Privacy Policy

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Introduction

We are dedicated to improving the lives of more people with musculoskeletal disease by evolving their care and treatment. We bring together patients, healthcare providers, academia, life science companies and regulators to evolve musculoskeletal care and treatment; combining the most advanced technology, data-driven knowledge and our expertise in musculoskeletal disease.

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We are committed to protecting your Personally Identifiable Information (PII) and Protected Health Information (PHI) (PII and PHI, collectively hereafter Personal Information) and respecting your privacy.

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Transparency and clarity are important for us and we want you to feel in control of and understand how we handle your Personal Information. We appreciate that you do not want your Personal Information distributed indiscriminately and in this policy we explain how we collect information, what we do with it and what rights you have in relation to your Personal Information.

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We may revise this policy from time to time and will notify you if we are making any significant changes. This Privacy Policy was last updated on 20 November 2024.

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Please read this policy carefully so that you understand the terms and how they apply to you.

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If you have any questions about how we process your information, please do not hesitate to get in touch by contacting us at DPO@msk.ai

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Important information and who we are

This is the Privacy Policy for the www.msk.ai and www.myrecovery.com websites (Site), any mobile application we provide (App) and any online dashboard portal that accompanies an App (Dashboard) (together, the Services).

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The Services are operated by Healthcare Outcomes Performance Company Ltd (doing business as ‘myrecovery’, ‘msk.ai’ and ‘HOPCo’) on behalf of HOPCo Digital, LLC, a Delaware limited liability company (we, us and our).

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HOPCo Ltd is a company registered in England and Wales with company number 09336986, previously known as Future Health Works Ltd, and having its registered office at 3rd Floor, 1 Ashley Road, Altrincham, Cheshire, WA14 2DT, United Kingdom.

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By accessing or using the Services you acknowledge and consent to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy, our Terms of Service (either our Terms of Service for App and Site Users or Terms of Service for Dashboard Users, as applicable to you), together with our End-User License Agreement (EULA) and any additional terms of use incorporated by reference into the EULA. By accessing our Services you agree that we may treat your information as set out in this Privacy Policy. If you do not agree with any of the terms of this Privacy Policy, our EULA or Terms of Service, you should refrain from using our Services.

Please take the time to read and understand how this policy applies to you, according to the different categories of user described below and referred to throughout this document:

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• as a Patient, who has been referred by a charitable organization or your surgeon, doctor or other healthcare professional to download and use the App as part of your care and recovery process pre- or post- treatment, or invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project;
• as a Healthcare Professional User (HCP), being an individual who accesses the App and Dashboard in your capacity as a person responsible (whether as a surgeon, doctor or other healthcare professional) for the medical care and treatment of Patients, and with permission from those Patients to monitor such activity and other medical data as they may submit to the App in order to inform their care pre- and post- treatment, or as a person administering a clinical research trial or study involving consenting App users for medical and device research purposes;
• as a Healthcare Administrator, being an individual or entity responsible for the management and oversight of a healthcare institution and its HCPs, or an employee of a healthcare organization, and who is a registered user of the Dashboard for the purposes of managing and/or supporting HCPs engaged in medical care and treatment, as well as viewing practice summaries and statistics for your clinical practice, or being an administrator involved in a clinical study or research project; or
• as a Partner, being an entity (or individual acting on behalf of an entity) involved in research and development relating to the treatment of diseases, including the improvement of existing technologies and development of new technologies, to improve the treatment and care of patients and support patient safety, and who is a registered user of the Dashboard in order to access information relating to Patients pre- and post- treatment of health conditions and diseases and the use and effectiveness of medical devices or medication used by surgeons, doctors and other healthcare professionals as part of treatment.

We reserve the right to change this Privacy Policy from time to time by changing it on the Site or by updating the App or Dashboard.

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Information we may collect from you

Personal Information means any information about an individual that can distinguish or trace an individual’s identity (Personal Information). It does not include data where sufficient information has been removed or randomized such that an individual can no longer be identified directly or indirectly (Anonymous Data).

We collect information about you if you: * register with or use our Site; * download and use our App; or * access our Dashboard.

We may collect, use, store and process the following different kinds of Personal Information about you that you submit through your use of the Services:

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• Identity information including your first and last names, date of birth and gender that you provide by completing forms on the Site, the App or the Dashboard, including if you register as a user of the Services, upload or submit any material via the Services, or when you request any information;
• Contact information including your email address and telephone numbers;
• Login information including information in connection with an account sign-in facility, such as your login and password details; and
• Technical information including additional data which, when you access the Services we may (like most modern websites and online applications - for more information, please refer to the ‘All About Cookies’ website), by means of cookies and/or other similar technologies, automatically collect about you – such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, your IP address (the unique address which identifies your computer or mobile device on the internet) and/or the operating system of your computer or mobile device. See the Cookies & other technologies section for more information.

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If you are a Patient:

By providing us with additional information about you and your recovery, we are able to provide better and more personalized services and information to you and the healthcare professionals responsible for your treatment, and as a result your healthcare professional will be able to better tailor the care to your individual needs. We may collect the following additional data (including medical data):

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• Treatment-specific Health information including information about your surgery or treatment, including pre- and post- treatment care information, such as the dates and details of your treatment, the type of medical device you have received and the details of that device, and the details of your healthcare team;
• Other Health information including data relating to you, your treatment, and how your recovery is progressing, including pain scores, exercise compliance data, and responses to surveys and questionnaires, as well as any other content that you choose to create and post or upload to the App (which may include videos, photographs, audio, messages or other materials);
• Third-party Health App data including data collected where, if you install the App onto an Android or Apple device which has the respective Google Fit or HealthKit features enabled, we will request access to third-party health app data such as your exercise and fitness level through your device. You will be prompted by your device to allow access the first time this content is requested by us and, even if you grant us access, you can stop this access at any later point by changing the settings on your device. You are under no obligation to provide this information. However, if you should choose to withhold requested information, this may reduce our ability to provide you and your healthcare team with information on your recovery from treatment;
• Communication and App Usage information including details of any communications you send to us, for example to report a problem or to submit queries, concerns or comments regarding the Services or content made available through the Services; information from videos you have watched or surveys that we may, from time to time, run on the Services for research purposes, if you choose to respond to, or participate in, them; and
• Location information including information provided by your device to enable us to show you content that is local to you and to help authenticate the use of the Services. We may approximate your location from your device using the GPS connection information used by your device to help your healthcare team understand your recovery from treatment, for example to understand your activity levels. If we collect location data via the App, we will always prompt you about sharing your location and you can disable location sharing at any time through the settings of your device.

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If you are a HCP, Healthcare Administrator or Partner, we may collect the following additional data (the below categories of information are not collected from Patients):

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• Employee information including Identity Information and Contact Information of your employees. You should properly inform your employees on the processing of their Personal Information in compliance with the applicable law and other relevant local regulations.
• Practice information including data relating to the management of a healthcare organization, such as performance assessments and ratings, number of patient registrations, staff and patient demographic information, and number and type of treatments offered and patient outcomes.

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Anonymized Data

We also collect, use and share anonymized data about our users pre- and post- treatment, such as statistical or demographic data, in order to help us and the third parties we collaborate with to improve existing technologies and develop advanced new technologies to improve the treatment and care of patients and support patient safety.

Anonymized Data could be derived from your de-identified Personal Information having been combined with a pool of data from other users of our Services, but is not considered Personal Information as it has been sufficiently anonymized such that it cannot be used to directly or indirectly reveal your identity. For example, we may use Anonymized Data in the following ways:

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• Product Improvement: We may use Anonymized Data to improve our Service or help third-parties to evaluate their products and Services e.g. we may use your usage data to calculate the percentage of users accessing a particular feature of the App to inform how we develop and improve our products, or we may use Anonymized Data to help your healthcare provider or a manufacturer of medical devices or therapeutics understand how well their treatment, device or therapeutic is functioning and how it can be improved to inform and advance the development of more effective and safer treatments
• Research: We may use Anonymized Data for research purposes, whether scientific, marketing, or business in nature. This research may be made public through publications such as within a clinical studies, scientific articles, medical conferences or health reports e.g. we may aggregate pain score data that you provide following treatment to conduct research on the effectiveness of a particular treatment or calculate average recovery times for a particular treatment to better understand the recovery process
• Business Purposes: We may also license, sell or otherwise share Anonymized Data with institutional clients, partners, investors and contractors for any purposes related to our business practices e.g. we may use Anonymized Data to develop, train and improve analytical healthcare systems based on machine learning or artificial intelligence technologies.

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How is your Personal Information collected?

We use different methods to collect data from and about you, including through:

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• Direct interactions: you may provide us with your identity and contact details when you register to use our Services. You may provide further data by submitting information to the App or Dashboard, responding to surveys or providing feedback.
• Automated technologies or interactions: when you interact with our Services, we will automatically collect technical data about the device you are using, your browsing actions and patterns and (if you enable location sharing) your location data, using cookies or other similar technologies (explained further below).
• Integration with third-party health apps: if you choose, when prompted, to grant the App permission to access other health or fitness related applications installed on your device, we may access and use your Third-party Health App data collected by those third-party applications, as defined above. You may disable such permissions at any time in your device settings and/or via the relevant third-party application.

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How we use your Personal Information

We take the protection of your Personal Information very seriously and will only ever use your Personal Information lawfully and in accordance with the requirements of any applicable laws and regulations in any relevant jurisdiction relating to the use or processing of Personal Information (Data Protection Legislation).

Uses of Personal Information

The most common purposes for which we use your Personal Information are as follows:

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• to enable us to perform our contract we have entered into or are about to enter into with you to provide you with the services and information offered through the Site, App and Dashboard (as applicable), subject to our EULA and Terms of Service with you, and to improve those services;
• where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organization for the purposes of managing and planning our business, and your interests and fundamental rights do not override those interests, in which case we may (keeping our information secure at all times and in a way that is proportionate and respects your privacy rights) use your Personal Information which we collect in the course of running and/or improving our business and developing new products and services, including to:
  • audit the downloading of the App and data from the Services;
  • improve the layout and/or content of the pages of the Site, App and Dashboard and customize them for users;
  • identify visitors to the Site and/or users of the Dashboard and App;
  • conduct analysis and carry out research to further and improve medical care and treatment of health conditions and diseases;
  • analyze aggregated and anonymized outcome data to provide recommendations on patients journeys and develop technology to automate guidance;
  • forecast demand of service and to understand other trends in use, including which features users use the most and find the most helpful, and what features users require from us. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving the Services we deliver to you and other users. Strict confidentiality and data security provisions will apply at all times;
  • troubleshoot bugs within the Services; and
  • troubleshoot and help you with any questions/enquiries; or
• where we need to comply with a legal or regulatory obligation.
• as we believe necessary or appropriate: (a) under applicable law, including laws outside your state or country of residence; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your state or country of residence; (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations or those of any of our affiliates; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our affiliates, you or others; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain.

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Use of Protected Health Information

We may use Protected Health Information (PHI) in the same manner as Personal Information, described above, except our use and disclosure of Protected Health Information is further limited as provided by the administrative simplification provision of the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA), the Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act of 2009 (HITECH) and the Omnibus regulations promulgating Standards for Privacy of Individually Identifiable Health Information and Security Standards for the Protection of Electronic Protected Health Information promulgated thereto.

Specifically, as described above, all uses or disclosures of PHI shall require Patient authorization or a valid authorization on the patient’s behalf, except: (1) uses or disclosures by or to the Patient; (2) uses or disclosures for treatment, payment or healthcare operations; (3) as part of any valid use or disclosure; or (4) in compliance with and pursuant to Applicable Law.

We will enter into business associate agreements with the Patient’s Providers who are “Covered Entities” when we are functioning as a “Business Associate” to the particular Covered Entity (as those terms are defined by HIPAA). We will use and disclose Protected Health Information only for those uses and disclosures permitted by HIPAA and under the applicable business associate agreement. We may use or disclose Protected Health Information to provide Services to the Patient or the Provider. We may also use Protected Health Information for our proper management and administration or to carry out our legal responsibilities.

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No General Marketing to Patients

For Patient users, to help the surgeon, doctor or other healthcare professionals involved in your care to better track your progress pre- or post- treatment, we may contact you via email, over the phone or through the App, requesting you to fill out a survey or answer questions about your treatment and recovery progress. We may still contact you, even if you uninstall the App. Please note, we will only contact you with information related to your treatment and use of the Site and App, including to share articles, referrals or other content related to your treatment which we think would be of particular interest to you. We will not, without your express opt-in permission in compliance with applicable Data Protection Legislation, use it to send you general marketing emails from our Company and/or on behalf of third-parties.

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Information sharing

If you are a Patient, we may share your Personal Information, including information that you submit to the App, with:

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• your nominated surgeon, doctor or healthcare professional responsible for your care and other non-clinical healthcare personnel involved in the administration of your care, for the purposes explained above so they can understand and evaluate your condition and recovery progress. In accordance with the terms of our contractual arrangements with surgeons, doctors and healthcare professionals, your surgeon, doctor or healthcare professional will be legally required only to share this information to the extent necessary to provide your treatment to you;
• our Partners, to enable them to improve existing technologies and treatments and develop new and advanced technologies and treatments to provide patients with more effective and safer care;
• registry providers, for tracking post-treatment progress for surgical implants or medical devices in cases where individual users have separately consented to this;
• if required or authorized by law or a legal process, such as to law enforcement bodies to assist in their functions and courts of law; and
• third-parties in connection with negotiations prior to any merger, sale of our assets, financing or acquisition of part or all of our business to another company (at this stage, we would only share Anonymous Data and not your Personal Information).

In the event that we undergo re-organisation or are sold to a third-party, you agree that any Personal Information we hold about you may be transferred to that re-organised entity or third-party.

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We may disclose your Personal Information if required to do so by law or if we believe that such action is necessary to prevent fraud or cyber-crime or to protect the Services or the rights, property or personal safety of any person.

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We may disclose aggregate statistics about visitors to the Site and users of the App and Dashboard in order to describe our services to prospective partners, sponsors and other reputable third-parties and for other lawful purposes, but these statistics will include no personally identifiable information.

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Twilio

We use Twilio to deliver outbound SMS messages from the myrecovery platform, including appointment or treatment-related reminders and two-factor authentication (2FA) messages to help verify user accounts. Twilio acts as a data processor on our behalf and handles only the minimal personal data necessary to send these messages (e.g., phone numbers and message content). This data is securely transmitted and is not accessed or retained by Twilio for any other purpose. Twilio does not collect user data, does not have access to broader patient information, and is not used for analytics, profiling, or any form of data resale. Twilio is ISO 27001 certified and applies strong security measures, including encryption in transit and at rest. For more information, see Twilio’s Privacy Policy and Security Overview.

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Security

We place great importance on the security of all Personal Information associated with our users. We have security measures in place to attempt to protect against the loss, misuse and alteration of Personal Information under our control. For example, our security and privacy policies are periodically reviewed and enhanced as necessary and only authorized personnel have access to Personal Information. Whilst we cannot ensure or guarantee that loss, misuse or alteration of information will never occur, we use all reasonable efforts to prevent it.

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You should bear in mind that submission of information over the internet is never entirely secure. We cannot guarantee the security of information you submit via the Site, App or Dashboard whilst it is in transit over the internet and any such submission is at your own risk.

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You are responsible for keeping your password confidential to prevent unauthorized access to your Personal Information and we ask that you not share your password with anyone.

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Data Storage, Security and Transfers

We are committed to protecting the security of your data by endeavoring to ensure appropriate technologies and processes are maintained to avoid unauthorized access or disclosure. We store all your Personal Information on secure servers.

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Where you have chosen a password that enables you to access certain parts of our App or Dashboard, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share the password with anyone.

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Your Personal Information which we collect is generally transferred to and stored on secure third-party servers located in the United States. Such storage is necessary in order to process the information. Any transfers made will be in full compliance with the Data Protection Legislation.

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We encrypt your data at transmission to and from the App and Dashboard and at rest. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access. We ensure that processing, analysis and research environments in relation to anonymized data and Personal Information are separated and that access to this data is restricted. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.

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Retention

We retain Personal Information for as long as necessary to provide our products and fulfill our contract with you, to fulfill the purposes we have collected it for, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations, and enforcing our agreements. Because these needs can vary for different data types in the context of different products, actual retention periods can vary.

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We may also retain aggregate information without limit beyond this time for research purposes and to help us develop and improve our services. You cannot be identified from aggregate information retained or used for these purposes.

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Your rights

The information we provide in this section is a brief summary of certain of your rights under Data Protection Legislation and you should still read the relevant laws and guidance from the regulatory authorities for a full explanation of these rights.

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Accessing, Changing, and Deleting Your Information: You may request access, changes, or deletions to your Personal Information and request information about our collection, use and disclosure of such information by contacting us at DPO@msk.ai. We use best efforts to keep our records as accurate and complete as possible. You can help us maintain the accuracy of your information by notifying us of any changes to your Personal Information as soon as possible. Your rights to access, change, or delete your Personal Information are not absolute. We may deny you such rights under certain situations permitted by applicable Data Protection Legislation such as when required by law or if the request would likely reveal Personal Information about a third party.

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Cookies & other technologies

When you interact with the Services, we try to make that experience simple and meaningful. When you visit the Site or access or use the App or Dashboard, a web server sends a cookie or other similar technology to your computer or mobile device (as the case may be). Cookies are small pieces of information which are issued to your computer or mobile device (as the case may be) when you visit a website or access or use a mobile App and which store and sometimes track information. A number of cookies we use last only for the duration of your web or App session and expire when you close your browser or exit the App. Other cookies are used to remember you when you return to the Site, App or Dashboard and will last for longer.

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The cookies and/or other similar technologies we use collect information, such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, App or Dashboard, your IP address and/or the operating system of your computer or mobile device.

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We use cookies to remember that you have visited us before. This means we can identify the number of unique visitors we receive. This allows us to:

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• make sure we have enough capacity for the number of users that we get;
• customize elements of the promotional layout and/or content of the pages of the Services; and
• collect anonymous statistical information about how you use the Services (including how long you spend on the Services and which devices you use to access them) and where you have come to the Services from, so that we can improve the Site and learn which parts of the Services are most popular with users.

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Some of the cookies used by the Services are set by us, and some are set by third-parties who are delivering services on our behalf. These third-parties each have their own cookie policies. As we make changes to our App and Services, the list of third-parties is subject to change. An up to date list of third-parties can be provided on request.

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Most web and mobile device browsers automatically accept cookies but, if you prefer, you can change your browser to prevent that or to notify you each time a cookie is set. You can also learn more about cookies by visiting the ‘All About Cookies‘ website which includes additional useful information on cookies and how to block cookies using different types of browser or mobile device.

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Please note, however, that by blocking or deleting cookies used on the Services, you may not be able to take full advantage of the Services.

Our Site currently does not respond to “Do Not Track” (DNT) signals and operates as described in this Privacy Policy whether or not a DNT signal is received. If we do respond to DNT signals in the future, we will update this Privacy Policy to describe how we do so.

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External links

The Services may, from time to time, contain links to external sites. We have not reviewed the content of and are not responsible for the privacy policies or the content of such sites.

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Changes to this Privacy Policy and Further Information

We may revise this Privacy Policy from time to time and in doing so we may change what kind of information we collect, how we store it, who we share it with and how we use it. The most current version of the policy will govern our use of your information and will always be at https://appsupport.team/privacy - please regularly refer to this page for the latest version of our privacy policy. If we make a change to this policy that we believe, in our sole discretion, is material, we will notify you via an App or Dashboard notification or email to the email address associated with your account. By continuing to access or use our services after those changes become effective, you agree to be bound by the revised Privacy Policy.

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Please submit any questions, concerns or comments you have about this Privacy Policy or any requests concerning your Personal Information by emailing DPO@msk.ai, or writing to us at: HOPCo Digital Data Protection Officer, 18444 N. 25th Ave., Ste. 320, Phoenix, AZ 85023.

Privacybeleid

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Inleiding

Bij myrecovery streven we ernaar de levens van meer mensen met musculoskeletale aandoeningen te verbeteren door hun zorg en behandeling te ontwikkelen. We brengen patiënten, zorgverleners, academische instellingen, life science-bedrijven en autoriteiten samen om de zorg en behandeling op musculoskeletaal gebied te ontwikkelen; we combineren de meest geavanceerde technologie, gegevensgestuurde kennis en onze expertise in musculoskeletale aandoeningen.

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We zijn eraan toegewijd om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren. Transparantie en helderheid zijn belangrijk voor ons en we willen dat u voelt dat u de controle heeft over uw persoonsgegevens en dat u begrijpt hoe wij met deze gegevens omgaan. We begrijpen dat u niet wilt dat uw persoonsgegevens zomaar worden doorgegeven en in dit beleid leggen we uit hoe we gegevens verzamelen, wat we ermee doen en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.

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We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen en zullen u in kennis stellen als we belangrijke veranderingen doorvoeren. Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 04 februari 2025.

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Lees dit beleid alstublieft zorgvuldig door, zodat u de voorwaarden begrijpt en hoe deze van toepassing zijn op u.

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Als u nog vragen hebt over de manier waarop wij uw informatie verwerken, aarzel dan niet om contact op te nemen door contact met ons op te nemen via dpo@myrecovery.com

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Belangrijke informatie en wie wij zijn

Dit is het Privacybeleid voor de website https://www.myrecovery.com/ (Website), enige mobiele toepassing die wij leveren (App) en enig online dashboardportaal dat bij een App wordt geleverd (Dashboard) (samen de Diensten). De Diensten worden aangeboden door of namens HOPCo Ltd. (h.o.d.n. myrecovery) (we, wij, ons en onze). HOPCo Ltd. een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09336986 met onze vestigingsplaats in 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

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Voor het doel van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) treden wij, wanneer u onze Diensten opent, op als verwerkingsverantwoordelijke (dit is een juridische term die een persoon of entiteit beschrijft die verantwoordelijk is voor de wijze waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt en verwerkt). We zijn geregistreerd onder de Engelse Data Protection Act 2018 bij de Information Commissioner’s Office (de toezichthouder voor gegevensbescherming in het VK). Ons registratienummer is ZA230517; u kunt dit online opzoeken via www.ico.org.uk. Op die website vindt u ook nuttige tips en informatie over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

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Door onze Services te openen of te gebruiken bevestigt u het verzamelen en gebruik van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid, onze Servicevoorwaarden (ofwel onze Servicevoorwaarden voor Gebruikers van de App en de Website ofwel de Servicevoorwaarden voor Dashboard-gebruikers, welk van deze van toepassing is), tezamen met onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) en enige aanvullende gebruiksvoorwaarden die in de EULA zijn opgenomen d.m.v. verwijzing. Door onze Diensten te openen, bevestigt u dat we uw informatie kunnen behandelen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Als u niet instemt met een van de voorwaarden in dit Privacybeleid, onze EULA of onze Servicevoorwaarden, moet u onze Diensten niet gebruiken.

Neem de tijd om te lezen en te begrijpen hoe dit beleid op u van toepassing is, volgens de hieronder beschreven verschillende gebruikerscategorieën die in dit document worden gebruikt als verwijzing:

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• als Patiënt, die is doorverwezen door een charitatieve organisatie of uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg om de App te downloaden en te gebruiken als onderdeel van uw behandeling en revalidatieproces voor of na de behandeling of die is uitgenodigd om de App te gebruiken als onderdeel van uw betrokkenheid bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject;
• als gebruiker als professional in de gezondheidszorg, zijnde een persoon die de App en het Dashboard opent in diens hoedanigheid als een persoon die verantwoordelijk is (hetzij als chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg) voor de medische zorg en behandeling van Patiënten en met toestemming van deze Patiënten om dergelijke activiteiten en andere medische gegevens die zij in de App kunnen invoeren, te monitoren om hun zorgteam voor en na de behandeling te informeren of als persoon die een klinisch onderzoek of onderzoeksproject uitvoert waarbij gebruikers de App na hiervoor toestemming hebben gegeven, gebruiken voor medische onderzoeksdoeleinden en onderzoeksdoeleinden met betrekking tot het hulpmiddel;
• als toezichthouder in de gezondheidszorg, zijnde een persoon of een entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer en toezicht van een instelling voor gezondheidszorg en de professionals in de gezondheidszorg van die instelling, of een werknemer van een gezondheidszorgorganisatie die een geregistreerd gebruiker is van het Dashboard met als doel het beheren en/of ondersteunen van professionals in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij medische zorg en behandeling alsmede het bekijken van praktijkoverzichten en statistieken voor uw klinische praktijk of als beheerder die betrokken is bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject; of
• als Partner, zijnde een entiteit (of persoon die handelt namens een entiteit) die betrokken is bij onderzoek en ontwikkeling met betrekking tot de behandeling van aandoeningen, inclusief het verbeteren van bestaande technologieën en het ontwikkelen van nieuwe technologieën, om de behandeling van en zorg voor patiënten te verbeteren en de veiligheid van patiënten te ondersteunen, en die een geregistreerd gebruiker is van het Dashboard om zo toegang te verkrijgen tot informatie van de toestand voor en na behandeling van gezondheidsproblemen en aandoeningen van Patiënten en het gebruik en effectiviteit van medische hulpmiddelen of medicatie die wordt gebruikt door chirurgen, artsen en andere professionals in de gezondheidszorg als onderdeel van de behandeling.

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen door het op de Website aan te passen of door de App of het Dashboard bij te werken.

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Informatie die we van u kunnen verzamelen

Persoonsgegevens, of persoonlijke informatie, is elk stukje informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd (Persoonsgegevens). Dit omvat geen gegevens waaruit voldoende informatie is verwijderd of gerandomiseerd zodat een persoon niet langer direct of indirect kan worden geïdentificeerd (Anonieme gegevens).

We verzamelen informatie over u als u:

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• zich registreert bij onze Website of deze gebruikt;
• onze App downloadt en gebruikt; of
• ons Dashboard opent.

We kunnen de volgende verschillende soorten Persoonsgegevens van u verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken die u via uw gebruik van de Diensten instuurt:

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• Informatie over identiteit inclusief uw voornaam en achternaam, geboortedatum en geslacht. Deze gegevens verstrekt u door het invullen van formulieren op de Website of in de App of het Dashboard, inclusief het zich registreren als gebruiker van de Diensten, het uploaden of insturen van materiaal via de Diensten of het opvragen van informatie;
• Contactinformatie inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Informatie bij het aanmelden inclusief informatie met betrekking tot een faciliteit voor aanmelden met een account, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord; en
• Technische informatie inclusief aanvullende gegevens die wij, wanneer u de Diensten opent (net als de meeste moderne websites en online toepassingen - voor meer informatie raadpleegt u de website ‘All About Cookies’) door middel van cookies en/of andere vergelijkbare technologieën automatisch over u verzamelen, zoals het soort internetbrowser of mobiele apparaat dat u gebruikt, een website waarvandaan u naar de Website bent gekomen, uw IP-adres (het unieke adres dat uw computer of mobiele apparaat op het internet identificeert) en/of het besturingssysteem van uw computer of mobiele apparaat. Raadpleeg het gedeelte Cookies en andere technologieën voor meer informatie.

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Als u een Patiënt bent:

Door ons aanvullende informatie te verstrekken over u en uw revalidatie kunnen we u en de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw behandeling, betere en meer persoonlijke diensten en informatie bieden. Als resultaat daarvan kan uw behandelaar de zorg beter afstemmen op uw persoonlijke behoeften. We verzamelen de volgende aanvullende gegevens (inclusief medische gegevens):

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• Gezondheidsinformatie specifiek voor de behandeling inclusief informatie over uw operatie of behandeling, inclusief informatie over de zorg voor en na de behandeling zoals de datums en detailinformatie over uw behandeling, het soort medisch hulpmiddel dat u hebt ontvangen en de informatie van dat apparaat en informatie over uw zorgteam;
• Overige informatie over de gezondheid inclusief gegevens over u, uw behandeling en het verloop van de revalidatie, inclusief pijnscores, gegevens over het volgen van het oefenprogramma en reacties op onderzoeken en vragenlijsten, evenals andere inhoud die u naar keuze aanmaakt en publiceert of uploadt naar de App (dit kan zaken omvatten als filmpjes, foto’s, geluid, berichten en/of ander materiaal);
• Gegevens gezondheids-App van derden inclusief gegevens die zijn verzameld waarvoor we, als u de App installeert op een Android- of Apple-apparaat met de functies voor Google Fit of HealthKit ingeschakeld, toegang vragen tot gegevens van gezondheids-Apps van derden zoals uw niveau voor oefeningen en gezondheid, via het apparaat. De eerste keer dat wij u om deze inhoud vragen, krijgt u hierover een vraag van het apparaat om ons toegang te verlenen. Zelfs wanneer u deze toegang toestaat, kunt u deze op elk gewenst moment later weer intrekken door de instellingen op uw apparaat te wijzigen. U bent niet verplicht om deze informatie te verstrekken. Als u er echter voor kiest om informatie waarom wordt gevraagd, niet te geven, kan dit onze mogelijkheden beperken om u en uw zorgteam te voorzien van informatie over uw revalidatie vanaf de behandeling;
• Informatie over communicatie en gebruik van de App inclusief informatie over communicatie die u aan ons verstuurt, bijvoorbeeld om een probleem te melden of vragen, zorgen of opmerkingen in te sturen met betrekking tot de Diensten of de inhoud die via de Diensten ter beschikking wordt gesteld, informatie uit filmpjes die u hebt gekeken of vragenlijsten die we van tijd tot tijd voor onderzoeksdoeleinden over de Diensten verspreiden als u ervoor kiest om hierop te reageren of eraan deel te nemen; en
• Locatie-informatie inclusief informatie die we van uw apparaat doorkrijgen en waarmee we in staat zijn om voor u plaatselijke inhoud aan te bieden en u te helpen het gebruik van de Diensten te verifiëren. We kunnen een schatting maken over de locatie van uw apparaat met behulp van de informatie over de GPS-verbinding die uw apparaat gebruikt om uw zorgteam inzicht te verschaffen in uw revalidatie vanaf de behandeling, bijvoorbeeld inzicht in uw activiteitenniveau. Waar we locatiegegevens verzamelen via de App, zullen we u altijd een vraag stellen over het delen van uw locatie. Ook kunt u het delen van uw locatie op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.

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Als u een Professional of Toezichthouder in de gezondheidszorg of een Partner bent, verzamelen we de volgende aanvullende informatie (de onderstaande categorieën informatie worden niet verzameld van Patiënten):

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• Informatie werknemers inclusief identiteits- en contactinformatie van uw werknemers.
• Praktijkinformatie inclusief gegevens met betrekking tot het management van een gezondheidszorgorganisatie zoals prestatiebeoordelingen en -cijfers, aantal geregistreerde patiënten, demografische informatie over personeel en patiënten en het aantal en soort aangeboden behandelingen en resultaten voor patiënten.

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Geanonimiseerde gegevens

We verzamelen, gebruiken en delen geanonimiseerde gegevens over onze gebruikers voor en na de behandeling, zoals statistische en/of demografische gegevens, om ons en de externe partijen waarmee we samenwerken te helpen bij het verbeteren van bestaande technologieën en het ontwikkelen van geavanceerde nieuwe technologieën om de behandeling en zorg voor patiënten te verbeteren en de veiligheid van patiënten te ondersteunen.

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Geanonimiseerde gegevens kunnen zijn afgeleid van persoonlijke gegevens waaruit identificatoren zijn verwijderd in combinatie met gegevens van andere gebruikers van onze Diensten omdat deze voldoende geanonimiseerd zijn zodat ze niet kunnen worden gebruikt om uw identiteit direct of indirect te onthullen. We anonimiseren uw gegevens bijvoorbeeld door uw niet-identificerende gegevens te combineren met die van andere Patiënten, waaronder:

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• uw gebruiksgegevens om het percentage gebruikers te berekenen dat een bepaalde functie binnen de App opent voor informatie over hoe we onze producten kunnen ontwikkelen en verbeteren;
• gegevens over pijnscore en gezondheids-apps van derden na behandeling om Professionals en Toezichthouders in de gezondheidszorg en onze Partners te helpen de effectiviteit van de behandeling te beoordelen, gemiddelde revalidatietijden te berekenen en meer inzicht te krijgen in het revalidatieproces;
• alle informatie die u verstrekt met betrekking tot de functie van medische behandelingen en/of hulpmiddelen, om onderzoeksinformatie te leveren aan externe organisaties waarmee we samenwerken om hen inzicht te verschaffen in de mate waarin hun hulpmiddelen, behandelingen of therapieën werken en hoe deze kunnen worden verbeterd om te informeren over de ontwikkeling van effectievere en veiligere behandelingen voor patiënten en om deze te verbeteren. Om statistische gegevens voor onderzoeksdoeleinden te produceren, inclusief voor gebruik en verwijzing in verband met klinische onderzoeken, wetenschappelijke artikelen, medische conferenties en gezondheidsrapportages en voor het ontwikkelen, trainen en verbeteren van analytische gezondheidszorgsystemen op basis van technologieën als automatisch leren of kunstmatige intelligentie.

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Hoe worden uw persoonlijke gegevens verzameld?

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, dit omvat onder andere:

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• Directe interactie: wanneer u zich registreert om onze Diensten te gebruiken, kunt u ons identiteit- en contactinformatie verstrekken. U kunt meer gegevens verstrekken door informatie te sturen via de App of het Dashboard, door te reageren op onderzoeken of door feedback te geven.
• Geautomatiseerde technologieën of interactie: wanneer u communiceert met onze Diensten, verzamelen we automatisch technische gegevens over het apparaat dat u gebruikt, uw bladeracties en -patronen en (als u locatie delen inschakelt) locatiegegevens met behulp van cookies of andere vergelijkbare technologieën (wordt hieronder verder uitgelegd).
• Integratie met gezondheids-apps van externe partijen: als u er, als hierom wordt gevraagd, voor kiest om de App toegang te geven tot andere gezondheidsgerelateerde apps die op uw apparaat staan geïnstalleerd, kunnen we de gegevens die deze gezondheids-app van externe partijen verzamelt, openen en gebruiken zoals hierboven gedefinieerd. U kunt dergelijke toestemming op elk gewenst moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat en/of via de betreffende toepassing van externe partijen.

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Hoe we uw Persoonsgegevens gebruiken en de doelen voor het verwerken van uw gegevens

We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en zullen uw Persoonsgegevens nooit voor enig ander doel gebruiken dan volgens de wet en in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving rond gegevensbescherming.

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Algemene wettelijke gronden voor het verwerken van uw gegevens:

De meest algemene doelen waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken en de wettelijke gronden die hieraan ten grondslag liggen, zijn de volgende:

• ons in staat stellen het contract dat wij met u zijn aangegaan of zullen aangaan, uit te kunnen voeren om u de diensten en informatie te leveren die wij aanbieden via de Website, de App en het Dashboard (waar van toepassing), onderhevig aan onze EULA en Servicevoorwaarden met u en het verbeteren van deze diensten;
• waar het nodig is voor onze legitieme belangen (of die van een externe partij) als commerciële organisatie met als doel het beheren en plannen van onze bedrijfsvoering en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overstijgen, in welk geval wij (onder voorwaarde van het te allen tijde beveiligen van onze informatie en op een manier die in verhouding staat tot uw privacyrechten en deze respecteert) uw persoonsgegevens die wij verzamelen in de uitvoering en/of de verbetering van onze bedrijfsvoering en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, inclusief voor:
  • het volgen van het downloaden van de App en gegevens van de Diensten;
  • het verbeteren van de lay-out en/of de inhoud van de pagina’s van de Website, App en/of Dashboard en het aanpassen hiervan voor gebruikers;
  • het identificeren van bezoekers van de Website en/of gebruikers van het Dashboard en de App;
  • het, op basis van geanonimiseerde gegevens, uitvoeren van analyses en onderzoek om de medische zorg en de behandeling van gezondheidsproblemen en aandoeningen verder te brengen en te verbeteren;
  • het analyseren van geaggregeerde en geanonimiseerde resultaatgegevens om aanbevelingen te kunnen doen voor trajecten van patiënten en technologie te ontwikkelen voor het automatiseren van begeleiding;
  • het voorspellen van de vraag naar diensten en het verkrijgen van inzicht in andere trends op het gebied van gebruik, waaronder welke functies gebruikers het meest gebruiken en het meest nuttig vinden en welke functies gebruikers van ons vragen. Dit gaat niet over het nemen van beslissingen over u - het gaat over het verbeteren van de Diensten die we u en andere gebruikers leveren. Er zijn te allen tijde strikte bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging van toepassing;
  • het oplossen van bugs binnen de Diensten; en
  • het oplossen van problemen en helpen bij vragen; of
• waar we moeten voldoen aan juridische of wettelijke verplichtingen.

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Wettelijke gronden voor het verwerken van bijzondere categorieën gegevens:

Door de aard van onze Diensten verzamelen en verwerken wij, als u een Patiënt bent die de App opent en gebruikt, bepaalde soorten gegevens over u die door de wet zijn aangemerkt als Bijzondere categorieën peroonsgegevens. Dit omvat informatie over uw gezondheid en andere medische gegevens, die wij verzamelen om onze Diensten effectief aan u aan te kunnen bieden. Om dergelijke gegevens wettelijk te kunnen verwerken, doen we dit alleen waar een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

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A. Waar nodig met als doel preventieve of arbeidsgeneeskunde, medische diagnose, het voorzien in en beheren van gezondheidszorg en behandeling

Indien nodig voor het doel van:

• preventieve of arbeidsgeneeskunde;
• medische diagnose;
• het voorzien in en beheer van gezondheidszorg en behandeling; of
• het beheer van gezondheidszorgsystemen,

verwerken we bijzondere categorieën peroonsgegevens van u om de levering en verbetering van behandelingen te faciliteren die worden geleverd door Professionals en Toezichthouders in de gezondheidszorg die onze Diensten gebruiken (waarbij te allen tijde, waar van toepassing en geëigend, afdoende maatregelen zijn genomen om uw fundamentele rechten en belangen te beschermen door onherroepelijke anonimisering van uw gegevens).

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B. Waar nodig omwille van het algemeen belang om een hoge standaard in kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen

Waar nodig omwille van het openbaar belang op het gebied van de volksgezondheid om de hoge standaarden voor kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen, verwerken we bijzondere categorieën peroonsgegevens van u voor het doel van het verder brengen van onderzoek naar en inzicht in de effectiviteit van behandelingen voor medische aandoeningen en progressie van ziektes door onszelf en onze Partners (waarbij te allen tijde afdoende maatregelen zijn genomen om uw fundamentele rechten en belangen te beschermen door onder andere onherroepelijke anonimisering van uw gegevens indien van toepassing).

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C. U ons expliciet toestemming heeft verleend voor een dergelijke verwerking van uw persoonsgegevens

Waar geen van de gronden zoals aangegeven onder A of B van toepassing is, en waar u expliciet toestemming heeft verleend voor de verwerking, zullen we uw persoonsgegevens ook gebruiken om:

• uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg te voorzien van informatie over de voortgang van uw revalidatie en behandeling, bijvoorbeeld d.m.v. onderzoeksresultaten of vragenlijsten over symptomen; of
• (altijd na het verwijderen van persoonlijk identificeerbare informatie zoals uw naam, adres en contactinformatie) onze producten en diensten op het gebied van gezondheidszorg en onze systemen voor kunstmatige intelligentie te verbeteren, zodat we u en andere gebruikers nog betere gezondheidszorg kunnen leveren en het onderzoek naar zorg en voortgang van aandoeningen verder kunnen brengen. Dit gaat niet over het nemen van beslissingen over u - het gaat alleen over het verbeteren van onze producten, diensten en software zodat we u en andere gebruikers een betere ervaring kunnen bieden en helpen ons streven te verwezenlijken om de gezondheidszorg betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen. Er zijn te allen tijde strikte bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging van toepassing.

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Geen algemene marketing naar Patiënten

Voor gebruikers die Patiënt zijn, om de chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij uw zorg te helpen uw voortgang voor en/of na de behandeling beter te volgen, kan het voorkomen dat we u per e-mail, telefonisch of via de App verzoeken om een vragenlijst in te vullen of vragen te beantwoorden over de voortgang in uw behandel- en revalidatietraject. Zelfs als u de installatie van de App ongedaan maakt, kan het voorkomen dat we contact met u zoeken. Weet dat we alleen contact zullen opnemen met informatie met betrekking tot uw behandeling en uw gebruik van de Website en de App, ook om artikelen, verwijzingen of andere inhoud met u te delen die betrekking heeft op uw behandeling en waarvan wij denken dat deze nuttig voor u kan zijn. We zullen deze informatie niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming en aanmelding gebruiken om u algemene marketinge-mails te zenden namens externe partijen.

Doelen waarvoor we uw Persoonsgegevens zullen gebruiken

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens zullen wij altijd vertrouwen op een of meer van de volgende wettelijke gronden:

Grond 1:Het is nodig voor ons om een contract uit te voeren dat we zijn aangegaan of zullen aangaan met u (zoals onze EULA, om de diensten te leveren die via de App ter beschikking worden gesteld).

‍Grond 2:Het is nodig voor onze legitieme belangen (of die van een externe partij) als commerciële organisatie voor het doel van het beheren en plannen van onze bedrijfsactiviteiten en uw belangen en fundamentele rechten wegen niet zwaarder dan deze belangen.

‍Grond 3:U hebt uitdrukkelijk ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens voor het relevante specifieke doel.

‍Grond 4:Het is nodig met als doel preventieve of arbeidsgeneeskundige, medische diagnose, het voorzien in en beheren van gezondheidszorg en behandeling.

‍Grond 5:Het is nodig omwille van het algemeen belang om een hoge standaard in kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen.

‍Grond 6:Het is nodig met als doel het voldoen aan een juridische of wettelijke verplichting.

De onderstaande tabel toont in meer detail sommige voorbeelden van de soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, voorbeelden van de doelen waarvoor deze gegevens worden gebruikt en op welk van de hierboven genoemde wettelijke gronden wij vertrouwen (op niet-uitputtelijke basis):

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Delen van informatie

Als u een Patiënt bent, kunnen we uw informatie, inclusief informatie die u instuurt naar de App, delen met:

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• uw aangewezen chirurg, arts of professional in de gezondheidszorg die verantwoordelijk is voor uw zorg en ander niet-klinisch gezondheidszorgpersoneel dat betrokken is bij het beheer van uw zorg, voor de hierboven uiteengezette doelen zodat zij inzicht krijgen in uw toestand en voortgang van de revalidatie en deze kunnen beoordelen. In overeenstemming met de voorwaarden van onze contractuele overeenkomsten met chirurgen, artsen en professionals in de gezondheidszorg zal uw chirurg, arts of professional in de gezondheidszorg wettelijk verplicht zijn deze informatie alleen in die mate te delen die nodig is om u uw behandeling te kunnen bieden;
• onze Partners, om hen in staat te stellen bestaande technologieën en behandelingen te verbeteren en nieuwe en geavanceerde technologieën en behandelingen te ontwikkelen om patiënten effectievere en veiligere zorg te kunnen bieden;
• leveranciers van registers voor het volgen van de voortgang na behandeling voor chirurgische implantaten of medische hulpmiddelen in gevallen waar individuele gebruikers hiermee apart hebben ingestemd;
• indien vereist of geautoriseerd door een wet of wettelijk proces, zoals voor het ondersteunen van wethandhavingsinstanties bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en rechtbanken; en
• externe partijen in verband met onderhandelingen voorafgaand aan een fusie, verkoop van onze bedrijfsmiddelen, financiering of acquisitie van een deel van ons bedrijf of het gehele bedrijf aan een andere onderneming (op dat punt zouden we alleen anonieme gegevens delen en niet uw persoonsgegevens).

In geval van een reorganisatie of verkoop aan een extern bedrijf kunnen de persoonsgegevens die wij van u hebben worden overgedragen aan de gereorganiseerde organisatie of externe partij.

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We kunnen uw persoonsgegevens vrijgeven indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn of als wij menen dat een dergelijke actie noodzakelijk is om fraude of cybercriminaliteit te voorkomen of om de Diensten of de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid van iemand te beschermen.

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We kunnen geaggregeerde statistieken vrijgeven over bezoekers van onze Website en gebruikers van de App en het Dashboard om onze diensten te beschrijven aan mogelijke partners, sponsors en hoogstaande externe partijen en voor andere wettelijke doeleinden; deze statistieken zullen geen persoonsgegevens bevatten.

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Beveiliging

De beveiliging van alle persoonsinformatie die is gekoppeld aan onze gebruikers is voor ons van zeer groot belang. Er zijn beveiligingsmaatregelen van kracht om te beschermen tegen het verlies, verkeerd gebruik en het wijzigen van persoonsgegevens in ons beheer. Ons beveiligings- en privacybeleid wordt bijvoorbeeld regelmatig gecontroleerd en verbeterd waar nodig en alleen bevoegd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens. Hoewel we niet kunnen waarborgen of garanderen dat verlies, verkeerd gebruik of wijziging van informatie nooit zullen plaatsvinden, stellen we redelijkerwijs alles in het werk om dit te voorkomen.

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Vergeet hierbij niet dat het insturen van informatie via het internet nooit helemaal veilig is. We kunnen de veiligheid van informatie die u instuurt via de Website, de App of het Dashboard niet garanderen zolang deze onderweg is via het internet. Daarom doet u dit ook op eigen risico.

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U bent ervoor verantwoordelijk om uw wachtwoord vertrouwelijk te behandelen om toegang door onbevoegden tot uw persoonsgegevens te voorkomen. We vragen u ook uw wachtwoord met niemand te delen.

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Gegevensopslag, beveiliging en overdracht

We streven ernaar uw gegevens te beveiligen en te beschermen door te waarborgen dat de juiste technologieën en processen worden gebruikt en gehandhaafd om toegang voor of vrijgave aan onbevoegden te voorkomen. We slaan al uw persoonsgegevens op beveiligde servers op.

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Waar u een wachtwoord hebt gekozen waarmee u op bepaalde gedeelten van de App of het Dashboard komt, bent u ervoor verantwoordelijk om dit wachtwoord vertrouwelijk te behandelen. We vragen u uw wachtwoord met niemand te delen.

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Uw persoonsgegevens die wij verzamelen, worden in het algemeen overgedragen naar en opgeslagen op beveiligde servers van een externe partij in het VK of binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dergelijke opslag is noodzakelijk om de informatie te verwerken. Waar uw gegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het VK of de EER, wordt gewaarborgd dat een vergelijkbare mate van bescherming aanwezig is door te verzekeren dat minimaal een van de volgende maatregelen is getroffen:

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• we dragen uw persoonsgegevens alleen over naar landen die worden geacht een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden volgens de Europese Commissie;
• waar we gebruikmaken van bepaalde dienstverleners, kunnen we specifieke contractuele voorwaarden gebruiken die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als ze in de EER genieten; en
• waar we aanbieders gebruiken uit de VS kunnen we gegevens aan hen overdragen als zij deel uitmaken van het Privacyschild, waardoor ze verplicht zijn vergelijkbare bescherming te bieden voor persoonsgegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS.

Elke overdracht wordt geheel in overeenstemming met de wetgeving rond gegevensbescherming uitgevoerd.

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We versleutelen uw gegevens ten tijde van de overdracht naar en van de App en het Dashboard en in rust. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, gebruiken we strikte procedures en beveiligingsfuncties om te proberen toegang door onbevoegden te voorkomen. We verzekeren dat de omgevingen voor verwerking, analyse en onderzoek met betrekking tot geanonimiseerde gegevens en persoonsgegevens gescheiden omgevingen zijn en dat toegang tot deze gegevens beperkt wordt. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om te waarborgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit Privacybeleid.

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Bewaren

We bewaren persoonsgegevens voor zo lang als nodig om onze producten te kunnen leveren en onze contracten met u te kunnen uitvoeren, om te voldoen aan de doelen waarvoor de gegevens zijn verzameld of voor andere essentiële doelen zoals het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en het afdwingen van onze overeenkomsten. Omdat de behoeften voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillen in de context van verschillende producten, kunnen de daadwerkelijke bewaarperioden verschillen.

We kunnen na deze tijd ook zonder beperking geaggregeerde informatie over u bewaren voor onderzoeksdoeleinden en om ons te helpen onze diensten te ontwikkelen en te verbeteren. U kunt niet worden geïdentificeerd aan de hand van geaggregeerde gegevens die voor deze doeleinden zijn bewaard of gebruikt.

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Uw rechten

De informatie die wij in dit gedeelte aanbieden, is een korte samenvatting van uw rechten onder de AVG en relevante plaatselijke wetgeving (zoals de Data Protection Act 2018 voor het VK) en u moet nog steeds de relevante wetgeving en richtlijnen van toezichthouders doornemen voor een volledige uitleg van deze rechten.

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• Het recht om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt: u heeft het recht om te weten hoe we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken. Dit staat beschreven in dit Privacybeleid.
• Het recht om toestemming in te trekken: in de mate waarin wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken door te e-mailen naar dpo@myrecovery.com. Als u aanvullend toestemming hebt gegeven voor het delen van uw gegevens met een externe partij, heeft u het recht om deze toestemming op enig gewenst moment in te trekken door een e-mail te sturen. Het intrekken heeft geen effect op de wettelijkheid van enige verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u de toestemming heeft ingetrokken;
• Het recht op inzage: begrijpen welke informatie wij over u hebben en hier een kopie van opvragen (ook bekend als een Verzoek tot inzage). Opnamen van uw afspraken met ons en andere medische notities zijn toegankelijk via de App. Voor overige informatie kunt u een verzoek indienen per e-mail;
• Het recht op rectificatie of wissen van persoonsgegevens: vraag ons om informatie te rectificeren waarvan u meent dat deze onjuist is of informatie te wissen die wij van u hebben. Dit is onderhevig aan beperkingen met betrekking tot onze verplichting om medische gegevens gedurende een voorgeschreven tijdperiode op te slaan;
• Het recht op beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerkingsactiviteiten: vraag ons om onze verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of maak bezwaar tegen onze verwerking van uw gegevens voor enig specifiek doel (gebaseerd op onze legitieme belangen);
• Rechten met betrekking tot automatische besluitvorming: als we systemen gebruiken waarmee op automatische wijze beslissingen over u worden genomen, zullen we u inlichten over het bestaan van dergelijke systemen en de resultaten van dergelijke beslissingen en heeft u het recht om dergelijke beslissingen aan te vechten bij een menselijke beslisser;
• Het recht op portabiliteit van gegevens: u kunt ons vragen om uw gegevens aangeleverd te krijgen onder uitoefening van dit recht; we zullen een uittreksel van uw gegevens doen toekomen in onze standaard indeling. We zullen echter geen herindeling, conversie of migratie uitvoeren van die gegevens naar andere systemen; en
• Het recht van bezwaar tegen het gebruik van gegevens voor marketing: voorkom het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
• Het recht om een klacht in te dienen: u hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder wanneer uw rechten geschonden kunnen zijn of niet op juiste wijze worden gerespecteerd

U kunt contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via:

Tel: 070-8888 500*

Fax: 070-8888 501

e-mail: contact@apd-gba.be

U kunt ook contact opnemen met de Information Commissioner’s Office (de toezichthouder voor gegevensbescherming in het VK): Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Verenigd Koninkrijk. Telefoon: +44 (0)303 123 1113 (lokaal tarief).

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Cookies en andere technologieën

Wanneer u communiceert met de Diensten, proberen we die ervaring eenvoudig en betekenisvol te laten zijn. Wanneer u de Website bezoekt of de App of het Dashboard gebruikt, stuurt een webserver een cookie of andere vergelijkbare technologie naar uw computer of mobiele apparaat (afhankelijk van de situatie). Cookies zijn kleine stukjes informatie die naar uw computer of mobiele apparaat worden uitgegeven (afhankelijk van de situatie) wanneer u een website bezoekt of een mobiele App opent of gebruikt en die informatie opslaan en u soms volgen. Een aantal cookies dat wij gebruiken, wordt geplaatst voor de duur van de internet- of App-sessie en verloopt wanneer u de browser sluit of de App verlaat. Andere cookies worden gebruikt om uw gegevens te onthouden wanneer u terugkeert naar de Website, de App of het Dashboard en blijven langer staan.

De cookies en/of andere vergelijkbare technologieën die we gebruiken om informatie te verzamelen, zoals het soort internetbrowser of mobiel apparaat dat u gebruikt, een website waarvandaan u naar de Website, de App of het Dashboard bent gekomen, uw IP-adres en/of het besturingssysteem van uw computer of mobiele apparaat.

We gebruiken cookies om te onthouden dat u ons eerder hebt bezocht. Dit betekent dat we het aantal unieke bezoekers kunnen aangeven. Hiermee kunnen we:

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• verzekeren dat we voldoende capaciteit hebben voor het aantal bezoekers dat ons bezoekt;
• elementen van de promotionele lay-out en/of inhoud van de pagina’s van de Diensten aanpassen; en
• anonieme statistische informatie verzamelen over hoe u de Diensten gebruikt (inclusief hoeveel tijd u besteedt aan de Diensten en welke apparaten u gebruikt voor de toegang daartoe) en waar u vandaan komt als u naar de Diensten gaat, zodat we de Website kunnen verbeteren en te weten kunnen komen welke delen van de Diensten het meest populair zijn bij gebruikers.

Sommige van de cookies die de Diensten gebruiken, worden door ons geplaatst, andere door externe partijen die namens ons diensten leveren. Deze externe partijen hebben allemaal hun eigen cookiebeleid. Naarmate we wijzigingen doorvoeren in onze App en Diensten, is de lijst van externe partijen onderhevig aan wijzigingen. Op aanvraag is een courante lijst van externe partijen beschikbaar.

De meeste browsers voor het internet en mobiele apparaten accepteren cookies automatisch, maar als u dat liever hebt, kunt u uw browser zo instellen dat dit niet gebeurt of dat er, elke keer dat een cookie wordt geplaatst, een kennisgeving wordt getoond. U kunt ook meer te weten komen over cookies door naar de website ‘All About Cookies‘ te gaan. Daar vindt u aanvullende nuttige informatie over cookies en hoe u cookies kunt blokkeren met behulp van verschillende soorten browsers of mobiele apparaten.

Houd er echter rekening mee dat het kan gebeuren dat u, als u de cookies die de Diensten gebruiken blokkeert of verwijdert, niet alle onderdelen van de Diensten volledig kunt benutten.

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Externe links

De Diensten kunnen van tijd tot tijd links naar externe websites bevatten. We hebben de inhoud van dergelijke websites niet gecontroleerd en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud ervan.

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Wijzigingen aan dit Privacybeleid en overige informatie

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd herzien; als we dit doen, kunnen we wijzigen welke soort(en) informatie we verzamelen, hoe we deze opslaan, met wie we deze delen en hoe we deze gebruiken. De meest courante versie van het beleid beheerst ons gebruik van uw informatie en zal altijd beschikbaar zijn via www.myrecovery.ai/privacy - raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie van ons Privacybeleid. Als we wijzigingen doorvoeren aan dit beleid waarvan wij, naar ons goeddunken, menen dat deze belangrijk is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via een kennisgeving in de App of het Dashboard of per e-mail naar het aan uw account gekoppelde e-mailadres. Door onze diensten te blijven openen of gebruiken nadat de wijzigingen van kracht worden, gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan het herziene Privacybeleid.

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Wij verzoeken u om vragen, zorgen of opmerkingen die u eventueel heeft over dit Privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens per e-mail te richten aan onze Functionaris gegevensbescherming (FG) op dpo@myrecovery.com of te schrijven naar: Data Protection Officer (Functionaris gegevensbescherming), 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

Politique de confidentialité

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Introduction

Chez myrecovery, nous nous donnons pour mission d’améliorer les vies d’un plus grand nombre de personnes atteintes d’une maladie musculosquelettique, en faisant évoluer les soins et les traitements administrés à ces dernières. Nous faisons converger les patients, les professionnels de santé, les universitaires, les sociétés spécialisées dans les sciences de la vie et les régulateurs afin de faire évoluer les soins et les traitements musculosquelettiques, en associant les technologies les plus avancées, les connaissances fondées sur les données et notre expertise dans le secteur des maladies musculosquelettiques.

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Nous tenons à protéger vos données à caractère personnel et à respecter votre vie privée. Nous accordons une importance capitale à la transparence et à la clarté, aussi souhaitons-nous que vous ayez l’impression de maîtriser et de comprendre la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous sommes conscients que nous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient diffusées au hasard. Dans cette politique, nous expliquons la façon dont nous collectons des informations, ce que nous en faisons et les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel.

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Nous pourrions réviser périodiquement la présente politique et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 04 février 2025.

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Veuillez lire attentivement la présente politique, de façon à en comprendre les termes et les modalités selon lesquelles ils vous sont applicables. Les termes de cette Politique de confidentialité ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi. Rien dans la présente Politique de confidentialité ne limite vos droits en vertu du droit luxembourgeois._ _

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Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos informations, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à l’adresse suivante : dpo@myrecovery.com

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Informations importantes - Qui sommes-nous ?

Les présentes constituent la Politique de confidentialité concernant  le site Internet https://www.myrecovery.com/ (ci-après, le Site), ainsi que toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, l’Application) et tout portail-tableau de bord accompagnant l’Application (ci-après, le Tableau de bord) (collectivement, les Services). Les Services sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (société exerçant son activité commerciale sous le nom myrecovery) (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et nos). HOPCo Ltd. est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro 09336986, dont le siège social se trouve à l’adresse suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Aux fins du règlement général sur la protection des données (ci-après, le « RGPD »), lorsque vous accédez à nos Services, nous agissons en tant que responsable du traitement (il s’agit là d’une expression légale qui décrit une personne physique ou morale qui contrôle la façon dont vos données sont utilisées et traitées). Nous sommes enregistrés, conformément aux dispositions de la loi relative à la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018), auprès de l’Information Commissioner’s Office (l’autorité de protection des données du Royaume-Uni). Notre numéro d’enregistrement est le ZA230517. Il peut être consulté en ligne sur le site Internet www.ico.org.uk. Vous pouvez également accéder à des orientations et à des informations utiles concernant vos droits par rapport à vos données à caractère personnel sur ledit site Internet.

