht beschränkt, und wir können andere Maßnahmen ergreifen, die wir als notwendig erachten.

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Nach Beendigung eines Vertrags oder einer Dienstleistung oder Ihres Kontos gilt, ungeachtet des Grundes, Folgendes:

• Alle Rechte, die Ihnen unter diesen Bedingungen gewährt werden, erlöschen unmittelbar.
• Sie müssen unverzüglich auf die Nutzung der App verzichten und die App von allen Geräten löschen oder entfernen, die sich in Ihrem Besitz befinden.
• Es fällt unter Ihre Verantwortung, Ihren Chirurgen, Ihren Arzt und alle anderen medizinischen Fachkräfte, mit denen Sie über die App verbunden sind, zu kontaktieren und darüber zu unterrichten, dass Sie nicht mehr über die App erreicht werden können.
• Sie müssen uns alle ausstehenden, uns gegenüber fälligen Beträge zahlen.

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Zugriff auf die App und unsere Website

Durch den Zugriff auf die App und/oder Website willigen Sie ein, sich an die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie zu halten.

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Wir können den kontinuierlichen, ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb unserer Website oder App nicht garantieren. Es kann vorkommen, dass bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website oder App oder die gesamte Website oder App nicht abrufbar sind (ob geplant oder ungeplant) oder von uns ohne Vorankündigung und nach eigenem Ermessen modifiziert, ausgesetzt oder zurückgenommen werden.

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Sie stimmen zu, dass wir Ihnen oder Dritten gegenüber aufgrund der Nicht-Verfügbarkeit, Modifizierung, Einstellung oder Aussetzung der Website und App oder jeglicher Funktionen, Teile oder Inhalte der Website und App nicht haften.

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Die App stellt über das Netzwerk Ihres eigenen Internet-Dienstleistungsanbieters oder Mobilfunkanbieters eine Verbindung zu dem Angebot über das Internet her. Für den Zugriff auf unser Angebot ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Sie nehmen zur Kenntnis und bestätigen, dass wir nicht für die Nichtverfügbarkeit des Internets, Probleme mit der Verbindungsqualität, Serviceunterbrechungen oder die eingeschränkte Funktionalität der App oder Website haften, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit beliebiger Bestandteile des Internets oder Probleme mit der Internetverbindung Ihres Geräts auftreten.

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Was Sie tun dürfen

Sie dürfen die Website und App ausschließlich für nicht-gewerbliche Zwecke nutzen (sofern nicht ausdrücklich von uns gestattet) und nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Sie dürfen Inhalte von der Website und App abrufen und auf einem Computerbildschirm anzeigen, einzelne Seiten ausdrucken und kopieren und diese Seiten gemäß den Angaben im nächsten Abschnitt in elektronischer Form speichern.

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Für bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website und App können zusätzliche Bestimmungen gelten. In diesen Fällen werden sie auf dem Bildschirm eingeblendet oder sind über einen Link abrufbar.

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Was Ihnen untersagt ist

Soweit nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen erlaubt, ist Ihnen Folgendes untersagt:

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• „Scraping“ oder Speichern von Inhalten der Website oder App auf einem Server oder einem anderen Speichermedium, das mit einem Netzwerk verbunden ist, oder Erstellen einer elektronischen Datenbank durch systematisches Herunterladen und Speichern der gesamten Inhalte der Website oder App.
• Das Einreichen von Inhalten bei der App oder Website, die falsch, irreführend oder betrügerisch sind oder die als verleumderisch, beleidigend oder anderweitig unzulässig betrachtet werden könnten.
• Das Entfernen oder Ändern von Inhalten der Website oder App, oder im Hinblick auf die Website oder App oder den Server, auf denen die Website oder App gehostet wird, der Versuch, die Sicherheit der Website oder App zu umgehen oder den ordnungsgemäßen Betrieb zu stören.
• Die erneute Veröffentlichung, Weiterverteilung, Zurückentwicklung oder wiederholte Übertragung der App oder Website und/oder jeglicher Inhalte, die auf der App oder Website zur Verfügung gestellt werden.
• Anderweitig irgendetwas zu unternehmen, das nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen genehmigt wurde.

Sie dürfen die App, Website und alle Inhalte der Website nur zu rechtmäßigen Zwecken (unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Verordnungen) auf verantwortungsvolle Art und nicht in einer Weise verwenden, die möglicherweise unseren Namen oder unseren Ruf oder den Namen oder Ruf einer unserer Tochtergesellschaften, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen oder Vertreter schädigen würde.

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Alle Rechte, die Ihnen diese Bedingungen gewähren, erlöschen im Falle eines Verstoßes Ihrerseits unmittelbar.

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Geistige Eigentumsrechte

Sie erkennen an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an jeglichen Inhalten der Website und App (einschließlich Text, Grafiken, Software, Fotografien und andere Abbildungen, Videos, Ton, Warenzeichen und Logos) uns oder unseren Lizenzgebern gehören.

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Sofern nicht ausdrücklich hierin erwähnt, werden Ihnen in diesen Bedingungen keinerlei Rechte im Hinblick auf jegliches geistige Eigentum erteilt, das uns oder unseren Lizenzgebern gehört, und Sie erkennen an, dass Ihnen durch das Herunterladen von Inhalten von der Website oder App keine Eigentumsrechte übertragen werden. Für den Fall, dass Sie Seiten der Website oder App ausdrucken, kopieren oder speichern (ausschließlich wie gemäß diesen Bedingungen zulässig), müssen Sie sicherstellen, dass alle in den ursprünglichen Inhalten angeführten Urheberrechte, Warenzeichen oder anderen geistigen Eigentumsrechte reproduziert wurden.

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Im Hinblick auf alle von Ihnen eingestellten Inhalte gewähren Sie uns folgende Lizenzen: Durch das Hochladen oder Einreichen von Inhalten und Materialien auf bzw. bei der App (Nutzerinhalte) stimmen Sie zu, uns eine weltweite, unbegrenzte, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz (mit dem Recht zur Unterlizenzierung) zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Veröffentlichung und Weiterverteilung dieser Nutzerinhalte, ganz oder teilweise, ohne Vergütung Ihnen gegenüber zu gewähren (in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie). Wir können uns nach eigenem Ermessen dazu entscheiden, Ihnen diese Nutzerinhalte zuzuordnen.

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Funktionen und Inhalte der Website

Wir können das Format, die Funktionen und die Inhalte der Website und App zu gegebener Zeit ändern. Sie stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Website und App ohne Mängelgewähr und in der vorhandenen Form auf eigenes Risiko erfolgt.

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Wenngleich wir nach Möglichkeit sicherstellen, dass die Inhalte auf der Website und App aus Informationen bestehen, von denen wir angemessenerweise glauben, dass sie zutreffend und sachlich richtig sind, erkennen Sie an, dass die Website und die App Inhalte zur Verfügung stellen, die aus einer Reihe von Quellen stammen, für die wir nicht verantwortlich sind. In allen Fällen verfolgen die Informationen auf der Website und App nicht die Absicht, eine zuverlässige Quelle oder einen Rat darzustellen. Sie sollten mit uns oder der entsprechenden Informationsquelle Kontakt aufnehmen, bevor Sie aufgrund dieser Informationen Maßnahmen ergreifen.

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Wenngleich wir angemessene Schritte ergreifen, um sicherzustellen, dass die App, Website und die darüber erhältlichen Inhalte frei von Malware und Viren sind, können wir nicht garantieren, dass die Inhalte auf der Website oder App frei von Viren und/oder anderen Codes sind, die möglicherweise kontaminierende oder zerstörerische Elemente enthalten. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, angemessene IT-Sicherheitsvorkehrungen zu treffen (einschließlich Antivirus- und andere Sicherheitsprüfungen), um Ihre eigenen Anforderungen an die Sicherheit und die Zuverlässigkeit von Inhalten, auf die Sie über unser Angebot zugreifen, zu befriedigen.

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Externe Links

Die Website und App können zu gegebener Zeit Links zu externen Websites beinhalten, die Links zu Angeboten und Werbeaktionen von Dritten enthalten können. Diese Links bieten Ihnen Zugang zu Informationen, Produkten oder Dienstleistungen, die für Sie nützlich oder interessant sein können. Wir sind nicht für die Inhalte dieser Websites und ihre Angebote verantwortlich und garantieren nicht, dass sie ununterbrochen verfügbar sind. Die Tatsache, dass wir Links zu diesen externen Websites zur Verfügung stellen, ist nicht als Befürwortung oder Assoziation mit deren Betreibern oder Trägern auszulegen.

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Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Es können abweichende Bedingungen gelten: In den Fällen, in denen Sie Produkte oder Dienstleistungen von uns beziehen, unterliegt die Bereitstellung dieser Produkte unseren standardmäßigen Nutzungsbedingungen und kann zudem anderen Verkaufsbedingungen unterliegen, über die Sie unterrichtet wurden, die abweichende Einschränkungen und Haftungsausschlüsse enthalten können und die im Hinblick auf die Haftung, die sich aus der Bereitstellung dieser Produkte ergibt, Vorrang vor den unten angeführten Bedingungen haben.

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Wir beschränken und schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus, sofern dies rechtswidrig wäre: Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung Ihnen gegenüber im Hinblick auf Folgendes aus:

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• Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit unsererseits oder Fahrlässigkeit unserer Mitarbeitenden;
• Betrug oder arglistige Täuschung oder falsche Darstellung wesentlicher Tatsachen;
• Handlungen oder Unterlassungen, die als grobe Fahrlässigkeit unsererseits, unserer Rechtsberater, Mitarbeitenden und/oder Vertreter einzustufen sind;
• der Verstoß gegen eine ausdrücklich in diesen Bedingungen dargelegte oder durch das Produkthaftungsgesetz implizierte Gewährleistung; oder
• andere Haftungen, die von Rechts wegen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.

Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Vorbehaltlich der oben angeführten finanziellen Einschränkungen, haften wir bei mangelnder Einhaltung dieser Bedingungen für Ihnen entstandene angemessene Verluste oder Schäden, die vorhersehbar sind und aufgrund einer fahrlässigen Handlung oder Unterlassung, die gegen diese Bedingungen verstößt, oder aufgrund mangelnder angemessener Sorgfalt und Fertigkeiten unsererseits entstehen, jedoch haften wir nicht für etwaige Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind dann „vorhersehbar“, wenn deren Eintreten entweder offensichtlich ist oder wenn zum Zeitpunkt der Annahme dieser Bedingungen Ihrerseits sowohl wir als auch Sie wussten, dass diese eintreten könnten.

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Wann wir für Schäden an Ihrem Eigentum haften: Vorbehaltlich der oben angeführten finanziellen Einschränkungen gilt, dass bei einer Schädigung eines Geräts oder von digitalen Inhalten, die Ihnen gehören, durch mangelhafte digitale Inhalte, die wir bereitgestellt haben, wobei diese Schäden durch die mangelnde Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit unsererseits verursacht wurden, wir entweder die Schäden reparieren oder Ihnen eine Entschädigung zahlen. Allerdings haften wir nicht für Schäden, die Sie hätten vermeiden können, wenn Sie unserem Ratschlag gefolgt wäre, ein Update anzuwenden, das Ihnen gebührenfrei angeboten wurde, oder für Schäden, die dadurch verursacht wurden, dass Sie die Installationsanweisungen nicht richtig befolgt haben oder nicht über die von uns empfohlenen Mindestsystemanforderungen verfügen.

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Wir haften nicht für Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Wir haften nicht und sind nicht verantwortlich für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung jeglicher unserer Pflichten, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Wenn unsere Bereitstellung oder unser Support für die App durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, werden wir Sie per E-Mail sobald wie möglich darüber informieren, dass wir Schritte ergreifen, um die Auswirkungen dieser Verzögerung möglichst gering zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch ein solches Ereignis verursacht werden.

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Kein Vertretungsverhältnis: Durch die Nutzung des Angebots oder durch das Abschließen eines Vertrags mit uns zum Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen wird die Gründung eines Vertretungsverhältnisses, einer Partnerschaft, eines Joint Venture, eines Arbeitsverhältnisses oder eines Franchise-Verhältnisses zwischen Ihnen und uns nicht beabsichtigt oder verfolgt.

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Wir sind nicht für Geschäftseinbußen verantwortlich, die Verbrauchern entstehen: Die App wird Patienten ausschließlich zum Hausgebrauch sowie zur privaten und persönlichen Nutzung zur Unterstützung ihres Genesungsprozesses zur Verfügung gestellt. Sie stimmen zu, die App oder unsere Website nicht für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke oder zum Wiederverkauf zu verwenden. Sollten Sie dies dennoch tun, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangene Gewinne, Geschäftsausfälle, Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs oder entgangene Geschäftschancen.

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Wir haften nicht für medizinische Beratung, die Sie erhalten: Wir stehen nicht in einem Verhältnis zu noch sind wir ein Erfüllungsgehilfe Ihres Chirurgen, Ihres Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft und haften nicht für jegliche Beratung durch Ihren Chirurgen, Ihren Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft oder andere medizinische Berater oder Dritte, ob über die App oder auf anderem Weg.

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Allgemeines

Wie Sie uns erreichen können: Alle Mitteilungen Ihrerseits an uns müssen schriftlich an die Adresse erfolgen, die am Ende dieser Bedingungen angeführt wird. Wir senden Mitteilungen an Sie an die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse oder Postanschrift.

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Selbst wenn sich die Umsetzung dieses Vertrags verzögert, haben wir das Recht, ihn zu einem späteren Zeitpunkt umzusetzen: Falls wir unsere Rechte nicht geltend machen, gilt dies nicht als Verzicht auf die entsprechenden Rechte. Falls wir nicht unmittelbar darauf bestehen, dass Sie einzelne Bedingungen dieses Vertrages einhalten, oder wenn wir bei einem Verstoß gegen diesen Vertrag nicht unverzüglich Schritte einleiten, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Bedingungen nicht einhalten müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

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Wenn ein Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Vereinbarung unrechtmäßig ist, bleiben die restlichen Bestimmungen in Kraft: Ist eine dieser Bedingungen nicht durchsetzbar, sind alle anderen Bestimmungen davon nicht betroffen.

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Sie dürfen diese Bedingungen nicht ändern: Diese Bedingungen dürfen nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung geändert werden.

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Dies stellt die vollständige Vereinbarung zwischen uns dar: Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die ausdrücklich darin Bezug genommen wird, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand eines Vertrags dar.

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Wir können diese Vereinbarung an eine andere Partei übertragen: Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen an eine andere Organisation übertragen. In einem solchen Fall werden wir Sie immer schriftlich per E-Mail darüber informieren, und sicherstellen, dass die Übertragung keine Auswirkungen auf Ihre Rechte im Rahmen dieser Vereinbarung hat.

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Sie dürfen Ihre Rechte nicht an eine andere Partei übertragen: Das Recht zur Nutzung der App, gemäß diesen Bedingungen, wird Ihnen persönlich erteilt. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung an eine andere Person übertragen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die App beim Verkauf eines Geräts, auf dem sie installiert ist, löschen müssen.

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Gesetze, die auf diese Vereinbarung zutreffen, und Gerichtsstand bei rechtlichen Schritten: Diese Bedingungen fallen unter das englische Recht. Sollten Sie in einer Rechtsordnung leben, die Ihnen aufgrund zwingender lokaler Gesetze unveräußerliche Rechte gewährt, kann es sein, dass bestimmte zwingend geltende Gesetze Ihrer Rechtsordnung zu Ihrem eigenen Nutzen und Schutz zusätzlich zu oder anstelle von bestimmten Bestimmungen des englischen Rechts gelten.

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Sie erklären sich einverstanden, dass alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf diese Bedingungen oder auf jeglichen Vertrag nur von englischen Gerichten entschieden werden. Sollten Sie in einer Rechtsordnung leben, die Ihnen aufgrund zwingender lokaler Gesetze unveräußerliche Rechte gewährt, können Sie frei entscheiden, die rechtlichen Schritte entweder in Ihrem Land oder in England einzuleiten. Sollten jedoch rechtliche Schritte durch uns eingeleitet werden, darf dies nur in Ihrer Gerichtsbarkeit erfolgen.

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Die European Online Dispute Resolution Plattform (europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform) bietet Informationen über die alternative Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, die möglicherweise von Interesse sind.