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Si vous cochez la case après avoir pris connaissance de nos Conditions de service (nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application ou du Site, ou nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs du Tableau de bord, en fonction du cas applicable) et de notre Contrat de licence au profit des utilisateurs finaux (ci-après, le CLUF) et de toutes conditions additionnelles d’utilisation intégrées par référence au sein du CLUF, vous acceptez d’être lié(e) par les Conditions de service régissant l’utilisation de l’Application et du Site. Si les termes de notre CLUF ou de nos Conditions de service ne rencontrent pas votre accord, vous devrez vous abstenir d’utiliser nos Services.

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Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les modalités selon lesquelles notre politique vous est applicable, en fonction des différentes catégories d’utilisateurs décrites ci-dessous et mentionnées tout au long du présent document :

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• si vous êtes un(e) Patient(e) qui s’est vu(e) conseiller, par une organisation caritative ou par son chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, de procéder au téléchargement et à l’utilisation de l’Application dans le cadre de son processus de traitement et de récupération (ou après le traitement), ou qui s’est vu(e) inviter à utiliser l’Application dans le cadre de sa participation à un essai clinique ou à un projet de recherche, vous reconnaissez que la présente Application n’est destinée qu’à l’utilisation exclusive de personnes âgées de 16 ans et plus. Votre utilisation de l’Application vaut confirmation de votre part du fait que vous respectez cette exigence et que, si vous avez moins de 16 ans, le traitement de vos données à caractère personnel a été expressément autorisé par vos parents, par votre tuteur ou le titulaire de l’autorité parentale vous concernant, avant toute utilisation de l’Application ;
• si vous êtes un(e) Professionnel(le) de santé (PS), à savoir une personne physique qui accède à l’Application et au Tableau de bord en sa qualité de personne chargée (que ce soit en tant que chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé) aux fins de l’administration de soins et de traitements médicaux aux Patients, dûment autorisée par ces derniers pour suivre lesdites activités et d’autres données médicales que lesdits Patients pourraient soumettre sur l’Application afin de renseigner leurs soins avant et après traitement, ou une personne qui gère un essai clinique ou une étude impliquant la participation des utilisateurs de l’Application volontaires à des fins de recherche médicale ou en matière de dispositifs médicaux ;
• si vous êtes un(e) Administrateur/Administratrice de soins de santé, à savoir une personne physique ou morale chargée de la gestion et de la supervision d’un établissement de santé et des PS de cette dernière, ou un(e) salarié(e) d’une organisation de santé, enregistrée au niveau du Tableau de bord aux fins de la gestion et/ou de la prise en charge des PS participant aux soins de santé et au traitement, ainsi que de la consultation des résumés concernant la pratique et des statistiques pour son travail clinique, ou encore un administrateur/une administratice participant à un essai clinique ou à un projet de rechercher, ou
• si vous êtes un(e) Partenaire, à savoir une personne morale (ou personne physique agissant pour le compte d’une personne morale) participant à des activités de recherche et de développement afférentes au traitement de maladies, y compris pour l’amélioration des technologies existantes et le développement de nouvelles technologies, afin d’améliorer le traitement et les soins prodigués aux patients et de contribuer à leur sécurité, enregistrée au niveau du Tableau de bord pour accéder à des informations afférentes aux Patients, avant et après traitement, concernant leur état de santé et l’utilisation et l’efficacité de dispositifs médicaux ou des médicaments employés par les chirurgiens, les médecins et d’autres professionnels de santé dans le cadre du traitement.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité périodiquement, en l’altérant sur le Site ou en mettant à jour l’Application ou le Tableau de bord.

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Informations que nous pourrions collecter auprès de vous

Les expressions données à caractère personnel ou les informations à caractère personnel désignent toutes les informations afférentes à une personne physique à partir desquelles celle-ci peut être identifiée (ci-après, les « Données à caractère personnel »). Elles n’incluent pas les données desquelles une quantité suffisante d’informations ont été retirées ou qui ont été randomisées, comme dans le cas où la personne physique ne peut plus être identifiée directement ou indirectement (ci-après, les « Données anonymisées »).

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Nous collectons des informations vous concernant lorsque :

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• vous vous enregistrez sur notre Site ou vous utilisez ce dernier ;
• vous téléchargez et utilisez l’Application, ou
• vous accédez à notre Tableau de bord.

Nous pourrions collecter, utiliser, stocker et traiter les différents types de Données à caractère personnel vous concernant indiqués ci-dessous que vous soumettez lorsque vous utilisez les Services :

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• vos informations d’identité, notamment le nom et le prénom, la date de naissance et le sexe que vous indiquez lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, y compris si vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur des Services, si vous chargez ou si vous soumettez quelque élément que ce soit par le biais des Services, ou encore si vous demandez des informations ;
• vos coordonnées de contact, notamment votre adresse de courrier électronique et vos numéros de téléphone ;
• vos informations de connexion, notamment des informations afférentes à un dispositif d’identification pour votre compte, comme votre identifiant et votre mot de passe, et
• des informations techniques, notamment des données additionnelles que, lorsque vous accédez aux Services, nous pourrions (à l’instar de la plupart des sites Internet et des applications en ligne modernes), par le biais de cookies et/ou d’autres technologies similaires (pour en savoir plus sur ce point, veuillez consulter le site Internet « All About Cookies »), collecter automatiquement vous concernant (comme le type de navigateur Internet ou de dispositif mobile que vous utilisez, tout site Internet à partir duquel vous êtes arrivé(e) sur le Site, votre adresse IPI (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur ou votre dispositif mobile sur Internet) et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile. Voir la section Cookies et autres technologies pour en savoir plus à ce propos.

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Si vous êtes un(e) Patient(e) :

Lorsque vous nous fournissez des informations additionnelles concernant vous-même et votre récupération, nous sommes en mesure de proposer, à vous-même et aux professionnels de santé chargés de votre traitement, des services et des informations de meilleure qualité et plus personnalisés. C’est ainsi que votre professionnel de santé pourra mieux adapter les soins à vos besoins individuels. Nous pourrions collecter les données additionnelles suivantes (données médicales comprises) :

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• informations de santé spécifiques au traitement, parmi lesquelles des informations concernant l’acte chirurgical dont vous avez fait l’objet ou votre traitement, y compris des informations sur les soins avant et après traitement, comme les dates et les détails de votre traitement, le type de dispositif médical dont vous avez bénéficié et les détails concernant ce dernier, ainsi que ceux sur votre équipe de soins de santé ;
• autres informations de santé, parmi lesquelles des données afférentes à vous-même, à votre traitement et à la progression de votre récupération, y compris les scores de la douleur, les données concernant le respect des exercices et les réponses aux sondages et aux questionnaires, ainsi que tous autres éléments pertinents que vous pourriez décider de créer et de poster ou de télécharger dans l’Application (ce qui peut inclure des vidéos, des photographies, des éléments audio, des messages ou tous autres éléments) ;
• données concernant les applications de santé tierces, dont les données collectées lorsque, si vous installez l’Application sur un dispositif Android ou Apple avec les fonctionnalités Google Fit ou HealthKit respectives activées, nous demanderons à accéder aux données des applications de santé tierces, telles que votre niveau d’exercice et de forme physique par le biais de votre dispositif. Votre dispositif vous demandera d’autoriser l’accès la première fois que ces contenus seront sollicités par nos soins et, même si vous nous accordez ledit accès, vous pourrez y mettre fin à tout moment par la suite, modifiant pour cela les paramètres de votre dispositif. Vous n’êtes aucunement tenu(e) de fournir lesdites informations. Néanmoins, si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées, cela pourrait avoir pour conséquence de limiter notre capacité à mettre à votre disposition et à celle de votre équipe de soins de santé des informations concernant votre récupération suite au traitement ;
• informations concernant les communications et l’utilisation de l’Application, parmi lesquelles des détails sur toutes les communications que vous nous adressez comme, par exemple, lorsque vous signalez un problème ou faites état de questions, de préoccupations ou de commentaires concernant les Services ou les contenus mis à disposition par le biais des Services ; des informations en provenance des vidéos que vous avez regardées ou des sondages que nous pourrions organiser périodiquement sur les Services, à des fins de recherche, si vous décidez d’y répondre ou d’y participer, et
• informations de localisation, parmi lesquelles des informations fournies par votre dispositif pour nous permettre d’afficher vos contenus locaux et contribuer à l’authentification de l’utilisation des Services. Nous pourrions déterminer approximativement votre position géographique à partir de votre dispositif en utilisant les informations de connexion GPS utilisées par votre dispositif, afin d’aider votre équipe de soins de santé à comprendre votre récupération après le traitement, par exemple pour déterminer vos niveaux d’activité. Lorsque nous collecterons des données de localisation par le biais de l’Application, nous vous demanderons systématiquement votre consentement pour nous communiquer votre emplacement géographique, et vous pourrez désactiver le partage de la localisation à tout moment par le biais des paramètres de votre dispositif.

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Si vous êtes un(e) PS, un Administrateur/une Administratrice de soins de santé ou un(e) Partenaire, nous pourrions collecter les données additionnelles indiquées ci-dessous (les catégories d’informations qui suivent ne sont pas collectées auprès des Patient(e)s :

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• informations concernant le personnel, parmi lesquelles des informations d’identité et les coordonnées de contact de vos employé(e)s ;
• informations concernant la pratique, parmi lesquelles des données afférentes à la gestion d’une organisation de soins de santé, comme les évaluations et les indices de performance, le nombre d’enregistrements de patients, des informations démographiques concernant le personnel et les patients et le nombre et le type de traitements proposés et les résultats pour les patients.

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Données anonymisées

Nous collectons, utilisons et communiquons également des données anonymisées concernant nos utilisateurs avant et après traitement, comme des données statistiques ou démographiques, ce qui nous aide nous-mêmes et les tiers avec lesquels nous coopérons, à améliorer les technologies existantes et à développer de nouvelles technologies avancées afin d’optimiser le traitement et les soins proposés aux patient(e)s et de contribuer à leur sécurité.

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Les données anonymisées peuvent provenir de vos données à caractère personnel dépersonnalisées associées à un ensemble de données d’autres utilisateurs de nos Services, mais elles ne sont pas considérées comme étant des données à caractère personnel car elles ont été suffisamment anonymisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas être utilisées, directement ou indirectement, pour dévoiler votre identité. C’est ainsi, par exemple, que nous pourrions anonymiser vos données en agrégeant vos données non identifiantes avec celles d’autres Patient(e)s, notamment :

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• vos données d’utilisation, afin de calculer le taux d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité donnée de l’Application, ce qui nous renseignera pour le développement et l’amélioration de nos produits ;
• les scores de douleur et les données des applications de santé tierces fournis par vos soins après le traitement, afin d’aider les PS, les Administrateurs de soins de santé et nos Partenaires à évaluer l’efficacité du traitement en question, de calculer les délais moyens de récupération et de mieux comprendre le processus de récupération ;
• toute information fournie par vos soins concernant le fonctionnement des traitements et des dispositifs médicaux, afin d’apporter des informations de recherche à des organisations tierces avec lesquelles nous coopérons, pour les aider à comprendre le degré de fonctionnement de leurs dispositifs, traitements ou thérapies et la façon dont ils/elles pourraient être amélioré(e)s pour informer et faire progresser le développement de traitements plus efficaces et sûrs pour les patients ; pour générer des données statistiques à des fins de recherche, y compris à des fins d’utilisation et de référence en rapport avec des essais cliniques, des articles scientifiques, des conférences médicales et des rapports sanitaires ; ainsi qu’afin de développer, former et améliorer des systèmes analytiques de soins de santé sur la base des technologies de l’apprentissage machine ou de l’intelligence artificielle.

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Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et vous concernant, notamment par le biais :

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• d’interactions directes : vous pourrez nous fournir vos informations d’identité et vos coordonnées de contact lorsque vous vous enregistrerez pour utiliser nos Services. Vous pourrez fournir des données additionnelles lorsque vous soumettrez des informations dans l’Application ou le Tableau de bord, en répondant à des sondages ou en formulant des commentaires ;
• de technologies ou d’interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons automatiquement des données techniques concernant le dispositif que vous utilisez, vos actions et schémas de navigation et (si vous autorisez le partage de la localisation) vos données de localisation, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (vous trouverez les explications correspondantes dans les développements ci-dessous) ;
• d’une intégration aux applications de santé tierces : si vous acceptez, lorsque cela vous est demandé, d’autoriser l’Application à accéder à d’autres applications de santé ou de forme physique associées installées dans votre dispositif, nous pourrions accéder à vos données d’applications de santé tierces collectées par ces dernières et les utiliser, tel que décrit ci-dessus. Vous pouvez désactiver lesdites autorisations à tout moment dans les paramètres de votre dispositif et/ou par le biais de l’application tierce pertinente.

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Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ? À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux, et nous n’utiliserons vos Données à caractère personnel que de façon licite et dans le respect des exigences de la législation relative à la protection des données.

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Fondements juridiques habituels pour le traitement de vos données :

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Les finalités les plus habituelles pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel et les fondements juridiques les plus habituels sur la base desquels nous le faisons sont les suivants :

• pour nous permettre d’honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous, afin de fournir les services et les informations proposés par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord (en fonction de ce qui sera applicable), sous réserve des dispositions de notre CLUF et des Conditions de service qui nous lient à vous, ainsi qu’afin d’améliorer lesdits services ;
• lorsque cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés, cas dans lequel nous pourrions (en préservant la sécurité de vos informations à tout moment et d’une façon proportionnelle et respectueuse de votre droit au respect de votre vie privée) utiliser les informations à caractère personnel vous concernant que nous collectons  dans le cadre de la gestion et/ou de l’amélioration de nos activités commerciales et en vue du développement de nouveaux produits et services, notamment pour :
  • auditer le téléchargement de l’Application et les données en provenance des Services ;
  • améliorer la présentation et/ou le contenu des pages du Site, de l’Application et du Tableau de bord, ainsi qu’afin de les personnaliser pour les utilisateurs ;
  • pour identifier les visiteurs du Site et/ou les utilisateurs du Tableau de bord et de l’Application ;
  • réaliser des travaux d’analyse et de recherche, dans le but de faire avancer et d’améliorer les soins et les traitements médicaux des affections et des maladies ;
  • analyser des données sur les résultats agrégées et anonymisées, afin de fournir des recommandations concernant les parcours des patients et de développer des orientations automatisées ;
  • prévoir la demande concernant les services et comprendre d’autres tendances d’utilisation, notamment les fonctionnalités les plus utilisées par les utilisateurs, ainsi qu’afin d’identifier celles les plus utiles et les fonctionnalités que les utilisateurs nous demandent. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer les Services que nous vous dispensons à vous-même et à d’autres utilisateurs. Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment ;
  • résolution des bogues affectant les Services, et
  • dépannage et aide concernant vos questions/demandes, ou
• si nous devons nous conformer à une obligation légale ou règlementaire.

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Fondements juridiques pour le traitement des Données sensibles :

Au vu de la nature de nos Services, si vous êtes un(e) Patient(e) qui accède à l’Application, nous collecterons et traiterons certains types de données vous concernant qui sont classées par la législation comme étant des Données sensibles. Il s’agit là d’informations concernant votre santé et d’autres données médicales, que nous collectons afin de vous fournir nos Services avec efficacité. Pour pouvoir traiter lesdites données de façon licite, nous ne le ferons que si l’une des conditions listées ci-dessous se trouve remplie :

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A. Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans les domaines de :

• la médecine préventive ou du travail ;
• le diagnostic médical ;
• la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements, ou
• la gestion des systèmes de soins de santé,

nous pourrions traiter vos Données sensibles afin de faciliter la réalisation et l’amélioration du traitement dispensé par les PS et les Administrateurs de soins de santé qui utilisent nos Services (à tout moment, si applicable et approprié, après avoir adopté les mesures opportunes pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données).

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B. Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, afin d’assurer le respect de normes élevées de qualité et de sécurité pour les soins de santé et les dispositifs médicaux, nous pourrions traiter vos Données sensibles dans le but de faire progresser la recherche et la compréhension de l’efficacité du traitement des maladies et de leur évolution par nous-mêmes et nos Partenaires (à tout moment, après avoir adopté des mesures adéquates pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données, si approprié).

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C. Vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder audit traitement de vos données à caractère personnel

Si aucun des fondements listés aux points A ou B ci-dessus ne s’applique, si vous avez consenti au traitement, nous utiliserons également vos données à caractère personnel :

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• pour fournir à votre chirurgien, à votre médecin ou à tout autre professionnel de santé des informations concernant l’avancement de votre récupération et de votre traitement, comme, par exemple, les scores aux sondages ou les enquêtes sur les symptômes , ou
• (toujours après avoir supprimé vos identifiants personnels, tels que votre nom, votre adresse et vos coordonnées de contact) pour améliorer nos produits et services de soins de santé, ainsi que nos systèmes d’intelligence artificielle, de sorte à être en mesure de dispenser de meilleurs soins de santé à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que pour faire progresser la recherche concernant les soins et l’évolution des maladies. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer nos produits, nos services et nos logiciels, afin de vous fournir une meilleure expérience à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que d’atteindre notre objectif consistant à rendre les soins de santé abordables et accessibles pour tout(e) un(e) chacun(e). Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment.

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Pas de marketing général vis-à-vis des Patient(e)s

Dans le cas des Patient(e)s, afin d’aider leur chirurgien, médecin ou autres professionnels de santé impliqués dans leurs soins à mieux suivre leurs progrès, avant et après le traitement, nous pourrions contacter les Patient(e)s par courrier électronique, par téléphone ou par le biais de l’Application, afin de leur demander de répondre à un sondage ou à des questions concernant leur traitement et la progression de leur récupération. Nous pourrions vous contacter, même si vous désinstallez l’Application. Veuillez noter que nous ne vous contacterons que pour des informations concernant votre traitement et votre utilisation du Site et de l’Application, y compris pour vous communiquer des articles, des renvois/orientations ou d’autres contenus afférents à votre traitement qui, selon nous, pourraient revêtir un intérêt particulier pour vous. Nous ne vous enverrons pas, sauf autorisation expresse de votre part, de courriers électroniques de marketing général pour le compte de tiers.

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Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos Données à caractère personnel

Lorsque nous traiterons vos données à caractère personnel, nous nous appuierons toujours sur un ou plusieurs des fondements juridiques listés ci-dessous :

Fondement n° 1 :Si cela s’avère nécessaire pour que nous puissions honorer un contrat conclu par nos soins ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (comme notre CLUF, afin de fournir les services mis à disposition par le biais de l’Application).

‍Fondement n° 2 :Si cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés.

‍Fondement n° 3 :Si vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder au traitement de vos données à caractère personnel pour la finalité spécifiée pertinente.

‍Fondement n° 4 :Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements.

‍Fondement n° 5 :Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées en matière de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux.

‍Fondement n° 6 :Si cela s’avère nécessaire pour respecter une obligation légale ou règlementaire.

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Le tableau ci-dessous indique, plus en détails, quelques exemples de types de données à caractère personnel que nous collecterons, ainsi que des exemples des finalités pour lesquelles lesdites données seront utilisées et du fondement juridique, parmi ceux listés ci-dessus, sur lequel nous nous basons (à titre non exhaustif) :

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Partage des informations

Si vous êtes un(e) Patient(e), nous pourrions être amenés à partager vos informations, y compris celles que vous soumettez sur notre Application, avec :

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• votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé traitant chargé(e) de votre prise en charge sanitaire, ainsi qu’avec d’autres professionnels de santé non-cliniques participant à l’administration de vos soins, aux fins exposées ci-dessus, de sorte qu’ils/elles puissent comprendre et évaluer votre état de santé et la progression de votre récupération. Conformément aux dispositions des contrats qui nous lient aux chirurgiens, aux médecins et aux professionnels de santé, votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé sera tenu(e) par la loi de ne partager ces informations que dans la mesure nécessaire pour vous fournir votre traitement ;
• nos Partenaires, afin de leur permettre d’améliorer les technologies et les traitements existants et d’en développer de nouveaux plus avancés et ce, dans le but de fournir aux patients des soins plus efficaces et sûrs ;
• des prestataires de services tiers (qui interviennent sous nos instructions), afin de les aider à fournir nos Services ;
• des prestataires de registres, en vue du suivi des progrès après traitement concernant les implants chirurgicaux ou les dispositifs médicaux, lorsque les utilisateurs individuels y ont consenti de façon séparée ;
• si cela est exigé ou autorisé par la loi, ou dans le cadre d’une procédure légale, comme avec des organismes chargés de l’application de la loi, afin de les aider dans l’accomplissement de leurs fonctions, ou avec des organes judiciaires, et
• des tiers, dans le cadre des négociations préalables à toute fusion ou vente de nos actifs, à tout financement ou à toute acquisition de tout ou partie de notre entreprise par/à une autre société (à ce stade, nous ne communiquerons que des données anonymisées et aucune information à caractère personnel).

Dans le cas où nous ferions l’objet d’une réorganisation ou d’une vente au profit d’un tiers, veuillez noter que toutes les informations à caractère personnel que nous détenons vous concernant pourraient être transmises à l’entité réorganisée ou au tiers en question.

‍

Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations à caractère personnel si cela est exigé par la loi, ou si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour prévenir une fraude ou des actes de cybercriminalité, ou pour protéger les Services ou les droits, les biens ou la sécurité personnelle de quiconque.

‍

Nous pourrions divulguer des statistiques agrégées concernant les visiteurs du Site et les utilisateurs de l’Application et du Tableau de bord, afin de décrire nos services à des partenaires prospects, des sponsors et d’autres tiers de bonne réputation pour d’autres finalités licites, étant entendu que lesdites statistiques ne comporteront pas d’informations personnellement identifiables.

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Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations à caractère personnel associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de tenter d’assurer une protection à l’égard des pertes, utilisations abusives et altérations des information à caractère personnel qui se trouvent sous notre contrôle. C’est ainsi, par exemple, que nos politiques et matière de sécurité et de confidentialité sont périodiquement actualisées et améliorées, si nécessaire, et que seuls des membres autorisés de notre personnel ont accès aux informations à caractère personnel. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir la non survenance de pertes, utilisations abusives ou altérations, nous faisons de notre mieux pour les éviter.

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Veuillez garder à l’esprit que la soumission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord pendant leur transit sur Internet, et toute soumission se fera à vos propres risques et périls.

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Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe, afin d’éviter des accès non autorisés à vos données à caractère personnel. Nous vous remercions, en outre, de ne communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

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Stockage, sécurité et transferts des données

Nous tenons à protéger la sécurité de vos données. Pour cela, nous nous efforçons de nous assurer que des technologies et des processus appropriés soient maintenus, afin d’éviter les accès ou les divulgations non autorisé(e)s. Nous stockons toutes vos données à caractère personnel au sein de serveurs sécurisés.

Quand vous choisissez un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Application ou de notre Tableau de bord, il vous appartient d’en préserver la confidentialité. Nous vous remercions de bien vouloir vous abstenir de communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

Vos informations à caractère personnel collectées par nos soins sont généralement transférées vers et stockées dans des serveurs sécurités tiers situés au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE). Ledit stockage s’avère nécessaire pour le traitement des informations. Lorsque vos données sont traitées ou stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire, en nous assurant qu’au moins une des garanties ci-dessous soit en place :

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• nous ne transférerons vos données à caractère personnel que dans des pays considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ;
• lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pourrions utiliser les clauses contractuelles particulières approuvées par la Commission européenne, assurant une protection des données à caractère personnel identique à celle en place au sein de l’EEE, et
• lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pourrions leur transférer les données s’ils ont adhéré au Bouclier de protection des données UE-États-Unis, lequel exige de leur part de fournir une protection des données à caractère personnel similaire aux données partagées entre l’UE et les États-Unis.

Tout transfert interviendra dans le respect de la législation relative à la protection des données.

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Nous chiffrons vos données lors de leur transmission entre l’Application et le Tableau de bord et pour leur stockage. Une fois vos informations reçues, nous appliquons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d’éviter les accès non autorisés. Nous veillons à la séparation des environnements de traitement, analyse et recherche concernant des données anonymisées et des données à caractère personnel, ainsi qu’à la restriction de l’accès à ces données. Nous adopterons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour nous assurer que vos données soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente Politique de confidentialité.

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Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire pour fournir nos produits et honorer le contrat que nous avons conclu avec vous, ainsi que pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, ou encore car pour d’autres finalités essentielles telles que le respect de nos obligations légales et de nos engagements. Ces besoins pouvant varier en fonction des différents types de données pour des produits divers, les durées de conservation pourront, elles aussi, varier. La durée de conservation fait l’objet d’exceptions pour les données que nous devons conserver pour des raisons légales (par exemple, pour des raisons fiscales ou commerciales), particulièrement pour les factures. Ces exceptions comprennent le Code de commerce et le Code des impôts luxembourgeois, qui exigent dans certains cas une période de conservation de dix ans.

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Nous pourrions également conserver des informations agrégées sans limitation de durée au-delà de ces périodes, à des fins de recherche ainsi que pour nous aider à développer et à améliorer nos services. Vous ne pourrez pas être identifié(e) à partir des informations agrégées conservées ou utilisées à de telles fins.

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Vos droits

Les informations que nous fournissons dans cette section constituent un bref récapitulatif de vos droits au sens du RGPD et de la législation locale pertinente (comme la loi du 1er août 2018 relative à l’organisation de la CNPD au Luxembourg), et vous devrez tout de même prendre connaissance des lois pertinentes et des orientations fournies par les autorités de régulation pour bénéficier d’un exposé complet concernant lesdits droits.

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• Droit de comprendre la façon dont vos données sont utilisées : Vous êtes en droit de connaître la façon dont nous utilisons vos informations à caractère personnel. Cet aspect est décrit au sein de la présente Politique de confidentialité.
• Droit de retirer votre consentement : Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous êtes en droit de le retirer à tout moment en envoyant un courrier électronique en ce sens à l’adresse dpo@myrecovery.com. Si vous avez accordé un consentement additionnel pour que vos données puissent être communiquées à des tiers, vous êtes en droit de le retirer à tout moment par courrier électronique. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué auparavant.
• Droit d’accès : Il s’agit du droit de comprendre et de demander les informations que nous détenons vous concernant (désigné par l’expression Demande d’accès de la personne intéressée). Vous pourrez accéder aux enregistrements de vos rendez-vous avec nous et à d’autres notes médicales par le biais de l’Application. Pour le reste des informations, vous pourrez nous adresser une demande par courrier électronique.
• Droit de rectification ou de suppression de vos informations à caractère personnel : Vous êtes en droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez erronées, ou encore d’effacer les informations que nous détenons vous concernant, sous réserve des limitations afférentes à notre obligation de stocker les dossiers médicaux pendant des durées déterminées.
• Droit de restreindre le traitement : Vous êtes en droit de nous demander de limiter les traitements que nous faisons de vos données à caractère personnel, ou encore de vous opposer à leur traitement pour une finalité donnée.
• Droits concernant la prise automatisée de décisions : Si nous utilisons quelque système que ce soit adoptant des décisions vous concernant par des moyens automatisés, nous vous informerons de son existence et des résultats desdites décisions, et vous serez en droit de contester ces dernières auprès d’un décideur en chair et en os.
• Droit à la portabilité: Vous pourrez demander à ce que vos données soient mises à disposition dans le cadre de l’exercice de ce droit, et nous fournirons alors un extrait de votre dossier des données sous notre format standard. Néanmoins, nous ne procéderons à quelque reformatage, conversion ou migration desdites données vers d’autres systèmes que ce soit .
• Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing : Afin d’éviter que vos informations à caractère personnel soient utilisées à des fins de marketing direct.
• Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing : Vous pourrez vous opposer à tout moment au fait d’être contacté(e) par courrier électronique ou par téléphone à des fins de marketing direct;
• Droits post mortem : Vous êtes en droit d’impartir des instructions particulières ou générales concernant la façon dont vos informations à caractère personnel devront être traitées et pourront être utilisées après votre décès.

De même, vous pouvez contacter la CNPD (l’autorité luxembourgeoise de protection des données) : Commission nationale pour la protection des données, 1, avenue du Rock’n’Roll L-4361 Esch-sur-Alzette, N° de téléphone :  (+352) 26 10 60 -1 (tarif local).

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Cookies et autres technologies

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous tentons de rendre votre expérience simple et utile. Lorsque vous visitez le Site ou accédez à l’Application ou au Tableau de bord ou utilisez ces derniers, un serveur Internet envoie un cookie ou une autre technologie similaire vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas). Les cookies sont des petites informations émises vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas) lorsque vous visitez un site Internet ou accédez à une Application ou utilisez cette dernière. Ils enregistrent et suivent parfois les informations. Certains des cookies que nous utilisons ne perdurent que pendant la durée de votre session Internet ou sur l’Application, pour expirer lorsque vous fermez votre navigateur ou quittez l’Application. D’autres cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord. Ils ont durée maximale 13 mois.

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Les cookies et/ou les technologies similaires que nous utilisons collectent des informations telles que le type de navigateur ou de dispositif mobile que vous employez, les sites Internet à partir desquels vous êtes arrivé(e) sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, votre adresse IP et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile.

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Nous utilisons des cookies pour nous souvenir que vous nous avez rendu visite par le passé. Ceci implique que nous pouvons identifier le nombre de visiteurs individuels que nous recevons. Ceci nous permet :

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• de nous assurer que nous disposons d’une capacité suffisante pour le nombre d’utilisateurs que nous avons ;
• de personnaliser des éléments de la présentation et/ou du contenu promotionnel(le)s des pages concernant les Services, et
• de collecter des informations statistiques anonymes concernant la façon dont vous utilisez les Services (y compris le temps que vous passez sur les Services et les dispositifs que vous utilisez pour y accéder) et à partir d’où vous êtes arrivé(e) jusqu’aux Services, afin de pouvoir améliorer le Site et de savoir quelles parties des Services sont les plus populaires auprès des utilisateurs.

Certains des cookies utilisés par les Services sont installés par nos soins, et d’autres le sont par des tiers qui fournissent des services pour notre compte. Chacun de ces tiers dispose de sa propre politique en matière de cookies. Dans la mesure où nous apportons des modifications à notre Application et à nos Services, la liste desdits tiers est susceptible de changer. Une liste actualisée desdits tiers peut être fournie sur demande.

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La plupart des navigateurs Internet et des applications mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous le préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour éviter qu’il en soit ainsi, ou pour être averti(e) à chaque fois qu’un cookie sera installé. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les cookies en visitant le site Internet «All About Cookies» , qui comporte des informations additionnelles utiles sur les cookies concernant la marche à suivre pour bloquer ces derniers dans différents types de navigateurs ou dispositifs mobiles.

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Veuillez noter, néanmoins, que si vous bloquez ou supprimez les cookies utilisés pour les Services, vous pourrez ne plus être en mesure de profiter pleinement des Services.

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Liens externes

Les Services pourront contenir, de temps en temps, des liens vers des sites externes. Nous n’avons pas analysé le contenu desdits sites et nous ne répondons pas des politiques de confidentialité ou du contenu de ces derniers.

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Modification de la présente Politique de confidentialité et informations additionnelles

Nous pourrions être amenés à réviser la présente Politique de confidentialité périodiquement. Dans un tel cadre, nous pourrions modifier les types d’informations que nous collectons, les modalités selon lesquelles nous les stockons, les personnes auxquelles nous les communiquons et la façon dont nous les utilisons. La dernière version en date de la présente Politique réglementera notre utilisation de vos informations et figurera systématiquement sur le site www.myrecovery.ai/privacy. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre Politique de confidentialité. Si nous apportons à la présente Politique une modification importante, de notre point de vue, nous vous en informerons par le biais de l’Application ou sur le Tableau de bord, ou nous vous enverrons un courrier électronique en ce sens à l’adresse associée à votre compte.

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Veuillez envoyer toutes vos questions, préoccupations ou commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou toute demande afférente à vos données à caractère personnel par courriel à l’adresse électronique dpo@myrecovery.com, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

Informativa sulla privacy

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Introduzione

Noi di my recovery ci adoperiamo per migliorare la vita di più persone affette da patologie muscolo-scheletriche attraverso l’evoluzione delle cure e del trattamento loro destinati. Avviciniamo i pazienti ai prestatori di servizi sanitari, al mondo accademico, alle aziende operanti nel campo delle scienza della vita e agli organi di vigilanza, al fine di far evolvere le cure e il trattamento dei disturbi muscolo-scheletrici combinando le tecnologie più all’avanguardia, le conoscenze data-driven e la nostra esperienza in questo tipo di patologie.

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Ci impegniamo a proteggere i dati personali dell’utente e a rispettare la sua privacy. La trasparenza e la chiarezza rivestono per noi una particolare importanza e desideriamo che l’utente senta di avere il controllo dei suoi dati e conosca le nostre modalità di trattamento dei dati. Consapevoli che l’utente non vuole che i suoi dati siano distribuiti in maniera indiscriminata, la presente Informativa illustra le modalità e la finalità della raccolta delle informazioni, nonché i diritti dell’utente in relazione al trattamento dei suoi dati personali.

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Potremo periodicamente rivedere la presente Informativa sulla privacy; l’utente sarà avvisato qualora siano apportate delle variazioni significative. La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata da ultimo il 04 febbraio 2025.

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Si prega di leggere attentamente la presente Informativa in modo da comprendere le condizioni e il modo in cui esse si applicano all’utente.

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Per eventuali domande sulle modalità di trattamento dei dati personali, contattateci senza esitazioni scrivendo all’indirizzo dpo@myrecovery.com.

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Informazioni importanti e Informazioni su di noi

La presente Informativa sulla privacy trova applicazione per il sito web https://www.myrecovery.com/ (il “Sito”), qualsiasi applicazione per dispositivi mobili da noi fornita (la “App”) e qualsiasi portale dashboard abbinato all’App (il “Dashboard”) (congiuntamente, i “Servizi”). I Servizi sono operati da o per conto di HOPCo Ltd. (operante con la denominazione myrecovery) (noi, ci e nostro/a/i/e). HOPCo Ltd. è una società registrata in Inghilterra e Galles, con numero di registrazione 09336986, avente la sua sede sociale presso 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Regno Unito. È possibile contattarci per e-mail scrivendo all’indirizzo dpo@myrecovery.com.

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Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), quando l’utente accede ai nostri Servizi agiamo in qualità di responsabile del trattamento dei dati (questa definizione legale indica la persona o l’entità che controlla le modalità e le finalità dell’utilizzo e del trattamento dei dati dell’utente). Ai sensi della legge britannica Data Protection Act 2018, siamo registrati presso l’Information Commissioner’s Office (il Garante per la protezione dei dati britannico). Il nostro numero di registrazione è ZA230517 e può essere visualizzato online sul sito www.ico.org.uk. Su tale sito web è anche possibile reperire indicazioni e informazioni utili sui diritti relativi ai propri dati personali.

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Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, l’utente prende atto e acconsente alla raccolta e all’uso delle informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy, dei nostri Termini di servizio (sia i nostri Termini di servizio per gli utenti del Sito e dell’App, sia i Termini di servizio per gli utenti del Dashboard, a seconda dei casi), unitamente al nostro Accordo di licenza con l’utente finale (EULA) e alle eventuali condizioni di utilizzo incluse come riferimento nell’EULA. Accedendo ai nostri Servizi, l’utente acconsente al trattamento da parte nostra delle informazioni che lo riguardano, come enunciato nella presente Informativa sulla privacy. In caso di mancata accettazione delle condizioni enunciate nella presente Informativa sulla privacy, nel nostro EULA o nei nostri Termini di servizio, l’utente dovrebbe astenersi dall’utilizzo dei nostri Servizi.

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Si prega di leggere attentamente e comprendere in che modo la presente politica si applica al proprio caso, in funzione delle diverse categorie di utenti di seguito descritte e cui si fa riferimento in tutto il presente documento:

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• in quanto Paziente, al quale è stato indicato da un ente assistenziale o dal proprio chirurgo, medico o altro operatore sanitario di scaricare e usare l’App nell’ambito delle cure e del processo di recupero della funzionalità prima o dopo il trattamento, o che è stato invitato a utilizzare l’App in quanto partecipante a uno studio clinico o a un progetto di ricerca;
• in quanto Operatore sanitario (HCP), vale a dire una persona fisica che accede all’App o al Dashboard in veste di responsabile (chirurgo, medico o altro operatore sanitario) delle cure mediche e del trattamento dei Pazienti, e autorizzato da tali Pazienti a monitorare tale attività e altri dati medici che potrebbero inviare all’App per caratterizzare le loro cure prima e dopo il trattamento, o in veste di soggetto che sta conducendo una sperimentazione clinica o uno studio per la ricerca in campo medico o sul dispositivo che coinvolge gli utenti dell’App che hanno prestato il loro consenso;
• in quanto Amministratore sanitario, vale a dire una persona fisica o un’entità responsabile della gestione e della supervisione di un istituto di cura e dei suoi HCP, oppure un dipendente di un’organizzazione sanitaria, che è un utente registrato del Dashboard al fine di supportare e/o gestire gli HCP impegnati nelle cure e nel trattamento, ma anche per esaminare le sintesi sull’attività professionale e le statistiche dello studio medico, o un amministratore partecipante a uno studio clinico o a un progetto di ricerca; oppure
• in quanto Partner, vale a dire un’entità (o una persona fisica che agisce per conto di un’entità) che partecipa alle attività di ricerca e sviluppo relative al trattamento delle patologie, ivi compreso il perfezionamento delle tecnologie esistenti e lo sviluppo di nuove tecnologie atte a migliorare la cura e il trattamento dei pazienti e a promuovere la sicurezza dei pazienti, e che è un utente registrato del Dashboard al fine di accedere alle informazioni relative al trattamento pre- e post-operatorio dello stato di salute e delle patologie nonché sull’uso e sull’efficacia dei dispositivi medici o dei farmaci usati da chirurghi, medici e altri operatori sanitari nell’ambito del trattamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno comunicate in anticipo e la versione aggiornata sarà disponibile sul Sito, sull’App o sul Dashboard.

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Informazioni che potremo raccogliere dall’utente

Per dati o informazioni personali si intende qualsiasi informazione su un soggetto che ne consenta la sua identificazione (“Dati personali”). Sono esclusi quei dati dove sono state rimosse o randomizzate una serie di informazioni in modo da non consentire direttamente o indirettamente l’identificazione di un soggetto (“Dati anonimi”).

Raccogliamo informazioni sull’utente se:

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• si registra sul nostro Sito o lo utilizza;
• scarica e utilizza la nostra App; oppure
• accede al nostro Dashboard.

Potremo raccogliere, utilizzare, archiviare e trattare i seguenti tipi di dati personali dell’utente, inviatici tramite l’uso dei Servizi:

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• Informazioni sull’identità, ivi compresi nome e cognome dell’utente, data di nascita e genere, fornite mediante la compilazione dei moduli sul Sito, sull’App o sul Dashboard, anche nel caso in cui si registri come utente dei Servizi, carichi o invii del materiale attraverso i Servizi, o mediante la richiesta di informazioni;
• Informazioni di contatto, ivi compreso l’indirizzo e-mail e i recapiti telefonici dell’utente;
• Credenziali di accesso, ivi comprese le informazioni correlate alla funzione di accesso a un account, ad esempio il login e la password; e
• Informazioni tecniche, ivi compresi altri dati che, quando l’utente accede ai Servizi, potremo (come la maggior parte dei siti web moderni e delle applicazioni online - per maggiori informazioni consultare il sito web ‘All About Cookies’) raccogliere automaticamente per mezzo di cookie e/o altre tecnologie simili - ad esempio il browser o il dispositivo mobile utilizzati dall’utente, il sito web da cui è stato reindirizzato al nostro sito, il suo indirizzo IP  (l’indirizzo univoco che identifica su Internet il computer o dispositivo mobile dell’utente) e/o il sistema operativo del suo computer o del suo dispositivo mobile. Per maggiori informazioni consultare la sezione Cookie e altre tecnologie.

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Se l’utente è un Paziente:

Quando ci fornisce ulteriori informazioni su di lui e sul suo recupero della funzionalità, siamo in grado di fornire all’utente e agli operatori sanitari responsabili del suo trattamento informazioni e servizi migliori e più personalizzati; di conseguenza gli operatori sanitari che si occupano dell’utente saranno in grado di adattare meglio le cure alle sue esigenze individuali. Potremo raccogliere i seguenti dati aggiuntivi (ivi compresi i dati medici):

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• Informazioni sulla salute riguardanti specificamente il trattamento, ivi comprese le informazioni sull’intervento chirurgico o sul trattamento cui l’utente si è sottoposto, tra cui le informazioni sulle cure prima e dopo il trattamento, ad esempio le date e i dettagli del trattamento, il tipo di dispositivo medico impiantato e informazioni dettagliate sullo stesso, oltre che informazioni sull’équipe curante;
• Altre informazioni sulla salute, ivi compresi i dati riguardanti l’utente, il trattamento cui si è sottoposto, le modalità di recupero, tra cui i punteggi del dolore, i dati sul rispetto dell’attività fisica, le risposte ai sondaggi e ai questionari, come pure qualsiasi altro contenuto l’utente decida di creare e postare o caricare sull’App (ad esempio video, fotografie, audio, messaggi o altri materiali relativi al trattamento cui si è sottoposto e al suo recupero della funzionalità);
• Dati di un’app di terzi per la salute, ivi compresi i dati raccolti nel caso in cui, se l’utente installa l’App su un dispositivo Android o Apple su cui sono state attivate rispettivamente l’app Google Fit o Salute, richiederemo l’accesso attraverso il suo dispositivo ai dati dell’app di terzi per la salute, quali ad esempio quelli sull’attività fisica e sul livello di forma fisica. Quando chiederemo questi contenuti per la prima volta, il dispositivo chiederà all’utente di consentire l’accesso; tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento successivo modificando le impostazioni del proprio dispositivo. L’utente non è obbligato a fornire queste informazioni. Tuttavia, il rifiuto da parte dell’utente di fornire le informazioni richieste potrebbe ridurre la nostra possibilità di fornire all’utente e all’équipe curante informazioni sul suo recupero a seguito del trattamento;
• Informazioni sulle comunicazioni e sull’utilizzo dell’App, ivi compresi i dettagli di qualsiasi comunicazione inviataci, ad esempio per segnalare un problema o sottoporre domande, dubbi o commenti sui Servizi o sul contenuto reso disponibile attraverso i Servizi; informazioni desunte dai video guardati o dai sondaggi che potremo periodicamente effettuare sui Servizi a fini di ricerca, qualora l’utente scelga di rispondervi o parteciparvi; e
• Informazioni sulla posizione, ivi comprese le informazioni fornite dal dispositivo dell’utente per consentirci di mostrargli dei contenuti pertinenti per posizione geografica e aiutarlo nell’autenticazione per l’uso dei Servizi. Il dispositivo dell’utente potrebbe consentirci di determinare la posizione approssimativa per mezzo delle informazioni sulla connessione GPS utilizzate dallo stesso, al fine di aiutare l’équipe curante a comprendere il recupero della funzionalità, ad esempio per conoscere i livelli di attività dell’utente. Nel caso in cui si raccolgano dati sulla posizione tramite l’App, chiederemo sempre il consenso dell’utente per la condivisione della posizione; tale funzione potrà essere disattivata in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio dispositivo.

Se l’utente è un HCP, un Amministratore sanitario o un Partner, potremo raccogliere i seguenti dati aggiuntivi (dai Pazienti non vengono raccolte le informazioni delle categorie di seguito elencate):

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• Informazioni sul dipendente, ivi comprese le informazioni sull’identità e i dati di contatto dei dipendenti dell’utente;
• Informazioni sull’attività professionale, ivi compresi i dati relativi alla gestione di un’organizzazione sanitaria, ad esempio valutazioni e punteggi sulle performance, numero di registrazioni di pazienti, informazioni demografiche sul personale e sui pazienti, numero e tipo di trattamenti offerti ed esiti.

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Dati anonimizzati

Inoltre, raccogliamo, usiamo e condividiamo dati anonimizzati sui nostri utenti prima e dopo il trattamento, ad esempio dati statistici o demografici, utili per noi e per i soggetti terzi con cui collaboriamo per perfezionare le tecnologie esistenti e sviluppare nuove tecnologie avanzate al fine di migliorare il trattamento e la cura dei pazienti e promuovere la loro sicurezza.

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I dati anonimizzati potrebbero essere derivati dai dati personali dell’utente, privati degli elementi identificativi e combinati a un insieme di dati di altri utenti dei nostri Servizi; tali dati non vengono considerati personali, dato che sono resi sufficientemente anonimi da non poter essere utilizzati per risalire direttamente o indirettamente all’identità degli utenti. Il processo posto in essere per trasformare i dati personali in \ dati anonimizzati si basa sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi), a condizione che \ gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgano su tali interessi. Ad esempio, potremo rendere anonimi i dati dell’utente aggregando i dati che non consentono la sua identificazione con quelli di altri Pazienti, ivi compresi:

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• i dati sull’utilizzo da parte dell’utente, al fine di calcolare la percentuale di utenti che accedono a una particolare funzione dell’App per capire come sviluppare e migliorare i nostri prodotti;
• l’eventuale punteggio del dolore e i dati di un’app di terzi per la salute, forniti dall’utente a seguito del trattamento, per aiutare gli HCP, gli Amministratori sanitari e i nostri Partner a valutare l’efficacia di quel trattamento, calcolare i tempi di recupero medi e comprendere meglio il processo di guarigione;
• le eventuali informazioni fornite dall’utente riguardo la funzione dei trattamenti e dei dispositivi medici, al fine di dare informazioni per la ricerca a organizzazioni di terzi con cui collaboriamo, per aiutarli a capire se i loro dispositivi, trattamenti o terapie funzionano e come potrebbero essere perfezionati per caratterizzare e far progredire lo sviluppo di trattamenti più efficaci e più sicuri per i pazienti; per produrre dati statistici a fini di ricerca nonché per l’uso e il riferimento nell’ambito di studi clinici, pubblicazioni scientifiche, simposi medici e rapporti sulla salute; nonché per sviluppare, formare e migliorare i sistemi sanitari analitici basati su tecnologie di apprendimento automatico o intelligenza artificiale.

In che modo vengono raccolti i dati personali dell’utente?

Per raccogliere dati dall’utente o che lo riguardano utilizziamo diverse modalità, ad esempio:

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• Interazioni dirette: l’utente può fornirci la sua identità e le informazioni di contatto quando si registra per usare i nostri Servizi. Può fornirci ulteriori dati inviando informazioni all’App o al Dashboard, rispondendo ai sondaggi o fornendo dei feedback;
• Interazioni o tecnologie automatizzate: quando l’utente interagisce con i nostri Servizi, raccoglieremo automaticamente dati di natura tecnica sul dispositivo che usa, le sue azioni sul browser e le modalità di navigazione e (se attiva la condivisione della posizione) i dati sulla sua posizione, utilizzando cookie o altre tecnologie simili (di seguito illustrate);
• Integrazione con app di terzi per la salute: se, quando gli viene chiesto, l’utente sceglie di consentire all’App di accedere ad altre applicazioni per la salute o il fitness installate sul suo dispositivo, potremo accedere e usare i dati dell’applicazione di terzi per la salute raccolti da tali applicazioni come sopra definite. L’utente potrà disattivare tali permessi in qualsiasi momento per mezzo delle impostazioni del suo dispositivo e/o attraverso la relativa applicazione di terzi.

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Modalità di utilizzo dei Dati personali e finalità del trattamento

La protezione delle informazioni personali dell’utente ci sta molto a cuore; utilizzeremo i suoi dati personali solo nei modi consentiti dalla legge e conformemente alle disposizioni delle normative sulla protezione dei dati.

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Basi giuridiche comuni per il trattamento dei dati dell’utente:

Come meglio illustrato in appresso per quanto concerne le finalità specifiche del trattamento, si prega di considerare che le finalità più comuni per l’uso dei dati personali dell’utente e le basi giuridiche che sottendono al nostro operato sono le seguenti:

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• per consentirci di dare esecuzione al contratto stipulato o che stiamo per stipulare con l’utente, al fine di fornirgli i servizi e le informazioni offerte per mezzo del Sito, dell’App o del Dashboard (a seconda del caso), nel rispetto del nostro EULA e dei nostri Termini di servizio, e per migliorare tali servizi;
• qualora sia necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di un soggetto terzo) in qualità di organizzazione commerciale al fine di gestire e pianificare la nostra attività, e gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgano su tali interessi, nel qual caso potremo (sempre salvaguardando le informazioni dell’utente in modo commisurato e tale da rispettare i suoi diritti alla tutela dei dati personali) usare le sue informazioni personali che raccogliamo quando esercitiamo e/o miglioriamo la nostra attività e sviluppiamo nuovi prodotti e servizi, a scopi tra cui i seguenti:
  • controllare il download dell’App e i dati desunti dai Servizi;
  • migliorare il layout e/o il contenuto delle pagine del Sito, dell’App e del Dashboard e personalizzarle per gli utenti;
  • identificare i visitatori del Sito e/o gli utenti del Dashboard e dell’App;
  • condurre analisi ed effettuare delle ricerche per far progredire e migliorare la cura e il trattamento dello stato di salute e delle malattie;
  • analizzare i dati aggregati e anonimizzati sugli esiti al fine di fornire raccomandazioni sui percorsi dei pazienti e sviluppare una tecnologia per automatizzare le indicazioni;
  • prevedere la domanda del servizio e capire altre tendenze nell’uso, tra queste quali funzioni gli utenti usano maggiormente e ritengono più utili e quali funzioni gli utenti ci richiedono. Questo non comporta che vengano prese decisioni sul singolo utente; si tratta esclusivamente di migliorare i Servizi forniti a tutti gli utenti. Saranno sempre applicate le disposizioni in materia di sicurezza dei dati e la massima riservatezza;
  • individuare e risolvere gli errori nei Servizi; e
  • individuare e risolvere i problemi e fornire assistenza all’utente per eventuali problematiche/richieste; oppure
• per portare a termine una potenziale fusione, alienazione di beni o trasferimento totale o di una parte sostanziale della sua attività, attraverso la divulgazione e il trasferimento dei dati personali dell’utente a uno o più soggetti terzi in quanto parti della transazione;
• per esercitare o difendere diritti legali in una sede giudiziaria o in procedure amministrative o extragiudiziali;
• nel caso in cui siamo tenuti a ottemperare a un obbligo legale o regolamentare.

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Basi giuridiche per il trattamento dei dati soggetti a trattamento speciale:

Considerata la natura dei nostri servizi, se l’utente è un paziente che accede all’App, raccoglieremo e tratteremo alcuni tipi di dati che lo riguardano classificati per legge come dati soggetti a trattamento speciale. Questi dati comprendono le informazioni sulla salute dell’utente e altri dati medici raccolti al fine di fornirgli concretamente i nostri Servizi. Ai sensi di legge, tale trattamento avverrà solo qualora si verifichi una delle seguenti condizioni:

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A. Il trattamento è necessario per finalità di medicina preventiva o di medicina del lavoro, diagnosi, erogazione e gestione dell’assistenza sanitaria e della terapia

Il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico nel settore:

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• della medicina preventiva o della medicina del lavoro;
• della diagnosi;
• dell’erogazione e della gestione dell’assistenza sanitaria e della terapia; ovvero
• della gestione di sistemi sanitari,

nel qual caso potremo trattare i dati dell’utente soggetti a trattamento speciale per facilitare l’erogazione e il miglioramento del trattamento da parte degli HCP e degli Amministratori sanitari che utilizzano i nostri Servizi (in qualsiasi momento, ove applicabile e opportuno, dopo aver preso le opportune misure per la tutela degli interessi e dei diritti fondamentali dell’utente attraverso l’anonimizzazione irreversibile dei suoi dati).

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B. Il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico per garantire parametri elevati di qualità e sicurezza dell’assistenza sanitaria e dei dispositivi medici

Se necessario per motivi di pubblico interesse nel settore della sanità pubblica, per garantire parametri elevati di qualità e sicurezza dell’assistenza sanitaria e dei dispositivi medici, potremo trattare i dati dell’utente soggetti a trattamento speciale al fine di far progredire la ricerca e la comprensione dell’efficacia del trattamento di patologie e la progressione della malattia da parte nostra e dei nostri partner (in qualsiasi momento, dopo aver preso le opportune misure per tutelare gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente, ivi compreso attraverso l’eventuale anonimizzazione irreversibile dei suoi dati).

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C. L’utente ha prestato il suo consenso esplicito a tale trattamento dei dati personali

Nel caso in cui non trovino applicazione le basi esposte ai punti A o B e l’utente abbia acconsentito al trattamento, potremo utilizzare i suoi dati personali anche per le seguenti finalità:

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• fornire al suo chirurgo, medico o altro operatore sanitario le informazioni sul progresso del suo recupero della funzionalità e l’andamento del trattamento, ad esempio i punteggi dei sondaggi o i sondaggi sui sintomi; oppure
• (previa rimozione degli identificatori personali, ad esempio nominativo, indirizzo e dati di contatto) migliorare i nostri prodotti e servizi sanitari, e i nostri sistemi di intelligenza artificiale, in modo da poter prestare una migliore assistenza sanitaria a tutti gli utenti e proseguire la ricerca sulle cure e sulla progressione della malattia. Questo non comporta che vengano prese decisioni sull’utente; lo scopo è migliorare i nostri prodotti, i nostri servizi e il nostro software in modo da poter dare a tutti gli utenti una migliore esperienza e contribuire al raggiungimento del nostro fine, quello di rendere accessibili a tutti, anche dal punto di vista economico, le prestazioni sanitarie. Saranno sempre applicate le disposizioni in materia di sicurezza dei dati e la massima riservatezza.

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Nessuna attività di marketing generico nei confronti dei Pazienti

Per aiutare il chirurgo, il medico o gli operatori sanitari coinvolti nelle cure del Paziente/utente a monitorare meglio il suo progresso prima e dopo il trattamento, potremo contattare l’utente per e-mail, telefono o per mezzo dell’App chiedendogli di compilare un sondaggio o rispondere a delle domande sull’andamento del trattamento e il progresso della guarigione. L’utente potrà comunque essere contattato anche se disinstalla l’App. Si ricorda che l’utente verrà contattato solo con informazioni relative al trattamento a cui si è sottoposto e sull’utilizzo del Sito e dell’App, anche per condividere articoli, referenze o altri contenuti correlati al suo trattamento che riteniamo possano essere di suo particolare interesse. Senza il consenso esplicito dell’utente all’opt-in, non utilizzeremo le informazioni di contatto per l’invio di e-mail di marketing generico per conto di terzi.

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Finalità del trattamento dei dati personali dell’utente

Nel trattare i dati personali dell’utente, invocheremo sempre uno o più dei seguenti motivi legittimi:

Motivo 1:il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto stipulato, o che stiamo per stipulare, con l’utente (ad esempio il nostro EULA, per fornire i servizi resi disponibili per mezzo dell’App).

‍Motivo 2:il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di un soggetto terzo) in qualità di organizzazione commerciale al fine di gestire e pianificare la nostra attività e gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgono su tali interessi.

‍Motivo 3:l’utente ha prestato il suo consenso esplicito al trattamento dei suoi dati personali per la finalità specificata.

‍Motivo 4:il trattamento è necessario per finalità di medicina preventiva o di medicina del lavoro, diagnosi, erogazione e gestione dell’assistenza sanitaria e della terapia.

‍Motivo 5:il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico per garantire parametri elevati di qualità e sicurezza dell’assistenza sanitaria e dei dispositivi medici.

‍Motivo 6:il trattamento è necessario per ottemperare a un obbligo legale o regolamentare.

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La tabella in appresso illustra in maniera più dettagliata alcuni esempi dei tipi di dati personali che raccoglieremo, esempi delle finalità per i quali verranno trattati e quale delle summenzionate basi giuridiche invochiamo (su base esemplificativa ma non esaustiva):

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Condivisione delle informazioni

Se l’utente è un Paziente, potremo condividere le sue informazioni, ivi comprese quelle che invia all’App, con:

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• il chirurgo designato, il medico o l’operatore sanitario responsabile del trattamento sanitario dell’utente e altro personale sanitario non clinico impegnato nella somministrazione delle cure, per le finalità sopra riportate in modo che possano comprendere e valutare la sua patologia e il recupero della funzionalità; conformemente ai termini dei nostri accordi contrattuali esistenti con chirurghi, medici e operatori sanitari, il chirurgo, il medico o l’operatore sanitario che segue l’utente sarà obbligato per legge a condividere queste informazioni solo nella misura necessaria a fornire all’utente il trattamento;
• i nostri partner, al fine di migliorare le tecnologie e i trattamenti esistenti e svilupparne altri all’avanguardia per offrire ai pazienti cure più sicure ed efficaci;
• i gestori di registri, per monitorare i progressi compiuti dopo il trattamento per quanto attiene agli impianti chirurgici o ai dispositivi medici nel caso in cui i singoli utenti abbiano prestato il proprio consenso;
• se richiesto o autorizzato dalla legge o da un procedimento legale, ad esempio agli organismi preposti a far applicare la legge per assisterli nelle loro funzioni e ai tribunali; e
• a soggetti terzi nell’ambito di trattative antecedenti una fusione, un’alienazione dei nostri beni, un finanziamento a o un’acquisizione totale o parziale della nostra azienda da parte di un’altra società (in questa fase, condivideremo soltanto dati anonimi e non i dati personali dell’utente).

Nel caso in cui ci sottoponessimo a una riorganizzazione o fossimo venduti a un soggetto terzo, l’utente acconsente al trasferimento dei suoi dati personali in nostro possesso all’entità riorganizzata o al soggetto terzo.

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Potremo divulgare le informazioni personali dell’utente se richiesto dalla legge o se riterremo che ciò sia necessario per impedire una frode o un crimine informatico o per proteggere i Servizi o i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di qualsiasi persona.

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Potremo divulgare dati statistici aggregati sui visitatori del Sito e sugli utenti dell’App e del Dashboard al fine di descrivere i nostri servizi a potenziali partner, sponsor e soggetti terzi affidabili e per altri scopi legittimi, ma tali statistiche non comprenderanno informazioni che consentono l’identificazione personale.

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Sicurezza

Diamo grande importanza alla sicurezza di tutte le informazioni personali associate ai nostri utenti. Abbiamo posto in essere delle misure di sicurezza nel tentativo di proteggere le informazioni personali in nostro possesso da perdita, uso improprio e alterazione. Le nostre politiche in materia di sicurezza e privacy, ad esempio, vengono riviste periodicamente e se necessario migliorate; solo il personale autorizzato ha accesso alle informazioni personali. Anche se non possiamo assicurare e garantire che la perdita, l’uso improprio o l’alterazione siano un evento impossibile, ci impegniamo a fare quanto ragionevolmente possibile, ivi compresa l’adozione di adeguate misure organizzative e di sicurezza, per impedire tale evenienza.

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L’utente deve ricordare che l’invio di informazioni tramite Internet non è mai completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni inviate tramite il Sito, l’App o il Dashboard dato che transitano in Internet e tale invio avviene a rischio dell’utente.

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L’utente è tenuto a mantenere riservata la propria password in modo da impedire accessi non autorizzati ai suoi dati personali e non dovrà condividerla con terzi.

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Archiviazione, sicurezza e trasferimento dei dati

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei dati dell’utente sforzandoci di garantire il mantenimento di tecnologie e di processi idonei a impedire l’accesso o la divulgazione non autorizzati. Tutti i dati personali dell’utente vengono archiviati su server protetti.

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Se l’utente ha scelto una password che gli consente l’accesso ad alcune aree della nostra App o del nostro Dashboard, questi è tenuto a mantenere la password riservata. La password non dovrà essere divulgata a terzi.

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Le informazioni personali dell’utente da noi raccolte in genere vengono trasferite e archiviate su server protetti di terzi ubicati nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE). Tale archiviazione è necessaria per il trattamento delle informazioni. Se i dati vengono trattati o archiviati al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo, garantiamo che essi godono di un livello simile di protezione, assicurando che sia stata posta in essere almeno una delle seguenti salvaguardie:

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• trasferiremo i dati personali dell’utente solo in Paesi che si ritiene forniscano un livello di protezione per i dati personali adeguato a quello sancito dalla Commissione europea;
• nel caso in cui si utilizzino alcuni fornitori di servizi, potremo avvalerci di termini contrattuali approvati dalla Commissione europea che offrono ai dati personali la stessa protezione di cui godono nello Spazio economico europeo; e
• se ci avvaliamo di provider ubicati negli Stati Uniti, potremo trasferire loro i dati se aderiscono al Privacy Shield, l’accordo che esige venga offerto lo stesso livello di protezione ai dati personali condivisi tra l’Europa e gli Stati Uniti.

Eventuali trasferimenti effettuati avverranno in totale conformità alla normativa sulla protezione dei dati.

‍

Al momento della trasmissione da e verso l’App e il Dashboard e durante la permanenza, i dati dell’utente vengono crittografati. Dopo aver ricevuto i dati dell’utente, adotteremo procedure e funzioni di sicurezza rigorose per cercare di impedire l’accesso non autorizzato. Garantiamo che il trattamento, l’analisi e gli ambienti di ricerca relativi ai dati anonimizzati e ai dati personali sono separati e che l’accesso a questi ultimi è soggetto a restrizioni. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che il trattamento dei dati dell’utente avvenga in modo sicuro e conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

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Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alla fornitura dei nostri prodotti e all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti dell’utente, per conseguire le finalità della loro raccolta o per altri scopi primari quali ad esempio ottemperare ai nostri obblighi di legge e far rispettare i nostri accordi. Poiché tali esigenze possono variare in funzione dei diversi tipi di dati nel contesto di prodotti differenti, gli effettivi periodi di conservazione possono variare.

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A scopo di ricerca e per sviluppare e migliorare i nostri servizi, potremo anche aggregare informazioni e conservarle indefinitamente. Le informazioni aggregate conservate o utilizzate per tali finalità non consentiranno l’identificazione dell’utente.

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I diritti dell’utente

Le informazioni fornite in questa sezione costituiscono una sintesi dei diritti dell’utente sanciti dal GDPR e dalle normative locali in materia (ad esempio il Data Protection Act 2018 nel Regno Unito) e l’utente è tenuto a leggere le relative leggi e disposizioni emanate dalle autorità di regolamentazione per ricevere una spiegazione esauriente di questi diritti.

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• Diritto di sapere come vengono usati i propri dati: l’utente ha il diritto di sapere come utilizzeremo i suoi dati personali. L’utilizzo viene descritto nella presente Informativa sulla privacy.
• Diritto di revocare il consenso: nella misura in cui il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso prestato dall’utente, questi ha diritto a revocare tale consenso in qualsiasi momento inviando una e-mail all’indirizzo dpo@myrecovery.com Nel caso in cui l’utente abbia anche acconsentito alla condivisione dei dati con soggetti terzi, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, sempre per e-mail. La revoca del consenso non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato prima della stessa.
• Diritto di accesso: essere a conoscenza e richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso riguardanti l’utente (anche noto come richiesta di accesso da parte dell’interessato). Tramite l’App è possibile accedere alla registrazione degli appuntamenti presso di noi e ad altre note di natura medica. Ulteriori informazioni possono essere richieste per e-mail.
• Diritto di rettifica dei dati personali: l’utente può chiederci di rettificare qualsiasi dato ritenga impreciso o di cancellare le informazioni in nostro possesso, fatte salve le limitazioni relative al nostro obbligo di conservare i registri medici per i periodi prescritti.
• Diritto di limitare il trattamento: l’utente può chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali od opporsi al nostro trattamento dei suoi dati per una specifica finalità.
• Diritti relativi al processo decisionale automatizzato: nel caso in cui vengano utilizzati sistemi per l’adozione di decisioni automatizzate sull’utente, questi sarà informato dell’esistenza di tali sistemi e dell’esito di tali decisioni, a cui avrà diritto di opporsi presso un autorità di regolamentazione.
• Diritto alla portabilità dei dati: l’utente può chiedere che i suoi dati vengano forniti nell’esercizio di questo diritto; gli consegneremo un estratto del record di dati che lo riguardano nel nostro formato standard. Tuttavia non effettueremo alcuna riformattazione, conversione o migrazione di tali dati su altri sistemi.
• Diritto di opporsi all’uso dei dati per finalità di marketing: l’utente ha facoltà di impedire l’impiego delle proprie informazioni personali a fini di marketing diretto.

L’utente può anche rivolgersi al Garante per il Trattamento dei dati Personali, Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma, indirizzo e-mail garante@gpdp.it.

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Cookie e altre tecnologie

Cerchiamo di rendere l’interazione con i Servizi un’esperienza semplice e significativa per l’utente. Quando l’utente visita il Sito, accede o usa l’App o il Dashboard, un server web invia un cookie o un’altra tecnologia simile al suo computer o dispositivo mobile (a seconda dei casi). I cookie sono una serie di informazioni contenute in un piccolo file di testo, che viene installato (a seconda dei casi) sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente quando visita un sito web oppure accede o utilizza un’app mobile, e consentono di memorizzare e tenere traccia di una serie di informazioni. Alcuni cookie da noi utilizzati durano fino al termine della sessione di navigazione o di uso dell’App e scadono nel momento in cui viene chiuso il browser o si esce dall’App. Altri cookie vengono utilizzati per ricordare le preferenze dell’utente quando tornerà a visitare il Sito, o riutilizzerà l’App o il Dashboard, e durano più a lungo.

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I cookie e/o altre tecnologie simili da noi utilizzati raccolgono informazioni, ad esempio il tipo di browser o di dispositivo mobile usato dall’utente, l’eventuale sito web da cui l’utente è stato reindirizzato al Sito, all’App o al Dashboard, il suo indirizzo IP e/o il sistema operativo del suo computer o dispositivo mobile.

Utilizziamo i cookie per ricordare le precedenti visite dell’utente. Ciò ci permette di individuare il numero dei singoli visitatori. In questo modo possiamo:

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• essere certi che la nostra capacità sia commisurata al numero dei nostri utenti;
• personalizzare elementi del layout promozionale e/o del contenuto delle pagine dei Servizi; e
• raccogliere informazioni statistiche anonime sull’uso dei Servizi da parte dell’utente (ivi compreso il tempo trascorso sui Servizi e i dispositivi utilizzati per accedervi) e da dove l’utente è stato reindirizzato ai Servizi, in modo da poter migliorare il Sito e sapere quali elementi dei Servizi incontrano il maggior favore degli utenti.

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La maggior parte dei browser web e dei dispositivi mobili accetta automaticamente i cookie; tuttavia, l’utente può a sua discrezione impostare il browser in modo da impedire ciò o essere avvisato ogni volta che viene inviato un cookie. Per maggiori informazioni sui cookie si rimanda al sito web ’All About Cookies‘, che contiene ulteriori informazioni utili sui cookie e illustra come bloccare i cookie sui diversi tipi di browser o sui dispositivi mobili.

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Link esterni

Occasionalmente i Servizi potrebbero contenere link a siti esterni. Non abbiamo preso in esame il contenuto di tali siti, pertanto decliniamo qualsiasi responsabilità circa i contenuti e le Informative sulla privacy degli stessi.

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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy e altre informazioni

Di tanto in tanto potremo rivedere la presente Informativa sulla privacy e in tali occasioni potremo cambiare il tipo di informazioni raccolte, le modalità di archiviazione, di utilizzo e di condivisione. La versione più recente della presente Informativa disciplinerà l’utilizzo da parte nostra delle informazioni sull’utente e sarà sempre reperibile alla pagina www.myrecovery.ai/privacy - si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione più recente della nostra Informativa sulla privacy. Nel caso in cui venga apportata alla presente Informativa una modifica che venga ritenuta, a nostra esclusiva discrezione, sostanziale, l’utente verrà informato per mezzo di una notifica sull’App o sul Dashboard o per e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato al suo account. Continuando ad accedere o a utilizzare i nostri servizi dopo l’entrata in vigore di tali modifiche, l’utente accetta di essere vincolato al rispetto dell’Informativa sulla privacy nella sua nuova versione.

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Eventuali domande, dubbi o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o eventuali richieste sui propri dati personali dovranno essere inviate per e-mail all’indirizzo di posta elettronica dpo@myrecovery.com o in forma scritta al Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Regno Unito.

Política de Privacidad

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Introducción

En myrecovery nos dedicamos a mejorar la vida de un mayor número de personas con trastornos musculoesqueléticos apoyando la evolución de su asistencia y tratamiento. Reunimos a pacientes, profesionales sanitarios, instituciones académicas, empresas de ciencias de la vida y reguladores para apoyar la evolución de la atención y el tratamiento musculoesquelético; combinamos la tecnología más avanzada, el conocimiento basado en datos y nuestra experiencia en el campo de las enfermedades musculoesqueléticas.

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Mantenemos el compromiso de proteger sus datos personales y respetar su privacidad. La transparencia y la claridad son importantes para nosotros y queremos que perciba usted que mantiene el control y comprende cómo manejamos sus datos personales. Somos conscientes de que no desea que sus datos personales se distribuyan de manera indiscriminada y, en esta política, explicamos cómo recogemos información, qué hacemos con ella y qué derechos tiene usted en relación con sus datos personales.

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Podremos modificar esta política en cualquier momento y le notificaremos si realizamos algún cambio significativo. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 04 febrero 2025.

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Lea esta política detenidamente para comprender los términos y cómo se aplican a usted.

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Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información, no dude en ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a dpo@myrecovery.com.

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Información importante y quiénes somos

Esta es la Política de Privacidad del sitio web (el «Sitio Web») https://www.myrecovery.com/, cualquier aplicación móvil que facilitemos (la «Aplicación») y cualquier portal que contenga un panel control en línea asociado con una aplicación (el «Panel de Control») (en conjunto, los «Servicios»). Los Servicios son explotados por o en nombre de HOPCo Ltd. (que desarrolla su actividad como myrecovery) («nosotros», «nos» y «nuestro(s)»). HOPCo Ltd. es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de inscripción de la sociedad 09336986 y con domicilio social en 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT (Reino Unido).

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A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD») y de la Ley Orgánica Española 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales cuando accede usted a nuestros Servicios, actuamos como responsable del tratamiento (este es un término legal que describe a una persona o entidad que controla la forma en que se utilizan y se tratan sus datos). Estamos registrados en virtud de la Ley de Protección de Datos de 2018 en la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisionado de Información) (el regulador de protección de datos del Reino Unido). Nuestro número de registro es ZA230517 y puede consultarse en línea en www.ico.org.uk. También puede usted acceder a orientaciones e información útiles sobre sus derechos en relación con sus datos personales en ese sitio web.

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Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoce y acepta usted la recogida y el uso de la información, de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad, en nuestras Condiciones de Servicio (nuestras Condiciones de Servicio para Usuarios de Aplicaciones y Sitios Web o nuestras Condiciones de Servicio para Usuarios del Panel de Control, según corresponda a su caso), junto con nuestro Contrato de Licencia de Usuario Final («EULA», por sus siglas en inglés) y cualesquiera otras condiciones de uso incorporadas por referencia al EULA. Al acceder a nuestros Servicios, acepta usted que podremos tratar su información tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Si no está usted de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política de Privacidad, de nuestro EULA o de las Condiciones de Servicio, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Tómese el tiempo necesario para leer y comprender cómo se aplica esta política a su caso, en función de las diferentes categorías de usuarios que se describen a continuación y a las que se hace referencia a lo largo de este documento:

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• como Paciente, que ha sido remitido por una organización benéfica o su cirujano, médico u otro profesional sanitario para descargar y utilizar la Aplicación en el marco de su proceso de atención y recuperación antes o después del tratamiento, o como invitado para utilizar la Aplicación en el marco de su participación en un estudio clínico o en un proyecto de investigación;
• como Usuario Profesional Sanitario, es decir como persona física que accede a la Aplicación y al Panel de Control en su calidad de persona responsable (ya sea como cirujano, médico u otro profesional sanitario) de la atención médica y el tratamiento de Pacientes, y con el permiso de dichos Pacientes para supervisar la actividad y otros datos médicos que puedan enviar a la Aplicación con el fin de documentar su atención antes y después del tratamiento, o como persona que administra un ensayo o estudio de investigación clínica que implica el consentimiento de los usuarios de la Aplicación para fines de investigación médica y de productos;
• como Administrador Sanitario, es decir, una persona física o una persona jurídica responsable de la gestión y la supervisión de una institución sanitaria y sus Profesionales Sanitarios, o un empleado de una organización sanitaria, que es un usuario registrado en el Panel de Control con el fin de gestionar y/o apoyar a Profesionales Sanitarios que intervienen en la atención y el tratamiento médicos, así como de ver resúmenes de prácticas y estadísticas para su práctica clínica, o como administrador que interviene en un estudio clínico o proyecto de investigación; o
• como Socio, siendo una persona jurídica (o una persona física que actúa en nombre de una persona jurídica) que interviene en la investigación y en el desarrollo relacionados con el tratamiento de enfermedades, incluida la mejora de tecnologías existentes y el desarrollo de nuevas tecnologías, para mejorar el tratamiento y la atención de los pacientes y apoyar la seguridad de los pacientes, y que es un usuario registrado del Panel de Control para acceder a información relativa a los pacientes antes y después del tratamiento de enfermedades y a afecciones de salud y el uso y la eficacia de productos sanitarios o medicamentos utilizados por cirujanos, médicos y otros profesionales sanitarios en el marco del tratamiento.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, modificándola en el Sitio Web o actualizando la Aplicación o el Panel de Control.

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Información que podemos recoger de usted

Se entiende por datos personales o información personal cualquier información relativa a una persona física a partir de la cual dicha persona puede ser identificada («Datos Personales»). No incluye datos en los que se haya eliminado o aleatorizado suficiente información, de manera que una persona ya no pueda ser identificada directa o indirectamente («Datos Anónimos»).

Recogemos información sobre usted si:

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• se registra en nuestro Sitio Web o lo utiliza;
• descarga y utiliza usted nuestra Aplicación; o
• accede usted a nuestro Panel de Control.

Podemos recoger, utilizar, conservar y tratar los siguientes tipos diferentes de Datos Personales sobre usted que facilita usted a través de su uso de los Servicios:

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• Información de identidad, incluidos su nombre y apellido, fecha de nacimiento y sexo que facilita usted al cumplimentar formularios en el Sitio Web, la Aplicación o el Panel de Control, incluso si se registra como usuario de los Servicios, carga o envía algún material a través de los Servicios, o cuando solicita usted información;
• Información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y sus números de teléfono;
• Información de inicio de sesión, incluida la información relacionada con funcionalidades de inicio de sesión de una cuenta, como sus datos de inicio de sesión y contraseña;
• Información técnica, incluidos datos adicionales que, cuando accede usted a los Servicios podemos (al igual que la mayoría de los sitios web modernos y las aplicaciones en línea), por medio de cookies y/u otras tecnologías similares, se recoge automáticamente información sobre usted – como, por ejemplo, el tipo de navegador de Internet o dispositivo móvil que utiliza, cualquier sitio web desde el cual ha llegado al Sitio WEB, su dirección IP (la dirección única que identifica su ordenador o dispositivo móvil en Internet) y/o el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil. Consulte la sección «Cookies y otras tecnologías» para obtener más información.

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Si es usted un Paciente:

Al facilitarnos información adicional sobre usted y su recuperación, podemos ofrecerle servicios e información mejores y más personalizados tanto a usted como a los profesionales sanitarios responsables de su tratamiento y, por lo tanto, su profesional sanitario podrá adaptar mejor la asistencia a sus necesidades individuales. Podemos recoger los siguientes datos adicionales (incluidos datos médicos):

• Información médica específica del tratamiento, incluida información sobre su cirugía o tratamiento, así como información sobre la atención previa y posterior al tratamiento, como pueden ser las fechas y los detalles de su tratamiento, el tipo de producto sanitario que ha recibido y los detalles de dicho producto y de su equipo de atención médica;
• Otra información relativa a la salud, incluidos datos relacionados con usted, su tratamiento y el progreso de su recuperación, incluidas escalas de valoración del dolor, datos de cumplimiento de ejercicios y respuestas a encuestas y cuestionarios, así como cualquier otro contenido que opte usted por crear y publicar o cargar en la Aplicación (que puede incluir vídeos, fotografías, audio, mensajes u otros materiales);
• Datos de aplicaciones de salud de terceros, incluidos datos recogidos en relación con los cuales, si instala usted la aplicación en un dispositivo Android o Apple que tenga habilitadas las funciones correspondientes de Google Fit o HealthKit, solicitaremos el acceso a datos de aplicaciones de salud de terceros, como puede ser su nivel de ejercicio y de estado físico a través de su dispositivo. Su dispositivo le pedirá que permita el acceso la primera vez que solicitemos este contenido y, aunque nos conceda acceso, puede interrumpir dicho acceso en cualquier momento posterior modificando la configuración de su dispositivo. No esta usted obligado a facilitar esta información. No obstante, si decide usted retener la información solicitada, nuestra capacidad para proporcionarle a usted y a su equipo de atención médica información sobre su recuperación del tratamiento puede verse reducida.
• Información sobre comunicación y uso de la Aplicación, incluidos datos de cualquier comunicación que nos envíe usted, por ejemplo para comunicar un problema o para enviar consultas, dudas o comentarios relacionados con los Servicios o con el contenido puesto a disposición a través de los Servicios; información de vídeos que haya visto usted o encuestas que podamos, ocasionalmente, realizar en los Servicios con fines de investigación, si opta usted por responder o participar en las mismas; e
• Información de localización, incluida la información facilitada por su dispositivo para permitirnos mostrarle contenido local para usted y ayudar a autenticar el uso de los Servicios. Podemos estimar su localización desde su dispositivo utilizando la información de conexión GPS utilizada por su dispositivo para ayudar a su equipo de atención médica a comprender su recuperación del tratamiento, por ejemplo, para comprender sus niveles de actividad. Cuando recogemos datos de localización a través de la aplicación, siempre le solicitaremos que comparta su localización y puede usted desactivar el uso compartido de localización en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

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Si es usted Profesional Sanitario, Administrador Sanitario o Socio, podemos recoger los siguientes datos adicionales (las siguientes categorías de información no se recogen en el caso de los Pacientes):

• Información del empleado, incluida la Información de Identidad e Información de Contacto de sus empleados. Usted deberá informar adecuadamente a sus empleados sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido por el RGPD.
• Información práctica, incluidos datos relacionados con la gestión de una organización sanitaria, como pueden ser evaluaciones y calificaciones del rendimiento, número de registros de pacientes, información demográfica del personal y del paciente, y número y tipo de tratamientos ofrecidos y resultados de pacientes.

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Datos anonimizados

También recogemos, utilizamos y compartimos datos anonimizados sobre nuestros usuarios antes y después del tratamiento, como, por ejemplo, datos estadísticos o demográficos, para ayudarnos a nosotros y a los terceros con los que colaboramos a mejorar las tecnologías existentes y a desarrollar nuevas tecnologías avanzadas para mejorar el tratamiento y la atención de los pacientes y apoyar la seguridad de los pacientes.

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Los datos anonimizados podrían derivarse de la combinación de sus datos personales desidentificados con un conjunto de datos de otros usuarios de nuestros Servicios, pero no se consideran datos personales ya que han sido suficientemente anonimizados de manera que no puedan utilizarse para revelar su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos anonimizar sus datos agregando sus datos no identificativos a los de otros pacientes, incluidos:

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• sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica concreta de la Aplicación con el fin de obtener información sobre cómo desarrollamos y mejoramos nuestros productos;
• cualquier escala de evaluación del dolor y datos de Aplicaciones de Salud de Terceros que facilite usted después del tratamiento para ayudar a los Profesionales Sanitarios, a los Administradores Sanitarios y a nuestros Socios a evaluar la eficacia de ese tratamiento, calcular los tiempos de recuperación promedio y comprender mejor el proceso de recuperación;
• cualquier información que facilite usted en relación con la función de los tratamientos médicos, productos, con el fin de proporcionar información de investigación a organizaciones terceras con las que colaboramos, para ayudarles a entender cómo funcionan sus productos, tratamientos o terapias y cómo podrían mejorarse con el fin de obtener información y promover el desarrollo de tratamientos más eficaces y seguros para los pacientes; para generar datos estadísticos con fines de investigación, incluido su uso y referencia en relación con estudios clínicos, artículos científicos, conferencias médicas e informes sanitarios; y para desarrollar, capacitar y mejorar sistemas sanitarios analíticos basados en tecnologías de aprendizaje automático o de inteligencia artificial.

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¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recoger datos de usted y relativos usted, incluso a través de:

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• Interacciones directas: puede facilitarnos usted su identidad y sus datos de contacto cuando se registre para utilizar nuestros Servicios. Puede facilitar usted datos adicionales enviando información a la Aplicación o al Panel de Control, cuando contesta a encuestas o envía comentarios.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: cuando interactúe usted con nuestros Servicios, recogeremos automáticamente datos técnicos sobre el dispositivo que está utilizando, sus acciones y patrones de navegación y (si habilita la función de compartir su localización) sus datos de localización, utilizando cookies u otras tecnologías similares (tal y como se explica más adelante).
• Integración con aplicaciones de salud de terceros: si decide usted, cuando se le solicite, conceder permiso a la Aplicación para acceder a otras aplicaciones relacionadas con la salud o el estado físico instaladas en su dispositivo, podremos acceder y utilizar los datos de su Aplicación de Salud de Terceros recogidos por dichas aplicaciones de terceros, según se define anteriormente. Puede usted desactivar dichos permisos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo y/o a través de la aplicación de terceros pertinente.

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Cómo utilizamos sus Datos Personales y cuáles son los fines del tratamiento de sus datos

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y solo utilizaremos sus Datos Personales lícitamente y de conformidad con los requisitos de la Legislación en materia de Protección de Datos.

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Fundamento jurídico común para el tratamiento de sus datos:

Los fines más comunes para los que utilizamos sus datos personales y los fundamentos jurídicos sobre la base de los cuales lo hacemos son los siguientes:

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• para permitirnos cumplir el contrato que hemos celebrado o estamos a punto de celebrar con usted, al objeto de prestarle los servicios y facilitarle la información que se ofrece a través del Sitio Web, la Aplicación y el Panel de Control (según corresponda), sin perjuicio de lo dispuesto en nuestro EULA y en las Condiciones de Servicio, y para mejorar esos servicios;
• cuando sea necesario en aras de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), por ejemplo, organización comercial a efectos de gestionar y planificar nuestro negocio, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses, en cuyo caso podremos (manteniendo la seguridad de nuestra información en todo momento y de manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad) utilizar su información personal que recogemos durante la administración y/o mejora de nuestro negocio y el desarrollo de nuevos productos y servicios, incluidos:
  • auditar la descarga de la Aplicación y los datos de los Servicios;
  • mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas del Sitio Web, la Aplicación y el Panel de Control y personalizarlas para los usuarios;
  • identificar a los visitantes del Sitio Web y/o a los usuarios del Panel de Control y de la Aplicación;
  • realizar análisis y llevar a cabo investigaciones para promover y mejorar la atención médica y el tratamiento de enfermedades y afecciones de salud;
  • analizar datos de resultados agregados y anonimizados para ofrecer recomendaciones sobre la trayectoria de los pacientes y desarrollar tecnología para automatizar la orientación;
  • pronosticar la demanda de servicio y comprender otras tendencias de uso, incluido qué funciones utilizan más los usuarios y encontrar las más útiles, y qué funciones requieren los usuarios de nosotros. Esto no implica tomar ninguna decisión sobre usted, sino que se trata solo de mejorar los Servicios que le prestamos a usted y a otros usuarios. Se aplicarán en todo momento disposiciones estrictas en materia de confidencialidad y de seguridad de los datos;
  • resolver errores en los Servicios; y
  • resolver problemas y ayudarle con cualquier pregunta o consulta; o
• cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.

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Fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos de categorías especiales:

Debido a la naturaleza de nuestros Servicios, si es usted un Paciente que accede a la Aplicación, recogeremos y trataremos determinados tipos de datos sobre usted que la ley clasifica como Categoría Especial de Datos. Esto incluye información relativa a su salud y otros datos médicos que recogemos para prestarle nuestros Servicios de manera eficaz. Para poder tratar lícitamente dichos datos, solo lo haremos cuando se concurra una de las siguientes condiciones:

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A. Cuando sea necesario para fines de medicina preventiva o medicina del trabajo, diagnóstico médico, prestación y gestión de asistencia sanitaria y tratamiento

Según sea necesario por razones de interés público en:

• medicina preventiva o medicina del trabajo;
• diagnóstico médico;
• la prestación y gestión de asistencia sanitaria y tratamiento; o
• la gestión de los sistemas sanitarios,

podemos tratar sus Datos de Categoría Especial para facilitar la prestación y la mejora del tratamiento administrado por Profesionales Sanitarios y Administradores Sanitarios que utilicen nuestros Servicios (en todo momento, cuando proceda, habiendo adoptado las medidas adecuadas para garantizar sus derechos e intereses fundamentales mediante la anonimización irreversible de sus datos).

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B. Cuando sea necesario por razones de interés público para garantizar altos niveles de calidad y seguridad de asistencia sanitaria y productos sanitarios

Cuando sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública para garantizar unos elevados niveles de calidad y seguridad de los productos médicos y sanitarios, podremos tratar sus Datos de Categoría Especial con el fin de promover la investigación y comprender la eficacia del tratamiento de las afecciones médicas y la progresión de la enfermedad, tanto nosotros mismos como nuestros Socios (en todo momento, habiendo adoptado las medidas apropiadas para garantizar sus derechos e intereses fundamentales, incluso a través de la anonimización irreversible de sus datos cuando proceda).

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C. Ha dado usted su consentimiento explícito para dicho tratamiento de sus datos personales

Cuando no sea de aplicación ninguna de las razones expuestas en los apartados A o B anteriores, y haya dado usted su consentimiento al tratamiento, utilizaremos también sus datos personales para:

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• facilitar a su cirujano, médico u otro profesional sanitario información sobre el progreso de su recuperación y tratamiento, por ejemplo, encuestas de resultados o encuestas de síntomas; o
• para que (siempre habiendo eliminado identificadores personales, como su nombre, dirección y datos de contacto) mejorar nuestros productos y servicios sanitarios, y nuestros sistemas de inteligencia artificial, de manera que podamos ofrecerle una mejor asistencia médica a usted y a otros usuarios, y seguir investigando sobre la atención y la progresión de la enfermedad. Esto no implica tomar ninguna decisión sobre usted, se trata solo de mejorar nuestros productos, servicios y software para que podamos ofrecerle una mejor experiencia a usted y a otros usuarios, y para ayudar a alcanzar nuestro objetivo de hacer que la atención médica sea asequible y accesible para todos. Se aplican en todo momento disposiciones estrictas en materia de confidencialidad y de seguridad de los datos.

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No se realizan acciones marketing dirigidas a pacientes

En el caso de los usuarios Pacientes, con el fin de ayudar al cirujano, médico u otros profesionales sanitarios que intervienen en su atención a realizar un mejor seguimiento de su progreso antes o después del tratamiento, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, por teléfono o a través de la Aplicación, solicitándole que cumplimente una encuesta o responda a preguntas sobre su progreso en el tratamiento y la recuperación. Podemos ponernos en contacto con usted, incluso si desinstala la Aplicación. Tenga en cuenta que solo nos pondremos en contacto con usted con información relacionada con su tratamiento y uso del Sitio Web y de la Aplicación, lo que incluye compartir artículos, recomendaciones u otro contenido relacionado con su tratamiento que creemos que puede ser de especial interés para usted. Sin su autorización expresa para recibir dicha información, no la utilizaremos para enviarle correos electrónicos de marketing general en nombre de terceros.

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Fines para los que utilizaremos sus Datos Personales

Al tratar sus datos personales, siempre nos basaremos en uno o varios de los siguientes fundamentos lícitos:

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Fundamento 1:Es necesario para poder ejecutar un contrato que hemos celebrado o que estamos a punto de celebrar con usted (como nuestro EULA, para prestar los servicios disponibles a través de la Aplicación).

‍Fundamento 2:Es necesario en aras de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) como organización comercial a efectos de gestionar y planificar nuestro negocio, siempre y cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

‍Fundamento 3:Ha dado usted su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para el fin especificado.

‍Fundamento 4:Es necesario para fines de medicina preventiva o medicina del trabajo, diagnóstico médico o para la prestación y gestión de asistencia sanitaria y tratamientoFundamento 5:Es necesario por razones de interés público para garantizar altos niveles de calidad y seguridad de asistencia sanitaria y productos sanitarios

‍Fundamento 6:Es necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria.

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En la tabla que figura a continuación se exponen con mayor detalle algunos ejemplos de los tipos de datos personales que recogeremos, ejemplos de los fines para los que se utilizarán y en que fundamento legal de los indicados anteriormente nos basamos (sin ánimo limitativo):

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Intercambio de Información

Si es usted un Paciente, podemos compartir su información, incluida la información que envíe a la aplicación, con:

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• su cirujano, médico o profesional sanitario designado responsable de su atención y otro personal sanitario no clínico que intervenga en la administración de su atención, para los fines explicados anteriormente para que puedan comprender y evaluar su afección y progreso en la recuperación. De conformidad con las disposiciones de nuestros acuerdos contractuales con cirujanos, médicos y profesionales sanitarios, su cirujano, médico o profesional sanitario tendrá la obligación legal de compartir esta información solo en la medida necesaria para proporcionarle su tratamiento;
• nuestros Socios, para permitirles mejorar las tecnologías y tratamientos existentes y desarrollar tecnologías y tratamientos nuevos y avanzados para proporcionar a los pacientes una atención más eficaz y segura;
• proveedores de registro, para el seguimiento del progreso posterior al tratamiento de implantes quirúrgicos o productos sanitarios en los casos en que los usuarios individuales lo hayan autorizado por separado;
• si así lo exige o lo autoriza la ley o un proceso judicial, por ejemplo, a los organismos responsables de velar por el cumplimiento de la ley, para prestarles asistencia en sus funciones y a los órganos jurisdiccionales; y
• terceros en relación con negociaciones previas a cualquier fusión, venta de nuestros activos, financiación o adquisición de parte o de la totalidad de nuestro negocio a otra empresa (en esta fase, solo compartiremos Datos Anónimos y no su información personal).

En caso de que seamos objeto de una reorganización o adquisición por un tercero, acepta usted que cualquier información personal que tengamos sobre usted puede transferirse a esa entidad reorganizada o tercera.

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Podemos comunicar su información personal si así lo exige la ley o si consideramos que dicha medida es necesaria para prevenir el fraude o la ciberdelincuencia o para proteger los Servicios o los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.

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Podemos comunicar estadísticas agregadas sobre visitantes al Sitio Web y usuarios de la Aplicación y del Panel de Control para describir nuestros servicios a socios potenciales, patrocinadores y otros terceros de reconocido prestigio y para otros fines lícitos, si bien estas estadísticas no incluirán información identificable personalmente.

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Seguridad

Concedemos mucha importancia a la seguridad de toda la información personal asociada a nuestros usuarios. Contamos con medidas de seguridad para procurar proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la misma bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad se revisan y mejoran periódicamente según sea necesario y únicamente el personal autorizado tiene acceso a información personal. Si bien no podemos asegurar o garantizar que la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información no se producirán nunca, hacemos todo lo razonablemente posible por evitarlo.

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Debe usted tener en cuenta que el envío de información a través de Internet nunca es totalmente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que envía usted a través del Sitio Web, la Aplicación o el Panel de Control mientras esté en tránsito por Internet y dicho envío será por su cuenta y riesgo.

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Es usted responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales y le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

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Conservación, seguridad y transferencias de datos

Mantenemos el compromiso de proteger la seguridad de sus datos esforzándonos por garantizar que se mantienen tecnologías y procesos apropiados para evitar el acceso o la comunicación no autorizados. Conservamos todos sus datos personales en servidores seguros.

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En caso de que haya elegido usted una contraseña que le permite acceder a determinadas secciones de nuestra Aplicación o de nuestro Panel de Control, es responsabilidad suya mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos, por ello, que no la comparta con nadie.

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Por lo general, su información personal que recogemos se transfiere y se conserva en servidores seguros de terceros que se encuentran en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Dicha conservación es necesaria para tratar la información. Cuando sus datos se traten o se conserven fuera del Reino Unido o del EEE, garantizamos que estén sujetos a un nivel de protección similar garantizando que se aplica al menos una de las siguientes garantías:

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• solo transferiremos sus datos personales a países respecto de los cuales la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales;
• si recurrimos a determinados proveedores de servicios, podremos utilizar cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea que ofrezcan a los datos personales la misma protección que tienen en el EEE; y
• cuando recurrimos a proveedores que se encuentran en los Estados Unidos de América, podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad que les exige que ofrezcan una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los Estados Unidos.

Todas las transferencias realizadas cumplirán plenamente con la Legislación en materia de Protección de Datos.

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Ciframos sus datos en la transmisión hacia y desde la Aplicación y el Panel de Control y en reposo. Una vez hayamos recibido su información, utilizaremos estrictos procedimientos y sistemas de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado. Garantizamos que los entornos de tratamiento, análisis e investigación en relación con los datos anonimizados y los datos personales están separados y que el acceso a estos datos está restringido. Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

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Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para suministrar nuestros productos y cumplir nuestro contrato con usted, para cumplir los fines para los que los hemos recogido o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y el cumplimiento de nuestros contratos. Habida cuenta de que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los plazos de conservación reales pueden variar.

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También podemos conservar información agregada sin límite transcurrido dicho plazo con fines de investigación y para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros servicios. No se le puede identificar a usted a partir de información agregada conservada o utilizada para estos fines.

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Sus derechos

La información que facilitamos en este apartado es un breve resumen de sus derechos derivados del RGPD y la legislación local pertinente (como la Ley de Protección de Datos de 2018 en el Reino Unido) y debe usted leer las leyes y directrices pertinentes de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

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• Derecho a entender cómo se utilizan sus datos: Tiene usted derecho a saber cómo utilizaremos su información personal. Esto se describe en esta Política de privacidad.
• Derecho a retirar su consentimiento: En la medida en que tratemos datos sobre la base de su consentimiento, tiene usted derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@myrecovery.com. Si ha dado su consentimiento adicional para que sus datos se compartan con un tercero, tiene usted derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento por correo electrónico. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de ningún tratamiento realizado antes de dicha retirada;
• Derecho de acceso: Comprender y solicitar una copia de la información que conservamos sobre usted (lo que se conoce como Solicitud de Acceso del Interesado). Puede acceder a las grabaciones de sus citas con nosotros y a otras notas médicas a través de la aplicación. Para obtener otra información, puede realizar una solicitud por correo electrónico;
• Derecho de rectificación de sus Datos Personales: Puede solicitarnos que rectifiquemos cualquier información que usted considere inexacta o que suprimamos la información que tenemos sobre usted, sin perjuicio de las limitaciones relacionadas con nuestra obligación de conservar registros médicos durante períodos de tiempo establecidos;
• Derecho a limitar el tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales u oponerse a que tratemos sus datos para cualquier fin específico;
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas: Si utilizamos sistemas que toman decisiones sobre usted por medios automatizados, le informaremos sobre la existencia de dichos sistemas y el resultado de dichas decisiones y tiene usted derecho a apelar dichas decisiones ante un responsable de la toma de decisiones humano;
• Derecho a la portabilidad de los datos: En el ejercicio de este derecho, puede usted solicitar que se faciliten sus datos, y facilitaremos un extracto de su registro de datos en nuestro formato estándar. No obstante, no procederemos a ningún reformateo, conversión o migración de esos datos a otros sistemas; y
• Derecho de oposición al uso de datos con fines de marketing: Puede usted evitar el uso de su información personal con fines de marketing directo.

También puede ponerse en contacto y/o presentar una solicitud ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (“AEPD”) en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid, número de teléfono 901 100 099- 912 663 517, página web http://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/).

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Cookies y uso de otras tecnologías

Cuando interactúa usted con los Servicios, nos esforzamos por que esa experiencia sea sencilla y significativa. Cuando visita el Sitio Web o accede o utiliza la Aplicación o el Panel de Control, un servidor web envía una cookie u otra tecnología similar a su ordenador o a su dispositivo móvil (según proceda). Las cookies son pequeños fragmentos de información que se envían a su ordenador o a su dispositivo móvil (según proceda) cuando visita usted un sitio web o accede o utiliza usted una aplicación móvil y que almacenan y a veces rastrean información. Algunas de las cookies que utilizamos solo se mantienen durante su sesión en la web o Aplicación y caducan cuando cierra usted su navegador o sale de la Aplicación. Se utilizan otras cookies para recordarle a usted cuando regresa al Sitio Web, a la Aplicación o al Panel de Control y estas se mantendrán durante más tiempo.

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Las cookies y/u otras tecnologías similares que utilizamos recogen información, como el tipo de navegador de Internet o el dispositivo móvil que utiliza usted, cualquier sitio web desde el cual haya entrado al Sitio Web, a la Aplicación o al Panel de Control, su dirección IP y/o el sistema operativo de su ordenador o de su dispositivo móvil.

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Utilizamos cookies para recordar que nos ha visitado antes. Esto significa que podemos identificar el número de visitantes únicos que recibimos. Esto nos permite:

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• asegurarnos de que tenemos capacidad suficiente para el número de usuarios que tenemos;
• personalizar elementos del diseño promocional y/o contenido de las páginas de los Servicios; y
• recoger información estadística anónima sobre cómo utiliza usted los Servicios (incluido cuánto tiempo dedica a los Servicios y qué dispositivos utiliza para acceder a ellos) y desde dónde ha llegado a los Servicios para que podamos mejorar el Sitio Web y obtener información sobre qué partes de los Servicios son más populares entre los usuarios.

Algunas de las cookies utilizadas por los Servicios las instalamos nosotros, y otras las instalan terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Cada uno de estos terceros tiene sus propias políticas de cookies. A medida que realizamos cambios en nuestra Aplicación y en los Servicios, la lista de terceros está sujeta a cambios. Se puede facilitar una lista actualizada de terceros previa solicitud.

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La mayoría de los navegadores de dispositivos móviles y web aceptan cookies automáticamente pero, si lo prefiere, puede cambiar su navegador para impedirlo o para que le notifique cada vez que se instala una cookie. También puede obtener más información sobre las cookies visitando el sitio web «All About Cookies» que incluye información útil adicional sobre cookies y cómo bloquear cookies utilizando distintos tipos de navegadores o dispositivos móviles.

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No obstante, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en los Servicios, es posible que no pueda sacar el máximo provecho a los Servicios.

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Enlaces externos

Los Servicios podrán, en cualquier momento, contener enlaces a sitios web externos. No hemos revisado el contenido ni somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.

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Modificaciones a esta Política de Privacidad e Información Adicional

Podemos revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento y, al hacerlo, podemos cambiar qué tipo de información recogemos, cómo la conservamos, con quién la compartimos y cómo la utilizamos. La última versión de la política regirá el uso que hagamos de su información y siempre estará disponible en www.myrecovery.ai/privacy - consulte regularmente esta página para obtener la última versión de nuestra política de privacidad. Si realizamos una modificación en esta política que consideramos, a nuestro exclusivo criterio, que es sustancial, se lo notificaremos a través de una notificación de la Aplicación o del Panel de Control o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Al seguir accediendo o utilizando nuestros servicios después de que dichas modificaciones hayan entrado en vigor, acepta usted regirse por la Política de Privacidad revisada.

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Envíe cualquier pregunta, duda o comentario que tenga sobre esta Política de Privacidad o cualquier solicitud relacionada con sus datos personales por correo electrónico a dpo@myrecovery.com o escríbanos a: Oficial de protección de datos (Data Protection Officer), 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, London WA14 2DT.

Privacy Policy

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Introduction

At myrecovery we are dedicated to improving the lives of more people with musculoskeletal disease by evolving their care and treatment. We bring together patients, healthcare providers, academia, life science companies and regulators to evolve musculoskeletal care and treatment; combining the most advanced technology, data-driven knowledge and our expertise in musculoskeletal disease.

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We are committed to protecting your Personal Information (PI) and Protected Health Information (PHI) (collectively hereafter Personal Information) and respecting your privacy. Transparency and clarity are important for us and we want you to feel in control of and understand how we handle your Personal Information. We appreciate that you do not want your Personal Information distributed indiscriminately and in this policy we explain how we collect information, what we do with it and what rights you have in relation to your Personal Information.

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We may revise this policy from time to time and will notify you if we are making any significant changes. This Privacy Policy was last updated on 03 June 2025.

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Please read this policy carefully so that you understand the terms and how they apply to you.

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If you have any questions about how we process your information, please do not hesitate to get in touch by contacting us at dpo@myrecovery.com

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Important information and who we are

This is the Privacy Policy for the https://www.myrecovery.com/ website (Site), any mobile application we provide (App) and any online dashboard portal that accompanies an App (Dashboard) (together, the Services). The Services are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (trading as myrecovery) (we, us and our). HOPCo Ltd. is a company registered in England and Wales with company number 09336986 and having its registered office at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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By accessing or using the Services you acknowledge and consent to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy, our Terms of Service (either our Terms of Service for App and Site Users or Terms of Service for Dashboard Users, as applicable to you), together with our End-User Licence Agreement (EULA) and any additional terms of use incorporated by reference into the EULA. By accessing our Services you agree that we may treat your information as set out in this Privacy Policy. If you do not agree with any of the terms of this Privacy Policy, our EULA or Terms of Service, you should refrain from using our Services.

Please take the time to read and understand how this policy applies to you, according to the different categories of user described below and referred to throughout this document:

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• as a Patient, who has been referred by a charitable organisation or your surgeon, doctor or other healthcare professional to download and use the App as part of your care and recovery process pre- or post- treatment, or invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project. By using the App, you confirm that you meet this requirement and that, if you are under the age of 16, the processing of your personal data is expressly authorized by your parent or guardian before using the App;
• as a Healthcare Professional User or (HCP), being an individual who accesses the App and Dashboard in your capacity as a person responsible (whether as a surgeon, doctor or other healthcare professional) for the medical care and treatment of Patients, and with permission from those Patients to monitor such activity and other medical data as they may submit to the App in order to inform their care pre- and post- treatment, or as a person administering a clinical research trial or study involving consenting App users for medical and device research purposes;
• as a Healthcare Administrator, being an individual or entity responsible for the management and oversight of a healthcare institution and its HCPs, or an employee of a healthcare organisation, and who is a registered user of the Dashboard for the purposes of managing and/or supporting HCPs engaged in medical care and treatment, as well as viewing practice summaries and statistics for your clinical practice, or being an administrator involved in a clinical study or research project; or
• as a Partner, being an entity (or individual acting on behalf of an entity) involved in research and development relating to the treatment of diseases, including the improvement of existing technologies and development of new technologies, to improve the treatment and care of patients and support patient safety, and who is a registered user of the Dashboard in order to access information relating to Patients pre- and post- treatment of health conditions and diseases and the use and effectiveness of medical devices or medication used by surgeons, doctors and other healthcare professionals as part of treatment.

We reserve the right to change this Privacy Policy from time to time by changing it on the Site or by updating the App or Dashboard.

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Information we may collect from you

Personal Information, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified (Personal Information). It does not include data where sufficient information has been removed or randomised such that an individual can no longer be identified directly or indirectly (Anonymous Data).

We collect information about you if you:

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• register with or use our Site;
• download and use our App; or
• access our Dashboard. We may collect, use, store and process the following different kinds of Personal Information about you that you submit through your use of the Services:
• Identity information including your first and last names, date of birth and gender that you provide by completing forms on the Site, the App or the Dashboard, including if you register as a user of the Services, upload or submit any material via the Services, or when you request any information;
• Contact information including your email address and telephone numbers;
• Login information including information in connection with an account sign-in facility, such as your login and password details; and
• Technical information including additional data which, when you access the Services we may (like most modern websites and online applications - for more information, please refer to the ‘All About Cookies’ website), by means of cookies and/or other similar technologies, automatically collect about you – such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, your IP address (the unique address which identifies your computer or mobile device on the internet) and/or the operating system of your computer or mobile device. See the Cookies & other technologies section for more information.

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If you are a Patient:

By providing us with additional information about you and your recovery, we are able to provide better and more personalised services and information to you and the healthcare professionals responsible for your treatment, and as a result your healthcare professional will be able to better tailor the care to your individual needs. We may collect the following additional data (including medical data):

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• Treatment-specific Health information including information about your surgery or treatment, including pre- and post- treatment care information, such as the dates and details of your treatment, the type of medical device you have received and the details of that device, and the details of your healthcare team;
• Other Health information including data relating to you, your treatment, and how your recovery is progressing, including pain scores, exercise compliance data, and responses to surveys and questionnaires, as well as any other content that you choose to create and post or upload to the App (which may include videos, photographs, audio, messages or other materials);
• Third-party Health App data including data collected where, if you install the App on to an Android or Apple device which has the respective Google Fit or HealthKit features enabled, we will request access to third-party health app data such as your exercise and fitness level through your device. You will be prompted by your device to allow access the first time this content is requested by us and, even if you grant us access, you can stop this access at any later point by changing the settings on your device. You are under no obligation to provide this information. However, if you should choose to withhold requested information, this may reduce our ability to provide you and your healthcare team with information on your recovery from treatment;
• Communication and App Usage information including details of any communications you send to us, for example to report a problem or to submit queries, concerns or comments regarding the Services or content made available through the Services; information from videos you have watched or surveys that we may, from time to time, run on the Services for research purposes, if you choose to respond to, or participate in, them; and
• Location information including information provided by your device to enable us to show you content that is local to you and to help authenticate the use of the Services. We may approximate your location from your device using the GPS connection information used by your device to help your healthcare team understand your recovery from treatment, for example to understand your activity levels. Where we collect location data via the App, we will always prompt you about sharing your location and you can disable location sharing at any time through the settings of your device.

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If you are a HCP, Healthcare Administrator or Partner, we may collect the following additional data (the below categories of information are not collected from Patients):

• Employee information including Identity Information and Contact Information of your employees. You should properly inform your employees on the processing of their Personal Information according to the provisions of the GDPR.
• Practice information including data relating to the management of a healthcare organisation, such as performance assessments and ratings, number of patient registrations, staff and patient demographic information, and number and type of treatments offered and patient outcomes.

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Anonymised Data

We also collect, use and share anonymised data about our users pre- and post- treatment, such as statistical or demographic data, in order to help us and the third parties we collaborate with to improve existing technologies and develop advanced new technologies to improve the treatment and care of patients and support patient safety.

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Anonymised data could be derived from your de-identified Personal Information having been combined with a pool of data from of other users of our Services, but is not considered Personal Information as it has been sufficiently anonymised such that it cannot be used to directly or indirectly reveal your identity. For example, we may anonymise your data by aggregating your non-identifying data with that of other Patients, including:

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• your usage data to calculate the percentage of users accessing a particular feature of the App to inform how we develop and improve our products;
• any pain score and Third-party Health App data you provide following treatment to help HCPs, Healthcare Administrators and our Partners assess the effectiveness of that treatment, calculate average recovery times and better understand the recovery process;
• any information you provide in relation to the function of medical treatments, devices, in order to deliver research information to third-party organisations who we collaborate with, to help them understand how well their devices, treatments or therapeutics are functioning and how they could be improved to inform and advance the development of more effective and safer treatments for patients; to produce statistical data for research purposes including for use and reference in connection with clinical studies, scientific articles, medical conferences and health reports; and to develop, train and improve analytical healthcare systems based on machine learning or artificial intelligence technologies.

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How is your Personal Information collected?

We use different methods to collect data from and about you, including through:

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• Direct interactions: you may provide us with your identity and contact details when you register to use our Services. You may provide further data by submitting information to the App or Dashboard, responding to surveys or providing feedback.
• Automated technologies or interactions: when you interact with our Services, we will automatically collect technical data about the device you are using, your browsing actions and patterns and (if you enable location sharing) your location data, using cookies or other similar technologies (explained further below).
• Integration with third-party health apps: if you choose, when prompted, to grant the App permission to access other health or fitness related applications installed on your device, we may access and use your Third-party Health App data collected by those third-party applications, as defined above. You may disable such permissions at any time in your device settings and/or via the relevant third-party application.

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How we use your Personal Information and purposes for processing your data

We take the protection of your personal information very seriously and will only ever use your Personal Information lawfully and in accordance with the requirements of any applicable laws and regulations in any relevant jurisdiction relating to the use or processing of Personal Information (Data Protection Legislation).

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Uses of Personal Information

The most common purposes for which we use your Personal Information are as follows:

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• to enable us to perform our contract we have entered into or are about to enter into with you to provide you with the services and information offered through the Site, App and Dashboard (as applicable), subject to our EULA and Terms of Service with you, and to improve those services;
• where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organisation for the purposes of managing and planning our business, and your interests and fundamental rights do not override those interests, in which case we may (keeping our information secure at all times and in a way that is proportionate and respects your privacy rights) use your personal information which we collect in the course of running and/or improving our business and developing new products and services, including to:
  • audit the downloading of the App and data from the Services;
  • improve the layout and/or content of the pages of the Site, App and Dashboard and customise them for users;
  • identify visitors to the Site and/or users of the Dashboard and App;
  • conduct analysis and carry out research to further and improve medical care and treatment of health conditions and diseases;
  • analyse aggregated and anonymised outcome data to provide recommendations on patients journeys and develop technology to automate guidance;
  • forecast demand of service and to understand other trends in use, including which features users use the most and find the most helpful, and what features users require from us. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving the Services we deliver to you and other users. Strict confidentiality and data security provisions will apply at all times;
  • troubleshoot bugs within the Services; and
  • troubleshoot and help you with any questions/enquiries; or
• where we need to comply with a legal or regulatory obligation.
• as we believe necessary or appropriate: (a) under applicable law, including laws outside your state or country of residence; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities including public and government authorities outside your state or country of residence; (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations or those of any of our affiliates; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of our affiliates, you or others; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain.

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Uses of Protected Health Information:

Due to the nature of our Services, if you are a Patient accessing the App we will collect and process certain types of data about you which are classified by law as being Protected Health Information. This includes information about your health and other medical data, which we collect in order to effectively provide our Services to you. In order to lawfully process such data, we will only do so where one of the following conditions applies:

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A. Where necessary for the purposes of preventative or occupational medicine, medical diagnosis, the provision and management of healthcare and treatment

As necessary for reasons of public interest in:

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• preventative or occupational medicine;
• medical diagnosis;
• the provision and management of healthcare and treatment; or
• the management of healthcare systems,

we may process your Protected Health Information in order to facilitate the delivery and improvement of the treatment delivered by HCPs and Healthcare Administrators who use our Services (at all times, where applicable and appropriate, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests through the irreversible anonymisation of your data).

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B. Where necessary for reasons of public interest to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices

Where necessary for reasons of public interest in the area of public health to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices, we may process your Protected Health Information for the purposes of advancing research and understanding of the effectiveness of treatment of medical conditions and disease progression by ourselves and our Partners (at all times, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests, including through the irreversible anonymisation of your data where appropriate).

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C. You have given your consent to such processing of your Personal Information

Where neither of the grounds set out in A or B above applies, and where you have consented to the processing, we will also use your Personal Information to:

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• provide your surgeon, doctor or other health professional with information about the progress of your recovery and treatment, for example, survey scores or symptom surveys; or
• to (always having removed personal identifiers, such as your name, address and contact details) improve our healthcare products and services, and our artificial intelligence systems, so that we can deliver better healthcare to you and other users, and further research into care and disease progression. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving our products, services and software so that we can deliver a better experience to you and other users, and help achieve our aim of making healthcare affordable and accessible to everyone. Strict confidentiality and data security provisions apply at all times.

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No General Marketing to Patients

For Patient users, to help the surgeon, doctor or other healthcare professionals involved in your care to better track your progress pre- or post- treatment, we may contact you via email, over the phone or through the App, requesting you to fill out a survey or answer questions about your treatment and recovery progress. We may still contact you, even if you uninstall the App. Please note, we will only contact you with information related to your treatment and use of the Site and App, including to share articles, referrals or other content related to your treatment which we think would be of particular interest to you. We will not, without your express opt-in permission, use it to send you general marketing emails on behalf of third-parties.

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Information sharing

If you are a Patient, we may share your information, including information that you submit to the App, with:

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• your nominated surgeon, doctor or healthcare professional responsible for your care and other non-clinical healthcare personnel involved in the administration of your care, for the purposes explained above so they can understand and evaluate your condition and recovery progress. In accordance with the terms of our contractual arrangements with surgeons, doctors and healthcare professionals, your surgeon, doctor or healthcare professional will be legally required only to share this information to the extent necessary to provide your treatment to you;
• our Partners, to enable them to improve existing technologies and treatments and develop new and advanced technologies and treatments to provide patients with more effective and safer care;
• registry providers, for tracking post-treatment progress for surgical implants or medical devices in cases where individual users have separately consented to this;
• if required or authorised by law or a legal process, such as to law enforcement bodies to assist in their functions and courts of law; and
• third-parties in connection with negotiations prior to any merger, sale of our assets, financing or acquisition of part or all of our business to another company (at this stage, we would only share Anonymous Data and not your personal information).

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In the event that we undergo re-organisation or are sold to a third-party, you agree that any personal information we hold about you may be transferred to that re-organised entity or third-party.

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We may disclose your personal information if required to do so by law or if we believe that such action is necessary to prevent fraud or cyber-crime or to protect the Services or the rights, property or personal safety of any person.

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We may disclose aggregate statistics about visitors to the Site and users of the App and Dashboard in order to describe our services to prospective partners, sponsors and other reputable third-parties and for other lawful purposes, but these statistics will include no personally identifiable information.

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Twilio

We use Twilio to deliver outbound SMS messages from the myrecovery platform, including appointment or treatment-related reminders and two-factor authentication (2FA) messages to help verify user accounts. Twilio acts as a data processor on our behalf and handles only the minimal personal data necessary to send these messages (e.g., phone numbers and message content). This data is securely transmitted and is not accessed or retained by Twilio for any other purpose. Twilio does not collect user data, does not have access to broader patient information, and is not used for analytics, profiling, or any form of data resale. Twilio is ISO 27001 certified and applies strong security measures, including encryption in transit and at rest. For more information, see Twilio’s Privacy Policy and Security Overview.

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Security

We place great importance on the security of all personal information associated with our users. We have security measures in place to attempt to protect against the loss, misuse and alteration of personal information under our control. For example, our security and privacy policies are periodically reviewed and enhanced as necessary and only authorised personnel have access to personal information. Whilst we cannot ensure or guarantee that loss, misuse or alteration of information will never occur, we use all reasonable efforts to prevent it.

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You should bear in mind that submission of information over the internet is never entirely secure. We cannot guarantee the security of information you submit via the Site, App or Dashboard whilst it is in transit over the internet and any such submission is at your own risk.

You are responsible for keeping your password confidential to prevent unauthorised access to your Personal Information and we ask that you do not share your password with anyone.

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Data Storage, Security and Transfers

We are committed to protecting the security of your data by endeavouring to ensure appropriate technologies and processes are maintained to avoid unauthorised access or disclosure. We store all your Personal Information on secure servers.

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Where you have chosen a password that enables you to access certain parts of our App or Dashboard, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share the password with anyone.

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Your personal information which we collect is generally transferred to and stored on secure third-party servers located in the US, UK or European Economic Area (EEA). Any transfers made ensure adequate transfer mechanisms are in place, including where relevant Data Protection Agreements, and will be in full compliance with the Data Protection Legislation.

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We encrypt your data at transmission to and from the App and Dashboard and at rest. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access. We ensure that processing, analysis and research environments in relation to anonymised data and Personal Information are separated and that access to this data is restricted. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.

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Retention

We retain Personal Information for as long as necessary to provide our products and fulfil our contract with you, to fulfil the purposes we have collected it for, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations, and enforcing our agreements. Because these needs can vary for different data types in the context of different products, actual retention periods can vary.

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We may also retain aggregate information without limit beyond this time for research purposes and to help us develop and improve our services. You cannot be identified from aggregate information retained or used for these purposes.

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Your rights

The information we provide in this section is a brief summary of your rights under the GDPR and relevant local and provincial legislation (such as the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (‘PIPEDA’) in Canada and the Personal Health Information Protection Act 2004 (‘PHIPA’) in Ontario, Canada) and you should still read the relevant laws and guidance from the regulatory authorities for a full explanation of these rights.