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Kontakt

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer aufgegebenen Bestellung oder dem Bestellvorgang im Allgemeinen oder bei Beschwerden oder Bedenken im Hinblick auf das Angebot per E-Mail an support@myrecovery.ai. Sie können uns auch auf dem Postweg erreichen. Unsere Anschrift lautet: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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Conditions de Service - Utilisateurs de l’Application et du Site

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Informations importantes - Qui sommes nous ?

Les présentes constituent les conditions de prestation des services proposés par le biais de notre site Internet (ci-après, le « Site ») et de toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, « l’Application »). Le Site et l’Application sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et « nos »). Nous sommes une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre. Notre numéro d’immatriculation est le 09336986. Notre siège social se trouve à 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le 209 2001 57.

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Nous avons créé l’Application pour aider les patient(e)s à garder la trace des informations concernant leur traitement et leur récupération, y compris à des fins d’utilisation dans le cadre d’essais cliniques et de projets de recherche et pour partager les données avec les partenaires sanitaires participant à leur traitement et/ou développer les technologies existantes ou de nouvelles technologies dans le but d’améliorer les soins de santé. Nos partenaires peuvent inclure, par exemple, des professionnels de santé, des laboratoires pharmaceutiques ou des sociétés de recherche, ainsi que des fabricants de dispositifs médicaux.

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Nous vous accordons une licence d’utilisation sur l’Application et les services proposés sur le Site et l’Application (ci-après, les « Services ») sur la base des présentes. Il est entendu que l’utilisation par vos soins de n’importe quel Service vaut acceptation de votre part d’être lié(e) par les présentes. L’utilisation de vos informations à caractère personnel soumises dans l’Application ou sur le Site, ou par le biais de ces derniers, est régie par les dispositions de notre Politique de confidentialité, laquelle explique la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. En outre, l’utilisation de l’Application est soumise à notre Contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) et vous vous engagez à utiliser l’Application uniquement dans le respect desdites dispositions. Votre utilisation de l’Application pourra également être soumise à des conditions ou des politiques appliquées par tout fournisseur ou opérateur tiers à partir du site ou de la plateforme duquel vous aurez téléchargé l’Application. Nous demeurerons le seul propriétaire de l’Application à tout moment. Nous pourrions être amenés à réviser les présentes périodiquement, et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification ou une adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, nous considèrerons que vous aurez accepté la modification des dispositions.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque modification ou adaptation des présentes Conditions de service pour l’Application, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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La dernière version des présentes Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application et du Site date du 04 février 2025.

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Un ensemble de conditions de service distinct et différent s’appliquera selon que vous êtes un utilisateur commercial, un professionnel de santé ou un(e) partenaire.

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S’enregistrer auprès de nous

Vous devez uniquement utiliser cette Application si :

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• votre chirurgien, médecin ou tout autre professionnel de santé vous a conseillé de télécharger et d’utiliser l’Application dans le cadre de votre traitement et processus  de récupération, avant ou après traitement, ou si vous avez été invité(e) à utiliser l’Application dans le cadre de votre participation à un essai clinique ou à un projet de recherche, ou encore, si vous avez été orienté(e) vers l’application par une organisation de bienfaisance ;
• vous consentez à télécharger et utiliser l’Application dans le respect des présentes ;
• vous consentez à fournir votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone à votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ainsi qu’à ce que lesdits éléments nous soient communiqués dans la mesure nécessaire pour pouvoir vous assurer les Services, et
• vous reconnaissez que l’Application ne s’adresse qu’aux personnes âgées d’au moins 13 ans. Votre utilisation de l’Application vaut confirmation de votre part du fait que vous respectez cette exigence et que, si vous avez moins de 18 ans, vous avez obtenu l’autorisation de l’un de vos parents ou de votre tuteur avant toute utilisation de l’Application.

Une fois que vous aurez fourni votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de télécharger l’Application, ainsi qu’un message SMS contenant votre code PIN. Veuillez vous abstenir de communiquer ledit code PIN à qui que ce soit. Il est destiné exclusivement à votre usage personnel.

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Lors du téléchargement de l’Application, vous devez créer un compte auprès de notre service en complétant le formulaire d’enregistrement de compte sur l’Application. Vous devrez indiquer votre nom et votre adresse de courrier électronique, ainsi que le code PIN fourni par SMS. Il vous suffira de vous enregistrer une seule fois. Vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable des informations que vous nous fournissez.

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Mot de passe

Lors de l’enregistrement de votre compte auprès de nos services, il vous sera demandé de créer un mot de passe.

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Vous devez préserver la confidentialité dudit mot de passe à tout moment et ne l’utiliser que pour accéder à votre compte et utiliser ce dernier, à l’exclusion de toute autre finalité. Vous êtes le seul utilisateur autorisé de votre compte (sauf si autrement indiqué expressément dans la description du Service pertinente sur notre Site et sur l’Application) et, par voie de conséquence, vous devez vous abstenir d’en divulguer le mot de passe à qui que ce soit d’autre.

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Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une quelconque utilisation non autorisée de votre compte ou une erreur affectant le fonctionnement de votre mot de passe (voir la section « Nous contacter » pour en savoir plus à ce propos). Toute violation des présentes et/ou toute utilisation de votre compte par toute personne à laquelle vous auriez divulgué votre mot de passe sera considérée comme une violation ou une utilisation de votre part, et elle ne vous dégagera pas de vos obligations à notre égard.

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L’Application ne fournit pas d’avis médicaux

L’Application et le Site sont mis à disposition uniquement à titre d’information générale et ils ne fournissent pas d’avis médicaux ou de diagnostics. Toutes les informations contenues dans l’Application ou dans le Site constituent uniquement des supports pédagogiques et elles ne devront pas être considérées étant des recommandations pour le traitement de quiconque. L’utilisation de l’Application de donne pas lieu à une relation médecin-patient(e) entre nous.

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Même si nous tentons de personnaliser votre expérience en tenant compte de votre situation individuelle éventuelle, l’Application ne saurait jamais être considérée comme susceptible de remplacer un avis, un diagnostic ou un traitement médical d’un(e) professionnel de santé qualifié familiarisé(e) avec vos antécédents médicaux, ou servir de fondement pour l’adoption de décisions concernant votre santé. L’Application se limite à la gestion des données générales afférentes aux patient(e)s, lesquelles ne sauraient être utilisées pour réaliser un diagnostic ou prescrire un traitement dans votre cas particulier. Seul un chirurgien, un médecin ou un autre professionnel de santé pourront le faire.

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Vous devez éviter de considérer cette Application en tant que seul moyen de contacter quelque professionnel(le) de santé que ce soit ou d’échanger avec lui/elle. Lorsque vous utilisez l’Application, vous devez continuer à communiquer avec les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins de la façon indiquée par ces derniers/dernières. Lorsqu’une partie de l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter les professionnel(le)s de santé chargé(e)s de vos soins comme d’habitude et nécessaire pour votre traitement, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Nous déclinons toute responsabilité si vous vous abstenez de le faire.

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N’ignorez jamais les avis médicaux professionnels et ne tardez pas à consulter un(e) professionnel(le)s de santé concernant votre traitement en raison de quelque chose que vous avez appris ou vu en utilisant l’Application ou le Site. Au cours de votre récupération, vous devez rester en contact avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, conformément à leurs instructions, et vous devez toujours consulter ces professionnels avant d’agir, ou de vous abstenir d’agir, sur la base des informations obtenues au sein de l’Application.

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Nous ne répondons pas de quelque avis médical que ce soit, fourni par le biais de l’Application ou autrement, par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé.

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Autant que nous le sachions, les auteurs de tous éléments contenus dans l’Application et dans le Site ont formulé les informations disponibles avec un degré raisonnable d’exactitude, mais ces informations n’ont pas été développées pour répondre à vos besoins particuliers individuels. Sauf si expressément prévu au sein des présentes, nous n’émettons aucune déclaration ou garantie concernant l’exactitude, la complétude, l’actualité, la justesse, la fiabilité, l’intégrité, la qualité, la conformité à une finalité quelconque ou l’originalité des contenus du Site, et cela dans la mesure la plus étendue autorisée par la loi. Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité concernant toute perte ou tout préjudice subi(e) en raison de l’utilisation par vos soins ou par qui que ce soit d’autre du Site ou du fait d’avoir accordé de la foi à son contenu.

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Nous ne répondrons pas des actions, décisions ou recommandations de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tous projets de recherche ou essais cliniques auxquels vous participez. Nous ne sommes pas un registre. Aussi, nous n’analysons pas (et nous ne sommes pas tenus de le faire) les données reçues par le biais de l’Application de votre part ou de celle de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel(le) de santé ou des administrateurs de tout projet de recherche ou essai clinique auquel vous participez.

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Modifications du service

Notre politique étant celle de revoir et d’actualiser en permanence les services que nous proposons par le biais de l’Application, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à l’Application, au Site et/ou aux présentes périodiquement. Si vous continuez d’accéder à l’Application et de l’utiliser suite à une modification, nous considérerons que vous avez accepté la modification des dispositions.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des modifications en question, vous devez cesser d’accéder à l’Application et de l’utiliser.

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Suspension du service et résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion aux présentes en supprimant votre compte.

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Nous pourrions, périodiquement, avec ou sans préavis, suspendre à titre temporaire le fonctionnement de tout service et/ou et/ou de toute partie du Site/de l’Application (en totalité ou en partie) pour effectuer des travaux de réparation ou de maintenance, ou encore afin de mettre à jour ou à niveau des contenus, éléments ou  fonctionnalités. Lorsque l’Application est indisponible pendant une certaine durée, vous devez continuer de contacter votre chirurgien, médecin (ou autre professionnel(le) de santé chargé(e) de vos soins) et les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez par le biais de l’Application comme d’habitude et comme l’exige votre traitement ou votre participation aux travaux de recherche, en utilisant pour cela d’autres moyens appropriés. Vous devez éviter de considérer cette Application comme seul moyen de contacter votre chirurgien, votre médecin ou tout autre professionnel de santé ou chercheur.

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Nous pourrions, avec un préavis de 7 jours, mettre un terme à tout contrat nous liant à vous (ci-après, le « Contrat ») ou suspendre et/ou cesser tout Service et/ou votre compte, en cas de violation par vos soins des dispositions des présentes.

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Nous nous réservons le droit de vous retirer le droit d’utiliser l’Application à tout moment si nous estimons, après consultation avec votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore avec les administrateurs de tout essai clinique ou projet de recherche auquel vous participez, que l’Application pourrait ne plus répondre à vos besoins médicaux. Vous vous engagez à cesser d’utiliser l’Application si votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé vous indique que celle-ci ne s’adapte plus à vos besoins.

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En cas de violation par vos soins des présentes, nous pourrions entreprendre toutes les actions que nous considérerons appropriées. Toute violation de votre part pourra donner lieu à l’adoption par nos soins, sous réserve du respect d’un préavis de 7 jours, de tout ou partie des mesures indiquées ci-dessous :

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• l’émission d’un avertissement à votre attention ;
• la suppression temporaire ou permanente de tout contenu soumis par vos soins avec un préavis de 7 jours ;
• le retrait temporaire ou permanent de votre droit d’utiliser tout Service avec un préavis de 7 jours ;
• l’introduction d’une procédure judiciaire à votre encontre en vue de l’obtention du remboursement de toutes les pertes et de tous les préjudices recouvrables découlant de l’inexécution, et/ou
• la divulgation des informations pertinentes aux autorités chargées de l’application de la loi, si nous estimons raisonnablement que cela s’avère nécessaire.

Les droits décrits ci-dessus sont cumulatifs et non limités, et nous pourrions adopter toute autre mesure que nous considérerons appropriée.

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Dès la résiliation de tout Contrat ou Service, ou encore de votre compte, quelle qu’en soit la raison :

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• tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesserons immédiatement ;
• vous devez cesser sans délai d’utiliser l’Application, ainsi que supprimer ou effacer l’Application de tous les dispositifs en votre possession ;
• il vous appartient de contacter votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, auquel vous êtes connecté(e) par l’intermédiaire de l’Application, afin de les informer de ce que vous n’êtes plus joignable avec l’Application, et
• vous devez régler tous les montants échus et dus.

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Accès à l’Application et à notre site

Nous ne sommes pas en mesure de garantir le fonctionnement permanent, sans interruption et exempt d’erreurs de notre Site ou de notre Application. Parfois, certains contenus, fonctionnalités et parties du Site ou de l’Application, ou encore le Site ou l’Application dans son ensemble, pourraient être indisponible(s) (que cela ait été programmé ou non) ou modifié(s), suspendu(s) ou retiré(s) par nos soins, à notre seule discrétion et sans préavis.

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L’Application se connecte à des services par le biais d’Internet par l’intermédiaire du réseau de votre fournisseur tiers de services Internet ou de services mobiles. Une connexion à Internet stable s’avère nécessaire pour accéder à nos services. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne répondrons pas de l’indisponibilité d’Internet, des problèmes de qualité de la connexion, de l’interruption du service ou de la diminution des fonctionnalités de l’Application ou du Site auxquels vous pourriez vous trouver confronté(e) et résultant d’une telle indisponibilité de toute partie d’Internet ou d’un problème affectant la connexion à Internet de votre dispositif.

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Ce que vous pouvez faire

Vous ne pouvez utiliser le Site et l’Application qu’à des fins non commerciales (sauf si l’autorisation expresse de faire autrement vous a été accordée) et uniquement dans le respect des présentes. Vous pouvez consulter et afficher les contenus du Site et de l’Application sur l’écran d’un ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve des dispositions contenues dans la section qui suit, stocker des pages sous format électronique.

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Des conditions additionnelles pourraient également s’appliquer à certain(e)s fonctionnalités, parties ou contenus du Site et de l’Application, et si, tel est le cas, ces éléments s’afficheront à l’écran ou seront accessibles par le biais d’un lien.

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Ce que vous ne pouvez pas faire

Sauf dans la mesure expressément indiquée au sein des présentes (ou si cela a été autrement convenu par écrit), vous n’êtes pas en droit :

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• de « capturer » ou de stocker des contenus du Site ou de l’Application dans un serveur ou dans tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau, ou de créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tous les contenus du Site ou de l’Application ;
• de soumettre tout contenu faux, mensonger ou frauduleux dans l’Application ou dans le Site, ou susceptible d’être considéré comme diffamatoire, offensant ou autrement indésirable ;
• de supprimer ou de modifier tout contenu du Site ou de l’Application, ou encore de tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le bon fonctionnement du Site ou de l’Application ou de tout serveur hébergeant le Site ou l’Application ;
• de republier, rediffuser ou retransmettre l’Application, le Site et/ou tout contenu mis à disposition sur l’Application ou sur le Site, ou rediffuser ceux-ci ; ou
• d’entreprendre toute autre action qui ne serait pas expressément autorisé au sein des présentes.

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Vous devez utiliser l’Application, le Site et tous les éléments disponibles à partir du Site à des fins licites (dans le respect de toutes les lois et de tous les règlements applicables), d’une manière responsable et d’une façon non susceptible de porter atteinte à notre nom ou à notre réputation, ou au nom ou à la réputation de l’un quelconque de nos affiliés, salariés, mandataires ou représentants.

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Tous les droits vous ayant été accordés dans le cadre des présentes cesseront immédiatement, sous réserve du respect d’un préavis de 7 jours, en cas de violation par vos soins de l’une quelconque de vos obligations.

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Droits de propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site et de l’Application (y compris les textes, les graphiques, les logiciels, les photographies et d’autres images, vidéos, sons, marques et logotypes) nous appartiennent ou sont la propriété de nos donneurs de licences.

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Sauf disposition expresse au sein des présentes, rien dans ce document ne vous accorde quelque droit que ce soit concernant tout droit de propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à nos donneurs de licence. Vous reconnaissez que nous n’acquérez aucun droit de propriété que ce soit lorsque vous téléchargez des contenus à partir du Site ou de l’Application. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site ou de l’Application (uniquement selon les modalités autorisées dans le cadre des présentes), vous devez vous assurer que l’ensemble des mentions de droit d’auteur, marque ou autres droits de propriété intellectuelle figurant dans le contenu original soient reproduites.

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Vous accordez une licence d’utilisation concernant tous les contenus soumis par vos soins : lorsque vous téléchargez ou soumettez des contenus ou des éléments dans l’Application (ci-après, le(s) « Contenu(s) utilisateur »), vous consentez à nous accorder une licence mondiale, non-exclusive et gratuite (assortie du droit d’accorder des sous-licences), pendant toute la durée des droits de propriété intellectuelle, sur les Contenus utilisateur, permettant l’utilisation, la reproduction, l’adaptation, la publication et la rediffusion desdits Contenus utilisateur, en tout ou en partie, sans avoir à vous verser quelque rémunération que ce soit (conformément à notre Politique de confidentialité). Nous pourrions, à notre seule discrétion, décider de vous attribuer lesdits Contenus utilisateur.

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Fonctionnalités et contenu du Site

Nous pourrions être amenés à modifier le format, les fonctionnalités et le contenu du Site et de l’Application périodiquement. Vous reconnaissez que votre utilisation du Site et de l’Application se fait « en l’état » et « selon la disponibilité », à vos propres risques et périls. Si vous continuez d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser suite à une modification du format ou des fonctionnalités du Site et de l’Application, nous considérerons que vous avez accepté ladite modification.

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Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications en question, vous devez cesser d’accéder au Site et à l’Application et de les utiliser.

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Même si nous nous efforçons à veiller à ce que les contenus du Site et de l’Application soient constitués par des informations que nous considérons raisonnablement correctes et exactes, vous reconnaissez que le Site et l’Application peuvent comporter des contenus disponibles qui proviennent de toute une série de sources dont nous ne sommes pas responsables. Dans tous les cas, les informations figurant dans le Site et dans l’Application n’entendent pas faire autorité ou constituer des conseils auxquels il convient d’accorder foi. Vous devez nous consulter ou consulter la source de l’information concernée avant d’agir sur la base de toute information.

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Même si nous adoptons des mesures raisonnables pour nous assurer que l’Application, le Site et les contenus disponibles par le biais de ces deux services soient exempts de programmes malveillants et de virus, nous ne sommes pas en mesure de garantir, et nous ne garantissons pas, que tous les contenus du Site ou de l’Application seront exempts de virus et/ou d’autres codes susceptibles de comporter des éléments polluants ou destructeurs. Il vous appartient de mettre en œuvre des protections de sécurité  informatique appropriées (dont des antivirus et d’autres contrôles de sécurité) pour satisfaire à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité des contenus auxquels vous accédez par le biais de nos services.

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Liens externes

Le Site et l’Application peuvent comporter, périodiquement, des liens vers des sites externes, lesquels peuvent inclure des liens vers des offres et de promotions proposées par des tiers. Nous insérons ces liens afin de vous permettre d’accéder à des informations, produits ou services que vous pourriez trouver utiles ou intéressant(e)s. Nous ne répondons pas du contenu desdits sites ou de quoi que ce soit fourni par ces derniers, et nous ne garantissons pas leur disponibilité permanente. Le fait que nous insérions des liens vers des sites externes n’implique aucunement un aval ou une association de notre part avec leurs exploitants ou promoteurs.

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Notre responsabilité à votre égard

Autres dispositions susceptibles de s’appliquer: lorsque vous vous procurez des produits ou des services auprès de nous, la fourniture desdits produits et services est soumise à nos conditions générales d’utilisation. Elle peut être également soumise à d’autres conditions générales de vente lesquelles vous seront notifiées avant la vente et qui viendront remplacer les conditions indiquées ci-dessus.

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Nous répondrons vis-à-vis de vous concernant toute perte ou tout dommage prévisible causé(e) par nos soins. Si nous n’honorons pas les dispositions des présentes, nous répondrons de toutes les pertes ou de tous les préjudices prévisibles subi(e)s par vos soins trouvant leur origine dans une négligence ou une omission allant à l’encontre des dispositions des présentes, ou dans le fait que nous n’ayons pas fait preuve de toute la diligence requise, mais nous ne répondrons pas des pertes ou des préjudices non prévisibles. Une perte ou un préjudice est « prévisible » soit s’il est évident qu’il/elle aura lieu, soit si, au moment de l’acceptation des présentes, aussi bien vous que nous savions qu’il/elle pourrait survenir.

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Lorsque notre responsabilité est engagée concernant un préjudice subi par vos biens: si les contenus numériques défectueux fournis par nos soins ont endommagé un dispositif ou un contenu numérique vous appartenant et le préjudice ainsi subi a été causé par le fait que nous n’ayons pas fait preuve d’une diligence raisonnable, nous réparerons le dommage ou nous vous verserons une indemnisation. Néanmoins, nous ne répondrons pas des préjudices qui auraient pu être évités en suivant notre conseil de procéder à une mise à jour proposée à titre gratuit, ou encore de ceux causés par le fait que vous n’ayez pas suivi correctement les instructions d’installation ou que vous ne disposiez pas d’un système satisfaisant aux exigences minimales préconisées par nos soins.

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Notre responsabilité ne sera pas engagée dans les cas de force majeure, telle que celle-ci est définie à l’article 1218 du Code civil français: nous ne répondrons pas de toute inexécution ou de tout retard dans l’exécution d’une quelconque de nos obligations trouvant son origine dans un cas de force majeure. Si la mise à disposition de l’Application ou l’assistance y afférente par nos soins est retardée en raison de la survenance d’un cas de force majeure échappant à notre contrôle, nous vous contacterons par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin de vous faire savoir que nous adopterons des mesures visant à minimiser les effets dudit retard. Si nous faisons ce qui précède, nous ne répondrons pas des retards causés par l’évènement en cause.

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Pas de rapport d’agence: Nul rapport d’agence, d’association, d’entreprise commune, d’emploi ou de franchise n’est envisagé ou créé entre nous en raison de l’utilisation par vos soins des Services ou du fait de la conclusion entre nous d’un quelconque contrat pour l’achat de nos produits ou services.

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Nous ne répondrons pas des pertes commerciales subies par les consommateurs: l’Application est mise à disposition des Patient(e)s exclusivement pour une utilisation domestique, privée et personnelle, afin de contribuer à leur parcours de récupération. Vous vous engagez à vous abstenir d’utiliser l’Application ou notre Site à des fins commerciales, d’affaires ou de revente. Si vous le faites, nous ne répondrons pas à votre égard de quelque manque à gagner, perte d’affaires, interruption de l’activité commerciale ou perte d’une opportunité commerciale que ce soit.

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Nous ne répondons pas des avis médicaux que vous recevez: nous ne sommes pas affiliés à et nous ne sommes pas le mandataire de votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, et nous ne répondrons pas des conseils qui vous seront fournis par votre chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, ou encore par d’autres conseillers médicaux ou tiers par le biais de l’Application ou autrement.

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Divers

Nous contacter: toutes les notifications que vous nous enverrez devront intervenir par écrit et être dirigées à l’adresse indiquée à la fin des présentes. Nous pourrons vous envoyer des notifications soit par courrier électronique soit en écrivant à l’adresse postale que vous nous aurez fournie.

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Même si nous tardons à exiger l’exécution du présent contrat, nous pourrons tout de même le faire ultérieurement: si nous ne nous prévalons pas d’un quelconque de nos droits, cela n’emportera nullement une renonciation audit droit de notre part. Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu(e) de faire dans le cadre des présentes, ou si nous tardons à adopter des mesures à votre égard concernant la violation par vos soins du présent contrat, cela ne signifiera pas que vous ne devez pas faire les choses en cause et ne nous empêchera pas d’agir à votre encontre à une date ultérieure.

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Si un tribunal déclare illégal une partie du présent contrat, le reste de ses dispositions demeureront en vigueur: si une quelconque disposition des présentes est déclarée non exécutable, ladite déclaration n’affectera pas le reste de ses dispositions.

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Vous n’êtes pas en droit de modifier les présentes: les présentes ne pourront pas être modifiées sans notre consentement préalable et écrit.

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Les présentes constituent l’intégralité du contrat qui nous lie: les présentes, ainsi que tout document expressément visé dans leur corps constituent l’intégralité de l’accord existant entre nous concernant l’objet de ce contrat. La loi nous impose d’attirer votre attention sur le fait que les contrats pourront être conclus uniquement en français et que nulle exigence d’enregistrement public ne s’applique.

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Nous pourrons céder le présent contrat à un tiers: nous pourrons céder nos droits et nos obligations dans le cadre des présentes à une autre entité. Nous vous en informerons systématiquement par écrit, par courrier électronique, si tel est le cas, et nous nous assurerons que la cession n’affecte pas vos droits au sens des présentes.

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Vous n’êtes pas en droit de céder vos droits à un tiers: nous vous accordons un droit personnel d’utiliser l’Application, conformément aux conditions contenues au sein des présentes. Vous ne pourrez pas céder vos droits ou obligations dans le cadre des présentes à un tiers sans notre autorisation préalable et écrite. Vous vous engagez, si vous vendez un dispositif sur lequel l’Application a été installée, à supprimer cette dernière dudit dispositif.

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Le droit applicable au présent contrat et le lieu dans lequel vous pourrez introduire une action en justice le concernant: les présentes seront régies par le droit français. Cependant, si vous vivez sur un territoire dont la loi locale contraignante vous accorde des droits inaliénables, certaines lois locales d’application obligatoire dudit territoire pourront s’appliquer dans votre intérêt et pour votre protection, en sus ou au lieu de certaines dispositions du droit français.

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Vous acceptez que tout différend vous opposant à nous concernant les présentes ou tout contrat ne pourra être tranché que par les cours et les tribunaux anglais du lieu de notre siège, ou par les courts et les tribunaux français compétents du lieu de votre domicile. Néanmoins, si nous intentons une procédure juridictionnelle, nous ne pourrons le faire que dans le pays de votre domicile.

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La plateforme de règlement en ligne de litiges européenne fournit des informations concernant des modes alternatifs de résolution des différends susceptibles de s’avérer intéressants, bien que ce mécanisme puisse ne plus pouvoir s’appliquer aux présentes si le Royaume-Uni quitte l’Union européenne.

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Nous contacter

Veuillez soumettre toutes vos questions éventuelles concernant les présentes ou toute commande passée par vos soins ou les commandes en général, ou encore toute réclamation ou préoccupation en rapport avec tout Service commandé en envoyant un courrier électronique à l’adresse support@myrecovery.ai , ou en nous écrivant à l’adresse postale suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, Londres WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Nutzungsbedingungen für App- und Website-Nutzer

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Wichtige Informationen und wer wir sind

In diesem Dokument finden Sie die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen über unsere Website (Website) und alle von uns zur Verfügung gestellten mobilen Anwendungen (App). Die Website und die App werden von oder im Auftrag von HOPCo Ltd. (wir, uns und unser(e/er/en)) betrieben. Wir sind eine GmbH und unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich in England. Die Eintragungsnummer lautet 09336986 und der Geschäftssitz befindet sich in 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 209 2001 57.

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Wir haben diese App entwickelt, um Patienten einen einfachen Zugriff auf die Informationen über ihre Therapie und Genesung zu bieten. Diese Informationen können im Rahmen von klinischen Studien und Forschungsprojekten genutzt werden und mit Gesundheitsdienstleistern geteilt werden, die an der Therapie bzw. der Entwicklung neuer und bestehender Technologien zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beteiligt sind. Zu unseren Partnern zählen beispielsweise medizinische Fachkräfte, Forschungs- und Pharmaunternehmen sowie Hersteller von medizinischen Geräten.

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Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zur Nutzung der App und des auf dieser Website und App bereitgestellten Angebots (Angebot) auf Grundlage dieser Bedingungen. Durch die Nutzung des Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Verwendung und Einreichung Ihrer personenbezogenen Daten über die Website und App unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, in der erklärt wird, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Zudem unterliegt die Nutzung der App unserer Lizenzvereinbarung für Endbenutzer (EULA), und Sie erklären sich einverstanden, die App nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu verwenden. Ihre Nutzung der App kann ferner den Bedingungen oder Richtlinien eines Drittanbieters oder -betreibers unterliegen, von dessen Website oder Plattform die App heruntergeladen wurde. Wir bleiben zu jedem Zeitpunkt Eigentümer der App. Diese Bestimmungen können zu gegebener Zeit überarbeitet werden. Im Falle signifikanter Änderungen werden wir Sie darüber informieren. Diese Nutzungsbedingungen für App- und Website-Nutzer wurden zuletzt am 2025. február 04 aktualisiert.

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Für geschäftliche Nutzer, medizinische Fachkräfte oder Partner gelten getrennte und andere Nutzungsbedingungen. Diese Bedingungen treffen nur im gesetzlich zulässigen Umfang zu. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Recht ein.

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Die Registrierung bei uns

Sie sollten diese App nur unter den folgenden Umständen verwenden:

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• Ihr Chirurg, Ihr Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft hat Ihnen empfohlen, diese App im Rahmen Ihrer medizinischen Versorgung und Ihres Genesungsprozesses, vor oder nach der Therapie, herunterzuladen und zu verwenden; oder Sie wurden im Rahmen Ihrer Teilnahme an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt zur Nutzung der App eingeladen; oder Ihnen wurde die App von einer gemeinnützigen Organisation empfohlen.
• Sie erklären sich einverstanden, die App in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen herunterzuladen und zu verwenden.
• Sie erklären sich einverstanden, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft mitzuteilen und stimmen zu, dass diese in dem Umfang, in dem dies für die Bereitstellung des Angebots nötig ist, mit uns geteilt werden können.
• Sie sind sich bewusst, dass die Nutzung der App nur für Personen ab mindestens 13 Jahren zulässig ist. Durch Ihre Nutzung der App bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen und dass Sie, sofern Sie jünger als 18 Jahre sind, vor Nutzung der App die Genehmigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben.

Nach Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der App sowie eine SMS-Nachricht mit Ihrem PIN-Code. Bitte teilen Sie diesen PIN-Code niemandem mit. Er ist nur für Ihre persönliche Nutzung gedacht.

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Nach dem Herunterladen der App müssen Sie ein Konto bei uns einrichten. Dafür ist das Ausfüllen des Kontoregistrierungsformulars nötig. Dabei müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie den PIN-Code, der Ihnen per SMS geschickt wurde, angeben. Die Registrierung ist nur einmal erforderlich. Ihre Angaben müssen sachlich richtig, vollständig und aktuell sein. Sie sind für die Informationen verantwortlich, die Sie uns zur Verfügung stellen.

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Passwort

Nach dem Einrichten eines Kontos bei uns werden Sie zur Einrichtung eines Passworts aufgefordert.

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Sie müssen Ihr Passwort geheim halten und dürfen es nur verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen und dieses zu nutzen. Sie sind der einzige befugte Nutzer Ihres Kontos (sofern nicht ausdrücklich anderweitig in der entsprechenden Servicebeschreibung auf unserer Website und App angegeben) und dementsprechend dürfen Sie Ihr Passwort anderen Personen nicht mitteilen.

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Sie sollten sofort mit uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder einen Fehler bei der Verwendung Ihres Passworts feststellen (im Abschnitt „Kontakt” sind weitere Hinweise enthalten). Ein Verstoß gegen diese Bedingungen und/oder die Nutzung Ihres Kontos durch eine Person, der Sie Ihr Passwort mitgeteilt haben, wird so ausgelegt, als ob dieser Verstoß oder diese Nutzung durch Sie erfolgt wäre und entbindet Sie nicht von Ihren Verpflichtungen uns gegenüber.

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Die App erteilt keinen medizinischen Rat

Die App und Website stellen nur allgemeine Informationen zur Verfügung und erteilen keinen medizinischen Rat. Alle Informationen auf der App und der Website sind als Bildungsmaterialien gedacht und nicht als Therapieempfehlung für eine bestimmte Person auszulegen. Die Verwendung der App schafft keine Arzt-Patient-Beziehung zwischen uns und Ihnen.

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Wenngleich wir uns bemühen, Ihre Erfahrung durch die Bezugnahme auf mögliche individuelle Umstände zu personalisieren, darf die App nie als Ersatz für professionellen ärztlichen Rat, eine professionelle ärztliche Diagnose oder Behandlung durch eine qualifizierte medizinische Fachkraft betrachtet werden, die mit Ihrer Krankengeschichte vertraut ist, und sollte nicht herangezogen werden, um Entscheidungen über Ihre Gesundheit zu treffen. Die App verarbeitet nur patientenbezogene Daten, die nicht verwendet werden können, um für Ihren speziellen Fall eine Diagnose zu stellen oder eine Therapie zu verordnen. Die Diagnosestellung oder die Therapieverordnung kann nur durch Ihren Chirurgen, Ihren Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft erfolgen.