• Right to understand how your data is used: You have the right to know how we will use your personal information. This is described in this Privacy Policy.
• Right to withdraw consent: To the extent that we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw that consent at any time by emailing dpo@myrecovery.com. If you have given additional consent for your data to be shared to a third-party, you have the right to withdraw this consent at any time by email. Withdrawal will not affect the lawfulness of any processing undertaken prior to your withdrawal;
• Right of access: You have the right to understand and request a copy of information we hold about you For which you can do via email;
• Right to rectification of your Personal Information: Ask us to rectify any information which you believe is inaccurate or erase information we hold about you, subject to limitations relating to our obligation to store medical records for prescribed periods of time;
• Right to restrict our processing: Ask us to restrict our processing of your Personal Information or object to our processing of your data for any specific purpose;
• Right to data portability: You may ask for your data to be provided in exercise of this right, and we will provide an extract of your data record in our standard format. However, we will not carry out any reformatting, conversion or migration of that data to other systems; and
• Right to object to use of data for marketing: Prevent the use of your personal information for direct marketing purposes.

You may also contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada (the data protection regulator in Canada): Information Commissioner’s Office, 30, Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3, telephone: 1-800-282-1376 (toll-free).

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Cookies & other technologies

When you interact with the Services, we try to make that experience simple and meaningful. When you visit the Site or access or use the App or Dashboard, a web server sends a cookie or other similar technology to your computer or mobile device (as the case may be). Cookies are small pieces of information which are issued to your computer or mobile device (as the case may be) when you visit a website or access or use a mobile App and which store and sometimes track information. A number of cookies we use last only for the duration of your web or App session and expire when you close your browser or exit the App. Other cookies are used to remember you when you return to the Site, App or Dashboard and will last for longer.

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The cookies and/or other similar technologies we use collect information, such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, App or Dashboard, your IP address and/or the operating system of your computer or mobile device.

We use cookies to remember that you have visited us before. This means we can identify the number of unique visitors we receive. This allows us to:

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• make sure we have enough capacity for the number of users that we get;
• customise elements of the promotional layout and/or content of the pages of the Services; and
• collect anonymous statistical information about how you use the Services (including how long you spend on the Services and which devices you use to access them) and where you have come to the Services from, so that we can improve the Site and learn which parts of the Services are most popular with users.

Some of the cookies used by the Services are set by us, and some are set by third-parties who are delivering services on our behalf. These third-parties each have their own cookie policies. As we make changes to our App and Services, the list of third-parties is subject to change. An up to date list of third-parties can be provided on request.

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Most web and mobile device browsers automatically accept cookies but, if you prefer, you can change your browser to prevent that or to notify you each time a cookie is set. You can also learn more about cookies by visiting the ‘All About Cookies‘ website which includes additional useful information on cookies and how to block cookies using different types of browser or mobile device.

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Please note, however, that by blocking or deleting cookies used on the Services, you may not be able to take full advantage of the Services.

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External links

The Services may, from time to time, contain links to external sites. We have not reviewed the content of and are not responsible for the privacy policies or the content of such sites.

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Changes to this Privacy Policy and Further Information

We may revise this Privacy Policy from time to time and in doing so we may change what kind of information we collect, how we store it, who we share it with and how we use it. The most current version of the policy will govern our use of your information and will always be at www.myrecovery.ai/privacy - please regularly refer to this page for the latest version of our privacy policy. If we make a change to this policy that we believe, in our sole discretion, is material, we will notify you via an App or Dashboard notification or email to the email address associated with your account. By continuing to access or use our services after those changes become effective, you agree to be bound by the revised Privacy Policy.

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Please submit any questions, concerns or comments you have about this Privacy Policy or any requests concerning your Personal Information by emailing dpo@myrecovery.com, or writing to us at: Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom

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Politique de confidentialité

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Introduction

Chez myrecovery, nous nous donnons pour mission d’améliorer les vies d’un plus grand nombre de personnes atteintes d’une maladie musculosquelettique, en faisant évoluer les soins et les traitements administrés à ces dernières. Nous faisons converger les patients, les professionnels de santé, les universitaires, les sociétés spécialisées dans les sciences de la vie et les régulateurs afin de faire évoluer les soins et les traitements musculosquelettiques, en associant les technologies les plus avancées, les connaissances fondées sur les données et notre expertise dans le secteur des maladies musculosquelettiques.

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Nous tenons à protéger vos données à caractère personnel et à respecter votre vie privée. Nous accordons une importance capitale à la transparence et à la clarté, aussi souhaitons-nous que vous ayez l’impression de maîtriser et de comprendre la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous sommes conscients que nous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient diffusées au hasard. Dans cette politique, nous expliquons la façon dont nous collectons des informations, ce que nous en faisons et les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel.

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Nous pourrions réviser périodiquement la présente politique et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 04 février 2025.

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Veuillez lire attentivement la présente politique, de façon à en comprendre les termes et les modalités selon lesquelles ils vous sont applicables.

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Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos informations, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à l’adresse suivante : dpo@myrecovery.com

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Informations importantes - Qui sommes nous ?

Les présentes constituent la Politique de confidentialité concernant  le site Internet https://www.myrecovery.com/ (ci-après, le Site), ainsi que toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, l’Application) et tout portail-tableau de bord accompagnant l’Application (ci-après, le Tableau de bord) (collectivement, les Services). Les Services sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (société exerçant son activité commerciale sous le nom myrecovery) (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et nos). HOPCo Ltd. est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro 09336986, dont le siège social se trouve à l’adresse suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Aux fins du règlement général sur la protection des données (ci-après, le « RGPD »), lorsque vous accédez à nos Services, nous agissons en tant que responsable du traitement (il s’agit là d’une expression légale qui décrit une personne physique ou morale qui contrôle la façon dont vos données sont utilisées et traitées). Nous sommes enregistrés, conformément aux dispositions de la loi relative à la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018), auprès de l’Information Commissioner’s Office (l’autorité de protection des données du Royaume-Uni). Notre numéro d’enregistrement est le ZA230517. Il peut être consulté en ligne sur le site Internet www.ico.org.uk. Vous pouvez également accéder à des orientations et à des informations utiles concernant vos droits par rapport à vos données à caractère personnel sur ledit site Internet.

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Si vous cochez la case après avoir pris connaissance de nos Conditions de service (nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application ou du Site, ou nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs du Tableau de bord, en fonction du cas applicable) et de notre Contrat de licence au profit des utilisateurs finaux (ci-après, le CLUF) et de toutes conditions additionnelles d’utilisation intégrées par référence au sein du CLUF, vous acceptez d’être lié(e) par les Conditions de service régissant l’utilisation de l’Application et du Site. Si les termes de notre CLUF ou de nos Conditions de service ne rencontrent pas votre accord, vous devrez vous abstenir d’utiliser nos Services.

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Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les modalités selon lesquelles notre politique vous est applicable, en fonction des différentes catégories d’utilisateurs décrites ci-dessous et mentionnées tout au long du présent document :

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• si vous êtes un(e) Patient(e) qui s’est vu(e) conseiller, par une organisation caritative ou par son chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, de procéder au téléchargement et à l’utilisation de l’Application dans le cadre de son processus de traitement et de récupération (ou après le traitement), ou qui s’est vu(e) inviter à utiliser l’Application dans le cadre de sa participation à un essai clinique ou à un projet de recherche;
• si vous êtes un(e) Professionnel(le) de santé (PS), à savoir une personne physique qui accède à l’Application et au Tableau de bord en sa qualité de personne chargée (que ce soit en tant que chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé) aux fins de l’administration de soins et de traitements médicaux aux Patients, dûment autorisée par ces derniers pour suivre lesdites activités et d’autres données médicales que lesdits Patients pourraient soumettre sur l’Application afin de renseigner leurs soins avant et après traitement, ou une personne qui gère un essai clinique ou une étude impliquant la participation des utilisateurs de l’Application volontaires à des fins de recherche médicale ou en matière de dispositifs médicaux ;
• si vous êtes un(e) Administrateur/Administratrice de soins de santé, à savoir une personne physique ou morale chargée de la gestion et de la supervision d’un établissement de santé et des PS de cette dernière, ou un(e) salarié(e) d’une organisation de santé, enregistrée au niveau du Tableau de bord aux fins de la gestion et/ou de la prise en charge des PS participant aux soins de santé et au traitement, ainsi que de la consultation des résumés concernant la pratique et des statistiques pour son travail clinique, ou encore un administrateur/une administratice participant à un essai clinique ou à un projet de rechercher, ou
• si vous êtes un(e) Partenaire, à savoir une personne morale (ou personne physique agissant pour le compte d’une personne morale) participant à des activités de recherche et de développement afférentes au traitement de maladies, y compris pour l’amélioration des technologies existantes et le développement de nouvelles technologies, afin d’améliorer le traitement et les soins prodigués aux patients et de contribuer à leur sécurité, enregistrée au niveau du Tableau de bord pour accéder à des informations afférentes aux Patients, avant et après traitement, concernant leur état de santé et l’utilisation et l’efficacité de dispositifs médicaux ou des médicaments employés par les chirurgiens, les médecins et d’autres professionnels de santé dans le cadre du traitement.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité périodiquement, en l’altérant sur le Site ou en mettant à jour l’Application ou le Tableau de bord.

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Informations que nous pourrions collecter auprès de vous

Les expressions données à caractère personnel ou les informations à caractère personnel désignent toutes les informations afférentes à une personne physique à partir desquelles celle-ci peut être identifiée (ci-après, les « Données à caractère personnel »). Elles n’incluent pas les données desquelles une quantité suffisante d’informations ont été retirées ou qui ont été randomisées, comme dans le cas où la personne physique ne peut plus être identifiée directement ou indirectement (ci-après, les « Données anonymisées »).

Nous collectons des informations vous concernant lorsque :

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• vous vous enregistrez sur notre Site ou vous utilisez ce dernier ;
• vous téléchargez et utilisez l’Application, ou
• vous accédez à notre Tableau de bord.

Nous pourrions collecter, utiliser, stocker et traiter les différents types de Données à caractère personnel vous concernant indiqués ci-dessous que vous soumettez lorsque vous utilisez les Services :

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• vos informations d’identité, notamment le nom et le prénom, la date de naissance et le sexe que vous indiquez lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, y compris si vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur des Services, si vous chargez ou si vous soumettez quelque élément que ce soit par le biais des Services, ou encore si vous demandez des informations ;
• vos coordonnées de contact, notamment votre adresse de courrier électronique et vos numéros de téléphone ;
• vos informations de connexion, notamment des informations afférentes à un dispositif d’identification pour votre compte, comme votre identifiant et votre mot de passe, et
• des informations techniques, notamment des données additionnelles que, lorsque vous accédez aux Services, nous pourrions (à l’instar de la plupart des sites Internet et des applications en ligne modernes), par le biais de cookies et/ou d’autres technologies similaires (pour en savoir plus sur ce point, veuillez consulter le site Internet « All About Cookies »), collecter automatiquement vous concernant (comme le type de navigateur Internet ou de dispositif mobile que vous utilisez, tout site Internet à partir duquel vous êtes arrivé(e) sur le Site, votre adresse IPI (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur ou votre dispositif mobile sur Internet) et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile. Voir la section Cookies et autres technologies pour en savoir plus à ce propos.

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Si vous êtes un(e) Patient(e) :

Lorsque vous nous fournissez des informations additionnelles concernant vous-même et votre récupération, nous sommes en mesure de proposer, à vous-même et aux professionnels de santé chargés de votre traitement, des services et des informations de meilleure qualité et plus personnalisés. C’est ainsi que votre professionnel de santé pourra mieux adapter les soins à vos besoins individuels. Nous pourrions collecter les données additionnelles suivantes (données médicales comprises) :

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• informations de santé spécifiques au traitement, parmi lesquelles des informations concernant l’acte chirurgical dont vous avez fait l’objet ou votre traitement, y compris des informations sur les soins avant et après traitement, comme les dates et les détails de votre traitement, le type de dispositif médical dont vous avez bénéficié et les détails concernant ce dernier, ainsi que ceux sur votre équipe de soins de santé ;
• autres informations de santé, parmi lesquelles des données afférentes à vous-même, à votre traitement et à la progression de votre récupération, y compris les scores de la douleur, les données concernant le respect des exercices et les réponses aux sondages et aux questionnaires, ainsi que tous autres éléments pertinents que vous pourriez décider de créer et de poster ou de télécharger dans l’Application (ce qui peut inclure des vidéos, des photographies, des éléments audio, des messages ou tous autres éléments) ;
• données concernant les applications de santé tierces, dont les données collectées lorsque, si vous installez l’Application sur un dispositif Android ou Apple avec les fonctionnalités Google Fit ou HealthKit respectives activées, nous demanderons à accéder aux données des applications de santé tierces, telles que votre niveau d’exercice et de forme physique par le biais de votre dispositif. Votre dispositif vous demandera d’autoriser l’accès la première fois que ces contenus seront sollicités par nos soins et, même si vous nous accordez ledit accès, vous pourrez y mettre fin à tout moment par la suite, modifiant pour cela les paramètres de votre dispositif. Vous n’êtes aucunement tenu(e) de fournir lesdites informations. Néanmoins, si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées, cela pourrait avoir pour conséquence de limiter notre capacité à mettre à votre disposition et à celle de votre équipe de soins de santé des informations concernant votre récupération suite au traitement ;
• informations concernant les communications et l’utilisation de l’Application, parmi lesquelles des détails sur toutes les communications que vous nous adressez comme, par exemple, lorsque vous signalez un problème ou faites état de questions, de préoccupations ou de commentaires concernant les Services ou les contenus mis à disposition par le biais des Services ; des informations en provenance des vidéos que vous avez regardées ou des sondages que nous pourrions organiser périodiquement sur les Services, à des fins de recherche, si vous décidez d’y répondre ou d’y participer, et
• informations de localisation, parmi lesquelles des informations fournies par votre dispositif pour nous permettre d’afficher vos contenus locaux et contribuer à l’authentification de l’utilisation des Services. Nous pourrions déterminer approximativement votre position géographique à partir de votre dispositif en utilisant les informations de connexion GPS utilisées par votre dispositif, afin d’aider votre équipe de soins de santé à comprendre votre récupération après le traitement, par exemple pour déterminer vos niveaux d’activité. Lorsque nous collecterons des données de localisation par le biais de l’Application, nous vous demanderons systématiquement votre consentement pour nous communiquer votre emplacement géographique, et vous pourrez désactiver le partage de la localisation à tout moment par le biais des paramètres de votre dispositif.

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Si vous êtes un(e) PS, un Administrateur/une Administratrice de soins de santé ou un(e) Partenaire, nous pourrions collecter les données additionnelles indiquées ci-dessous (les catégories d’informations qui suivent ne sont pas collectées auprès des Patient(e)s :

• informations concernant le personnel, parmi lesquelles des informations d’identité et les coordonnées de contact de vos employé(e)s ;
• informations concernant la pratique, parmi lesquelles des données afférentes à la gestion d’une organisation de soins de santé, comme les évaluations et les indices de performance, le nombre d’enregistrements de patients, des informations démographiques concernant le personnel et les patients et le nombre et le type de traitements proposés et les résultats pour les patients.

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Données anonymisées

Nous collectons, utilisons et communiquons également des données anonymisées concernant nos utilisateurs avant et après traitement, comme des données statistiques ou démographiques, ce qui nous aide nous-mêmes et les tiers avec lesquels nous coopérons, à améliorer les technologies existantes et à développer de nouvelles technologies avancées afin d’optimiser le traitement et les soins proposés aux patient(e)s et de contribuer à leur sécurité.

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Les données anonymisées peuvent provenir de vos données à caractère personnel dépersonnalisées associées à un ensemble de données d’autres utilisateurs de nos Services, mais elles ne sont pas considérées comme étant des données à caractère personnel car elles ont été suffisamment anonymisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas être utilisées, directement ou indirectement, pour dévoiler votre identité. C’est ainsi, par exemple, que nous pourrions anonymiser vos données en agrégeant vos données non identifiantes avec celles d’autres Patient(e)s, notamment :

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• vos données d’utilisation, afin de calculer le taux d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité donnée de l’Application, ce qui nous renseignera pour le développement et l’amélioration de nos produits ;
• les scores de douleur et les données des applications de santé tierces fournis par vos soins après le traitement, afin d’aider les PS, les Administrateurs de soins de santé et nos Partenaires à évaluer l’efficacité du traitement en question, de calculer les délais moyens de récupération et de mieux comprendre le processus de récupération ;
• toute information fournie par vos soins concernant le fonctionnement des traitements et des dispositifs médicaux, afin d’apporter des informations de recherche à des organisations tierces avec lesquelles nous coopérons, pour les aider à comprendre le degré de fonctionnement de leurs dispositifs, traitements ou thérapies et la façon dont ils/elles pourraient être amélioré(e)s pour informer et faire progresser le développement de traitements plus efficaces et sûrs pour les patients ; pour générer des données statistiques à des fins de recherche, y compris à des fins d’utilisation et de référence en rapport avec des essais cliniques, des articles scientifiques, des conférences médicales et des rapports sanitaires ; ainsi qu’afin de développer, former et améliorer des systèmes analytiques de soins de santé sur la base des technologies de l’apprentissage machine ou de l’intelligence artificielle.

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Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et vous concernant, notamment par le biais :

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• d’interactions directes : vous pourrez nous fournir vos informations d’identité et vos coordonnées de contact lorsque vous vous enregistrerez pour utiliser nos Services. Vous pourrez fournir des données additionnelles lorsque vous soumettrez des informations dans l’Application ou le Tableau de bord, en répondant à des sondages ou en formulant des commentaires ;
• de technologies ou d’interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons automatiquement des données techniques concernant le dispositif que vous utilisez, vos actions et schémas de navigation et (si vous autorisez le partage de la localisation) vos données de localisation, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (vous trouverez les explications correspondantes dans les développements ci-dessous) ;
• d’une intégration aux applications de santé tierces : si vous acceptez, lorsque cela vous est demandé, d’autoriser l’Application à accéder à d’autres applications de santé ou de forme physique associées installées dans votre dispositif, nous pourrions accéder à vos données d’applications de santé tierces collectées par ces dernières et les utiliser, tel que décrit ci-dessus. Vous pouvez désactiver lesdites autorisations à tout moment dans les paramètres de votre dispositif et/ou par le biais de l’application tierce pertinente.

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Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ? À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux, et nous n’utiliserons vos Données à caractère personnel que de façon licite et dans le respect des exigences de la législation relative à la protection des données.

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Fondements juridiques habituels pour le traitement de vos données :

Les finalités les plus habituelles pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel et les fondements juridiques les plus habituels sur la base desquels nous le faisons sont les suivants :

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• pour nous permettre d’honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous, afin de fournir les services et les informations proposés par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord (en fonction de ce qui sera applicable), sous réserve des dispositions de notre CLUF et des Conditions de service qui nous lient à vous, ainsi qu’afin d’améliorer lesdits services ;
• lorsque cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés, cas dans lequel nous pourrions (en préservant la sécurité de vos informations à tout moment et d’une façon proportionnelle et respectueuse de votre droit au respect de votre vie privée) utiliser les informations à caractère personnel vous concernant que nous collectons  dans le cadre de la gestion et/ou de l’amélioration de nos activités commerciales et en vue du développement de nouveaux produits et services, notamment pour :
  • auditer le téléchargement de l’Application et les données en provenance des Services ;
  • améliorer la présentation et/ou le contenu des pages du Site, de l’Application et du Tableau de bord, ainsi qu’afin de les personnaliser pour les utilisateurs ;
  • pour identifier les visiteurs du Site et/ou les utilisateurs du Tableau de bord et de l’Application ;
  • réaliser des travaux d’analyse et de recherche, dans le but de faire avancer et d’améliorer les soins et les traitements médicaux des affections et des maladies ;
  • analyser des données sur les résultats agrégées et anonymisées, afin de fournir des recommandations concernant les parcours des patients et de développer des orientations automatisées ;
  • prévoir la demande concernant les services et comprendre d’autres tendances d’utilisation, notamment les fonctionnalités les plus utilisées par les utilisateurs, ainsi qu’afin d’identifier celles les plus utiles et les fonctionnalités que les utilisateurs nous demandent. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer les Services que nous vous dispensons à vous-même et à d’autres utilisateurs. Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment ;
  • résolution des bogues affectant les Services, et
  • dépannage et aide concernant vos questions/demandes, ou
• si nous devons nous conformer à une obligation légale ou règlementaire.

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Fondements juridiques pour le traitement des Données sensibles :

Au vu de la nature de nos Services, si vous êtes un(e) Patient(e) qui accède à l’Application, nous collecterons et traiterons certains types de données vous concernant qui sont classées par la législation comme étant des Données sensibles. Il s’agit là d’informations concernant votre santé et d’autres données médicales, que nous collectons afin de vous fournir nos Services avec efficacité. Pour pouvoir traiter lesdites données de façon licite, nous ne le ferons que si l’une des conditions listées ci-dessous se trouve remplie :

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A. Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans les domaines de :

• la médecine préventive ou du travail ;
• le diagnostic médical ;
• la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements, ou
• la gestion des systèmes de soins de santé,

nous pourrions traiter vos Données sensibles afin de faciliter la réalisation et l’amélioration du traitement dispensé par les PS et les Administrateurs de soins de santé qui utilisent nos Services (à tout moment, si applicable et approprié, après avoir adopté les mesures opportunes pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données).

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B. Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, afin d’assurer le respect de normes élevées de qualité et de sécurité pour les soins de santé et les dispositifs médicaux, nous pourrions traiter vos Données sensibles dans le but de faire progresser la recherche et la compréhension de l’efficacité du traitement des maladies et de leur évolution par nous-mêmes et nos Partenaires (à tout moment, après avoir adopté des mesures adéquates pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données, si approprié).

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C. Vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder audit traitement de vos données à caractère personnel

Si aucun des fondements listés aux points A ou B ci-dessus ne s’applique, si vous avez consenti au traitement, nous utiliserons également vos données à caractère personnel :

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• pour fournir à votre chirurgien, à votre médecin ou à tout autre professionnel de santé des informations concernant l’avancement de votre récupération et de votre traitement, comme, par exemple, les scores aux sondages ou les enquêtes sur les symptômes , ou
• (toujours après avoir supprimé vos identifiants personnels, tels que votre nom, votre adresse et vos coordonnées de contact) pour améliorer nos produits et services de soins de santé, ainsi que nos systèmes d’intelligence artificielle, de sorte à être en mesure de dispenser de meilleurs soins de santé à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que pour faire progresser la recherche concernant les soins et l’évolution des maladies. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer nos produits, nos services et nos logiciels, afin de vous fournir une meilleure expérience à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que d’atteindre notre objectif consistant à rendre les soins de santé abordables et accessibles pour tout(e) un(e) chacun(e). Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment.

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Pas de marketing général vis-à-vis des Patient(e)s

Dans le cas des Patient(e)s, afin d’aider leur chirurgien, médecin ou autres professionnels de santé impliqués dans leurs soins à mieux suivre leurs progrès, avant et après le traitement, nous pourrions contacter les Patient(e)s par courrier électronique, par téléphone ou par le biais de l’Application, afin de leur demander de répondre à un sondage ou à des questions concernant leur traitement et la progression de leur récupération. Nous pourrions vous contacter, même si vous désinstallez l’Application. Veuillez noter que nous ne vous contacterons que pour des informations concernant votre traitement et votre utilisation du Site et de l’Application, y compris pour vous communiquer des articles, des renvois/orientations ou d’autres contenus afférents à votre traitement qui, selon nous, pourraient revêtir un intérêt particulier pour vous. Nous ne vous enverrons pas, sauf autorisation expresse de votre part, de courriers électroniques de marketing général pour le compte de tiers.

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Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos Données à caractère personnel

Lorsque nous traiterons vos données à caractère personnel, nous nous appuierons toujours sur un ou plusieurs des fondements juridiques listés ci-dessous :

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Fondement n° 1 :Si cela s’avère nécessaire pour que nous puissions honorer un contrat conclu par nos soins ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (comme notre CLUF, afin de fournir les services mis à disposition par le biais de l’Application).

‍Fondement n° 2 :Si cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés.

‍Fondement n° 3 :Si vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder au traitement de vos données à caractère personnel pour la finalité spécifiée pertinente.

‍Fondement n° 4 :Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements.

‍Fondement n° 5 :Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées en matière de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux.

‍Fondement n° 6 :Si cela s’avère nécessaire pour respecter une obligation légale ou règlementaire.

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Le tableau ci-dessous indique, plus en détails, quelques exemples de types de données à caractère personnel que nous collecterons, ainsi que des exemples des finalités pour lesquelles lesdites données seront utilisées et du fondement juridique, parmi ceux listés ci-dessus, sur lequel nous nous basons (à titre non exhaustif) :

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Partage des informations

Si vous êtes un(e) Patient(e), nous pourrions être amenés à partager vos informations, y compris celles que vous soumettez sur notre Application, avec :

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• votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé traitant chargé(e) de votre prise en charge sanitaire, ainsi qu’avec d’autres professionnels de santé non-cliniques participant à l’administration de vos soins, aux fins exposées ci-dessus, de sorte qu’ils/elles puissent comprendre et évaluer votre état de santé et la progression de votre récupération. Conformément aux dispositions des contrats qui nous lient aux chirurgiens, aux médecins et aux professionnels de santé, votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé sera tenu(e) par la loi de ne partager ces informations que dans la mesure nécessaire pour vous fournir votre traitement ;
• nos Partenaires, afin de leur permettre d’améliorer les technologies et les traitements existants et d’en développer de nouveaux plus avancés et ce, dans le but de fournir aux patients des soins plus efficaces et sûrs ;
• des prestataires de services tiers (qui interviennent sous nos instructions), afin de les aider à fournir nos Services ;
• des prestataires de registres, en vue du suivi des progrès après traitement concernant les implants chirurgicaux ou les dispositifs médicaux, lorsque les utilisateurs individuels y ont consenti de façon séparée ;
• si cela est exigé ou autorisé par la loi, ou dans le cadre d’une procédure légale, comme avec des organismes chargés de l’application de la loi, afin de les aider dans l’accomplissement de leurs fonctions, ou avec des organes judiciaires, et
• des tiers, dans le cadre des négociations préalables à toute fusion ou vente de nos actifs, à tout financement ou à toute acquisition de tout ou partie de notre entreprise par/à une autre société (à ce stade, nous ne communiquerons que des données anonymisées et aucune information à caractère personnel).

Dans le cas où nous ferions l’objet d’une réorganisation ou d’une vente au profit d’un tiers, veuillez noter que toutes les informations à caractère personnel que nous détenons vous concernant pourraient être transmises à l’entité réorganisée ou au tiers en question.

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Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations à caractère personnel si cela est exigé par la loi, ou si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour prévenir une fraude ou des actes de cybercriminalité, ou pour protéger les Services ou les droits, les biens ou la sécurité personnelle de quiconque.

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Nous pourrions divulguer des statistiques agrégées concernant les visiteurs du Site et les utilisateurs de l’Application et du Tableau de bord, afin de décrire nos services à des partenaires prospects, des sponsors et d’autres tiers de bonne réputation pour d’autres finalités licites, étant entendu que lesdites statistiques ne comporteront pas d’informations personnellement identifiables.

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Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations à caractère personnel associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de tenter d’assurer une protection à l’égard des pertes, utilisations abusives et altérations des information à caractère personnel qui se trouvent sous notre contrôle. C’est ainsi, par exemple, que nos politiques et matière de sécurité et de confidentialité sont périodiquement actualisées et améliorées, si nécessaire, et que seuls des membres autorisés de notre personnel ont accès aux informations à caractère personnel. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir la non survenance de pertes, utilisations abusives ou altérations, nous faisons de notre mieux pour les éviter.

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Veuillez garder à l’esprit que la soumission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord pendant leur transit sur Internet, et toute soumission se fera à vos propres risques et périls.

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Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe, afin d’éviter des accès non autorisés à vos données à caractère personnel. Nous vous remercions, en outre, de ne communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

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Stockage, sécurité et transferts des données

Nous tenons à protéger la sécurité de vos données. Pour cela, nous nous efforçons de nous assurer que des technologies et des processus appropriés soient maintenus, afin d’éviter les accès ou les divulgations non autorisé(e)s. Nous stockons toutes vos données à caractère personnel au sein de serveurs sécurisés.

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Quand vous choisissez un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Application ou de notre Tableau de bord, il vous appartient d’en préserver la confidentialité. Nous vous remercions de bien vouloir vous abstenir de communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

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Vos informations à caractère personnel collectées par nos soins sont généralement transférées vers et stockées dans des serveurs sécurités tiers situés au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE). Ledit stockage s’avère nécessaire pour le traitement des informations. Lorsque vos données sont traitées ou stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire, en nous assurant qu’au moins une des garanties ci-dessous soit en place :

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• nous ne transférerons vos données à caractère personnel que dans des pays considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ;
• lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pourrions utiliser les clauses contractuelles particulières approuvées par la Commission européenne, assurant une protection des données à caractère personnel identique à celle en place au sein de l’EEE, et
• lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pourrions leur transférer les données s’ils ont adhéré au Bouclier de protection des données UE-États-Unis, lequel exige de leur part de fournir une protection des données à caractère personnel similaire aux données partagées entre l’UE et les États-Unis.

Tout transfert interviendra dans le respect de la législation relative à la protection des données.

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Nous chiffrons vos données lors de leur transmission entre l’Application et le Tableau de bord et pour leur stockage. Une fois vos informations reçues, nous appliquons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d’éviter les accès non autorisés. Nous veillons à la séparation des environnements de traitement, analyse et recherche concernant des données anonymisées et des données à caractère personnel, ainsi qu’à la restriction de l’accès à ces données. Nous adopterons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour nous assurer que vos données soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente Politique de confidentialité.

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Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire pour fournir nos produits et honorer le contrat que nous avons conclu avec vous, ainsi que pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, ou encore car pour d’autres finalités essentielles telles que le respect de nos obligations légales et de nos engagements. Ces besoins pouvant varier en fonction des différents types de données pour des produits divers, les durées de conservation pourront, elles aussi, varier.

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Nous pourrions également conserver des informations agrégées sans limitation de durée au-delà de ces périodes, à des fins de recherche ainsi que pour nous aider à développer et à améliorer nos services. Vous ne pourrez pas être identifié(e) à partir des informations agrégées conservées ou utilisées à de telles fins.

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Vos droits

Les informations que nous fournissons dans cette section constituent un bref récapitulatif de vos droits au sens du RGPD et de la législation locale pertinente (comme la loi relative à la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018) au Royaume-Uni), et vous devrez tout de même prendre connaissance des lois pertinentes et des orientations fournies par les autorités de régulation pour bénéficier d’un exposé complet concernant lesdits droits.

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• Droit de comprendre la façon dont vos données sont utilisées : Vous êtes en droit de connaître la façon dont nous utilisons vos informations à caractère personnel. Cet aspect est décrit au sein de la présente Politique de confidentialité.
• Droit de retirer votre consentement : Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous êtes en droit de le retirer à tout moment en envoyant un courrier électronique en ce sens à l’adresse dpo@myrecovery.com. Si vous avez accordé un consentement additionnel pour que vos données puissent être communiquées à des tiers, vous êtes en droit de le retirer à tout moment par courrier électronique. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué auparavant.
• Droit d’accès : Il s’agit du droit de comprendre et de demander les informations que nous détenons vous concernant (désigné par l’expression Demande d’accès de la personne intéressée). Vous pourrez accéder aux enregistrements de vos rendez-vous avec nous et à d’autres notes médicales par le biais de l’Application. Pour le reste des informations, vous pourrez nous adresser une demande par courrier électronique.
• Droit de rectification ou de suppression de vos informations à caractère personnel : Vous êtes en droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez erronées, ou encore d’effacer les informations que nous détenons vous concernant, sous réserve des limitations afférentes à notre obligation de stocker les dossiers médicaux pendant des durées déterminées.
• Droit de restreindre le traitement ou de s’opposer à une activité de traitement: Vous êtes en droit de nous demander de limiter les traitements que nous faisons de vos données à caractère personnel, ou encore de vous opposer à leur traitement pour une finalité donnée.
• Droits concernant la prise automatisée de décisions : Si nous utilisons quelque système que ce soit adoptant des décisions vous concernant par des moyens automatisés, nous vous informerons de son existence et des résultats desdites décisions, et vous serez en droit de contester ces dernières auprès d’un décideur en chair et en os.
• Droit à la portabilité : Vous pourrez demander à ce que vos données soient mises à disposition dans le cadre de l’exercice de ce droit, et nous fournirons alors un extrait de votre dossier des données sous notre format standard. Néanmoins, nous ne procéderons à quelque reformatage, conversion ou migration desdites données vers d’autres systèmes que ce soit .
• Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing : Afin d’éviter que vos informations à caractère personnel soient utilisées à des fins de marketing direct.
• Droit de porter plainte: Vous avez le droit de porter plainte devant une autorité de surveillance lorsque vos droits risquent d’être violés ou de ne pas être respectés correctement \

Vous pouvez contacter la DPA (l’autorité belgique de protection des données) : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique - N° de téléphone : +32 (0) 2 274 48 00, N° de fax : +32 (0) 2 274 48 35, l’adresse électronique: contact@apd-gba.be

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De même, vous pouvez contacter la L’ICO (Information Commissioner’s Office) (l’autorité de protection des données du Royaume-Uni) : Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF - N° de téléphone : 0303 123 1113 (tarif local)

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Cookies et autres technologies

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous tentons de rendre votre expérience simple et utile. Lorsque vous visitez le Site ou accédez à l’Application ou au Tableau de bord ou utilisez ces derniers, un serveur Internet envoie un cookie ou une autre technologie similaire vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas). Les cookies sont des petites informations émises vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas) lorsque vous visitez un site Internet ou accédez à une Application ou utilisez cette dernière. Ils enregistrent et suivent parfois les informations.

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Les cookies et/ou les technologies similaires que nous utilisons collectent des informations telles que le type de navigateur ou de dispositif mobile que vous employez, les sites Internet à partir desquels vous êtes arrivé(e) sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, votre adresse IP et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile.

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Nous utilisons des cookies pour nous souvenir que vous nous avez rendu visite par le passé. Ceci implique que nous pouvons identifier le nombre de visiteurs individuels que nous recevons. Ceci nous permet :

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• de nous assurer que nous disposons d’une capacité suffisante pour le nombre d’utilisateurs que nous avons ;
• de personnaliser des éléments de la présentation et/ou du contenu promotionnel(le)s des pages concernant les Services, et
• de collecter des informations statistiques anonymes concernant la façon dont vous utilisez les Services (y compris le temps que vous passez sur les Services et les dispositifs que vous utilisez pour y accéder) et à partir d’où vous êtes arrivé(e) jusqu’aux Services, afin de pouvoir améliorer le Site et de savoir quelles parties des Services sont les plus populaires auprès des utilisateurs.

Certains des cookies utilisés par les Services sont installés par nos soins, et d’autres le sont par des tiers qui fournissent des services pour notre compte. Chacun de ces tiers dispose de sa propre politique en matière de cookies. Dans la mesure où nous apportons des modifications à notre Application et à nos Services, la liste desdits tiers est susceptible de changer. Une liste actualisée desdits tiers peut être fournie sur demande.

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La plupart des navigateurs Internet et des applications mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous le préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour éviter qu’il en soit ainsi, ou pour être averti(e) à chaque fois qu’un cookie sera installé. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les cookies en visitant le site Internet «All About Cookies» , qui comporte des informations additionnelles utiles sur les cookies concernant la marche à suivre pour bloquer ces derniers dans différents types de navigateurs ou dispositifs mobiles.

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Veuillez noter, néanmoins, que si vous bloquez ou supprimez les cookies utilisés pour les Services, vous pourrez ne plus être en mesure de profiter pleinement des Services.

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Liens externes

Les Services pourront contenir, de temps en temps, des liens vers des sites externes. Nous n’avons pas analysé le contenu desdits sites et nous ne répondons pas des politiques de confidentialité ou du contenu de ces derniers.

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Modification de la présente Politique de confidentialité et informations additionnelles

Nous pourrions être amenés à réviser la présente Politique de confidentialité périodiquement. Dans un tel cadre, nous pourrions modifier les types d’informations que nous collectons, les modalités selon lesquelles nous les stockons, les personnes auxquelles nous les communiquons et la façon dont nous les utilisons. La dernière version en date de la présente Politique réglementera notre utilisation de vos informations et figurera systématiquement sur le site www.myrecovery.ai/privacy. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre Politique de confidentialité. Si nous apportons à la présente Politique une modification importante, de notre point de vue, nous vous en informerons par le biais de l’Application ou sur le Tableau de bord, ou nous vous enverrons un courrier électronique en ce sens à l’adresse associée à votre compte. En continuant d’accéder à ou d’utiliser nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par la politique de confidentialité révisée.

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Veuillez envoyer toutes vos questions, préoccupations ou commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou toute demande afférente à vos données à caractère personnel par courriel à l’adresse électronique dpo@myrecovery.com, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

Política de Privacidad

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Introducción

En myrecovery nos dedicamos a mejorar la vida de un mayor número de personas con trastornos musculoesqueléticos apoyando la evolución de su asistencia y tratamiento. Reunimos a pacientes, profesionales sanitarios, instituciones académicas, empresas de ciencias de la vida y reguladores para apoyar la evolución de la atención y el tratamiento musculoesquelético; combinamos la tecnología más avanzada, el conocimiento basado en datos y nuestra experiencia en el campo de las enfermedades musculoesqueléticas.

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Mantenemos el compromiso de proteger su Información de Identificación Personal (PII) y la Información de Salud Protegida (PHI) (PII and PHI, colectivamente en lo sucesivo, información personal) y respetar su privacidad. La transparencia y la claridad son importantes para nosotros y queremos que perciba usted que mantiene el control y comprende cómo manejamos su Información Personal. Somos conscientes de que no desea que su Información Personal se distribuya de manera indiscriminada y, en esta política, explicamos cómo recogemos información, qué hacemos con ella y qué derechos tiene usted en relación a su Información Personal.

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Podremos modificar esta política en cualquier momento y le notificaremos si realizamos algún cambio significativo. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 04 febrero 2025.

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Lea esta política detenidamente para comprender los términos y cómo se aplican a usted.

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Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos su información, no dude en ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a dpo@myrecovery.com.

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Información importante y quiénes somos

Esta es la Política de Privacidad del sitio web (el «Sitio Web») https://www.myrecovery.com/ cualquier aplicación móvil que facilitemos (la «Aplicación») y cualquier portal que contenga un panel control en línea asociado con una aplicación (el «Panel de Control») (en conjunto, los «Servicios»). Los Servicios son explotados por o en nombre de HOPCo Ltd. (que desarrolla su actividad como myrecovery) («nosotros», «nos» y «nuestro(s)»). HOPCo Ltd. es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de inscripción de la sociedad 09336986 y con domicilio social en 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT (Reino Unido).

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoce y acepta usted la recogida y el uso de la información, de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad, en nuestras Condiciones de Servicio (nuestras Condiciones de Servicio para Usuarios de Aplicaciones y Sitios Web o nuestras Condiciones de Servicio para Usuarios del Panel de Control, según corresponda a su caso), junto con nuestro Contrato de Licencia de Usuario Final («EULA», por sus siglas en inglés) y cualesquiera otras condiciones de uso incorporadas por referencia al EULA. Al acceder a nuestros Servicios, acepta usted que podremos tratar su información tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Si no está usted de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política de Privacidad, de nuestro EULA o de las Condiciones de Servicio, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Tómese el tiempo necesario para leer y comprender cómo se aplica esta política a su caso, en función de las diferentes categorías de usuarios que se describen a continuación y a las que se hace referencia a lo largo de este documento:

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• como Paciente, que ha sido remitido por una organización benéfica o su cirujano, médico u otro profesional sanitario para descargar y utilizar la Aplicación en el marco de su proceso de atención y recuperación antes o después del tratamiento, o como invitado para utilizar la Aplicación en el marco de su participación en un estudio clínico o en un proyecto de investigación;
• como Usuario Profesional Sanitario, es decir como persona física que accede a la Aplicación y al Panel de Control en su calidad de persona responsable (ya sea como cirujano, médico u otro profesional sanitario) de la atención médica y el tratamiento de Pacientes, y con el permiso de dichos Pacientes para supervisar la actividad y otros datos médicos que puedan enviar a la Aplicación con el fin de documentar su atención antes y después del tratamiento, o como persona que administra un ensayo o estudio de investigación clínica que implica el consentimiento de los usuarios de la Aplicación para fines de investigación médica y de productos;
• como Administrador Sanitario, es decir, una persona física o una persona jurídica responsable de la gestión y la supervisión de una institución sanitaria y sus Profesionales Sanitarios, o un empleado de una organización sanitaria, que es un usuario registrado en el Panel de Control con el fin de gestionar y/o apoyar a Profesionales Sanitarios que intervienen en la atención y el tratamiento médicos, así como de ver resúmenes de prácticas y estadísticas para su práctica clínica, o como administrador que interviene en un estudio clínico o proyecto de investigación; o
• como Socio, siendo una persona jurídica (o una persona física que actúa en nombre de una persona jurídica) que interviene en la investigación y en el desarrollo relacionados con el tratamiento de enfermedades, incluida la mejora de tecnologías existentes y el desarrollo de nuevas tecnologías, para mejorar el tratamiento y la atención de los pacientes y apoyar la seguridad de los pacientes, y que es un usuario registrado del Panel de Control para acceder a información relativa a los pacientes antes y después del tratamiento de enfermedades y a afecciones de salud y el uso y la eficacia de productos sanitarios o medicamentos utilizados por cirujanos, médicos y otros profesionales sanitarios en el marco del tratamiento.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, modificándola en el Sitio Web o actualizando la Aplicación o el Panel de Control.

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Información que podemos recoger de usted

Se entiende por Información Personal cualquier información sobre un individuo que puede distinguir o rastrear la identidad de un individuo («Información Personal»). No incluye datos en los que se haya eliminado o aleatorizado suficiente información, de manera que una persona ya no pueda ser identificada directa o indirectamente («Datos Anónimos»).

Recogemos información sobre usted si:

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• se registra en nuestro Sitio Web o lo utiliza;
• descarga y utiliza usted nuestra Aplicación; o
• accede usted a nuestro Panel de Control.

Podemos recoger, utilizar, conservar y tratar los siguientes tipos diferentes de Información Personal sobre usted que facilita usted a través de su uso de los Servicios:

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• Información de identidad, incluidos su nombre y apellido, fecha de nacimiento y sexo que facilita usted al cumplimentar formularios en el Sitio Web, la Aplicación o el Panel de Control, incluso si se registra como usuario de los Servicios, carga o envía algún material a través de los Servicios, o cuando solicita usted información;
• Información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y sus números de teléfono;
• Información de inicio de sesión, incluida la información relacionada con funcionalidades de inicio de sesión de una cuenta, como sus datos de inicio de sesión y contraseña; e
• Información técnica, incluidos datos adicionales que, cuando accede usted a los Servicios podemos (al igual que la mayoría de los sitios web modernos y las aplicaciones en línea), por medio de cookies y/u otras tecnologías similares, se recoge automáticamente información sobre usted – como, por ejemplo, el tipo de navegador de Internet o dispositivo móvil que utiliza, cualquier sitio web desde el cual ha llegado al Sitio WEB, su dirección IP (la dirección única que identifica su ordenador o dispositivo móvil en Internet) y/o el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil. Consulte la sección «Cookies y otras tecnologías» para obtener más información.

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Si es usted un Paciente:

Al facilitarnos información adicional sobre usted y su recuperación, podemos ofrecerle servicios e información mejores y más personalizados tanto a usted como a los profesionales sanitarios responsables de su tratamiento y, por lo tanto, su profesional sanitario podrá adaptar mejor la asistencia a sus necesidades individuales. Podemos recoger los siguientes datos adicionales (incluidos datos médicos):

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• Información médica específica del tratamiento, incluida información sobre su cirugía o tratamiento, así como información sobre la atención previa y posterior al tratamiento, como pueden ser las fechas y los detalles de su tratamiento, el tipo de producto sanitario que ha recibido y los detalles de dicho producto y de su equipo de atención médica;
• Otra información relativa a la salud, incluidos datos relacionados con usted, su tratamiento y el progreso de su recuperación, incluidas escalas de valoración del dolor, datos de cumplimiento de ejercicios y respuestas a encuestas y cuestionarios, así como cualquier otro contenido que opte usted por crear y publicar o cargar en la Aplicación (que puede incluir vídeos, fotografías, audio, mensajes u otros materiales);
• Datos de aplicaciones de salud de terceros, incluidos datos recogidos en relación con los cuales, si instala usted la aplicación en un dispositivo Android o Apple que tenga habilitadas las funciones correspondientes de Google Fit o HealthKit, solicitaremos el acceso a datos de aplicaciones de salud de terceros, como puede ser su nivel de ejercicio y de estado físico a través de su dispositivo. Su dispositivo le pedirá que permita el acceso la primera vez que solicitemos este contenido y, aunque nos conceda acceso, puede interrumpir dicho acceso en cualquier momento posterior modificando la configuración de su dispositivo. No esta usted obligado a facilitar esta información. No obstante, si decide usted retener la información solicitada, nuestra capacidad para proporcionarle a usted y a su equipo de atención médica información sobre su recuperación del tratamiento puede verse reducida.
• Información sobre comunicación y uso de la Aplicación, incluidos datos de cualquier comunicación que nos envíe usted, por ejemplo para comunicar un problema o para enviar consultas, dudas o comentarios relacionados con los Servicios o con el contenido puesto a disposición a través de los Servicios; información de vídeos que haya visto usted o encuestas que podamos, ocasionalmente, realizar en los Servicios con fines de investigación, si opta usted por responder o participar en las mismas; e
• Información de localización, incluida la información facilitada por su dispositivo para permitirnos mostrarle contenido local para usted y ayudar a autenticar el uso de los Servicios. Podemos estimar su localización desde su dispositivo utilizando la información de conexión GPS utilizada por su dispositivo para ayudar a su equipo de atención médica a comprender su recuperación del tratamiento, por ejemplo, para comprender sus niveles de actividad. Cuando recogemos datos de localización a través de la aplicación, siempre le solicitaremos que comparta su localización y puede usted desactivar el uso compartido de localización en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

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Si es usted Profesional Sanitario, Administrador Sanitario o Socio, podemos recoger los siguientes datos adicionales (las siguientes categorías de información no se recogen en el caso de los Pacientes):

• Información del empleado, incluida la Información de Identidad e Información de Contacto de sus empleados. Usted deberá informar adecuadamente a sus empleados sobre el tratamiento de Información Personal de conformidad con la ley aplicable y otras regulaciones locales relevantes. Información práctica, incluidos datos relacionados con la gestión de una organización sanitaria, como pueden ser evaluaciones y calificaciones del rendimiento, número de registros de pacientes, información demográfica del personal y del paciente, y número y tipo de tratamientos ofrecidos y resultados de pacientes.

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Datos anonimizados

También recogemos, utilizamos y compartimos datos anonimizados sobre nuestros usuarios antes y después del tratamiento, como, por ejemplo, datos estadísticos o demográficos, para ayudarnos a nosotros y a los terceros con los que colaboramos a mejorar las tecnologías existentes y a desarrollar nuevas tecnologías avanzadas para mejorar el tratamiento y la atención de los pacientes y apoyar la seguridad de los pacientes.

• Los Datos Anonimizados podrían derivarse de la combinación de su Información Personal desidentificados con un conjunto de datos de otros usuarios de nuestros Servicios, pero no se considera Información Personal ya que han sido suficientemente anonimizados de manera que no puedan utilizarse para revelar su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos usar datos anónimos de las siguientes maneras: Mejora del Producto: Podemos utilizar datos anónimos para mejorar nuestro servicio o ayudar a terceros a evaluar sus productos y servicios, por ejemplo, podemos usar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica concreta de la Aplicación con el fin de obtener información sobre cómo desarrollamos y mejoramos nuestros productos, o podemos usar datos anónimos para ayudar a su proveedor de atención médica o un fabricante de dispositivos médicos o terapéuticos a comprender qué tan bien está funcionando su tratamiento, dispositivo o terapéutico y cómo se puede mejorar para informar y avanzar en el desarollo de tratamientos más efectivos y seguros.
• Investigación: Podemos usar datos anónimos para fines de investigación, ya sea de naturaleza científica, de marketing o comercial. Esta investigación puede hacerse pública a través de publicaciones como estudios clínicos, artículos científicos, conferencias médicas o informes de salud, por ejemplo podemos agregar datos de puntaje de dolor que proporcione después del tratamiento para realizar una investigación sobre la efectividad de un tratamiento en particular, o calcular los tiempos de recuperación promedio o un tratamiento en particular para mejorar el entendimiento del proceso de recuperación. Fines Comerciales: También podemos licenciar, vender o compartir datos anónimos con clientes institucionales, socios, inversores y contratistas para cualquier propósito relacionado con nuestras prácticas comerciales, por ejemplo, podemos usar datos anónimos para desarrollar, capacitar y mejorar sistemas analíticos de salud basados en aprendizaje automático o tecnologías de inteligencia artificial.

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¿Cómo se recoge su Información Personal ?

Utilizamos diferentes métodos para recoger datos de usted y relativos usted, incluso a través de:

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• Interacciones directas: puede facilitarnos usted su identidad y sus datos de contacto cuando se registre para utilizar nuestros Servicios. Puede facilitar usted datos adicionales enviando información a la Aplicación o al Panel de Control, cuando contesta a encuestas o envía comentarios.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: cuando interactúe usted con nuestros Servicios, recogeremos automáticamente datos técnicos sobre el dispositivo que está utilizando, sus acciones y patrones de navegación y (si habilita la función de compartir su localización) sus datos de localización, utilizando cookies u otras tecnologías similares (tal y como se explica más adelante).
• Integración con aplicaciones de salud de terceros: si decide usted, cuando se le solicite, conceder permiso a la Aplicación para acceder a otras aplicaciones relacionadas con la salud o el estado físico instaladas en su dispositivo, podremos acceder y utilizar los datos de su Aplicación de Salud de Terceros recogidos por dichas aplicaciones de terceros, según se define anteriormente. Puede usted desactivar dichos permisos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo y/o a través de la aplicación de terceros pertinente.

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Cómo utilizamos su Información Personal

Nos tomamos muy en serio la protección de su Información Personal y sólo utilizaremos suInformación Personal legalmente y de conformidad con los requisitos de las leyes y regulaciones aplicables en cualquier jurisdicción relevante relacionada con el uso o el procesamiento de la Información Personal (Legislación de Protección de Datos). Usos de Información Personal:

Los fines más comunes para los que utilizamos su Información Personal son los siguientes:

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• para permitirnos cumplir el contrato que hemos celebrado o estamos a punto de celebrar con usted, al objeto de prestarle los servicios y facilitarle la información que se ofrece a través del Sitio Web, la Aplicación y el Panel de Control (según corresponda), sin perjuicio de lo dispuesto en nuestro EULA y en las Condiciones de Servicio, y para mejorar esos servicios;
• cuando sea necesario en aras de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), por ejemplo, organización comercial a efectos de gestionar y planificar nuestro negocio, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses, en cuyo caso podremos (manteniendo la seguridad de nuestra información en todo momento y de manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad) utilizar su Información Personal que recogemos durante la administración y/o mejora de nuestro negocio y el desarrollo de nuevos productos y servicios, incluidos:
  • auditar la descarga de la Aplicación y los datos de los Servicios;
  • mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas del Sitio Web, la Aplicación y el Panel de Control y personalizarlas para los usuarios;
  • identificar a los visitantes del Sitio Web y/o a los usuarios del Panel de Control y de la Aplicación;
  • realizar análisis y llevar a cabo investigaciones para promover y mejorar la atención médica y el tratamiento de enfermedades y afecciones de salud;
  • analizar datos de resultados agregados y anonimizados para ofrecer recomendaciones sobre la trayectoria de los pacientes y desarrollar tecnología para automatizar la orientación;
  • pronosticar la demanda de servicio y comprender otras tendencias de uso, incluido qué funciones utilizan más los usuarios y encontrar las más útiles, y qué funciones requieren los usuarios de nosotros. Esto no implica tomar ninguna decisión sobre usted, sino que se trata solo de mejorar los Servicios que le prestamos a usted y a otros usuarios. Se aplicarán en todo momento disposiciones estrictas en materia de confidencialidad y de seguridad de los datos;
  • resolver errores en los Servicios; y
  • resolver problemas y ayudarle con cualquier pregunta o consulta; o
• cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.

según lo creamos necesario o apropiado:

(a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su estado o país de residencia;

(b) para cumpir con el proceso legal;

(c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su estado o país de residencia; (

d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

(e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados;

(f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados. usted u otros; y

(g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

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Uso de Información de Salud Protegida

Podemos usar la Información de Salud Protegida (PHI) de la misma manera que la Información Personal, descrita anteriormente, excepto que nuestro uso y divulgación de la Información de Salud Protegida está más limitada según lo dispuesto por la disposición de simplificación administrativa de la Ley Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA), la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica de 2009 (HITECH) y las regulaciones de Omnibus que promulgan Estándares para la Privacidad de la Información de Salud Individualmente Identificable y Estándares de Seguridad para la Protección de la Información de Salud Electrónica Protegida promulgada a los mismos.

Específicamente como se describió anteriormente, todos los usos o divulgaciones de PHI requerirán la autorización del paciente o una autorización válida en nombre del paciente, excepto: (1) usos o divulgaciones por o para el paciente; (2) usos o divulgaciones para tratamiento, pago u operaciones de atención médica; (3) como parte de cualquier uso o divulgación válida; o (4) en cumplimiento y de conformidad con la Ley Aplicable.

Celebraremos acuerdos de socios comerciales con los Proveedores del Paciente que sean “Entidades Cubiertas” cuando estemos funcionando como “Asociados Comerciales” para la Entidad Cubierta particular (según los términos definidos por HIPAA). Usaremos y divulgaremos Información de Salud Protegida solo para aquellos usos y divulgaciones permitidos por HIPAA y bajo el acuerdo de socio comercial aplicable. Podemos usar o divulgar información de salud protegida para proporcionar servicios al paciente o al proveedor. También podemos utilizar la Información de Salud Protegida para nuestra gestión y administración adecuadas o para llevar a cabo nuestras responsabilidades legales.

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No se realizan acciones marketing dirigidas a pacientes

En el caso de los usuarios Pacientes, con el fin de ayudar al cirujano, médico u otros profesionales sanitarios que intervienen en su atención a realizar un mejor seguimiento de su progreso antes o después del tratamiento, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, por teléfono o a través de la Aplicación, solicitándole que cumplimente una encuesta o responda a preguntas sobre su progreso en el tratamiento y la recuperación. Podemos ponernos en contacto con usted, incluso si desinstala la Aplicación. Tenga en cuenta que solo nos pondremos en contacto con usted con información relacionada con su tratamiento y uso del Sitio Web y de la Aplicación, lo que incluye compartir artículos, recomendaciones u otro contenido relacionado con su tratamiento que creemos que puede ser de especial interés para usted. Sin su permiso expreso de aceptación de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, no lo utilizaremos para enviarle correos electrónicos de marketing generales de nuestra Compañía y/o en nombre de terceros.

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Intercambio de Información

Si es usted un Paciente, podemos compartir su Información Personal, incluido la información que envíe a la aplicación, con:

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• su cirujano, médico o profesional sanitario designado responsable de su atención y otro personal sanitario no clínico que intervenga en la administración de su atención, para los fines explicados anteriormente para que puedan comprender y evaluar su afección y progreso en la recuperación. De conformidad con las disposiciones de nuestros acuerdos contractuales con cirujanos, médicos y profesionales sanitarios, su cirujano, médico o profesional sanitario tendrá la obligación legal de compartir esta información solo en la medida necesaria para proporcionarle su tratamiento;
• nuestros Socios, para permitirles mejorar las tecnologías y tratamientos existentes y desarrollar tecnologías y tratamientos nuevos y avanzados para proporcionar a los pacientes una atención más eficaz y segura;
• proveedores de registro, para el seguimiento del progreso posterior al tratamiento de implantes quirúrgicos o productos sanitarios en los casos en que los usuarios individuales lo hayan autorizado por separado;
• si así lo exige o lo autoriza la ley o un proceso judicial, por ejemplo, a los organismos responsables de velar por el cumplimiento de la ley, para prestarles asistencia en sus funciones y a los órganos jurisdiccionales; y
• terceros en relación con negociaciones previas a cualquier fusión, venta de nuestros activos, financiación o adquisición de parte o de la totalidad de nuestro negocio a otra empresa (en esta fase, solo compartiremos Datos Anónimos y no su Información Personal).

En caso de que seamos objeto de una reorganización o adquisición por un tercero, acepta usted que cualquier Información Personal que tengamos sobre usted puede transferirse a esa entidad reorganizada o tercera.

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Podemos comunicar su Información Personal si así lo exige la ley o si consideramos que dicha medida es necesaria para prevenir el fraude o la ciberdelincuencia o para proteger los Servicios o los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.

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Podemos comunicar estadísticas agregadas sobre visitantes al Sitio Web y usuarios de la Aplicación y del Panel de Control para describir nuestros servicios a socios potenciales, patrocinadores y otros terceros de reconocido prestigio y para otros fines lícitos, si bien estas estadísticas no incluirán información identificable personalmente.

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Twilio

Utilizamos Twilio para enviar mensajes SMS salientes desde la plataforma myrecovery, incluyendo recordatorios relacionados con citas o tratamientos y mensajes de autenticación en dos pasos (2FA) para ayudar a verificar las cuentas de los usuarios. Twilio actúa como procesador de datos en nuestro nombre y maneja únicamente los datos personales mínimos necesarios para enviar estos mensajes (por ejemplo, números de teléfono y contenido del mensaje). Estos datos se transmiten de forma segura y Twilio no los accede ni los conserva para ningún otro propósito. Twilio no recopila datos de los usuarios, no tiene acceso a información más amplia de los pacientes y no se utiliza para análisis, elaboración de perfiles ni reventa de datos. Twilio cuenta con la certificación ISO 27001 y aplica sólidas medidas de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo. Para más información, consulte la Política de Privacidad y la Visión General de Seguridad de Twilio.