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Diese App sollte nicht Ihr einziger Kontaktpunkt mit medizinischen Fachkräften sein. Wenn Sie die App verwenden, müssen Sie weiterhin mit den medizinischen Fachkräften, die für Ihre Versorgung zuständig sind, auf die von ihnen verlangte Weise in Kontakt treten. Für den Fall, dass für einen bestimmten Zeitraum kein Zugriff auf beliebige Teile der App möglich ist, sollten Sie weiterhin die medizinischen Fachkräfte, die für Ihre Versorgung zuständig sind, wie gewöhnlich und wie für Ihre Therapie nötig, auf andere angemessene Weise kontaktieren. Wir übernehmen keine Haftung für Unterlassungen Ihrerseits in dieser Hinsicht.

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Sie dürfen sich niemals auf etwas stützen, das Sie über die Nutzung der App oder Website erfahren oder gesehen haben, um eine ärztlich angeratene Therapie zu ignorieren oder verzögern. Sie sollten im Rahmen Ihres Genesungsprozesses weiterhin mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft, gemäß deren Anweisungen, in Kontakt stehen und deren Rat einholen, bevor Sie auf Grundlage von Informationen, die Sie über die App erhalten, Maßnahmen ergreifen oder nicht ergreifen.

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Wir übernehmen keine Verantwortung für medizinischen Rat, der entweder über die App oder anderweitig, von Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft erteilt wurde.

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Die Verfasser der Materialien auf der App und der Website haben die erhältlichen Informationen nach unserem besten Wissen unter Anwendung eines angemessenen Sorgfaltsmaßstabes erstellt. Diese Informationen wurden nicht unter Berücksichtigung Ihrer spezifischen individuellen Anforderungen entwickelt. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig in diesen Bedingungen dargelegt, und vorausgesetzt, dass es sich nicht auf eine wesentliche Verpflichtung im Rahmen dieser Bedingungen bezieht oder anderweitig durch das Produkthaftungsgesetz eingeschränkt ist, geben wir keine Zusicherung oder Garantie hinsichtlich der sachlichen Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Qualität, Eignung zu einem bestimmten Zweck oder Echtheit der Inhalte auf der Website, und im Rahmen des gesetzlich zugelassenen Umfangs werden hiermit alle implizierten Garantien, Bedingungen oder sonstigen Bestimmungen jedweder Art ausgeschlossen, und wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden jedweder Art, die daraus entstehen, dass Sie oder eine andere Person die Website verwendet oder sich auf deren Inhalt verlassen haben.

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Wir sind nicht für Handlungen, Entscheidungen oder Empfehlungen Ihres Chirurgen, Ihres Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft oder von Leitern von Forschungsprojekten oder klinischen Studien, an denen Sie teilnehmen, verantwortlich. Wir sind kein Register und überprüfen daher nicht die Daten, die wir von Ihnen, Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt, anderen medizinischen Fachkräften oder den Leitern von Forschungsprojekten oder klinischen Studien, an denen Sie teilnehmen, erhalten, und sind dazu auch nicht verpflichtet.

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Änderungen an den Dienstleistungen

Es ist Teil unserer Aufgabe, das von uns über die App bereitgestellte Angebot kontinuierlich zu überprüfen und aktualisieren, und wir behalten uns das Recht vor, zu gegebener Zeit Änderungen an der App, der Website bzw. diesen Bedingungen vorzunehmen.

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Einstellung und Beendigung von Dienstleistungen

Wir können zu gegebener Zeit, mit oder ohne vorherige Ankündigung, vorübergehend den Betrieb einer Dienstleistung bzw. eines Teils der Website/App (ganz oder teilweise) zur Reparatur oder Instandhaltung oder zur Aktualisierung oder zum Upgrade von Inhalten oder Funktionen vorübergehend einstellen. Steht die App zu einem beliebigen Zeitpunkt nicht zu Verfügung, sollten Sie weiterhin Ihren Chirurgen, Ihren Arzt (oder eine andere medizinische Fachkraft, die für Ihre Versorgung zuständig ist) und die Leiter von klinischen Studien oder Forschungsprojekten, an denen Sie über die App teilnehmen, wie gewöhnlich und sofern für Ihre Therapie oder Studienteilnahme nötig, über andere Wege kontaktieren. Sie dürfen sich nicht auf diese App als Ihr alleiniges Kommunikationsmittel mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt, anderen medizinischen Fachkräften oder Forschern verlassen.

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Sollten Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, können wir den Vertrag zwischen Ihnen und uns (Vertrag) mit oder ohne vorherige Ankündigung beenden oder jegliche Dienstleistung und/oder Ihre Nutzung Ihres Kontos aussetzen und/oder beenden.

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Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung der App jederzeit zu beenden, wenn aus dem Gespräch mit Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft oder den Leitern einer klinischen Studie oder eines Forschungsprojekts, an dem Sie teilnehmen, hervorgeht, dass die App für Ihre medizinische Bedürfnisse nicht länger geeignet ist. Sie stimmen zu, von der Nutzung der App abzusehen, wenn Sie von Ihrem Chirurgen, Ihrem Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft angewiesen werden, dass deren Nutzung für Sie nicht länger geeignet ist.

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Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, können wir die Maßnahmen ergreifen, die wir für geeignet erachten. Auf einen Verstoß Ihrerseits können wir mit jeder der folgenden Maßnahmen, mit oder ohne Vorankündigung, reagieren:

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• Die Erteilung einer Verwarnung;
• sofortige, vorübergehende oder dauerhafte Entfernung jeglicher von Ihnen eingestellter Inhalte;
• sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug Ihrer Rechte zur Nutzung jeglicher Dienstleistungen;
• Rechtsverfahren gegen Sie zur Erstattung aller ersetzbaren Verluste und Schäden, die aus dem Verstoß entstehen; und/oder
• die Offenlegung aller relevanten Informationen gegenüber Strafverfolgungsbehörden, die wir nach vernünftigem Ermessen als notwendig erachten.

Die oben beschriebenen Rechte sind nicht kumulativ und nicht beschränkt, und wir können andere Maßnahmen ergreifen, die wir als notwendig erachten.

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Nach Beendigung eines Vertrags oder einer Dienstleistung oder Ihres Kontos gilt, ungeachtet des Grundes, Folgendes:

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• Alle Rechte, die Ihnen unter diesen Bedingungen gewährt werden, erlöschen unmittelbar.
• Sie müssen unverzüglich auf die Nutzung der App verzichten und die App von allen Geräten löschen oder entfernen, die sich in Ihrem Besitz befinden.
• Es fällt unter Ihre Verantwortung, Ihren Chirurgen, Ihren Arzt und alle anderen medizinischen Fachkräfte, mit denen Sie über die App verbunden sind, zu kontaktieren und darüber zu unterrichten, dass Sie nicht mehr über die App erreicht werden können.
• Sie müssen uns alle ausstehenden, uns gegenüber fälligen Beträge zahlen.

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Zugriff auf die App und unsere Website

Durch den Zugriff auf die App und/oder Website willigen Sie ein, sich an die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie zu halten.

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Wir können den kontinuierlichen, ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb unserer Website oder App nicht garantieren. Es kann vorkommen, dass bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website oder App oder die gesamte Website oder App nicht abrufbar sind (ob geplant oder ungeplant) oder von uns ohne Vorankündigung und nach eigenem Ermessen modifiziert, ausgesetzt oder zurückgenommen werden.

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Sie stimmen zu, dass wir Ihnen oder Dritten gegenüber aufgrund der Nicht-Verfügbarkeit, Modifizierung, Einstellung oder Aussetzung der Website und App oder jeglicher Funktionen, Teile oder Inhalte der Website und App nicht haften.

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Die App stellt über das Netzwerk Ihres eigenen Internet-Dienstleistungsanbieters oder Mobilfunkanbieters eine Verbindung zu dem Angebot über das Internet her. Für den Zugriff auf unser Angebot ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Sie nehmen zur Kenntnis und bestätigen, dass wir nicht für die Nichtverfügbarkeit des Internets, Probleme mit der Verbindungsqualität, Serviceunterbrechungen oder die eingeschränkte Funktionalität der App oder Website haften, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit beliebiger Bestandteile des Internets oder Probleme mit der Internetverbindung Ihres Geräts auftreten.

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Was Sie tun dürfen

Sie dürfen die Website und App ausschließlich für nicht-gewerbliche Zwecke nutzen (sofern nicht ausdrücklich von uns gestattet) und nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Sie dürfen Inhalte von der Website und App abrufen und auf einem Computerbildschirm anzeigen, einzelne Seiten ausdrucken und kopieren und diese Seiten gemäß den Angaben im nächsten Abschnitt in elektronischer Form speichern.

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Für bestimmte Funktionen, Teile oder Inhalte der Website und App können zusätzliche Bestimmungen gelten. In diesen Fällen werden sie auf dem Bildschirm eingeblendet oder sind über einen Link abrufbar.

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Was Ihnen untersagt ist

Soweit nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen erlaubt, ist Ihnen Folgendes untersagt:

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• „Scraping” oder Speichern von Inhalten der Website oder App auf einem Server oder einem anderen Speichermedium, das mit einem Netzwerk verbunden ist, oder Erstellen einer elektronischen Datenbank durch systematisches Herunterladen und Speichern der gesamten Inhalte der Website oder App.
• Das Einreichen von Inhalten bei der App oder Website, die falsch, irreführend oder betrügerisch sind oder die als verleumderisch, beleidigend oder anderweitig unzulässig betrachtet werden könnten.
• Das Entfernen oder Ändern von Inhalten der Website oder App, oder im Hinblick auf die Website oder App oder den Server, auf denen die Website oder App gehostet wird, der Versuch, die Sicherheit der Website oder App zu umgehen oder den ordnungsgemäßen Betrieb zu stören.
• Die erneute Veröffentlichung, Weiterverteilung, Zurückentwicklung oder wiederholte Übertragung der App oder Website und/oder jeglicher Inhalte, die auf der App oder Website zur Verfügung gestellt werden.
• Anderweitig irgendetwas zu unternehmen, das nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen genehmigt wurde.

Sie dürfen die App, Website und alle Inhalte der Website nur zu rechtmäßigen Zwecken (unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Verordnungen) auf verantwortungsvolle Art und nicht in einer Weise verwenden, die möglicherweise unseren Namen oder unseren Ruf oder den Namen oder Ruf einer unserer Tochtergesellschaften, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen oder Vertreter schädigen würde.

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Alle Rechte, die Ihnen diese Bedingungen gewähren, erlöschen im Falle eines Verstoßes Ihrerseits unmittelbar.

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Geistige Eigentumsrechte

Sie erkennen an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an jeglichen Inhalten der Website und App (einschließlich Text, Grafiken, Software, Fotografien und andere Abbildungen, Videos, Ton, Warenzeichen und Logos) uns oder unseren Lizenzgebern gehören.

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Sofern nicht ausdrücklich hierin erwähnt, werden Ihnen in diesen Bedingungen keinerlei Rechte im Hinblick auf jegliches geistige Eigentum erteilt, das uns oder unseren Lizenzgebern gehört, und Sie erkennen an, dass Ihnen durch das Herunterladen von Inhalten von der Website oder App keine Eigentumsrechte übertragen werden. Für den Fall, dass Sie Seiten der Website oder App ausdrucken, kopieren oder speichern (ausschließlich wie gemäß diesen Bedingungen zulässig), müssen Sie sicherstellen, dass alle in den ursprünglichen Inhalten angeführten Urheberrechte, Warenzeichen oder anderen geistigen Eigentumsrechte reproduziert wurden.

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Im Hinblick auf alle von Ihnen eingestellten Inhalte gewähren Sie uns folgende Lizenzen: Durch das Hochladen oder Einreichen von Inhalten und Materialien auf bzw. bei der App (Nutzerinhalte) stimmen Sie zu, uns eine weltweite, unbegrenzte, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz (mit dem Recht zur Unterlizenzierung) zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Veröffentlichung und Weiterverteilung dieser Nutzerinhalte, ganz oder teilweise, ohne Vergütung Ihnen gegenüber zu gewähren (in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie). Wir können uns nach eigenem Ermessen dazu entscheiden, Ihnen diese Nutzerinhalte zuzuordnen.

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Funktionen und Inhalte der Website

Wir können das Format, die Funktionen und die Inhalte der Website und App zu gegebener Zeit ändern. Sie stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Website und App ohne Mängelgewähr und in der vorhandenen Form auf eigenes Risiko erfolgt.

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Wenngleich wir nach Möglichkeit sicherstellen, dass die Inhalte auf der Website und App aus Informationen bestehen, von denen wir angemessenerweise glauben, dass sie zutreffend und sachlich richtig sind, erkennen Sie an, dass die Website und die App Inhalte zur Verfügung stellen, die aus einer Reihe von Quellen stammen, für die wir nicht verantwortlich sind. In allen Fällen verfolgen die Informationen auf der Website und App nicht die Absicht, eine zuverlässige Quelle oder einen Rat darzustellen. Sie sollten mit uns oder der entsprechenden Informationsquelle Kontakt aufnehmen, bevor Sie aufgrund dieser Informationen Maßnahmen ergreifen.

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Wenngleich wir angemessene Schritte ergreifen, um sicherzustellen, dass die App, Website und die darüber erhältlichen Inhalte frei von Malware und Viren sind, können wir nicht garantieren, dass die Inhalte auf der Website oder App frei von Viren und/oder anderen Codes sind, die möglicherweise kontaminierende oder zerstörerische Elemente enthalten. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, angemessene IT-Sicherheitsvorkehrungen zu treffen (einschließlich Antivirus- und andere Sicherheitsprüfungen), um Ihre eigenen Anforderungen an die Sicherheit und die Zuverlässigkeit von Inhalten, auf die Sie über unser Angebot zugreifen, zu befriedigen.

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Externe Links

Die Website und App können zu gegebener Zeit Links zu externen Websites beinhalten, die Links zu Angeboten und Werbeaktionen von Dritten enthalten können. Diese Links bieten Ihnen Zugang zu Informationen, Produkten oder Dienstleistungen, die für Sie nützlich oder interessant sein können. Wir sind nicht für die Inhalte dieser Websites und ihre Angebote verantwortlich und garantieren nicht, dass sie ununterbrochen verfügbar sind. Die Tatsache, dass wir Links zu diesen externen Websites zur Verfügung stellen, ist nicht als Befürwortung oder Assoziation mit deren Betreibern oder Trägern auszulegen.

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Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Es können abweichende Bedingungen gelten: In den Fällen, in denen Sie Produkte oder Dienstleistungen von uns beziehen, unterliegt die Bereitstellung dieser Produkte unseren standardmäßigen Nutzungsbedingungen und kann zudem anderen Verkaufsbedingungen unterliegen, über die Sie unterrichtet wurden, die abweichende Einschränkungen und Haftungsausschlüsse enthalten können und die im Hinblick auf die Haftung, die sich aus der Bereitstellung dieser Produkte ergibt, Vorrang vor den unten angeführten Bedingungen haben.

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Wir beschränken und schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus, sofern dies rechtswidrig wäre: Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung Ihnen gegenüber im Hinblick auf Folgendes aus:

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• Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit unsererseits oder Fahrlässigkeit unserer Mitarbeitenden;
• Betrug oder arglistige Täuschung oder falsche Darstellung wesentlicher Tatsachen;
• Handlungen oder Unterlassungen, die als grobe Fahrlässigkeit unsererseits, unserer Rechtsberater, Mitarbeitenden und/oder Vertreter einzustufen sind;
• der Verstoß gegen eine ausdrücklich in diesen Bedingungen dargelegte oder durch das Produkthaftungsgesetz implizierte Gewährleistung; oder
• andere Haftungen, die von Rechts wegen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.

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Haftungsbegrenzung: Ausgenommen im Hinblick auf die im vorhergehenden Absatz aufgezählten Tatbestände, bei denen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht beschränkt oder ausgeschlossen ist, beläuft sich unsere maximale Höchsthaftungssumme bei Vertragshaftung, Delikthaftung (einschließlich Fahrlässigkeit unsererseits oder Verletzung der Rechtspflicht) oder anderweitig aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen (oder einer Reihe von verbundenen Ausfallereignissen) auf maximal: (i) 100% der gesamten von Ihnen für den Zugang auf jegliche Dienstleistungen in den vorangegangenen zwölf Monaten bezahlten oder zahlbaren Gebühren; oder (ii) 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

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Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Vorbehaltlich der oben angeführten finanziellen Einschränkungen, haften wir bei mangelnder Einhaltung dieser Bedingungen für Ihnen entstandene angemessene Verluste oder Schäden, die vorhersehbar sind und aufgrund einer fahrlässigen Handlung oder Unterlassung, die gegen diese Bedingungen verstößt, oder aufgrund mangelnder angemessener Sorgfalt und Fertigkeiten unsererseits entstehen, jedoch haften wir nicht für etwaige Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind dann „vorhersehbar”, wenn deren Eintreten entweder offensichtlich ist oder wenn zum Zeitpunkt der Annahme dieser Bedingungen Ihrerseits sowohl wir als auch Sie wussten, dass diese eintreten könnten.

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Wann wir für Schäden an Ihrem Eigentum haften: Vorbehaltlich der oben angeführten finanziellen Einschränkungen gilt, dass bei einer Schädigung eines Geräts oder von digitalen Inhalten, die Ihnen gehören, durch mangelhafte digitale Inhalte, die wir bereitgestellt haben, wobei diese Schäden durch die mangelnde Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit unsererseits verursacht wurden, wir entweder die Schäden reparieren oder Ihnen eine Entschädigung zahlen. Allerdings haften wir nicht für Schäden, die Sie hätten vermeiden können, wenn Sie unserem Ratschlag gefolgt wäre, ein Update anzuwenden, das Ihnen gebührenfrei angeboten wurde, oder für Schäden, die dadurch verursacht wurden, dass Sie die Installationsanweisungen nicht richtig befolgt haben oder nicht über die von uns empfohlenen Mindestsystemanforderungen verfügen.

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Wir haften nicht für Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Wir haften nicht und sind nicht verantwortlich für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung jeglicher unserer Pflichten, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Wenn unsere Bereitstellung oder unser Support für die App durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, werden wir Sie per E-Mail sobald wie möglich darüber informieren, dass wir Schritte ergreifen, um die Auswirkungen dieser Verzögerung möglichst gering zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch ein solches Ereignis verursacht werden.

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Kein Vertretungsverhältnis: Durch die Nutzung des Angebots oder durch das Abschließen eines Vertrags mit uns zum Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen wird die Gründung eines Vertretungsverhältnisses, einer Partnerschaft, eines Joint Venture, eines Arbeitsverhältnisses oder eines Franchise-Verhältnisses zwischen Ihnen und uns nicht beabsichtigt oder verfolgt.

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Wir sind nicht für Geschäftseinbußen verantwortlich, die Verbrauchern entstehen: Die App wird Patienten ausschließlich zum Hausgebrauch sowie zur privaten und persönlichen Nutzung zur Unterstützung ihres Genesungsprozesses zur Verfügung gestellt. Sie stimmen zu, die App oder unsere Website nicht für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke oder zum Wiederverkauf zu verwenden. Sollten Sie dies dennoch tun, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangene Gewinne, Geschäftsausfälle, Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs oder entgangene Geschäftschancen.

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Wir haften nicht für medizinische Beratung, die Sie erhalten: Wir stehen nicht in einem Verhältnis zu noch sind wir ein Erfüllungsgehilfe Ihres Chirurgen, Ihres Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft und haften nicht für jegliche Beratung durch Ihren Chirurgen, Ihren Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft oder andere medizinische Berater oder Dritte, ob über die App oder auf anderem Weg.

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Allgemeines

Wie Sie uns erreichen können: Alle Mitteilungen Ihrerseits an uns müssen schriftlich an die Adresse erfolgen, die am Ende dieser Bedingungen angeführt wird. Wir senden Mitteilungen an Sie an die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse oder Postanschrift.

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Selbst wenn sich die Umsetzung dieses Vertrags verzögert, haben wir das Recht, ihn zu einem späteren Zeitpunkt umzusetzen: Falls wir unsere Rechte nicht geltend machen, gilt dies nicht als Verzicht auf die entsprechenden Rechte. Falls wir nicht unmittelbar darauf bestehen, dass Sie einzelne Bedingungen dieses Vertrages einhalten, oder wenn wir bei einem Verstoß gegen diesen Vertrag nicht unverzüglich Schritte einleiten, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Bedingungen nicht einhalten müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

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Wenn ein Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Vereinbarung unrechtmäßig ist, bleiben die restlichen Bestimmungen in Kraft: Ist eine dieser Bedingungen nicht durchsetzbar, sind alle anderen Bestimmungen davon nicht betroffen.

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Sie dürfen diese Bedingungen nicht ändern: Diese Bedingungen dürfen nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung geändert werden.

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Dies stellt die vollständige Vereinbarung zwischen uns dar: Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die ausdrücklich darin Bezug genommen wird, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand eines Vertrags dar.

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Wir können diese Vereinbarung an eine andere Partei übertragen: Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen an eine andere Organisation übertragen. In einem solchen Fall werden wir Sie immer schriftlich per E-Mail darüber informieren, und sicherstellen, dass die Übertragung keine Auswirkungen auf Ihre Rechte im Rahmen dieser Vereinbarung hat.

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Sie dürfen Ihre Rechte nicht an eine andere Partei übertragen: Das Recht zur Nutzung der App, gemäß diesen Bedingungen, wird Ihnen persönlich erteilt. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung an eine andere Person übertragen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die App beim Verkauf eines Geräts, auf dem sie installiert ist, löschen müssen.

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Gesetze, die auf diese Vereinbarung zutreffen, und Gerichtsstand bei rechtlichen Schritten: Diese Bedingungen fallen unter das englische Recht. Sollten Sie in einer Rechtsordnung leben, die Ihnen aufgrund zwingender lokaler Gesetze unveräußerliche Rechte gewährt, kann es sein, dass bestimmte zwingend geltende Gesetze Ihrer Rechtsordnung zu Ihrem eigenen Nutzen und Schutz zusätzlich zu oder anstelle von bestimmten Bestimmungen des englischen Rechts gelten.

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Sie erklären sich einverstanden, dass alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf diese Bedingungen oder auf jeglichen Vertrag nur von englischen Gerichten entschieden werden. Sollten Sie in einer Rechtsordnung leben, die Ihnen aufgrund zwingender lokaler Gesetze unveräußerliche Rechte gewährt, können Sie frei entscheiden, die rechtlichen Schritte entweder in Ihrem Land oder in England einzuleiten. Sollten jedoch rechtliche Schritte durch uns eingeleitet werden, darf dies nur in Ihrer Gerichtsbarkeit erfolgen.

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Die European Online Dispute Resolution Platform (europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform) bietet Informationen über die alternative Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, die möglicherweise von Interesse sind.

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Kontakt

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu diesen Bedingungen oder einer aufgegebenen Bestellung oder dem Bestellvorgang im Allgemeinen oder bei Beschwerden oder Bedenken im Hinblick auf das Angebot per E-Mail an support@myrecovery.ai. Sie können uns auch auf dem Postweg erreichen. Unsere Anschrift lautet: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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Servicevoorwaarden - gebruikers van de App en de Website

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Belangrijke informatie en wie wij zijn

Dit zijn de leveringsvoorwaarden voor diensten die worden geleverd via onze website (Website) en via mobiele toepassingen die we leveren (App). De Website en de App worden aangeboden door of namens HOPCo Ltd. (we, wij, ons en onze). We zijn een naamloze vennootschap, geregistreerd in Engeland. Ons geregistreerde bedrijfsnummer is 09336986 en onze vestigingsplaats is 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk. Ons btw-nummer is 209 2001 57.

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We hebben de App gemaakt om patiënten te helpen informatie over hun behandeling en revalidatie bij te houden, alsook voor gebruik in klinische onderzoeken en onderzoeksprojecten en om de gegevens met de partners in gezondheidszorg te delen die betrokken zijn bij hun behandeling en/of de ontwikkeling van nieuwe en bestaande technieken om de gezondheidszorg te verbeteren. Onze partners kunnen bijvoorbeeld zijn: gezondheidsprofessionals, onderzoeks- en farmaceutische bedrijven en fabrikanten van medische hulpmiddelen.

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We licentiëren het gebruik van de App en de diensten die op de Website en in de App worden aangeboden (Diensten) aan u op basis van deze voorwaarden en door een Dienst te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan deze voorwaarden. Het gebruik van de door u aan of via de Website en de App ingestuurde persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. Daarnaast is het gebruik van de App onderhevig aan onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) en u gaat ermee akkoord om de App alleen in overeenstemming met die voorwaarden te gebruiken. Uw gebruik van de App kan ook onderhevig zijn aan de voorwaarden of het beleid van externe leveranciers of de beheerder van de website of het platform waar u de App van hebt gedownload. Wij blijven te allen tijde eigenaar van de App. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen en zullen u in kennis stellen als we belangrijke veranderingen doorvoeren. Deze Servicevoorwaarden voor Gebruikers van de Website en de App zijn voor het laatst bijgewerkt op 04 februari 2025.

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Wanneer u een zakelijke gebruiker, professional in de gezondheidszorg of partner bent, is een aparte en verschillende set servicevoorwaarden van toepassing.

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Bij ons registreren

U zou de App alleen moeten gebruiken als:

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• uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg u heeft aangeraden de App te downloaden en te gebruiken als onderdeel van uw zorg en herstelproces voor of na de behandeling, of als u bent uitgenodigd om de App te gebruiken als onderdeel van uw betrokkenheid bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject, of als een charitatieve instelling u heeft doorverwezen naar de App;
• u ermee instemt de App te downloaden en te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden;
• u ermee instemt uw e-mailadres en telefoonnummer aan uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg te geven en ermee akkoord te gaan dat deze gegevens met ons mogen worden gedeeld in de mate die nodig is om u de Diensten te kunnen leveren; en
• u bevestigt dat de App is bedoeld voor gebruik door personen die minimaal 13 jaar oud zijn. Door de App te gebruiken, bevestigt u naar ons toe dat u voldoet aan deze eis en dat u, als u jonger bent dan 18 jaar, toestemming hebt gekregen van een ouder of voogd voordat u de App bent gaan gebruiken.

Nadat u uw e-mailadres en telefoonnummer hebt gegeven, ontvangt u een e-mail met een link om de App te downloaden en een sms-bericht met uw pincode. Deel deze pincode met niemand anders; deze is alleen voor persoonlijk gebruik.

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Na het downloaden van de App moet u een account bij ons aanmaken door het registratieformulier voor een account in de App in te vullen. U moet uw naam en e-mailadres opgeven en u moet de pincode ingeven die u per SMS hebt ontvangen. U hoeft zich slechts eenmaal te registreren. U moet ons juiste, volledige en courante informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de informatie die u ons verstrekt.

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Wachtwoord

Na het bij ons registreren voor een account wordt u gevraagd om een wachtwoord te kiezen.

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U moet uw wachtwoord te allen tijde vertrouwelijk behandelen en mag het alleen gebruiken om uw account te gebruiken en niet voor enig ander doel. U bent de enige bevoegde gebruiker van uw account (tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de betreffende beschrijving van een Dienst op onze Website en in de App) en in overeenstemming met deze voorwaarde mag u uw wachtwoord niet aan iemand anders geven.

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U moet onmiddellijk contact met ons opnemen als u ontdekt dat uw account door een onbevoegde is gebruikt of als er een probleem is met het wachtwoord (raadpleeg het gedeelte ‘Contact met ons opnemen’ hieronder voor meer informatie). Enige schending van deze voorwaarden en/of enig gebruik van uw account door iemand aan wie u uw wachtwoord hebt gegeven, zal worden behandeld alsof de schending van gebruik door u is uitgevoerd en houdt geen vrijwaring in van uw verplichtingen jegens ons.

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De App biedt geen medisch advies

De App en de Website worden geleverd voor algemene informatieve doeleinden en bieden geen medisch advies. Enige informatie in de App of op de Website is slechts aanwezig als educatief materiaal en mag niet worden opgevat als aanbeveling voor de behandeling van enige specifieke persoon. Het gebruik van de App creëert geen dokter-patiëntrelatie tussen ons en u.

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Hoewel we proberen uw ervaring te personaliseren door te verwijzen naar mogelijke individuele omstandigheden, mag nooit op de App worden vertrouwd als vervanging voor professioneel medisch advies of een medische diagnose of behandeling van een bevoegd professional in de gezondheidszorg die uw medische achtergrond kent en mag er nooit op worden vertrouwd bij het nemen van beslissingen over uw gezondheid. De App behandelt alleen algemene Patiëntgerelateerde gegevens, die niet kunnen worden gebruikt voor het stellen van een diagnose of het voorschrijven van een behandeling in uw specifieke geval. Alleen uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg kan dat doen.

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Er mag niet op deze App worden vertrouwd als enige methode voor contact met of het inschakelen van enige professional in de gezondheidszorg. Bij gebruik van de App moet u contact blijven houden met de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw zorg zoals zij aangeven. Indien enig onderdeel van de App gedurende enige tijd niet beschikbaar is, moet u zoals gewoonlijk en waar nodig contact opnemen met de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw zorg en uw behandeling via andere hiervoor geschikte methoden. We accepteren geen aansprakelijkheid als u dit niet doet.

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Negeer nooit professioneel medisch advies en wacht niet met het opvolgen van gekregen advies bij het zoeken naar een behandeling door iets wat u te weten bent gekomen of hebt gezien door uw gebruik van de App. Naarmate uw revalidatie vordert, moet u contact blijven houden met uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg zoals door hen aangegeven; ook moet u hen altijd raadplegen voordat u actie onderneemt, of dit juist nalaat, op basis van informatie die u uit de App haalt.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig medisch advies dat via de App of anderszins wordt gegeven, of dit nu door uw chirurg, arts of een andere professional in de gezondheidszorg gebeurt.

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Naar ons beste weten hebben de auteurs van het materiaal in de App en op de Website de beschikbare informatie geformuleerd met een redelijke standaard van nauwkeurigheid; deze informatie is echter niet ontworpen om te voldoen aan uw specifieke individuele vereisten. Behalve waar uitdrukkelijk aangegeven in deze voorwaarden geven we geen verklaring of garantie over de nauwkeurigheid, volledigheid, actualiteit, juistheid, betrouwbaarheid, integriteit, kwaliteit, geschiktheid voor doel of originaliteit van enige inhoud van de Website en, voor zover toegestaan door de wet, worden alle geïmpliceerde garanties, condities of andere voorwaarden van enige soort hierbij uitgesloten. We accepteren ook geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of enige schade van welke soort dan ook dat wordt veroorzaakt als gevolg van het gebruik van de Website of het vertrouwen op de inhoud ervan door u of iemand anders die de Website gebruikt.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige actie, beslissing of aanbeveling van uw chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg of de beheerders van onderzoeksprojecten of klinische onderzoeken waarbij u betrokken bent. Wij zijn geen register en derhalve beoordelen we geen gegevens (en hoeven we dat ook niet te doen) die via de App worden ontvangen van u, uw chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg of onderzoeksprojecten of klinische onderzoeken waarbij u betrokken bent.

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Wijzigingen in de dienst

Omdat het ons beleid is om de diensten die we via de App aanbieden voortdurend te controleren en bij te werken, behouden we ons het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen door te voeren in de App, de Website en deze voorwaarden.

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Opschorting en beëindiging van diensten

We kunnen van tijd tot tijd en met of zonder voorafgaande kennisgeving de werking van enige dienst en/of enig deel van de Website/App (geheel of gedeeltelijk) opschoten voor reparatie of onderhoudswerk om enige inhoud, functies of functionaliteit bij te werken of te upgraden. Indien enig onderdeel van de App gedurende enige tijd niet beschikbaar is, moet u zoals gewoonlijk en waar nodig contact opnemen met uw chirurg, arts (of andere professional in de gezondheidszorg die verantwoordelijk is voor uw zorg) en de beheerders van enige klinische onderzoeken of onderzoeksprojecten waaraan u deelneemt via de App en uw behandeling of deelname aan het onderzoek via andere hiervoor geschikte methoden. U mag niet op de App vertrouwen als enige methode voor contact met of het inschakelen van uw chirurg, arts of enige andere professional in de gezondheidszorg of een onderzoeker.

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We kunnen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, enig contract tussen u en ons (Contract) beëindigen of enige Dienst en/of uw gebruik van uw account opschorten en/of beëindigen als u een van deze voorwaarden hebt geschonden.

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We behouden ons het recht voor om uw mogelijkheden om de App op enig gewenst moment te gebruiken, in te trekken als we, na overleg met uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg of de beheerders van een klinisch onderzoek of onderzoeksproject waarbij u betrokken bent, kunnen zien dat de App wellicht niet langer aansluit bij uw medische behoeften. U gaat ermee akkoord om te stoppen met het gebruiken van de App wanneer u van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg als advies krijgt dat de App niet langer geschikt is om te gebruiken.