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Seguridad

Concedemos mucha importancia a la seguridad de toda la Información Personal asociada a nuestros usuarios. Contamos con medidas de seguridad para procurar proteger su Información Personal contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la misma bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad se revisan y mejoran periódicamente según sea necesario y únicamente el personal autorizado tiene acceso a Información Personal. Si bien no podemos asegurar o garantizar que la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información no se producirán nunca, hacemos todo lo razonablemente posible por evitarlo.

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Debe usted tener en cuenta que el envío de información a través de Internet nunca es totalmente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que envía usted a través del Sitio Web, la Aplicación o el Panel de Control mientras esté en tránsito por Internet y dicho envío será por su cuenta y riesgo.

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Es usted responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña para evitar el acceso no autorizado a su Información Personal y le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

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Conservación, seguridad y transferencias de datos

Mantenemos el compromiso de proteger la seguridad de sus datos esforzándonos por garantizar que se mantienen tecnologías y procesos apropiados para evitar el acceso o la comunicación no autorizados. Conservamos todos su Información Personalen servidores seguros.

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En caso de que haya elegido usted una contraseña que le permite acceder a determinadas secciones de nuestra Aplicación o de nuestro Panel de Control, es responsabilidad suya mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos, por ello, que no la comparta con nadie.

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Por lo general, su Información Personal que recogemos se transfiere y se conserva en servidores seguros de terceros que se encuentran en los Estados Unidos . Dicha conservación es necesaria para tratar la información. Todas las transferencias realizadas cumplirán plenamente con la Legislación en materia de Protección de Datos.

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Ciframos sus datos en la transmisión hacia y desde la Aplicación y el Panel de Control y en reposo. Una vez hayamos recibido su información, utilizaremos estrictos procedimientos y sistemas de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado. Garantizamos que los entornos de tratamiento, análisis e investigación en relación con los datos anonimizados y la Información Personal están separados y que el acceso a estos datos está restringido. Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

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Conservación

Conservamos Información Personal durante el tiempo necesario para suministrar nuestros productos y cumplir nuestro contrato con usted, para cumplir los fines para los que los hemos recogido o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y el cumplimiento de nuestros contratos. Habida cuenta de que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes productos, los plazos de conservación reales pueden variar.

También podemos conservar información agregada sin límite transcurrido dicho plazo con fines de investigación y para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros servicios. No se le puede identificar a usted a partir de información agregada conservada o utilizada para estos fines.

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Sus derechos

La información que facilitamos en este apartado es un breve resumen de sus derechos derivados de Protección de Datosy debe usted leer las leyes y directrices pertinentes de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

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Acceso, Cambio y Eliminación de Su Información: Puede solicitar acceso, cambios o eliminaciones a su información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de dicha información poniéndose en contacto con nosotros en dpo@myrecovery.com.

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Hacemos todo lo posible para mantener nuestros registros lo más precisos y completos posible. Puede ayudarnos a mantener la precisión de su información notificándonos sobre cualquier cambio en su Información Personal lo antes posible. Sus derechos de acceso, cambio o eliminación de su Información Personal no son absolutos. Podemos denegarle dichos derechos en determinadas situaciones permitidas por la legislación de protección de datos aplicable, como cuando lo exige la ley o si la solicitud probablemente revelaría Información Personal sobre un tercero.

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Cookies y uso de otras tecnologías

Cuando interactúa usted con los Servicios, nos esforzamos por que esa experiencia sea sencilla y significativa. Cuando visita el Sitio Web o accede o utiliza la Aplicación o el Panel de Control, un servidor web envía una cookie u otra tecnología similar a su ordenador o a su dispositivo móvil (según proceda). Las cookies son pequeños fragmentos de información que se envían a su ordenador o a su dispositivo móvil (según proceda) cuando visita usted un sitio web o accede o utiliza usted una aplicación móvil y que almacenan y a veces rastrean información. Algunas de las cookies que utilizamos solo se mantienen durante su sesión en la web o Aplicación y caducan cuando cierra usted su navegador o sale de la Aplicación. Se utilizan otras cookies para recordarle a usted cuando regresa al Sitio Web, a la Aplicación o al Panel de Control y estas se mantendrán durante más tiempo.

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Las cookies y/u otras tecnologías similares que utilizamos recogen información, como el tipo de navegador de Internet o el dispositivo móvil que utiliza usted, cualquier sitio web desde el cual haya entrado al Sitio Web, a la Aplicación o al Panel de Control, su dirección IP y/o el sistema operativo de su ordenador o de su dispositivo móvil.

Utilizamos cookies para recordar que nos ha visitado antes. Esto significa que podemos identificar el número de visitantes únicos que recibimos. Esto nos permite:

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• asegurarnos de que tenemos capacidad suficiente para el número de usuarios que tenemos;
• personalizar elementos del diseño promocional y/o contenido de las páginas de los Servicios; y
• recoger información estadística anónima sobre cómo utiliza usted los Servicios (incluido cuánto tiempo dedica a los Servicios y qué dispositivos utiliza para acceder a ellos) y desde dónde ha llegado a los Servicios para que podamos mejorar el Sitio Web y obtener información sobre qué partes de los Servicios son más populares entre los usuarios.

Algunas de las cookies utilizadas por los Servicios las instalamos nosotros, y otras las instalan terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Cada uno de estos terceros tiene sus propias políticas de cookies. A medida que realizamos cambios en nuestra Aplicación y en los Servicios, la lista de terceros está sujeta a cambios. Se puede facilitar una lista actualizada de terceros previa solicitud.

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La mayoría de los navegadores de dispositivos móviles y web aceptan cookies automáticamente pero, si lo prefiere, puede cambiar su navegador para impedirlo o para que le notifique cada vez que se instala una cookie. También puede obtener más información sobre las cookies visitando el sitio web «All About Cookies» que incluye información útil adicional sobre cookies y cómo bloquear cookies utilizando distintos tipos de navegadores o dispositivos móviles.

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No obstante, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en los Servicios, es posible que no pueda sacar el máximo provecho a los Servicios.

Nuestro sitio actualmente no responde a las señales de “No Rastrear” (DNT) y funciona como se describe en est Política de Privacidad, ya sea que se reciba o no una señal de DNT. Si respondemos a las señales de DNT en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad para describir cómo lo hacemos.

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Enlaces externos

Los Servicios podrán, en cualquier momento, contener enlaces a sitios web externos. No hemos revisado el contenido ni somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.

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Modificaciones a esta Política de Privacidad e Información Adicional

Podemos revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento y, al hacerlo, podemos cambiar qué tipo de información recogemos, cómo la conservamos, con quién la compartimos y cómo la utilizamos. La última versión de la política regirá el uso que hagamos de su información y siempre estará disponible en www.myrecovery.ai/privacy - consulte regularmente esta página para obtener la última versión de nuestra política de privacidad. Si realizamos una modificación en esta política que consideramos, a nuestro exclusivo criterio, que es sustancial, se lo notificaremos a través de una notificación de la Aplicación o del Panel de Control o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Al seguir accediendo o utilizando nuestros servicios después de que dichas modificaciones hayan entrado en vigor, acepta usted regirse por la Política de Privacidad revisada.

Envíe cualquier pregunta, duda o comentario que tenga sobre esta Política de Privacidad o cualquier solicitud relacionada con su Información Personal por correo electrónico a dpo@myrecovery.com o escríbanos a: Oficial de protección de datos (Data Protection Officer), 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire, London WA14 2DT.

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Bevezetés

A myrecovery elkötelezett aziránt, hogy az ellátásuk és kezelésük javításával minél több mozgásszervi betegséggel élő ember életét jobbá tegye. Közös platformot kínálunk a betegeknek, az egészségügyi szakembereknek, a tudományos élet résztvevőinek, az élettudományi vállalatoknak és a szabályozóknak, ahol haladást érhetnek el a csont- és izomrendszeri betegségben szenvedők ellátásában és terápiájában, ötvözve a legfejlettebb technológiát, az adatalapú tudást és a mozgásszervi betegségek terén szerzett szakértelmünket.

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Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme és az Ön magánszférájának tiszteletben tartása iránt. Fontosnak tartjuk a transzparenciát és az átláthatóságot, és szeretnénk, ha úgy érezné, az Ön kezében van a döntés és ha tisztában lenne azzal, hogyan kezeljük az Önre vonatkozó személyes adatokat. Tisztában vagyunk azzal, hogy nem szeretné, ha válogatás nélkül megosztanánk másokkal a személyes adatait, ezért a jelen tájékoztatóban bemutatjuk, hogyan gyűjtjük az adatokat, mire használjuk azokat, továbbá, hogy a személyes adataival összefüggésben Önnek milyen jogai vannak.

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A jelen tájékoztatót időről időre felülvizsgálhatjuk. A jelentős módosításokról értesítjük Önt. A jelen Adatkezelési Tájékoztatót utoljára 2025. február 04-én frissítettük.

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Kérjük, alaposan olvassa el a jelen tájékoztatót, hogy megértse az abban foglalt feltételeket és azt, hogy azok miként vonatkoznak Önre.

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Ha kérdése van annak kapcsán, hogy hogyan kezeljük az Ön adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a dpo@myrecovery.com címen.

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Lényeges információk és bemutatkozás

A jelen Adatkezelési Tájékoztató a www.myrecovery.ai webhelyre („Webhely”), az általunk kínált alkalmazásokra („Alkalmazás”), valamint az adott Alkalmazáshoz tartozó online dashboard portálra („Dashboard”) (együttesen „Szolgáltatások”) irányadó. A Szolgáltatásokat a HOPCo Ltd. („mi”, illetve a „mi” személyes névmás egyéb alakjai), (myrecovery kereskedelmi név alatt) üzemelteti közvetlenül vagy a nevében eljáró közreműködők segítségével. A HOPCo Ltd. Anglia és Wales területén 09336986 cégjegyzékszámon bejegyzett társaság, amelynek székhelye a 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom címen található.

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Az Általános Adatvédelmi Rendelet („GDPR”) értelmében vett adatkezelőként járunk el, amikor Ön a Szolgáltatásainkat igénybe veszi (az adatkezelő annak a személynek vagy szervezetnek a jogi megnevezése, aki, illetve amely meghatározza, hogyan használják és kezelik az Ön adatait). Társaságunkat a 2018. évi adatvédelmi törvény (Data Protection Act 2018) alapján nyilvántartásba vette az Egyesült Királyság Adatvédelmi Biztosának Hivatala (Information Commissioner’s Office). Nyilvántartási számunk: ZA230517, amely megtekinthető online a www.ico.org.uk oldalon. Ezen a weboldalon a személyes adataival összefüggő jogairól is hasznos tanácsokat és információkat olvashat.

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A Szolgáltatások elérésével és használatával Ön elfogadja és engedélyezi, hogy a jelen Adatkezelési Tájékoztatóval, a Szolgáltatási Feltételeinkkel (az adott esetnek megfelelően: az Alkalmazás és a Webhely felhasználóinak szóló Szolgáltatási Feltételekkel, illetve a Dashboard felhasználóknak szóló Szolgáltatási Feltételekkel) és az Önre irányadó Végfelhasználói Szerződéssel („EULA”), valamint az utóbbinak hivatkozással részét képező további felhasználási feltételekkel összhangban gyűjtsük és felhasználjuk az adatait. A Szolgáltatások igénybevételével Ön hozzájárul, hogy az Önre vonatkozó adatokat a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük. Amennyiben nem ért egyet a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban, az EULA-ban, illetve a Szolgáltatási Feltételekben foglaltakkal, úgy kérjük, mellőzze a Szolgáltatások használatát.

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Kérjük, hogy alaposan olvassa el a jelen tájékoztatót és legyen tisztában azzal, hogy az – a lent meghatározott és jelen dokumentumban következetesen ekként hivatkozott különböző felhasználói kategóriákra figyelemmel – miként irányadó Önre:

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• Betegként, akinek a terápia részeként karitatív szervezet, a sebésze, orvosa vagy más egészségügyi szakember javasolta az Alkalmazás telepítését és használatát terápiát megelőző és azt követő ellátása és gyógyulása részeként, illetve akinek az előbbiek valamely klinikai vizsgálatban vagy kutatási projektben való részvétele keretében ajánlották az Alkalmazást;
• olyan természetes személy Egészségügyi Szakember Felhasználóként („HCP”), aki az Alkalmazást és a Dashboardot betegek orvosi ellátásáért és kezeléséért felelős személyként alkalmazza – függetlenül attól, hogy ezt sebészi, orvosi minőségben vagy egyéb egészségügyi szakemberként teszi – az érintett betegek arra vonatkozó hozzájárulásával, hogy ellenőrizze az aktivitásukat és az Alkalmazásba általuk beküldött egyéb egészségügyi adatokat, amelyek információval szolgálnak a terápia előtti és utáni ellátásukhoz, illetve olyan klinikai vizsgálat vagy kutatási projekt lefolytatójaként használja az Alkalmazást, ahol a bevont alkalmazásfelhasználók hozzájárulásukat adták az orvostudományi vagy orvostechnikai eszközökre irányuló kutatáshoz;
• olyan természetes vagy jogi személy Egészségügyi Tisztviselőként, amely, illetve aki egészségügyi intézmény és az ott dolgozó HCP-k irányításáért és felügyeletéért felelős, illetve aki egészségügyi szervezet munkavállalója, és a Dashboardon felhasználóként regisztrált abból a célból, hogy irányítsa és/vagy támogassa az orvosi ellátásban és terápiában részt vevő HCP-ket, valamint hogy a klinikai praxisában gyakorlati összefoglalókat és statisztikákat tekintsen meg, vagy olyan adminisztrátor, aki klinikai vizsgálatban vagy kutatási projektben vesz részt; vagy
• jogi személy (vagy a nevében eljáró természetes személy) Partnerként, amely (aki) betegség kezelésével összefüggő kutatás-fejlesztésben vesz részt, ideértve a már létező technológiák továbbfejlesztését és új technológiák megalkotását is annak érdekében, hogy ezek javulást hozzanak a betegek kezelésében és ellátásában és támogassák a betegbiztonságot; e körbe tartozik továbbá, aki azért regisztrált felhasználóként a Dashboardra, hogy információt kapjon a Betegek egészségi állapota, illetve betegsége pre- és posztterápiás kezeléséről és a sebészek, orvosok és egyéb egészségügyi szakemberek által egy adott terápiában alkalmazott orvostechnikai eszközök vagy gyógyszerek használatáról és hatásosságáról;
• Fenntartjuk a jogot, hogy – a Webhelyen lévő szöveg módosításával vagy az Alkalmazás vagy a Dashboard frissítésével – időről időre módosítsuk a jelen Adatkezelési Tájékoztatót.

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Milyen információkat gyűjthetünk Öntől?

Személyes adat alatt valamely természetes személyre vonatkozó olyan információ értendő, amely alapján az illető azonosítható („Személyes Adat”). Nem minősülnek személyes adatnak az olyan adatok, amelyekből elegendő információt távolítottak el vagy randomizáltak ahhoz, hogy többé – sem közvetlenül, sem pedig közvetett módon – ne legyen lehetséges a természetes személyek azonosítása („Anonim Adat”).

Akkor gyűjtünk Önről adatokat, ha:

• a Webhelyünkön regisztrál, illetve használja azt,
• letölti és használja az Alkalmazást, vagy
• igénybe veszi a Dashboardot.

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A Szolgáltatások igénybevételekor Ön által beküldött alábbi típusú Személyes Adatokat gyűjthetjük, használhatjuk, tárolhatjuk és kezelhetjük:

• ‍Személyazonosító adatok – ideértve az Ön vezeték- és keresztnevét, születési dátumát, nemét; amely adatait Ön a Webhelyen, az Alkalmazásban vagy a Dashboardon található űrlapok kitöltésével adja meg (akkor is, amikor a Szolgáltatások felhasználójaként regisztrál, azokon keresztül bármilyen anyagot feltölt vagy beküld, illetve amikor bármilyen információt igényel); ‍
• Elérhetőség – többek között az Ön e-mail-címe és telefonszáma; ‍
• Bejelentkezési adatok – többek között a fiókba való bejelentkezéssel kapcsolatos információk, úgymint felhasználóazonosító és jelszó; és ‍
• Műszaki adatok – így olyan további adatok, amelyeket a Szolgáltatások elérésekor – a legtöbb korszerű webhelyhez és online alkalmazáshoz hasonlóan – sütik, illetve hasonló technológiák segítségével automatikusan gyűjtünk Önről (ezzel kapcsolatban további információt az „All About Cookies” elnevezésű weboldalon olvashat. Ilyen adat az Ön által használt internetböngésző vagy mobileszköz típusa, az az internetes oldal, ahonnan Ön a Webhelyre érkezett, az Ön IP-címe (az az egyedi cím, amellyel a számítógépe vagy mobileszköze azonosítható az interneten), illetve a számítógépe vagy mobileszköze operációs rendszere. Ebben a témában további részleteket olvashat a „Sütik és egyéb technológiák” című szakaszban.

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Ha Ön Beteg:

Jobb és személyre szabottabb szolgáltatást és tájékoztatást tudunk nyújtani Önnek és a kezelését végző egészségügyi szakembereknek, ha további információt kapunk Önről és a gyógyulásáról, ennek köszönhetően pedig az egészségügyi szakemberek jobban az Ön egyéni igényeihez tudják igazítani az ellátását. Az alábbiakban meghatározott további adatokat gyűjthetjük (az egészségügyi adatokat is beleértve):

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• Kezelésspecifikus egészségügyi adatok – ideértve az Ön műtéti vagy (pre- és poszt-) terápiás adatait, így többek között a kezelése időpontját és részleteit, az Önnek biztosított orvostechnikai eszköz típusát és adatait, valamint az Ön ellátását végző teamre vonatkozó információt;
• További egészségügyi adatok – így többek között az Önnel, a kezelésével, a gyógyulási folyamattal kapcsolatos adatok, beleértve a fájdalompontszámokat, az előírt gyakorlatok elvégzéséről szóló adatokat, valamint a felmérésekre és kérdőívekre adott válaszokat, továbbá minden egyéb tartalmat, amelyet Ön létrehoz és az Alkalmazásban közzétesz vagy oda feltölt (az utóbbi lehet videó, fénykép, hangfelvétel, üzenet, illetve egyéb anyag is);
• Harmadik személyek egészségügyi alkalmazásaiból származó adatok – ideértve az olyan adatokat, amelyeket akként gyűjtünk, hogy – amennyiben Ön olyan Android vagy Apple eszközre telepíti az Alkalmazást, amelyen elérhető a Google Fit, illetve a HealthKit funkció – engedélyt kérünk, hogy a készülékén keresztül hozzáférjünk a harmadik személyek ilyen alkalmazásában tárolt adatokhoz, úgymint a testedzésre és a fizikai erőnlét szintjére vonatkozó adatokhoz. Az első alkalommal, amikor az ilyen tartalom engedélyezését kérjük, az eszköze felkínálja Önnek a lehetőséget, hogy hozzáférést adjon; azzal, hogy a megadott engedélyt az eszköz beállításainak módosításával később bármikor visszavonhatja. Ön nem köteles átadni ezeket az információkat. Amennyiben azonban úgy dönt, hogy nem adja át a kért információt, előfordulhat, hogy nem tudjuk majd maradéktalanul tájékoztatni Önt és az egészségügyi ellátását végző csapatot a kezelés utáni gyógyulásáról;
• Kapcsolattartási és az Alkalmazás használatával összefüggő adatok – ideértve az Ön által a kapcsolattartás keretében beküldött információt, például a Szolgáltatásokkal vagy az azokon keresztül közzétett tartalommal kapcsolatos probléma bejelentését, érdeklődés, kifogások vagy észrevételek beküldését, továbbá az Ön által megtekintett videófelvételekből vagy az általunk kutatási céllal a Szolgáltatások keretében időnként elvégzett felmérésből származó információt (amennyiben Ön részt vesz ilyen felmérésben, illetve válaszol az ott feltett kérdésekre); és
• Helymeghatározási adatok – így többek között az eszköze által megosztott adatok, amelyek segítségével az Ön földrajzi helyzete szempontjából releváns tartalmat tudunk Önnek kínálni, és amelyekkel hitelesíthető a Szolgáltatások igénybevétele. Az Ön földrajzi helyét az eszközéről az abban működő GPS-kapcsolati adatok segítségével valószínűsíthetjük, és ezzel lehetővé tesszük az Ön egészségügyi ellátását végző teamnek, hogy megfigyelje az Ön kezelést követő gyógyulását, például megismerje az aktivitási szintjét. Minden esetben, amikor az Alkalmazással helyadatokat gyűjtünk, rákérdezünk, hogy megosztja-e a tartózkodási helyét, azzal, hogy a helymegosztást bármikor letilthatja az eszköze beállítások menüjében.

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Ha Ön HCP, Egészségügyi Tisztviselő vagy Partner, a fentieken kívül a következő adatokat is gyűjthetjük Önről (az alábbi adatfajtákat Betegektől nem gyűjtjük):

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• Munkavállalók adatai – ideértve a munkavállalói személyazonosító és kapcsolattartási adatait is. A munkavállalóit megfelelően, a GDPR rendelkezéseivel összhangban köteles tájékoztatni a személyes adataik kezeléséről.
• Praxisra vonatkozó információk – többek között egy adott egészségügyi szervezet irányítására vonatkozó adatok, például teljesítményértékelések és minősítések, a betegregisztrációk száma, a személyzetre és a betegekre vonatkozó demográfiai adatok, valamint a felkínált kezelések száma és fajtája és az állapotjavulási eredmények.

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Anonimizált adatok

A fentieken kívül anonimizált adatokat – például statisztikai, illetve demográfiai adatokat – gyűjtünk, használunk és osztunk meg a felhasználók pre- és posztterápiás állapota kapcsán, amelyek segítségével társaságunk és a velünk együttműködő harmadik személyek továbbfejleszthetik a már meglévő technológiákat és újakat alkothatnak azért, hogy javítsák a betegek kezelését és ellátását, továbbá, hogy fokozzák a betegbiztonságot.

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Az anonimizált adatokat akként nyerjük, hogy az Ön azonosításra alkalmatlanná tett személyes adatait összekapcsoljuk a Szolgáltatásaink más felhasználóinak az adataiból létrehozott állománnyal, azzal azonban, hogy ezek nem minősülnek személyes adatnak, mivel megfelelően anonimizáltuk őket, és ekként nem használhatók arra, hogy azokból közvetlenül vagy közvetett módon meg lehessen állapítani az Ön személyazonosságát. Például úgy is anonimizálhatjuk az Önre vonatkozó adatokat, hogy az azonosítására nem alkalmas adatokat összesíthetjük más Betegek ilyen adataival, így többek között:

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• az Ön használati adatait – abból a célból, hogy kiszámítsuk az Alkalmazás adott funkcióját használó felhasználók számát, és tájékozódjunk, miként érdemes fejleszteni és javítani a termékeinket;
• az Ön által a kezelést követően beküldött fájdalompontszámokat és a harmadik személyek egészségügyi alkalmazásából származó adatokat – azért, hogy ezzel könnyebbé tegyük a HCP-k, Egészségügyi Tisztviselők és a Partnereink számára az adott kezelés hatásosságának a felmérését, az átlagos gyógyulási idő kiszámítását, valamint a gyógyulási folyamat alaposabb megismerését;
• az orvosi kezelések, orvostechnikai eszközök működésével összefüggésben Ön által beküldött bármilyen információt – annak érdekében, hogy kutatási adatokat továbbítsunk a velünk együttműködő harmadik személy szervezeteknek, és ezzel támogassuk őket annak a jobb megértésében, hogy mennyire hatásosan működik az általuk kínált eszköz, kezelés vagy terápia, és hogy az miként javítható olyan módon, hogy információt nyújtson a betegek hatásosabb és biztonságosabb kezeléséhez, és elősegítse azt; ezenkívül kutatási célú statisztikai adatokat is generálhatunk az ilyen információból annak érdekében, hogy azt klinikai vizsgálatban, tudományos cikkben, orvosi konferenciákon és egészségügyi jelentésekben felhasználjuk és arra ezek keretében hivatkozzunk; végezetül a gépi tanuláson, illetve mesterséges intelligenciát alkalmazó technológián alapuló elemző egészségügyi ellátórendszerek kialakításához, továbbképzéséhez és fejlesztéséhez is felhasználható az ilyen információ.

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Hogyan gyűjtjük az Önre vonatkozó személyes adatokat?

Különböző módszerekkel gyűjtjük Öntől és Önről az adatokat. E módszerek közül mutatunk be az alábbiakban néhányat: * Közvetlen interakciók: a Szolgáltatásainkra történő regisztráció során lehetséges, hogy Ön megadja a személyazonosító adatait és az elérhetőségeit. Ezenkívül további adatokat is megadhat, ha az Alkalmazásba vagy a Dashboardra – felmérések kitöltésével vagy visszajelzés adásakor – információt küld be. * Automatizált technológiák vagy interakciók: a Szolgáltatásaink használatakor felmerülő interakciók alkalmával automatikusan gyűjtjük az Ön által használt eszköz műszaki adatait, az Ön böngészési aktivitását és szokásait, továbbá, ha engedélyezte a helymegosztást, a helymeghatározási adatait – az alábbiakban részletezett – sütik, illetve más hasonló technológiák segítségével. * Harmadik személyek egészségügyi alkalmazásába való integráció: amennyiben a felkínált lehetőséget elfogadja, és az Alkalmazásnak engedélyezi, hogy hozzáférjen az eszközére telepített más egészségügyi vagy fitnesz alkalmazásokhoz, úgy a harmadik személyek egészségügyi alkalmazásaiból származó – ezen alkalmazások által a fent leírtak szerint gyűjtött – adatait szintén elérhetjük és használhatjuk. Az engedélyt bármikor visszavonhatja az eszköze beállításaiban, illetve a harmadik személy adott alkalmazásában.

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Hogyan használjuk és milyen célból kezeljük az Ön Személyes Adatait?

Rendkívül komolyan vesszük a személyes adatai védelmét, és a Személyes Adatait minden esetben jogszerűen és az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban használjuk.

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Az adatkezelés leggyakoribb jogalapjául szolgáló indokok

Az alábbiakban ismertetjük azokat a leggyakoribb célokat, amelyekre felhasználjuk az Ön személyes adatait, és azokat a jogalapokat, amelyek alapján megtehetjük ezt:

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• az Önnel kötött EULA-nkkal, Szolgáltatási Feltételeinkkel összhangban – az adott esetnek megfelelően – a Webhelyen, az Alkalmazáson és a Dashboardon keresztül kínált szolgáltatások nyújtása és információ biztosítása érdekében velünk kötött vagy kötendő szerződés teljesítése és e szolgáltatások javítása céljából;
• üzletszerű tevékenységet folytató szervezetként a társaságunk (vagy harmadik személy) jogos érdekéből, szükség szerint azért, hogy képesek legyünk irányítani és tervezni a vállalkozási tevékenységünket, feltéve, hogy az Ön érdekei és alapvető jogai nem élveznek elsőbbséget ezekkel a jogos érdekekkel szemben; azzal, hogy ilyen esetben (és a birtokunkban lévő információ mindenkori biztonságos megőrzése mellett, valamint az Ön magánélet védelméhez fűződő jogaival arányosan, azt tiszteletben tartva) az üzleti tevékenységünk végzése, illetve javítása, valamint új termékek és szolgáltatások megalkotása során többek között az alábbi célokból használhatjuk fel az Ön személyes adatait:
  • az Alkalmazás, illetve a Szolgáltatásokból adatok letöltésének ellenőrzése érdekében;
  • azért, hogy javítsunk a Webhely, az Alkalmazás és a Dashboard aloldalainak elrendezésén, illetve tartalmán, és ezeket a felhasználók igényeihez igazítsuk;
  • a Webhely látogatóinak és/vagy a Dashboard és az Alkalmazás felhasználóinak azonosításához;
  • azért, hogy elemezzük és felmérjük, hogyan lendíthetjük előre és miként javíthatjuk az egészségügyi állapotok és betegségek orvosi ellátását és kezelését;
  • összesített és anonimizált kimeneti adatok elemzéséhez abból a célból, hogy betegútra vonatkozó ajánlásokat fogalmazzunk meg és az eligazítás automatizálására alkalmas technológiát alkossunk;
  • annak érdekében, hogy előrejelzéseket adjunk egy szolgáltatás iránti igény tekintetében, és hogy megértsük az egyéb felhasználási trendeket, ezen belül azt, hogy a felhasználók mely funkciókat veszik igénybe a leggyakrabban, melyeket találják a leghasznosabbnak, illetve mire tartanak a leginkább igényt; azzal, hogy ennek során Önnel kapcsolatban semmilyen döntést nem hozunk – ez a cél kizárólag az Önnek és a többi felhasználónak kínált Szolgáltatások fejlesztésére irányul, mindenkor szigorú titoktartási és adatbiztonsági intézkedések mellett;
  • abból a célból, hogy elhárítsuk a Szolgáltatásokban rejlő hibákat; és
  • hibajavításra és segítségnyújtásra, ha Önnek kérdése támad; illetve
• amennyiben jogszabályi vagy szabályozó hatósági előírásból fakadó kötelezettségünk teljesítéséhez szükséges.

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Jogalapok a Személyes Adatok Különleges Kategóriáinak kezelésére

Az általunk kínált Szolgáltatások jellegéből adódóan – amennyiben Ön Betegként használja az Alkalmazást – olyan adatokat gyűjthetünk és kezelhetünk Önnel kapcsolatban, amelyek jogi szempontból a Személyes Adatok Különleges Kategóriáiba sorolhatók. E körbe tartoznak az Ön egészségére vonatkozó és egyéb egészségügyi adatai, amelyeket azért gyűjtünk, hogy hatékonyan tudjuk nyújtani Önnek a Szolgáltatásainkat. Az adatkezelés jogszerűsége érdekében ezt minden esetben kizárólag valamely alábbi feltétel teljesülése esetén tesszük:

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A. Amennyiben megelőző vagy foglalkozás-egészségügyi ellátás, orvosi diagnosztika, egészségügyi ellátás és kezelés végzése és koordinálása céljából szükséges

Olyan esetben, amikor közérdekből:

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• megelőző vagy foglalkozás-egészségügyi ellátásban,
• orvosi diagnosztikában,
• egészségügyi ellátás és kezelés végzése és koordinálása során, illetve
• az egészségügyi ellátórendszer irányításához szükséges,

úgy az Önre vonatkozó Személyes Adatok Különleges Kategóriáit abból a célból kezelhetjük, hogy elősegítsük a Szolgáltatásainkat használó HCP-k és Egészségügyi Tisztviselők által végzett kezelést és annak fejlesztését, azzal, hogy az adott esetnek megfelelően mindenkor megfelelő intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy az adatai visszafordíthatatlan anonimizálásával megvédjük az Ön alapvető jogait és érdekeit.

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B. Amennyiben az egészségügyi ellátásra és az orvostechnikai eszközökre vonatkozó magas szintű minőségi és biztonsági előírások betartása közérdekéből szükséges

Amennyiben a közegészségügy terén közérdekből szükséges az egészségügyi ellátásra és az orvostechnikai eszközökre vonatkozó magas szintű minőségi és biztonsági előírások betartása céljából, az Önre vonatkozó Személyes Adatok Különleges Kategóriáit kezelhetjük azért, hogy elősegítsük a kutatási célok megvalósítását, valamint hogy lehetővé tegyük az egészségügyi állapotokra irányuló kezelések hatásosságának és a betegségek progressziójának megismerését saját magunk és a Partnereink számára, azzal, hogy az adott esetnek megfelelően mindenkor megfelelő intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy az adatai visszafordíthatatlan anonimizálásával megvédjük az Ön alapvető jogait és érdekeit.

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C. Ha Ön kifejezetten hozzájárult, hogy a személyes adatait ilyen célokból kezeljük

A fenti A. és B. pontban meghatározott jogalapok hiányában, amennyiben Ön hozzájárulását adta az adatkezeléshez, úgy az Önre vonatkozó személyes adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy:

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• a sebészét, orvosát vagy más egészségügyi szakembert – például felmérésből származó pontszámokkal vagy tünetekre vonatkozó felmérésekkel – tájékoztassuk arról, hogy hogyan halad az Ön gyógyulása és kezelése; illetve
• (minden esetben a személyazonosításra alkalmas adatok, így például az Ön nevének, címének és elérhetőségének eltávolítását követően) fejlesszük az egészségügyi termékeinket és szolgáltatásainkat, valamint a mesterséges intelligenciával működő rendszereinket, és ennek köszönhetően magasabb színvonalú egészségügyi ellátást kínálhassunk Önnek és a többi felhasználónak, illetve további kutatásokat folytathassunk az ellátás és a betegség progressziója terén. Mindez nem jelenti azt, hogy Önnel kapcsolatban bármilyen döntést hozunk; célunk csupán a termékeink, szolgáltatásaink és szoftvereink fejlesztése annak érdekében, hogy Önnek és a többi felhasználónak még jobb felhasználói élményt nyújthassunk, és közelebb kerüljünk azon célkitűzésünk megvalósításához, hogy olcsóbbá és mindenki számára elérhetővé tegyük az egészségügyi ellátást. E körben mindenkor szigorú titoktartási és adatbiztonsági intézkedéseket hozunk.

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Az általános marketingcélú megkeresés kizárása Betegek esetében

Amennyiben Ön „Beteg” kategóriába tartozó felhasználó, felvehetjük Önnel a kapcsolatot e-mailen, telefonon vagy az Alkalmazáson keresztül, és a kezelésével és a gyógyulásával összefüggésben felkérhetjük egy felmérés kitöltésére vagy kérdések megválaszolására, hogy ezzel megkönnyítsük az Ön ellátásában részt vevő sebész, orvos vagy egyéb egészségügyi szakember számára az Ön pre- és posztterápiás progressziójának nyomon követését. Akkor is megkereshetjük Önt, ha eltávolítja a már telepített Alkalmazást. Felhívjuk a figyelmét, hogy kizárólag olyan információt küldünk Önnek a kezelésével és a Webhely, illetve az Alkalmazás használatával kapcsolatban – ideértve a cikkek, ajánlások és a kezelésével összefüggő egyéb tartalmak megosztását is –, amely a megítélésünk szerint különösen releváns az Ön számára. Az Ön kifejezett hozzájárulása hiányában harmadik személyek nevében nem küldünk Önnek általános marketingcélú e-mail-üzeneteket.

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Személyes Adatait az alábbi célokra használjuk fel

Személyes adatait mindenkor az alábbi egy vagy több jogalap valamelyikének megfelelően kezeljük:

1. jogalap:Az adatkezelés az Önnel kötött vagy kötendő szerződés (például az Alkalmazásban kínált szolgáltatások nyújtásához az EULA) teljesítéséhez szükséges.

‍2. jogalap:Üzletszerű tevékenységet folytató szervezetként a társaságunk (vagy harmadik személy) jogos érdekéből, azért kezeljük az adatokat, hogy képesek legyünk irányítani és tervezni a vállalkozási tevékenységünket, feltéve, hogy az Ön érdekei és alapvető jogai nem élveznek elsőbbséget ezekkel a jogos érdekekkel szemben.

‍3. jogalap:Ön kifejezetten hozzájárult a személyes adatai meghatározott célból történő kezeléséhez.

‍4. jogalap:Az adatkezelés megelőző vagy foglalkozás-egészségügyi ellátás, orvosi diagnosztika, illetve egészségügyi ellátás és kezelés végzése és koordinálása céljából szükséges.

‍5. jogalap:Az adatkezelés közérdekéből szükséges az egészségügyi ellátásra és az orvostechnikai eszközökre vonatkozó magas szintű minőségi és biztonsági előírások betartása miatt.

‍6. jogalap:Az adatokat jogszabályi vagy szabályozó hatósági előírásból fakadó kötelezettségünk teljesítése érdekében szükséges kezelni.

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Az alábbi táblázat (a teljességi igénye nélkül) néhány példán keresztül részletesebben bemutatja a személyes adatok általunk gyűjtött fajtáit, valamint azokat a célokat, amelyek alapján azokat felhasználjuk, és hogy ennek során a fenti jogalapok közül melyekre támaszkodunk:

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Kikkel osztjuk meg a Személyes Adatait?

Amennyiben Ön Beteg, az Önre vonatkozó adatokat (így az Alkalmazásba beküldött adatait is) megoszthatjuk az alábbi felekkel:

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• az Ön kijelölt sebészével, orvosával vagy az ellátását végző egészségügyi szakemberrel, továbbá az ellátásában részt vevő nem klinikai egészségügyi dolgozóval, a fenti célokból, annak érdekében, hogy megismerjék és értékelhessék az Ön állapotát és gyógyulását, azzal, hogy a sebészekkel, orvosokkal és egészségügyi szakemberekkel kötött szerződéses megállapodásunkkal összhangban az Ön sebésze, orvosa, illetve az egészségügyi szakemberek ezen adatokat kizárólag az Ön kezeléséhez szükséges mértékben oszthatják meg;
• a Partnereinkkel annak érdekében, hogy a meglévő technológiák és kezelések tovább gondolása mellett új, fejlett technológiákat és kezeléseket alkothassanak, és ezáltal a betegeknek felkínálhassák a hatásosabb és biztonságosabb ellátás lehetőségét;
• nyilvántartásokkal, az állapotváltozás sebészi implantátumokra, illetve orvostechnikai eszközökre vonatkozó posztterápiás nyomon követése céljából, olyan esetekben, amikor az egyéni felhasználók ehhez külön hozzájárultak;
• jogszabályi vagy eljárásban született előírás vagy felhatalmazás értelmében, például bűnüldöző szervekkel a feladataik ellátása során, illetve bíróságokkal; és
• harmadik személyekkel, egyesülést, eszközértékesítést, vállalkozásunk más társaság általi részleges vagy teljes körű finanszírozását vagy felvásárlását megelőző tárgyalásokkal összefüggésben (ilyenkor kizárólag Anonim Adatokat, nem pedig az Ön személyes adatait adjuk át).

Amennyiben társaságunk szervezeti átalakításon esik át vagy harmadik személynek értékesítik, Ön hozzájárul, hogy a birtokunkban lévő, Önre vonatkozó személyes adatokat átadjuk az átszervezéssel létrejött jogi személy vagy a harmadik személy vevő részére.

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Az Önre vonatkozó személyes adatokat jogszabályi előírás alapján, illetve akkor is közölhetjük másokkal, ha a megítélésünk szerint ez csalás vagy kiberbűncselekmény megelőzéséhez vagy annak érdekében szükséges, hogy megvédjük a Szolgáltatásokat vagy bármely személy jogait, vagyonát vagy személyes biztonságát.

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A Webhely látogatóira, illetve az Alkalmazás és a Dashboard felhasználóira vonatkozó összesített statisztikákat közölhetünk annak érdekében, hogy a szolgáltatásainkat bemutassuk a leendő partnereinknek, szponzorainknak és egyéb elismert harmadik személyeknek, illetve ezt egyéb jogszerű célokból is megtehetjük, azzal, hogy ezek a statisztikák nem tartalmaznak személyazonosításra alkalmas információt.

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Biztonság

Kiemelten fontos számunkra a felhasználóinkkal kapcsolatos összes személyes adat biztonsága. Biztonsági intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy megelőzzük az általunk kezelt személyes adatok elvesztését, módosítását, illetve az azokkal való visszaéléseket. Többek között rendszeres időközönként felülvizsgáljuk és szükség szerint módosítjuk a biztonsági és adatkezelési szabályzatainkat, és a személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult munkatársaink férhetnek hozzá. Bár nem áll módunkban garantálni, hogy soha nem fordul elő adatvesztés, adatmódosítás vagy visszaélés, ugyanakkor minden tőlünk elvárható eszközzel törekszünk az ilyen esetek megelőzésére.

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Felhívjuk a figyelmét, hogy az adatok interneten való beküldése soha nem maradéktalanul biztonságos. Nem garantáljuk, hogy a Webhelyen, az Alkalmazáson vagy a Dashboardon keresztül Ön által beküldött információ az interneten zajló adatátvitel során biztonságban lesz. Az adatok beküldésével járó kockázat minden esetben Önt terheli.

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Az Ön kötelezettsége, hogy bizalmasan kezelje a jelszavát, és megelőzze, hogy a személyes adataihoz bárki jogosulatlanul hozzáférjen. Kérjük, hogy a jelszavát ne hozza mások tudomására.

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Az adatok tárolása, biztonsága és továbbítása

Elkötelezetten óvjuk az adatai biztonságát, és törekszünk arra, hogy megfelelő technológiákkal és folyamatokkal akadályozzuk meg a jogosulatlan hozzáférést, illetve közlést. A személyes adatait biztonságos szervereken tároljuk.

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Amennyiben az Alkalmazás vagy a Dashboard egyes részeinek eléréséhez jelszót állít be, úgy az Ön felelőssége ezen jelszó bizalmas megőrzése. Kérjük, hogy a jelszavát ne hozza mások tudomására.

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Az általunk gyűjtött személyes adatokat általában az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben („EGT”) található, harmadik személyek által üzemeltetett biztonságos szerverekre továbbítjuk és ott tároljuk. Az adatok tárolása szükséges az adatkezeléshez. Amennyiben az Önre vonatkozó adatokat az Egyesült Királyság vagy az EGT területén kívül kezeljük vagy tároljuk, úgy hasonló szintű védelemről gondoskodunk az alábbi garanciák legalább egyike révén:

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• a személyes adatait kizárólag olyan országokba továbbítjuk, amelyek az Európai Bizottság szerint megfelelő védelmi szintet biztosítanak a személyes adatok tekintetében,
• szolgáltatók igénybevétele esetén alkalmazhatjuk az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket, amelyek az EGT-hez azonos védelmet nyújtanak a személyes adatoknak, és
• amennyiben az Egyesült Államokban található szolgáltatókat veszünk igénybe, úgy az adatokat kizárólag akkor továbbíthatjuk nekik, ha részesei a Privacy Shield megállapodásnak, amely hasonló szintű védelmet ír elő az Európa és az Egyesült Államok között megosztott személyes adatok számára.

Az adattovábbítást az adatvédelmi jogszabályok maradéktalan betartásával végezzük.

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Az adatai titkosítást követően továbbíthatók az Alkalmazásba és a Dashboardra, illetve onnan máshová, továbbá azok nyugalmi állapotban is titkosítva vannak. A jogosulatlan hozzáférés megelőzése érdekében a beérkező adatokra szigorú eljárásokat és biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. Gondoskodunk arról, hogy az anonimizált adatok és a személyes adatok kezelésére, elemzésére és kutatására szolgáló környezet elkülönüljön, és az adatokhoz korlátozottan lehessen csupán hozzáférni. Minden indokoltan elvárható intézkedést meghozunk azért, hogy biztosítsuk az adatai biztonságos és a jelen Adatkezelési Tájékoztatóval összhangban történő kezelését.

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Adatmegőrzés

A személyes adatokat addig őrizzük, amíg az a termékeink szolgáltatásához és az Önnel létrejött szerződésünk teljesítéséhez, a gyűjtésük szerinti vagy egyéb lényeges célokra – úgymint a jogi kötelezettségeink teljesítése és az általunk kötött megállapodások érvényesítése – szükséges. A tényleges őrzési idők változók lehetnek, mivel ezen igények egyes adattípusoknál, a különféle termékek tekintetében eltérhetnek.

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Ezen idő leteltét követően, időkorlát nélkül is tárolhatjuk az összesített adatokat kutatási célból, illetve azért, hogy azok segítségével fejleszthessük és javíthassuk a szolgáltatásainkat. Az ilyen célból őrzött és felhasznált összesített adatok nem alkalmasak az Ön azonosítására.

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Az Ön jogai

A jelen szakaszban közölt tájékoztatás az Önt a GDPR és az irányadó helyi jogszabályok (például az Egyesült Királyság 2018. évi adatvédelmi törvénye/Data Protection Act 2018) alapján megillető jogok rövid összefoglalója. Ennek megfelelően az alábbiak nem helyettesítik az e jogok teljes körű leírását tartalmazó irányadó jogszabályok és szabályozó hatósági iránymutatások ismeretét.

• Az adatok felhasználására vonatkozó tájékoztatás joga. Ön jogosult megismerni, miként használjuk az Önre vonatkozó személyes adatokat. A személyes adatok felhasználását a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban mutatjuk be;
• A hozzájárulás visszavonásának joga. Amennyiben az adatokat az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, ezt a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja a dpo@myrecovery.com címre küldött nyilatkozattal. Amennyiben ahhoz is hozzájárult, hogy az adatait harmadik személyeknek átadjuk, úgy ezt a hozzájárulást is bármikor visszavonhatja e-mailben. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét;
• Hozzáférési jog. Megismerheti az Önre vonatkozó, birtokunkban lévő adatokat és azokról másolatot kérhet (a kérelem elnevezése: az érintett hozzáférési kérelme). Egyéb tájékoztatást e-mailben kérhet;
• Az Önre vonatkozó Személyes Adatok helyesbítéséhez való jog. Kérheti, hogy helyesbítsük az Ön megítélése szerint pontatlan adatokat, illetve kérheti az általunk tárolt, Önre vonatkozó adatok törlését is, azzal, hogy a kérését az egészségügyi adatok meghatározott időtartamú tárolására vonatkozó kötelezettségünk korlátaira figyelemmel tudjuk teljesíteni;
• Az adatkezelés korlátozásának joga. Kérheti, hogy korlátozzuk az Önre vonatkozó személyes adatok kezelését, illetve tiltakozhat az adatai bármilyen meghatározott célú kezelése ellen;
• Automatizált döntéshozatallal összefüggő jogok. Amennyiben az Önre vonatkozó döntések meghozatalához automatizált módon működő rendszereket alkalmazunk, úgy ezek létéről és a döntések eredményéről tájékoztatjuk Önt, Ön pedig jogosult arra, hogy emberi döntéshozónál kifogást emeljen az ilyen döntésekkel szemben;
• Az adathordozhatósághoz való jog. Kérheti, hogy az adatait e jogának gyakorlásához adjuk át, azzal, hogy az általunk nyilvántartott adatai kivonatát szabványos formátumban adjuk át, és nem formázzuk, konvertáljuk át vagy migráljuk ezen adatokat más rendszerekbe; és
• Tiltakozáshoz való jog az adatok marketingcélú felhasználásával szemben. Ön megakadályozhatja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célra használjuk.

Ezenkívül felkeresheti az Egyesült Királyság Adatvédelmi Biztosának Hivatalát is (Information Commissioner’s Office). Címe: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF; telefonszáma: 0303 123 1113 (nemzetközi tarifával hívható).

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Sütik és egyéb technológiák

Szeretnénk, ha egyszerűnek és hasznosnak találná a Szolgáltatásokat az azokkal történő interakció során. Amikor Ön ellátogat a Webhelyre vagy belép az Alkalmazásba vagy a Dashboardra, illetve használja ezeket, egy webes szerver sütit helyez el vagy hasonló technológiát alkalmaz – az adott esetnek megfelelően – az Ön számítógépén vagy mobileszközén. A sütik olyan kis információcsomagok, amelyek akkor kerülnek – az adott esetnek megfelelően – az Ön számítógépére, illetve mobileszközére, amikor Ön ellátogat egy webhelyre vagy belép egy mobilalkalmazásba, illetve használja azt. A sütik információ tárolnak és időnként nyomon is követik azt. Az általunk használt sütik egy része kizárólag addig marad az eszközön, amíg tart a munkamenet az interneten vagy az Alkalmazásban, és törlődik az eszközről a böngésző bezárásakor, illetve amikor Ön kilép az Alkalmazásból. Más sütik arra szolgálnak, hogy emlékezzenek Önre, amikor visszatér a Webhelyre, az Alkalmazásba vagy a Dashboardra. Ezek a sütik tovább maradnak az eszközön.

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Az általunk alkalmazott sütik, illetve hasonló technológiák adatokat gyűjtenek, így például megismerhetjük az Ön által használt internetböngésző vagy mobileszköz típusát, azt az internetes oldalt, ahonnan Ön a Webhelyre, az Alkalmazásba vagy a Dashboardra érkezett, az Ön IP-címét, illetve a számítógépe vagy mobileszköze operációs rendszerét.

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A sütiket arra használjuk, hogy megjegyezzék az Ön nálunk tett korábbi látogatását. Ez azt jelenti, hogy megállapíthatjuk, hány egyedi látogató járt nálunk. Ennek segítségével:

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• ellenőrizhetjük, kellő erőforrással rendelkezünk-e a hozzánk ellátogató felhasználók száma alapján;
• személyre szabhatjuk a Szolgáltatásokon kínált oldalak promóciós elrendezését, illetve tartalmát; és
• anonim statisztikai adatokat gyűjthetünk arról, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat (ideértve az ott töltött időt és azt is, hogy milyen eszközről éri el azokat), honnan érkezett a Szolgáltatásokba, és ekként továbbfejleszthetjük a Webhelyet, illetve megtudhatjuk, hogy a Szolgáltatások mely részei a legnépszerűbbek a felhasználók körében.

A Szolgáltatások által használt egyes sütiket mi helyezzük el, míg másokat olyan harmadik személyek használnak, akik a nevünkben nyújtanak szolgáltatásokat. Az ilyen harmadik személyek saját sütiszabályzatot alkalmaznak. Az Alkalmazás és a Szolgáltatások módosítása esetén változhat e harmadik személyek köre is. A harmadik személyekről vezetett naprakész listát kérés esetén megküldjük Önnek.

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A legtöbb internetes és mobileszközön használt böngésző automatikusan fogadja a sütiket, ezt azonban választása szerint módosíthatja a böngészőben, és beállíthatja a sütik blokkolását, illetve kiválaszthatja, hogy a sütik elhelyezéséről minden alkalommal értesítést kapjon. A sütikről és azok különböző böngészőn vagy mobileszközön történő letiltásáról az „All About Cookies” webhelyen még több hasznos információt megtudhat.

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Felhívjuk azonban szíves figyelmét, hogy a Szolgáltatásokban alkalmazott sütik letiltása vagy törlése esetén előfordulhat, hogy nem tudja majd maradéktalanul használni a Szolgáltatásokat.

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Külső hivatkozások

A Szolgáltatások időről időre tartalmazhatnak külső webhelyekre mutató hivatkozásokat. Az ilyen webhelyek tartalmát nem ellenőriztük, és az ott közzétett adatkezelési tájékoztatóért, illetve tartalomért nem vállalunk felelősséget.

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Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása és további információk

A jelen Adatkezelési Tájékoztatót időről időre felülvizsgálhatjuk, és ennek során módosíthatjuk az általunk gyűjtött adatok körét, a tárolásuk módját, valamint azt, hogy milyen címzettekkel osztjuk meg és hogyan használjuk azokat. Az Önre vonatkozó adatok használatára a tájékoztató legfrissebb verziója az irányadó, amely minden esetben elérhető a www.myrecovery.ai/privacy oldalon. Kérjük, hogy rendszeresen látogasson el erre az oldalra, és ellenőrizze az adatkezelési tájékoztatónk legfrissebb verzióját. Amennyiben olyan módosítást hajtunk végre a jelen Adatkezelési tájékoztatón, amely a saját kizárólagos megítélésünk szerint lényegesnek minősül, úgy erről az Alkalmazáson vagy a Dashboardon keresztül továbbított értesítésben vagy a fiókjához tartozó e-mai-címre küldött üzenetben tájékoztatjuk. Ha a szolgáltatásainkba az ilyen módosítások hatálybalépését követően is belép, illetve használja azokat, azzal elfogadja, hogy a módosított Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak kötelezők Önre nézve.

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A jelen Adatkezelési Tájékoztatóval összefüggésben felmerült kérdéseivel, kifogásaival és észrevételeivel, valamint a személyes adatait érintő kéréseivel forduljon bizalommal adatvédelmi tisztviselőnkhöz a dpo@myrecovery.com e-mail-címen vagy levélben a Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom címen.

Datenschutzrichtlinie

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Einführung

Wir bei myrecovery wollen das Leben von Menschen mit muskuloskelettalen Erkrankungen erleichtern, indem wir ihre Versorgung und Behandlung verbessern. Wir bringen Patienten, Gesundheitsdienstleister, Wissenschaftler, Life-Science-Unternehmen und Aufsichtsbehörden zusammen, um die Versorgung und Behandlung von muskuloskelettalen Erkrankungen zu verbessern. Wir nutzen dazu modernste Technologien, datengestützte Erkenntnisse und unsere Expertise.

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Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Transparenz und Klarheit sind uns wichtig und wir möchten, dass Sie sich als Eigentümer Ihrer eigenen Daten fühlen und verstehen, wie wir mit ihnen umgehen. Wir wissen, dass Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Einverständnis mit anderen geteilt werden. In der vorliegenden Datenschutzrichtlinie legen wir dar, wie wir Daten erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

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Diese Bestimmungen können zu gegebener Zeit überarbeitet werden. Sie werden darüber unterrichtet, falls signifikante Änderungen vorgenommen werden. Die letzte Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie erfolgte am 2025. február 04.

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Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um die Bestimmungen und deren Anwendbarkeit auf Sie zu verstehen. Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie treffen nur im gesetzlich zulässigen Umfang zu. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach luxemburgischem Recht ein.

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Bei Fragen dazu, wie wir Ihre Daten verarbeiten, erreichen Sie uns unter dpo@myrecovery.com

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Wichtige Informationen und wer wir sind

Dies ist die Datenschutzrichtlinie für die Website www.myrecovery.ai (Website), alle von uns bereitgestellten mobilen Anwendungen (Apps) und alle Online-Dashboard-Portale (Dashboard) (zusammen: das Angebot). Das Angebot wird von oder im Auftrag von HOPCo Ltd. (unter dem Namen myrecovery) (wir, uns und unser(er)(en)) verwaltet. HOPCo Ltd. ist eine in England und Wales unter der Firmennummer 09336986 registrierte Gesellschaft. Der eingetragene Geschäftssitz ist 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien.

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Im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) handeln wir als Datenverantwortliche (ein rechtlicher Begriff, der eine Person oder Entität beschreibt, die die Verwendung und Verarbeitung Ihrer Daten kontrolliert), wenn Sie auf unser Angebot zugreifen. Wir sind gemäß den Bestimmungen des Data Protection Act 2018 beim Information Commissioner’s Office (der britischen Datenschutzbehörde) registriert. Unsere Registrierungsnummer lautet ZA230517. Er kann online unter www.ico.org.uk eingesehen werden. Auf dieser Website finden Sie auch nützliche Hinweise und Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

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Indem Sie auf das Angebot zugreifen oder es nutzen, erkennen Sie die Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen (entweder unsere Nutzungsbedingungen für die Nutzer von Apps und der Website oder die Nutzungsbedingungen für die Nutzer der Dashboard, je nachdem, was auf Sie zutrifft) sowie unserer Lizenzvereinbarung für Endbenutzer (EULA) und allen weiteren Nutzungsbedingungen einbezogen durch Bezugnahme auf die EULA an und erklären sich damit einverstanden. Indem Sie auf unser Angebot zugreifen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt verwenden. Wenn Sie mit den Bestimmungen in dieser Datenschutzrichtlinie, unserer EULA oder unseren Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie von der Verwendung unserer Angebots absehen.

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Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um diese Datenschutzrichtlinie zu lesen und zu verstehen, inwiefern sie im Hinblick auf die unten dargelegten Nutzerkategorien auf Sie zutrifft, auf die im gesamten Dokument Bezug genommen wird:

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• Patienten, denen von einer Wohltätigkeitsorganisation oder ihrem Chirurgen, Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft empfohlen wurde, die App im Rahmen ihrer Versorgung und ihres Genesungsprozesses vor oder nach der Behandlung herunterzuladen und zu verwenden, oder die eingeladen wurden, die App im Rahmen ihrer Teilnahme an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt zu nutzen; diese App ist nur für die ausschließliche Nutzung durch Personen im Alter von 16 Jahren oder älter bestimmt. Durch die Nutzung der App wird bestätigt, dass diese Anforderung erfüllt ist und dass, wenn Patienten unter 16 Jahre alt sind, die Verarbeitung personenbezogener Daten von den Eltern, Erziehungsberechtigten oder dem Inhaber der elterlichen Gewalt vor jeder Nutzung der App ausdrücklich genehmigt wurde;
• Medizinische Fachkräfte (HCPs), d. h. Personen, die in ihrer Funktion als Verantwortungsträger für die medizinische Versorgung und Behandlung von Patienten (ob als Chirurg, Arzt oder sonstige medizinische Fachkraft) auf die App und das Dashboard zugreifen und mit Erlaubnis dieser Patienten medizinische Daten und Aktivitäten überwachen, die mittels der App vor oder nach der Behandlung übermittelt werden, oder Personen, die mit Zustimmung von Patienten klinische Tests oder Studien durchführen, die medizinischen Zwecken und der Entwicklung von Geräten dienen;
• Gesundheitsmanager, d. h. Personen oder Entitäten, die für die Verwaltung und Überwachung einer Gesundheitseinrichtung und ihrer HCPs verantwortlich sind, oder Mitarbeitende einer Gesundheitsorganisation, die eingetragene Nutzer des Dashboards für das Management und/oder die Unterstützung von HCPs sind, die für medizinische Versorgung und Behandlung zuständig sind, sowie für die Einsicht in Zusammenfassungen und Statistiken für ihre klinische Praxis, oder Personen, die als Verwalter an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt beteiligt sind; oder
• Partner, d. h. eine Entität (oder eine Person, die im Namen einer Entität handelt), die an der Erforschung und Entwicklung von Behandlungen von Krankheiten beteiligt ist, darunter die Verbesserung von existierenden Technologien und die Entwicklung von neuen Technologien, um die Behandlung und Versorgung von Patienten und die Patientensicherheit zu verbessern, und die eingetragener Nutzer des Dashboards ist, um auf Informationen von Patienten vor und nach der Behandlung von Erkrankungen sowie auf Informationen zu dem Einsatz und der Wirksamkeit von medizinischen Geräten oder Medikamenten, die von Chirurgen, Ärzten und anderen medizinischen Fachkräften verwendet werden, zuzugreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, indem wir Änderungen auf der Website vornehmen oder die App oder das Dashboard aktualisieren.

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Art der Daten, die wir erfassen

Personenbezogene Daten oder personenbezogene Informationen bezeichnen alle Informationen zu einer Einzelperson, anhand derer diese Person identifiziert werden kann (personenbezogene Daten). Daten, bei denen so viele Informationen entfernt oder randomisiert wurden, dass eine Person direkt oder indirekt nicht länger identifiziert werden kann (anonyme Daten), zählen nicht dazu.

Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie:

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• sich auf unserer Website anmelden oder sie benutzen;
• unsere App herunterladen und benutzen; oder
• auf unser Dashboard zugreifen.

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, speichern und verarbeiten, die Sie über Ihren Gebrauch des Angebots übermitteln:

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• Identitätsinformationen umfassen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf der Website, der App oder dem Dashboard angeben. Dazu zählt auch, wenn Sie sich als Nutzer des Angebots eintragen, Materialien über das Angebot hochladen oder einreichen oder Anfragen stellen;
• Kontaktdaten umfassen Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern;
• Anmeldedaten umfassen alle Informationen im Zusammenhang mit der Anmeldung auf einem Konto, wie Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort; und
• Technische Informationen umfassen zusätzliche Daten, die wir gegebenenfalls automatisch über Cookies und/oder ähnliche Technologien über Sie erheben, wenn Sie auf das Angebot zugreifen. Dies ist die gängige Praxis für die meisten modernen Websites und Online-Anwendungen – lesen Sie dazu die Seite „Alles über Cookies“. Zu den erhobenen Daten zählen die Art Ihres Internetbrowsers oder Ihres Mobilgeräts, die Website, über die Sie gegebenenfalls auf unsere Website zugreifen, Ihre IP-Adresse (die einzigartige Adresse, die Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät im Internet identifiziert) und/oder das Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Cookies & andere Technologien“.

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Für Patienten:

Indem Sie uns zusätzliche Informationen über sich und Ihre Genesung zur Verfügung stellen, können wir Ihnen und Ihrem medizinischen Fachpersonal ein besseres und individuelleres Angebot und Informationen bieten, sodass Ihre medizinischen Fachkräfte Ihre Versorgung besser auf Sie abstimmen können. Wir erheben unter Umständen folgende zusätzliche Daten (einschließlich medizinische Daten):

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• Behandlungsspezifische Gesundheitsinformationen, wie Informationen über Ihren Eingriff oder Ihre Behandlung, darunter Informationen über die Versorgung vor und nach der Behandlung, wie die Daten und Einzelheiten Ihrer Behandlung, die Art des medizinischen Geräts, das Sie erhalten haben, und die Einzelheiten dieses Geräts, sowie die Einzelheiten Ihres Gesundheitspflegeteams;
• Andere Gesundheitsinformationen, wie Daten zu Ihnen, Ihrer Behandlung und dem Fortschritt Ihrer Genesung, darunter Schmerzskalen, Daten zur Compliance mit Bewegungsübungen und die Beantwortung von Umfragen und Fragebögen, sowie alle anderen Inhalte, die Sie erstellen und auf die App hochladen oder dort veröffentlichen (wie Videos, Fotos, Audiodateien, Nachrichten und andere Materialien);
• Gesundheits-App-Daten von Drittparteien, darunter Daten, die erhoben werden, wenn Sie die App auf einem Android- oder Apple-Gerät installieren, auf dem die jeweiligen Funktionen von Google Fit oder HealthKit aktiviert wurden, und wir Zugriff auf die Gesundheits-App-Daten der Drittparteien wie Ihren Aktivitäts- und Fitnessgrad verlangen. Sie werden von Ihrem Gerät aufgefordert, den Zugriff zu gestatten, wenn der Inhalt von uns zum ersten Mal angefordert wird. Sie können Ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät ändern. Sie sind nicht dazu verpflichtet, diese Informationen freizugeben. Sollten Sie jedoch angeforderte Informationen nicht bereitstellen, kann dies unsere Fähigkeit einschränken, Ihnen und Ihrem Gesundheitspflegeteam Informationen zu Ihrer Genesung zur Verfügung zu stellen;
• Informationen zu Kommunikation und der Nutzung der App, wie Einzelheiten zu Mitteilungen, die Sie uns senden, zum Beispiel, um ein Problem zu melden oder Fragen zu stellen oder das Angebot oder den Inhalt, der über das Angebot zur Verfügung gestellt wird, zu kommentieren, Informationen zu Videos, die Sie angesehen haben, oder Umfragen, die wir von Zeit zu Zeit zu Forschungszwecken über das Angebot durchführen, wenn Sie an diesen teilnehmen; und
• Standortinformationen, wie Informationen Ihres Geräts, wodurch wir Ihnen Inhalte zeigen können, die für Ihren Standort relevant sind, und um den Gebrauch des Angebots zu authentifizieren. Wir approximieren gegebenenfalls Ihren Standort über Ihr Gerät und die GPS-Verbindungsinformationen Ihres Geräts, damit Ihr Gesundheitspflegeteam einen besseren Überblick über Ihre Genesung hat, zum Beispiel im Hinblick auf Ihren Aktivitätsgrad. Wenn wir Standortdaten über die App erheben, werden wir immer Ihr Einverständnis einholen. Sie können jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts verhindern, dass diese Informationen mit uns geteilt werden.

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Wenn Sie ein HCP, Gesundheitsverwalter oder Partner sind, erheben wir unter Umständen die folgenden weiteren Daten (die unten aufgeführten Informationskategorien werden bei Patienten nicht erhoben):

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• Mitarbeiterinformationen, wie Identitäts- und Kontaktdaten Ihrer Mitarbeitenden.
• Praxisinformationen, darunter Daten zu der Verwaltung einer Gesundheitsorganisation, wie die Beurteilung von Leistungen, Ratings, Anzahl der Patientenregistrierungen, demografische Daten zu den Mitarbeitenden und Patienten, die Anzahl und Art der angebotenen Behandlungen und Patienten-Outcomes.

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Anonymisierte Daten

Wir erheben, verwenden und geben ferner anonymisierte Nutzerdaten über die die Zeit vor und nach der Behandlung weiter, wie statistische oder demografische Daten, damit wir und die Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, existierende Technologien verbessern und neue, fortschrittliche Technologien entwickeln können, um die Behandlung und Versorgung von Patienten und die Patientensicherheit zu verbessern.

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Anonymisierte Daten können Ihren anonymisierten personenbezogenen Daten entstammen, die mit einem Pool von Daten anderer Nutzer unseres Angebots kombiniert wurden. Sie gelten nicht als personenbezogene Daten, da sie ausreichend anonymisiert wurden und weder direkt noch indirekt zu Ihrer Identifikation führen. Beispielsweise könnten wir Ihre Daten anonymisieren, indem wir Ihre anonymisierten Daten mit denen von anderen Patienten zusammenführen, darunter:

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• Ihre Nutzungsdaten, um den Anteil an Nutzern zu berechnen, die eine bestimmte Funktion der App nutzen, um unsere Produkte zu entwickeln und verbessern;
• Schmerzskalen und Daten von Gesundheits-Apps von Drittparteien, die Sie im Anschluss an die Behandlung bereitstellen, damit HCPs, Gesundheitsverwalter und unsere Partner die Wirksamkeit dieser Behandlung analysieren, die durchschnittliche Genesungszeit berechnen und den Genesungsprozess besser verstehen können;
• alle Informationen, die Sie im Hinblick auf die Funktion von medizinischen Behandlungen und Geräten bereitstellen, um Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, darin zu unterstützen, zu verstehen, wie gut ihre Geräte, Behandlungen und Therapieansätze funktionieren und wie sie verbessert werden können. Damit soll die Entwicklung von wirksameren und sicheren Behandlungsmethoden für Patienten gefördert, statistische Daten für Forschungszwecke erhoben, darunter für klinische Studien, wissenschaftliche Artikel, medizinische Konferenzen und Gesundheitsberichte, und analytische Gesundheitssysteme auf der Grundlage von Maschinenlernen oder künstlicher Intelligenz entwickelt und verbessert werden.

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Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, beispielsweise durch:

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• Direkte Interaktionen: Bei der Anmeldung für den Gebrauch unseres Angebots stellen Sie uns Ihre Identitäts- und Kontaktdaten zur Verfügung. Unter Umständen stellen Sie uns weitere Daten zur Verfügung, indem Sie Informationen auf der App oder dem Dashboard veröffentlichen, wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder Feedback liefern.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wenn Sie mit unserem Angebot interagieren, werden wir automatisch technische Daten über das von Ihnen verwendete Gerät, Ihr Browsing- und Nutzerverhalten sowie (wenn Sie dies zulassen) Ihren Standort erheben. Hierzu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien (wie weiter unten ausgeführt).
• Integration mit Gesundheits-Apps von Drittparteien: Wenn Sie der App den Zugriff auf andere Gesundheits- oder Fitness-Apps, die auf Ihrem Gerät installiert sind, gestatten, greifen wir unter Umständen auf die Daten der Gesundheits-App des Drittanbieters zu, die von diesen Anwendungen wie oben dargelegt erhoben werden. Sie können eine solche Erlaubnis jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen und/oder über die entsprechende Drittparteianwendung widerrufen.

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Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und warum wir sie verarbeiten

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verwenden sie ausschließlich zu legalen Zwecken und gemäß den Anforderungen des Datenschutzgesetzes.

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Häufige rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten:

Die häufigsten Verwendungszwecke für Ihre personenbezogenen Daten und die Rechtsgrundlagen dazu lauten wie folgt:

• um den mit Ihnen geschlossenen oder zu schließenden Vertrag zu erfüllen und Ihnen das Angebot und die Informationen zu bieten, die auf der Website, der App und dem Dashboard angeboten werden (falls zutreffend), gemäß unserer EULA und Nutzungsbedingungen, und um dieses Angebot zu verbessern;
• wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die einer Drittpartei) als kommerzielle Organisation für die Verwaltung und Planung unseres Geschäfts erforderlich ist und Ihre Interessen und fundamentalen Rechte vor diesen Interessen nicht Vorrang haben. In diesem Fall verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten (wobei wir auf angemessene Weise und unter Einhaltung Ihrer Datenschutzrechte für die Sicherheit dieser Informationen sorgen), die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit, der Verbesserung unseres Angebots und der Entwicklung neuer Produkte und Angebote erheben, darunter zu folgenden Zwecken:
  • Überwachung des Herunterladens der App und Daten des Angebots;
  • Verbesserung des Layouts und/oder des Inhalts der Seiten der Website, der App oder des Dashboards und die individuelle Anpassung an die Nutzer;
  • Identifizierung von Besuchern der Website und/oder des Dashboards und der App;
  • Durchführung von Analysen und Recherchen, um die medizinische Versorgung und Behandlung von Erkrankungen weiterzuentwickeln und zu verbessern;
  • Analyse von verdichteten und anonymisierten Ergebnisdaten, um Empfehlungen für die Versorgung von Patienten zu geben und Technologien zu entwickeln, die diese Empfehlungen automatisieren;
  • Prognose der Nachfrage nach dem Angebot und die Identifizierung von Benutzerverhalten, wozu zählt, welche Funktionen Nutzer am häufigsten verwenden und am hilfreichsten finden, und welche Funktionen sich Nutzer von uns wünschen. Wir treffen dabei keine Entscheidungen über Sie. Es geht uns nur darum, unser Angebot für Sie und andere Nutzer zu verbessern. Es gelten durchweg strengste Vertraulichkeit und größte Datensicherheit;
  • Fehlersuche innerhalb des Angebots; und
  • Fehlersuche und Hilfestellung bei allen Fragen, die Sie haben; oder
• wenn wir rechtliche oder behördliche Pflichten erfüllen müssen.

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Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Daten besonderer Kategorien:

Aufgrund des Wesens unseres Angebots werden wir, wenn Sie als Patient auf die App zugreifen, bestimmte Daten über Sie erheben und verarbeiten, die von Rechts wegen als Daten besonderer Kategorien gelten. Dazu zählen Daten zu Ihrer Gesundheit und medizinischen Versorgung, die wir erheben, um Ihnen die effektive Nutzung unseres Angebots zu ermöglichen. Um diese Daten rechtmäßig zu verarbeiten, findet eine Verarbeitung nur aus den folgenden Gründen statt:

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A. wenn für präventive oder arbeitsmedizinische Zwecke, für die klinische Diagnose, die Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlungen erforderlich

bei einem öffentlichen Interesse an

• Präventiv- oder Arbeitsmedizin;
• klinischer Diagnose;
• der Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlung; oder
• der Verwaltung von Gesundheitssystemen

verarbeiten wir Ihre Daten besonderer Kategorien, um die Behandlung und ihre Verbesserung durch die HCPs und Gesundheitsverwalter zu fördern, die unser Angebot nutzen (wobei zu allen Zeiten, falls zutreffend und angemessen, Maßnahmen für den Schutz Ihrer fundamentalen Rechte und Interessen durch die irreversible Anonymisierung Ihrer Daten getroffen werden).

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B. wenn erforderlich zu Zwecken des öffentlichen Interesses, um hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu erfüllen

Wenn zu Zwecken des öffentlichen Interesses im Bereich der Volksgesundheit erforderlich, um hohe Standards der Qualität und Sicherheit der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu gewährleisten, verarbeiten wir gegebenenfalls Ihre Daten besonderer Kategorien für Forschungszwecke und um die Wirksamkeit der Behandlung von Erkrankungen durch uns und unsere Partner zu verstehen (wobei wir zu jeder Zeit die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihre fundamentalen Rechte und Interessen zu schützen, darunter, falls zutreffend, die unumkehrbare Anonymisierung Ihrer Daten).

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C. Sie haben die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich gestattet

Wenn keiner der unter A und B dargelegten Gründe zutrifft und Sie der Verarbeitung zugestimmt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um:

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• Ihren Chirurg, Arzt oder andere medizinische Fachkräfte zu dem Fortschritt Ihrer Genesung und Behandlung zu informieren (z. B. Umfrageergebnisse oder Symptomumfragen); oder
• um unsere Gesundheitsprodukte und -dienstleistungen und unsere KI-Systeme zu verbessern (wobei wir Personenidentifikatoren wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten immer entfernen), damit wir Ihnen und anderen Nutzern eine bessere Gesundheitsversorgung bieten und die Versorgung und den Krankheitsverlauf weiter erforschen können. Hierbei geht es nicht darum, Entscheidungen über Sie zu treffen. Es geht darum, unsere Produkte, Dienstleistungen und Software zu verbessern, um Ihnen und anderen Nutzern eine bessere Benutzererfahrung bieten und unser Ziel einer für alle zugänglichen und erschwinglichen Gesundheitsversorgung erreichen zu können. Es gelten stets strengste Vertraulichkeit und größte Datensicherheit.

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Keine allgemeine Werbung für Patienten

Wir kontaktieren Patienten gegebenenfalls per E-Mail, telefonisch oder über die App, um Sie zu bitten, an einer Umfrage teilzunehmen oder Fragen zu Ihrer Behandlung und Ihrem Genesungsprozess zu beantworten. Dadurch können Ihr Chirurg, Arzt oder andere medizinische Fachkräfte Ihre Fortschritte vor oder nach der Behandlung besser verfolgen. Unter Umständen werden wir Sie auch dann kontaktieren, wenn Sie die App bereits deinstalliert haben. Wir verweisen darauf, dass wir Sie nur zu Informationen kontaktieren werden, die mit Ihrer Behandlung und der Verwendung der Website und der App in Zusammenhang stehen, darunter die Empfehlung von Artikeln oder anderen Inhalten in Bezug auf Ihre Behandlung, die unseres Erachtens für Sie von besonderem Interesse sind. Wir werden Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung keine allgemeinen Werbe-E-Mails im Namen von Drittparteien senden.

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Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir uns stets auf mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen beziehen:

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Rechtsgrundlage 1:Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um einen mit Ihnen geschlossenen oder zu schließenden Vertrag zu erfüllen (wie unsere EULA, um das Angebot zu bieten, das wir über die App zur Verfügung stellen).

‍Rechtsgrundlage 2:Die Datenverarbeitung ist erforderlich für unsere rechtmäßigen Interessen (oder die einer Drittpartei) als kommerzielles Unternehmen, um unser Geschäft zu führen und zu planen, wenn Ihre Interessen und fundamentalen Rechte vor diesen Interessen nicht Vorrang haben.

‍Rechtsgrundlage 3:Sie haben Ihre ausdrückliche Genehmigung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den jeweiligen spezifischen Zweck erteilt.

‍Rechtsgrundlage 4:Die Datenverarbeitung ist für präventive oder arbeitsmedizinische Zwecke, für die klinische Diagnose, die Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlungen erforderlich.

‍Rechtsgrundlage 5:Die Datenverarbeitung ist für das öffentliche Interesse erforderlich, um hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu erfüllen.

‍Rechtsgrundlage 6:Die Datenverarbeitung ist notwendig, um rechtliche oder aufsichtsrechtliche Pflichten zu erfüllen.

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Die unten stehende Tabelle zeig einige der Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir erheben, Beispiele für ihre Verwendung und die Rechtsgrundlage, auf die wir Bezug nehmen, wie oben dargelegt (die Liste ist nicht vollständig).

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Informationsaustausch

Wenn Sie ein Patient sind, teilen wir Ihre Daten, darunter die Daten, die Sie in die App eingeben, unter Umständen mit:

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• Ihrem ernannten Chirurgen, Arzt oder Ihrer ernannten medizinischen Fachkraft, die für Ihre Gesundheitsversorgung verantwortlich ist, und anderen nicht-klinischen Fachkräften, die an der Verwaltung Ihrer Versorgung beteiligt sind, für die oben dargelegten Zwecke, damit sie Ihren Zustand und Ihre Genesung verstehen und evaluieren können. Gemäß unserer vertraglichen Vereinbarungen mit Chirurgen, Ärzten und medizinischen Fachkräften ist Ihr Chirurg, Arzt oder Ihre medizinische Fachkraft rechtlich nur insoweit zur Weitergabe dieser Daten verpflichtet, wie es zu Ihrer Behandlung notwendig ist;
• unseren Partnern, damit sie bestehende Technologien und Behandlungen verbessern und neue und fortschrittlichere Technologien und Behandlungen entwickeln können, um Patienten eine wirksamere und sicherere Versorgung bieten zu können;
• Registrierungsanbietern, um den Fortschritt nach der Behandlung mit chirurgischen Implantaten oder medizinische Geräte zu verfolgen, sofern die einzelnen Patienten dies ausdrücklich gestattet haben;
• falls rechtlich oder in einem Rechtsverfahren erforderlich, um Gesetzesvollzugsbehörden in ihrer Arbeit und vor Gericht zu unterstützen; und
• Drittparteien im Zusammenhang mit Verhandlungen vor einer Fusion, dem Verkauf unserer Vermögenswerte, der Finanzierung der Übernahme unseres Geschäfts, ob zum Teil oder zur Gänze, an ein anderes Unternehmen (zu diesem Zeitpunkt würden wir nur anonyme Daten und nicht Ihre personenbezogenen Daten weitergeben).

Für den Fall, dass wir eine Umstrukturierung vornehmen oder an eine Drittpartei verkauft werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie vorliegen haben, an diese umstrukturierte Entität oder diese Drittpartei weiterleiten dürfen.

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten offen, wenn wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet sind, oder wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um Betrug oder ein Cyber-Verbrechen zu verhindern oder um das Angebot oder die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit einer Person zu schützen.

Wir legen verdichtete Statistiken über die Besucher der Website und Nutzer der App und des Dashboards gegebenenfalls offen, um unser Angebot möglichen Partnern, Sponsoren und anderen seriösen Drittparteien und für andere rechtmäßige Zwecke zu beschreiben. Diese Statistiken enthalten jedoch keine Daten, die Sie persönlich identifizieren könnten.

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Sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Nutzer sehr ernst. Unsere Sicherheitsmaßnahmen dienen dazu, den Verlust, Missbrauch oder die Änderung der uns vorliegenden personenbezogenen Daten nach Möglichkeit zu verhindern. Beispielsweise werden unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien regelmäßig überprüft und bei Bedarf erweitert. Nur befugte Mitarbeitende haben Zugriff zu personenbezogenen Daten. Zwar können wir nicht garantieren, dass wir den Verlust, den Missbrauch oder die Änderung von personenbezogenen Daten verhindern können, wir unternehmen jedoch alle angemessenen Anstrengungen, um solche Ereignisse zu verhindern.

Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Informationen über das Internet niemals hundertprozentig sicher ist. Wir können die Sicherheit der Übertragung von Daten, die Sie über die Website, die App oder das Dashboard einreichen, nicht garantieren. Die Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf eigenes Risiko.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, um den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir möchten Sie darum bitten, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

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Datenspeicherung, Datensicherheit und Datentransfer

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Unsere Technologien und Vorgänge werden regelmäßig aktualisiert, um einen unbefugten Zugriff oder eine unberechtigte Weitergabe zu verhindern. Wir speichern all Ihre personenbezogenen Daten auf sicheren Servern.

Wenn Sie ein Passwort gewählt haben, mit dem Sie auf bestimmte Bereiche unserer App oder unseres Dashboards zugreifen können, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Bitte teilen Sie das Passwort niemandem mit.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden in der Regel an Drittparteien-Server, die sich in Großbritannien oder dem europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, übertragen und auf ihnen gespeichert. Die Speicherung ist notwendig, um die Daten verarbeiten zu können. Wenn Ihre Daten außerhalb von Großbritannien oder dem EWR gespeichert oder verarbeitet werden, gewährleisten wir ein vergleichbares Maß an Sicherheit, indem:

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• wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Länder übertragen, die der Europäischen Kommission zufolge einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten bieten;
• bei der Benutzung bestimmter Server bestimmte vertragliche Bedingungen stellen, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und personenbezogenen Daten den gleichen Schutz einräumen wie im EWR; und
• wir bei der Verwendung von Servern in den USA Daten an sie übertragen, wenn sie Teil des Privacy Shield sind, demzufolge personenbezogenen Daten ein ähnlicher Schutz wie in Europa zu gewähren ist.

Die Übertragung jeglicher Daten findet in voller Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz statt.

Wir verschlüsseln Ihre Daten bei der Übertragung von und zu der App und dem Dashboard sowie während der Speicherung. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strengste Verfahren und Sicherheitsfunktionen an, um einen unbefugten Zugriff möglichst zu vermeiden. Wir gewährleisten, dass die Umgebungen für die Verarbeitung, Analyse und Erforschung anonymisierter Daten und personenbezogener Daten voneinander getrennt sind und der Zugang zu diesen Daten eingeschränkt ist. Wir werden alle vernünftigerweise erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

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Speicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für das Angebot unserer Produkte und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die wir die Daten erhoben haben, oder für andere wichtige Zwecke, z. B. um unseren rechtlichen Pflichten nachzukommen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Da sich diese Zwecke für verschiedene Datenarten im Kontext unterschiedlicher Produkte unterscheiden, kann die tatsächliche Aufbewahrungsfrist unterschiedlich ausfallen. Die Aufbewahrungsfrist unterliegt Ausnahmen für Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. aus steuerlichen oder handelsrechtlichen Gründen), beispielsweise für Rechnungen. Diese Ausnahmen ergeben sich unter anderem aus dem luxemburgischen Code de commerce und dem luxemburgischen Steuergesetz die in bestimmten Fällen eine Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren verlangen.

Wir bewahren verdichtete Daten unter Umständen ohne Eingrenzung über diese Frist hinaus auf, um sie in der Forschung und der Entwicklung und Verbesserung unseres Angebots einzusetzen. Sie können über verdichtete Daten, die für diese Zwecke aufbewahrt oder verwendet werden, nicht identifiziert werden.

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Ihre Rechte

Die Informationen in diesem Abschnitt stellen eine kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte gemäß des DSGVO und relevanter lokaler Gesetze (wie das Gesetz vom 1. August 2018 über die Organisierung der CNPD in Luxemburg) dar. Für eine vollständige Darlegung dieser Rechte, empfehlen wir die Lektüre der entsprechenden Gesetze und Richtlinien der Aufsichtsbehörden.

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• Das Recht, zu verstehen, wie Ihre Daten eingesetzt werden: Sie haben das Recht, zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten einsetzen. Dies ist in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie dargelegt.
• Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen: Falls wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns per E-Mail an dpo@myrecovery.com kontaktieren. Wenn Sie eine weitere Einwilligung für die Weitergabe Ihrer Daten an Drittparteien erteilt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit per E-Mail zu widerrufen. Ein Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit einer Datenverarbeitung, die vor dem Zeitpunkt des Widerrufs stattgefunden hat.
• Recht auf Zugang: Das Recht darauf, eine Kopie der Daten, die uns über Sie vorliegen, anzufordern und zu verstehen („Zugangsanfragen von betroffenen Personen“). Aufzeichnungen Ihrer Termine mit uns und andere medizinische Unterlagen können in der App eingesehen werden. Für weitere Informationen stellen Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail.
• Das Recht auf die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können uns auffordern, alle Daten, die Sie für unrichtig halten, zu korrigieren, oder uns vorliegende Daten zu löschen, vorbehaltlich unserer Verpflichtung, medizinische Unterlagen für eine bestimmte Frist aufzubewahren.
• Recht auf Einschränkung unserer Datenverarbeitung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder der Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck widersprechen.
• Rechte in Bezug auf automatische Entscheidungen: Wenn wir Systeme verwenden, die automatisch Entscheidungen über Sie treffen, werden wir Sie über diese Systeme und den Ausgang dieser Entscheidungen informieren. Sie haben das Recht, diese Entscheidungen vor einem menschlichen Entscheidungsträger anzufechten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können für die Ausübung dieses Rechts die Einsicht in Ihre Daten verlangen, und wir werden einen Auszug Ihres Datensatzes in unserem Standardformat bereitstellen. Wir werden jedoch keine Umformatierung, Konvertierung oder eine Datenmigration zu anderen Systemen durchführen.
• Das Recht, dem Einsatz der Daten zu Werbezwecken zu widersprechen: Sie können dem Einsatz Ihrer personenbezogenen Daten für direkte Werbezwecke widersprechen.
• Post mortem Rechte: Sie sind berechtigt, spezifische oder allgemeine Anweisungen zu geben, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen und wie sie nach Ihrem Tod verwendet werden können.

Ebenso können Sie sich an die CNPD (Luxemburger Datenschutzbehörde) wenden: Commission national pour la protection des données, 1, avenue du Rock’n’Roll L-4361 Esch-sur-Alzette, Telefonnummer: (+352) 26 10 60 -1 (lokaler Tarif).

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Cookies & andere Technologien

Wir möchten, dass die Nutzung unseres Angebots für Sie einfach und hilfreich ist. Wenn Sie die Website besuchen oder auf die App oder das Dashboard zugreifen, sendet ein Webserver ein Cookie oder eine ähnliche Technologie an Ihren Computer oder an Ihr Mobilgerät. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gesetzt werden, wenn Sie eine Website besuchen oder auf eine mobile App zugreifen, die Daten speichern und manchmal verfolgen. Mehrere unserer Cookies gelten nur für die Dauer Ihres Besuchs auf der Website oder Ihrer Session auf der App und werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser oder die App schließen. Andere Cookies dienen dazu, sich an Sie zu erinnern, wenn Sie zu der Website, der App oder dem Dashboard zurückkehren, und sind für längere Zeit gültig.

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Die Cookies und/oder ähnliche Technologien sammeln Informationen, wie die Art Ihres Internetbrowsers oder Mobilgeräts, die Website, von der Sie auf unsere Website, unsere App oder unser Dashboard zugreifen, Ihre IP-Adresse und/oder das Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts.

Wir verwenden Cookies, um uns zu merken, dass Sie uns bereits besucht haben. Dadurch können wir die Anzahl an Personen, die uns besuchen, identifizieren. Dadurch können wir:

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• sicherstellen, dass wir ausreichend Kapazität für die Anzahl an Besuchern haben;
• Werbeelemente und/oder den Inhalt der Seiten des Angebots individuell anpassen; und
• anonyme statistische Informationen darüber erheben, wie Sie das Angebot nutzen (dazu zählt, für wie lange Sie das Angebot nutzen und über welche Geräte Sie darauf zugreifen) und von welcher Website Sie auf unsere Website zugreifen. Mit diesen Informationen können wir die Website verbessern und erfahren, welche unserer Angebote bei unseren Nutzern am beliebtesten sind.

Manche dieser Cookies, die von dem Angebot verwendet werden, werden von uns gesetzt und manche werden von Drittparteien gesetzt, die in unserem Namen einen Service anbieten. Diese Drittparteien haben jeweils ihre eigenen Cookie-Richtlinien. Bei Änderungen unserer App und unseres Angebots kann sich die Liste der Drittparteien ändern. Eine aktualisierte Liste der Drittparteien steht auf Anfrage zur Verfügung.

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Die meisten Internet- und mobilen Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihre Einstellungen jedoch ändern, um dies zu verhindern oder um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Cookie gesetzt wird. Außerdem können Sie mehr über Cookies erfahren, indem Sie die Seite „Alles über Cookies“ besuchen, die hilfreiche Informationen darüber enthält, was Cookies sind und wie sie für verschiedene Browser oder Mobilgeräte blockiert werden können.

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Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie das Angebot unter Umständen nicht vollständig nutzen können, wenn Sie Cookies des Angebots blockieren oder löschen.

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Externe Links

Das Angebot kann von Zeit zu Zeit Links auf externe Websites umfassen. Wir haben den Inhalt dieser Websites nicht überprüft und sind für die Datenschutzrichtlinien oder Inhalte dieser Websites nicht verantwortlich.

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Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie und weitere Informationen

Wir aktualisieren die vorliegende Datenschutzrichtlinie unter Umständen von Zeit zu Zeit, wodurch sich die Art der Informationen, die wir erheben, die Art der Speicherung dieser Informationen, mit wem wir sie teilen und wie wir sie verwenden, ändern kann. Wir richten uns bei der Verwendung Ihrer Daten nach der aktuellsten Version der Datenschutzlinie. Zu finden ist sie unter www.myrecovery.ai/privacy. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die aktuellste Version unserer Datenschutzrichtlinie einzusehen. Wenn wir eine Änderung dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, die wir nach eigenem Ermessen für wichtig halten, werden wir Sie über die App oder das Dashboard oder per E-Mail an die mit Ihrem Konto assoziierte E-Mail-Adresse benachrichtigen. Wenn Sie unser Angebot nutzen, nachdem diese Veränderungen in Kraft getreten sind, stimmen Sie den Änderungen der Datenschutzrichtlinie zu.

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Bei Fragen oder Kommentaren zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns per E-Mail an dpo@myrecovery.com oder über die folgende Postanschrift kontaktieren: Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien.

Politique de confidentialité

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Introduction

Chez myrecovery, nous nous donnons pour mission d’améliorer les vies d’un plus grand nombre de personnes atteintes d’une maladie musculosquelettique, en faisant évoluer les soins et les traitements administrés à ces dernières. Nous faisons converger les patients, les professionnels de santé, les universitaires, les sociétés spécialisées dans les sciences de la vie et les régulateurs afin de faire évoluer les soins et les traitements musculosquelettiques, en associant les technologies les plus avancées, les connaissances fondées sur les données et notre expertise dans le secteur des maladies musculosquelettiques.

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Nous tenons à protéger vos données à caractère personnel et à respecter votre vie privée. Nous accordons une importance capitale à la transparence et à la clarté, aussi souhaitons-nous que vous ayez l’impression de maîtriser et de comprendre la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous sommes conscients que nous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient diffusées au hasard. Dans cette politique, nous expliquons la façon dont nous collectons des informations, ce que nous en faisons et les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel.

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Nous pourrions réviser périodiquement la présente politique et nous vous notifierons en cas de modifications importantes. La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 04 février 2025.

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Veuillez lire attentivement la présente politique, de façon à en comprendre les termes et les modalités selon lesquelles ils vous sont applicables.

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Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos informations, n’hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à l’adresse suivante : dpo@myrecovery.com

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Informations importantes - Qui sommes nous ?

Les présentes constituent la Politique de confidentialité concernant  le site Internet https://www.myrecovery.com/ (ci-après, le Site), ainsi que toute application mobile fournie par nos soins (ci-après, l’Application) et tout portail-tableau de bord accompagnant l’Application (ci-après, le Tableau de bord) (collectivement, les Services). Les Services sont exploités par ou pour le compte de HOPCo Ltd. (société exerçant son activité commerciale sous le nom myrecovery) (ci-après, « nous  »,« notre »,« nôtre » et nos). HOPCo Ltd. est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, sous le numéro 09336986, dont le siège social se trouve à l’adresse suivante : 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT - Royaume-Uni.

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Aux fins du règlement général sur la protection des données (ci-après, le « RGPD »), lorsque vous accédez à nos Services, nous agissons en tant que responsable du traitement (il s’agit là d’une expression légale qui décrit une personne physique ou morale qui contrôle la façon dont vos données sont utilisées et traitées). Nous sommes enregistrés, conformément aux dispositions de la loi relative à la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018), auprès de l’Information Commissioner’s Office (l’autorité de protection des données du Royaume-Uni). Notre numéro d’enregistrement est le ZA230517. Il peut être consulté en ligne sur le site Internet www.ico.org.uk. Vous pouvez également accéder à des orientations et à des informations utiles concernant vos droits par rapport à vos données à caractère personnel sur ledit site Internet.

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Si vous cochez la case après avoir pris connaissance de nos Conditions de service (nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs de l’Application ou du Site, ou nos Conditions de service à l’attention des utilisateurs du Tableau de bord, en fonction du cas applicable) et de notre Contrat de licence au profit des utilisateurs finaux (ci-après, le CLUF) et de toutes conditions additionnelles d’utilisation intégrées par référence au sein du CLUF, vous acceptez d’être lié(e) par les Conditions de service régissant l’utilisation de l’Application et du Site. Si les termes de notre CLUF ou de nos Conditions de service ne rencontrent pas votre accord, vous devrez vous abstenir d’utiliser nos Services.

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Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les modalités selon lesquelles notre politique vous est applicable, en fonction des différentes catégories d’utilisateurs décrites ci-dessous et mentionnées tout au long du présent document :

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• si vous êtes un(e) Patient(e) qui s’est vu(e) conseiller, par une organisation caritative ou par son chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé, de procéder au téléchargement et à l’utilisation de l’Application dans le cadre de son processus de traitement et de récupération (ou après le traitement), ou qui s’est vu(e) inviter à utiliser l’Application dans le cadre de sa participation à un essai clinique ou à un projet de recherche, vous reconnaissez que la présente Application n’est destinée qu’à l’utilisation exclusive de personnes âgées de 16 ans et plus. Votre utilisation de l’Application vaut confirmation de votre part du fait que vous respectez cette exigence et que, si vous avez moins de 16 ans, le traitement de vos données à caractère personnel a été expressément autorisé par l’un de vos parents ou par votre tuteur avant toute utilisation de l’Application ;
• si vous êtes un(e) Professionnel(le) de santé (PS), à savoir une personne physique qui accède à l’Application et au Tableau de bord en sa qualité de personne chargée (que ce soit en tant que chirurgien, médecin ou autre professionnel de santé) aux fins de l’administration de soins et de traitements médicaux aux Patients, dûment autorisée par ces derniers pour suivre lesdites activités et d’autres données médicales que lesdits Patients pourraient soumettre sur l’Application afin de renseigner leurs soins avant et après traitement, ou une personne qui gère un essai clinique ou une étude impliquant la participation des utilisateurs de l’Application volontaires à des fins de recherche médicale ou en matière de dispositifs médicaux ;
• si vous êtes un(e) Administrateur/Administratrice de soins de santé, à savoir une personne physique ou morale chargée de la gestion et de la supervision d’un établissement de santé et des PS de cette dernière, ou un(e) salarié(e) d’une organisation de santé, enregistrée au niveau du Tableau de bord aux fins de la gestion et/ou de la prise en charge des PS participant aux soins de santé et au traitement, ainsi que de la consultation des résumés concernant la pratique et des statistiques pour son travail clinique, ou encore un administrateur/une administratice participant à un essai clinique ou à un projet de rechercher, ou
• si vous êtes un(e) Partenaire, à savoir une personne morale (ou personne physique agissant pour le compte d’une personne morale) participant à des activités de recherche et de développement afférentes au traitement de maladies, y compris pour l’amélioration des technologies existantes et le développement de nouvelles technologies, afin d’améliorer le traitement et les soins prodigués aux patients et de contribuer à leur sécurité, enregistrée au niveau du Tableau de bord pour accéder à des informations afférentes aux Patients, avant et après traitement, concernant leur état de santé et l’utilisation et l’efficacité de dispositifs médicaux ou des médicaments employés par les chirurgiens, les médecins et d’autres professionnels de santé dans le cadre du traitement.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité périodiquement, en l’altérant sur le Site ou en mettant à jour l’Application ou le Tableau de bord.

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Informations que nous pourrions collecter auprès de vous

Les expressions données à caractère personnel ou les informations à caractère personnel désignent toutes les informations afférentes à une personne physique à partir desquelles celle-ci peut être identifiée (ci-après, les « Données à caractère personnel »). Elles n’incluent pas les données desquelles une quantité suffisante d’informations ont été retirées ou qui ont été randomisées, comme dans le cas où la personne physique ne peut plus être identifiée directement ou indirectement (ci-après, les « Données anonymisées »).

Nous collectons des informations vous concernant lorsque :

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• vous vous enregistrez sur notre Site ou vous utilisez ce dernier ;
• vous téléchargez et utilisez l’Application, ou
• vous accédez à notre Tableau de bord.

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Nous pourrions collecter, utiliser, stocker et traiter les différents types de Données à caractère personnel vous concernant indiqués ci-dessous que vous soumettez lorsque vous utilisez les Services :

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• vos informations d’identité, notamment le nom et le prénom, la date de naissance et le sexe que vous indiquez lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, y compris si vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur des Services, si vous chargez ou si vous soumettez quelque élément que ce soit par le biais des Services, ou encore si vous demandez des informations ;
• vos coordonnées de contact, notamment votre adresse de courrier électronique et vos numéros de téléphone ;
• vos informations de connexion, notamment des informations afférentes à un dispositif d’identification pour votre compte, comme votre identifiant et votre mot de passe, et
• des informations techniques, notamment des données additionnelles que, lorsque vous accédez aux Services, nous pourrions (à l’instar de la plupart des sites Internet et des applications en ligne modernes), par le biais de cookies et/ou d’autres technologies similaires (pour en savoir plus sur ce point, veuillez consulter le site Internet « All About Cookies »), collecter automatiquement vous concernant (comme le type de navigateur Internet ou de dispositif mobile que vous utilisez, tout site Internet à partir duquel vous êtes arrivé(e) sur le Site, votre adresse IPI (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur ou votre dispositif mobile sur Internet) et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile. Voir la section Cookies et autres technologies pour en savoir plus à ce propos.

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Si vous êtes un(e) Patient(e) :

Lorsque vous nous fournissez des informations additionnelles concernant vous-même et votre récupération, nous sommes en mesure de proposer, à vous-même et aux professionnels de santé chargés de votre traitement, des services et des informations de meilleure qualité et plus personnalisés. C’est ainsi que votre professionnel de santé pourra mieux adapter les soins à vos besoins individuels. Nous pourrions collecter les données additionnelles suivantes (données médicales comprises) :

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• informations de santé spécifiques au traitement, parmi lesquelles des informations concernant l’acte chirurgical dont vous avez fait l’objet ou votre traitement, y compris des informations sur les soins avant et après traitement, comme les dates et les détails de votre traitement, le type de dispositif médical dont vous avez bénéficié et les détails concernant ce dernier, ainsi que ceux sur votre équipe de soins de santé ;
• autres informations de santé, parmi lesquelles des données afférentes à vous-même, à votre traitement et à la progression de votre récupération, y compris les scores de la douleur, les données concernant le respect des exercices et les réponses aux sondages et aux questionnaires, ainsi que tous autres éléments pertinents que vous pourriez décider de créer et de poster ou de télécharger dans l’Application (ce qui peut inclure des vidéos, des photographies, des éléments audio, des messages ou tous autres éléments) ;
• données concernant les applications de santé tierces, dont les données collectées lorsque, si vous installez l’Application sur un dispositif Android ou Apple avec les fonctionnalités Google Fit ou HealthKit respectives activées, nous demanderons à accéder aux données des applications de santé tierces, telles que votre niveau d’exercice et de forme physique par le biais de votre dispositif. Votre dispositif vous demandera d’autoriser l’accès la première fois que ces contenus seront sollicités par nos soins et, même si vous nous accordez ledit accès, vous pourrez y mettre fin à tout moment par la suite, modifiant pour cela les paramètres de votre dispositif. Vous n’êtes aucunement tenu(e) de fournir lesdites informations. Néanmoins, si vous décidez de ne pas fournir les informations demandées, cela pourrait avoir pour conséquence de limiter notre capacité à mettre à votre disposition et à celle de votre équipe de soins de santé des informations concernant votre récupération suite au traitement ;
• informations concernant les communications et l’utilisation de l’Application, parmi lesquelles des détails sur toutes les communications que vous nous adressez comme, par exemple, lorsque vous signalez un problème ou faites état de questions, de préoccupations ou de commentaires concernant les Services ou les contenus mis à disposition par le biais des Services ; des informations en provenance des vidéos que vous avez regardées ou des sondages que nous pourrions organiser périodiquement sur les Services, à des fins de recherche, si vous décidez d’y répondre ou d’y participer, et
• informations de localisation, parmi lesquelles des informations fournies par votre dispositif pour nous permettre d’afficher vos contenus locaux et contribuer à l’authentification de l’utilisation des Services. Nous pourrions déterminer approximativement votre position géographique à partir de votre dispositif en utilisant les informations de connexion GPS utilisées par votre dispositif, afin d’aider votre équipe de soins de santé à comprendre votre récupération après le traitement, par exemple pour déterminer vos niveaux d’activité. Lorsque nous collecterons des données de localisation par le biais de l’Application, nous vous demanderons systématiquement votre consentement pour nous communiquer votre emplacement géographique, et vous pourrez désactiver le partage de la localisation à tout moment par le biais des paramètres de votre dispositif.

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Si vous êtes un(e) PS, un Administrateur/une Administratrice de soins de santé ou un(e) Partenaire, nous pourrions collecter les données additionnelles indiquées ci-dessous (les catégories d’informations qui suivent ne sont pas collectées auprès des Patient(e)s :

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• informations concernant le personnel, parmi lesquelles des informations d’identité et les coordonnées de contact de vos employé(e)s ;
• informations concernant la pratique, parmi lesquelles des données afférentes à la gestion d’une organisation de soins de santé, comme les évaluations et les indices de performance, le nombre d’enregistrements de patients, des informations démographiques concernant le personnel et les patients et le nombre et le type de traitements proposés et les résultats pour les patients.

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Données anonymisées

Nous collectons, utilisons et communiquons également des données anonymisées concernant nos utilisateurs avant et après traitement, comme des données statistiques ou démographiques, ce qui nous aide nous-mêmes et les tiers avec lesquels nous coopérons, à améliorer les technologies existantes et à développer de nouvelles technologies avancées afin d’optimiser le traitement et les soins proposés aux patient(e)s et de contribuer à leur sécurité.

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Les données anonymisées peuvent provenir de vos données à caractère personnel dépersonnalisées associées à un ensemble de données d’autres utilisateurs de nos Services, mais elles ne sont pas considérées comme étant des données à caractère personnel car elles ont été suffisamment anonymisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas être utilisées, directement ou indirectement, pour dévoiler votre identité. C’est ainsi, par exemple, que nous pourrions anonymiser vos données en agrégeant vos données non identifiantes avec celles d’autres Patient(e)s, notamment :

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• vos données d’utilisation, afin de calculer le taux d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité donnée de l’Application, ce qui nous renseignera pour le développement et l’amélioration de nos produits ;
• les scores de douleur et les données des applications de santé tierces fournis par vos soins après le traitement, afin d’aider les PS, les Administrateurs de soins de santé et nos Partenaires à évaluer l’efficacité du traitement en question, de calculer les délais moyens de récupération et de mieux comprendre le processus de récupération ;
• toute information fournie par vos soins concernant le fonctionnement des traitements et des dispositifs médicaux, afin d’apporter des informations de recherche à des organisations tierces avec lesquelles nous coopérons, pour les aider à comprendre le degré de fonctionnement de leurs dispositifs, traitements ou thérapies et la façon dont ils/elles pourraient être amélioré(e)s pour informer et faire progresser le développement de traitements plus efficaces et sûrs pour les patients ; pour générer des données statistiques à des fins de recherche, y compris à des fins d’utilisation et de référence en rapport avec des essais cliniques, des articles scientifiques, des conférences médicales et des rapports sanitaires ; ainsi qu’afin de développer, former et améliorer des systèmes analytiques de soins de santé sur la base des technologies de l’apprentissage machine ou de l’intelligence artificielle.

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Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et vous concernant, notamment par le biais :

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• d’interactions directes : vous pourrez nous fournir vos informations d’identité et vos coordonnées de contact lorsque vous vous enregistrerez pour utiliser nos Services. Vous pourrez fournir des données additionnelles lorsque vous soumettrez des informations dans l’Application ou le Tableau de bord, en répondant à des sondages ou en formulant des commentaires ;
• de technologies ou d’interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec nos Services, nous collectons automatiquement des données techniques concernant le dispositif que vous utilisez, vos actions et schémas de navigation et (si vous autorisez le partage de la localisation) vos données de localisation, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (vous trouverez les explications correspondantes dans les développements ci-dessous) ;
• d’une intégration aux applications de santé tierces : si vous acceptez, lorsque cela vous est demandé, d’autoriser l’Application à accéder à d’autres applications de santé ou de forme physique associées installées dans votre dispositif, nous pourrions accéder à vos données d’applications de santé tierces collectées par ces dernières et les utiliser, tel que décrit ci-dessus. Vous pouvez désactiver lesdites autorisations à tout moment dans les paramètres de votre dispositif et/ou par le biais de l’application tierce pertinente.

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Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ? À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux, et nous n’utiliserons vos Données à caractère personnel que de façon licite et dans le respect des exigences de la législation relative à la protection des données.

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Fondements juridiques habituels pour le traitement de vos données :

Les finalités les plus habituelles pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel et les fondements juridiques les plus habituels sur la base desquels nous le faisons sont les suivants :

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• pour nous permettre d’honorer le contrat que nous avons conclu ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous, afin de fournir les services et les informations proposés par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord (en fonction de ce qui sera applicable), sous réserve des dispositions de notre CLUF et des Conditions de service qui nous lient à vous, ainsi qu’afin d’améliorer lesdits services ;
• lorsque cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés, cas dans lequel nous pourrions (en préservant la sécurité de vos informations à tout moment et d’une façon proportionnelle et respectueuse de votre droit au respect de votre vie privée) utiliser les informations à caractère personnel vous concernant que nous collectons  dans le cadre de la gestion et/ou de l’amélioration de nos activités commerciales et en vue du développement de nouveaux produits et services, notamment pour :
  • auditer le téléchargement de l’Application et les données en provenance des Services ;
  • améliorer la présentation et/ou le contenu des pages du Site, de l’Application et du Tableau de bord, ainsi qu’afin de les personnaliser pour les utilisateurs ;
  • pour identifier les visiteurs du Site et/ou les utilisateurs du Tableau de bord et de l’Application ;
  • réaliser des travaux d’analyse et de recherche, dans le but de faire avancer et d’améliorer les soins et les traitements médicaux des affections et des maladies ;
  • analyser des données sur les résultats agrégées et anonymisées, afin de fournir des recommandations concernant les parcours des patients et de développer des orientations automatisées ;
  • prévoir la demande concernant les services et comprendre d’autres tendances d’utilisation, notamment les fonctionnalités les plus utilisées par les utilisateurs, ainsi qu’afin d’identifier celles les plus utiles et les fonctionnalités que les utilisateurs nous demandent. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer les Services que nous vous dispensons à vous-même et à d’autres utilisateurs. Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment ;
  • résolution des bogues affectant les Services, et
  • dépannage et aide concernant vos questions/demandes, ou
• si nous devons nous conformer à une obligation légale ou règlementaire.

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Fondements juridiques pour le traitement des Données sensibles :

Au vu de la nature de nos Services, si vous êtes un(e) Patient(e) qui accède à l’Application, nous collecterons et traiterons certains types de données vous concernant qui sont classées par la législation comme étant des Données sensibles. Il s’agit là d’informations concernant votre santé et d’autres données médicales, que nous collectons afin de vous fournir nos Services avec efficacité. Pour pouvoir traiter lesdites données de façon licite, nous ne le ferons que si l’une des conditions listées ci-dessous se trouve remplie :

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A. Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans les domaines de :

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• la médecine préventive ou du travail ;
• le diagnostic médical ;
• la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements, ou
• la gestion des systèmes de soins de santé,

nous pourrions traiter vos Données sensibles afin de faciliter la réalisation et l’amélioration du traitement dispensé par les PS et les Administrateurs de soins de santé qui utilisent nos Services (à tout moment, si applicable et approprié, après avoir adopté les mesures opportunes pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données).

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B. Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux

Si nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, afin d’assurer le respect de normes élevées de qualité et de sécurité pour les soins de santé et les dispositifs médicaux, nous pourrions traiter vos Données sensibles dans le but de faire progresser la recherche et la compréhension de l’efficacité du traitement des maladies et de leur évolution par nous-mêmes et nos Partenaires (à tout moment, après avoir adopté des mesures adéquates pour protéger vos droits et intérêts fondamentaux par le biais de l’anonymisation irréversible de vos données, si approprié).

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C. Vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder audit traitement de vos données à caractère personnel

Si aucun des fondements listés aux points A ou B ci-dessus ne s’applique, si vous avez consenti au traitement, nous utiliserons également vos données à caractère personnel :

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• pour fournir à votre chirurgien, à votre médecin ou à tout autre professionnel de santé des informations concernant l’avancement de votre récupération et de votre traitement, comme, par exemple, les scores aux sondages ou les enquêtes sur les symptômes , ou
• (toujours après avoir supprimé vos identifiants personnels, tels que votre nom, votre adresse et vos coordonnées de contact) pour améliorer nos produits et services de soins de santé, ainsi que nos systèmes d’intelligence artificielle, de sorte à être en mesure de dispenser de meilleurs soins de santé à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que pour faire progresser la recherche concernant les soins et l’évolution des maladies. Ce qui précède n’implique pas de prise de décisions vous concernant. Il s’agit uniquement d’améliorer nos produits, nos services et nos logiciels, afin de vous fournir une meilleure expérience à vous-même et à d’autres utilisateurs, ainsi que d’atteindre notre objectif consistant à rendre les soins de santé abordables et accessibles pour tout(e) un(e) chacun(e). Des dispositions strictes concernant la confidentialité et la sécurité des données s’appliqueront à tout moment.

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Pas de marketing général vis-à-vis des Patient(e)s

Dans le cas des Patient(e)s, afin d’aider leur chirurgien, médecin ou autres professionnels de santé impliqués dans leurs soins à mieux suivre leurs progrès, avant et après le traitement, nous pourrions contacter les Patient(e)s par courrier électronique, par téléphone ou par le biais de l’Application, afin de leur demander de répondre à un sondage ou à des questions concernant leur traitement et la progression de leur récupération. Nous pourrions vous contacter, même si vous désinstallez l’Application. Veuillez noter que nous ne vous contacterons que pour des informations concernant votre traitement et votre utilisation du Site et de l’Application, y compris pour vous communiquer des articles, des renvois/orientations ou d’autres contenus afférents à votre traitement qui, selon nous, pourraient revêtir un intérêt particulier pour vous. Nous ne vous enverrons pas, sauf autorisation expresse de votre part, de courriers électroniques de marketing général pour le compte de tiers.

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Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos Données à caractère personnel

Lorsque nous traiterons vos données à caractère personnel, nous nous appuierons toujours sur un ou plusieurs des fondements juridiques listés ci-dessous :

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Fondement n° 1 :Si cela s’avère nécessaire pour que nous puissions honorer un contrat conclu par nos soins ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (comme notre CLUF, afin de fournir les services mis à disposition par le biais de l’Application).

‍Fondement n° 2 :Si cela s’avère nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) en tant qu’organisation commerciale, aux fins de la gestion et de la planification de nos activités commerciales, si vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l’emportent pas sur les intérêts susvisés.

‍Fondement n° 3 :Si vous nous avez accordé votre consentement exprès pour procéder au traitement de vos données à caractère personnel pour la finalité spécifiée pertinente.

‍Fondement n° 4 :Si cela s’avère nécessaire à des fins de médecine préventive ou de médecine du travail, pour le diagnostic médical ou pour la prestation et la gestion de soins de santé et de traitements.

‍Fondement n° 5 :Si cela s’avère nécessaire pour des raisons d’intérêt public, afin d’assurer des normes élevées en matière de qualité et de sécurité des soins de santé et des dispositifs médicaux.

‍Fondement n° 6 :Si cela s’avère nécessaire pour respecter une obligation légale ou règlementaire.

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Le tableau ci-dessous indique, plus en détails, quelques exemples de types de données à caractère personnel que nous collecterons, ainsi que des exemples des finalités pour lesquelles lesdites données seront utilisées et du fondement juridique, parmi ceux listés ci-dessus, sur lequel nous nous basons (à titre non exhaustif) :

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Partage des informations

Si vous êtes un(e) Patient(e), nous pourrions être amenés à partager vos informations, y compris celles que vous soumettez sur notre Application, avec :

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• votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé traitant chargé(e) de votre prise en charge sanitaire, ainsi qu’avec d’autres professionnels de santé non-cliniques participant à l’administration de vos soins, aux fins exposées ci-dessus, de sorte qu’ils/elles puissent comprendre et évaluer votre état de santé et la progression de votre récupération. Conformément aux dispositions des contrats qui nous lient aux chirurgiens, aux médecins et aux professionnels de santé, votre chirurgien, médecin ou professionnel de santé sera tenu(e) par la loi de ne partager ces informations que dans la mesure nécessaire pour vous fournir votre traitement ;
• nos Partenaires, afin de leur permettre d’améliorer les technologies et les traitements existants et d’en développer de nouveaux plus avancés et ce, dans le but de fournir aux patients des soins plus efficaces et sûrs ;
• des prestataires de services tiers (qui interviennent sous nos instructions), afin de les aider à fournir nos Services ;
• des prestataires de registres, en vue du suivi des progrès après traitement concernant les implants chirurgicaux ou les dispositifs médicaux, lorsque les utilisateurs individuels y ont consenti de façon séparée ;
• si cela est exigé ou autorisé par la loi, ou dans le cadre d’une procédure légale, comme avec des organismes chargés de l’application de la loi, afin de les aider dans l’accomplissement de leurs fonctions, ou avec des organes judiciaires, et
• des tiers, dans le cadre des négociations préalables à toute fusion ou vente de nos actifs, à tout financement ou à toute acquisition de tout ou partie de notre entreprise par/à une autre société (à ce stade, nous ne communiquerons que des données anonymisées et aucune information à caractère personnel).

Dans le cas où nous ferions l’objet d’une réorganisation ou d’une vente au profit d’un tiers, veuillez noter que toutes les informations à caractère personnel que nous détenons vous concernant pourraient être transmises à l’entité réorganisée ou au tiers en question.

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Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations à caractère personnel si cela est exigé par la loi, ou si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour prévenir une fraude ou des actes de cybercriminalité, ou pour protéger les Services ou les droits, les biens ou la sécurité personnelle de quiconque.

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Nous pourrions divulguer des statistiques agrégées concernant les visiteurs du Site et les utilisateurs de l’Application et du Tableau de bord, afin de décrire nos services à des partenaires prospects, des sponsors et d’autres tiers de bonne réputation pour d’autres finalités licites, étant entendu que lesdites statistiques ne comporteront pas d’informations personnellement identifiables.

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Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations à caractère personnel associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de tenter d’assurer une protection à l’égard des pertes, utilisations abusives et altérations des information à caractère personnel qui se trouvent sous notre contrôle. C’est ainsi, par exemple, que nos politiques et matière de sécurité et de confidentialité sont périodiquement actualisées et améliorées, si nécessaire, et que seuls des membres autorisés de notre personnel ont accès aux informations à caractère personnel. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir la non survenance de pertes, utilisations abusives ou altérations, nous faisons de notre mieux pour les éviter.

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Veuillez garder à l’esprit que la soumission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez par le biais du Site, de l’Application ou du Tableau de bord pendant leur transit sur Internet, et toute soumission se fera à vos propres risques et périls.

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Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe, afin d’éviter des accès non autorisés à vos données à caractère personnel. Nous vous remercions, en outre, de ne communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

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Stockage, sécurité et transferts des données

Nous tenons à protéger la sécurité de vos données. Pour cela, nous nous efforçons de nous assurer que des technologies et des processus appropriés soient maintenus, afin d’éviter les accès ou les divulgations non autorisé(e)s. Nous stockons toutes vos données à caractère personnel au sein de serveurs sécurisés.

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Quand vous choisissez un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Application ou de notre Tableau de bord, il vous appartient d’en préserver la confidentialité. Nous vous remercions de bien vouloir vous abstenir de communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

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Vos informations à caractère personnel collectées par nos soins sont généralement transférées vers et stockées dans des serveurs sécurités tiers situés au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE). Ledit stockage s’avère nécessaire pour le traitement des informations. Lorsque vos données sont traitées ou stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire, en nous assurant qu’au moins une des garanties ci-dessous soit en place :

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• nous ne transférerons vos données à caractère personnel que dans des pays considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ;
• lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pourrions utiliser les clauses contractuelles particulières approuvées par la Commission européenne, assurant une protection des données à caractère personnel identique à celle en place au sein de l’EEE, et
• lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pourrions leur transférer les données s’ils ont adhéré au Bouclier de protection des données UE-États-Unis, lequel exige de leur part de fournir une protection des données à caractère personnel similaire aux données partagées entre l’UE et les États-Unis.

Tout transfert interviendra dans le respect de la législation relative à la protection des données.