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Als u deze voorwaarden hebt geschonden, kunnen we dergelijke actie ondernemen indien we dat nodig achten. Een dergelijke schending door u kan ertoe leiden dat we, met of zonder kennisgeving, enige van of alle volgende acties ondernemen:

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• het afgeven van een waarschuwing naar u toe;
• onmiddellijke tijdelijke of permanente verwijdering van door u ingestuurde inhoud;
• onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw bevoegdheden om enige Dienst te gebruiken;
• juridische procedures tegen u voor terugbetaling van alle terugvorderbare verliezen en schade die het gevolg zijn van de schending; en/of
• het vrijgeven van alle relevante informatie aan wethandhavingsinstanties waar wij redelijkerwijs menen dat dit noodzakelijk is.

De hierboven beschreven rechten zijn cumulatief en niet beperkt en we kunnen ook elke andere, door ons noodzakelijk geachte actie ondernemen.

Bij beëindiging van enig Contract of enige Dienst van uw account, voor enige reden:

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• worden alle onder deze voorwaarden aan u verleende bevoegdheden onmiddellijk gestaakt;
• moet u direct elk gebruik van de App staken en de App wissen of verwijderen van alle apparaten die u in uw bezit hebt;
• is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw chirurg, arts en andere professionals in de gezondheidszorg met wie u via de App contact hebt om ze te informeren dat u niet langer contact kunt leggen via de App; en
• u moet alle uitstaande bedragen die u ons nog schuldig bent, betalen.

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Toegang tot de App en onze Website

Door de App en/of de Website te openen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door de voorwaarden van ons Privacybeleid.

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We kunnen nooit een voortdurende, ononderbroken of foutvrije werking van onze Website of de App garanderen. Er kunnen momenten zijn waarop bepaalde functies, delen of inhoud op de Website of in de App, of de gehele Website of App, niet beschikbaar zijn (of dit nu gepland of niet gepland is) of worden aangepast, opgeschort of teruggetrokken door ons, naar ons goeddunken, zonder kennisgeving naar u toe.

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U gaat ermee akkoord dat wij niet jegens u of enige externe partij aansprakelijk zijn, onderhevig aan de voorwaarden voor aansprakelijkheid zoals uiteengezet in deze overeenkomst, voor enige onbeschikbaarheid, aanpassing, opschorting of terugtrekking van de Website en de App of enige functies, onderdelen of inhoud van de Website en de App.

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De App legt verbinding met diensten via het internet via het netwerk van uw externe internetprovider of provider van mobiele diensten en voor toegang tot onze diensten is een stabiele internetverbinding nodig. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enige onbeschikbaarheid van het internet, problemen met de kwaliteit van de verbinding, onderbreking van de dienstverlening of andere problemen met verminderde functionaliteit in de App of op de Website die u kunt ervaren als resultaat van dergelijke onbeschikbaarheid van enig deel van het internet of een probleem met de internetconnectiviteit van uw apparaat.

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Wat mag u doen

U mag de Website en de App slechts gebruiken voor niet-commercieel gebruik (tenzij door ons uitdrukkelijk toestemming is verleend om dit wel te doen) en alleen in overeenstemming met deze voorwaarden. U mag inhoud van de Website en de App ophalen en weergeven op een computerscherm, individuele pagina’s afdrukken en kopiëren en, onder voorwaarde van hetgeen in de volgende paragraaf staat vermeld, dergelijke pagina’s in elektronische vorm opslaan.

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Voor bepaalde functies, onderdelen of inhoud van de Website en de App kunnen aanvullende voorwaarden gelden; waar dit van toepassing is, wordt dit op het scherm weergegeven of is de informatie hierover toegankelijk via een link.

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Wat mag u niet doen

Behalve in de mate die uitdrukkelijk vermeld staat in deze voorwaarden is het niet toegestaan om:

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• inhoud van de Website of de App te ‘schrapen’ of op te slaan op een server of ander opslagapparaat dat is verbonden met een netwerk of een elektronische database te creëren door alle inhoud van de Website of de App systematisch te downloaden en op te slaan;
• enige inhoud in te sturen naar de App of de Website die vals, misleidend of frauduleus is of kan worden beschouwd als beledigend, aanstootgevend of anderszins laakbaar;
• enige inhoud van de Website of de App te verwijderen of wijzigen of te proberen de beveiliging te omzeilen of de juiste werking van de Website of de App of de servers waarop de Website of de App worden gehost, te verstoren;
• de App of de Website en/of enige inhoud die via de App of de Website beschikbaar wordt gesteld, opnieuw te publiceren of te distribueren, reverse-engineeren of opnieuw te verzenden; of
• op andere wijze iets te doen dat niet uitdrukkelijk is toegestaan onder deze voorwaarden.

U mag de App, de Website en alles wat via de Website beschikbaar is alleen voor wettelijke doeleinden gebruiken (en daarbij voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving) op verantwoorde wijze en niet op enigerlei wijze die onze naam of reputatie of de naam of reputatie van enige van de aan ons gelieerde bedrijven, werknemers, agenten of vertegenwoordigers kan schaden.

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Alle rechten die u onder deze voorwaarden worden toegekend, worden onmiddellijk en zonder tussenkomst van de rechtbank beëindigd als u enige van de voorwaarden schendt.

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Intellectuele eigendomsrechten

U erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten in enige inhoud van de Website en in de App (inclusief teksten, afbeeldingen, software, foto’s en andere beelden, video’s, geluid, handelsmerken en logo’s) ons eigendom of dat van onze licentiegevers zijn.

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Behalve zoals hier uitdrukkelijk vermeld, geeft niets in deze voorwaarden u enig recht met betrekking tot enig intellectueel eigendom dat ons eigendom of dat van onze licentiegevers is en u erkent dat u geen eigendomsrechten verwerft door inhoud te downloaden via de Website of de App. In het geval dat u pagina’s van de Website of de App kopieert of opslaat (alleen zoals toegestaan onder deze voorwaarden), moet u ervoor zorgen dat meldingen over auteursrechten, handelsmerken en ander intellectueel eigendom die in de originele inhoud staan, ook worden gereproduceerd.

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Uw verlening van een licentie aan ons met betrekking tot alle inhoud die u instuurt: Door enige inhoud en/of materiaal te uploaden of in te sturen naar de App (Gebruikersinhoud), gaat u ermee akkoord om ons een wereldwijde, permanente, niet-exclusieve en royalty-vrije licentie te verlenen (met het recht deze te sublicentiëren) om dergelijke Gebruikersinhoud geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren en opnieuw te distribueren zonder u te hoeven compenseren (in overeenstemming met ons Privacybeleid). We kunnen er, naar ons goeddunken, voor kiezen dergelijke Gebruikersinhoud aan u toe te schrijven.

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Functies en inhoud Website

We kunnen de indeling, functies en inhoud van de Website en de App van tijd tot tijd aanpassen. U gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de Website en de App plaatsvindt op ‘as is’-basis en op basis van beschikbaarheid en op eigen risico.

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Hoewel we ons ervoor inspannen om de inhoud van de Website en de App te baseren op informatie waarvan we redelijkerwijs aannemen dat deze juist en nauwkeurig is, erkent u dat via de Website en de App inhoud ter beschikking kan worden gesteld die is afgeleid van een aantal bronnen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. In alle gevallen is de informatie op de Website en in de App niet bedoeld als autoriteit of advies waarop als enige bron moet worden vertrouwd. Voordat u actie onderneemt op basis van dergelijke informatie moet u deze bij ons of bij de relevante informatiebron controleren.

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Hoewel we redelijke stappen ondernemen om te waarborgen dat de App, de Website en de inhoud die via deze bronnen beschikbaar wordt gesteld vrij is van malware en virussen, kunnen en zullen we niet garanderen dat enige inhoud op de Website of in de App vrij zal zijn van virussen en/of andere code waarin besmette of destructieve elementen aanwezig zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om geëigende beveiligingsmaatregelen op het gebied van IT (inclusief antivirus- en andere beveiligingscontroles) uit te voeren die passen bij uw vereisten met betrekking tot de veiligheid en betrouwbaarheid van de inhoud die u via onze diensten opent.

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Externe links

De Website en de App kunnen van tijd tot tijd links bevatten naar externe sites, die links kunnen omvatten naar aanbiedingen en promoties van externe partijen. Deze links worden ter beschikking gesteld voor toegang tot informatie, producten of diensten die nuttig of interessant voor u kunnen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor zaken die daar worden aangeboden en garanderen niet dat ze voortdurend beschikbaar zullen zijn. Het feit dat wij links naar dergelijke externe websites opnemen, impliceert geen goedkeuring of associatie met de betreffende aanbieders of promotors.

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Onze aansprakelijkheid jegens u

Er kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn: Als u producten of diensten van ons afneemt, is de levering van dergelijke producten onderhevig aan onze standaard gebruiksvoorwaarden en kan deze ook onderhevig zijn aan andere verkoopvoorwaarden zoals aangegeven naar u, die andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid kunnen bevatten en de voorwaarden zoals hieronder aangegeven vervangen, voor zover het enige aansprakelijkheid betreft die voortkomt uit de levering van dergelijke producten.

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We sluiten onze aansprakelijkheid jegens u niet uit en we beperken deze op geen enkele wijze waar het onwettig zou zijn om dit te doen: Niets in deze voorwaarden zal onze aansprakelijkheid jegens u beperken of uitsluiten:

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• voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers;
• voor ernstige nalatigheid, opzet, fraude of frauduleuze valse verklaringen of valse verklaringen met betrekking tot fundamentele zaken;
• voor het schenden van enige voorwaarde zoals geïmpliceerd onder het consumentenrecht waarvoor wettelijk geen beperking of uitsluiting mag gelden; of
• voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten.

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Financiële beperking: Behalve met betrekking tot de zaken die in de bovenstaande paragrafen staan vermeld, waar wordt aangegeven waar we onze aansprakelijkheid jegens u niet beperken of uitsluiten, is onze maximale totale aansprakelijkheid in contract, onrechtmatige daad (inclusief onze nalatigheid of schending van wettelijke plichten) of anderszins voor enige schending van deze voorwaarden (of een reeks van gerelateerde gevallen van verzuim) nooit groter zijn dan ofwel (i) 100% van de totale kosten die u heeft betaald of moet betalen voor toegang tot een of meer van de Diensten in de voorafgaande twaalf maanden, ofwel (ii) € 100.

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Wij zijn verantwoordelijk jegens u voor te verwachten verliezen en schade die door ons wordt veroorzaakt. Onder voorwaarde van de hierboven genoemde financiële beperking zijn wij, als we niet voldoen aan deze voorwaarden, verantwoordelijk voor redelijke verliezen of schade die u lijdt en die te verwachten zijn of is als resultaat van enige nalatigheid of omissie van onze kant die deze voorwaarden schendt of wanneer wij hebben nagelaten redelijke nauwkeurigheid en bekwaamheid te betrachten; we zijn echter niet verantwoordelijk voor verliezen of schade die niet te verwachten waren. Verlies of schade is ‘te verwachten’ als ofwel duidelijk is dat deze zal optreden ofwel dat zowel u als wij, op het moment dat u deze voorwaarden hebt geaccepteerd, wisten dat deze kon optreden.

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Waar wij aansprakelijk zijn voor schade aan uw eigendommen: Onder de hierboven genoemde financiële beperkingen zullen wij, als defecte digitale inhoud die wij hebben geleverd zorgt voor schade aan een apparaat of digitale inhoud die aan u toebehoort en dergelijke schade wordt veroorzaakt doordat wij geen redelijke zorgvuldigheid en bekwaamheid hebben betracht, de schade repareren of een compensatie uitkeren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die u had kunnen vermijden door ons advies te volgen om een kosteloos aan u aangeboden update te installeren of voor schade die is veroorzaakt doordat u de installatie-instructies niet juist hebt opgevolgd of uw apparaat niet over de minimale systeemvereisten beschikt zoals door ons aangegeven.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen die wij niet onder controle hebben: We zullen niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het niet uitvoeren van of het vertraagd uitvoeren van enige van onze verplichtingen hetgeen wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen. Als het leveren van de App of ondersteuning voor de App wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten onze controle ligt, nemen we zo snel als mogelijk per e-mail contact met u op om u te laten weten dat we stappen zullen ondernemen om de effecten van de vertraging te minimaliseren. Als we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen die door een dergelijke gebeurtenis worden veroorzaakt.

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Geen agentschap: Als resultaat van uw gebruik van de Diensten of het aangaan van een overeenkomst met ons om onze producten of diensten af te nemen, wordt er geen agentschap, partnerschap, joint venture, werkrelatie of franchiserelatie beoogd of gecreëerd tussen u en ons.

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Wij zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen, opgelopen door consumenten: De App wordt exclusief voor thuisgebruik, privé- en persoonlijk gebruik beschikbaar gesteld aan Patiënten om hun revalidatietraject te ondersteunen. U gaat ermee akkoord om de App of onze Website niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden of voor wederverkoop. Als u dit wel doet, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies van winst, verlies van of onderbrekingen in bedrijfsactiviteiten of verlies van zakelijke kansen.

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Wij zijn niet aansprakelijk voor medisch advies dat u krijgt: Wij zijn geen partner van, noch zijn we een agent van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg; we zijn niet aansprakelijk voor enig advies dat u krijgt van uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg of van andere medische adviseurs of externe partijen dat via de App of anderszins wordt geleverd.

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Algemeen

Hoe kunt u contact met ons opnemen: Alle kennisgevingen van u aan ons moeten schriftelijk plaatsvinden naar het adres dat aan het eind van deze voorwaarden staat vermeld. We kunnen u kennisgevingen sturen op het e-mailadres of het postadres dat u aan ons verstrekt.

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Zelfs als we de uitvoering van dit contract met vertraging uitvoeren, kunnen we het later van kracht laten worden: Als we onze rechten niet uitoefenen, leidt dat niet tot het afstand doen van dergelijke rechten. Als we er niet onmiddellijk op staan dat u doet wat u onder deze voorwaarden verplicht bent te doen, of als we het ondernemen van stappen tegen u met betrekking tot uw schending van dit contract uitstellen, houdt dat niet in dat u deze dingen niet hoeft te doen en weerhoudt dit ons er niet van om op een later tijdstip actie tegen u te ondernemen.

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Als een rechtbank oordeelt dat een deel van deze overeenkomst illegaal is, blijft de rest ervan wel van kracht: Als van enige bepaling in deze voorwaarden wordt bewezen dat deze niet ten uitvoer kan worden gelegd, blijven alle andere bepalingen ongewijzigd van kracht.

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U mag niet van deze voorwaarden afwijken: Er mag niet van deze voorwaarden worden afgeweken, behalve met onze uitdrukkelijke schriftelijke instemming.

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Dit is de volledige overeenkomst tussen ons: Deze voorwaarden en enig document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp van enig Contract. Wij zijn wettelijk verplicht u te adviseren dat contracten alleen in de Engelse taal kunnen worden gesloten en dat er geen vereisten zijn voor openbaar documenteren.

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We kunnen deze overeenkomst overdragen aan een andere partij: We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen u altijd per e-mail op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen waarborgen dat de overdracht uw rechten onder deze overeenkomst niet aantast.

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U mag uw rechten niet aan iemand anders overdragen: We geven u persoonlijk het recht om de App te gebruiken zoals uiteengezet in deze voorwaarden. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. U gaat ermee akkoord dat u, wanneer u een apparaat verkoopt waarop de App is geïnstalleerd, de App van het apparaat verwijdert.

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Geen rechten voor externe partijen: U mag de Diensten niet delen met enige andere persoon en deze overeenkomst voorziet niet in de totstandkoming van enige rechten onder de ‘Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999’ om enige voorwaarde van deze overeenkomst af te dwingen.

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Welke wetten zijn van toepassing op deze overeenkomst en waar kunnen gerechtelijke procedures worden ingesteld: Deze voorwaarden worden beheerst door de Engelse wet, behalve wanneer u in een rechtsgebied woont waarin uw rechten als zaak van dwingende plaatselijke wetgeving onvervreemdbaar zijn. Dan kunnen er bepaalde dwingende toepasselijke wetten bestaan in uw rechtsgebied die van toepassing zijn ten gunste en bescherming van uw rechten die naast of in plaats van bepaalde voorwaarden van de Engelse wetgeving gelden.

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U gaat ermee akkoord dat enig geschil tussen u en ons met betrekking tot deze voorwaarden of enig Contract alleen zal worden afgehandeld in een Engelse rechtbank, behalve wanneer u een consument bent en in België woont. Dan kunt u ervoor kiezen om een juridische procedure in te stellen in uw eigen land of in Engeland, maar als wij een juridische procedure instellen, mogen we dit alleen in uw rechtsgebied doen.

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Het Europese online geschillenbeslechtingsplatform geeft informatie over alternatieven voor het beslechten van geschillen die handig kunnen zijn, hoewel dit wellicht niet van toepassing is op deze voorwaarden als het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie verlaat.

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Contact met ons opnemen

We verzoeken u vragen over deze voorwaarden of een bestelling die u hebt geplaatst of het bestelproces in het algemeen, of klachten of zorgen met betrekking tot bestelde Diensten per e-mail te stellen aan support@myrecovery.ai of schriftelijk via: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

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Terms of service - App and Site users

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Important information and who we are

These are the terms of supply for services provided through our website (Site) and through any mobile application we provide (App). The Site and App are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (we, us and our). We are a limited company, registered in England. Our registered company number is 09336986, and our registered office is at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom. Our VAT registration number is 209 2001 57.

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We have created the App to help patients keep track of information about their treatment and recovery, including for use in clinical studies and research projects and to share the data with the healthcare partners that are involved in their treatment and/or developing new and existing technologies to improve healthcare. Our partners may include, for example, health professionals, research and pharmaceutical companies and medical device manufacturers.

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We license use of the App and the services offered on the Site and App (Services) to you on the basis of these terms and by using any Service you agree to be bound by them. Use of your personal information submitted to or via the Site and App is governed by our Privacy Policy, which explains how we use your personal data. In addition, use of the App is subject to our End-User License Agreement (EULA) and you agree only to use the App in accordance with those terms. Your use of the App may also be subject to the terms or policies applied by any third-party provider or operator from whose site or platform you downloaded the App. We remain the owner of the App at all times. We may revise these terms from time to time and will notify you if we are making any significant changes. These Terms of Service for App and Site users were last updated on 04 February 2025.

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A separate and different set of terms of service applies where you are a business user, healthcare professional or partner.

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Registering with us

You should only use this App if:

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• your surgeon, doctor, other healthcare professional has recommended you download and use the App as part of your care and recovery process pre-or-post treatment, or where you have been invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project, or where you have been referred to App by a charitable organisation;
• you agree to download and use the App in accordance with these terms;
• you agree to provide your email address and telephone number to your surgeon, doctor or other healthcare professional and agree that it can be shared with us to the extent necessary to provide you with the Services; and
• you acknowledge that the App is intended for use only by persons who are at least 13 years of age. By using the App, you confirm to us that you meet this requirement and that, if you are under the age of 18, you have received permission from your parent or guardian before using the App.

After providing your email address and telephone number, you will receive an email with a link to download the App, as well as an SMS message containing your PIN code. Please do not share this PIN code with anyone else; it is for your personal use only.

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Upon downloading the App, you must set up your account with us by completing the account registration form in the App. You will need to provide your name and email address, as well as the pin-code provided to you via an SMS. You only need to register once. You must provide us with accurate, complete and up-to-date information. You are responsible for the information you provide to us.

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Password

Upon registration for an account with us, you will be asked to create a password.

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You must keep your password confidential at all times and use it only to access and use your account and not for any other purpose. You are the only authorised user of your account (unless expressly specified otherwise in the relevant Service description on our Site and App) and, accordingly, you must not disclose your password to anyone else.

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You should contact us immediately upon discovering any unauthorised use of your account or error in the operation of your password (see the ‘Contacting us’ section below for further details). Any breach of these terms and/or any use of your account by anyone to whom you disclose your password will be treated as if the breach or use had been carried out by you, and will not relieve you of your obligations to us.

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The App does not provide medical advice

The App and Site are provided for general information purposes only and do not provide medical advice. Any information on the App or the Site is designed as educational material and should not be taken as a recommendation for treatment of any particular person. Use of the App does not create a doctor-patient relationship between us and you.

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Although we try to personalise your experience by referring to possible individual circumstances, the App should never be relied upon as a substitute for professional medical advice, diagnosis or treatment from a qualified health care professional familiar with your medical history, and should not be relied on to make decisions about your health. The App only handles general Patient-related data, which cannot be used to diagnose or prescribe treatment in your particular case. Only your surgeon, doctor or other healthcare professional can do that.

‍

This App should not be relied upon as your sole means of contact or engagement with any healthcare professional. While using the App, you must continue to engage with the healthcare professionals responsible for your care in such manner as they direct. Where any part of the App is unavailable for any period of time you should continue to contact the healthcare professionals responsible for your care as usual and as necessary for your treatment using other appropriate means. We accept no liability for your failure to do so.

‍

Never ignore or delay professional medical advice in seeking treatment because of something you have learned or seen using the App or Site. As you continue to recover, you should continue being in touch with your surgeon, doctor or other healthcare professional as instructed by them and should always consult them before taking or refraining from any action on the basis of the information you obtain from the App.

‍

We are not responsible for any medical advice provided, whether through the App or otherwise, by your surgeon, doctor or any other healthcare professional.

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To the best of our knowledge, the authors of any materials on the App and the Site have formulated the information available with a reasonable standard of accuracy but such information has not been developed to meet your specific individual requirements. Except as expressly set out in these terms, we make or give no representation or warranty as to the accuracy, completeness, currency, correctness, reliability, integrity, quality, fitness for purpose or originality of any content of the Site and, to the fullest extent permitted by law, all implied warranties, conditions or other terms of any kind are hereby excluded and we accept no liability for any loss or damage of any kind incurred as a result of you or anyone else using the Site or relying on any of its content.

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We are not responsible for any actions, decisions or recommendations of your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in. We are not a registry, and as such, we do not review, and are not required to review, the data received through the App from you, your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in.

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Changes to the service

As it is our policy continually to review and update the services we offer through the App, and we reserve the right to make changes to the App, the Site and/or to these terms from time to time.

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Service suspension & termination

We may, from time to time, with or without prior notice, temporarily suspend the operation of any service and/or any part of the Site/App (in whole or in part) for repair or maintenance work or in order to update or upgrade any contents, features or functionality. Where the App is unavailable for any period of time, you should continue to contact your surgeon, doctor (or other medical professional responsible for your care) and the administrators of any clinical studies or research projects you are participating in via the App, as usual and as necessary for your treatment or research participation, using other appropriate means. You should not rely on this App as your sole means of contact with your surgeon, doctor or any other healthcare professional or researcher.

‍

We may, with or without prior notice, terminate any contract between you and us (Contract) or suspend and/or terminate any Service and/or your use of your account in the event that you have breached any of these terms.

‍

We maintain the right to withdraw your ability to use the App at any time, if we understand, after consultation with your surgeon, doctor or other healthcare professional or the administrators of a clinical study or research project in which you are involved, that the App may no longer be suitable for your medical needs. You agree to cease using the App where you are advised by your surgeon, doctor or other healthcare professional that it is no longer suitable for you to use.

‍

If you have breached these terms, we may take such action as we deem appropriate. Such a breach by you may result in our taking, with or without notice, all or any of the following actions:

‍

• issue of a warning to you;
• immediate, temporary or permanent removal of any content submitted by you;
• immediate, temporary or permanent withdrawal of your right to use any Service;
• legal proceedings against you for reimbursement of all recoverable loss and damage resulting from the breach; and/or
• disclosure of all relevant information to law enforcement authorities as we reasonably feel is necessary.

The rights described above are cumulative and are not limited, and we may take any other action we deem appropriate.

‍

Upon termination of any Contract or Service or your account, for any reason:

‍

• all rights granted to you under these terms will immediately cease;
• you must promptly discontinue all use of the App and delete or remove the App from all devices in your possession;
• it is your responsibility to contact your surgeon, doctor and any other healthcare professional with whom you are connected through the App to inform them that you are no longer contactable through the App; and
• you must pay us all outstanding amounts that you owe us.

‍

Access to the App and our site

By accessing the App and/or Site, you agree to be bound by the terms of our Privacy Policy.

‍

We cannot guarantee the continuous, uninterrupted or error-free operability of our Site or App. There may be times when certain features, parts or content of the Site or App, or the entire Site or App, become unavailable (whether on a scheduled or unscheduled basis) or are modified, suspended or withdrawn by us, in our sole discretion, without notice to you.

‍

You agree that we will not be liable to you or to any third-party for any unavailability, modification, suspension or withdrawal of the Site and App, or any features, parts or content of the Site and App.

‍

The App connects to services via the internet via your third-party internet services provider or mobile services provider’s network and a stable internet connection is required to access our services. You acknowledge and agree that we are not responsible for any unavailability of the internet, connection quality issues, service interruption or diminished functionality in the App or on the Site which you may experience as a result of any such unavailability of any part of the internet or issue with your device’s internet connectivity.

‍

What you are allowed to do

You may only use the Site and App for non-commercial use (unless expressly granted permission to do otherwise by us) and only in accordance with these terms. You may retrieve and display content from the Site and App on a computer screen, print and copy individual pages and, subject to the next section, store such pages in electronic form.

‍

Additional terms may also apply to certain features, parts or content of the Site and App and, where they apply, will be displayed on-screen or accessible via a link.

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What you are not allowed to do

Except to the extent expressly set out in these terms, you are not allowed to:

‍

• ‘scrape’ content or store content of the Site or the App on a server or other storage device connected to a network or create an electronic database by systematically downloading and storing all of the content of the Site or App;
• submit any content to the App or Site which is false, misleading or fraudulent or which could be considered defamatory, offensive or otherwise objectionable;
• remove or change any content of the Site or App or attempt to circumvent security or interfere with the proper working of the Site or App or the servers on which the Site or App is hosted;
• republish, redistribute, reverse-engineer or re-transmit the App or the Site, and/or any of the content made available on the App or the Site; or
• otherwise do anything that is not expressly permitted by these terms.

You must only use the App, Site and anything available from the Site for lawful purposes (complying with all applicable laws and regulations), in a responsible manner, and not in a way that might damage our name or reputation or that of any of our affiliates, employees, agents or representatives.

‍

All rights granted to you under these terms will terminate immediately in the event that you are in breach of any of them.

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Intellectual property rights

You acknowledge that all intellectual property rights in any content of the Site and App (including text, graphics, software, photographs and other images, videos, sound, trade marks and logos) are owned by us or our licensors.

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Except as expressly set out here, nothing in these terms gives you any rights in respect of any intellectual property owned by us or our licensors and you acknowledge that you do not acquire any ownership rights by downloading content from the Site or App. In the event you print off, copy or store pages from the Site or App (only as permitted by these terms), you must ensure that any copyright, trade mark or other intellectual property right notices contained in the original content are reproduced.

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Your grant of Licence to Us in respect of all content you submit: By uploading or submitting any content and materials to the App (User Content), you agree to grant us a worldwide, perpetual, non-exclusive and royalty-free licence (with the right to sub-license) to use, reproduce, adapt, publish and re-distribute such User Content in whole or in part without compensation to you (in accordance with our Privacy Policy). We may, in our sole discretion, choose to attribute such User Content to you.

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Site features & content

We may change the format, features and content of the Site and App from time to time. You agree that your use of the Site and App is on an ‘as is’ and ‘as available’ basis and at your sole risk.

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Whilst we try to make sure that content on the Site and App consists of information which we reasonably believe to be correct and accurate, you acknowledge that the Site and App may make content available which is derived from a number of sources for which we are not responsible. In all cases, information on the Site and App is not intended to amount to authority or advice on which reliance should be placed. You should check with us or the relevant information source before acting on any such information.

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Whilst we take reasonable steps to ensure that the App, the Site and content available via them is free of malware and viruses, we cannot and do not guarantee that any content on the Site or App will be free from viruses and/or other code that may have contaminating or destructive elements. It is your responsibility to implement appropriate IT security safeguards (including anti-virus and other security checks) to satisfy your particular requirements as to the safety and reliability of content you access through our services.

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External links

The Site and App may, from time to time, include links to external sites, which may include links to third-party offers and promotions. We include these to provide you with access to information, products or services that you may find useful or interesting. We are not responsible for the content of these sites or for anything provided by them and do not guarantee that they will be continuously available. The fact that we include links to such external sites does not imply any endorsement of or association with their operators or promoters.

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Our liability to you

Other terms may apply: Where you obtain products or services from us, the supply of such products is subject to our standard terms of use and may also be subject to other terms of sale as notified to you, which may contain different limitations and exclusions of liability and which supersede the terms set out below, insofar as any liability arising out of the supply of such products is concerned.

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We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so: Nothing in these terms shall limit or exclude our liability to you:

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• for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees;
• for fraud or fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter;
• for breach of any term implied by the Consumer Guarantees Act 1993 (in New Zealand) or for a failure to meet a consumer guarantee in the Australian Consumer Law and which, by law, may not be limited or excluded;
• for any other liability that, by law, may not be limited or excluded.

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Financial limitation: Except for in respect of the matters listed in the paragraph above setting out where we do not limit or exclude our liability to you, our maximum aggregate liability in contract, tort (including our negligence or breach of statutory duty) or otherwise for any breach of these terms (or series of related events of default) shall not exceed the greater of either: (i) 100% of the total fees paid or payable by you to access any of the Services in the preceding twelve months; or (ii) $100.

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We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Subject to the financial limitation above, if we fail to comply with these terms, we are responsible for reasonable loss or damage you suffer that is foreseeable as a result of any negligent act or omission which breaches these terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is “foreseeable” if either it is obvious that it will happen or if, at the time you accepted these terms, both we and you knew it might happen.

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Where we are liable for damage to your property: Subject to the financial limitation above, if defective digital content that we have supplied damages a device or digital content belonging to you, and such damage is caused by our failure to use reasonable care and skill, we will either repair the damage or pay you compensation. However, we will not be liable for damage that you could have avoided by following our advice to apply an update offered to you free of charge or for damage that was caused by you failing to correctly follow installation instructions or to have in place any minimum system requirements advised by us.

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We are not responsible for events outside of our control: We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations that is caused by events outside our reasonable control. If our provision or support for the App is delayed by an event outside of our control then we will contact you by email as soon as possible to let you know that we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by such event.

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No agency: No agency, partnership, joint venture, employment relationship or franchise relationship is intended or create between you and use as a result of your use of the Services or by you entering into any agreement with us to buy our products or services.

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We are not responsible for business losses suffered by consumers: The App is made available to Patients exclusively for domestic, private and personal use to support their recovery journey. You agree not to use the App or our Site for any commercial, business or resale purposes and, where you do, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

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We are not liable for medical advice you receive: We are not affiliated to, nor are we an agent of, your surgeon, doctor or other healthcare professional and are not liable for any advice given to you by your surgeon, doctor or other healthcare professional, or other medical advisers or third-parties delivered through the App or otherwise.

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General

How you should contact us: All notices given by you to us must be given in writing to the address set out at the end of these terms. We may give notice to you at either the email or postal address you provide to us.

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Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later: If we fail to enforce any of our rights, that does not result in a waiver of that right. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breach of this contract, this will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking action against you at a later date.

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If a court finds part of this agreement illegal, the rest will continue in force: If any provision of these terms is found to be unenforceable, all other provisions shall remain unaffected.

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You may not vary these terms: These terms may not be varied except with our express written consent.

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This is the entire agreement between us: These terms and any document expressly referred to in them represent the entire agreement between you and us in relation to the subject matter of any Contract. We are required by law to advise you that contracts may be concluded in the English language only and that no public filing requirements apply.

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We may transfer this agreement to someone else: We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing by email if this happens and we will ensure that the transfer does not affect your rights under this agreement.

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You may not transfer your rights to someone else: We are giving you personally the right to use the App as set out in these terms. You may not transfer your rights or obligations under these terms to another person without our prior written agreement. You agree that if you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

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No rights for third-parties: You may not share the Dashboard with any other person and, to the extent permitted by law, this agreement does not give rise to any rights to third-parties to enforce any term of this agreement.

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Which laws apply to this agreement and where you may bring legal proceedings: These terms shall be governed by English law, except that if you live in a jurisdiction other than England (which, for these purposes, includes New Zealand and Australia) which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, there may be certain mandatory applicable laws of your jurisdiction which apply for your benefit and protection in addition to or instead of certain provisions of English law.