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Nous chiffrons vos données lors de leur transmission entre l’Application et le Tableau de bord et pour leur stockage. Une fois vos informations reçues, nous appliquons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d’éviter les accès non autorisés. Nous veillons à la séparation des environnements de traitement, analyse et recherche concernant des données anonymisées et des données à caractère personnel, ainsi qu’à la restriction de l’accès à ces données. Nous adopterons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour nous assurer que vos données soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente Politique de confidentialité.

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Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire pour fournir nos produits et honorer le contrat que nous avons conclu avec vous, ainsi que pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, ou encore car pour d’autres finalités essentielles telles que le respect de nos obligations légales et de nos engagements. Ces besoins pouvant varier en fonction des différents types de données pour des produits divers, les durées de conservation pourront, elles aussi, varier.

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Nous pourrions également conserver des informations agrégées sans limitation de durée au-delà de ces périodes, à des fins de recherche ainsi que pour nous aider à développer et à améliorer nos services. Vous ne pourrez pas être identifié(e) à partir des informations agrégées conservées ou utilisées à de telles fins.

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Vos droits

Les informations que nous fournissons dans cette section constituent un bref récapitulatif de vos droits au sens du RGPD et de la législation locale pertinente (comme la loi relative à la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018) au Royaume-Uni), et vous devrez tout de même prendre connaissance des lois pertinentes et des orientations fournies par les autorités de régulation pour bénéficier d’un exposé complet concernant lesdits droits.

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• Droit de comprendre la façon dont vos données sont utilisées : Vous êtes en droit de connaître la façon dont nous utilisons vos informations à caractère personnel. Cet aspect est décrit au sein de la présente Politique de confidentialité.
• Droit de retirer votre consentement : Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous êtes en droit de le retirer à tout moment en envoyant un courrier électronique en ce sens à l’adresse dpo@myrecovery.com. Si vous avez accordé un consentement additionnel pour que vos données puissent être communiquées à des tiers, vous êtes en droit de le retirer à tout moment par courrier électronique. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué auparavant.
• Droit d’accès : Il s’agit du droit de comprendre et de demander les informations que nous détenons vous concernant (désigné par l’expression Demande d’accès de la personne intéressée). Vous pourrez accéder aux enregistrements de vos rendez-vous avec nous et à d’autres notes médicales par le biais de l’Application. Pour le reste des informations, vous pourrez nous adresser une demande par courrier électronique.
• Droit de rectification ou de suppression de vos informations à caractère personnel : Vous êtes en droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez erronées, ou encore d’effacer les informations que nous détenons vous concernant, sous réserve des limitations afférentes à notre obligation de stocker les dossiers médicaux pendant des durées déterminées.
• Droit de restreindre le traitement : Vous êtes en droit de nous demander de limiter les traitements que nous faisons de vos données à caractère personnel, ou encore de vous opposer à leur traitement pour une finalité donnée.
• Droits concernant la prise automatisée de décisions : Si nous utilisons quelque système que ce soit adoptant des décisions vous concernant par des moyens automatisés, nous vous informerons de son existence et des résultats desdites décisions, et vous serez en droit de contester ces dernières auprès d’un décideur en chair et en os.
• Droit à la portabilité: Vous pourrez demander à ce que vos données soient mises à disposition dans le cadre de l’exercice de ce droit, et nous fournirons alors un extrait de votre dossier des données sous notre format standard. Néanmoins, nous ne procéderons à quelque reformatage, conversion ou migration desdites données vers d’autres systèmes que ce soit .
• Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing : Afin d’éviter que vos informations à caractère personnel soient utilisées à des fins de marketing direct.
• Droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing : Vous pourrez vous opposer à tout moment au fait d’être contacté(e) par courrier électronique ou par téléphone à des fins de marketing direct en enregistrant votre refus de façon gratuite sur le site Internet suivant : www.bloctel.gouv.fr;
• Droits post mortem : Vous êtes en droit d’impartir des instructions particulières ou générales concernant la façon dont vos informations à caractère personnel devront être traitées et pourront être utilisées après votre décès.

De même, vous pouvez contacter la CNIL (l’autorité française de protection des données) : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France - N° de téléphone : 01.53.73.22.22(tarif local).

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Cookies et autres technologies

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous tentons de rendre votre expérience simple et utile. Lorsque vous visitez le Site ou accédez à l’Application ou au Tableau de bord ou utilisez ces derniers, un serveur Internet envoie un cookie ou une autre technologie similaire vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas). Les cookies sont des petites informations émises vers votre ordinateur ou dispositif mobile (en fonction des cas) lorsque vous visitez un site Internet ou accédez à une Application ou utilisez cette dernière. Ils enregistrent et suivent parfois les informations. Certains des cookies que nous utilisons ne perdurent que pendant la durée de votre session Internet ou sur l’Application, pour expirer lorsque vous fermez votre navigateur ou quittez l’Application. D’autres cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord. Ils ont durée maximale 13 mois.

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Les cookies et/ou les technologies similaires que nous utilisons collectent des informations telles que le type de navigateur ou de dispositif mobile que vous employez, les sites Internet à partir desquels vous êtes arrivé(e) sur le Site, l’Application ou le Tableau de bord, votre adresse IP et/ou le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre dispositif mobile.

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Nous utilisons des cookies pour nous souvenir que vous nous avez rendu visite par le passé. Ceci implique que nous pouvons identifier le nombre de visiteurs individuels que nous recevons. Ceci nous permet :

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• de nous assurer que nous disposons d’une capacité suffisante pour le nombre d’utilisateurs que nous avons ;
• de personnaliser des éléments de la présentation et/ou du contenu promotionnel(le)s des pages concernant les Services, et
• de collecter des informations statistiques anonymes concernant la façon dont vous utilisez les Services (y compris le temps que vous passez sur les Services et les dispositifs que vous utilisez pour y accéder) et à partir d’où vous êtes arrivé(e) jusqu’aux Services, afin de pouvoir améliorer le Site et de savoir quelles parties des Services sont les plus populaires auprès des utilisateurs.

Certains des cookies utilisés par les Services sont installés par nos soins, et d’autres le sont par des tiers qui fournissent des services pour notre compte. Chacun de ces tiers dispose de sa propre politique en matière de cookies. Dans la mesure où nous apportons des modifications à notre Application et à nos Services, la liste desdits tiers est susceptible de changer. Une liste actualisée desdits tiers peut être fournie sur demande.

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La plupart des navigateurs Internet et des applications mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous le préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour éviter qu’il en soit ainsi, ou pour être averti(e) à chaque fois qu’un cookie sera installé. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les cookies en visitant le site Internet «All About Cookies» , qui comporte des informations additionnelles utiles sur les cookies concernant la marche à suivre pour bloquer ces derniers dans différents types de navigateurs ou dispositifs mobiles.

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Veuillez noter, néanmoins, que si vous bloquez ou supprimez les cookies utilisés pour les Services, vous pourrez ne plus être en mesure de profiter pleinement des Services.

Liens externes

Les Services pourront contenir, de temps en temps, des liens vers des sites externes. Nous n’avons pas analysé le contenu desdits sites et nous ne répondons pas des politiques de confidentialité ou du contenu de ces derniers.

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Modification de la présente Politique de confidentialité et informations additionnelles

Nous pourrions être amenés à réviser la présente Politique de confidentialité périodiquement. Dans un tel cadre, nous pourrions modifier les types d’informations que nous collectons, les modalités selon lesquelles nous les stockons, les personnes auxquelles nous les communiquons et la façon dont nous les utilisons. La dernière version en date de la présente Politique réglementera notre utilisation de vos informations et figurera systématiquement sur le site www.myrecovery.ai/privacy. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre Politique de confidentialité. Si nous apportons à la présente Politique une modification importante, de notre point de vue, nous vous en informerons par le biais de l’Application ou sur le Tableau de bord, ou nous vous enverrons un courrier électronique en ce sens à l’adresse associée à votre compte.

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Veuillez envoyer toutes vos questions, préoccupations ou commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou toute demande afférente à vos données à caractère personnel par courriel à l’adresse électronique dpo@myrecovery.com, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

Datenschutzrichtlinie

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Einführung

Wir bei myrecovery wollen das Leben von Menschen mit muskuloskelettalen Erkrankungen erleichtern, indem wir ihre Versorgung und Behandlung verbessern. Wir bringen Patienten, Gesundheitsdienstleister, Wissenschaftler, Life-Science-Unternehmen und Aufsichtsbehörden zusammen, um die Versorgung und Behandlung von muskuloskelettalen Erkrankungen zu verbessern. Wir nutzen dazu modernste Technologien, datengestützte Erkenntnisse und unsere Expertise.

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Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Transparenz und Klarheit sind uns wichtig und wir möchten, dass Sie sich als Eigentümer Ihrer eigenen Daten fühlen und verstehen, wie wir mit ihnen umgehen. Wir wissen, dass Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Einverständnis mit anderen geteilt werden. In der vorliegenden Datenschutzrichtlinie legen wir dar, wie wir Daten erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

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Diese Bestimmungen können zu gegebener Zeit überarbeitet werden. Sie werden darüber unterrichtet, falls signifikante Änderungen vorgenommen werden. Die letzte Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie erfolgte am 2025. február 04.

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Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um die Bestimmungen und deren Anwendbarkeit auf Sie zu verstehen. Die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie treffen nur im gesetzlich zulässigen Umfang zu. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Recht ein.

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Bei Fragen dazu, wie wir Ihre Daten verarbeiten, erreichen Sie uns unter dpo@myrecovery.com

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Wichtige Informationen und wer wir sind

Dies ist die Datenschutzrichtlinie für die Website www.myrecovery.ai (Website), alle von uns bereitgestellten mobilen Anwendungen (Apps) und alle Online-Dashboard-Portale (Dashboard) (zusammen: das Angebot). Das Angebot wird von oder im Auftrag von HOPCo Ltd. (unter dem Namen myrecovery) (wir, uns und unser(er)(en)) verwaltet. HOPCo Ltd. ist eine in England und Wales unter der Firmennummer 09336986 registrierte Gesellschaft. Der eingetragene Geschäftssitz ist 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien.

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Im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) handeln wir als Datenverantwortliche (ein rechtlicher Begriff, der eine Person oder Entität beschreibt, die die Verwendung und Verarbeitung Ihrer Daten kontrolliert), wenn Sie auf unser Angebot zugreifen. Hilfe und Informationen zu Ihren Rechten im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten finden Sie unter www.bmi.bund.de.

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Indem Sie auf das Angebot zugreifen oder es nutzen, erkennen Sie die Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen (entweder unsere Nutzungsbedingungen für die Nutzer von Apps und der Website oder die Nutzungsbedingungen für die Nutzer der Dashboard, je nachdem, was auf Sie zutrifft) sowie unserer Lizenzvereinbarung für Endbenutzer (EULA) und allen weiteren Nutzungsbedingungen einbezogen durch Bezugnahme auf die EULA an und erklären sich damit einverstanden. Indem Sie auf unser Angebot zugreifen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt verwenden. Wenn Sie mit den Bestimmungen in dieser Datenschutzrichtlinie, unserer EULA oder unseren Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie von der Verwendung unserer Angebots absehen.

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Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um diese Datenschutzrichtlinie zu lesen und zu verstehen, inwiefern sie im Hinblick auf die unten dargelegten Nutzerkategorien auf Sie zutrifft, auf die im gesamten Dokument Bezug genommen wird:

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• Patienten, denen von einer Wohltätigkeitsorganisation oder ihrem Chirurgen, Arzt oder einer anderen medizinischen Fachkraft empfohlen wurde, die App im Rahmen ihrer Versorgung und ihres Genesungsprozesses vor oder nach der Behandlung herunterzuladen und zu verwenden, oder die eingeladen wurden, die App im Rahmen ihrer Teilnahme an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt zu nutzen;
• Medizinische Fachkräfte (HCPs), d. h. Personen, die in ihrer Funktion als Verantwortungsträger für die medizinische Versorgung und Behandlung von Patienten (ob als Chirurg, Arzt oder sonstige medizinische Fachkraft) auf die App und das Dashboard zugreifen und mit Erlaubnis dieser Patienten medizinische Daten und Aktivitäten überwachen, die mittels der App vor oder nach der Behandlung übermittelt werden, oder Personen, die mit Zustimmung von Patienten klinische Tests oder Studien durchführen, die medizinischen Zwecken und der Entwicklung von Geräten dienen;
• Gesundheitsmanager, d. h. Personen oder Entitäten, die für die Verwaltung und Überwachung einer Gesundheitseinrichtung und ihrer HCPs verantwortlich sind, oder Mitarbeitende einer Gesundheitsorganisation, die eingetragene Nutzer des Dashboards für das Management und/oder die Unterstützung von HCPs sind, die für medizinische Versorgung und Behandlung zuständig sind, sowie für die Einsicht in Zusammenfassungen und Statistiken für ihre klinische Praxis, oder Personen, die als Verwalter an einer klinischen Studie oder einem Forschungsprojekt beteiligt sind; oder
• Partner, d. h. eine Entität (oder eine Person, die im Namen einer Entität handelt), die an der Erforschung und Entwicklung von Behandlungen von Krankheiten beteiligt ist, darunter die Verbesserung von existierenden Technologien und die Entwicklung von neuen Technologien, um die Behandlung und Versorgung von Patienten und die Patientensicherheit zu verbessern, und die eingetragener Nutzer des Dashboards ist, um auf Informationen von Patienten vor und nach der Behandlung von Erkrankungen sowie auf Informationen zu dem Einsatz und der Wirksamkeit von medizinischen Geräten oder Medikamenten, die von Chirurgen, Ärzten und anderen medizinischen Fachkräften verwendet werden, zuzugreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, indem wir Änderungen auf der Website vornehmen oder die App oder das Dashboard aktualisieren.

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Art der Daten, die wir erfassen

Personenbezogene Daten oder personenbezogene Informationen bezeichnen alle Informationen zu einer Einzelperson, anhand derer diese Person identifiziert werden kann (personenbezogene Daten). Daten, bei denen so viele Informationen entfernt oder randomisiert wurden, dass eine Person direkt oder indirekt nicht länger identifiziert werden kann (anonyme Daten), zählen nicht dazu.

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Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie:

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• sich auf unserer Website anmelden oder sie benutzen;
• unsere App herunterladen und benutzen; oder
• auf unser Dashboard zugreifen.

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, speichern und verarbeiten, die Sie über Ihren Gebrauch des Angebots übermitteln:

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• Identitätsinformationen umfassen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf der Website, der App oder dem Dashboard angeben. Dazu zählt auch, wenn Sie sich als Nutzer des Angebots eintragen, Materialien über das Angebot hochladen oder einreichen oder Anfragen stellen;
• Kontaktdaten umfassen Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern;
• Anmeldedaten umfassen alle Informationen im Zusammenhang mit der Anmeldung auf einem Konto, wie Ihre Anmeldedaten und Ihr Passwort; und
• Technische Informationen umfassen zusätzliche Daten, die wir gegebenenfalls automatisch über Cookies und/oder ähnliche Technologien über Sie erheben, wenn Sie auf das Angebot zugreifen. Dies ist die gängige Praxis für die meisten modernen Websites und Online-Anwendungen – lesen Sie dazu die Seite „Alles über Cookies”. Zu den erhobenen Daten zählen die Art Ihres Internetbrowsers oder Ihres Mobilgeräts, die Website, über die Sie gegebenenfalls auf unsere Website zugreifen, Ihre IP-Adresse (die einzigartige Adresse, die Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät im Internet identifiziert) und/oder das Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Cookies & andere Technologien”.

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Für Patienten:

Indem Sie uns zusätzliche Informationen über sich und Ihre Genesung zur Verfügung stellen, können wir Ihnen und Ihrem medizinischen Fachpersonal ein besseres und individuelleres Angebot und Informationen bieten, sodass Ihre medizinischen Fachkräfte Ihre Versorgung besser auf Sie abstimmen können. Wir erheben unter Umständen folgende zusätzliche Daten (einschließlich medizinische Daten):

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• Behandlungsspezifische Gesundheitsinformationen, wie Informationen über Ihren Eingriff oder Ihre Behandlung, darunter Informationen über die Versorgung vor und nach der Behandlung, wie die Daten und Einzelheiten Ihrer Behandlung, die Art des medizinischen Geräts, das Sie erhalten haben, und die Einzelheiten dieses Geräts, sowie die Einzelheiten Ihres Gesundheitspflegeteams;
• Andere Gesundheitsinformationen, wie Daten zu Ihnen, Ihrer Behandlung und dem Fortschritt Ihrer Genesung, darunter Schmerzskalen, Daten zur Compliance mit Bewegungsübungen und die Beantwortung von Umfragen und Fragebögen, sowie alle anderen Inhalte, die Sie erstellen und auf die App hochladen oder dort veröffentlichen (wie Videos, Fotos, Audiodateien, Nachrichten und andere Materialien);
• Gesundheits-App-Daten von Drittparteien, darunter Daten, die erhoben werden, wenn Sie die App auf einem Android- oder Apple-Gerät installieren, auf dem die jeweiligen Funktionen von Google Fit oder HealthKit aktiviert wurden, und wir Zugriff auf die Gesundheits-App-Daten der Drittparteien wie Ihren Aktivitäts- und Fitnessgrad verlangen. Sie werden von Ihrem Gerät aufgefordert, den Zugriff zu gestatten, wenn der Inhalt von uns zum ersten Mal angefordert wird. Sie können Ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät ändern. Sie sind nicht dazu verpflichtet, diese Informationen freizugeben. Sollten Sie jedoch angeforderte Informationen nicht bereitstellen, kann dies unsere Fähigkeit einschränken, Ihnen und Ihrem Gesundheitspflegeteam Informationen zu Ihrer Genesung zur Verfügung zu stellen;
• Informationen zu Kommunikation und der Nutzung der App, wie Einzelheiten zu Mitteilungen, die Sie uns senden, zum Beispiel, um ein Problem zu melden oder Fragen zu stellen oder das Angebot oder den Inhalt, der über das Angebot zur Verfügung gestellt wird, zu kommentieren, Informationen zu Videos, die Sie angesehen haben, oder Umfragen, die wir von Zeit zu Zeit zu Forschungszwecken über das Angebot durchführen, wenn Sie an diesen teilnehmen; und
• Standortinformationen, wie Informationen Ihres Geräts, wodurch wir Ihnen Inhalte zeigen können, die für Ihren Standort relevant sind, und um den Gebrauch des Angebots zu authentifizieren. Wir approximieren gegebenenfalls Ihren Standort über Ihr Gerät und die GPS-Verbindungsinformationen Ihres Geräts, damit Ihr Gesundheitspflegeteam einen besseren Überblick über Ihre Genesung hat, zum Beispiel im Hinblick auf Ihren Aktivitätsgrad. Wenn wir Standortdaten über die App erheben, werden wir immer Ihr Einverständnis einholen. Sie können jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts verhindern, dass diese Informationen mit uns geteilt werden.

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Wenn Sie ein HCP, Gesundheitsverwalter oder Partner sind, erheben wir unter Umständen die folgenden weiteren Daten (die unten aufgeführten Informationskategorien werden bei Patienten nicht erhoben):

• Mitarbeiterinformationen, wie Identitäts- und Kontaktdaten Ihrer Mitarbeitenden.
• Praxisinformationen, darunter Daten zu der Verwaltung einer Gesundheitsorganisation, wie die Beurteilung von Leistungen, Ratings, Anzahl der Patientenregistrierungen, demografische Daten zu den Mitarbeitenden und Patienten, die Anzahl und Art der angebotenen Behandlungen und Patienten-Outcomes.

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Anonymisierte Daten

Wir erheben, verwenden und geben ferner anonymisierte Nutzerdaten über die die Zeit vor und nach der Behandlung weiter, wie statistische oder demografische Daten, damit wir und die Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, existierende Technologien verbessern und neue, fortschrittliche Technologien entwickeln können, um die Behandlung und Versorgung von Patienten und die Patientensicherheit zu verbessern.

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Anonymisierte Daten können Ihren anonymisierten personenbezogenen Daten entstammen, die mit einem Pool von Daten anderer Nutzer unseres Angebots kombiniert wurden. Sie gelten nicht als personenbezogene Daten, da sie ausreichend anonymisiert wurden und weder direkt noch indirekt zu Ihrer Identifikation führen. Beispielsweise könnten wir Ihre Daten anonymisieren, indem wir Ihre anonymisierten Daten mit denen von anderen Patienten zusammenführen, darunter:

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• Ihre Nutzungsdaten, um den Anteil an Nutzern zu berechnen, die eine bestimmte Funktion der App nutzen, um unsere Produkte zu entwickeln und verbessern;
• Schmerzskalen und Daten von Gesundheits-Apps von Drittparteien, die Sie im Anschluss an die Behandlung bereitstellen, damit HCPs, Gesundheitsverwalter und unsere Partner die Wirksamkeit dieser Behandlung analysieren, die durchschnittliche Genesungszeit berechnen und den Genesungsprozess besser verstehen können;
• alle Informationen, die Sie im Hinblick auf die Funktion von medizinischen Behandlungen und Geräten bereitstellen, um Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, darin zu unterstützen, zu verstehen, wie gut ihre Geräte, Behandlungen und Therapieansätze funktionieren und wie sie verbessert werden können. Damit soll die Entwicklung von wirksameren und sicheren Behandlungsmethoden für Patienten gefördert, statistische Daten für Forschungszwecke erhoben, darunter für klinische Studien, wissenschaftliche Artikel, medizinische Konferenzen und Gesundheitsberichte, und analytische Gesundheitssysteme auf der Grundlage von Maschinenlernen oder künstlicher Intelligenz entwickelt und verbessert werden.

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Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, beispielsweise durch:

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• Direkte Interaktionen: Bei der Anmeldung für den Gebrauch unseres Angebots stellen Sie uns Ihre Identitäts- und Kontaktdaten zur Verfügung. Unter Umständen stellen Sie uns weitere Daten zur Verfügung, indem Sie Informationen auf der App oder dem Dashboard veröffentlichen, wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder Feedback liefern.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Wenn Sie mit unserem Angebot interagieren, werden wir automatisch technische Daten über das von Ihnen verwendete Gerät, Ihr Browsing- und Nutzerverhalten sowie (wenn Sie dies zulassen) Ihren Standort erheben. Hierzu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien (wie weiter unten ausgeführt).
• Integration mit Gesundheits-Apps von Drittparteien: Wenn Sie der App den Zugriff auf andere Gesundheits- oder Fitness-Apps, die auf Ihrem Gerät installiert sind, gestatten, greifen wir unter Umständen auf die Daten der Gesundheits-App des Drittanbieters zu, die von diesen Anwendungen wie oben dargelegt erhoben werden. Sie können eine solche Erlaubnis jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen und/oder über die entsprechende Drittparteianwendung widerrufen.

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Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und warum wir sie verarbeiten

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verwenden sie ausschließlich zu legalen Zwecken und gemäß den Anforderungen des Datenschutzgesetzes.

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Häufige rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten:

Die häufigsten Verwendungszwecke für Ihre personenbezogenen Daten und die Rechtsgrundlagen dazu lauten wie folgt:

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• um den mit Ihnen geschlossenen oder zu schließenden Vertrag zu erfüllen und Ihnen das Angebot und die Informationen zu bieten, die auf der Website, der App und dem Dashboard angeboten werden (falls zutreffend), gemäß unserer EULA und Nutzungsbedingungen, und um dieses Angebot zu verbessern;
• wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die einer Drittpartei) als kommerzielle Organisation für die Verwaltung und Planung unseres Geschäfts erforderlich ist und Ihre Interessen und fundamentalen Rechte vor diesen Interessen nicht Vorrang haben. In diesem Fall verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten (wobei wir auf angemessene Weise und unter Einhaltung Ihrer Datenschutzrechte für die Sicherheit dieser Informationen sorgen), die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit, der Verbesserung unseres Angebots und der Entwicklung neuer Produkte und Angebote erheben, darunter zu folgenden Zwecken:
  • Überwachung des Herunterladens der App und Daten des Angebots;
  • Verbesserung des Layouts und/oder des Inhalts der Seiten der Website, der App oder des Dashboards und die individuelle Anpassung an die Nutzer;
  • Identifizierung von Besuchern der Website und/oder des Dashboards und der App;
  • Durchführung von Analysen und Recherchen, um die medizinische Versorgung und Behandlung von Erkrankungen weiterzuentwickeln und zu verbessern;
  • Analyse von verdichteten und anonymisierten Ergebnisdaten, um Empfehlungen für die Versorgung von Patienten zu geben und Technologien zu entwickeln, die diese Empfehlungen automatisieren;
  • Prognose der Nachfrage nach dem Angebot und die Identifizierung von Benutzerverhalten, wozu zählt, welche Funktionen Nutzer am häufigsten verwenden und am hilfreichsten finden, und welche Funktionen sich Nutzer von uns wünschen. Wir treffen dabei keine Entscheidungen über Sie. Es geht uns nur darum, unser Angebot für Sie und andere Nutzer zu verbessern. Es gelten durchweg strengste Vertraulichkeit und größte Datensicherheit;
  • Fehlersuche innerhalb des Angebots; und
  • Fehlersuche und Hilfestellung bei allen Fragen, die Sie haben; oder
• wenn wir rechtliche oder behördliche Pflichten erfüllen müssen.

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Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Daten besonderer Kategorien:

Aufgrund des Wesens unseres Angebots werden wir, wenn Sie als Patient auf die App zugreifen, bestimmte Daten über Sie erheben und verarbeiten, die von Rechts wegen als Daten besonderer Kategorien gelten. Dazu zählen Daten zu Ihrer Gesundheit und medizinischen Versorgung, die wir erheben, um Ihnen die effektive Nutzung unseres Angebots zu ermöglichen. Um diese Daten rechtmäßig zu verarbeiten, findet eine Verarbeitung nur aus den folgenden Gründen statt:

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A. wenn für präventive oder arbeitsmedizinische Zwecke, für die klinische Diagnose, die Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlungen erforderlich

bei einem öffentlichen Interesse an

• Präventiv- oder Arbeitsmedizin;
• klinischer Diagnose;
• der Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlung; oder
• der Verwaltung von Gesundheitssystemen

verarbeiten wir Ihre Daten besonderer Kategorien, um die Behandlung und ihre Verbesserung durch die HCPs und Gesundheitsverwalter zu fördern, die unser Angebot nutzen (wobei zu allen Zeiten, falls zutreffend und angemessen, Maßnahmen für den Schutz Ihrer fundamentalen Rechte und Interessen durch die irreversible Anonymisierung Ihrer Daten getroffen werden).

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B. wenn erforderlich zu Zwecken des öffentlichen Interesses, um hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu erfüllen

Wenn zu Zwecken des öffentlichen Interesses im Bereich der Volksgesundheit erforderlich, um hohe Standards der Qualität und Sicherheit der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu gewährleisten, verarbeiten wir gegebenenfalls Ihre Daten besonderer Kategorien für Forschungszwecke und um die Wirksamkeit der Behandlung von Erkrankungen durch uns und unsere Partner zu verstehen (wobei wir zu jeder Zeit die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihre fundamentalen Rechte und Interessen zu schützen, darunter, falls zutreffend, die unumkehrbare Anonymisierung Ihrer Daten).

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C. Sie haben die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausdrücklich gestattet

Wenn keiner der unter A und B dargelegten Gründe zutrifft und Sie der Verarbeitung zugestimmt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um:

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• Ihren Chirurg, Arzt oder andere medizinische Fachkräfte zu dem Fortschritt Ihrer Genesung und Behandlung zu informieren (z. B. Umfrageergebnisse oder Symptomumfragen); oder
• um unsere Gesundheitsprodukte und -dienstleistungen und unsere KI-Systeme zu verbessern (wobei wir Personenidentifikatoren wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten immer entfernen), damit wir Ihnen und anderen Nutzern eine bessere Gesundheitsversorgung bieten und die Versorgung und den Krankheitsverlauf weiter erforschen können. Hierbei geht es nicht darum, Entscheidungen über Sie zu treffen. Es geht darum, unsere Produkte, Dienstleistungen und Software zu verbessern, um Ihnen und anderen Nutzern eine bessere Benutzererfahrung bieten und unser Ziel einer für alle zugänglichen und erschwinglichen Gesundheitsversorgung erreichen zu können. Es gelten stets strengste Vertraulichkeit und größte Datensicherheit.

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Keine allgemeine Werbung für Patienten

Wir kontaktieren Patienten gegebenenfalls per E-Mail, telefonisch oder über die App, um Sie zu bitten, an einer Umfrage teilzunehmen oder Fragen zu Ihrer Behandlung und Ihrem Genesungsprozess zu beantworten. Dadurch können Ihr Chirurg, Arzt oder andere medizinische Fachkräfte Ihre Fortschritte vor oder nach der Behandlung besser verfolgen. Unter Umständen werden wir Sie auch dann kontaktieren, wenn Sie die App bereits deinstalliert haben. Wir verweisen darauf, dass wir Sie nur zu Informationen kontaktieren werden, die mit Ihrer Behandlung und der Verwendung der Website und der App in Zusammenhang stehen, darunter die Empfehlung von Artikeln oder anderen Inhalten in Bezug auf Ihre Behandlung, die unseres Erachtens für Sie von besonderem Interesse sind. Wir werden Ihnen ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung keine allgemeinen Werbe-E-Mails im Namen von Drittparteien senden.

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Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir uns stets auf mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen beziehen:

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Rechtsgrundlage 1:Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um einen mit Ihnen geschlossenen oder zu schließenden Vertrag zu erfüllen (wie unsere EULA, um das Angebot zu bieten, das wir über die App zur Verfügung stellen).

‍Rechtsgrundlage 2:Die Datenverarbeitung ist erforderlich für unsere rechtmäßigen Interessen (oder die einer Drittpartei) als kommerzielles Unternehmen, um unser Geschäft zu führen und zu planen, wenn Ihre Interessen und fundamentalen Rechte vor diesen Interessen nicht Vorrang haben.

‍Rechtsgrundlage 3:Sie haben Ihre ausdrückliche Genehmigung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den jeweiligen spezifischen Zweck erteilt.

‍Rechtsgrundlage 4:Die Datenverarbeitung ist für präventive oder arbeitsmedizinische Zwecke, für die klinische Diagnose, die Bereitstellung und Verwaltung von Gesundheitsversorgung und Behandlungen erforderlich.

‍Rechtsgrundlage 5:Die Datenverarbeitung ist für das öffentliche Interesse erforderlich, um hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards der Gesundheitsversorgung und medizinischer Geräte zu erfüllen.

‍Rechtsgrundlage 6:Die Datenverarbeitung ist notwendig, um rechtliche oder aufsichtsrechtliche Pflichten zu erfüllen.

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Die unten stehende Tabelle zeig einige der Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir erheben, Beispiele für ihre Verwendung und die Rechtsgrundlage, auf die wir Bezug nehmen, wie oben dargelegt (die Liste ist nicht vollständig).

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Informationsaustausch

Wenn Sie ein Patient sind, teilen wir Ihre Daten, darunter die Daten, die Sie in die App eingeben, unter Umständen mit:

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• Ihrem ernannten Chirurgen, Arzt oder Ihrer ernannten medizinischen Fachkraft, die für Ihre Gesundheitsversorgung verantwortlich ist, und anderen nicht-klinischen Fachkräften, die an der Verwaltung Ihrer Versorgung beteiligt sind, für die oben dargelegten Zwecke, damit sie Ihren Zustand und Ihre Genesung verstehen und evaluieren können. Gemäß unserer vertraglichen Vereinbarungen mit Chirurgen, Ärzten und medizinischen Fachkräften ist Ihr Chirurg, Arzt oder Ihre medizinische Fachkraft rechtlich nur insoweit zur Weitergabe dieser Daten verpflichtet, wie es zu Ihrer Behandlung notwendig ist;
• unseren Partnern, damit sie bestehende Technologien und Behandlungen verbessern und neue und fortschrittlichere Technologien und Behandlungen entwickeln können, um Patienten eine wirksamere und sicherere Versorgung bieten zu können;
• Registrierungsanbietern, um den Fortschritt nach der Behandlung mit chirurgischen Implantaten oder medizinische Geräte zu verfolgen, sofern die einzelnen Patienten dies ausdrücklich gestattet haben;
• falls rechtlich oder in einem Rechtsverfahren erforderlich, um Gesetzesvollzugsbehörden in ihrer Arbeit und vor Gericht zu unterstützen; und
• Drittparteien im Zusammenhang mit Verhandlungen vor einer Fusion, dem Verkauf unserer Vermögenswerte, der Finanzierung der Übernahme unseres Geschäfts, ob zum Teil oder zur Gänze, an ein anderes Unternehmen (zu diesem Zeitpunkt würden wir nur anonyme Daten und nicht Ihre personenbezogenen Daten weitergeben).

Für den Fall, dass wir eine Umstrukturierung vornehmen oder an eine Drittpartei verkauft werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie vorliegen haben, an diese umstrukturierte Entität oder diese Drittpartei weiterleiten dürfen.

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Wir legen Ihre personenbezogenen Daten offen, wenn wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet sind, oder wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um Betrug oder ein Cyber-Verbrechen zu verhindern oder um das Angebot oder die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit einer Person zu schützen.

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Wir legen verdichtete Statistiken über die Besucher der Website und Nutzer der App und des Dashboards gegebenenfalls offen, um unser Angebot möglichen Partnern, Sponsoren und anderen seriösen Drittparteien und für andere rechtmäßige Zwecke zu beschreiben. Diese Statistiken enthalten jedoch keine Daten, die Sie persönlich identifizieren könnten.

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Sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Nutzer sehr ernst. Unsere Sicherheitsmaßnahmen dienen dazu, den Verlust, Missbrauch oder die Änderung der uns vorliegenden personenbezogenen Daten nach Möglichkeit zu verhindern. Beispielsweise werden unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien regelmäßig überprüft und bei Bedarf erweitert. Nur befugte Mitarbeitende haben Zugriff zu personenbezogenen Daten. Zwar können wir nicht garantieren, dass wir den Verlust, den Missbrauch oder die Änderung von personenbezogenen Daten verhindern können, wir unternehmen jedoch alle angemessenen Anstrengungen, um solche Ereignisse zu verhindern.

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Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Informationen über das Internet niemals hundertprozentig sicher ist. Wir können die Sicherheit der Übertragung von Daten, die Sie über die Website, die App oder das Dashboard einreichen, nicht garantieren. Die Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf eigenes Risiko.

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Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, um den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir möchten Sie darum bitten, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

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Datenspeicherung, Datensicherheit und Datentransfer

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Unsere Technologien und Vorgänge werden regelmäßig aktualisiert, um einen unbefugten Zugriff oder eine unberechtigte Weitergabe zu verhindern. Wir speichern all Ihre personenbezogenen Daten auf sicheren Servern.

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Wenn Sie ein Passwort gewählt haben, mit dem Sie auf bestimmte Bereiche unserer App oder unseres Dashboards zugreifen können, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Bitte teilen Sie das Passwort niemandem mit.

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Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden in der Regel an Drittparteien-Server, die sich in Großbritannien oder dem europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, übertragen und auf ihnen gespeichert. Die Speicherung ist notwendig, um die Daten verarbeiten zu können. Wenn Ihre Daten außerhalb von Großbritannien oder dem EWR gespeichert oder verarbeitet werden, gewährleisten wir ein vergleichbares Maß an Sicherheit, indem:

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• wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Länder übertragen, die der Europäischen Kommission zufolge einen angemessenen Schutz für personenbezogene Daten bieten;
• bei der Benutzung bestimmter Server bestimmte vertragliche Bedingungen stellen, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und personenbezogenen Daten den gleichen Schutz einräumen wie im EWR; und
• wir bei der Verwendung von Servern in den USA Daten an sie übertragen, wenn sie Teil des Privacy Shield sind, demzufolge personenbezogenen Daten ein ähnlicher Schutz wie in Europa zu gewähren ist.

Die Übertragung jeglicher Daten findet in voller Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz statt.

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Wir verschlüsseln Ihre Daten bei der Übertragung von und zu der App und dem Dashboard sowie während der Speicherung. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strengste Verfahren und Sicherheitsfunktionen an, um einen unbefugten Zugriff möglichst zu vermeiden. Wir gewährleisten, dass die Umgebungen für die Verarbeitung, Analyse und Erforschung anonymisierter Daten und personenbezogener Daten voneinander getrennt sind und der Zugang zu diesen Daten eingeschränkt ist. Wir werden alle vernünftigerweise erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

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Speicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für das Angebot unserer Produkte und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die wir die Daten erhoben haben, oder für andere wichtige Zwecke, z. B. um unseren rechtlichen Pflichten nachzukommen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Da sich diese Zwecke für verschiedene Datenarten im Kontext unterschiedlicher Produkte unterscheiden, kann die tatsächliche Aufbewahrungsfrist unterschiedlich ausfallen. Die Aufbewahrungsfrist unterliegt Ausnahmen für Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. aus steuerlichen oder handelsrechtlichen Gründen), beispielsweise für Rechnungen. Diese Ausnahmen ergeben sich unter anderem aus dem deutschen Handelsgesetzbuch (HGB) und der deutschen Abgabenordnung (AO), die eine Aufbewahrungsfrist von sechs bis zehn Jahren verlangen.

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Wir bewahren verdichtete Daten unter Umständen ohne Eingrenzung über diese Frist hinaus auf, um sie in der Forschung und der Entwicklung und Verbesserung unseres Angebots einzusetzen. Sie können über verdichtete Daten, die für diese Zwecke aufbewahrt oder verwendet werden, nicht identifiziert werden.

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Ihre Rechte

Die Informationen in diesem Abschnitt stellen eine kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte gemäß des DSGVO und relevanter lokaler Gesetze (wie das Bundesdatenschutzgesetz in Deutschland) dar. Für eine vollständige Darlegung dieser Rechte empfehlen wir die Lektüre der entsprechenden Gesetze und Richtlinien der Aufsichtsbehörden.

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• Das Recht, zu verstehen, wie Ihre Daten eingesetzt werden: Sie haben das Recht, zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten einsetzen. Dies ist in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie dargelegt.
• Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen: Falls wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns per E-Mail an dpo@myrecovery.com kontaktieren. Wenn Sie eine weitere Einwilligung für die Weitergabe Ihrer Daten an Drittparteien erteilt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit per E-Mail zu widerrufen. Ein Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit einer Datenverarbeitung, die vor dem Zeitpunkt des Widerrufs stattgefunden hat.
• Recht auf Zugang: Das Recht darauf, eine Kopie der Daten, die uns über Sie vorliegen, anzufordern und zu verstehen („Zugangsanfragen von betroffenen Personen”). Aufzeichnungen Ihrer Termine mit uns und andere medizinische Unterlagen können in der App eingesehen werden. Für weitere Informationen stellen Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail.
• Das Recht auf die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können uns auffordern, alle Daten, die Sie für unrichtig halten, zu korrigieren, oder uns vorliegende Daten zu löschen, vorbehaltlich unserer Verpflichtung, medizinische Unterlagen für eine bestimmte Frist aufzubewahren.
• Recht auf Einschränkung unserer Datenverarbeitung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder der Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck widersprechen.
• Rechte in Bezug auf automatische Entscheidungen: Wenn wir Systeme verwenden, die automatisch Entscheidungen über Sie treffen, werden wir Sie über diese Systeme und den Ausgang dieser Entscheidungen informieren. Sie haben das Recht, diese Entscheidungen vor einem menschlichen Entscheidungsträger anzufechten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können für die Ausübung dieses Rechts die Einsicht in Ihre Daten verlangen, und wir werden einen Auszug Ihres Datensatzes in unserem Standardformat bereitstellen. Wir werden jedoch keine Umformatierung, Konvertierung oder eine Datenmigration zu anderen Systemen durchführen.
• Das Recht, dem Einsatz der Daten zu Werbezwecken zu widersprechen: Sie können dem Einsatz Ihrer personenbezogenen Daten für direkte Werbezwecke widersprechen.

Sie können außerdem den zuständigen Datenschutzbeauftragten unter https://www.bfdi.bund.de kontaktieren.

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Cookies & andere Technologien

Wir möchten, dass die Nutzung unseres Angebots für Sie einfach und hilfreich ist. Wenn Sie die Website besuchen oder auf die App oder das Dashboard zugreifen, sendet ein Webserver ein Cookie oder eine ähnliche Technologie an Ihren Computer oder an Ihr Mobilgerät. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gesetzt werden, wenn Sie eine Website besuchen oder auf eine mobile App zugreifen, die Daten speichern und manchmal verfolgen. Mehrere unserer Cookies gelten nur für die Dauer Ihres Besuchs auf der Website oder Ihrer Session auf der App und werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser oder die App schließen. Andere Cookies dienen dazu, sich an Sie zu erinnern, wenn Sie zu der Website, der App oder dem Dashboard zurückkehren, und sind für längere Zeit gültig.

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Die Cookies und/oder ähnliche Technologien sammeln Informationen, wie die Art Ihres Internetbrowsers oder Mobilgeräts, die Website, von der Sie auf unsere Website, unsere App oder unser Dashboard zugreifen, Ihre IP-Adresse und/oder das Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts.

Wir verwenden Cookies, um uns zu merken, dass Sie uns bereits besucht haben. Dadurch können wir die Anzahl an Personen, die uns besuchen, identifizieren. Dadurch können wir:

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• sicherstellen, dass wir ausreichend Kapazität für die Anzahl an Besuchern haben;
• Werbeelemente und/oder den Inhalt der Seiten des Angebots individuell anpassen; und
• anonyme statistische Informationen darüber erheben, wie Sie das Angebot nutzen (dazu zählt, für wie lange Sie das Angebot nutzen und über welche Geräte Sie darauf zugreifen) und von welcher Website Sie auf unsere Website zugreifen. Mit diesen Informationen können wir die Website verbessern und erfahren, welche unserer Angebote bei unseren Nutzern am beliebtesten sind.

Manche dieser Cookies, die von dem Angebot verwendet werden, werden von uns gesetzt und manche werden von Drittparteien gesetzt, die in unserem Namen einen Service anbieten. Diese Drittparteien haben jeweils ihre eigenen Cookie-Richtlinien. Bei Änderungen unserer App und unseres Angebots kann sich die Liste der Drittparteien ändern. Eine aktualisierte Liste der Drittparteien steht auf Anfrage zur Verfügung.

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Die meisten Internet- und mobilen Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihre Einstellungen jedoch ändern, um dies zu verhindern oder um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Cookie gesetzt wird. Außerdem können Sie mehr über Cookies erfahren, indem Sie die Seite „Alles über Cookies” besuchen, die hilfreiche Informationen darüber enthält, was Cookies sind und wie sie für verschiedene Browser oder Mobilgeräte blockiert werden können.

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Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie das Angebot unter Umständen nicht vollständig nutzen können, wenn Sie Cookies des Angebots blockieren oder löschen.

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Externe Links

Das Angebot kann von Zeit zu Zeit Links auf externe Websites umfassen. Wir haben den Inhalt dieser Websites nicht überprüft und sind für die Datenschutzrichtlinien oder Inhalte dieser Websites nicht verantwortlich.

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Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie und weitere Informationen

Wir aktualisieren die vorliegende Datenschutzrichtlinie unter Umständen von Zeit zu Zeit, wodurch sich die Art der Informationen, die wir erheben, die Art der Speicherung dieser Informationen, mit wem wir sie teilen und wie wir sie verwenden, ändern kann. Wir richten uns bei der Verwendung Ihrer Daten nach der aktuellsten Version der Datenschutzlinie. Zu finden ist sie unter www.myrecovery.ai/privacy. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die aktuellste Version unserer Datenschutzrichtlinie einzusehen. Wenn wir eine Änderung dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, die wir nach eigenem Ermessen für wichtig halten, werden wir Sie über die App oder das Dashboard oder per E-Mail an die mit Ihrem Konto assoziierte E-Mail-Adresse benachrichtigen. Wenn Sie unser Angebot nutzen, nachdem diese Veränderungen in Kraft getreten sind, stimmen Sie den Änderungen der Datenschutzrichtlinie zu.

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Bei Fragen oder Kommentaren zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns per E-Mail an dpo@myrecovery.com oder über die folgende Postanschrift kontaktieren: Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Großbritannien.

Privacybeleid

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Inleiding

Bij myrecovery streven we ernaar de levens van meer mensen met musculoskeletale aandoeningen te verbeteren door hun zorg en behandeling te ontwikkelen. We brengen patiënten, zorgverleners, academische instellingen, life science-bedrijven en autoriteiten samen om de zorg en behandeling op musculoskeletaal gebied te ontwikkelen; we combineren de meest geavanceerde technologie, gegevensgestuurde kennis en onze expertise in musculoskeletale aandoeningen.

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We zijn eraan toegewijd om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren. Transparantie en helderheid zijn belangrijk voor ons en we willen dat u voelt dat u de controle heeft over uw persoonsgegevens en dat u begrijpt hoe wij met deze gegevens omgaan. We begrijpen dat u niet wilt dat uw persoonsgegevens zomaar worden doorgegeven en in dit beleid leggen we uit hoe we gegevens verzamelen, wat we ermee doen en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.

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We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen en zullen u in kennis stellen als we belangrijke veranderingen doorvoeren. Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 04 februari 2025.

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Lees dit beleid alstublieft zorgvuldig door, zodat u de voorwaarden begrijpt en hoe deze van toepassing zijn op u.

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Als u nog vragen hebt over de manier waarop wij uw informatie verwerken, aarzel dan niet om contact op te nemen door contact met ons op te nemen via dpo@myrecovery.com

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Belangrijke informatie en wie wij zijn

Dit is het Privacybeleid voor de website https://www.myrecovery.com/ (Website), enige mobiele toepassing die wij leveren (App) en enig online dashboardportaal dat bij een App wordt geleverd (Dashboard) (samen de Diensten). De Diensten worden aangeboden door of namens HOPCo Ltd. (h.o.d.n. myrecovery) (we, wij, ons en onze). HOPCo Ltd. een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09336986 met onze vestigingsplaats in 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

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Voor het doel van de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) treden wij, wanneer u onze Diensten opent, op als gegevenscontroller (dit is een juridische term die een persoon of entiteit beschrijft die de manier beheert waarop uw gegevens worden gebruikt en verwerkt). We zijn geregistreerd onder de Data Protection Act 2018 bij de Information Commissioner’s Office (de toezichthouder voor gegevensbescherming in het VK). Ons registratienummer is ZA230517; u kunt dit online opzoeken via www.ico.org.uk. Op die website vindt u ook nuttige tips en informatie over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

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Door onze Services te openen of te gebruiken bevestigt u het verzamelen en gebruik van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid, onze Servicevoorwaarden (ofwel onze Servicevoorwaarden voor Gebruikers van de App en de Website ofwel de Servicevoorwaarden voor Dashboard-gebruikers, welk van deze van toepassing is), tezamen met onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) en enige aanvullende gebruiksvoorwaarden die in de EULA zijn opgenomen d.m.v. verwijzing. Door onze Diensten te openen, bevestigt u dat we uw informatie kunnen behandelen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Als u niet instemt met een van de voorwaarden in dit Privacybeleid, onze EULA of onze Servicevoorwaarden, moet u onze Diensten niet gebruiken.

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Neem de tijd om te lezen en te begrijpen hoe dit beleid op u van toepassing is, volgens de hieronder beschreven verschillende gebruikerscategorieën die in dit document worden gebruikt als verwijzing:

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• als Patiënt, die is doorverwezen door een charitatieve organisatie of uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg om de App te downloaden en te gebruiken als onderdeel van uw behandeling en revalidatieproces voor of na de behandeling of die is uitgenodigd om de App te gebruiken als onderdeel van uw betrokkenheid bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject;
• als gebruiker als professional in de gezondheidszorg, zijnde een persoon die de App en het Dashboard opent in diens hoedanigheid als een persoon die verantwoordelijk is (hetzij als chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg) voor de medische zorg en behandeling van Patiënten en met toestemming van deze Patiënten om dergelijke activiteiten en andere medische gegevens die zij in de App kunnen invoeren, te monitoren om hun zorgteam voor en na de behandeling te informeren of als persoon die een klinisch onderzoek of onderzoeksproject uitvoert waarbij gebruikers de App na hiervoor toestemming hebben gegeven, gebruiken voor medische onderzoeksdoeleinden en onderzoeksdoeleinden met betrekking tot het hulpmiddel;
• als toezichthouder in de gezondheidszorg, zijnde een persoon of een entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer en toezicht van een instelling voor gezondheidszorg en de professionals in de gezondheidszorg van die instelling, of een werknemer van een gezondheidszorgorganisatie die een geregistreerd gebruiker is van het Dashboard met als doel het beheren en/of ondersteunen van professionals in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij medische zorg en behandeling alsmede het bekijken van praktijkoverzichten en statistieken voor uw klinische praktijk of als beheerder die betrokken is bij een klinisch onderzoek of onderzoeksproject; of
• als Partner, zijnde een entiteit (of persoon die handelt namens een entiteit) die betrokken is bij onderzoek en ontwikkeling met betrekking tot de behandeling van aandoeningen, inclusief het verbeteren van bestaande technologieën en het ontwikkelen van nieuwe technologieën, om de behandeling van en zorg voor patiënten te verbeteren en de veiligheid van patiënten te ondersteunen, en die een geregistreerd gebruiker is van het Dashboard om zo toegang te verkrijgen tot informatie van de toestand voor en na behandeling van gezondheidsproblemen en aandoeningen van Patiënten en het gebruik en effectiviteit van medische hulpmiddelen of medicatie die wordt gebruikt door chirurgen, artsen en andere professionals in de gezondheidszorg als onderdeel van de behandeling.

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen door het op de Website aan te passen of door de App of het Dashboard bij te werken.

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Informatie die we van u kunnen verzamelen

Persoonsgegevens, of persoonlijke informatie, is elk stukje informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd (Persoonsgegevens). Dit omvat geen gegevens waaruit voldoende informatie is verwijderd of gerandomiseerd zodat een persoon niet langer direct of indirect kan worden geïdentificeerd (Anonieme gegevens).

We verzamelen informatie over u als u:

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• zich registreert bij onze Website of deze gebruikt;
• onze App downloadt en gebruikt; of
• ons Dashboard opent.

We kunnen de volgende verschillende soorten Persoonsgegevens van u verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken die u via uw gebruik van de Diensten instuurt:

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• Informatie over identiteit inclusief uw voornaam en achternaam, geboortedatum en geslacht. Deze gegevens verstrekt u door het invullen van formulieren op de Website of in de App of het Dashboard, inclusief het zich registreren als gebruiker van de Diensten, het uploaden of insturen van materiaal via de Diensten of het opvragen van informatie;
• Contactinformatie inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Informatie bij het aanmelden inclusief informatie met betrekking tot een faciliteit voor aanmelden met een account, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord; en
• Technische informatie inclusief aanvullende gegevens die wij, wanneer u de Diensten opent (net als de meeste moderne websites en online toepassingen - voor meer informatie raadpleegt u de website ‘All About Cookies’) door middel van cookies en/of andere vergelijkbare technologieën automatisch over u verzamelen, zoals het soort internetbrowser of mobiele apparaat dat u gebruikt, een website waarvandaan u naar de Website bent gekomen, uw IP-adres (het unieke adres dat uw computer of mobiele apparaat op het internet identificeert) en/of het besturingssysteem van uw computer of mobiele apparaat. Raadpleeg het gedeelte Cookies en andere technologieën voor meer informatie.

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Als u een Patiënt bent:

Door ons aanvullende informatie te verstrekken over u en uw revalidatie kunnen we u en de professionals in de gezondheidszorg die verantwoordelijk zijn voor uw behandeling, betere en meer persoonlijke diensten en informatie bieden. Als resultaat daarvan kan uw behandelaar de zorg beter afstemmen op uw persoonlijke behoeften. We kunnen de volgende aanvullende gegevens verzamelen (inclusief medische gegevens):

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• Gezondheidsinformatie specifiek voor de behandeling inclusief informatie over uw operatie of behandeling, inclusief informatie over de zorg voor en na de behandeling zoals de datums en detailinformatie over uw behandeling, het soort medisch hulpmiddel dat u hebt ontvangen en de informatie van dat apparaat en informatie over uw zorgteam;
• Overige informatie over de gezondheid inclusief gegevens over u, uw behandeling en het verloop van de revalidatie, inclusief pijnscores, gegevens over het volgen van het oefenprogramma en reacties op onderzoeken en vragenlijsten, evenals andere inhoud die u naar keuze aanmaakt en publiceert of uploadt naar de App (dit kan zaken omvatten als filmpjes, foto’s, geluid, berichten en/of ander materiaal);
• Gegevens gezondheids-App van derden inclusief gegevens die zijn verzameld waarvoor we, als u de App installeert op een Android- of Apple-apparaat met de functies voor Google Fit of HealthKit ingeschakeld, toegang vragen tot gegevens van gezondheids-Apps van derden zoals uw niveau voor oefeningen en gezondheid, via het apparaat. De eerste keer dat wij u om deze inhoud vragen, krijgt u hierover een vraag van het apparaat om ons toegang te verlenen. Zelfs wanneer u deze toegang toestaat, kunt u deze op elk gewenst moment later weer intrekken door de instellingen op uw apparaat te wijzigen. U bent niet verplicht om deze informatie te verstrekken. Als u er echter voor kiest om informatie waarom wordt gevraagd, niet te geven, kan dit onze mogelijkheden beperken om u en uw zorgteam te voorzien van informatie over uw revalidatie vanaf de behandeling;
• Informatie over communicatie en gebruik van de App inclusief informatie over communicatie die u aan ons verstuurt, bijvoorbeeld om een probleem te melden of vragen, zorgen of opmerkingen in te sturen met betrekking tot de Diensten of de inhoud die via de Diensten ter beschikking wordt gesteld, informatie uit filmpjes die u hebt gekeken of vragenlijsten die we van tijd tot tijd voor onderzoeksdoeleinden over de Diensten verspreiden als u ervoor kiest om hierop te reageren of eraan deel te nemen; en
• Locatie-informatie inclusief informatie die we van uw apparaat doorkrijgen en waarmee we in staat zijn om voor u plaatselijke inhoud aan te bieden en u te helpen het gebruik van de Diensten te verifiëren. We kunnen een schatting maken over de locatie van uw apparaat met behulp van de informatie over de GPS-verbinding die uw apparaat gebruikt om uw zorgteam inzicht te verschaffen in uw revalidatie vanaf de behandeling, bijvoorbeeld inzicht in uw activiteitenniveau. Waar we locatiegegevens verzamelen via de App, zullen we u altijd een vraag stellen over het delen van uw locatie. Ook kunt u het delen van uw locatie op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat.

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Als u een Professional of Toezichthouder in de gezondheidszorg of een Partner bent, kunnen we de volgende aanvullende informatie verzamelen (de onderstaande categorieën informatie worden niet verzameld van Patiënten):

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• Informatie werknemers inclusief identiteits- en contactinformatie van uw werknemers.
• Praktijkinformatie inclusief gegevens met betrekking tot het management van een gezondheidszorgorganisatie zoals prestatiebeoordelingen en -cijfers, aantal geregistreerde patiënten, demografische informatie over personeel en patiënten en het aantal en soort aangeboden behandelingen en resultaten voor patiënten.

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Geanonimiseerde gegevens

We verzamelen, gebruiken en delen geanonimiseerde gegevens over onze gebruikers voor en na de behandeling, zoals statistische en/of demografische gegevens, om ons en de externe partijen waarmee we samenwerken te helpen bij het verbeteren van bestaande technologieën en het ontwikkelen van geavanceerde nieuwe technologieën om de behandeling en zorg voor patiënten te verbeteren en de veiligheid van patiënten te ondersteunen.

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Geanonimiseerde gegevens kunnen zijn afgeleid van persoonlijke gegevens waaruit identificatoren zijn verwijderd in combinatie met gegevens van andere gebruikers van onze Diensten omdat deze voldoende geanonimiseerd zijn zodat ze niet kunnen worden gebruikt om uw identiteit direct of indirect te onthullen. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld anonimiseren door uw niet-identificerende gegevens te combineren met die van andere Patiënten, waaronder:

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• uw gebruiksgegevens om het percentage gebruikers te berekenen dat een bepaalde functie binnen de App opent voor informatie over hoe we onze producten kunnen ontwikkelen en verbeteren;
• gegevens over pijnscore en gezondheids-apps van derden na behandeling om Professionals en Toezichthouders in de gezondheidszorg en onze Partners te helpen de effectiviteit van de behandeling te beoordelen, gemiddelde revalidatietijden te berekenen en meer inzicht te krijgen in het revalidatieproces;
• alle informatie die u verstrekt met betrekking tot de functie van medische behandelingen en/of hulpmiddelen, om onderzoeksinformatie te leveren aan externe organisaties waarmee we samenwerken om hen inzicht te verschaffen in de mate waarin hun hulpmiddelen, behandelingen of therapieën werken en hoe deze kunnen worden verbeterd om te informeren over de ontwikkeling van effectievere en veiligere behandelingen voor patiënten en om deze te verbeteren. Om statistische gegevens voor onderzoeksdoeleinden te produceren, inclusief voor gebruik en verwijzing in verband met klinische onderzoeken, wetenschappelijke artikelen, medische conferenties en gezondheidsrapportages en voor het ontwikkelen, trainen en verbeteren van analytische gezondheidszorgsystemen op basis van technologieën als automatisch leren of kunstmatige intelligentie.

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Hoe worden uw persoonlijke gegevens verzameld?

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, dit omvat onder andere:

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• Directe interactie: wanneer u zich registreert om onze Diensten te gebruiken, kunt u ons identiteit- en contactinformatie verstrekken. U kunt meer in gegevens verstrekken door informatie in te sturen via de App of het Dashboard, door te reageren op onderzoeken of door feedback te geven.
• Geautomatiseerde technologieën of interactie: wanneer u communiceert met onze Diensten, verzamelen we automatisch technische gegevens over het apparaat dat u gebruikt, uw bladeracties en -patronen en (als u locatie delen inschakelt) locatiegegevens met behulp van cookies of andere vergelijkbare technologieën (wordt hieronder verder uitgelegd).
• Integratie met gezondheids-apps van externe partijen: als u er, als hierom wordt gevraagd, voor kiest om de App toegang te geven tot andere gezondheidsgerelateerde apps die op uw apparaat staan geïnstalleerd, kunnen we de gegevens die deze gezondheids-app van externe partijen verzamelt, openen en gebruiken zoals hierboven gedefinieerd. U kunt dergelijke toestemming op elk gewenst moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat en/of via de betreffende toepassing van externe partijen.

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Hoe we uw Persoonsgegevens gebruiken en de doelen voor het verwerken van uw gegevens

We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en zullen uw Persoonsgegevens nooit voor enig ander doel gebruiken dan volgens de wet en in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving rond Gegevensbescherming.

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Algemene wettelijke gronden voor het verwerken van uw gegevens:

De meest algemene doelen waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken en de wettelijke gronden die hieraan ten grondslag liggen, zijn de volgende:

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• ons in staat stellen het contract dat wij met u zijn aangegaan of zullen aangaan, uit te kunnen voeren om u de diensten en informatie te leveren die wij aanbieden via de Website, de App en het Dashboard (waar van toepassing), onderhevig aan onze EULA en Servicevoorwaarden met u en het verbeteren van deze diensten;
• waar het nodig is voor onze legitieme belangen (of die van een externe partij) als commerciële organisatie met als doel het beheren en plannen van onze bedrijfsvoering en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overstijgen, in welk geval wij (onder voorwaarde van het te allen tijde beveiligen van onze informatie en op een manier die in verhouding staat tot uw privacyrechten en deze respecteert) uw persoonsgegevens die wij verzamelen in de uitvoering en/of de verbetering van onze bedrijfsvoering en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, inclusief voor:
  • het volgen van het downloaden van de App en gegevens van de Diensten;
  • het verbeteren van de lay-out en/of de inhoud van de pagina’s van de Website, App en/of Dashboard en het aanpassen hiervan voor gebruikers;
  • het identificeren van bezoekers van de Website en/of gebruikers van het Dashboard en de App;
  • het uitvoeren van analyses en onderzoek om de medische zorg en de behandeling van gezondheidsproblemen en aandoeningen verder te brengen en te verbeteren;
  • het analyseren van geaggregeerde en geanonimiseerde resultaatgegevens om aanbevelingen te kunnen doen voor trajecten van patiënten en technologie te ontwikkelen voor het automatiseren van begeleiding;
  • het voorspellen van de vraag naar diensten en het verkrijgen van inzicht in andere trends op het gebied van gebruik, waaronder welke functies gebruikers het meest gebruiken en het meest nuttig vinden en welke functies gebruikers van ons vragen. Dit gaat niet over het nemen van beslissingen over u - het gaat over het verbeteren van de Diensten die we u en andere gebruikers leveren. Er zijn te allen tijde strikte bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging van toepassing;
  • het oplossen van bugs binnen de Diensten; en
  • het oplossen van problemen en helpen bij vragen; of
• waar we moeten voldoen aan juridische of wettelijke verplichtingen.

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Wettelijke gronden voor het verwerken van gegevens uit speciale categorieën:

Door de aard van onze Diensten verzamelen en verwerken wij, als u een Patiënt bent die de App opent en gebruikt, bepaalde soorten gegevens over u die door de wet zijn aangemerkt als Gegevens uit speciale categorieën. Dit omvat informatie over uw gezondheid en andere medische gegevens, die wij verzamelen om onze Diensten effectief aan u aan te kunnen bieden. Om dergelijke gegevens wettelijk te kunnen verwerken, doen we dit alleen waar een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

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A. Waar nodig met als doel preventieve of arbeidsgeneeskunde, medische diagnose, het voorzien in en beheren van gezondheidszorg en behandeling

Indien nodig voor het doel van:

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• preventieve of arbeidsgeneeskunde;
• medische diagnose;
• het voorzien in en beheer van gezondheidszorg en behandeling; of
• het beheer van gezondheidszorgsystemen,

kunnen we uw gegevens uit speciale categorieën verwerken om de levering en verbetering van behandelingen te faciliteren die worden geleverd door Professionals en Toezichthouders in de gezondheidszorg die onze Diensten gebruiken (waarbij te allen tijde, waar van toepassing en geëigend, afdoende maatregelen zijn genomen om uw fundamentele rechten en belangen te beschermen door onherroepelijke anonimisering van uw gegevens).

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B. Waar nodig omwille van het algemeen belang om een hoge standaard in kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen

Waar nodig omwille van het openbaar belang op het gebied van de volksgezondheid om de hoge standaarden voor kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen, kunnen we uw gegevens uit de speciale categorie verwerken voor het doel van het verder brengen van onderzoek naar en inzicht in de effectiviteit van behandelingen voor medische aandoeningen en progressie van ziektes door onszelf en onze Partners (waarbij te allen tijde afdoende maatregelen zijn genomen om uw fundamentele rechten en belangen te beschermen door onder andere onherroepelijke anonimisering van uw gegevens indien van toepassing).

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C. U ons expliciet toestemming heeft verleend voor een dergelijke verwerking van uw persoonsgegevens

Waar geen van de gronden zoals aangegeven onder A of B van toepassing is, en waar u expliciet toestemming heeft verleend voor de verwerking, zullen we uw persoonsgegevens ook gebruiken om:

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• uw chirurg, arts of andere professional in de gezondheidszorg te voorzien van informatie over de voortgang van uw revalidatie en behandeling, bijvoorbeeld d.m.v. onderzoeksresultaten of vragenlijsten over symptomen; of
• (altijd na het verwijderen van persoonlijk identificeerbare informatie zoals uw naam, adres en contactinformatie) onze producten en diensten op het gebied van gezondheidszorg en onze systemen voor kunstmatige intelligentie te verbeteren, zodat we u en andere gebruikers nog betere gezondheidszorg kunnen leveren en het onderzoek naar zorg en voortgang van aandoeningen verder kunnen brengen. Dit gaat niet over het nemen van beslissingen over u - het gaat alleen over het verbeteren van onze producten, diensten en software zodat we u en andere gebruikers een betere ervaring kunnen bieden en helpen ons streven te verwezenlijken om de gezondheidszorg betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen. Er zijn te allen tijde strikte bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging van toepassing.

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Geen algemene marketing naar Patiënten

Voor gebruikers die Patiënt zijn, om de chirurg, arts of andere professionals in de gezondheidszorg die betrokken zijn bij uw zorg te helpen uw voortgang voor en/of na de behandeling beter te volgen, kan het voorkomen dat we u per e-mail, telefonisch of via de App verzoeken om een vragenlijst in te vullen of vragen te beantwoorden over de voortgang in uw behandel- en revalidatietraject. Zelfs als u de installatie van de App ongedaan maakt, kan het voorkomen dat we contact met u zoeken. Weet dat we alleen contact zullen opnemen met informatie met betrekking tot uw behandeling en uw gebruik van de Website en de App, ook om artikelen, verwijzingen of andere inhoud met u te delen die betrekking heeft op uw behandeling en waarvan wij denken dat deze nuttig voor u kan zijn. We zullen deze informatie niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming en aanmelding gebruiken om u algemene marketinge-mails te zenden namens externe partijen.

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Doelen waarvoor we uw Persoonsgegevens zullen gebruiken

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens zullen wij altijd vertrouwen op een of meer van de volgende wettelijke gronden:

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Grond 1:Het is nodig voor ons om een contract uit te voeren dat we zijn aangegaan of zullen aangaan met u (zoals onze EULA, om de diensten te leveren die via de App ter beschikking worden gesteld).

‍Grond 2:Het is nodig voor onze legitieme belangen (of die van een externe partij) als commerciële organisatie voor het doel van het beheren en plannen van onze bedrijfsactiviteiten en uw belangen en fundamentele rechten wegen niet zwaarder dan deze belangen.

‍Grond 3:U hebt uitdrukkelijk ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens voor het relevante specifieke doel.

‍Grond 4:Het is nodig met als doel preventieve of arbeidsgeneeskundige, medische diagnose, het voorzien in en beheren van gezondheidszorg en behandeling.

‍Grond 5:Het is nodig omwille van het algemeen belang om een hoge standaard in kwaliteit en veiligheid van gezondheidszorg en medische apparatuur te waarborgen.

‍Grond 6:Het is nodig met als doel het voldoen aan een juridische of wettelijke verplichting.

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De onderstaande tabel toont in meer detail sommige voorbeelden van de soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, voorbeelden van de doelen waarvoor deze gegevens worden gebruikt en op welk van de hierboven genoemde wettelijke gronden wij vertrouwen (op niet-uitputtelijke basis):

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Delen van informatie

Als u een Patiënt bent, kunnen we uw informatie, inclusief informatie die u instuurt naar de App, delen met:

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• uw aangewezen chirurg, arts of professional in de gezondheidszorg die verantwoordelijk is voor uw zorg en ander niet-klinisch gezondheidszorgpersoneel dat betrokken is bij het beheer van uw zorg, voor de hierboven uiteengezette doelen zodat zij inzicht krijgen in uw toestand en voortgang van de revalidatie en deze kunnen beoordelen. In overeenstemming met de voorwaarden van onze contractuele overeenkomsten met chirurgen, artsen en professionals in de gezondheidszorg zal uw chirurg, arts of professional in de gezondheidszorg wettelijk verplicht zijn deze informatie alleen in die mate te delen die nodig is om u uw behandeling te kunnen bieden;
• onze Partners, om hen in staat te stellen bestaande technologieën en behandelingen te verbeteren en nieuwe en geavanceerde technologieën en behandelingen te ontwikkelen om patiënten effectievere en veiligere zorg te kunnen bieden;
• leveranciers van registers voor het volgen van de voortgang na behandeling voor chirurgische implantaten of medische hulpmiddelen in gevallen waar individuele gebruikers hiermee apart hebben ingestemd;
• indien vereist of geautoriseerd door een wet of wettelijk proces, zoals voor het ondersteunen van wethandhavingsinstanties bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en rechtbanken; en
• externe partijen in verband met onderhandelingen voorafgaand aan een fusie, verkoop van onze bedrijfsmiddelen, financiering of acquisitie van een deel van ons bedrijf of het gehele bedrijf aan een andere onderneming (op dat punt zouden we alleen anonieme gegevens delen en niet uw persoonsgegevens).

In geval van een reorganisatie of verkoop aan een extern bedrijf gaat u ermee akkoord dat de persoonsgegevens die wij van u hebben, mogen worden overgedragen aan de gereorganiseerde organisatie of externe partij.

We kunnen uw persoonsgegevens vrijgeven indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn of als wij menen dat een dergelijke actie noodzakelijk is om fraude of cybercriminaliteit te voorkomen of om de Diensten of de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid van iemand te beschermen.

We kunnen geaggregeerde statistieken vrijgeven over bezoekers van onze Website en gebruikers van de App en het Dashboard om onze diensten te beschrijven aan mogelijke partners, sponsors en hoogstaande externe partijen en voor andere wettelijke doeleinden; deze statistieken zullen geen persoonsgegevens bevatten.

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Beveiliging

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De beveiliging van alle persoonsinformatie die is gekoppeld aan onze gebruikers is voor ons van zeer groot belang. Er zijn beveiligingsmaatregelen van kracht om te beschermen tegen het verlies, verkeerd gebruik en het wijzigen van persoonsgegevens in ons beheer. Ons beveiligings- en privacybeleid wordt bijvoorbeeld regelmatig gecontroleerd en verbeterd waar nodig en alleen bevoegd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens. Hoewel we niet kunnen waarborgen of garanderen dat verlies, verkeerd gebruik of wijziging van informatie nooit zullen plaatsvinden, stellen we redelijkerwijs alles in het werk om dit te voorkomen.

Vergeet hierbij niet dat het insturen van informatie via het internet nooit helemaal veilig is. We kunnen de veiligheid van informatie die u instuurt via de Website, de App of het Dashboard niet garanderen zolang deze onderweg is via het internet. Daarom doet u dit ook op eigen risico.

U bent ervoor verantwoordelijk om uw wachtwoord vertrouwelijk te behandelen om toegang door onbevoegden tot uw persoonsgegevens te voorkomen. We vragen u ook uw wachtwoord met niemand te delen.

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Gegevensopslag, beveiliging en overdracht

We streven ernaar uw gegevens te beveiligen en te beschermen door te waarborgen dat de juiste technologieën en processen worden gebruikt en gehandhaafd om toegang voor of vrijgave aan onbevoegden te voorkomen. We slaan al uw persoonsgegevens op beveiligde servers op.

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Waar u een wachtwoord hebt gekozen waarmee u op bepaalde gedeelten van de App of het Dashboard komt, bent u ervoor verantwoordelijk om dit wachtwoord vertrouwelijk te behandelen. We vragen u uw wachtwoord met niemand te delen.

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Uw persoonsgegevens die wij verzamelen, worden in het algemeen overgedragen naar en opgeslagen op beveiligde servers van een externe partij in het VK of binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dergelijke opslag is noodzakelijk om de informatie te verwerken. Waar uw gegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het VK of de EER, wordt gewaarborgd dat een vergelijkbare mate van bescherming aanwezig is door te verzekeren dat minimaal een van de volgende maatregelen is getroffen:

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• we dragen uw persoonsgegevens alleen over naar landen die worden geacht een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden volgens de Europese Commissie;
• waar we gebruikmaken van bepaalde dienstverleners, kunnen we specifieke contractuele voorwaarden gebruiken die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als ze in de EER genieten; en
• waar we aanbieders gebruiken uit de VS kunnen we gegevens aan hen overdragen als zij deel uitmaken van het Privacyschild, waardoor ze verplicht zijn vergelijkbare bescherming te bieden voor persoonsgegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS.

Elke overdracht wordt geheel in overeenstemming met de wetgeving rond Gegevensbescherming uitgevoerd.

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We versleutelen uw gegevens ten tijde van de overdracht naar en van de App en het Dashboard en in rust. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, gebruiken we strikte procedures en beveiligingsfuncties om te proberen toegang door onbevoegden te voorkomen. We verzekeren dat de omgevingen voor verwerking, analyse en onderzoek met betrekking tot geanonimiseerde gegevens en persoonsgegevens gescheiden omgevingen zijn en dat toegang tot deze gegevens beperkt wordt. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om te waarborgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit Privacybeleid.

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Bewaren

We bewaren persoonsgegevens voor zo lang als nodig om onze producten te kunnen leveren en onze contracten met u te kunnen uitvoeren, om te voldoen aan de doelen waarvoor de gegevens zijn verzameld of voor andere essentiële doelen zoals het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en het afdwingen van onze overeenkomsten. Omdat de behoeften voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillen in de context van verschillende producten, kunnen de daadwerkelijke bewaarperioden verschillen.

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We kunnen na deze tijd ook zonder beperking geaggregeerde informatie over u bewaren voor onderzoeksdoeleinden en om ons te helpen onze diensten te ontwikkelen en te verbeteren. U kunt niet worden geïdentificeerd aan de hand van geaggregeerde gegevens die voor deze doeleinden zijn bewaard of gebruikt.

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Uw rechten

De informatie die wij in dit gedeelte aanbieden, is een korte samenvatting van uw rechten onder de AVG en relevante plaatselijke wetgeving (zoals de Data Protection Act 2018 voor het VK) en u moet nog steeds de relevante wetgeving en richtlijnen van toezichthouders doornemen voor een volledige uitleg van deze rechten.

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• Het recht om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt: u heeft het recht om te weten hoe we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken. Dit staat beschreven in dit Privacybeleid.
• Het recht om toestemming in te trekken: in de mate waarin wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken door te e-mailen naar dpo@myrecovery.com. Als u aanvullend toestemming hebt gegeven voor het delen van uw gegevens met een externe partij, heeft u het recht om deze toestemming op enig gewenst moment in te trekken door een e-mail te sturen. Het intrekken heeft geen effect op de wettelijkheid van enige verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u de toestemming heeft ingetrokken;
• Het recht op inzage: begrijpen welke informatie wij over u hebben en hier een kopie van opvragen (ook bekend als een Verzoek tot inzage). Opnamen van uw afspraken met ons en andere medische notities zijn toegankelijk via de App. Voor overige informatie kunt u een verzoek indienen per e-mail;
• Het recht op rectificatie of wissen van persoonsgegevens: vraag ons om informatie te rectificeren waarvan u meent dat deze onjuist is of informatie te wissen die wij van u hebben. Dit is onderhevig aan beperkingen met betrekking tot onze verplichting om medische gegevens gedurende een voorgeschreven tijdperiode op te slaan;
• Het recht op beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerkingsactiviteiten: vraag ons om onze verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of maak bezwaar tegen onze verwerking van uw gegevens voor enig specifiek doel (gebaseerd op onze legitieme belangen);
• Rechten met betrekking tot automatische besluitvorming: als we systemen gebruiken waarmee op automatische wijze beslissingen over u worden genomen, zullen we u inlichten over het bestaan van dergelijke systemen en de resultaten van dergelijke beslissingen en heeft u het recht om dergelijke beslissingen aan te vechten bij een menselijke beslisser;
• Het recht op portabiliteit van gegevens: u kunt ons vragen om uw gegevens aangeleverd te krijgen onder uitoefening van dit recht; we zullen een uittreksel van uw gegevens doen toekomen in onze standaard indeling. We zullen echter geen herindeling, conversie of migratie uitvoeren van die gegevens naar andere systemen; en
• Het recht van bezwaar tegen het gebruik van gegevens voor marketing: voorkom het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
• Het recht om een klacht in te dienen: u hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder wanneer uw rechten geschonden kunnen zijn of niet op juiste wijze worden gerespecteerd

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U kunt contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit voor België via:

Tel. +32 2 274 48 00

Fax +32 2 274 48 35

e-mail: contact@apd-gba.be

U kunt ook contact opnemen met de Information Commissioner’s Office (de toezichthouder voor gegevensbescherming in het VK): Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Verenigd Koninkrijk. Telefoon: +44 (0)303 123 1113 (lokaal tarief).

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Cookies en andere technologieën

Wanneer u communiceert met de Diensten, proberen we die ervaring eenvoudig en betekenisvol te laten zijn. Wanneer u de Website bezoekt of de App of het Dashboard gebruikt, stuurt een webserver een cookie of andere vergelijkbare technologie naar uw computer of mobiele apparaat (afhankelijk van de situatie). Cookies zijn kleine stukjes informatie die naar uw computer of mobiele apparaat worden uitgegeven (afhankelijk van de situatie) wanneer u een website bezoekt of een mobiele App opent of gebruikt en die informatie opslaan en u soms volgen. Een aantal cookies dat wij gebruiken, wordt geplaatst voor de duur van de internet- of App-sessie en verloopt wanneer u de browser sluit of de App verlaat. Andere cookies worden gebruikt om uw gegevens te onthouden wanneer u terugkeert naar de Website, de App of het Dashboard en blijven langer staan.

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De cookies en/of andere vergelijkbare technologieën die we gebruiken om informatie te verzamelen, zoals het soort internetbrowser of mobiel apparaat dat u gebruikt, een website waarvandaan u naar de Website, de App of het Dashboard bent gekomen, uw IP-adres en/of het besturingssysteem van uw computer of mobiele apparaat.

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We gebruiken cookies om te onthouden dat u ons eerder hebt bezocht. Dit betekent dat we het aantal unieke bezoekers kunnen aangeven. Hiermee kunnen we:

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• verzekeren dat we voldoende capaciteit hebben voor het aantal bezoekers dat ons bezoekt;
• elementen van de promotionele lay-out en/of inhoud van de pagina’s van de Diensten aanpassen; en
• anonieme statistische informatie verzamelen over hoe u de Diensten gebruikt (inclusief hoeveel tijd u besteedt aan de Diensten en welke apparaten u gebruikt voor de toegang daartoe) en waar u vandaan komt als u naar de Diensten gaat, zodat we de Website kunnen verbeteren en te weten kunnen komen welke delen van de Diensten het meest populair zijn bij gebruikers.

Sommige van de cookies die de Diensten gebruiken, worden door ons geplaatst, andere door externe partijen die namens ons diensten leveren. Deze externe partijen hebben allemaal hun eigen cookiebeleid. Naarmate we wijzigingen doorvoeren in onze App en Diensten, is de lijst van externe partijen onderhevig aan wijzigingen. Op aanvraag is een courante lijst van externe partijen beschikbaar.

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De meeste browsers voor het internet en mobiele apparaten accepteren cookies automatisch, maar als u dat liever hebt, kunt u uw browser zo instellen dat dit niet gebeurt of dat er, elke keer dat een cookie wordt geplaatst, een kennisgeving wordt getoond. U kunt ook meer te weten komen over cookies door naar de website ‘All About Cookies‘ te gaan. Daar vindt u aanvullende nuttige informatie over cookies en hoe u cookies kunt blokkeren met behulp van verschillende soorten browsers of mobiele apparaten.

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Houd er echter rekening mee dat het kan gebeuren dat u, als u de cookies die de Diensten gebruiken blokkeert of verwijdert, niet alle onderdelen van de Diensten volledig kunt benutten.

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Externe links

De Diensten kunnen van tijd tot tijd links naar externe websites bevatten. We hebben de inhoud van dergelijke websites niet gecontroleerd en zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud ervan.

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Wijzigingen aan dit Privacybeleid en overige informatie

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd herzien; als we dit doen, kunnen we wijzigen welke soort(en) informatie we verzamelen, hoe we deze opslaan, met wie we deze delen en hoe we deze gebruiken. De meest courante versie van het beleid beheerst ons gebruik van uw informatie en zal altijd beschikbaar zijn via www.myrecovery.ai/privacy - raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie van ons Privacybeleid. Als we wijzigingen doorvoeren aan dit beleid waarvan wij, naar ons goeddunken, menen dat deze belangrijk is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via een kennisgeving in de App of het Dashboard of per e-mail naar het aan uw account gekoppelde e-mailadres. Door onze diensten te blijven openen of gebruiken nadat de wijzigingen van kracht worden, gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan het herziene Privacybeleid.

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Wij verzoeken u om vragen, zorgen of opmerkingen die u eventueel heeft over dit Privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens per e-mail te richten aan onze Functionaris gegevensbescherming (FG) op dpo@myrecovery.com of te schrijven naar: Data Protection Officer (Functionaris gegevensbescherming), 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom, Verenigd Koninkrijk.

Privacy Policy

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Introduction

At myrecovery we are dedicated to improving the lives of more people with musculoskeletal disease by evolving their care and treatment. We bring together patients, healthcare providers, academia, life science companies and regulators to evolve musculoskeletal care and treatment; combining the most advanced technology, data-driven knowledge and our expertise in musculoskeletal disease.

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We are committed to protecting your personal data and respecting your privacy. Transparency and clarity are important for us and we want you to feel in control of and understand how we handle your personal data. We appreciate that you do not want your personal data distributed indiscriminately and in this policy we explain how we collect information, what we do with it and what rights you have in relation to your personal data.

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We may revise this policy from time to time and will notify you if we are making any significant changes. This Privacy Policy was last updated on 03 June 2025.

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Please read this policy carefully so that you understand the terms and how they apply to you.

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If you have any questions about how we process your information, please do not hesitate to get in touch by contacting us at dpo@myrecovery.com

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Important information and who we are

This is the Privacy Policy for the https://www.myrecovery.com/ website (Site), any mobile application we provide (App) and any online dashboard portal that accompanies an App (Dashboard) (together, the Services). The Services are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (trading as myrecovery) (we, us and our). HOPCo Ltd. is a company registered in England and Wales with company number 09336986 and having its registered office at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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The relevant Data Protection Legislation for New Zealand and Australia are:

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• In New Zealand the Privacy Act 1993, the Health Information Privacy Code 1994 and any other relevant privacy or health legislation; and
• In Australia the Privacy Act 1988 (Cth) and, depending on your location, applicable health records laws.

For the purposes of the Data Protection Legislation, when you access our Services we are acting as the data controller (this is a legal term that describes a person or entity that controls the way your data is used and processed). We are registered under the Data Protection Act 2018 with the Information Commissioner’s Office (the UK data protection regulator). Our registration number is ZA230517 and can be viewed online at www.ico.org.uk. You can also access useful guidance and information about your rights in relation to your personal data on that website.

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By accessing or using the Services you acknowledge and consent to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy, our Terms of Service (either our Terms of Service for App and Site Users or Terms of Service for Dashboard Users, as applicable to you), together with our End-User Licence Agreement (EULA) and any additional terms of use incorporated by reference into the EULA. By accessing our Services you agree that we may treat your information as set out in this Privacy Policy. If you do not agree with any of the terms of this Privacy Policy, our EULA or Terms of Service, you should refrain from using our Services.

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Please take the time to read and understand how this policy applies to you, according to the different categories of user described below and referred to throughout this document:

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• as a Patient, who has been referred by a charitable organisation or your surgeon, doctor or other healthcare professional to download and use the App as part of your care and recovery process pre- or post- treatment, or invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project. You acknowledge that the App is intended for use only by persons who are at least 13 years of age. By using the App, you confirm that you meet this requirement and that, if you are under the age of 18, the processing of your personal data is expressly authorized by your parent or guardian before using the App;
• as a Healthcare Professional User (HCP), being an individual who accesses the App and Dashboard in your capacity as a person responsible (whether as a surgeon, doctor or other healthcare professional) for the medical care and treatment of Patients, and with permission from those Patients to monitor such activity and other medical data as they may submit to the App in order to inform their care pre- and post- treatment, or as a person administering a clinical research trial or study involving consenting App users for medical and device research purposes;
• as a Healthcare Administrator, being an individual or entity responsible for the management and oversight of a healthcare institution and its HCPs, or an employee of a healthcare organisation, and who is a registered user of the Dashboard for the purposes of managing and/or supporting HCPs engaged in medical care and treatment, as well as viewing practice summaries and statistics for your clinical practice, or being an administrator involved in a clinical study or research project; or
• as a Partner, being an entity (or individual acting on behalf of an entity) involved in research and development relating to the treatment of diseases, including the improvement of existing technologies and development of new technologies, to improve the treatment and care of patients and support patient safety, and who is a registered user of the Dashboard in order to access information relating to Patients pre- and post- treatment of health conditions and diseases and the use and effectiveness of medical devices or medication used by surgeons, doctors and other healthcare professionals as part of treatment.

We reserve the right to change this Privacy Policy from time to time by changing it on the Site or by updating the App or Dashboard.

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Information we may collect from you

Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified (Personal Data). It does not include data where sufficient information has been removed or randomised such that an individual can no longer be identified directly or indirectly (Anonymous Data).

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We collect information about you if you: * register with or use our Site; * download and use our App; or * access our Dashboard.

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We may collect, use, store and process the following different kinds of Personal Data about you that you submit through your use of the Services:

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• Identity information including your first and last names, date of birth and gender that you provide by completing forms on the Site, the App or the Dashboard, including if you register as a user of the Services, upload or submit any material via the Services, or when you request any information;
• Contact information including your email address and telephone numbers;
• Login information including information in connection with an account sign-in facility, such as your login and password details; and
• Technical information including additional data which, when you access the Services we may (like most modern websites and online applications - for more information, please refer to the ‘All About Cookies’ website), by means of cookies and/or other similar technologies, automatically collect about you – such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, your IP address (the unique address which identifies your computer or mobile device on the internet) and/or the operating system of your computer or mobile device. See the Cookies & other technologies section for more information.

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If you are a Patient:

By providing us with additional information about you and your recovery, we are able to provide better and more personalised services and information to you and the healthcare professionals responsible for your treatment, and as a result your healthcare professional will be able to better tailor the care to your individual needs. We may collect the following additional data (including medical data):

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• Treatment-specific Health information including information about your surgery or treatment, including pre- and post- treatment care information, such as the dates and details of your treatment, the type of medical device you have received and the details of that device, and the details of your healthcare team;
• Other Health information including data relating to you, your treatment, and how your recovery is progressing, including pain scores, exercise compliance data, and responses to surveys and questionnaires, as well as any other content that you choose to create and post or upload to the App (which may include videos, photographs, audio, messages or other materials);
• Third-party Health App data including data collected where, if you install the App on to an Android or Apple device which has the respective Google Fit or HealthKit features enabled, we will request access to third-party health app data such as your exercise and fitness level through your device. You will be prompted by your device to allow access the first time this content is requested by us and, even if you grant us access, you can stop this access at any later point by changing the settings on your device. You are under no obligation to provide this information. However, if you should choose to withhold requested information, this may reduce our ability to provide you and your healthcare team with information on your recovery from treatment;
• Communication and App Usage information including details of any communications you send to us, for example to report a problem or to submit queries, concerns or comments regarding the Services or content made available through the Services; information from videos you have watched or surveys that we may, from time to time, run on the Services for research purposes, if you choose to respond to, or participate in, them; and
• Location information including information provided by your device to enable us to show you content that is local to you and to help authenticate the use of the Services. We may approximate your location from your device using the GPS connection information used by your device to help your healthcare team understand your recovery from treatment, for example to understand your activity levels. Where we collect location data via the App, we will always prompt you about sharing your location and you can disable location sharing at any time through the settings of your device.

‍

If you are a HCP, Healthcare Administrator or Partner, we may collect the following additional data (the below categories of information are not collected from Patients):

‍

• Employee information including Identity Information and Contact Information of your employees. You should properly inform your employees on the processing of their personal data according to the provisions of the Data Protection Legislation.
• Practice information including data relating to the management of a healthcare organisation, such as performance assessments and ratings, number of patient registrations, staff and patient demographic information, and number and type of treatments offered and patient outcomes.

‍

Anonymised Data

We also collect, use and share anonymised data about our users pre- and post- treatment, such as statistical or demographic data, in order to help us and the third parties we collaborate with to improve existing technologies and develop advanced new technologies to improve the treatment and care of patients and support patient safety.

‍

Anonymised data could be derived from your de-identified personal data having been combined with a pool of data from of other users of our Services, but is not considered personal data as it has been sufficiently anonymised such that it cannot be used to directly or indirectly reveal your identity. For example, we may anonymise your data by aggregating your non-identifying data with that of other Patients, including:

‍

• your usage data to calculate the percentage of users accessing a particular feature of the App to inform how we develop and improve our products;
• any pain score and Third-party Health App data you provide following treatment to help HCPs, Healthcare Administrators and our Partners assess the effectiveness of that treatment, calculate average recovery times and better understand the recovery process;
• any information you provide in relation to the function of medical treatments, devices, in order to deliver research information to third-party organisations who we collaborate with, to help them understand how well their devices, treatments or therapeutics are functioning and how they could be improved to inform and advance the development of more effective and safer treatments for patients; to produce statistical data for research purposes including for use and reference in connection with clinical studies, scientific articles, medical conferences and health reports; and to develop, train and improve analytical healthcare systems based on machine learning or artificial intelligence technologies.

‍

How is your personal data collected?

We use different methods to collect data from and about you, including through:

‍

• Direct interactions: you may provide us with your identity and contact details when you register to use our Services. You may provide further data by submitting information to the App or Dashboard, responding to surveys or providing feedback.
• Automated technologies or interactions: when you interact with our Services, we will automatically collect technical data about the device you are using, your browsing actions and patterns and (if you enable location sharing) your location data, using cookies or other similar technologies (explained further below).
• Integration with third-party health apps: if you choose, when prompted, to grant the App permission to access other health or fitness related applications installed on your device, we may access and use your Third-party Health App data collected by those third-party applications, as defined above. You may disable such permissions at any time in your device settings and/or via the relevant third-party application.

‍

How we use your Personal Data and purposes for processing your data

We take the protection of your personal information very seriously and will only ever use your Personal Data lawfully and in accordance with the requirements of Data Protection Legislation.

‍

Common legal grounds for processing your data:

The most common purposes for which we use your personal data and the legal grounds on which we do so are as follows:

‍

• to enable us to perform our contract we have entered into or are about to enter into with you to provide you with the services and information offered through the Site, App and Dashboard (as applicable), subject to our EULA and Terms of Service with you, and to improve those services;
• where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organisation for the purposes of managing and planning our business, and your interests and fundamental rights do not override those interests, in which case we may (keeping our information secure at all times and in a way that is proportionate and respects your privacy rights) use your personal information which we collect in the course of running and/or improving our business and developing new products and services, including to:
  • audit the downloading of the App and data from the Services;
  • improve the layout and/or content of the pages of the Site, App and Dashboard and customise them for users;
  • identify visitors to the Site and/or users of the Dashboard and App;
  • conduct analysis and carry out research to further and improve medical care and treatment of health conditions and diseases;
  • analyse aggregated and anonymised outcome data to provide recommendations on patients journeys and develop technology to automate guidance;
  • forecast demand of service and to understand other trends in use, including which features users use the most and find the most helpful, and what features users require from us. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving the Services we deliver to you and other users. Strict confidentiality and data security provisions will apply at all times;
  • troubleshoot bugs within the Services; and
  • troubleshoot and help you with any questions/enquiries; or
• where we need to comply with a legal or regulatory obligation.

‍

Legal grounds for processing Sensitive Data:

Due to the nature of our Services, if you are a Patient accessing the App we will collect and process certain types of data about you which are classified by law as being Sensitive Data. This includes information about your health and other medical data, which we collect in order to effectively provide our Services to you. In order to lawfully process such data, we will only do so where one of the following conditions applies:

‍

A. Where necessary for the purposes of preventative or occupational medicine, medical diagnosis, the provision and management of healthcare and treatment

As necessary for reasons of public interest in:

‍

• preventative or occupational medicine;
• medical diagnosis;
• the provision and management of healthcare and treatment; or
• the management of healthcare systems,

we may process your Sensitive Data in order to facilitate the delivery and improvement of the treatment delivered by HCPs and Healthcare Administrators who use our Services (at all times, where applicable and appropriate, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests through the irreversible anonymisation of your data).

‍

B. Where necessary for reasons of public interest to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices

Where necessary for reasons of public interest in the area of public health to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices, we may process your Sensitive Data for the purposes of advancing research and understanding of the effectiveness of treatment of medical conditions and disease progression by ourselves and our Partners (at all times, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests, including through the irreversible anonymisation of your data where appropriate).

‍

C. You have given your explicit consent to such processing of your personal data

Where neither of the grounds set out in A or B above applies, and where you have consented to the processing, we will also use your personal data to:

‍

• provide your surgeon, doctor or other health professional with information about the progress of your recovery and treatment, for example, survey scores or symptom surveys; or
• to (always having removed personal identifiers, such as your name, address and contact details) improve our healthcare products and services, and our artificial intelligence systems, so that we can deliver better healthcare to you and other users, and further research into care and disease progression. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving our products, services and software so that we can deliver a better experience to you and other users, and help achieve our aim of making healthcare affordable and accessible to everyone. Strict confidentiality and data security provisions apply at all times.

‍

No General Marketing to Patients

For Patient users, to help the surgeon, doctor or other healthcare professionals involved in your care to better track your progress pre- or post- treatment, we may contact you via email, over the phone or through the App, requesting you to fill out a survey or answer questions about your treatment and recovery progress. We may still contact you, even if you uninstall the App. Please note, we will only contact you with information related to your treatment and use of the Site and App, including to share articles, referrals or other content related to your treatment which we think would be of particular interest to you. We will not, without your express opt-in permission, use it to send you general marketing emails on behalf of third-parties.

‍

Purposes for which we will use your Personal Data

When processing your personal data, we will always rely on one or more of the following lawful grounds:

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Ground 1:It is necessary in order for us to perform a contract we have entered, or are about to enter, into with you (such as our EULA, to provide the services made available through the App).‍

Ground 2:It is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organisation for the purposes of managing and planning our business and your interests and fundamental rights do not override those interests.

‍Ground 3:You have provided your express consent to the processing of your personal data for the relevant specified purpose.

‍Ground 4:It is necessary for the purposes of preventative or occupational medicine, medicinal diagnosis or the provision and management of healthcare and treatment.

‍Ground 5:It is necessary for reasons of public interest to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices.

‍Ground 6:It is necessary for the purposes of complying with a legal or regulatory obligation.

‍

The table below sets out in more detail some examples of the types of personal data that we will collect, examples of the purposes for which it will be used and on which of the above legal bases we rely (on a non-exhaustive basis):

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Information sharing

If you are a Patient, we may share your information, including information that you submit to the App, with:

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• your nominated surgeon, doctor or healthcare professional responsible for your care and other non-clinical healthcare personnel involved in the administration of your care, for the purposes explained above so they can understand and evaluate your condition and recovery progress. In accordance with the terms of our contractual arrangements with surgeons, doctors and healthcare professionals, your surgeon, doctor or healthcare professional will be legally required only to share this information to the extent necessary to provide your treatment to you;
• our Partners, to enable them to improve existing technologies and treatments and develop new and advanced technologies and treatments to provide patients with more effective and safer care;
• registry providers, for tracking post-treatment progress for surgical implants or medical devices in cases where individual users have separately consented to this;
• if required or authorised by law or a legal process, such as to law enforcement bodies to assist in their functions and courts of law; and
• third-parties in connection with negotiations prior to any merger, sale of our assets, financing or acquisition of part or all of our business to another company (at this stage, we would only share Anonymous Data and not your personal information).

In the event that we undergo re-organisation or are sold to a third-party, you agree that any personal information we hold about you may be transferred to that re-organised entity or third-party.

‍

We may disclose your personal information if required to do so by law or if we believe that such action is necessary to prevent fraud or cyber-crime or to protect the Services or the rights, property or personal safety of any person.

‍

We may disclose aggregate statistics about visitors to the Site and users of the App and Dashboard in order to describe our services to prospective partners, sponsors and other reputable third-parties and for other lawful purposes, but these statistics will include no personally identifiable information.

‍

Twilio

We use Twilio to deliver outbound SMS messages from the myrecovery platform, including appointment or treatment-related reminders and two-factor authentication (2FA) messages to help verify user accounts. Twilio acts as a data processor on our behalf and handles only the minimal personal data necessary to send these messages (e.g., phone numbers and message content). This data is securely transmitted and is not accessed or retained by Twilio for any other purpose. Twilio does not collect user data, does not have access to broader patient information, and is not used for analytics, profiling, or any form of data resale. Twilio is ISO 27001 certified and applies strong security measures, including encryption in transit and at rest. For more information, see Twilio’s Privacy Policy and Security Overview.

‍

Security

We place great importance on the security of all personal information associated with our users. We have security measures in place to attempt to protect against the loss, misuse and alteration of personal information under our control. For example, our security and privacy policies are periodically reviewed and enhanced as necessary and only authorised personnel have access to personal information. Whilst we cannot ensure or guarantee that loss, misuse or alteration of information will never occur, we use all reasonable efforts to prevent it.

‍

You should bear in mind that submission of information over the internet is never entirely secure. We cannot guarantee the security of information you submit via the Site, App or Dashboard whilst it is in transit over the internet and any such submission is at your own risk.

‍

You are responsible for keeping your password confidential to prevent unauthorised access to your personal data and we ask that you do not share your password with anyone.

‍

Data Storage, Security and Transfers

We are committed to protecting the security of your data by endeavouring to ensure appropriate technologies and processes are maintained to avoid unauthorised access or disclosure. We store all your personal data on secure servers.

‍

Where you have chosen a password that enables you to access certain parts of our App or Dashboard, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share the password with anyone.

‍

Your personal information which we collect may be stored, processed in or transferred between parties located in countries outside of New Zealand and Australia. Your personal information will generally be transferred to and stored on secure third-party servers located in the UK or European Economic Area (EEA). Such storage is necessary in order to process the information. Where your data is processed or stored outside of the New Zealand and Australia, we ensure a similar degree of protection is afforded to it by ensuring that where we use certain service providers, we use specific contractual terms which give personal data the same protection it has in each of New Zealand and Australia

‍

Any transfers made will be in full compliance with the Data Protection Legislation.

‍

We encrypt your data at transmission to and from the App and Dashboard and at rest. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access. We ensure that processing, analysis and research environments in relation to anonymised data and personal data are separated and that access to this data is restricted. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.

‍

Retention

We retain personal data for as long as necessary to provide our products and fulfil our contract with you, to fulfil the purposes we have collected it for, or for other essential purposes such as complying with our legal obligations, and enforcing our agreements. Because these needs can vary for different data types in the context of different products, actual retention periods can vary.

‍

We may also retain aggregate information without limit beyond this time for research purposes and to help us develop and improve our services. You cannot be identified from aggregate information retained or used for these purposes.

‍

Your rights

The information we provide in this section is a brief summary of your rights under the Data Protection Legislation and you should still read the relevant laws and guidance from the regulatory authorities for a full explanation of these rights.

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• Right to understand how your data is used: You have the right to know how we will use your personal information. This is described in this Privacy Policy.
• Right to withdraw consent: To the extent that we process data on the basis of your consent, you have the right to withdraw that consent at any time by emailing dpo@myrecovery.com. If you have given additional consent for your data to be shared to a third-party, you have the right to withdraw this consent at any time by email. Withdrawal will not affect the lawfulness of any processing undertaken prior to your withdrawal;
• Right of access: Understand and request a copy of information we hold about you (known as a Subject Access Request). Recordings of your appointments with us and other medical notes can be accessed via the App. For other information, you can make a request by email;
• Right to rectification of your Personal Information: Ask us to rectify any information which you believe is inaccurate or erase information we hold about you, subject to limitations relating to our obligation to store medical records for prescribed periods of time;
• Right to restrict our processing: Ask us to restrict our processing of your personal data or object to our processing of your data for any specific purpose;
• Rights in relation to automatic decision making: If we use any systems which make decisions about you by automated means, we will tell you about the existence of such systems and the outcome of such decisions and you have the right to appeal such decisions to a human decision-maker;
• Right to data portability: You may ask for your data to be provided in exercise of this right, and we will provide an extract of your data record in our standard format. However, we will not carry out any reformatting, conversion or migration of that data to other systems; and
• Right to object to use of data for marketing: Prevent the use of your personal information for direct marketing purposes.

New Zealand users may also contact the Office of the Privacy Commissioner via the contact details listed at www.privacy.org.nz/about-us/contact.

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Australian users may also contact the Office of the Australian Information Commissioner via the contact details listed at https://www.oaic.gov.au/individuals/how-do-i-make-a-privacy-complaint.

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Cookies & other technologies

When you interact with the Services, we try to make that experience simple and meaningful. When you visit the Site or access or use the App or Dashboard, a web server sends a cookie or other similar technology to your computer or mobile device (as the case may be). Cookies are small pieces of information which are issued to your computer or mobile device (as the case may be) when you visit a website or access or use a mobile App and which store and sometimes track information. A number of cookies we use last only for the duration of your web or App session and expire when you close your browser or exit the App. Other cookies are used to remember you when you return to the Site, App or Dashboard and will last for longer.

‍

The cookies and/or other similar technologies we use collect information, such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, App or Dashboard, your IP address and/or the operating system of your computer or mobile device.

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We use cookies to remember that you have visited us before. This means we can identify the number of unique visitors we receive. This allows us to:

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• make sure we have enough capacity for the number of users that we get;
• customise elements of the promotional layout and/or content of the pages of the Services; and
• collect anonymous statistical information about how you use the Services (including how long you spend on the Services and which devices you use to access them) and where you have come to the Services from, so that we can improve the Site and learn which parts of the Services are most popular with users.

Some of the cookies used by the Services are set by us, and some are set by third-parties who are delivering services on our behalf. These third-parties each have their own cookie policies. As we make changes to our App and Services, the list of third-parties is subject to change. An up to date list of third-parties can be provided on request.

‍

Most web and mobile device browsers automatically accept cookies but, if you prefer, you can change your browser to prevent that or to notify you each time a cookie is set. You can also learn more about cookies by visiting the ‘All About Cookies‘ website which includes additional useful information on cookies and how to block cookies using different types of browser or mobile device.

‍

Please note, however, that by blocking or deleting cookies used on the Services, you may not be able to take full advantage of the Services.

External links

The Services may, from time to time, contain links to external sites. We have not reviewed the content of and are not responsible for the privacy policies or the content of such sites.

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Changes to this Privacy Policy and Further Information

We may revise this Privacy Policy from time to time and in doing so we may change what kind of information we collect, how we store it, who we share it with and how we use it. The most current version of the policy will govern our use of your information and will always be at www.myrecovery.ai/privacy - please regularly refer to this page for the latest version of our privacy policy. If we make a change to this policy that we believe, in our sole discretion, is material, we will notify you via an App or Dashboard notification or email to the email address associated with your account. By continuing to access or use our services after those changes become effective, you agree to be bound by the revised Privacy Policy.

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Please submit any questions, concerns or comments you have about this Privacy Policy or any requests concerning your personal data by emailing dpo@myrecovery.com, or writing to us at: Data Protection Officer, 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

Please review the privacy policy for your country:

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Introduction

At myrecovery we are dedicated to improving the lives of more people with musculoskeletal disease by evolving their care and treatment. We bring together patients, healthcare providers, academia, life science companies and regulators to evolve musculoskeletal care and treatment; combining the most advanced technology, data-driven knowledge and our expertise in musculoskeletal disease.

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We are committed to protecting your personal data and respecting your privacy. Transparency and clarity are important for us and we want you to feel in control of and understand how we handle your personal data. We appreciate that you do not want your personal data distributed indiscriminately and in this policy we explain how we collect information, what we do with it and what rights you have in relation to your personal data.

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We may revise this policy from time to time and will notify you if we are making any significant changes. This Privacy Policy was last updated on 03 June 2025.

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Please read this policy carefully so that you understand the terms and how they apply to you.

If you have any questions about how we process your information, please do not hesitate to get in touch by contacting us at dpo@myrecovery.com

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Important information and who we are

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This is the Privacy Policy for the https://www.myrecovery.com/ website (Site), any mobile application we provide (App) and any online dashboard portal that accompanies an App (Dashboard) (together, the Services). The Services are operated by or on behalf of HOPCo Ltd. (trading as myrecovery) (we, us and our). HOPCo Ltd. is a company registered in England and Wales with company number 09336986 and having its registered office at 3rd Floor, 1 Ashley Road Altrincham Cheshire WA14 2DT, United Kingdom.

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For the purposes of the General Data Protection Regulation (GDPR), when you access our Services we are acting as the data controller (this is a legal term that describes a person or entity that controls the way your data is used and processed). We are registered under the Data Protection Act 2018 with the Information Commissioner’s Office (the UK data protection regulator). Our registration number is ZA230517 and can be viewed online at www.ico.org.uk. You can also access useful guidance and information about your rights in relation to your personal data on that website.

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By accessing or using the Services you acknowledge and consent to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy, our Terms of Service (either our Terms of Service for App and Site Users or Terms of Service for Dashboard Users, as applicable to you), together with our End-User Licence Agreement (EULA) and any additional terms of use incorporated by reference into the EULA. By accessing our Services you agree that we may treat your information as set out in this Privacy Policy. If you do not agree with any of the terms of this Privacy Policy, our EULA or Terms of Service, you should refrain from using our Services.

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Please take the time to read and understand how this policy applies to you, according to the different categories of user described below and referred to throughout this document:

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• as a Patient, who has been referred by a charitable organisation or your surgeon, doctor or other healthcare professional to download and use the App as part of your care and recovery process pre- or post- treatment, or invited to use the App as part of your involvement in a clinical study or research project;
• as a Healthcare Professional User (HCP), being an individual who accesses the App and Dashboard in your capacity as a person responsible (whether as a surgeon, doctor or other healthcare professional) for the medical care and treatment of Patients, and with permission from those Patients to monitor such activity and other medical data as they may submit to the App in order to inform their care pre- and post- treatment, or as a person administering a clinical research trial or study involving consenting App users for medical and device research purposes;
• as a Healthcare Administrator, being an individual or entity responsible for the management and oversight of a healthcare institution and its HCPs, or an employee of a healthcare organisation, and who is a registered user of the Dashboard for the purposes of managing and/or supporting HCPs engaged in medical care and treatment, as well as viewing practice summaries and statistics for your clinical practice, or being an administrator involved in a clinical study or research project; or
• as a Partner, being an entity (or individual acting on behalf of an entity) involved in research and development relating to the treatment of diseases, including the improvement of existing technologies and development of new technologies, to improve the treatment and care of patients and support patient safety, and who is a registered user of the Dashboard in order to access information relating to Patients pre- and post- treatment of health conditions and diseases and the use and effectiveness of medical devices or medication used by surgeons, doctors and other healthcare professionals as part of treatment.
• We reserve the right to change this Privacy Policy from time to time by changing it on the Site or by updating the App or Dashboard.

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Information we may collect from you

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Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified (Personal Data). It does not include data where sufficient information has been removed or randomised such that an individual can no longer be identified directly or indirectly (Anonymous Data).

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We collect information about you if you:

• register with or use our Site;
• download and use our App; or
• access our Dashboard.

We may collect, use, store and process the following different kinds of Personal Data about you that you submit through your use of the Services:

• Identity information including your first and last names, date of birth and gender that you provide by completing forms on the Site, the App or the Dashboard, including if you register as a user of the Services, upload or submit any material via the Services, or when you request any information;
• Contact information including your email address and telephone numbers;
• Login information including information in connection with an account sign-in facility, such as your login and password details; and
• Technical information including additional data which, when you access the Services we may (like most modern websites and online applications - for more information, please refer to the ‘All About Cookies’ website), by means of cookies and/or other similar technologies, automatically collect about you – such as the type of internet browser or mobile device you use, any website from which you have come to the Site, your IP address (the unique address which identifies your computer or mobile device on the internet) and/or the operating system of your computer or mobile device. See the Cookies & other technologies section for more information.

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If you are a Patient:

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By providing us with additional information about you and your recovery, we are able to provide better and more personalised services and information to you and the healthcare professionals responsible for your treatment, and as a result your healthcare professional will be able to better tailor the care to your individual needs. We may collect the following additional data (including medical data):

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• Treatment-specific Health information including information about your surgery or treatment, including pre- and post- treatment care information, such as the dates and details of your treatment, the type of medical device you have received and the details of that device, and the details of your healthcare team;
• Other Health information including data relating to you, your treatment, and how your recovery is progressing, including pain scores, exercise compliance data, and responses to surveys and questionnaires, as well as any other content that you choose to create and post or upload to the App (which may include videos, photographs, audio, messages or other materials);
• Third-party Health App data including data collected where, if you install the App on to an Android or Apple device which has the respective Google Fit or HealthKit features enabled, we will request access to third-party health app data such as your exercise and fitness level through your device. You will be prompted by your device to allow access the first time this content is requested by us and, even if you grant us access, you can stop this access at any later point by changing the settings on your device. You are under no obligation to provide this information. However, if you should choose to withhold requested information, this may reduce our ability to provide you and your healthcare team with information on your recovery from treatment;
• Communication and App Usage information including details of any communications you send to us, for example to report a problem or to submit queries, concerns or comments regarding the Services or content made available through the Services; information from videos you have watched or surveys that we may, from time to time, run on the Services for research purposes, if you choose to respond to, or participate in, them; and
• Location information including information provided by your device to enable us to show you content that is local to you and to help authenticate the use of the Services. We may approximate your location from your device using the GPS connection information used by your device to help your healthcare team understand your recovery from treatment, for example to understand your activity levels. Where we collect location data via the App, we will always prompt you about sharing your location and you can disable location sharing at any time through the settings of your device.

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If you are a HCP, Healthcare Administrator or Partner, we may collect the following additional data (the below categories of information are not collected from Patients):

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• Employee information including Identity Information and Contact Information of your employees. You should properly inform your employees on the processing of their personal data according to the provisions of the GDPR.
• Practice information including data relating to the management of a healthcare organisation, such as performance assessments and ratings, number of patient registrations, staff and patient demographic information, and number and type of treatments offered and patient outcomes.

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Anonymised Data

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We also collect, use and share anonymised data about our users pre- and post- treatment, such as statistical or demographic data, in order to help us and the third parties we collaborate with to improve existing technologies and develop advanced new technologies to improve the treatment and care of patients and support patient safety.

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Anonymised data could be derived from your de-identified personal data having been combined with a pool of data from of other users of our Services, but is not considered personal data as it has been sufficiently anonymised such that it cannot be used to directly or indirectly reveal your identity. For example, we may anonymise your data by aggregating your non-identifying data with that of other Patients, including:

‍

• your usage data to calculate the percentage of users accessing a particular feature of the App to inform how we develop and improve our products;
• any pain score and Third-party Health App data you provide following treatment to help HCPs, Healthcare Administrators and our Partners assess the effectiveness of that treatment, calculate average recovery times and better understand the recovery process;
• any information you provide in relation to the function of medical treatments, devices, in order to deliver research information to third-party organisations who we collaborate with, to help them understand how well their devices, treatments or therapeutics are functioning and how they could be improved to inform and advance the development of more effective and safer treatments for patients; to produce statistical data for research purposes including for use and reference in connection with clinical studies, scientific articles, medical conferences and health reports; and to develop, train and improve analytical healthcare systems based on machine learning or artificial intelligence technologies.

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How is your personal data collected?

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We use different methods to collect data from and about you, including through:

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• Direct interactions: you may provide us with your identity and contact details when you register to use our Services. You may provide further data by submitting information to the App or Dashboard, responding to surveys or providing feedback.
• Automated technologies or interactions: when you interact with our Services, we will automatically collect technical data about the device you are using, your browsing actions and patterns and (if you enable location sharing) your location data, using cookies or other similar technologies (explained further below).
• Integration with third-party health apps: if you choose, when prompted, to grant the App permission to access other health or fitness related applications installed on your device, we may access and use your Third-party Health App data collected by those third-party applications, as defined above. You may disable such permissions at any time in your device settings and/or via the relevant third-party application.

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How we use your Personal Data and purposes for processing your data

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We take the protection of your personal information very seriously and will only ever use your Personal Data lawfully and in accordance with the requirements of Data Protection Legislation.

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Common legal grounds for processing your data:

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The most common purposes for which we use your personal data and the legal grounds on which we do so are as follows:

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• to enable us to perform our contract we have entered into or are about to enter into with you to provide you with the services and information offered through the Site, App and Dashboard (as applicable), subject to our EULA and Terms of Service with you, and to improve those services;
• where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organisation for the purposes of managing and planning our business, and your interests and fundamental rights do not override those interests, in which case we may (keeping our information secure at all times and in a way that is proportionate and respects your privacy rights) use your personal information which we collect in the course of running and/or improving our business and developing new products and services, including to:
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  • audit the downloading of the App and data from the Services;
  • improve the layout and/or content of the pages of the Site, App and Dashboard and customise them for users;
  • identify visitors to the Site and/or users of the Dashboard and App;
  • conduct analysis and carry out research to further and improve medical care and treatment of health conditions and diseases;
  • analyse aggregated and anonymised outcome data to provide recommendations on patients journeys and develop technology to automate guidance;
  • forecast demand of service and to understand other trends in use, including which features users use the most and find the most helpful, and what features users require from us. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving the Services we deliver to you and other users. Strict confidentiality and data security provisions will apply at all times;
  • troubleshoot bugs within the Services; and
  • troubleshoot and help you with any questions/enquiries; or
  • where we need to comply with a legal or regulatory obligation.

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Legal grounds for processing Special Category Data:

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Due to the nature of our Services, if you are a Patient accessing the App we will collect and process certain types of data about you which are classified by law as being Special Category Data. This includes information about your health and other medical data, which we collect in order to effectively provide our Services to you. In order to lawfully process such data, we will only do so where one of the following conditions applies:

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A. Where necessary for the purposes of preventative or occupational medicine, medical diagnosis, the provision and management of healthcare and treatment

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As necessary for reasons of public interest in:

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• preventative or occupational medicine;
• medical diagnosis;
• the provision and management of healthcare and treatment; or
• the management of healthcare systems,

we may process your Special Category Data in order to facilitate the delivery and improvement of the treatment delivered by HCPs and Healthcare Administrators who use our Services (at all times, where applicable and appropriate, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests through the irreversible anonymisation of your data).

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B. Where necessary for reasons of public interest to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices

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Where necessary for reasons of public interest in the area of public health to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices, we may process your Special Category Data for the purposes of advancing research and understanding of the effectiveness of treatment of medical conditions and disease progression by ourselves and our Partners (at all times, having taken suitable measures to safeguard your fundamental rights and interests, including through the irreversible anonymisation of your data where appropriate).

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C. You have given your explicit consent to such processing of your personal data

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Where neither of the grounds set out in A or B above applies, and where you have consented to the processing, we will also use your personal data to:

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• provide your surgeon, doctor or other health professional with information about the progress of your recovery and treatment, for example, survey scores or symptom surveys; or
• to (always having removed personal identifiers, such as your name, address and contact details) improve our healthcare products and services, and our artificial intelligence systems, so that we can deliver better healthcare to you and other users, and further research into care and disease progression. This does not involve making any decisions about you - it is only about improving our products, services and software so that we can deliver a better experience to you and other users, and help achieve our aim of making healthcare affordable and accessible to everyone. Strict confidentiality and data security provisions apply at all times.

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No General Marketing to Patients

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For Patient users, to help the surgeon, doctor or other healthcare professionals involved in your care to better track your progress pre- or post- treatment, we may contact you via email, over the phone or through the App, requesting you to fill out a survey or answer questions about your treatment and recovery progress. We may still contact you, even if you uninstall the App. Please note, we will only contact you with information related to your treatment and use of the Site and App, including to share articles, referrals or other content related to your treatment which we think would be of particular interest to you. We will not, without your express opt-in permission, use it to send you general marketing emails on behalf of third-parties.

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Purposes for which we will use your Personal Data

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When processing your personal data, we will always rely on one or more of the following lawful grounds:

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Ground 1: It is necessary in order for us to perform a contract we have entered, or are about to enter, into with you (such as our EULA, to provide the services made available through the App).

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Ground 2: It is necessary for our legitimate interests (or those of a third-party) as a commercial organisation for the purposes of managing and planning our business and your interests and fundamental rights do not override those interests.

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Ground 3: You have provided your express consent to the processing of your personal data for the relevant specified purpose.

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Ground 4: It is necessary for the purposes of preventative or occupational medicine, medicinal diagnosis or the provision and management of healthcare and treatment.

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Ground 5: It is necessary for reasons of public interest to ensure high standards of quality and safety of healthcare and medical devices.

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Ground 6: It is necessary for the purposes of complying with a legal or regulatory obligation.

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The table below sets out in more detail some examples of the types of personal data that we will collect, examples of the purposes for which it will be used and on which of the above legal bases we rely (on a non-exhaustive basis):