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You agree that any dispute between you and us regarding these terms or any Contract will only be dealt with by the English courts, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, you can choose to bring legal proceedings either in your country or in England, but if we bring legal proceedings, we may only do so in your jurisdiction.

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The European Online Dispute Resolution platform provides information about alternative dispute resolution which may be of interest, although this may not be applicable to these terms should the United Kingdom leave the European Union.

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Contacting us

Please submit any questions you have about these terms or an order you have placed or ordering in general, or any complaint or concern in relation to any Service ordered by email to support@myrecovery.ai or write to us at: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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Terms of service - App and Site users

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Important information and who we are

These are the terms of supply for services provided through our website (Site) and through any mobile application we provide (App). The Site and App are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (we, us and our). We are a limited company, registered in England. Our registered company number is 09336986, and our registered office is at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom. Our VAT registration number is 209 2001 57.

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We have created the App to help patients keep track of information about their treatment and recovery, including for use in clinical studies and research projects and to share the data with the healthcare partners that are involved in their treatment and/or developing new and existing technologies to improve healthcare. Our partners may include, for example, health professionals, research and pharmaceutical companies and medical device manufacturers.

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We license use of the App and the services offered on the Site and App (Services) to you on the basis of these terms and by using any Service you agree to be bound by them. Use of your personal information submitted to or via the Site and App is governed by our Privacy Policy, which explains how we use your personal data. In addition, use of the App is subject to our End-User License Agreement (EULA) and you agree only to use the App in accordance with those terms. Your use of the App may also be subject to the terms or policies applied by any third-party provider or operator from whose site or platform you downloaded the App. We remain the owner of the App at all times. We may revise these terms from time to time and will notify you if we are making any significant changes. These Terms of Service for App and Site users were last updated on 04 February 2025.

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A separate and different set of terms of service applies where you are a business user, healthcare professional or partner.

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Registering with us

You should only use this App if:

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• your surgeon, doctor, other healthcare professional has recommended you download and use the App as part of your care and recovery process pre-or-post treatment, or where you have been invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project, or where you have been referred to App by a charitable organisation;
• you agree to download and use the App in accordance with these terms;
• you agree to provide your email address and telephone number to your surgeon, doctor or other healthcare professional and agree that it can be shared with us to the extent necessary to provide you with the Services; and
• you acknowledge that the App is intended for use only by persons who are at least 13 years of age. By using the App, you confirm to us that you meet this requirement and that, if you are under the age of 18, you have received permission from your parent or guardian before using the App.

After providing your email address and telephone number, you will receive an email with a link to download the App, as well as an SMS message containing your PIN code. Please do not share this PIN code with anyone else; it is for your personal use only.

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Upon downloading the App, you must set up your account with us by completing the account registration form in the App. You will need to provide your name and email address, as well as the pin-code provided to you via an SMS. You only need to register once. You must provide us with accurate, complete and up-to-date information. You are responsible for the information you provide to us.

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Password

Upon registration for an account with us, you will be asked to create a password.

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You must keep your password confidential at all times and use it only to access and use your account and not for any other purpose. You are the only authorised user of your account (unless expressly specified otherwise in the relevant Service description on our Site and App) and, accordingly, you must not disclose your password to anyone else.

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You should contact us immediately upon discovering any unauthorised use of your account or error in the operation of your password (see the ‘Contacting us’ section below for further details). Any breach of these terms and/or any use of your account by anyone to whom you disclose your password will be treated as if the breach or use had been carried out by you, and will not relieve you of your obligations to us.

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The App does not provide medical advice

The App and Site are provided for general information purposes only and do not provide medical advice. Any information on the App or the Site is designed as educational material and should not be taken as a recommendation for treatment of any particular person. Use of the App does not create a doctor-patient relationship between us and you.

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Although we try to personalise your experience by referring to possible individual circumstances, the App should never be relied upon as a substitute for professional medical advice, diagnosis or treatment from a qualified health care professional familiar with your medical history, and should not be relied on to make decisions about your health. The App only handles general Patient-related data, which cannot be used to diagnose or prescribe treatment in your particular case. Only your surgeon, doctor or other healthcare professional can do that.

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This App should not be relied upon as your sole means of contact or engagement with any healthcare professional. While using the App, you must continue to engage with the healthcare professionals responsible for your care in such manner as they direct. Where any part of the App is unavailable for any period of time you should continue to contact the healthcare professionals responsible for your care as usual and as necessary for your treatment using other appropriate means. We accept no liability for your failure to do so.

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Never ignore or delay professional medical advice in seeking treatment because of something you have learned or seen using the App or Site. As you continue to recover, you should continue being in touch with your surgeon, doctor or other healthcare professional as instructed by them and should always consult them before taking or refraining from any action on the basis of the information you obtain from the App.

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We are not responsible for any medical advice provided, whether through the App or otherwise, by your surgeon, doctor or any other healthcare professional.

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To the best of our knowledge, the authors of any materials on the App and the Site have formulated the information available with a reasonable standard of accuracy but such information has not been developed to meet your specific individual requirements. Except as expressly set out in these terms, we make or give no representation or warranty as to the accuracy, completeness, currency, correctness, reliability, integrity, quality, fitness for purpose or originality of any content of the Site and, to the fullest extent permitted by law, all implied warranties, conditions or other terms of any kind are hereby excluded and we accept no liability for any loss or damage of any kind incurred as a result of you or anyone else using the Site or relying on any of its content.

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We are not responsible for any actions, decisions or recommendations of your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in. We are not a registry, and as such, we do not review, and are not required to review, the data received through the App from you, your surgeon, doctor, other healthcare professionals or the administrators of any research projects or clinical studies you are involved in.

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Changes to the service

As it is our policy continually to review and update the services we offer through the App, and we reserve the right to make changes to the App, the Site and/or to these terms from time to time.

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Service suspension & termination

We may, from time to time, with or without prior notice, temporarily suspend the operation of any service and/or any part of the Site/App (in whole or in part) for repair or maintenance work or in order to update or upgrade any contents, features or functionality. Where the App is unavailable for any period of time, you should continue to contact your surgeon, doctor (or other medical professional responsible for your care) and the administrators of any clinical studies or research projects you are participating in via the App, as usual and as necessary for your treatment or research participation, using other appropriate means. You should not rely on this App as your sole means of contact with your surgeon, doctor or any other healthcare professional or researcher.

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We may, with or without prior notice, terminate any contract between you and us (Contract) or suspend and/or terminate any Service and/or your use of your account in the event that you have breached any of these terms.

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We maintain the right to withdraw your ability to use the App at any time, if we understand, after consultation with your surgeon, doctor or other healthcare professional or the administrators of a clinical study or research project in which you are involved, that the App may no longer be suitable for your medical needs. You agree to cease using the App where you are advised by your surgeon, doctor or other healthcare professional that it is no longer suitable for you to use.

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If you have breached these terms, we may take such action as we deem appropriate. Such a breach by you may result in our taking, with or without notice, all or any of the following actions:

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• issue of a warning to you;
• immediate, temporary or permanent removal of any content submitted by you;
• immediate, temporary or permanent withdrawal of your right to use any Service;
• legal proceedings against you for reimbursement of all recoverable loss and damage resulting from the breach; and/or
• disclosure of all relevant information to law enforcement authorities as we reasonably feel is necessary.

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The rights described above are cumulative and are not limited, and we may take any other action we deem appropriate.

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Upon termination of any Contract or Service or your account, for any reason:

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• all rights granted to you under these terms will immediately cease;
• you must promptly discontinue all use of the App and delete or remove the App from all devices in your possession;
• it is your responsibility to contact your surgeon, doctor and any other healthcare professional with whom you are connected through the App to inform them that you are no longer contactable through the App; and
• you must pay us all outstanding amounts that you owe us.

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Access to the App and our site

By accessing the App and/or Site, you agree to be bound by the terms of our Privacy Policy.

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We cannot guarantee the continuous, uninterrupted or error-free operability of our Site or App. There may be times when certain features, parts or content of the Site or App, or the entire Site or App, become unavailable (whether on a scheduled or unscheduled basis) or are modified, suspended or withdrawn by us, in our sole discretion, without notice to you.

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You agree that we will not be liable to you or to any third-party for any unavailability, modification, suspension or withdrawal of the Site and App, or any features, parts or content of the Site and App.

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The App connects to services via the internet via your third-party internet services provider or mobile services provider’s network and a stable internet connection is required to access our services. You acknowledge and agree that we are not responsible for any unavailability of the internet, connection quality issues, service interruption or diminished functionality in the App or on the Site which you may experience as a result of any such unavailability of any part of the internet or issue with your device’s internet connectivity.

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What you are allowed to do

You may only use the Site and App for non-commercial use (unless expressly granted permission to do otherwise by us) and only in accordance with these terms. You may retrieve and display content from the Site and App on a computer screen, print and copy individual pages and, subject to the next section, store such pages in electronic form.

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Additional terms may also apply to certain features, parts or content of the Site and App and, where they apply, will be displayed on-screen or accessible via a link.

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What you are not allowed to do

Except to the extent expressly set out in these terms, you are not allowed to:

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• ‘scrape’ content or store content of the Site or the App on a server or other storage device connected to a network or create an electronic database by systematically downloading and storing all of the content of the Site or App;
• submit any content to the App or Site which is false, misleading or fraudulent or which could be considered defamatory, offensive or otherwise objectionable;
• remove or change any content of the Site or App or attempt to circumvent security or interfere with the proper working of the Site or App or the servers on which the Site or App is hosted;
• republish, redistribute, reverse-engineer or re-transmit the App or the Site, and/or any of the content made available on the App or the Site; or
• otherwise do anything that is not expressly permitted by these terms.

You must only use the App, Site and anything available from the Site for lawful purposes (complying with all applicable laws and regulations), in a responsible manner, and not in a way that might damage our name or reputation or that of any of our affiliates, employees, agents or representatives.

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All rights granted to you under these terms will terminate immediately in the event that you are in breach of any of them.

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Intellectual property rights

You acknowledge that all intellectual property rights in any content of the Site and App (including text, graphics, software, photographs and other images, videos, sound, trade marks and logos) are owned by us or our licensors.

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Except as expressly set out here, nothing in these terms gives you any rights in respect of any intellectual property owned by us or our licensors and you acknowledge that you do not acquire any ownership rights by downloading content from the Site or App. In the event you print off, copy or store pages from the Site or App (only as permitted by these terms), you must ensure that any copyright, trade mark or other intellectual property right notices contained in the original content are reproduced.

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Site features & content

We may change the format, features and content of the Site and App from time to time. You agree that your use of the Site and App is on an ‘as is’ and ‘as available’ basis and at your sole risk.

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Whilst we try to make sure that content on the Site and App consists of information which we reasonably believe to be correct and accurate, you acknowledge that the Site and App may make content available which is derived from a number of sources for which we are not responsible. In all cases, information on the Site and App is not intended to amount to authority or advice on which reliance should be placed. You should check with us or the relevant information source before acting on any such information.

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Whilst we take reasonable steps to ensure that the App, the Site and content available via them is free of malware and viruses, we cannot and do not guarantee that any content on the Site or App will be free from viruses and/or other code that may have contaminating or destructive elements. It is your responsibility to implement appropriate IT security safeguards (including anti-virus and other security checks) to satisfy your particular requirements as to the safety and reliability of content you access through our services.

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External links

The Site and App may, from time to time, include links to external sites, which may include links to third-party offers and promotions. We include these to provide you with access to information, products or services that you may find useful or interesting. We are not responsible for the content of these sites or for anything provided by them and do not guarantee that they will be continuously available. The fact that we include links to such external sites does not imply any endorsement of or association with their operators or promoters.

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Our liability to you

Other terms may apply: Where you obtain products or services from us, the supply of such products is subject to our standard terms of use and may also be subject to other terms of sale as notified to you, which may contain different limitations and exclusions of liability and which supersede the terms set out below, insofar as any liability arising out of the supply of such products is concerned.

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We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so: Nothing in these terms shall limit or exclude our liability to you:

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• for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees;
• for fraud or fraudulent misrepresentation or misrepresentation as to a fundamental matter;
• for breach of any term implied by the Consumer Rights Act 2015 and which, by law, may not be limited or excluded; or
• for any other liability that, by law, may not be limited or excluded.

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Financial limitation: Except for in respect of the matters listed in the paragraph above setting out where we do not limit or exclude our liability to you, our maximum aggregate liability in contract, tort (including our negligence or breach of statutory duty) or otherwise for any breach of these terms (or series of related events of default) shall not exceed the greater of either: (i) 100% of the total fees paid or payable by you to access any of the Services in the preceding twelve months; or (ii) £100.

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We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Subject to the financial limitation above, if we fail to comply with these terms, we are responsible for reasonable loss or damage you suffer that is foreseeable as a result of any negligent act or omission which breaches these terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is “foreseeable” if either it is obvious that it will happen or if, at the time you accepted these terms, both we and you knew it might happen.

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Where we are liable for damage to your property: Subject to the financial limitation above, if defective digital content that we have supplied damages a device or digital content belonging to you, and such damage is caused by our failure to use reasonable care and skill, we will either repair the damage or pay you compensation. However, we will not be liable for damage that you could have avoided by following our advice to apply an update offered to you free of charge or for damage that was caused by you failing to correctly follow installation instructions or to have in place any minimum system requirements advised by us.

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We are not responsible for events outside of our control: We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations that is caused by events outside our reasonable control. If our provision or support for the App is delayed by an event outside of our control then we will contact you by email as soon as possible to let you know that we will take steps to minimise the effect of the delay. Provided we do this we will not be liable for delays caused by such event.

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No agency: No agency, partnership, joint venture, employment relationship or franchise relationship is intended or create between you and use as a result of your use of the Services or by you entering into any agreement with us to buy our products or services.

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We are not responsible for business losses suffered by consumers: The App is made available to Patients exclusively for domestic, private and personal use to support their recovery journey. You agree not to use the App or our Site for any commercial, business or resale purposes and, where you do, we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

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We are not liable for medical advice you receive: We are not affiliated to, nor are we an agent of, your surgeon, doctor or other healthcare professional and are not liable for any advice given to you by your surgeon, doctor or other healthcare professional, or other medical advisers or third-parties delivered through the App or otherwise.

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General

How you should contact us: All notices given by you to us must be given in writing to the address set out at the end of these terms. We may give notice to you at either the email or postal address you provide to us.

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Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later: If we fail to enforce any of our rights, that does not result in a waiver of that right. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breach of this contract, this will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking action against you at a later date.

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If a court finds part of this agreement illegal, the rest will continue in force: If any provision of these terms is found to be unenforceable, all other provisions shall remain unaffected.

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You may not vary these terms: These terms may not be varied except with our express written consent.

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This is the entire agreement between us: These terms and any document expressly referred to in them represent the entire agreement between you and us in relation to the subject matter of any Contract. We are required by law to advise you that contracts may be concluded in the English language only and that no public filing requirements apply.

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We may transfer this agreement to someone else: We may transfer our rights and obligations under these terms to another organisation. We will always tell you in writing by email if this happens and we will ensure that the transfer does not affect your rights under this agreement.

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You may not transfer your rights to someone else: We are giving you personally the right to use the App as set out in these terms. You may not transfer your rights or obligations under these terms to another person without our prior written agreement. You agree that if you sell any device on which the App is installed, you must remove the App from it.

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No rights for third-parties: You may not share the Services with any other person and this agreement does not give rise to any rights under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this agreement.

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Which laws apply to this agreement and where you may bring legal proceedings: These terms shall be governed by English law, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, there may be certain mandatory applicable laws of your jurisdiction which apply for your benefit and protection in addition to or instead of certain provisions of English law.

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You agree that any dispute between you and us regarding these terms or any Contract will only be dealt with by the English courts, except that if you live in a jurisdiction which provides you with inalienable rights as a matter of mandatory local law, you can choose to bring legal proceedings either in your country or in England, but if we bring legal proceedings, we may only do so in your jurisdiction.

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The European Online Dispute Resolution platform provides information about alternative dispute resolution which may be of interest, although this may not be applicable to these terms should the United Kingdom leave the European Union.

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Contacting us

Please submit any questions you have about these terms or an order you have placed or ordering in general, or any complaint or concern in relation to any Service ordered by email to support@myrecovery.ai or write to us at: 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.